美容機(jī)構(gòu)新員工制度培訓(xùn)必備手冊

公司制度培訓(xùn)第一頁，共六十三頁。目錄第一章引言第二章員工管理第三章培訓(xùn)與發(fā)展第四章薪酬管理第五章福利待遇第六章行政管理第七章行為規(guī)范第八章獎(jiǎng)勵(lì)/違規(guī)處理第九章溝通和交流規(guī)定第十章安全管理規(guī)定第十一章服務(wù)紀(jì)律第二頁，共六十三頁。第二章員工管理2.1入職指引1、歡迎加入機(jī)構(gòu)，這是您的入職指南，也是公司全體員工的基本準(zhǔn)則。它的目的是更快的讓您熟悉工作環(huán)境并融入團(tuán)隊(duì)。請仔細(xì)閱讀。它不僅陳述了公司的政策和紀(jì)律，同時(shí)也告知了您的責(zé)任和權(quán)利。我們明白大多數(shù)人多渴望一個(gè)友善、誠實(shí)、公正的工作環(huán)境，相信本手冊能幫您做到。在以后的工作中重溫該手冊將有助于您的工作。您的直線主管是您工作上的主要指導(dǎo)人。如果您對本手冊有疑問，請首先咨詢您的直線主管；當(dāng)他/她無法解答時(shí)，請咨詢?nèi)速Y行政部門。希望您能充分發(fā)揮自己和聰明才智，與之共贏！第三頁，共六十三頁。2、新員工在入職當(dāng)日必須備齊入職資料到人資行政部門（下同）報(bào)到。入職資料包括：身份證復(fù)印件、畢業(yè)證書或?qū)W位證明復(fù)印件、近期個(gè)人一寸彩色照片4張、學(xué)習(xí)成績證明（原則上僅限畢業(yè)后5年以內(nèi)人員）、特殊技能資格證書復(fù)印件、解除勞動合同證明、體檢證明（在公司指定的醫(yī)院，或有資質(zhì)的二級以上醫(yī)院）、公司指定的其他文件等。3、公司將在新員工入職一周內(nèi)和員工簽訂勞動合同，所有正式員工都必須與XXX（國際）抗衰老美容機(jī)構(gòu)簽訂勞動合同，如不簽訂勞動合同，公司將依據(jù)勞動合同法實(shí)施條例規(guī)定終止勞動關(guān)系。4、公司會根據(jù)崗位需要分配交流工具給新員工，新員工由人資行政部門帶領(lǐng)了解公司環(huán)境、熟悉同事。5、所有新員工入職后，人資行政部會安排入職培訓(xùn)以及有關(guān)公司規(guī)章制度的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)結(jié)束需接受考核，考核成績作為轉(zhuǎn)正的參考條件之一。第四頁，共六十三頁。2．2試用期1、公司雇傭正式員工有試用期（事先約定無試用期的，從約定)，與同一位員工只約定一次試用期。試用期限根據(jù)國家勞動合同法的規(guī)定執(zhí)行，勞動合同期限三個(gè)月以上不滿一年的，試用期不超過一個(gè)月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不超過二個(gè)月；勞動合同期限三年的，試用期不超過三個(gè)月；勞動合同期限三年以上的，試用期不超過六個(gè)月。2、由部門主管給試用期員工下達(dá)《員工試用期考核表》。試用期滿前7個(gè)工作日，員工個(gè)人應(yīng)提出轉(zhuǎn)正申請，部門主管會對試用員工進(jìn)行績效評估，結(jié)合員工自評，合格者辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，不合格者根據(jù)實(shí)際情況延長試用期或辭退。試用期員工如果表現(xiàn)非常優(yōu)秀，并提前完成考核要求，可由部門主管向人資行政部門提出提前轉(zhuǎn)正的書面申請，經(jīng)公司人事行政副總經(jīng)理審批同意，可辦理提前轉(zhuǎn)正手續(xù)。第五頁，共六十三頁。2．3工作時(shí)間1、公司實(shí)行7.5小時(shí)工作制。正常上班時(shí)間（9:00-12:0013:30-18:00）2、各部門因工作需要，安排不同班次和工作時(shí)間，須事先向人資行政部門提出報(bào)批，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)行。2．4出勤/請假2.4.1考勤公司上下班實(shí)行考勤制度，所有員工上下班均需按規(guī)定考勤。出勤記錄作為核算員工工資依據(jù)之一。因緊急事件不能按時(shí)上班的，應(yīng)及時(shí)和直線主管說明原因和預(yù)計(jì)上班時(shí)間，事后補(bǔ)相關(guān)手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不來公司上班的或無任何形式的請假記錄的，視為曠工。2．4．2外出登記

上班時(shí)間外出或在外辦事，需填寫《外出申請單》由直線主管或部門主管簽字批準(zhǔn)后方可外出，并及時(shí)交于人資行政部，否則按曠工處理。2．4．3出差申請員工出差，必須填寫《出差申請表》，由部門主管和人資行政部門確認(rèn)，以便統(tǒng)計(jì)考勤和日常聯(lián)系等。第六頁，共六十三頁。2.4.4請假在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)，員工不得擅自離崗。有需要請假離崗的，不管任何原因都必須填寫《員工請假申請表》，得到上級批準(zhǔn)之后才可以離開(特殊情況可以先口頭申請，事后上班當(dāng)日補(bǔ)辦請假手續(xù))。如果出現(xiàn)擅自離崗的情況，視作曠工。擅自離崗累計(jì)超過3天及以上的，視同自動離職。公司規(guī)定請假以O(shè).5個(gè)工作日為最小單位。請假天數(shù)在1天以內(nèi)的(含1天)，由部門主管審批，2天以上的必須經(jīng)公司人事行政副總經(jīng)理審批，并報(bào)人資行政部門備案。部門主管請假需經(jīng)人事行政副總經(jīng)理審批，報(bào)人資行政部備案。事假須說明具體原因，事假日不計(jì)薪。