培育執(zhí)行文化,打造核心能力

培育執(zhí)行文化

打造核心能力第一頁，共四十八頁。課程大綱為什么要培育執(zhí)行文化執(zhí)行文化建設(shè)的三大基石影響執(zhí)行文化建設(shè)的關(guān)鍵“癥結(jié)”執(zhí)行重在到位

第二頁，共四十八頁。

如果不能被付諸實(shí)施，再周密的計(jì)劃也一錢不值。——強(qiáng)生公司總裁兼CEO拉爾夫拉爾森

于企業(yè)來講，制定正確的戰(zhàn)略固然重要，但更重要的是戰(zhàn)略的執(zhí)行。

聯(lián)想集團(tuán)總裁兼CEO楊元慶第三頁，共四十八頁。執(zhí)行的重要性：大多數(shù)情況下，一家公司和他的競爭對手之間的差別就在于雙方執(zhí)行的能力。如果你的競爭對手做得比你好，他就會(huì)在各個(gè)方面領(lǐng)先于你，道理非常簡單：資本市場不歡迎任何所謂的長期戰(zhàn)略，這給那些不善于執(zhí)行的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們帶來了很大的壓力，并使得他們逐漸意識到，執(zhí)行已經(jīng)成為今天的企業(yè)界所共同關(guān)心的一個(gè)問題。當(dāng)公司出現(xiàn)問題時(shí)，人們通常會(huì)把責(zé)任歸咎于公司的戰(zhàn)略錯(cuò)誤，但大多數(shù)情況下戰(zhàn)略本身并沒有錯(cuò)誤，戰(zhàn)略之所以失敗，其原因在于他們沒有得到很好的執(zhí)行。執(zhí)行正成為企業(yè)成功的一個(gè)關(guān)鍵因素，而缺乏執(zhí)行文化的企業(yè)將遭遇重重困難?！秷?zhí)行》第四頁，共四十八頁。從國際國內(nèi)企業(yè)成敗的案例來分析：為什么同樣的環(huán)境、同樣的機(jī)制、同樣的政策,有的公司業(yè)績持續(xù)快速發(fā)展,而有的公司發(fā)展遲緩甚至萎縮?第五頁，共四十八頁。

相同事業(yè)兩重天華娛和鳳凰衛(wèi)視兩家電視臺幾乎同時(shí)起步，但五年之后的今天……

華娛幾乎無法慘淡經(jīng)營、舉步維，難以維繼——天天都是幾個(gè)同樣的、不受人喜愛的面孔在談?wù)撘恍┐蠹也⒉魂P(guān)心的話題；鳳凰衛(wèi)視卻人才濟(jì)濟(jì)、蒸蒸日上——成功上市，年收入能保持年均80％的增長。

兩家的根本區(qū)別:鳳凰把自己的員工更多地培養(yǎng)成明星，鳳凰對內(nèi)是員工施展才華的舞臺，對外是觀眾喜愛的地方；華娛則相形見拙，，經(jīng)營毫無生機(jī)。

發(fā)生在香港的真實(shí)故事第六頁，共四十八頁。

結(jié)論

成功者和失敗者之間的差別所在在于是否能夠把企業(yè)戰(zhàn)略、人員激勵(lì)和運(yùn)營流程這三個(gè)必備環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來，而連接這三個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵在執(zhí)行，根本在落實(shí)！發(fā)生在香港的真實(shí)故事第七頁，共四十八頁。

啟示在相同條件下，企業(yè)間的競爭，執(zhí)行起決定作用——執(zhí)行可以彌補(bǔ)決策的不足，執(zhí)行即競爭力、生產(chǎn)力再好的戰(zhàn)略，再好的機(jī)制，如果沒有執(zhí)行，一切都是空談——執(zhí)行追求雷厲風(fēng)行、堅(jiān)決有力相同的戰(zhàn)略相同的機(jī)遇，輸在執(zhí)行上，是最令人追悔莫及的事情——當(dāng)你意識到從頭再來時(shí)，別人已從更高起點(diǎn)奮進(jìn)發(fā)生在香港的真實(shí)故事第八頁，共四十八頁。從我公司面臨的問題來分析：基本法的統(tǒng)一為什么如此艱難？新銷售工具的推廣為什么如此緩慢？違規(guī)案件的發(fā)生為什么屢禁不止？第九頁，共四十八頁。很多人認(rèn)為，有了好的想法一切都會(huì)順理成章地實(shí)現(xiàn)，這可以說是“癡心妄想”。再偉大的構(gòu)思也只能是藍(lán)圖?！獙⑺{(lán)圖轉(zhuǎn)變?yōu)樽尭嗟娜丝蓤?zhí)行可操作的行動(dòng)方案要更為復(fù)雜，需要更大的智力、情感和創(chuàng)造性。第十頁，共四十八頁。癥結(jié)點(diǎn)在于————第十一頁，共四十八頁。

