現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

第三章

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用與特點(diǎn)2.熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素3.掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系及主要內(nèi)容4.掌握SWOT分析法第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概論一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念和特點(diǎn)（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念戰(zhàn)略（strategy）兵者，國(guó)之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。——《孫子兵法》戰(zhàn)略主要涉及組織的遠(yuǎn)期發(fā)展方向和范圍，理想情況下，它應(yīng)使資源與變化的環(huán)境，尤其是它的市場(chǎng)、消費(fèi)者或客戶相匹配，以便于達(dá)到所有者的預(yù)期希望。戰(zhàn)略更關(guān)注規(guī)劃（Plan），而策略更關(guān)注方法（Method）；戰(zhàn)略是具有全局性和決定性意義的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；而策略則是為了達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)而使用的具體方法，它具有階段性、局部和靈活的特征。概念企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的現(xiàn)狀及其變化趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，為求得企業(yè)的長(zhǎng)期生存與穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而制定的整體性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃及其相應(yīng)的對(duì)策，它包括戰(zhàn)略指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略步驟、戰(zhàn)略重點(diǎn)和戰(zhàn)略措施等內(nèi)容。（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)1、全局性2、長(zhǎng)遠(yuǎn)性3、競(jìng)爭(zhēng)性4、穩(wěn)定性和靈敏性5、可行性6、風(fēng)險(xiǎn)性當(dāng)攝影拍照技術(shù)從“膠卷時(shí)代”大踏步進(jìn)入“數(shù)字時(shí)代”之際，柯達(dá)舍不得放棄傳統(tǒng)膠片領(lǐng)域的帝王地位，面對(duì)新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，反應(yīng)遲鈍。柯達(dá)早在1976年就開(kāi)發(fā)出了數(shù)字相機(jī)技術(shù)，并將數(shù)字影像技術(shù)用于航天領(lǐng)域，其在1991年就有了130萬(wàn)像素的數(shù)字相機(jī)。但是，倚重傳統(tǒng)影像業(yè)務(wù)的柯達(dá)高層不僅沒(méi)有重視數(shù)字技術(shù),反而把關(guān)注的重點(diǎn)不恰當(dāng)?shù)胤旁诹朔乐鼓z卷銷(xiāo)量受到不利影響上，導(dǎo)致該公司未能大力發(fā)展數(shù)字業(yè)務(wù)。結(jié)果就是舍不得“自殺”，只能“他殺”。2002年柯達(dá)的產(chǎn)品數(shù)字化率只有25%左右，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手富士膠片已達(dá)到了60%。隨著膠卷的失寵，以及更后來(lái)的智能手機(jī)的出現(xiàn)，柯達(dá)走向了末路。將細(xì)分變量定為功能性飲料方面，創(chuàng)新了飲料市場(chǎng)的專業(yè)化市場(chǎng)細(xì)分，在成功避免被其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗的同時(shí)，也在殘酷的飲料市場(chǎng)中占有了一席之地。抖音上線了風(fēng)險(xiǎn)提示系統(tǒng)，對(duì)站內(nèi)潛在有風(fēng)險(xiǎn)、高難度動(dòng)作的視頻內(nèi)容，進(jìn)行標(biāo)注提示，防止用戶盲目模仿?，F(xiàn)在，時(shí)間管理系統(tǒng)也即將結(jié)束內(nèi)測(cè)，正式對(duì)外上線?！镀孑獯髸?huì)》第二季全部?jī)?nèi)容在愛(ài)奇藝已不顯示搜索結(jié)果，疑被下架整改。依靠“一杯可以占卜的奶茶”，曾經(jīng)僅在河南鄭州有幾家分店的奶茶品牌——“答案茶”突然在抖音走紅，從一月開(kāi)業(yè)到目前，“答案茶”已簽下了200多家加盟商，并且因?yàn)槊襟w爭(zhēng)相報(bào)道，門(mén)店幾乎每天都是門(mén)庭若市。而在本月的中下旬，在北京和上海的盒馬鮮生店里，答案茶還將與抖音官方合作推出自己的快閃品牌店。在過(guò)去的幾個(gè)月，答案茶、海底撈火鍋新吃法、土耳其冰淇淋等爆紅視頻的傳播，都為這些品牌們帶來(lái)了線下生意的爆發(fā)。二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的作用1、為企業(yè)順利發(fā)展提供保障2、提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的性3、增強(qiáng)管理活力4、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素1、產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍（行業(yè)定位與市場(chǎng)細(xì)分）2、發(fā)展方向（產(chǎn)品的生命周期與轉(zhuǎn)移方向）3、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（核心競(jìng)爭(zhēng)力與不可替代性）4、資源配置與協(xié)調(diào)（人、財(cái)、物、信息和時(shí)間等）第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系及主要內(nèi)容一、總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略，即對(duì)未來(lái)發(fā)展方向所做出的具有長(zhǎng)期性和全局性的謀略和規(guī)劃。是對(duì)企業(yè)在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)方針的概括，解決企業(yè)應(yīng)在那些經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域里從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的問(wèn)題。（一）按競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的態(tài)勢(shì)分1、進(jìn)攻戰(zhàn)略2、防御戰(zhàn)略3、緊縮型戰(zhàn)略（二）按戰(zhàn)略中心不同來(lái)分1、差別化戰(zhàn)略2、低成本戰(zhàn)略3、重點(diǎn)戰(zhàn)略二、企業(yè)職能戰(zhàn)略內(nèi)涵：企業(yè)職能戰(zhàn)略是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，而制定的在某項(xiàng)職能方面確定全局性行動(dòng)方案。