2.4.5調(diào)休員工可以申請調(diào)休，填寫調(diào)休申請單，調(diào)休每月不得超過2次，調(diào)休申請按照請假申請同一流程執(zhí)行。第七頁，共六十三頁。2．4．6遲到和早退對于遲到和早退的員工，公司按照有關(guān)管理制度的相關(guān)細(xì)則執(zhí)行。2．4．7曠工未經(jīng)任何請假程序，擅自離崗的視作曠工。曠工扣除當(dāng)天工資。未經(jīng)請假或假滿無故未續(xù)假而不到崗的，均以曠工論處。全年擅自曠工3天以上的，視同自動離職。情節(jié)惡劣的，公司與其解除勞動合同，并追究查相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任。2．4．8加班公司原則上不安排加班，提倡“務(wù)實(shí)、高效”的工作方法。在公司業(yè)務(wù)需要的情況下，部門可安排加班，必須事先取得直線主管的同意，經(jīng)直線主管簽字、人事行政副總經(jīng)理審批，確認(rèn)后才能加班，并報(bào)人資行政部門備案。否則，人資行政部門將不認(rèn)可該加班，加班原則上可于當(dāng)月調(diào)休。第八頁，共六十三頁。2．5考勤統(tǒng)計(jì)及核算1、人資行政部門每月5日前匯總上月考勤表，經(jīng)各部門確認(rèn)后，由人資行政部門主管審核后歸檔，并作為核發(fā)工資的依據(jù)之一。對于嚴(yán)重違反公司考勤管理制度的，在當(dāng)月考核中給予相應(yīng)處罰。2、本著制度化與人性化相結(jié)合的原則，員工遲到、早退，每次在1～15分鐘之間的，樂捐10元；15分鐘以上的，樂捐20元；30分鐘以上的，樂捐30元；60分鐘以上的，視同曠工半天。早退參考遲到規(guī)定。每月遲到、早退特別頻繁者還將列名公示。3、每位員工的考勤記錄將作為其轉(zhuǎn)正、升職、調(diào)薪及核發(fā)年終獎(jiǎng)金的重要依據(jù)之一。第九頁，共六十三頁。2．6內(nèi)部調(diào)動/晉升1、公司可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，結(jié)合員工工作能力和工作表現(xiàn)，調(diào)整其工作崗位和職務(wù)。當(dāng)職位出現(xiàn)調(diào)整、工作內(nèi)容有所變化時(shí)，其工資級別也做相應(yīng)調(diào)整。2、公司員工可以自主提交調(diào)崗申清，但必須在有相應(yīng)的空缺并且員工技能、經(jīng)驗(yàn)方面均符合該空缺的要求的前提下，公司才給予考慮。所有的調(diào)任都需事先征得受調(diào)員工的直線主管、人資行政部門以及公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。3、公司重視培養(yǎng)并發(fā)揮所有員工的潛能。對于工作業(yè)績突出，符合公司晉升規(guī)定的員工，公司會根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，考慮給予其加速晉升的機(jī)會。4、直線主管或部門主管應(yīng)該將晉升或調(diào)動情況通知員工，并填寫《員工晉升或調(diào)動申請表》或者《人事變動表》，送交人資行政部門。5、被評選為年度優(yōu)秀員工或獲得其他各類榮譽(yù)者，將獲得優(yōu)先晉升機(jī)會。各類評選由各部門主管負(fù)責(zé)提名并向人資行政部門申報(bào)，經(jīng)公司董事長審批后執(zhí)行。6、公司積極打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。任何員工在晉升前均需接受必要的崗位培訓(xùn)。第十頁，共六十三頁。2．7禁止外部兼職和關(guān)聯(lián)活動公司要求每位員工以最好的精力和最大的熱情投入工作，未經(jīng)公司書面許可，禁止員工接受外部兼職或進(jìn)行關(guān)聯(lián)活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視同員工自動解除勞動合同。第十一頁，共六十三頁。2．8離職1、離職申請。如果員工主動提出要解除和公司簽訂的勞動合同，必須提前30天提交書面《離職申請書》給人資行政部門，說明辭職的具體原因以及預(yù)計(jì)的最后工作日。員工應(yīng)該在辭職信上簽署自己的姓名和日期。2、離職談話。在員工離職時(shí)，公司人資行政部門認(rèn)為有必要的，可以和離職員工進(jìn)行離職談話，談話內(nèi)容公司將保密，僅人資行政部和管理層知曉。3、離職交接。在安排了交接人員之后，離職員工應(yīng)該按照《員工離職交接表》的指令歸還屬于公司但為該離職員工占有、保管、使用或掌控的全部財(cái)物。該財(cái)物包括但不限于工作相關(guān)的所有設(shè)備和設(shè)施、以及與本公司的經(jīng)營管理或知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的所有文什、信息、數(shù)據(jù)、材料、文檔及其復(fù)印件；計(jì)算機(jī)、軟件、軟盤、硬盤、光盤、影音光碟、門卡、鑰匙和其他辦公室設(shè)備設(shè)施等。4、離職員工應(yīng)該按照《員工離職交接表》上的要求歸還于公司的所有財(cái)物，并負(fù)責(zé)工作交接事宜，最后將相關(guān)部門確認(rèn)簽字的《員工離職交接表》遞交人資行政部門最后確認(rèn)。5、如員工不能歸還上述財(cái)物或者財(cái)物破損，或員工未能按照要求完成交接且擅自離職，對公司造成損失的，該員工將對此承擔(dān)全部責(zé)任，并且本公司保留從該離職員工的最后薪資中扣減相應(yīng)的金額以抵償該損失金額的權(quán)利，直至另行要求賠償。第十二頁，共六十三頁。第三章培訓(xùn)與發(fā)展3．