打造銷售執(zhí)行力動作分解培訓(xùn)試題及答案

以下哪一種方法能夠幫助管理者樹立官威：A保持適當(dāng)?shù)木嚯x同時要有專業(yè)和實(shí)干的形象B維護(hù)位階秩序和逐級親自考核C檢核力度大D以上都包括“勤勞型兔子”的職業(yè)病就是凡事都要自己親自做，這種類型的管理者應(yīng)當(dāng)怎么解決職業(yè)?。篈攻破心理關(guān)，讓自己“變懶”B拿到任務(wù)后，要把工作交給下屬來做C不僅“自己快”，還要讓“讓別人和團(tuán)隊(duì)快”D以上都包括企業(yè)文化是教育員工的工具，它有助于幫助管理者：向員工灌輸觀念教化人心A和B都正確A和B都不正確素質(zhì)好的導(dǎo)購當(dāng)顧客進(jìn)入賣場時會：主動向顧客推薦自己的產(chǎn)品，準(zhǔn)確的說出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢根據(jù)顧客的反應(yīng)迎合顧客的喜好根據(jù)競爭對手的產(chǎn)品特征有效的攻其所短、顯己所長以上都正確可口可樂公司每年都要對各區(qū)域的銷售經(jīng)理洗一次牌，也就是“平調(diào)”，效果非常好，原因是：銷售人員一旦互換區(qū)域，就會迸發(fā)出無限的力量后任一定會對前任的東西有些不習(xí)慣，從而容易找出前任存在的一些問題后任往往會覺得自己受命于危難之中，會更加努力以上都包括要想把精準(zhǔn)無誤的描述命令，就要有標(biāo)準(zhǔn)的語言格式，具體來說就是：要量化標(biāo)準(zhǔn)要有時間限制丑話要說在前面以上都包括銷售人員管理混亂的表現(xiàn)有：市內(nèi)業(yè)代漏單、漏訪和大單化小單外埠業(yè)代出假工下載文檔可編輯經(jīng)理無所事事以上都包括許多導(dǎo)購的內(nèi)心都覺得“自己干得再好，大不了是個優(yōu)秀導(dǎo)購”，要想解決導(dǎo)購的這種憂患，企業(yè)應(yīng)當(dāng)：提高導(dǎo)購的提成，以提高其安全感為導(dǎo)購建立有吸引力的晉升空間對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)置之不理一個企業(yè)的制度和管理非常嚴(yán)格，員工都不敢輕易觸犯，這就是：火爐效應(yīng)大恕小罰殺雞敬猴以上都不正確銷售員小王跑了幾個零售店后提早完成了任務(wù)量，于是就放棄了應(yīng)該繼續(xù)拜訪的零售店，這種行為在業(yè)內(nèi)被稱為：漏單漏訪大單化小單消極怠工如果經(jīng)理讓員工覺得：我讓你做一件事情，如果你按照我的指示去做出了問題，結(jié)果由我負(fù)責(zé)，那么員工會：心理壓力比較小一旦出錯，對經(jīng)理會有非常強(qiáng)的負(fù)疚感敢放手去做事以上都包括面對工作中自己的失誤，管理者應(yīng)該：以身作則承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任把責(zé)任退到下屬員工的身上對此事不予追究以上都不正確銷售員小李按照公司要求每天拜訪50個零售店，可是他卻省略掉應(yīng)有的拜訪步驟，只在每家零售店稍作停留，這種行為在業(yè)內(nèi)被稱為：漏單漏訪大單化小單消極怠工下載文檔可編輯從業(yè)務(wù)高手升上來的經(jīng)理往往過于重視兄弟感情，具體表現(xiàn)為：A相信兄弟們的自覺性和自覺能力A相信兄弟們的自覺性和自覺能力B缺乏必要的激勵C刀子嘴豆腐心D以上都包括基層主管小張要去檢核一個辦事處，他應(yīng)該注意以下哪些問題：A不要讓辦事處員工知道自己什么時候去B注重檢核，有理有據(jù)，一查到底C在員工中樹立一個觀念——狡辯者雙倍處罰D以上都包括下面哪些是基層主官管理員工的法寶：信任員工鼓勵員工對員工坦誠相待以上都包括經(jīng)理要想在員工中樹立威信，就要：讓下屬明白自己是說一不二的人對犯錯的員工嚴(yán)厲懲罰天天責(zé)罵員工以上都包括官僚主義是命令可執(zhí)行的主要阻礙，銷售管理者的官僚主義主要表現(xiàn)在：A只看報表B憑經(jīng)驗(yàn)辦事，不看市場CA和B都正確DA和B都不正確在企業(yè)內(nèi)部，銷售人員跟財務(wù)人員好像是死對頭，他們的沖突表現(xiàn)在：A財務(wù)報銷發(fā)票緩慢，銷售人員很不滿B財務(wù)人員的收入沒有銷售人員高，心中不滿C財務(wù)人員與銷售人員的利益是沖突的D以上都不正確一個合格的銷售經(jīng)理一定要學(xué)會對員工說官話，這樣做的好處是：A打消員工的消極情緒B為他們指出清晰的方向下載文檔可編輯A和B都正確A和B都不正確一家企業(yè)規(guī)定方便面買4包送1包，買8包送2包，超過8包以上不享受獎勵，買800包還是送2包，這一規(guī)定的制定根據(jù)是：A要量化標(biāo)準(zhǔn)B要有時間限制C丑話要說在前面D以上都包括下面是一些導(dǎo)購對顧客的開場白，你認(rèn)為最有效的是：“歡迎光臨”“您好，我可以為你做些什么？”“您家客廳多大？地板什么顏色？您喜歡真皮沙發(fā)還是布藝沙發(fā)？”