國際郵輪船上購物

《國際郵輪觀光部服務(wù)案例》國際郵輪船上購物學(xué)校：漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：沈文馥學(xué)校：漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：沈文馥一國際郵輪商店與免稅店【背景知識】隨著歌詩達(dá)郵輪威尼斯號的首航，由Starboard運(yùn)營的船上免稅店揭開了她的神秘面紗（搜狐2019-04-1806:5）歌詩達(dá)·威尼斯號(CostaVenezia)最大可搭載5,260名乘客，這艘專為中國游客量身打造的郵輪，將提供由上海為母港前往日本的航線，繼3月1日從歐洲啟航后，將于5月18日正式開始從中國出發(fā)的首航之旅。學(xué)校：漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：沈文馥郵輪上有很多的免稅店，每天都有固定的開放時間，Today上會有具體的開放時間和促銷信息。免稅店里包括化妝品、包包、手表、珠寶、香水等，一般比韓國免稅店貴點(diǎn)或持平，但也有更便宜的，例如歐舒丹護(hù)手霜。建議大家在岸上游之前不要急于在船上的免稅店購物，一般在岸上游結(jié)束之后的返程途中船上的免稅店會有比較大的促銷活動或一些比較實(shí)惠的商品出現(xiàn)，這個時候可以根據(jù)需求考慮是否購買。免稅店與威尼斯號一脈相承歌詩達(dá)郵輪品牌的意式格調(diào)，海上規(guī)模最大的美妝購物區(qū)，以及眾多國際設(shè)計師名品和多個首次登陸郵輪的知名品牌，這些都為游客提供了別具一格的郵輪購物體驗。占據(jù)了兩層的“威尼斯購物長廊”，總面積達(dá)750平方米。starboard在此集結(jié)了諸多備受全球消費(fèi)者推崇的著名品牌。其中自然意大利品牌自然必不可少，例如海上首家麥絲瑪拉(MaxMara)、菲拉格慕(SalvatoreFerragamo)和寶格麗(Bvlgari)。寶格麗還將與其他眾多擁有獨(dú)立精品店的奢侈品牌一同在上海參加剪彩儀式。學(xué)校：漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：沈文馥除此之外，還有首次亮相歌詩達(dá)郵輪的蒂芙尼(Tiffany&Co)以及卡地亞(Cartier)、積家(Jaeger-LeCoultre)等備受中國消費(fèi)者青睞的知名品牌。starboard公司更是在威尼斯號上憑借海上最大美妝購物區(qū)再次革新亞洲郵輪零售業(yè)服務(wù)理念，在面積達(dá)230平方米的空間內(nèi)囊括了30多個國際品牌，其中不乏首次在郵輪上亮相的肌膚之鑰(ClédePeauBeauté)，愛馬仕(Hermès)、圣羅蘭(YvesSaintLaurent)、萊珀妮(LaPrairie)、寶格麗(Bvlgari)、香奈兒(Chanel)、迪奧(Dior)、海藍(lán)之謎(LaMer)、SK-II等知名品牌。亞洲美妝品牌則包括雪花秀(Sulwhasoo)、后(TheHistoryofWhoo)及蒂佳婷(Dr.Jart+)。不僅如此，starboard公司也展現(xiàn)了其在郵輪和品牌之間強(qiáng)大的協(xié)作互聯(lián)能力，此次將牽線寶格麗與歌詩達(dá)郵輪，共同呈現(xiàn)首個海上作品:寶格麗珠寶秀，讓這一意大利珠寶品牌的精湛工藝在海上的每一個優(yōu)雅迷人之夜盡情綻放。學(xué)校：漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：沈文馥“我們非常高興能夠在歌詩達(dá)全新的威尼斯號上繼續(xù)擴(kuò)大中國市場的業(yè)務(wù)，”斯達(dá)伯徳郵輪服務(wù)公司亞洲區(qū)副總裁兼總經(jīng)理DerekWong表示，“在這次合作中，我們專程挑選了那些備受中國消費(fèi)者青睞和極具意大利代表性的設(shè)計師品牌，來豐富歌詩達(dá)威尼斯號的購物體驗。在這艘郵輪上，斯達(dá)伯徳郵輪服務(wù)公司將為中國消費(fèi)者帶來前所未有的零售新體驗?！睂W(xué)校：漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：沈文馥學(xué)校：漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：沈文馥二國際郵輪船上購物指南郵輪購買渠道主要有郵輪網(wǎng)站、旅行網(wǎng)站和旅行社這三大渠道。郵輪網(wǎng)站主要是指“踏破鐵鞋郵輪網(wǎng)”這類專門做特價郵輪的網(wǎng)站，價格一般都比較低。主要房間來源自綜合郵輪網(wǎng)站和旅行社沒賣掉的房間，還有一些從郵輪公司單獨(dú)拿的房間。