上海中小企業(yè)信息化需求與市場(chǎng)分析

上海中小企業(yè)信息化需求及市場(chǎng)分析報(bào)告上海市信息化委員會(huì)委托上海市電信有限公司承辦零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)執(zhí)行...../第一頁(yè)，共八十八頁(yè)。2零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)內(nèi)容結(jié)構(gòu)一、研究方法及技術(shù)報(bào)告二、企業(yè)信息化現(xiàn)狀描述

三、企業(yè)對(duì)信息化的需求及其困難

四、對(duì)ASP業(yè)務(wù)的接受程度

注：本報(bào)告中除注明信息來(lái)源外，其他均來(lái)自本項(xiàng)調(diào)查五、小結(jié)與建議

第二頁(yè)，共八十八頁(yè)。3零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)1.1調(diào)研背景當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)信息化程度對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著關(guān)鍵作用，同時(shí)也是衡量城市發(fā)展的重要標(biāo)志之一；上海作為全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展楷模，企業(yè)信息化發(fā)展更顯其重要性；

了解企業(yè)信息化服務(wù)需求，促進(jìn)企業(yè)增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力已成為不容忽視的問(wèn)題；在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)自建信息化系統(tǒng)的模式，讓企業(yè)承擔(dān)了巨大的軟硬件投入和風(fēng)險(xiǎn)，更為占企業(yè)總數(shù)98%以上的中小型企業(yè)設(shè)置了信息化的屏障；

當(dāng)前很多企業(yè)在信息化建設(shè)的時(shí)候，會(huì)選擇IT外包服務(wù)，但這種模式本身存在著自身無(wú)法逾越的壁壘；上海電信作為基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商有責(zé)任和使命為推動(dòng)上海信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

第三頁(yè)，共八十八頁(yè)。4零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)1.2研究目的了解上海中小企業(yè)對(duì)信息化服務(wù)的認(rèn)識(shí)、現(xiàn)狀、困難及真正需求；幫助企業(yè)更全面了解企業(yè)信息化服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r；在理解企業(yè)信息化需求的基礎(chǔ)上，從一個(gè)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的角度，更好地、更有針對(duì)性地為企業(yè)用戶提供更好的信息化服務(wù)第四頁(yè)，共八十八頁(yè)。5零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)1.3研究思路上海中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀了解對(duì)信息化的需求及存在的困難或問(wèn)題對(duì)某些業(yè)務(wù)的接受程度及存在的障礙因素未來(lái)在信息化上的投入力度調(diào)研對(duì)象調(diào)研主要內(nèi)容調(diào)研主要成果上海中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析對(duì)信息化需求意向比較明確的企業(yè)特征分析；對(duì)新業(yè)務(wù)接受程度比較高的企業(yè)特征分析；基于以上分析尋找未來(lái)營(yíng)銷對(duì)象的特征以及渠道。第五頁(yè)，共八十八頁(yè)。6零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)1.4.1樣本情況：樣本量及執(zhí)行企業(yè)人員規(guī)模樣本量%5－20人17315.921－50人34231.551－100人30628.2101－200人15914.6201－500人1069.8合計(jì)1086100抽樣與訪問(wèn)方式在全市的中小企業(yè)中隨機(jī)過(guò)濾，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行面訪

抽樣標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)信息維護(hù)管理人員，企業(yè)辦公室負(fù)責(zé)人等，即對(duì)企業(yè)的信息化非常熟悉的企業(yè)職員企業(yè)人員規(guī)模5－500人電腦臺(tái)數(shù)不少于2臺(tái)樣本量執(zhí)行時(shí)間2005年4月28日至5月25日