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略質(zhì)量戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略文化戰(zhàn)略第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的概念戰(zhàn)略管理是企業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和整體利益的角度出發(fā)，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的動(dòng)態(tài)分析，對(duì)涉及企業(yè)全局的戰(zhàn)略問(wèn)題進(jìn)行決策、規(guī)劃、實(shí)施和控制的過(guò)程。二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定企業(yè)戰(zhàn)略制定全過(guò)程戰(zhàn)略管理過(guò)程目標(biāo)、使命設(shè)定：明確企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)和歷史使命內(nèi)外環(huán)境分析：分析企業(yè)當(dāng)前面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部條件企業(yè)位勢(shì)評(píng)價(jià)：對(duì)比分析企業(yè)的外部環(huán)境和企業(yè)自身?xiàng)l件，確定企業(yè)的機(jī)會(huì)與威脅、企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；找出企業(yè)成功的關(guān)鍵因素方案設(shè)計(jì)：制定適宜于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方案，評(píng)價(jià)選擇組織實(shí)施：制定實(shí)施計(jì)劃、分配資源，監(jiān)控1、樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)思想（1）變革觀念（2）創(chuàng)業(yè)觀念（3）市場(chǎng)觀念（4）競(jìng)爭(zhēng)觀念（5）效益觀念2、戰(zhàn)略環(huán)境分析3、確定戰(zhàn)略宗旨即企業(yè)使命企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)對(duì)自身行為作出的“口號(hào)”描述企業(yè)使命是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)的高度概括企業(yè)使命體現(xiàn)了企業(yè)總的發(fā)展方向、企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)、企業(yè)行為活動(dòng)的總原則企業(yè)使命事例：松下公司：松下不是制造機(jī)器，而是培養(yǎng)人。海爾集團(tuán)：敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越。耐克公司：體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)、獲勝和擊敗對(duì)手的感覺(jué)；百度：用科技讓復(fù)雜的世界變得簡(jiǎn)單。（17年）騰訊：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類(lèi)生活品質(zhì)阿里巴巴：讓天下沒(méi)有難做的生意4、確定戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)：在特定環(huán)境條件下，在一定時(shí)期追求的境界貢獻(xiàn)目標(biāo)：滿足消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者服務(wù)，以及合理利用自然資源、降低能源消耗、保護(hù)環(huán)境等目標(biāo)。市場(chǎng)目標(biāo)：開(kāi)拓新的市場(chǎng)，增加銷(xiāo)售額，提高市場(chǎng)占有率等目標(biāo)。發(fā)展目標(biāo)：企業(yè)資源數(shù)量的增加，人員素質(zhì)的提高，生產(chǎn)能力的擴(kuò)大，技術(shù)和管理水平的提高，專業(yè)化協(xié)作，經(jīng)濟(jì)聯(lián)合的發(fā)展等。效益目標(biāo)：稅金、利潤(rùn)等方面的目標(biāo)，以及社會(huì)效益目標(biāo)等。

根本目標(biāo)：企業(yè)在任何時(shí)候都必然追求的理想，企業(yè)的根本目標(biāo)是生存和發(fā)展，即持續(xù)成長(zhǎng)長(zhǎng)期目標(biāo)：企業(yè)在相對(duì)較長(zhǎng)一段時(shí)間追求的理想戰(zhàn)略目標(biāo)：企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)追求的目標(biāo)年度目標(biāo)：企業(yè)在一個(gè)工作年度追求的相對(duì)具體的成果5、劃分戰(zhàn)略階段（1）準(zhǔn)備階段（2）發(fā)展階段（3）完善階段6、明確戰(zhàn)略重點(diǎn)7、制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略步驟和措施（1）制定行動(dòng)計(jì)劃（2）列出所需的資源及其來(lái)源（3）制定財(cái)務(wù)預(yù)算，進(jìn)行可行性論證（4）制定應(yīng)變計(jì)劃8、規(guī)劃評(píng)價(jià)三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施1、制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃2、改變?nèi)藗兊男袨?、建立與新戰(zhàn)略一致的組織機(jī)構(gòu)4、合理的選擇負(fù)責(zé)人5、正確的分配資源四、有效的進(jìn)行戰(zhàn)略控制1、企業(yè)戰(zhàn)略控制的步驟（1）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，制定戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)定性評(píng)價(jià)定量評(píng)價(jià)（2）如實(shí)記錄實(shí)際業(yè)績(jī)（3）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略控制的主要方法（1）事中控制（2）事后控制（3）事前控制五、戰(zhàn)略修訂原因：企業(yè)戰(zhàn)略方案的制定一般帶有較強(qiáng)的主觀想象的成分；外部環(huán)境的變化；內(nèi)部條件的改變；實(shí)施中的偏差與失誤；根據(jù)實(shí)施過(guò)程及時(shí)調(diào)整年度計(jì)劃、政策常常是非常必要的重要工作；在環(huán)境發(fā)生急劇變化或者戰(zhàn)略選擇明顯錯(cuò)誤時(shí)，必須對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境分析1、企業(yè)宏觀環(huán)境分析2、行業(yè)環(huán)境分析3、企業(yè)內(nèi)部條件調(diào)查分析一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的意義