1培訓(xùn)類型為了規(guī)范企業(yè)管理，提高員工綜合素質(zhì)和工作能力，公司對在職員工開展各類培訓(xùn)，進(jìn)而提高員工工作效率，促進(jìn)公司穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。1、公司提供崗前和在崗兩種培訓(xùn)。對于錄用的新員工，都必須參加由公司人資行政部門組織的崗前培訓(xùn)。無正當(dāng)理由不參加崗前培訓(xùn)的員工，視作曠工處理。崗位培訓(xùn)的內(nèi)容包括但不限于介紹本公司的歷史、現(xiàn)狀、使命、核心價(jià)值觀、愿景、經(jīng)營理念等；介紹本公司組織架構(gòu)以及各部門核心人員；介紹本公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程；介紹本公司工作環(huán)境和工作條件。2、在崗培訓(xùn)包括公共能力(知識)和崗位業(yè)務(wù)能力(知識)培訓(xùn)。公共能力(知識)的培訓(xùn)主要是企業(yè)規(guī)章、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德的培訓(xùn)；業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)主要是涉及崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)由各部門提出培訓(xùn)需求，報(bào)人資行政部門，由人資行政部門制訂合理的培訓(xùn)計(jì)劃，并協(xié)調(diào)組織實(shí)施。第十三頁，共六十三頁。3．2培訓(xùn)實(shí)施和考核1、由人資行政部門開發(fā)入職培訓(xùn)課件，根據(jù)新員工入職情況組織實(shí)施崗前培訓(xùn)。在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)，組織培訓(xùn)考核，成績不合格者作辭退處理。2、人資行政部門根據(jù)各部門提出的培訓(xùn)需求制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以一個(gè)季度為一個(gè)周期開展不定期培訓(xùn)活動，培訓(xùn)過程由人資行政部門組織開展和實(shí)施，相關(guān)員工必須參加培訓(xùn)。對于涉及到培訓(xùn)費(fèi)用的員工，必須和公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》。人資行政部門做好每次培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)評估結(jié)果將作為員工績效考核的依據(jù)之一，同時(shí)也累積作為晉升、加薪、年度考核的依據(jù)之一。3、公司所有主管都有義務(wù)檢查、考核下屬員工的工作業(yè)務(wù)能力，要教育、指導(dǎo)員工掌握正確、有效的工作方法，指導(dǎo)員工進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和提升。公司提供業(yè)務(wù)能力突出和在某知識領(lǐng)域有特長的員工擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)講師。對于擔(dān)任講師的員工公司將給予考核加分獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)發(fā)放一定的課程津貼（分為初級講師、中級講師、高級講師，津貼標(biāo)準(zhǔn)也逐級遞增)。職責(zé)范圍內(nèi)無需給予津貼。4、員工應(yīng)該積極參加公司組織的培訓(xùn)并提出合理化建議，各部門主管也應(yīng)該積極配合人資行政部門實(shí)施培訓(xùn)。第十四頁，共六十三頁。3．3研修1、公司根據(jù)工作情況，有權(quán)要求員工參加公司內(nèi)外以研修為目的的研修項(xiàng)目。員工除有正當(dāng)理由外，不得拒絕。2、并非公司安排的、純系員工個(gè)人自行參與的國內(nèi)外研修項(xiàng)目，公司不承擔(dān)其中任何費(fèi)用；學(xué)習(xí)費(fèi)用及研修期間的人身、財(cái)產(chǎn)安全，概由員工自行負(fù)責(zé)。3、公司可以與員工就服務(wù)期限達(dá)成一致意見。未到服務(wù)期限的，員工應(yīng)當(dāng)返還公司為研修而負(fù)擔(dān)的費(fèi)用(費(fèi)用明細(xì)在研修合同中規(guī)定)。第十五頁，共六十三頁。第十六頁，共六十三頁。3．職業(yè)發(fā)展路線在XXX，通常有三條職業(yè)發(fā)展路線：專業(yè)路線、管理路線、業(yè)務(wù)路線，員工可根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。XXX的全體員工都不存在“職業(yè)天花板現(xiàn)象”，因?yàn)槲覀儠r(shí)常幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，確保人家都有一個(gè)光明的未來。全體員工的成功，就是XXX的成功！第十七頁，共六十三頁。3．5輪崗1、公司有計(jì)劃地安排人員輪崗，增加員工的職業(yè)拓展機(jī)會，有效地培養(yǎng)接班人。2、公司內(nèi)部崗位有空缺時(shí)，將優(yōu)先進(jìn)行內(nèi)部招聘。在不影響整體工作進(jìn)度的情況下，鼓勵(lì)員工進(jìn)行崗位輪換。3、做自己最擅長的工作，做自己最愛做的工作。公司會考慮員工的個(gè)人發(fā)展要求，依據(jù)公司的相關(guān)管理制度對員工進(jìn)行合理的崗位調(diào)動和崗位輪換，以保證人盡其才。3．