第六頁(yè)，共八十八頁(yè)。7零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)1.4.2樣本情況：企業(yè)經(jīng)濟(jì)類型與營(yíng)業(yè)額企業(yè)去年?duì)I業(yè)額(n=1086)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類型(n=1086)過(guò)半數(shù)的企業(yè)是民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)，半數(shù)企業(yè)不愿意透露去年的營(yíng)業(yè)額，另有17.9%的企業(yè)營(yíng)業(yè)額在200萬(wàn)元以下第七頁(yè)，共八十八頁(yè)。8零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)1.4.3樣本情況：主要行業(yè)范圍受訪企業(yè)的行業(yè)分布比較廣泛，覆蓋了列出的30多個(gè)行業(yè)。其中最多的是加工/制造業(yè)，其次是信息技術(shù)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和貿(mào)易等行業(yè)企業(yè)所屬行業(yè)的主要類型(n=1086)第八頁(yè)，共八十八頁(yè)。9零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)內(nèi)容結(jié)構(gòu)注：本報(bào)告中除注明信息來(lái)源外，其他均來(lái)自本項(xiàng)調(diào)查一、研究方法及技術(shù)報(bào)告二、企業(yè)信息化現(xiàn)狀描述

三、企業(yè)對(duì)信息化的需求及其困難

四、對(duì)ASP業(yè)務(wù)的接受程度

五、小結(jié)與建議

第九頁(yè)，共八十八頁(yè)。10零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)2.1.1IT部門的設(shè)立及人員配備狀況企業(yè)的IT人才配備不足：逾三成的企業(yè)設(shè)立了IT部門，而未設(shè)立IT部門的企業(yè)專職IT技術(shù)人員匱乏，有四分之三沒(méi)有專人負(fù)責(zé)IT電腦網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)IT部門的設(shè)立狀況(n=1086)是否有專人負(fù)責(zé)IT工作(n=729)第十頁(yè)，共八十八頁(yè)。11零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)2.1.2IT部門的設(shè)立及人員配備的企業(yè)規(guī)模差異人員規(guī)模較大的企業(yè)更多是設(shè)立了IT部門，在沒(méi)有設(shè)立IT部門的企業(yè)中，人員規(guī)模較大的企業(yè)設(shè)有專職IT技術(shù)人員的可能性更大IT部門設(shè)立的企業(yè)規(guī)模差異(n=1086)有無(wú)專人負(fù)責(zé)IT的企業(yè)規(guī)模差異(n=729)第十一頁(yè)，共八十八頁(yè)。12零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)2.1.3IT部門的設(shè)立及人員配備的行業(yè)差異信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更多設(shè)立了IT部門，其他行業(yè)IT部門差異不明顯；在未設(shè)立IT部門的企業(yè)中，服裝和紡織業(yè)設(shè)有專職IT技術(shù)人員的相對(duì)最小IT部門設(shè)立的行業(yè)差異(n=1086)有無(wú)專人負(fù)責(zé)IT的行業(yè)差異(n=729)注：其他一些行業(yè)的企業(yè)因基數(shù)偏小，故其百分比未列出，下同第十二頁(yè)，共八十八頁(yè)。13零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)2.1.4IT部門的設(shè)立及人員配備的企業(yè)類型差異外商獨(dú)資企業(yè)更多設(shè)立了IT部門，國(guó)企的比例也較高；在未設(shè)立IT部門的企業(yè)中，國(guó)企設(shè)有專職IT人員的比例更高IT部門設(shè)立的企業(yè)類型差異(n=1086)有無(wú)專人負(fù)責(zé)IT的企業(yè)類型差異(n=729)注：企業(yè)辦事處、股份制企業(yè)因基數(shù)偏小，故其百分比未列出，下同第十三頁(yè)，共八十八頁(yè)。14零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)2.2.1電腦擁有的臺(tái)數(shù)逾四成的企業(yè)的電腦數(shù)量在10臺(tái)以下，近三成企業(yè)擁有電腦數(shù)量在30臺(tái)以上企業(yè)擁有電腦數(shù)(n=1086)第十四頁(yè)，共八十八頁(yè)。15零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)2.2.2電腦臺(tái)數(shù)的人員規(guī)模、行業(yè)及企業(yè)類型差異企業(yè)規(guī)模越大電腦數(shù)量也有相應(yīng)增多趨勢(shì)，IT/互聯(lián)網(wǎng)與交通/運(yùn)輸/物流企業(yè)的電腦相對(duì)更多，外商獨(dú)資企業(yè)的電腦數(shù)量明顯領(lǐng)先于其他類型企業(yè)擁有電腦數(shù)的行業(yè)差異