故曰：知彼知己者，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。

－－孫子兵法，謀攻篇（一）企業(yè)外部環(huán)境分析1、自然物質(zhì)環(huán)境2、政治法律環(huán)境3、社會(huì)文化環(huán)境4、經(jīng)濟(jì)環(huán)境5、技術(shù)環(huán)境6、自然資源環(huán)境不熟悉環(huán)境的管理，宛如盲人騎瞎馬，夜半臨深潭。1、自然物質(zhì)環(huán)境主要資源的分布狀況資源的獲得途徑資源的開(kāi)發(fā)態(tài)勢(shì)（環(huán)保）以植物等作為生產(chǎn)對(duì)象的企業(yè)要尤其注意自然環(huán)境因素的影響，如生鮮食品、礦產(chǎn)、珠寶等行業(yè)外部環(huán)境資料取得：二手資料媒體報(bào)道、年鑒、書(shū)刊專業(yè)人事分析政府機(jī)構(gòu)一手資料觀察民意調(diào)查2、政治環(huán)境分析國(guó)家實(shí)行的基本政治制度基本社會(huì)形態(tài)意識(shí)形態(tài)選舉制度政黨制度議會(huì)制度國(guó)家政局狀態(tài)當(dāng)前執(zhí)政政府所處的階段延續(xù)——微調(diào)——全面革新——交接與更迭當(dāng)前政局的穩(wěn)固性穩(wěn)定——穩(wěn)定與隱患并存——一觸即發(fā)——內(nèi)亂中央和地方主要領(lǐng)導(dǎo)人狀況年齡知識(shí)結(jié)構(gòu)主要經(jīng)歷工作作風(fēng)政策主張政壇地位和趨勢(shì)政府當(dāng)前的主要政策政府的傾斜與扶持政策政府禁令政府制定的長(zhǎng)期可執(zhí)行政策政府的短期政策政治氣氛腐敗的嚴(yán)重程度民眾對(duì)社會(huì)政治的關(guān)心程度和態(tài)度民眾政治態(tài)度對(duì)政府決策的影響力大型企業(yè)對(duì)政府制定政策的影響力取得政府支持的途徑與可選擇手段本國(guó)政府與其他國(guó)家（地區(qū)）之間的關(guān)系近日，財(cái)政部印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范金融企業(yè)對(duì)地方政府和國(guó)有企業(yè)投融資行為有關(guān)問(wèn)題的通知》（財(cái)金〔2018〕23號(hào)）（下文簡(jiǎn)稱23號(hào)文），同時(shí)公布了對(duì)《財(cái)政部關(guān)于規(guī)范金融企業(yè)對(duì)地方政府和國(guó)有企業(yè)投融資行為有關(guān)問(wèn)題的通知》的解讀（下文簡(jiǎn)稱23號(hào)文解讀）。23號(hào)文主要是從國(guó)有金融企業(yè)的維度（其他金融企業(yè)參照?qǐng)?zhí)行），系統(tǒng)梳理了過(guò)去一段時(shí)間地方債務(wù)監(jiān)管文件和金融監(jiān)管文件中針對(duì)金融企業(yè)和地方債務(wù)的條款，目的在于規(guī)范金融企業(yè)與地方政府和地方國(guó)企的投融資行為，出發(fā)點(diǎn)依然是防范和化解地方政府債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。23號(hào)文明確了文件的法律基礎(chǔ)依然是《預(yù)算法》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)地方政府性債務(wù)管理的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2014〕43號(hào)）；23號(hào)文解讀進(jìn)一步指出為什么要針對(duì)金融企業(yè)出臺(tái)規(guī)范文件，金融企業(yè)推波助瀾是地方政府違法違規(guī)和變相舉借債務(wù)的重要原因之一。戰(zhàn)爭(zhēng)很激烈，到處是傷兵。一位將軍受了重傷被抬去搶救。醫(yī)生緊張地做著手術(shù)，旁邊的護(hù)士臉色卻越來(lái)越奇怪，突然，護(hù)士掏出了刀，捅向了醫(yī)生。全場(chǎng)人都震驚了，護(hù)士帶著淚水說(shuō)：“對(duì)不起了醫(yī)生，我是臥底，我知道你人很好，但是我不能讓你救活他，不能讓他再說(shuō)一句話?！贬t(yī)生捂著傷口痛苦地說(shuō)：“那你捅他啊！”同理：財(cái)政部：決不能讓地方政府增加任何違規(guī)隱形債務(wù)！金融機(jī)構(gòu)：那你捅他?。》森h(huán)境分析法律條文相關(guān)法律文件是否齊全法律條文規(guī)定的主要事項(xiàng)法律條文補(bǔ)充、修訂預(yù)期法律條文漏洞司法與執(zhí)法機(jī)關(guān)法律效用的大小司法、執(zhí)法機(jī)關(guān)的完善程度司法、執(zhí)法的效率與能力司法、執(zhí)法過(guò)程中的人為因素影響法律意識(shí)公眾對(duì)法律的認(rèn)同感企業(yè)對(duì)法律的認(rèn)同通過(guò)法律程序解決經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)性3、社會(huì)和文化環(huán)境分析人口人口總數(shù)人口構(gòu)成——年齡構(gòu)成、城鄉(xiāng)分布構(gòu)成、地區(qū)分布構(gòu)成、職業(yè)群體構(gòu)成人口流動(dòng)國(guó)民性格國(guó)民行為價(jià)值取向風(fēng)俗習(xí)慣地區(qū)差異宗教信仰宗教政策主要教派和教義教派主要人員分布民族民族構(gòu)成民族習(xí)俗民族禁忌與特殊需要秩序和體力哪個(gè)更強(qiáng)大？秩序和馬力哪個(gè)更強(qiáng)大？文化的烙印從小已經(jīng)產(chǎn)生差異。中國(guó)小學(xué)生守則：