6工作崗位的調(diào)整1、公司根據(jù)工作需要和員工的能力、經(jīng)驗(yàn)、技能、健康以及其他情況，在不違反有關(guān)法律法規(guī)與本員工手冊的條件下，有權(quán)調(diào)整員工的工作崗位。職工對該調(diào)整有意見的，可以通過書面方式向人資行政部門提出理由。但未得到公司同意的，應(yīng)當(dāng)服從公司的決定。2、員工主動希望變更工作崗位、工作種類的，可以通過書面方式向人資行政部門提出理由。但未得到公司同意的，應(yīng)當(dāng)服從公司的決定。第十八頁，共六十三頁。3．7出差1、公司有權(quán)根據(jù)工作需要，要求員工出差。員工除有正當(dāng)理由外，不得拒絕。2、員工可以向部門主管說明工作上的必要性，申請出差。3、員工應(yīng)當(dāng)在出差的前一天向部門主管提交出差申請和計(jì)劃，并得到其認(rèn)可。4、員工出差返回后，應(yīng)當(dāng)立即向部門主管提交出差報(bào)告，并在一周之內(nèi)完成報(bào)銷流程。第十九頁，共六十三頁。3．9績效評估1、為鼓勵(lì)員工在工作中實(shí)現(xiàn)最佳業(yè)績，并促使員工始終保持良好的工作表現(xiàn)，公司將對員工進(jìn)行業(yè)績評估。業(yè)績評估的具體目標(biāo)如下：(1)反饋員工業(yè)務(wù)水平的進(jìn)展和提高狀況并促使其工作效率最大化。(2)增強(qiáng)管理層與員工的溝通，樹立明確的工作目標(biāo)并對員工的工作進(jìn)度進(jìn)行妥善安排。(3)了解員工的工作狀況、職業(yè)規(guī)劃與培訓(xùn)需求。(4)與員工工作績效獎(jiǎng)勵(lì)制度掛鉤。2、績效評估主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：試用期績效評估：試用期員工，在其試用期結(jié)束前7個(gè)工作日提出轉(zhuǎn)正申請，其直線主管必須對其實(shí)施試用期業(yè)績評估，并在試用期滿前3個(gè)工作日將結(jié)果提交人資行政部門。人資行政部門將根據(jù)評估結(jié)果發(fā)出正式通知，告知員工轉(zhuǎn)正、延長試用期或者解除合同。定期評估：公司將對正式員工的績效結(jié)果實(shí)行每月一次的評估。要求直線主管必須在每月底對下屬員工進(jìn)行月度業(yè)績結(jié)果評估，評估結(jié)果在次月5日之前交人資行政部門。直線主管有義務(wù)定期反饋員工的工作業(yè)績，并調(diào)整員工的工作目標(biāo)。年度業(yè)績評估：除試用期員工之外，在每年1月5日前完成員工的上一年度業(yè)績評估。公司有權(quán)根據(jù)考核結(jié)果，對員工進(jìn)行薪資調(diào)整。公司所有的考核要求公平、公正，以事實(shí)為依據(jù)，以結(jié)果為導(dǎo)向。第二十頁，共六十三頁。第四章薪酬管理第二十一頁，共六十三頁。公司薪酬政策的宗旨在于吸引、保留和激勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，將員工薪酬與其業(yè)績緊密聯(lián)系起來，從而使員工的職業(yè)生涯發(fā)展與公司的整體發(fā)展融為一體。4．1薪酬管理制度公司薪酬管理制度將遵循以下原則：1、薪酬必須首先在本公司內(nèi)部達(dá)到公平、公正。2、薪酬必須與員工個(gè)人的資質(zhì)、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、崗位級別、工作表現(xiàn)以及績效相符。公司對于工作表現(xiàn)良好的員工(主要以績效考核分?jǐn)?shù)為依據(jù)，同時(shí)適當(dāng)考量其他方面)予以增長工資的獎(jiǎng)勵(lì)，以此鼓勵(lì)其進(jìn)一步提高。直線主管應(yīng)密切關(guān)注員工的工作表現(xiàn)。3、為吸引和挽留高素質(zhì)人才以確保本公司的持續(xù)良好運(yùn)營，人資行政部門將負(fù)責(zé)確保本公司的薪資水平保持相當(dāng)?shù)氖袌龈偁幜Α?、本司員工薪酬結(jié)構(gòu)、具體數(shù)額以及相關(guān)信息為本公司高度保密信息。沒有經(jīng)過公司管理層事先書面授權(quán)，公司禁止員工向本公司其它員工或其它任何人透露其薪酬情況、薪酬結(jié)構(gòu)等信息，也禁止談?wù)撍诵匠昵闆r。員工違反上述禁止性規(guī)定的行為，將被視為重大違紀(jì)行為。第二十二頁，共六十三頁。4.2薪資支付1、公司將在次月10日將上月薪資扣除本公司被授權(quán)或被要求扣除或代繳的金額后所得的數(shù)額支付給員工。2、員工應(yīng)按照國家法律的規(guī)定繳納個(gè)人所得稅。公司將從員工每月的薪資中代扣員工應(yīng)繳的個(gè)人所得稅，并代表員工將該稅款上繳稅務(wù)部門。4.3年終獎(jiǎng)金公司將根據(jù)運(yùn)營和收益的情況自行決定發(fā)放年終獎(jiǎng)金的金額、時(shí)間和方式。發(fā)放對象：為未參與月度或年度績效獎(jiǎng)金的在職員工且工作時(shí)間滿六個(gè)月以上。第二十三頁，共六十三頁。第五章福利待遇5.1假期5．1．1法定節(jié)假日本公司所有員工均可亨受中國法定節(jié)假日。具體假期天數(shù)將根據(jù)國家有并規(guī)定同步調(diào)整。5．1．2病假員工因普通傷病、疾病或生理原因，需治療或休養(yǎng)的，可以請病假，須附病歷、取藥處方和繳費(fèi)依據(jù)，同時(shí)提供二甲及以上醫(yī)院的病假證明。員工未住院的，全年病假合計(jì)不得超過12天，1個(gè)月之內(nèi)病假不得越過3天，超出時(shí)間按事假處理。員工住院的，在本單位工作年限五年及以下的可亭受3個(gè)月的醫(yī)療期；工作年限在五年以上的可享受6個(gè)月的醫(yī)療期。