商場年終工作總結范文

第頁共頁商場年終工作總結范文商場年終工作總結范文商場年終工作總結范文1光陰飛逝，我已經來到超市這個大家庭xx了。這兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)知識學會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場的工作我也可以應付自如了，或許這話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這xx中我仍然持續(xù)著剛上班時的激情，心態(tài)上也是平和為主。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時候才能減少一些?”這時我總以“我的激情不滅!”來答復她。組里人說看著我好似沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一向信奉的，因此我總會以會心的微笑應對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比方說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那效勞員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關聯(lián)，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的?！苯Y果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟?！贝俏慌櫩头珠_，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人!”我說：“算了，顧客永遠是對的，咱們是效勞行業(yè)?！庇械臅r候很忙，我從上班一向到下班一向在庫房里整理貨物，以致于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了!”或者“你此刻弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了!”但我認為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就立即整理讓它恢復整齊的相貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡此刻事此刻畢。我其實很糊涂，經常犯錯，丟三落四，因此我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上方按順序記下了我當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術，每當我犯了什么錯時，她總會撫慰我說：“你做的事情太多了，因此會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很簡單?！蔽腋兄x我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運。其實，我的工作不是一向都開心，也不是沒有煩惱。大概半個月前，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫，每一天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作，想想將來，突然覺得病木無春?！拔萋┢赀B夜雨”，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到了三樓要貼碼時，我卻忘寫給教師的一句話。記了哪個是哪個了!我急了一頭汗，同事?lián)嵛课艺f：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧!”但是我自己知道，縱然賣場還有貨，但是如假設把新貨也上臺面，必須會增加銷售的時機。而且我這是延誤工作，假如明天廠家有時刻還算好，一旦廠家沒有時刻怎樣辦?這種損失無人承當。Opportunityknocksateverydoor，makesurewhenitknocksatyours，youareready。這件事情使我成了沒有準備的人，因此銷售的時機悄悄地分開了。我在庫房里考慮了很久，覺得自己是不是不合適這份工作，我是否太糊涂了?我仍然打起精神，給廠家打，幸運的是，廠家的人立即就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的抱怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導我、支持我、鼓勵我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢?雖然犯了錯誤，但還不至于否認自己，甚至覺得自己不合適這份工作吧!假如不合適這份工作，捫心自問，合適什么工作?連這些根底的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進展反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以致于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)現堆筐下方也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開場把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復了原貌。店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了，你還沒走?”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的?！钡觊L說：“你倒是挺老實!”說完我們都笑了。想想這細致的活有什么啊?店長問我最近工作怎樣樣，有所得嗎?我對她說：“我此刻跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經不知道自己會什么了!”