1.熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨。

2.遵守法律法規(guī)，增強(qiáng)法律意識(shí)。遵守校規(guī)校紀(jì)，遵守社會(huì)公德。

3.熱愛(ài)科學(xué)，努力學(xué)習(xí)，勤思好問(wèn)，樂(lè)于探究，積極參加社會(huì)實(shí)踐和有益的活動(dòng)。

4.珍愛(ài)生命，注意安全，鍛煉身體，講究衛(wèi)生。

5.自尊自愛(ài)，自信自強(qiáng)，生活習(xí)慣文明健康。

6.積極參加勞動(dòng)，勤儉樸素，自己能做的事自己做。

7.孝敬父母，尊敬師長(zhǎng)，禮貌待人。

8.熱愛(ài)集體，團(tuán)結(jié)同學(xué)，互相幫助，關(guān)心他人。

9.誠(chéng)實(shí)守信，言行一致，知錯(cuò)就改，有責(zé)任心。

10.熱愛(ài)大自然，愛(ài)護(hù)生活環(huán)境。美國(guó)小學(xué)生守則：

1.總是稱呼老師職位或尊姓。

2.按時(shí)或稍提前到課堂。

3.提問(wèn)時(shí)舉手。

4.可以在你的座位上與老師講話。

5.缺席時(shí)必須補(bǔ)上所缺的課業(yè)。向老師或同學(xué)請(qǐng)教。

6.如果因緊急事情離開(kāi)學(xué)校，事先告訴你的老師并索取耽誤的功課。

7.所有作業(yè)必須是你自己完成的。

8.考試不許作弊。

9.如果你聽(tīng)課有困難，可以約見(jiàn)老師尋求幫助，老師會(huì)高興地幫你。

10.唯一可以允許的缺勤理由是個(gè)人生病、家人亡故或宗教節(jié)日。其他原因呆在家里不上課都是違規(guī)。

11.當(dāng)老師提問(wèn)且沒(méi)有指定某一學(xué)生回答時(shí)，知道答案的都應(yīng)該舉手。

西方人對(duì)中國(guó)小學(xué)生守則的評(píng)價(jià)“中國(guó)的學(xué)生守則沒(méi)有一條說(shuō)到上課的事情，感覺(jué)中國(guó)守則都是很空的。中國(guó)的學(xué)生守則特別像來(lái)自圣經(jīng)的一些指導(dǎo)?！薄斑@個(gè)守則的區(qū)別讓我想起美國(guó)人和中國(guó)人開(kāi)會(huì)的不同，美國(guó)人開(kāi)會(huì)是直奔主題，中國(guó)人開(kāi)會(huì)一開(kāi)始都是在講空話?！薄拔宄！奔慈?、義、禮、智、信，是用以調(diào)整、規(guī)范君臣、父子、兄弟、夫婦、朋友等人倫關(guān)系的行為準(zhǔn)則。孟子認(rèn)為人生下來(lái)有為善的天性，具有四心：

惻隱之心，即仁；

羞惡之心，即義；

恭敬之心，即禮；

是非之心，即智。

由于后天的影響和個(gè)人的主觀努力不同，能夠保持四心的，就成為了君子。信是仁推引的結(jié)果，指人的信義，即信用

。極具傳統(tǒng)特色的同鄉(xiāng)會(huì)館斯坦福大學(xué)加州大學(xué)伯克利分校Opinion／意見(jiàn)

中西方文化差異的日常表現(xiàn)WayofLife／生活方式

Punctuality／準(zhǔn)時(shí)

Contacts／人際關(guān)系

QueuewhenWaiting／排隊(duì)

Intherestaurant／在餐廳

Traveling／旅游

HandlingofProblems／處理問(wèn)題

What'sTrendy／時(shí)尚

Transportation／交通工具

TheBoss／領(lǐng)導(dǎo)

西方國(guó)家價(jià)值觀的形成至少可追溯到文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)。文藝復(fù)興的指導(dǎo)思想是人文主義，即以崇尚個(gè)人為中心，宣揚(yáng)個(gè)人主義至上，竭力發(fā)展自己表現(xiàn)自我。