病假超過醫(yī)療期15天的，公司將對該員工停薪留職，病假時(shí)間超過醫(yī)療期1個(gè)月的，則視為該員工自動離職。病假期間員工可享受病假工資。第二十四頁，共六十三頁。5．1.3事假1、1年之內(nèi)中請的事假不得超過10天(不含超期病假)。2、員工確因有事而需請事假者，先予以抵扣當(dāng)年的年假。3、事假期間不享受基本工資、績效工資及津貼。5．1．4年假1、員工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。國家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假。2、員工年假原則上要求當(dāng)年休完。因個(gè)人原因未休假的視為自動放棄，因公司原因未休假的可以順延到次年的第一季度。3、年假的安排根據(jù)公司整體工作情況而定，在事先安排好工作的前提下，需要休年假的員工應(yīng)提前5個(gè)工作日向部門主管提出申請，部門主管以上級別人員休年假應(yīng)提前10個(gè)工作日向董事長提出申請，公司可根據(jù)公司實(shí)際經(jīng)營情況安排員工休年假。4、年假期間享受帶薪休假。第二十五頁，共六十三頁。5．1．5婚假1、根據(jù)公司的經(jīng)營情況，在公司服務(wù)滿一年的員工可亨受10天的帶薪婚假。該天數(shù)包含公休日(不包含法定節(jié)假日)，必須一次性休完?；榧傩杼崆?0天申請。2、員工申請婚假時(shí)需出示《結(jié)婚證書》，以婚姻登記日期起算，在領(lǐng)取結(jié)婚證的一年內(nèi)可申請休假，超過期限視為員工自動放棄休假權(quán)利，公司將不予以補(bǔ)償。3、婚假期間享受帶薪休假。5．1．6喪假1、父母、配偶、子女等直系親屬死亡，給予喪假3天；其他旁系親屬死亡，給予喪假2天。2、員工申請喪假時(shí)需提供家屬死亡證明書，如申請時(shí)未能提供，返同公司工作當(dāng)日提供。3、喪假期間享受帶薪假。第二十六頁，共六十三頁。5．1．7產(chǎn)假、哺乳假1、女員工可享受產(chǎn)假90天，可按產(chǎn)前15天產(chǎn)后75天休假，也可合并使用。2、產(chǎn)假期間，只享受基本工資。3、凡有未滿1周歲嬰兒的女員工每天可享受1小時(shí)的哺乳假，可分成兩次(0.5小時(shí)/次)使用。4、哺乳假期間享受全薪待遇。第二十七頁，共六十三頁。5．1．8休假申請及審批1、所有休假原則上必須提前申請，填寫《休假申請表》。2、休假2天以內(nèi)，應(yīng)提前2個(gè)工作日申請；休假3天以上，應(yīng)提前4個(gè)工作日申請。3、休假審批權(quán)限依照第二章員工管理2.4．4條款執(zhí)行。4、如因生病或其他特殊原因早上不能按時(shí)來上班，須在上班之前三十分鐘內(nèi)用電話向部門主管請假，部門主管應(yīng)及時(shí)向人資行政部門報(bào)備，請假人員在上班后立即辦理補(bǔ)假手續(xù)。5、所有休假須在人資行政部門備案。第二十八頁，共六十三頁。5．2社會保險(xiǎn)公司為員工辦理社會保險(xiǎn)。社會保險(xiǎn)包括：基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基木醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、職工生育保險(xiǎn)。5．3福利5．3．1節(jié)日禮品公司根據(jù)實(shí)際情況，在春節(jié)、三八節(jié)(僅限女員工)、端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日向員工發(fā)放節(jié)日禮品。5．3．2補(bǔ)貼依從公司財(cái)務(wù)制度。第二十九頁，共六十三頁。5．3．3員工特殊困難補(bǔ)助1．對于認(rèn)真負(fù)責(zé)、努力工作，忠誠度高的員工，遇有特殊困難，公司將視具體情況予以一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。2、特殊困難系指員工家庭財(cái)產(chǎn)受到重大損失，或子女上學(xué)學(xué)費(fèi)難以籌集到位，或因直系親屬的意外死亡、重殘、不治之癥引起的經(jīng)濟(jì)困難等等。5.3.5員工賀儀

1、員工生日時(shí)，公司會贈與生日蛋糕或禮物，或者與員工恭賀生日。第三十頁，共六十三頁。5.3.6其它福利1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動羽毛球、乒乓球、網(wǎng)球、游泳、登山等豐富的團(tuán)隊(duì)活動，讓你在繁忙的工作之余玩得開心、活得精彩。2、總能夠看到同事收到HR送來的漂亮大花束！原來他們已經(jīng)步入婚姻殿堂，喜結(jié)連理。3、有時(shí)還會有特別的紅包！祝福升級當(dāng)了老爸老媽的同志們。第三十一頁，共六十三頁。第六章行政管理第三十二頁，共六十三頁。6.1工作環(huán)境及衛(wèi)生管理辦法為保持潔凈良好的工作環(huán)境，讓大家?guī)е环萦淇斓男那橥度牍ぷ?，更好地發(fā)揮自己的能力，現(xiàn)就個(gè)人環(huán)境衛(wèi)生方面提出以下要求：1、個(gè)人辦公場所及設(shè)備由使用者自行整理、保持清潔，下班后應(yīng)將文件、資料、辦公用品等物品放入文件柜或抽屜內(nèi)。2、不得在計(jì)算機(jī)旁邊堆放雜物，保持計(jì)算機(jī)正常通風(fēng)散熱。3、必須經(jīng)常清潔主機(jī)、顯示器、鍵盤，以保持計(jì)算機(jī)的清潔衛(wèi)生。4、平時(shí)不使用電腦30分鐘以上關(guān)閉電腦，下班后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電腦、空調(diào)、照明等電源開關(guān)。