(n=1086)擁有電腦數(shù)的規(guī)模差異

(n=1086)擁有電腦數(shù)企業(yè)類型差異

(n=1086)第十五頁(yè)，共八十八頁(yè)。16零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)2.3.1服務(wù)器或數(shù)據(jù)交換機(jī)設(shè)備的擁有狀況網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備初具規(guī)模：近七成企業(yè)目前有服務(wù)器或者數(shù)據(jù)交換機(jī)設(shè)備企業(yè)擁有服務(wù)器或數(shù)據(jù)交換機(jī)設(shè)備情況(n=1086)第十六頁(yè)，共八十八頁(yè)。17零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)2.3.2服務(wù)器或數(shù)據(jù)交換機(jī)設(shè)備的背景差異規(guī)模大企業(yè)有服務(wù)器或數(shù)據(jù)交換機(jī)的比例越高，IT/互聯(lián)網(wǎng)與交通/運(yùn)輸/物流企業(yè)，或外資背景企業(yè)有相應(yīng)設(shè)備的比例更高擁有服務(wù)器/交換機(jī)的行業(yè)差異(n=1086)擁有服務(wù)器/交換機(jī)的人員規(guī)模差異(n=1086)擁有服務(wù)器/交換機(jī)的企業(yè)類型差異(n=1086)第十七頁(yè)，共八十八頁(yè)。18零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)局域網(wǎng)的擁有(n=1086)企業(yè)郵箱的擁有(n=1086)2.4.1局域網(wǎng)、網(wǎng)站及企業(yè)郵箱的擁有現(xiàn)狀信息化的網(wǎng)絡(luò)條件良好：八成企業(yè)目前用寬帶上網(wǎng)，各約七成企業(yè)建有自己的局域網(wǎng)或網(wǎng)站，約八成企業(yè)有自己的企業(yè)郵箱企業(yè)自己的網(wǎng)站(n=1086)上網(wǎng)方式(n=1086)...../第十八頁(yè)，共八十八頁(yè)。19零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)2.4.2主要上網(wǎng)方式的企業(yè)背景差異主要上網(wǎng)方式在不同企業(yè)規(guī)模、行業(yè)及經(jīng)濟(jì)類型等方面無(wú)明顯差異，其中加工/制造業(yè)及集體企業(yè)使用寬帶的比例相對(duì)更低主要上網(wǎng)方式的行業(yè)差異(n=1086)主要上網(wǎng)方式的企業(yè)規(guī)模差異(n=1086)主要上網(wǎng)方式的企業(yè)類型差異(n=1086)注：未上網(wǎng)及其他上網(wǎng)方式的百分比未列出第十九頁(yè)，共八十八頁(yè)。20零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)2.4.3擁有局域網(wǎng)的企業(yè)背景差異規(guī)模較大的企業(yè)有局域網(wǎng)的比例也相應(yīng)較大，IT和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)有局域網(wǎng)的比例最高，而房產(chǎn)及中介則最低，有外資背景的企業(yè)擁有局域網(wǎng)的比例相對(duì)更高擁有局域網(wǎng)的行業(yè)差異(n=1086)擁有局域網(wǎng)的企業(yè)規(guī)模差異(n=1086)擁有局域網(wǎng)的企業(yè)類型差異(n=1086)第二十頁(yè)，共八十八頁(yè)。21零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)2.4.4建有網(wǎng)站的企業(yè)背景差異建有網(wǎng)站的行業(yè)差異(n=1086)建有網(wǎng)站的企業(yè)規(guī)模差異(n=1086)建有網(wǎng)站的企業(yè)類型差異(n=1086)規(guī)模較大的企業(yè)建有網(wǎng)站的比例也相應(yīng)較大，IT/互聯(lián)網(wǎng)與電子技術(shù)業(yè)建有網(wǎng)站的比例最為突出，有外資背景的企業(yè)建立網(wǎng)站的比例更高第二十一頁(yè)，共八十八頁(yè)。22零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)2.4.5擁有企業(yè)郵箱的企業(yè)背景差異擁有企業(yè)郵箱的行業(yè)差異(n=1086)擁有企業(yè)郵箱的企業(yè)規(guī)模差異(n=1086)擁有企業(yè)郵箱的企業(yè)類型差異(n=1086)規(guī)模較大的企業(yè)使用企業(yè)郵箱的比例相對(duì)較大；批發(fā)和零售業(yè)使用企業(yè)郵箱的比例最低；外資、合資企業(yè)和國(guó)企使用企業(yè)郵箱的比例相對(duì)較高，集體企業(yè)最低第二十二頁(yè)，共八十八頁(yè)。