“謙虛”這一概念在西方文化中的價(jià)值是忽略不計(jì)的。生活中人們崇拜的是“強(qiáng)者”“英雄”。有本事、有才能的強(qiáng)者得到重用，缺乏自信的弱者只能落伍或被無(wú)情地淘汰。

因此，西方文化體現(xiàn)出個(gè)體性文化特征，這種個(gè)體性文化特征崇尚個(gè)人價(jià)值凌駕于群體利益之上。中西方不同價(jià)值觀的歷史和文化根源

在中國(guó)兩千多年的封建社會(huì)歷史的進(jìn)程中，儒家思想一直占據(jù)著根深蒂固的統(tǒng)治地位，對(duì)中國(guó)社會(huì)產(chǎn)生了極其深刻而久遠(yuǎn)的影響。

中國(guó)人向來(lái)以自我貶仰的思想作為處世經(jīng)典，這便是以儒家的“中庸之道”（不偏不倚）作為行為的基本準(zhǔn)則。

“中”是儒家追求的理想境界，人生處世要以儒家仁、義、禮、智、信的思想道德觀念作為每個(gè)人的行為指南，接人待物、舉止言談要考慮溫、良、恭、儉、讓，以謙虛為榮，以虛心為本，反對(duì)過(guò)分地顯露自己表現(xiàn)自我。中西方不同價(jià)值觀的歷史和文化根源oneself／自我

中西方文化的差異對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

西方現(xiàn)代企業(yè)管理制度正是為了適應(yīng)西方商業(yè)的發(fā)展而逐步建立和完善起來(lái)的。早期的生意人找到一個(gè)好的商業(yè)機(jī)會(huì)就像我們的個(gè)體戶一樣開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自己的買(mǎi)賣(mài)，隨著生意的發(fā)展和海洋貿(mào)易的興起，他們發(fā)明了公司這個(gè)概念并發(fā)展到今天的有限責(zé)任公司和股份有限公司，自己雇傭的人越來(lái)越多后，發(fā)現(xiàn)不太好管理，于是就產(chǎn)生了公司制度，通過(guò)制度來(lái)約束人，希望所有的員工都遵守規(guī)章制度來(lái)降低管理的成本。

隨著人數(shù)的進(jìn)一步增加，如何管理幾千人的企業(yè)呢？他們發(fā)現(xiàn)制度過(guò)多的約束員工的行為，不能激發(fā)他們的工作積極性，而且制度永遠(yuǎn)也不可能涵蓋企業(yè)管理的方方面面，如果遇到企業(yè)制度沒(méi)有明確規(guī)定的情況，員工該怎么辦呢？于是他們又發(fā)明了企業(yè)文化，希望通過(guò)文化來(lái)彌補(bǔ)制度管理公司的不足，當(dāng)制度里沒(méi)有明確規(guī)定，員工可以根據(jù)公司的文化（使命，目的，價(jià)值觀）自己來(lái)做決定，其目的還是期望達(dá)到公司利益的最大化。

就是這樣的過(guò)程，公司治理的三個(gè)層次：工具、制度、精神就產(chǎn)生了，但是西方管理思想的核心還是建立在西方文化的特有基礎(chǔ)之上，他們“重平等，尚賢，求公益”，所有的理論基礎(chǔ)都建立在遵守契約和嚴(yán)刑峻法上，如果沒(méi)有契約精神和嚴(yán)刑峻法，企業(yè)和員工又如何會(huì)履行社會(huì)責(zé)任呢？

世界的華人都普遍依賴私人關(guān)系作為組織的基礎(chǔ)，仔細(xì)的觀察這些華人所選擇的發(fā)展行業(yè)，第一類(lèi)是通過(guò)與政府高層的特殊關(guān)系，壟斷煙草，博彩等一些特殊行業(yè)，例如馬來(lái)西亞的賭王林梧桐，菲律賓的煙草大王陳永栽，印尼煙草大王蔡道行等。第二類(lèi)是地產(chǎn)或以地產(chǎn)業(yè)為主的多元化，如李嘉誠(chéng)，郭鶴年（香格里拉），鄭裕彤（新世界）等。他們所選擇產(chǎn)業(yè)的特征是，依靠個(gè)人關(guān)系發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，也許可以命名為“關(guān)系密集型產(chǎn)業(yè)”。

隨著改革開(kāi)放西方管理思想進(jìn)入中國(guó)，我們的企業(yè)管理又進(jìn)入了模仿階段，因?yàn)椴惶私馕鞣轿幕钠鹪春吞攸c(diǎn)，我們?cè)趯W(xué)習(xí)他們先進(jìn)的管理理念時(shí)因?yàn)楹鲆暳吮尘岸愠闪恕八牟幌瘛保麄兊钠髽I(yè)制度被我們改成“軍事化管理”，他們的企業(yè)文化被我們發(fā)展成了“洗腦型文化”。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，目前中國(guó)的企業(yè)管理逐步進(jìn)入了“洋為中用的創(chuàng)新型組織”階段，比如海爾。但是中國(guó)的公司治理水平仍然還是很低，現(xiàn)在也只是剛剛?cè)腴T(mén)，除了文化原因外，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是太多的依靠國(guó)有企業(yè)，如果民營(yíng)企業(yè)能挑起中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大梁，那么這一切將會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化。