執(zhí)行

是一套通過提出問題、分析問題、采取行動(dòng)的方式來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；一門將戰(zhàn)略與實(shí)際、人員與流程相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問。

什么是執(zhí)行第十二頁，共四十八頁。執(zhí)行—是研究如何完成任務(wù)的學(xué)問是如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為企業(yè)運(yùn)營實(shí)踐的學(xué)問是尋求提高組織效率和效力的學(xué)問是吃透上情、摸準(zhǔn)下情，設(shè)計(jì)方法，制定措施，推動(dòng)“愿望”變成“現(xiàn)實(shí)”的學(xué)問什么是執(zhí)行第十三頁，共四十八頁。執(zhí)行是嚴(yán)肅的紀(jì)律，是企業(yè)戰(zhàn)略和策略不可分割的重要組成執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的首要工作執(zhí)行是企業(yè)文化的核心元素執(zhí)行文化的三個(gè)內(nèi)涵第十四頁，共四十八頁。內(nèi)涵一：執(zhí)行是嚴(yán)肅的企業(yè)紀(jì)律共產(chǎn)黨打敗國民黨，靠的是“加強(qiáng)紀(jì)律性，革命無不勝”毛澤東領(lǐng)導(dǎo)“四渡赤水”成功擺脫蔣介石的圍追堵截，靠的是出奇的謀略和嚴(yán)格的執(zhí)行杰克·韋爾奇被稱為冷酷無情的管理大師——他實(shí)際上是通過強(qiáng)制性的手段或鐵的紀(jì)律，把現(xiàn)實(shí)主義注入到企業(yè)管理的各個(gè)流程，并由此建立起高度注重執(zhí)行的企業(yè)文化第十五頁，共四十八頁。內(nèi)涵二：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的首要工作很多人認(rèn)為：作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，運(yùn)用戰(zhàn)略性思考和發(fā)展愿景來激勵(lì)員工，把那些無聊的具體工作交給下屬是天經(jīng)地義的——現(xiàn)代企業(yè)管理認(rèn)為這種觀點(diǎn)是“非常錯(cuò)誤”的，它給你和企業(yè)帶來的危害是難以估量的現(xiàn)代企業(yè)管理要求，建立高度統(tǒng)一的執(zhí)行文化，持續(xù)打造新生優(yōu)勢，積聚后發(fā)優(yōu)勢，領(lǐng)導(dǎo)者必須全身心地投入到日常運(yùn)營當(dāng)中——高瞻遠(yuǎn)矚或與合作者交涉公關(guān)只是領(lǐng)導(dǎo)者工作的一部分要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，必須學(xué)會(huì)執(zhí)行，必須深入地了解企業(yè)、員工和環(huán)境，且這種了解不能讓他人代勞——只有領(lǐng)導(dǎo)者才能帶領(lǐng)企業(yè)建立起高效務(wù)實(shí)的執(zhí)行文化第十六頁，共四十八頁。內(nèi)涵三：執(zhí)行是企業(yè)文化的核心元素戰(zhàn)略解決的是方向和目標(biāo)問題，這固然重要，但這畢竟是少數(shù)人的事情；而戰(zhàn)略執(zhí)行不僅需要領(lǐng)導(dǎo)者親力親為，更重要的是組織中每個(gè)人都要熟知執(zhí)行方案、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行紀(jì)律并“戮力執(zhí)行”積極向上的執(zhí)行文化能夠促進(jìn)和提升領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營品質(zhì)，幫助領(lǐng)導(dǎo)者更上一層樓，由此而影響和帶動(dòng)更多的人起而效尤第十七頁，共四十八頁。課程大綱為什么要培育執(zhí)行文化執(zhí)行文化建設(shè)的三大基石影響執(zhí)行文化建設(shè)的關(guān)鍵“癥結(jié)”執(zhí)行重在到位