店長說：“其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點。”店長這一席話對我啟發(fā)很大，我才哪到哪，對商海來說，我學到的但是是滄海一粟。因此____尚未成功，同志仍需發(fā)奮。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作?？鞓返氖?，此刻我可以協(xié)助組長做一些力所能及的事情了，比方說查庫存、查銷量、分析^p負庫存、負毛利，以及各種日常工作的處理。我常在心里朗讀李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人?！比碎L大后就難免喪失生活的激情，每個人都難以例外。我很喜歡西方文學批評中一個術語，叫做“生疏化”。小孩見到花會訝異于其美麗，而大人對此卻很木然。正因花對于小孩有生疏的效果，或者說，小孩有生疏化的目光。因此我也要有生疏化的心態(tài)，于是我仍然見到同事都打招呼，無論她理不理我。對任何與我共同完成工作的人，我都誠摯的說“謝謝”，無論這是不是她分內的事情。成長是不容易的，從一個大學生到商業(yè)人、社會人的轉變也是帶著些許失落和疼痛的。但這痛苦就像鐵犁拉過心田，雖然痛苦，但那是在播種。在這個大家庭，我收獲的遠遠超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下方的這些推薦是我在工作中自己發(fā)現、考慮和總結的，也許有不成熟的地方，但我真的期望每一天，我和廣緣都能以更加嶄新的形象應對顧客。1、斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設置一下低庫存戒備。當庫存到達戒備線時，電腦會做出自身的提示。正因在日常的工作中，經常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，經常經常發(fā)生價簽與貨物不符，訂錯貨或者庫房還有存活卻重復訂貨的現象。有了電腦的低庫存戒備線，堅信這些問題就會迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。2、品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個子，我日前對金原超市、家惠超市河北店進展了市場調研。比方說內衣區(qū)，蝶安芬算是內褲行業(yè)的大品牌，金原和家惠都有，而且品種齊全，但我們店卻沒有。我們雖然引進了金利來，卻正因價格高昂，銷路不暢。對此，是否可以推薦采購多采購一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應上對此予以重視。品牌上去了，我們超市整體程度就必然有所進步。3、客服退貨客服退貨就應進步效率，而且就應果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就就應及時簡單的'予以退貨。我們此刻的做法是，即使是我們的商品有殘缺，貼合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。4、上崗培訓推薦我們超市是否可以讓基層員工參參加職或者上崗培訓。培訓可以使員工更有職責感，更有團隊意識。此刻狀況并不樂觀，許多的員工團隊意識較差，習慣于以自我為中心。尤為嚴重的是工作不專業(yè)，比方一種商品斷貨，他們會直接把臨近的商品拉出一個排面，這是不科學的。就應分析^p一下，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補排面。另外，訂貨時只是把該貨的DMS寫在訂貨本上，但并不做分析^p。有時DMS高，它可能是由于有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。但有了專業(yè)培訓這一切將有所改觀。接下來是我在超市工作的第三個月了，我會一如既往的發(fā)奮工作，用心學習，與同事搞好關聯(lián)。把零養(yǎng)到無窮，始終是我不懈追求的目的。商場年終工作總結范文2光陰似箭，歲月如梭，轉眼間20xx年即將過去了?；貞浳以趚x商場這一年來的工作，可以說是受益非淺。為了更好地做好今后的各項工作，現我就一年來的工作總結如下幾方面：一、抓隊伍建立擁有一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。今年以來，由于人員變動比擬大，而且公司領導對保安人員的綜合業(yè)務程度要有進一步的進步，所以我非常重視隊員綜合素質的進步，凡新隊員進來時，我都要帶他熟悉整個小區(qū)的各種硬件設施及各個崗位應該注意的事項。同時還催促他們積極參加部門領導講授消防方面的知識培訓和消防實操技能培訓及軍事訓練，使隊員都能盡快掌握各項根本的本領，業(yè)務程度不斷得到進步。二、抓思想建立由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，每個人的綜合素質、性格、愛好均不一樣。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我在隊伍建立工作中，要把思想道德建立貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我根椐不同隊員，不同情況，靈敏機動地在班前班后會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈敏多樣地施行思想品德的教育。對工作中出現的問題和過失，我們做到了：不隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為戒，強化精神，改良工作，由此收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊伍出現了“三多三無”的喜人場面。即：工作積極主動的多，消極應付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。三、日常工作和管理在日常工作中我堅持做到了以下幾點：1、隨時掌握隊員的思想動態(tài)和工作情況，尊重隊員，互相關心。2、走動管理，隨時催促，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質量。