西方文化追求的是法治，只有法治才能保證個(gè)體主義和集體主義之間的共存；中方文化追求的是人治，通過(guò)倫理道德來(lái)達(dá)成個(gè)體和集體的平衡。西方的方案科學(xué)性更強(qiáng)，但是執(zhí)行成本也高；中方的方案完全依靠倫理道德和集體成員的自覺(jué)性來(lái)達(dá)成集體平衡，執(zhí)行成本要比西方低，但是這種集體平衡不牢靠，要么容易變成中國(guó)今天的“偽集體主義”，要么組織的平衡很容易坍塌，所以不管是國(guó)家還是企業(yè)，中方還得繼續(xù)摸索除西方外的安全性高和成本較低的其他組織解決方案，這也為中國(guó)整個(gè)國(guó)家的治理和企業(yè)的管理留下了很大的想象空間。總結(jié)：4、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平分析經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度家庭與人均收入變化通貨膨脹水平就業(yè)與勞動(dòng)力市場(chǎng)資本市場(chǎng)國(guó)際收支狀況經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)分析居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化（家庭、個(gè)人）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化社會(huì)收入分配結(jié)構(gòu)恩格爾系數(shù)（Engel'sCoefficient）:

食品支出總額占個(gè)人消費(fèi)支出總額的比重。食物消費(fèi)：美國(guó)人均食物消費(fèi)量高于中國(guó)，熱衷于快餐。在消費(fèi)習(xí)慣上，偏重于在外就餐；中國(guó)以日常的米飯、面條為主，與美國(guó)相比，在外就餐比例要小得多。同時(shí)，美國(guó)的瓶裝水飲用量是中國(guó)的3倍。消費(fèi)開(kāi)支占比中，美國(guó)食品支出占比6%，中國(guó)占比遠(yuǎn)大于此，達(dá)到23%。原因分析關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度，收入狀況，長(zhǎng)期文化影響（家庭觀念）中美消費(fèi)者行為差異之——穿

消費(fèi)數(shù)量種類(lèi)方面：美國(guó)人人均擁有的各季節(jié)服裝都在10套以上，款式多樣。中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和擁有的服裝數(shù)量和款式明顯少于美國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)風(fēng)格方面：美國(guó)購(gòu)買(mǎi)服裝喜歡標(biāo)新立異。原因分析關(guān)鍵詞：收入因素、集體觀念（不喜歡標(biāo)新立異）IEFSNHRDIP中美消費(fèi)者行為差異之——住首先，美國(guó)的人均住房面積和居住質(zhì)量要高于中國(guó)。其次中國(guó)消費(fèi)者傾向于買(mǎi)房，看重房產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)；美國(guó)消費(fèi)者不是特別在意房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)，租房市場(chǎng)較為發(fā)達(dá)。中美消費(fèi)者行為差異之——行

由于美國(guó)人居住的相對(duì)分散，使得美國(guó)城市的消費(fèi)者70%都擁有私人轎車(chē)；飛機(jī)也是一種重要的遠(yuǎn)程出行方式，美國(guó)全境，已經(jīng)建立起了便捷快速的飛機(jī)—汽車(chē)運(yùn)輸網(wǎng)。

中國(guó)消費(fèi)者的出行更多依靠的是公共交通系統(tǒng)，如公交車(chē)、火車(chē)、地鐵等。少數(shù)大城市汽車(chē)出行較為發(fā)達(dá)。（需要對(duì)交通方式進(jìn)行擴(kuò)充）中美消費(fèi)者行為差異之——娛樂(lè)美國(guó)消費(fèi)者的娛樂(lè)方式很多，最普遍的是體育和文娛，他們把大量業(yè)余時(shí)間用于體育運(yùn)動(dòng)。電影和舞蹈是美國(guó)最流行的娛樂(lè)方式。中國(guó)大多數(shù)消費(fèi)者的娛樂(lè)方式還停留在收看電視節(jié)目、上網(wǎng)的階段，2010年的抽樣調(diào)查顯示45%以上的人采用這種娛樂(lè)方式。麻將，在農(nóng)村消費(fèi)者中仍有36.3%的人選擇，穩(wěn)居第二。原因分析關(guān)鍵詞：消費(fèi)能力與水平、娛樂(lè)市場(chǎng)發(fā)達(dá)程度、消費(fèi)觀念中美消費(fèi)者行為差異之——醫(yī)療