1.1（1）第十八頁，共四十八頁。執(zhí)行文化建設(shè)的三大基石人員配置領(lǐng)導(dǎo)行為運(yùn)營執(zhí)行執(zhí)行力第十九頁，共四十八頁。了解企業(yè)、了解團(tuán)隊(duì)、了解市場、熟知員工堅(jiān)持實(shí)事求是確定目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)順序重視后續(xù)跟進(jìn)制訂激勵(lì)政策重視培養(yǎng)執(zhí)行能力了解自己領(lǐng)導(dǎo)行為

——領(lǐng)導(dǎo)者需要做好的七大重要行為第二十頁，共四十八頁。了解企業(yè)、了解團(tuán)隊(duì)、了解市場、熟知員工(1\7)親身體驗(yàn)運(yùn)營過程——靠前決策、靠前指揮、靠前督導(dǎo)，掌握確鑿而真實(shí)有效的信息過多地依賴“間接信息”容易導(dǎo)致決策失誤，員工也很難真正領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意圖，給執(zhí)行設(shè)置諸多“無形障礙”第二十一頁，共四十八頁。堅(jiān)持實(shí)事求是(2\7)要正確地評價(jià)公司、團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的市場表現(xiàn)，切忌對自身長處夸夸其談，對缺點(diǎn)諱莫如深、含糊其辭評價(jià)成績，必須建立在與同業(yè)比較的基礎(chǔ)之上，關(guān)注點(diǎn)不能停留在“自己今年取得了什么進(jìn)步”，應(yīng)該問：“和同業(yè)比，我的公司、我的團(tuán)隊(duì)，目前的狀況如何，同業(yè)是否取得了比我們更顯著的進(jìn)步？”第二十二頁，共四十八頁。確定目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)順序(3\7)要善于抓重點(diǎn)目標(biāo)、關(guān)鍵目標(biāo)，集中全力兌現(xiàn)，否則目標(biāo)就會(huì)失去意義要善于運(yùn)用各種方式和渠道（匯報(bào)會(huì)、座談會(huì)、研討會(huì)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等）向下級持續(xù)不斷傳達(dá)、宣導(dǎo)、灌輸，讓更多的人掌握實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所依賴的手段、要素、途徑，以及“承諾兌現(xiàn)”與否的執(zhí)行紀(jì)律第二十三頁，共四十八頁。重視后續(xù)跟進(jìn)(4\7)部署目標(biāo)僅是實(shí)現(xiàn)的開始，關(guān)鍵要靠過程的跟進(jìn)、跟蹤；嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)措施，關(guān)鍵要靠前指揮、靠前督導(dǎo)有不少計(jì)劃和企劃，大都因?yàn)闆]有很好的后續(xù)跟進(jìn)而導(dǎo)致失敗，這實(shí)質(zhì)上是執(zhí)行乏力的表現(xiàn)第二十四頁，共四十八頁。制訂激勵(lì)政策(5\7)要突出公開公平公正、論功行賞、獎(jiǎng)勤罰懶，要避免只獎(jiǎng)不罰，防止渾水摸魚客觀恰當(dāng)?shù)嘏u和懲罰也是激勵(lì)第二十五頁，共四十八頁。重視培養(yǎng)執(zhí)行能力(6\7)授之以魚，飽其一日；授之以漁，飽其終生——這是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任善于把自己的知識、經(jīng)驗(yàn)和組織中長期形成的經(jīng)營智慧傳授給下級——這是領(lǐng)導(dǎo)者提高整體能力的重要途徑不斷學(xué)習(xí)并把自己所學(xué)的知識和經(jīng)驗(yàn)傳授給下級——這既是你取得今天成就的秘訣，也是你贏得未來的資本第二十六頁，共四十八頁。了解自己(7\7)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備健康的情感強(qiáng)度或情緒韌性，否則，你就不能誠實(shí)地面對自己，面對自己的組織狀態(tài)和市場表現(xiàn)，難以對周圍做出正確評價(jià)，更無法容忍與自己相悖的觀點(diǎn)，也不可能建立起適合組織現(xiàn)狀的執(zhí)行文化，這對一個(gè)組織的健康發(fā)展至關(guān)重要第二十七頁，共四十八頁。執(zhí)行文化建設(shè)的三大基石人員配置領(lǐng)導(dǎo)行為運(yùn)營執(zhí)行執(zhí)行力第二十八頁，共四十八頁。知人善任能讓企業(yè)的競爭力優(yōu)勢經(jīng)久不衰如何做到知人善任應(yīng)該網(wǎng)羅何種人才人員配置