3、堅持每天主持班前班后會，檢查隊員儀容、儀表和通訊裝備，明確當天的工作重點和任務要求及考前須知;下班時講評當天的工作情況，及時糾正工作中存在的問題，做好工作記錄?？傊?，一年來的工作，在獲得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和缺乏。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克制和改良，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。商場年終工作總結范文3即將過去的20xx年，在公司領導的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品平安防范為己任，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現就20xx年在公司工作期間的工作情況總結如下：一、服從上級領導作為公司的一名保安人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。二、遵章守紀，注重禮貌禮節(jié)遵章守紀是合格員工的根本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。三、正確樹立效勞意識目前，社會上局部人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我可以正確對待，樹立嚴謹、認真的效勞意識，為公司的平安防范盡己之責，將本職工作做好。四、不斷學習進取，進步業(yè)務程度要想做好保安工作，必須純熟掌握保安工作的職責、要求和工作內容。我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求;二是經過公司外派到消防培訓單位參加消防資格培訓，并獲得優(yōu)異的成績，從而大大進步消防技能;三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己，使工作才能有所進步。五、存在的缺乏和今后的努力方向回憶大半年來的工作，在獲得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和缺乏。突出表如今：一是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改良;二是工作上還存在一些不如人意的地方;三是我們的業(yè)務程度還有待進步。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克制和改良，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。20xx年的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現實，成認困難，但不畏困難。我將迎難而上，做好工作。我將繼續(xù)遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重別人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防范區(qū)域的平安而繼續(xù)努力工作。商場年終工作總結范文4xx商場在總部的正確領導下，在商場經理的帶著下，認真貫徹執(zhí)行商場的各項管理制度，緊緊圍繞“平安第一、效勞至上、誠信開展”開展工作，一切從維護商場的根本利益出發(fā)為重點，以全心全意為業(yè)戶提供效勞為切入點，全面開展樓層管理工作。通過一年的努力，二樓的各項管理明顯進步，各項工作標準有序，給商場的大繁榮、大開展奠定根底，使二樓呈現出人心穩(wěn)定、積極向上、和諧開展的大好場面，并獲得可喜成效。1、平安管理按照商場平安管理制度，定期檢查消防設施，對重點部位一天一次查看，并形成記錄。對消防通道及時檢查、巡視，發(fā)現問題及時整改，向領導及有關人員反應，使不平安隱患在第一時間內得到解決，全年沒出現任何平安事故，保證了商場正常營業(yè)。2、衛(wèi)生管理保潔員克制人員少，樓道雜、任務繁、早來、晚走進展清掃，保證了商場衛(wèi)生要求，耐心說服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔，給業(yè)戶、顧客提供方便。3、經營管理解決多年沒能解決的占道經營，出高間、擺放商品和模特，使二樓經營環(huán)境得到了明顯改善，表達了環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經營新格局。4、收費管理通過二年的收費管理形式，今年管理費收繳、轉讓費(合同違約金)收取都按時繳納，沒有托交現象發(fā)生，確保了商場資金運營。5、交接班管理認真執(zhí)行商場規(guī)定的交接班工作制度，有銜接、有記錄，確保交接期間無過失發(fā)生。6、出勤管理工作人員都能按照商場規(guī)定上下班和休班，全年沒出現遲到、早退現象。7、完成交辦任務可以及時完成商場交辦的各項工作任務，今年圓滿地完成商場收租，在收款中沒出現任何過失。以上獲得的點滴成效，于商場領導厚愛與幫助，于各樓層、后勤、電工、夜班等的大力支持和協(xié)作所獲得的。但在工作中也存有一定缺乏和問題：一是管理的主觀能動性不夠積極，二是工作存有憂慮不夠膽大，三是主動向領導匯報問題做的不夠。這些問題有待于在今后工作中加以認真解決。下年重點工作商場自開業(yè)以來，從穩(wěn)固和開展商場當前大好形勢出發(fā)，堅持企業(yè)開展才是硬道理的原那么，施行人性化，標準化管理，創(chuàng)立平安管理先進樓層，結合二樓實際做好以下重點工作。1、借助上年管理帶來的大好形勢，按照商場各項管理工作要求，搞好隊伍建立，促進商場平安安康開展。2、積極參加商場各項活動，支持和維護商場利益，做以商場為家、愛崗敬業(yè)模范。3、結合全縣“防火平安、清剿火災”戰(zhàn)役，認真落實好商場的平安防火預案，火災應急預案和商場的各項平安管理規(guī)定，做好二樓的平安管理工作，做到檢查到位、宣傳經常、措施可行、警鐘長鳴、防患于未然、確保商場財產和人員平安。