5、具體措施：行政人員每天將不定期對公司環(huán)境的整潔、衛(wèi)生進(jìn)行檢查(即6s檢查)，對不符情況視情節(jié)輕重，按照公司有關(guān)管理制度的相關(guān)條例進(jìn)行扣罰。第三十三頁，共六十三頁。6．2出差制度依從公司《出差及差旅費(fèi)報(bào)銷制度》。6．3計(jì)算機(jī)使用管理1、禁止員工將公司電腦攜帶出公司。擅自外帶造成的損失或損壞，視具體情況由員工負(fù)責(zé)賠償。2、員工必須愛護(hù)電腦設(shè)備。非自然損壞的情況，由員工酌情賠償損失。3、禁止安裝各類游戲軟件或在工作時(shí)間玩游戲；非因工作需要不允許使用大數(shù)據(jù)在線傳輸，以免造成他人工作不便。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款100元。4、禁止員工使用個(gè)人移動存儲設(shè)備拷貝公司資料和信息，或者通過外網(wǎng)私自傳輸公司信息和資料。否則公司將有權(quán)追究其相應(yīng)的責(zé)任。5、不允許私自變更、交換公司配置好的計(jì)算機(jī)設(shè)備；請將工作資料存在系統(tǒng)盤以外的盤內(nèi)，防止數(shù)據(jù)丟失；下班后或者外出須關(guān)閉電腦和顯示器電源，正確關(guān)閉電腦。第三十四頁，共六十三頁。第七章行為規(guī)范第三十五頁，共六十三頁。

所有員工的行為規(guī)范敬業(yè)愛崗、忠于職守、服從領(lǐng)導(dǎo)、勝任工作：求實(shí)進(jìn)取、追求卓越、精益求精、開拓創(chuàng)新；遇事不推、敢擔(dān)責(zé)任、謙虛務(wù)實(shí)、真誠待人；團(tuán)結(jié)合作、堅(jiān)持原則、嚴(yán)于律己、勇作表率；舉止文明、不傳是非、忠于公司、服務(wù)社會。第三十六頁，共六十三頁。管理層的價(jià)值取向和行為規(guī)范

高度的責(zé)任感和使命感；勤奮努力、精通本專業(yè)的知識；果斷決策、善于激勵(lì)、合理授權(quán)、培養(yǎng)下屬：胸懷坦蕩、勇于批評與自我批評、堪稱員工模范；作風(fēng)踏實(shí)、不急功近利、追求公司的長遠(yuǎn)利益和目標(biāo)。第三十七頁，共六十三頁。7．1員工守則1、下級要服從上級的工作安排、管理，保質(zhì)保量完成工作。及時(shí)向上級主管匯報(bào)工作，不得進(jìn)行虛偽的或隱瞞事實(shí)的匯報(bào)、報(bào)告。2、嚴(yán)格遵守考勤制度，不遲到早退，按規(guī)定請假，提高出勤率。工作時(shí)間把精力集中到工作上，禁止擅自離崗或者無故串崗。3、樹立主人翁責(zé)任感，自覺維護(hù)公司名譽(yù)和利益，保守公司的商業(yè)秘密、技術(shù)信息和經(jīng)營策略，為公司的生存與發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。4、同事之間保持協(xié)作、團(tuán)結(jié)、友愛的關(guān)系，積極開展團(tuán)隊(duì)合作，把同事的工作也當(dāng)作是自己的工作，通力合作，互相配合，不得相互封鎖、拆臺、推諉。工作中提倡勇于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?；杜絕遇事只講回報(bào)和待遇，把風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任推給別人的行為。5、禁止在辦公場所吸煙、吐痰、亂扔廢棄物，保持辦公區(qū)域及公共區(qū)域的整潔有序。下班之后整理好自己桌面的辦公用品和工作資料，座椅歸位。6、勤儉節(jié)約、反對浪費(fèi)。公司員工必須愛護(hù)辦公設(shè)備，節(jié)約使用辦公用品、電話、水電等資源，下班離開要關(guān)閉電腦、電燈、空調(diào)等電源。7、不得在辦公室高聲喧嘩、打鬧、閑聊、播放無關(guān)音樂，禁止在公司玩游戲、與工作無關(guān)的聊天工具等。不得與主管、同事發(fā)生正面沖突。8、按時(shí)出席各類會議(開會遲到者，按照公司管理制度進(jìn)行處理)，開會時(shí)應(yīng)將手機(jī)調(diào)成靜音或震動。第三十八頁，共六十三頁。7．2禮儀7．2．1儀表員工必須儀表端莊、整沽；在公司內(nèi)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。所有一線員工必須著工作服上崗。7．2．2電話禮儀電話鈴聲響三聲之前接起，禮貌熱情的自報(bào)公司名稱．“您好，XXX”，接電話時(shí)要保持飽滿的精神狀態(tài)，通話簡明扼要，接聽電話執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制。7．2．3對同事同事之間見面要熱情問好，有職務(wù)的以職務(wù)稱呼。7．2．4對客戶1、約定好的面談時(shí)間，做到不遲到、不缺席。2、有客戶來訪，應(yīng)從座位上站起來招呼接待，并讓座。3、來客多時(shí)應(yīng)按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶。4、因有緊要事項(xiàng)需先接待后來客人的，須向先到客人簡要說明原因，征得同意。5、應(yīng)記住常來的客戶。6、接待客戶時(shí)應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。第三十九頁，共六十三頁。7．3工作要求1、處理工作上的問題要做到：對事不對人，以事實(shí)為依據(jù)。2、上級對下級可以越級檢查，但不能越級指揮；下級對上級可以越級投訴，但不能越級匯報(bào)。3、員工對公司現(xiàn)有管理制度具有合理化建議權(quán)，但是未經(jīng)公司管理層正式批準(zhǔn)，員工不得隨意更改公司管理制度和業(yè)務(wù)流程。