消費(fèi)質(zhì)量與數(shù)量：美國(guó)人多數(shù)擁有家庭醫(yī)生，看病首先要要通過(guò)家庭大夫，其他醫(yī)生都同家庭大夫保持聯(lián)系；中國(guó)人主要通過(guò)附近就醫(yī)，大病會(huì)前往省會(huì)或大城市。人均看病次數(shù)也低于美國(guó)。預(yù)防不足：中國(guó)人預(yù)防措施不足，與美國(guó)相比，體檢意識(shí)與體檢次數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于美國(guó)。原因分析關(guān)鍵詞：收入水平，社會(huì)保障制度完善程度經(jīng)濟(jì)政策分析財(cái)政收入政策稅收、規(guī)費(fèi)、公債財(cái)政支出政策公共財(cái)政經(jīng)濟(jì)建設(shè)社會(huì)救濟(jì)貨幣政策貸款松緊、銀行準(zhǔn)備金率變化利息征收與利率匯率與本幣兌換政策產(chǎn)業(yè)政策政府扶持、優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)逐步淘汰產(chǎn)業(yè)限制發(fā)展產(chǎn)業(yè)政府壟斷產(chǎn)業(yè)其他政策環(huán)境保護(hù)勞動(dòng)保護(hù)社會(huì)保障收入分配微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)定義一定時(shí)期內(nèi)在一國(guó)家領(lǐng)土內(nèi)所生產(chǎn)的所有最終產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值總和國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）國(guó)民生產(chǎn)總值（GNP）定義：一定時(shí)期內(nèi)（一般為一季度或一年）利用一國(guó)家所擁有的生產(chǎn)要素（國(guó)內(nèi)和國(guó)外）所生產(chǎn)的所有最終產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值總和。計(jì)算：Q1·P1＋Q2·P2＋……＋Qn·Pn＝國(guó)民生產(chǎn)總值（其中，Q代表各種勞務(wù)與最終產(chǎn)品，P代表勞務(wù)與最終產(chǎn)品的價(jià)格）GNP＝GDP+對(duì)外要素收入凈額GDP與GNP的區(qū)別：GDP（GrossDomesticProduct）國(guó)土原則：凡在本國(guó)領(lǐng)土上所創(chuàng)造的收入，不管是否本國(guó)國(guó)民創(chuàng)造。GNP（GrossNationalProduct）國(guó)民原則：凡是本國(guó)國(guó)民（指常住居民、包括本國(guó)公民以及常住外國(guó)但未加入外國(guó)國(guó)籍的居民）所創(chuàng)造的收入，不管生產(chǎn)是否在國(guó)內(nèi)。國(guó)民生產(chǎn)凈值（NNP）定義：國(guó)民生產(chǎn)凈值，指一個(gè)國(guó)家的全部國(guó)民在一定時(shí)期內(nèi)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和勞務(wù)價(jià)值的凈值。一般以市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。計(jì)算：在實(shí)物形態(tài)上，它是社會(huì)總產(chǎn)品扣除已消耗掉的生產(chǎn)資料后的全部消費(fèi)資料和用于擴(kuò)大再生產(chǎn)以及增加后備的那部分生產(chǎn)資料；在價(jià)值形態(tài)上，它等于國(guó)民生產(chǎn)總值（GNP）-資本折舊（Depreciation)國(guó)民收入（NI）定義：國(guó)民收入是指物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)勞動(dòng)者在一定時(shí)期所創(chuàng)造的價(jià)值。從社會(huì)總產(chǎn)值中扣除物質(zhì)消耗后的剩余部分就是國(guó)民收入。國(guó)民收入(價(jià)值形態(tài))=社會(huì)總產(chǎn)值-已消耗生產(chǎn)資料價(jià)值或國(guó)民收入(實(shí)物形態(tài))=社會(huì)總產(chǎn)品-已消耗生產(chǎn)資料國(guó)民收入（NI）=國(guó)民生產(chǎn)總值（GNP）-折舊-間接稅+補(bǔ)助金=國(guó)民生產(chǎn)凈值（NNP）-間接稅+補(bǔ)助金經(jīng)濟(jì)制度與經(jīng)濟(jì)體制對(duì)所有制結(jié)構(gòu)的基本規(guī)定對(duì)收入分配原則的基本規(guī)定對(duì)資源配置主要手段的選擇有關(guān)財(cái)政、金融、計(jì)劃、投資、分配、外貿(mào)、社會(huì)保障等基本運(yùn)行規(guī)則的規(guī)定5、科技環(huán)境分析科技總水平科技實(shí)力在世界或者地區(qū)的地位科研成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的能力主要領(lǐng)先和落后研究領(lǐng)域科技力量主要科研部門(mén)與實(shí)力科研人才供求狀況在未來(lái)年間科研力量的發(fā)展態(tài)勢(shì)科技管理體制與政策主要科技管理部門(mén)與職責(zé)重大科研項(xiàng)目的立項(xiàng)、研究、轉(zhuǎn)化程序國(guó)家對(duì)科技、教育事業(yè)發(fā)展的重視程度國(guó)家對(duì)科技發(fā)展的扶持政策2、行業(yè)環(huán)境分析（1）行業(yè)當(dāng)前與未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析（2）行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析（3）行業(yè)成功的關(guān)鍵因素分析（1）行業(yè)當(dāng)前與未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析行業(yè)生命周期圖示時(shí)間業(yè)務(wù)量嬰幼期成長(zhǎng)期成熟期衰退期行業(yè)發(fā)展階段分析新興行業(yè)起步市場(chǎng)小，但增長(zhǎng)異常迅速技術(shù)先進(jìn)或服務(wù)獨(dú)特產(chǎn)品或者服務(wù)具有一定的不確定性利潤(rùn)豐厚，或當(dāng)前利潤(rùn)雖然不大，甚至無(wú)利可圖，但是前景非常看好在產(chǎn)品、