——決不能授權(quán)他人的領(lǐng)導(dǎo)工作第二十九頁，共四十八頁。知人善任能讓企業(yè)的競爭力優(yōu)勢經(jīng)久不衰(1/3)人員配置是連接企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)營的核心，企業(yè)的一切都離不開“人”這個(gè)關(guān)鍵因素企業(yè)無法掌控之事多得不勝枚舉，這種情況下，企業(yè)理應(yīng)慎重處理并且唯一能操之在我的事項(xiàng)就是員工的素質(zhì)選拔和培養(yǎng)人才，領(lǐng)導(dǎo)者要親歷親為，要具備強(qiáng)烈的興趣，不能將其委托給他人，領(lǐng)導(dǎo)即教練優(yōu)秀人才能創(chuàng)造源源不斷的能量，還能激發(fā)組織成員的活力,而且他還會(huì)選拔任用同樣優(yōu)秀或更為卓越的員工知人善任的功效，短時(shí)期內(nèi)也許不像促銷活動(dòng)那么明顯，但長此以往，卻能讓企業(yè)的競爭優(yōu)勢歷久不衰第三十頁，共四十八頁。如何做到知人善任(2/3)深入分析工作性質(zhì)和崗位要求不以個(gè)人喜好、而是以是否符合崗位要求為標(biāo)準(zhǔn)選拔人才選拔之后還要花時(shí)間培養(yǎng)員工。全心的投入，雖然很耗費(fèi)時(shí)間，還得忍受情緒上的倦怠與折磨，但是還是要給予員工回饋、進(jìn)行對話、并將自己的看法坦誠相告勇于對屬下工作表現(xiàn)評個(gè)高下，并采取果斷行為進(jìn)行獎(jiǎng)懲正確處理表現(xiàn)不佳的人衡量一個(gè)人的能力或潛力，重要的不是看其既往表現(xiàn)，而是看他能否處理明天的問題，承擔(dān)未來的發(fā)展責(zé)任第三十一頁，共四十八頁。應(yīng)該網(wǎng)羅何種人才(3/3)能夠激勵(lì)別人的人：腳踏實(shí)地、全力以赴實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人，能夠激發(fā)員工士氣，給別人創(chuàng)造能量的人能夠果斷處理棘手問題的人：決策果斷能贏得和創(chuàng)造機(jī)會(huì)；優(yōu)柔寡斷影響士氣，喪失機(jī)會(huì)能夠透過他人之力完成任務(wù)的人：相信群眾、依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾、組織群眾能做后續(xù)追蹤的人：能夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)行后續(xù)追蹤，以確保負(fù)責(zé)計(jì)劃的人員能依照原定進(jìn)度完成當(dāng)初承諾的目標(biāo)，并找出缺乏紀(jì)律、或理念與行動(dòng)不配合等問題，同時(shí)也能厘清各項(xiàng)具體細(xì)節(jié)，讓組織各運(yùn)作單位的步伐協(xié)調(diào)1.1（2）第三十二頁，共四十八頁。執(zhí)行文化建設(shè)的三大基石人員配置領(lǐng)導(dǎo)行為運(yùn)營執(zhí)行執(zhí)行力第三十三頁，共四十八頁。運(yùn)營流程是企業(yè)執(zhí)行文化和執(zhí)行力建設(shè)的集中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者在建設(shè)高效的運(yùn)營流程中扮演的角色運(yùn)營執(zhí)行