4、處理工作，注重方法，以結(jié)果為導(dǎo)向。善于總結(jié)得失，不斷優(yōu)化工作方法，形成沉淀，為公司積累財(cái)富。5、對于公司的資料要有嚴(yán)格的保密意識，未經(jīng)公司書面授權(quán)，不得對外公布。第四十頁，共六十三頁。第八章獎(jiǎng)勵(lì)/違規(guī)處理第四十一頁，共六十三頁。為嚴(yán)明公司紀(jì)律，維護(hù)正常和諧的工作秩序，倡導(dǎo)積極向上的工作氛圍，提高工作效率，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，特制定本制度。8．1原則1、獎(jiǎng)懲有據(jù)的原則：獎(jiǎng)懲的依據(jù)是公司成文的各項(xiàng)規(guī)章制度、員工手冊、通知、通告、員工崗位說明書、崗位職責(zé)及工作任務(wù)等。2、獎(jiǎng)懲公開的原則：為使獎(jiǎng)懲公平、公正，達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，處罰后進(jìn)的目的，獎(jiǎng)懲結(jié)果必須公開。3、分公司與部門不同層面進(jìn)行。第四十二頁，共六十三頁。8．2獎(jiǎng)勵(lì)8．2．1獎(jiǎng)勵(lì)定義公司將定期或不定期開展各類獎(jiǎng)勵(lì)評選活動。8．2．2獎(jiǎng)勵(lì)條件凡符合以下條件著，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。1、對提高公司效益有重大貢獻(xiàn)者。2、為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者。3、工作表現(xiàn)優(yōu)秀、工作成績突出者。4、為公司贏得良好聲譽(yù)者。5、合理化建議得到公司重視并產(chǎn)生直接或間接效益的。6、符合公司其他獎(jiǎng)勵(lì)條件者。第四十三頁，共六十三頁。8．2．3獎(jiǎng)勵(lì)周期原則上每年度評選一次(個(gè)別獎(jiǎng)項(xiàng)除外)。8．2．5獎(jiǎng)勵(lì)方式表揚(yáng)、獎(jiǎng)金、國內(nèi)外旅游、培訓(xùn)深造、晉升加薪、期權(quán)激勵(lì)與分紅、行政獎(jiǎng)勵(lì)等。第四十四頁，共六十三頁。8．3違紀(jì)處理8．3．1處罰條例對違紀(jì)員工的處罰分為警告、降職、降薪等，其中警告分為口頭警告，罰款50元、書面警告罰款100元、最終警告罰款200元。8．3．2口頭警告有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予口頭警告：1、謊報(bào)請假理由。2、儀容不整，著裝怪異，不遵守公司規(guī)定。3、在非吸煙區(qū)吸煙。4、無故不參加公司組織的會議或集體活動。5、在工作時(shí)間聊天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書籍、雜志。6、在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)請假批準(zhǔn)，擅離工作崗位。7、拒不服從直線主管正確的工作安排，或者拒不執(zhí)行公司文件規(guī)定。8、工作時(shí)間在公司玩游戲、看電影、消極怠工、或使用與工作無關(guān)的網(wǎng)聊工具。9、對下屬違反公司相關(guān)規(guī)定視而不見或督導(dǎo)不嚴(yán)，致使直接下屬受到處分的。第四十五頁，共六十三頁。8．3．3書面警告有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予書面警告：1、曠工一天以內(nèi)。2、對上級指示或有期限的工作安排，經(jīng)常性未有正當(dāng)理由不如期完成。3、擅自(或指使他人)按動“報(bào)警器”，挪動、拆裝滅火器材，堵塞防火通道造成經(jīng)濟(jì)損失的。4、違反公司工作程序，導(dǎo)致公司嚴(yán)重?fù)p失。5、在工作場地販賣物品。6、故意損壞公物。7、把他人財(cái)物據(jù)為己有。8、對同仁惡意詆毀、攻擊、誣告、或做偽證制造事端。9、無理頂撞領(lǐng)導(dǎo)、態(tài)度惡劣的。10、在公司內(nèi)打架且不聽從別人勸解的。11、慫恿他人怠工。12、擅自撕毀通知、通告或其它文件、記錄、表單，造成不良后果或不良影響的。13、對他人進(jìn)行威脅、恐嚇的。14、對下屬按正常渠道申訴進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的。第四十六頁，共六十三頁。8．3．4最終警告、降職與降薪有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予最終警告，并可同時(shí)實(shí)施降職、降薪：1、在公司內(nèi)危害他人人身或財(cái)物安全。2、對公司財(cái)物、名譽(yù)造成損害。3、嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定。4、有嚴(yán)重不良行為。5、連續(xù)曠工兩天或一年內(nèi)曠工記錄兩次以上。6、在產(chǎn)生爭議或矛盾的情況下，未事先與公司積極協(xié)商，不考慮公司利益，直接投訴公司。7、擅自撕毀通知、通告或其它文件、記錄、表單，造成不良后果或不良影響。第四十七頁，共六十三頁。8．3．5解除勞動合同、追究法律責(zé)任有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予解除勞動合同直至追究法律責(zé)任：1、假借公司名譽(yù)，在外謀取私利，且通過不合理的方式獲取較大個(gè)人利益。2、與供應(yīng)商、客戶建立超越正常工作關(guān)系，并導(dǎo)致公司利益嚴(yán)重受損。