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)策略等方面具有明顯的余地產(chǎn)業(yè)集中度較低，各路諸侯竟顯風(fēng)采穩(wěn)步成長(zhǎng)中行業(yè)技術(shù)漸趨穩(wěn)定、定型產(chǎn)業(yè)集中度提高，在行業(yè)中出現(xiàn)了公認(rèn)的幾個(gè)龍頭企業(yè)市場(chǎng)需求保持穩(wěn)定增長(zhǎng)勢(shì)頭行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)企業(yè)可以獲得較為穩(wěn)定的收益行業(yè)中消費(fèi)者的需求基本明顯行業(yè)發(fā)展階段分析業(yè)已成熟的行業(yè)市場(chǎng)需求穩(wěn)定，不再有大幅度的增加技術(shù)已經(jīng)非常完善，不可能有大的突破，至多是小的改進(jìn)買(mǎi)方市場(chǎng)形成，行業(yè)內(nèi)企業(yè)面臨強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)壓力行業(yè)內(nèi)企業(yè)利潤(rùn)率普遍較低衰退中的行業(yè)市場(chǎng)需求不再增加，甚至出現(xiàn)萎縮行業(yè)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難出現(xiàn)明顯的行業(yè)內(nèi)企業(yè)向其他產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移替代產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)旺盛（2）行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者替代品提供者潛在競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商需求方（顧客）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者需求方供應(yīng)商潛在競(jìng)爭(zhēng)者替代品提供者BargainpowerBargainpower威脅威脅進(jìn)入壁壘規(guī)模經(jīng)濟(jì)獨(dú)占性機(jī)制轉(zhuǎn)換成本資本需求絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)分銷(xiāo)渠道政府政策預(yù)期的反擊產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)退出壁壘競(jìng)爭(zhēng)者差異化程度競(jìng)爭(zhēng)邏輯決定供方力量的因素投入的差異規(guī)模經(jīng)濟(jì)的影響力輔助資產(chǎn)的獲得原材料成本控制替代品的威脅替代品價(jià)格替代品的性能用戶的轉(zhuǎn)換成本決定買(mǎi)方力量的因素買(mǎi)方數(shù)量買(mǎi)方集中程度買(mǎi)方信息獲取能力替代品買(mǎi)方進(jìn)行一體化的能力價(jià)格敏感性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的結(jié)構(gòu)化分析：波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型企業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者主要分析問(wèn)題：行業(yè)中的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力如何主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些獨(dú)到之處和不足之處主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下一步準(zhǔn)備做什么競(jìng)爭(zhēng)者退出的難易度本企業(yè)如果采取某種措施對(duì)方可能作何反應(yīng)發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗的可能發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作的可能替代品提供者替代品的價(jià)位、性能替代品主要生產(chǎn)商家及其生產(chǎn)能力替代品商家的采取和擬采取的主要營(yíng)銷(xiāo)手段替代品的前景實(shí)例1：埃斯特曼·柯達(dá)公司，在膠卷業(yè)一直擔(dān)心崛起的競(jìng)爭(zhēng)者——日本富士公司。但柯達(dá)面臨的更大威脅是當(dāng)前發(fā)明的“數(shù)碼照相機(jī)”。由佳能和索尼公司銷(xiāo)售的數(shù)碼照相機(jī)能在電視上展現(xiàn)畫(huà)面，可轉(zhuǎn)錄入軟盤(pán)，也能擦掉?？梢?jiàn)，對(duì)膠卷業(yè)而言，更大的威脅是來(lái)自于數(shù)碼照相機(jī)。實(shí)例2：聯(lián)合利華公司和其他清潔劑制造商對(duì)超聲波洗衣機(jī)的研究惶恐不安。如果成功了，該機(jī)器洗衣服毋需清潔劑。到目前為止，它只能洗一些臟衣物和纖維織物。可見(jiàn)，對(duì)清潔劑行業(yè)而言，更大的威脅可能是來(lái)自于超聲波洗衣機(jī)。潛在競(jìng)爭(zhēng)者為潛在競(jìng)爭(zhēng)者設(shè)置的進(jìn)入障礙類(lèi)型與力量狀況規(guī)模經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)特色投資力度資源供應(yīng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)政府政策現(xiàn)有企業(yè)反擊力趨于明顯的潛在競(jìng)爭(zhēng)者狀況數(shù)量與實(shí)力擬進(jìn)入的時(shí)間和地區(qū)可能采取的競(jìng)爭(zhēng)策略優(yōu)勢(shì)與不足之處供應(yīng)商供應(yīng)商的產(chǎn)業(yè)集中度本企業(yè)對(duì)于供應(yīng)商的重要性供應(yīng)商對(duì)于本企業(yè)的重要性供應(yīng)商因何業(yè)務(wù)往來(lái)獲得收益供應(yīng)商提供的產(chǎn)品的替代性供應(yīng)商的特色和不足需求方（顧客）商家顧客的集中程度顧客對(duì)本產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的重要性本企業(yè)對(duì)顧客的重要性顧客從本企業(yè)業(yè)務(wù)中獲得的收益消