“您要些什么？”籃球定律就是砸的越狠，蹦得越高，根據(jù)這個定律，銷售員小李在遭到100次拒絕之后，看到第101個客戶，他應(yīng)該：選擇放棄，免得再次被拒絕當(dāng)作第一次，熱情的向顧客推銷采取折中方法，隨顧客的意愿用強(qiáng)硬的態(tài)度對待顧客主管與員工關(guān)系好的表現(xiàn)是：和員工打成一片，稱兄道弟主管的理念被員工接受，言出必行、令行即止?jié)M足員工的任何要求對犯錯的員工不予追究以上都包括“懶烏鴉定律”告誡管理者一個什么道理：A要想成為優(yōu)秀的管理者，必須非常勤勞的工作B變成管理者之后什么事又可以讓下屬去做，不用再自己動手C管理者要轉(zhuǎn)換思路，要夠“懶”—從“自己去做”到“想辦法讓別人做”D懶惰的人永遠(yuǎn)都成不了管理者“彪悍型兔子”，也就是從業(yè)務(wù)高手升上來的經(jīng)理，在管理上往往存在什么問題：A重經(jīng)營、輕管理B過于重視兄弟感情CA和B都正確DA和B都不正確下載文檔可編輯要做好對導(dǎo)購的激勵管理，企業(yè)對導(dǎo)購要進(jìn)行：A工資分級B福利分級CA和B都正確DA和B都不正確有時一個員工多年培養(yǎng)起來的對企業(yè)的感情會被一次失誤的處罰粉碎，甚至造成員工辭職，所以管理者必須做到：A做事公正、賞罰分明B隨時拉攏民心C采取強(qiáng)勢管理D盡量避免處罰員工對基層員工的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)遵循怎樣的原則：A簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化、動作化B多樣化、形式化、復(fù)雜化C高強(qiáng)度、高難度、長時間D隨意化、簡單化、多樣化對導(dǎo)購進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)分為：A心理建設(shè)B行為建設(shè)CA和B都正確DA和B都不正確員工小李犯了較大錯誤，領(lǐng)導(dǎo)不處罰他，而是讓他認(rèn)真總結(jié)，找出哪個環(huán)節(jié)出了紕漏，員工小張因?yàn)閼B(tài)度問題做錯了一件小事，卻受到處罰，這就是：A火爐效應(yīng)B大恕小罰C殺雞敬猴D以上都不正確節(jié)流是可以慢慢養(yǎng)成的習(xí)慣，一個合格的區(qū)域經(jīng)理一定要在行政管理上做到精益求精，具體的表現(xiàn)有：A不給員工們發(fā)獎金B(yǎng)海報數(shù)著張數(shù)領(lǐng)，報表數(shù)著張數(shù)領(lǐng)，促銷品數(shù)著個數(shù)領(lǐng)C取消贈品等支出D以上都包括開源意味著提高銷量，具體的做法是：A多賣高毛利的產(chǎn)品下載文檔可編輯穩(wěn)住已經(jīng)把價格打的很低的產(chǎn)品的價格A和B都正確A和B都不正確管理者轉(zhuǎn)變價值觀表現(xiàn)在哪些方面：A建立利潤管理觀念B學(xué)會開源節(jié)流CA和B都正確DA和B都不正確對于喜歡找借口的員工，管理者應(yīng)當(dāng)：A駁斥員工的每一條借口B只問結(jié)果不問過程C禁止員工再為自己找借口D以上都不正確造成“雞同鴨講”的主要原因是：A表達(dá)方式出現(xiàn)失誤B雙方的思維不在一條水平線上C對方不愿意和你溝通D說話的內(nèi)容不合理管理者平時要經(jīng)常給員工灌輸一個思想“家有家規(guī)”，犯錯了，要執(zhí)行家法，這樣做的目的是：A讓員工養(yǎng)成完不成工作甘愿受罰的習(xí)慣B表明自己非常體恤員工C隨時提醒員工小心被處罰D幫助員工盡量少犯錯誤人性化管理和鐵腕管理如何平衡是需要認(rèn)真探索的問題，從中國的實(shí)際來看：A鐵腕管理在有效性上要強(qiáng)于人性化管理B人性化管理在有效性上要強(qiáng)于鐵腕管理C兩者在管理有效性上幾乎一樣D兩者不具有可比性以下哪一項(xiàng)措施能夠加大檢核力度：采取定期或不定期的方式不斷檢查執(zhí)行情況經(jīng)常變換檢核方法A和B都正確A和B都不正確肯德基把服務(wù)員分為見習(xí)服務(wù)員、服務(wù)員、星級服務(wù)員、全星下載文檔可編輯級服務(wù)員和全星級培訓(xùn)員五級，這種管理方式是：競爭管理分級晉升分類管理以上都不正確企業(yè)中導(dǎo)購的流動性非常大，原因是：A導(dǎo)購的職位最低、工資最少、福利最差B導(dǎo)購的工作量非常大C導(dǎo)購的發(fā)展空間非常有限D(zhuǎn)以上都包括所謂走火入魔的“化骨棉掌”是指企業(yè)提出的大而空的口號，以下哪一項(xiàng)屬于這樣的口號：A服務(wù)大眾、造福人類B付出自有回報、業(yè)務(wù)是一塊磚C企業(yè)是我家、業(yè)績靠大家D以上都包括國內(nèi)一些企業(yè)和國際上優(yōu)秀企業(yè)相比，最大的差距在于：A新品研發(fā)能力低B制度和標(biāo)準(zhǔn)混亂C業(yè)務(wù)人員素質(zhì)低D促銷手法落后下面對“軟激勵”的理解正確的是：軟激勵就是給對方