3、故意違抗或不遵守公司有關(guān)規(guī)定而引起重大責(zé)任事故。4、將公司的機(jī)密和機(jī)要信息泄露給他人。5、偽造公司印信或公文。6、其他重大過失或?qū)掖螄?yán)重違紀(jì)行為。7、嚴(yán)重違反國家相關(guān)的法律法規(guī)。8、全年曠工三天以上。第四十八頁，共六十三頁。第九章溝通和交流規(guī)定9.1宗旨1、公司力求為員工營造公正、民主、人性化的企業(yè)文化氛圍，溝通和交流是實(shí)現(xiàn)此目的的手段之一。2、公司鼓勵(lì)員工自由表達(dá)意見，就不同的意見展開討論，但必須以事實(shí)為依據(jù)。3、不得有任何人身攻擊或其他不利于營造良好工作氛圍的言論和行為。9.2論壇1、公司倡導(dǎo)公開的辯論和積極的業(yè)務(wù)討論，旨在增加員工溝通的渠道以及擴(kuò)大交流的空間。2、公司論壇是員工針對公司管理、經(jīng)營、技術(shù)、發(fā)展等各方面進(jìn)行公開討論的場合，我們歡迎建設(shè)性的批評意見，不鼓勵(lì)隨意抱怨或不負(fù)責(zé)任的指責(zé)。第四十九頁，共六十三頁。9.3會議制度依從公司會議制度。9.4申訴

1、若員工對工作有任何異議或受到了不公正的待遇，可通過電話、郵件等方式與部門主管、人資行政部門及公司管理層進(jìn)行溝通、申訴。2、申訴的程序（1）建議員工先向自己的直接上級遞交一份書面申訴，直接上級應(yīng)在3天內(nèi)給出書面答復(fù)。（2）若直接上級不能解決問題或員工認(rèn)為不便向直接上級言明，可將書面申訴遞交人資行政部門。(3)人資行政部門積極協(xié)調(diào)相關(guān)人員在7個(gè)工作日內(nèi)解決員工所申訴的問題，答復(fù)員工，員工的申訴最終由人事行政副總經(jīng)理裁定。(4)特別重大或棘手的門題，由行政辦公會議裁定。第五十頁，共六十三頁。

9.5主管談話1、主管將不定期地隨機(jī)挑選員工進(jìn)行談話，詢問工作情況及對從公司的印象和建議等。2、主管談話是工作溝通的一種方式，不作為考核或晉級的依據(jù)。9.6團(tuán)隊(duì)活動1、公司定期或不定期舉辦團(tuán)隊(duì)活動，使員工得以放松和休息，增加員工之間的交流，增強(qiáng)員工的凝聚力。2、團(tuán)隊(duì)活動是公司的集體活動，除非有特殊原因，一般不得缺席。有些活動可以攜帶家人或朋友一起參加。9.7合理化建議1、如果員工對公司的經(jīng)營、管理、發(fā)展等方面有自己的看法，公司歡迎員工暢所欲言。2、員工可把想法發(fā)到人資行政部門或通過直接上級交轉(zhuǎn)。3、人資行政部門負(fù)責(zé)收集、整理，傳遞員工的合理建議。4、對于被采納的合理化建議，公司將視重要性與可操作性等給予提議者獎(jiǎng)勵(lì)。第五十一頁，共六十三頁。

9．8溝通管理規(guī)定9.8.1接打電話規(guī)定1、接聽電話務(wù)必使用禮貌用語：“您好”、“請稍等”、“謝謝”、“再見”等。2、鄰座電話無人接聽時(shí)，應(yīng)代為接聽，并熱心提供幫助。3、盡量使用E-mai1等與外界進(jìn)行溝通。4、原則上上班時(shí)間不接打私人電話；確有急事處理，需控制在5分鐘以內(nèi)。5、接打電話時(shí)應(yīng)壓低嗓音，以免影響同事辦公。9.8.2私人信件收發(fā)規(guī)定1、私人信件的收發(fā)，需在信封上特別注明，寫明地址和收信人姓名。2、公司不保證員工私人信件的安全問題。第五十二頁，共六十三頁。第十章安全管理規(guī)定第五十三頁，共六十三頁。10.1信息安全規(guī)定1、上班時(shí)間所有員工不得將電腦用于聊天、玩游戲、看電影、聽音樂等。2、公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)統(tǒng)一安裝殺毒軟件；原則上不使用外帶軟盤、光盤、U盤；若必須要用，在使用前一定要先掃描病毒；如果辦公電腦未加密碼，則不可將文件設(shè)為完全共享。3、辦公電腦內(nèi)不得安裝存在安全隱患的軟件或非法軟件。4、嚴(yán)禁利用互聯(lián)傳播及下載反動、黃色、電腦病毒等違法的內(nèi)容。5、辦公用電腦及其他網(wǎng)絡(luò)的IP地址由公司統(tǒng)一規(guī)劃、分配、任何人不得隨意配置使用。6、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得復(fù)制公司擁有版權(quán)的軟件或外部供應(yīng)商提供的版權(quán)軟件。第五十四頁，共六十三頁。

10．2其它安全規(guī)定1、未經(jīng)許可，不能拆除或變相破壞辦公場所的固定設(shè)備、安全報(bào)警裝置等。2、熟悉公司的安全通道路線及其它安全標(biāo)識。3、遇到火情時(shí)要冷靜，先切斷電源并快速報(bào)警；在確保自身安全的情況下，使用滅火器設(shè)備先行滅火，并及時(shí)從安全通道撤離火災(zāi)現(xiàn)場4、所有員工應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心，做好用電反消防安全檢查工作。第五十五頁，共六十三頁。

10．3保密規(guī)定1、公司秘密劃分為絕密級、機(jī)密級、秘密級等三級。未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不得對外提供標(biāo)有“密級”的文件資料以及未公開的經(jīng)營狀況與財(cái)分?jǐn)?shù)據(jù)等。2、保密文件要標(biāo)識，保密資料要妥善保管，保密信息應(yīng)慎重傳遞，發(fā)現(xiàn)泄密要在第一時(shí)間向上級報(bào)告。3、員工與公司簽訂《勞動合同》的同時(shí)要簽署《保密協(xié)議》，其內(nèi)容具有法律約束力，全體員工不得違背協(xié)議中的各項(xiàng)條款。