4、結合商場的環(huán)境建立，做好二樓衛(wèi)生管理，確保二樓在衛(wèi)生管理上不落伍、領先鋒。5、搞好經營開展，做到業(yè)戶商品擺放標準化、商品模特不出高間、大板業(yè)戶商品擺放不出規(guī)定范疇，不擠占經營、確保商場通道暢通，商品擺放整齊、方便顧客購物，進步商場經營知名度。6、做好交接班工作，一是安排好休班人員占位有人頂，二是白班、夜班人員交接班時要見面、要登記，三是銜接好交接班期間易出現的問題，確保商場平安無隱患，無破綻，促進商場安康、有序向前開展。xx商場xxxx年x月x日商場年終工作總結范文5光陰似箭日如梭，轉眼間20xx年已經過去,在領導的帶著下，我學到了不少知識和社會經歷，讓我在工作中根本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習;不畏困難;更好的工作來回報上級。20xx年在領導的帶著下，圍繞商場的總體目的，認真貫徹平安第一、預防為主和內緊外松的工作方針，始終堅持群防群治和人防技防相結合的工作道路，積極做好商場的消防平安防范工作，維護商場的治安秩序，總結工作如下：一、工作的職責疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工平安隱患是否存在等等;二、消防知識九月份消防局舉行了關于消防平安知識宣傳教育四個才能演講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是三個才能三懂、三會從那以后實行貫徹消防局的意見，從三個才能三懂、三會開展到四個才能，四懂，四會讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之后很贊同認可!二、商場開業(yè)前的商場保安工作總結準備1、所有人員集合，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。2、按規(guī)定時間開放員工通道，讓員工進入。3、按開業(yè)時間翻開所有通道門，并維持門前的商場保安工作總結秩序，防止剛開業(yè)人員集中，發(fā)生擁擠現象。4、親密注視進出人員，因開業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件。三、業(yè)務素質培訓等如今居民生活素質的綜合進步，人們購物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化，商場的硬件已經趨向同質化，而軟件方面比方人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進駐商場，帶來的各種問題和現象也逐漸擺在了每個經營管理者的面前，商場保安的工作職責也漸漸地明朗起來。北京的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視，而保安效勞公司也明顯覺察客戶單位的要求越來越理性和標準，保安員的業(yè)務程度和技能再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎么開展，才能讓客戶單位滿意，讓保安公司放心，讓北京社會群眾對商場保安有個全新的認識?本文將就這方面略作引導，不敢妄言，希望同行批評指正，共同進步。保安人員保安人員的條件1、上崗人員的商場保安工作總結條件：(1)高中以上學歷，身高1.78米以上，身體安康，品貌端正;(2)30歲以下，個別崗位可適當放寬標準;(3)有保安才能、知識豐富者;(4)體格強健、責任心強、能做到老實的執(zhí)行任務者;一般商場的保潔工作歸為商管管理，商管有人主要負責保潔隊伍的日常工作編排。進展保潔員的衛(wèi)生區(qū)域劃分;崗位職能制定;考核標準制定;例如：1)保潔員主要負責賣場主要通道，商場門前衛(wèi)生，廁所衛(wèi)生，消防通道衛(wèi)生等，按工作量進展衛(wèi)生區(qū)劃分。2)客流密集或敏感區(qū)域的衛(wèi)生保(4)當顧客的眼睛在搜尋時(顧客好象在找什么東西)第三天營業(yè)員工作標準為保證商場銷售效勞工作的連接有序，防止工作出現遺漏或失誤，特制定本工作標準，營業(yè)員應嚴格遵守本標準。一營業(yè)準備工作標準二交xxx標準三營業(yè)完畢工作標準晚班營業(yè)員在營業(yè)完畢前應做好如下工作商場保安工作總結，行政部經理職責五、行政內勤干事崗位職責六、辦公室內勤職責七、內勤崗位職責八、收發(fā)人員職責九、文書管理人員崗位職責十、檔案員崗位職責第二節(jié)商場(超市)經營部職責標準一、經營部經理職責二、進貨xxx職責三、物價xxx職責四、商品質檢xxx職責五、條碼商場年終工作總結范文6在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會上，有一個節(jié)目深深地打動了我們每位觀眾的心，那就是《千手觀音》，打動我們的，不僅僅是因為那優(yōu)美的動作和整齊的旋律，更因為舞蹈所迸發(fā)出來的一種精神，一種身殘志堅的執(zhí)著和對美妙生活的向往和渴望。節(jié)目最后的一句話可能大家還記憶猶新：“愛，是我們共同的語言?！笔堑?，愛是我們共同的語言。一個人生存于這個世界，每時每刻都要面對選擇，是選擇艱辛還是選擇享樂，是選擇大方還是選擇吝嗇，是選擇堅強還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構成了我們人生的實體，回首昨日，我將永遠珍視我的選擇——做一名商場營業(yè)員。記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱辛的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱辛與生活的單調卻是我始料不及的。每天根本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每完畢一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙繁忙碌地過下去么?難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，仁慈、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非