所以數(shù)量不多，需要時刻關(guān)注、刷新。這類渠道只適用于時間比較充裕，隨時能走且人數(shù)不多的人群，同時要注意這種房間一般艙位都不是很好，房型也很少。旅行網(wǎng)站主要有飛豬，攜程，途牛等。但這些平臺上的店鋪也分為代理商店和郵輪品牌的官方旗艦店。不同的代理商之間也會有不同的差價，其中一些代理商的質(zhì)量不能被保證，還可能出現(xiàn)跑單的狀況（之前我的朋友就有遇到過），且岸上游部分多為跟團(tuán)游，其實(shí)就是免稅店一日游，不適合對岸上游期待比較大的游客。旗艦店因為是官方運(yùn)營，行程和艙房位置都比較有保障。而且旗艦店還經(jīng)常會有各種優(yōu)惠活動，送專車券，以及一些船上的特殊待遇福利。比如VIP通道登船離船等，套房還有贈送披薩，Casanova，尤文圖斯體驗等等，所以整體來說，在旗艦店購買船票是最為保險且性價比最高的。學(xué)校：漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：沈文馥【購物指南】1.郵輪購物郵輪免稅店里有護(hù)膚品、彩妝、包包、手表、珠寶、香水等。價格相比大陸便宜了很多，相比一些日韓免稅店，價格持平。但免稅店里也有一些品牌是便宜的，例如歐舒丹和MK殺手包。在最后幾天免稅店會有很多折扣，力度大減，大家不要錯過。除了免稅店，還可以在郵輪上購買照片和3D打印的仿人，3D小人是根據(jù)你的樣子按照一定比例做出來的，售價99美金/人。雖然貴了點(diǎn)，但是及其具有紀(jì)念意義。照片也可以挑一些拍的好的帶回家，不虛此行。2.岸上購物岸上購物因為是自由行，所以基本是在長崎和福岡的藥妝店里買買買。日本有很多藥妝店，每家藥妝店都有自己的特點(diǎn)，不同品類的價格也會不一樣，差價在幾十塊內(nèi)。學(xué)校：漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：沈文馥學(xué)校：漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：沈文馥三明日觀光和娛樂內(nèi)容預(yù)報單【例：觀光點(diǎn)游覽須知全攻略】為了感謝各位游客對本游輪的支持，為回報新老客戶，工作人員特意為游客們申請了各種陸地觀光路線，以滿足大家厭倦了海上風(fēng)情，對“腳踏實(shí)地”的迫切需求。又因航線需要，每次安排的觀光點(diǎn)并不相同，為了讓各位客人擁有最佳體驗，我們不會提前預(yù)告觀光點(diǎn)的詳細(xì)信息，將最大的驚喜留給最后。當(dāng)游輪抵達(dá)觀光點(diǎn)后，為了不辜負(fù)工作人員的辛苦安排，游客們必須全體下船（擁有豁免卡的可以留在船上，但一張卡僅限一次），并在規(guī)定的時間段內(nèi)返回游輪，否則將被強(qiáng)制留在觀光點(diǎn)，直到有另一艘船愿意帶你返回前往極樂園的旅途之上。下船之后，游客們將擁有一大段自由支配的時間，具體的消磨方式，可以根據(jù)不同觀光點(diǎn)的地域規(guī)則進(jìn)行選擇。需要注意的是，有些觀光點(diǎn)的原住民是友善好客的，各位游客不用擔(dān)心人身安全。但有些觀光點(diǎn)的原住民，則不那么歡迎外來者，這就需要各位游客自行處理好安全事宜，畢竟刺激的挑戰(zhàn)也是傳統(tǒng)的景點(diǎn)項目之一。最后，請允許我在此代表末日游輪的全體工作人員，祝大家觀光愉快?！瓕W(xué)校：漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：沈文馥濱町商業(yè)街以購物為主，買東西一天時間根本不夠。濱町商業(yè)街有濱屋百貨、家電商場、兼售化妝品和日用百貨的藥店等，大約有700家店鋪，也是長崎最大規(guī)模的商業(yè)街。藥妝像黛珂紫蘇水，牛油果乳液等。學(xué)校：漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：沈文馥【結(jié)論】在服務(wù)水平方面，應(yīng)當(dāng)爭取使游客在郵輪上就能體驗到郵輪旅游的熱情、舒適和魅力。國際郵輪觀光部要站在一個更加全面、宏觀和理性的角度來看待服務(wù)在郵輪旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的重要性，以更加飽滿的熱情和更加人性化的態(tài)度參與到日常運(yùn)營和管理服務(wù),不斷強(qiáng)化員工服務(wù)理念培訓(xùn)，提升游客體驗水平。從實(shí)際情況來看，我國在國際郵輪提供的軟硬件服務(wù)上，與國際標(biāo)準(zhǔn)相比，還有差距。港口的休閑娛樂性和景觀化設(shè)計也沒有得到足夠的重視。這也從一個側(cè)面反映出了我國旅游經(jīng)濟(jì)的成熟度不