——如何將戰(zhàn)略、策略、計(jì)劃有效執(zhí)行的學(xué)問第三十四頁，共四十八頁。運(yùn)營流程是企業(yè)執(zhí)行文化和執(zhí)行力建設(shè)的集中體現(xiàn)（1/2）運(yùn)營流程是企業(yè)執(zhí)行文化和執(zhí)行力建設(shè)的集中體現(xiàn)，主要解決如何“兌現(xiàn)承諾”的問題，即方案執(zhí)行。好的執(zhí)行能夠彌補(bǔ)戰(zhàn)略和人員的不足運(yùn)營流程的主要任務(wù)是分解目標(biāo)、分階段實(shí)施，并根據(jù)變化及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)第三十五頁，共四十八頁。領(lǐng)導(dǎo)者在建設(shè)高效的運(yùn)營流程中扮演的角色（2/2）設(shè)定目標(biāo)：務(wù)實(shí)、明確、激勵(lì)、假設(shè)健全制定方案：人員配置、資源支持、指明路徑監(jiān)督實(shí)施：跟蹤、跟進(jìn)、落實(shí)適時(shí)指導(dǎo)：溝通、達(dá)成、理解發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)：傳承、給予、提高果斷取舍：利益、人員、措施第三十六頁，共四十八頁。課程大綱為什么要培育執(zhí)行文化執(zhí)行文化建設(shè)的三大基石影響執(zhí)行文化建設(shè)的關(guān)鍵“癥結(jié)”執(zhí)行重在到位

第三十七頁，共四十八頁。影響執(zhí)行文化建設(shè)的關(guān)鍵“癥結(jié)”1、對市場需求變化和內(nèi)在規(guī)律的研究不全面、不深入、不具體，開拓市場的手段和措施單一、片面2、對市場競爭嚴(yán)峻性的缺乏足夠的理解和認(rèn)識，對主要競爭對手“發(fā)展動(dòng)態(tài)”的研究滯后于“對手”對我們的研究3、對基層團(tuán)隊(duì)的組織狀態(tài)、思想狀態(tài)、發(fā)展意愿缺乏足夠的了解，推動(dòng)組織擴(kuò)充、市場拓展的措施和手段缺乏針對性、時(shí)效性第三十八頁，共四十八頁。4、小成即滿、小富即安、妄自尊大、盲目樂觀的不良情緒5、部署工作靠會(huì)議，指導(dǎo)工作靠文件，了解情況靠匯報(bào)6、想事片面缺失，干事淺嘗輒止，成事故步自封7、吃透上情、摸準(zhǔn)下情，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)、突破口的能力不足影響執(zhí)行文化建設(shè)的關(guān)鍵“癥結(jié)”第三十九頁，共四十八頁。8、依法合規(guī)經(jīng)營的意識淡薄，有章不循、有令不止的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，各類法律糾紛和投訴案件呈增加趨勢9、不堅(jiān)持早會(huì)制度、不貫徹基本法、不推動(dòng)活動(dòng)管理的現(xiàn)象導(dǎo)致組織松散，隊(duì)伍軟弱，拓展乏力，個(gè)別單位對立、抱怨的情緒嚴(yán)峻影響執(zhí)行文化建設(shè)的關(guān)鍵“癥結(jié)”第四十頁，共四十八頁。看自己，不看同業(yè)；看總量，不看局部；看計(jì)劃，不看市場；看既往，不看未來；看成績，不看問題；看結(jié)果，不看過程；看客觀，不看主觀；看權(quán)力，不看職責(zé)；看壓力，不看機(jī)遇；看形式，不看內(nèi)容；看困難，不看資源；看挑戰(zhàn)，不看希望。影響執(zhí)行文化建設(shè)的關(guān)鍵“癥結(jié)”之表象第四十一頁，共四十八頁。課程大綱為什么要培育執(zhí)行文化執(zhí)行文化建設(shè)的三大基石影響執(zhí)行文化建設(shè)的關(guān)鍵“癥結(jié)”執(zhí)行重在到位

第四十二頁，共四十八頁。一、執(zhí)行不到位，等于沒執(zhí)行1、行百里者半九十2、一著不慎，滿盤皆輸3、魔鬼總在細(xì)節(jié)中4、執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行第四十三頁，共四十八頁。二、執(zhí)行到位的三大要點(diǎn)1、保證完成任務(wù)2、以合適投入獲得最大成效3、方方面面圓滿第四十四頁，共四十八頁。三、這樣執(zhí)行最到位1、執(zhí)行要到位，責(zé)任先到位2、以結(jié)果思維引導(dǎo)和控制行為3、越有操作性，執(zhí)行越到位4、考核與獎(jiǎng)懲到位，執(zhí)行才到位5、改