23零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)注：數(shù)據(jù)中辦公自動(dòng)化軟件不包括明確表示為微軟的Office系列軟件，下同2.5.1目前使用的管理信息系統(tǒng)目前有超過(guò)一成的企業(yè)沒(méi)有使用管理信息系統(tǒng)；約六成企業(yè)使用了財(cái)務(wù)管理軟件，各有超過(guò)兩成企業(yè)使用辦公自動(dòng)化軟件和人事管理軟件目前使用的管理信息系統(tǒng)(n=1086)第二十三頁(yè)，共八十八頁(yè)。24零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)2.5.2目前主要管理信息系統(tǒng)的企業(yè)規(guī)模差異各種主要軟件系統(tǒng)均有這種趨勢(shì)：隨企業(yè)規(guī)模增大使用率也隨之?dāng)U大主要管理信息系統(tǒng)5－20人21－50人51－100人101－200人201－500人頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%財(cái)務(wù)管理軟件6746.918560.519670.011578.28178.6人事管理軟件2215.44615.07225.74832.75351.5辦公自動(dòng)化軟件3423.87624.87526.84732.03433.0生產(chǎn)制造管理軟件42.8113.6186.4128.21615.5物流/倉(cāng)庫(kù)管理軟件149.83812.44215.03423.12322.3客戶關(guān)系管理軟件2215.44514.74315.42416.32423.3供應(yīng)鏈管理軟件53.5123.9176.174.81514.6商務(wù)智能分析軟件10.782.651.853.41211.7數(shù)據(jù)庫(kù)軟件1812.66119.96222.13523.83332.0ERP軟件32.1196.2258.91812.21918.4基數(shù)（多選題）143158.0306185.0280211.8147242.9103311.7注：數(shù)據(jù)中其他一些軟件、沒(méi)有軟件及說(shuō)不清者均未列出，但計(jì)入基數(shù)第二十四頁(yè)，共八十八頁(yè)。25零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)2.5.3目前主要管理信息系統(tǒng)的行業(yè)差異財(cái)務(wù)管理軟件在各行業(yè)均最多；生產(chǎn)制造管理、物流/倉(cāng)庫(kù)管理、供應(yīng)鏈管理及數(shù)據(jù)庫(kù)等軟件呈現(xiàn)較強(qiáng)的行業(yè)特點(diǎn)，在一兩個(gè)行業(yè)集中趨勢(shì)明顯主要管理信息系統(tǒng)IT和互聯(lián)網(wǎng)電子技術(shù)貿(mào)易服裝和紡織咨詢業(yè)頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%財(cái)務(wù)管理軟件7068.02863.66569.12868.32661.9人事管理軟件2928.2818.21819.11126.8614.3辦公自動(dòng)化軟件3534.01534.12122.31024.4716.7生產(chǎn)制造管理軟件54.912.355.3614.6物流/倉(cāng)庫(kù)管理軟件1110.7613.61617.0614.6客戶關(guān)系管理軟件2827.2613.61111.7614.6511.9供應(yīng)鏈管理軟件54.936.855.312.4商務(wù)智能分析軟件76.812.322.112.4數(shù)據(jù)庫(kù)軟件4341.7715.91617.0819.5921.4ERP軟件1413.6613.633.2819.512.4基數(shù)（多選題）103248.544195.594191.541214.642152.4注：數(shù)據(jù)中其他一些軟件、沒(méi)有軟件及說(shuō)不清者均未列出，但計(jì)入基數(shù)第二十五頁(yè)，共八十八頁(yè)。26零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)2.5.3目前主要管理信息系統(tǒng)的行業(yè)差異(續(xù))主要管理信息系統(tǒng)建筑/設(shè)計(jì)/裝潢加工/制造交通/運(yùn)輸/物流批發(fā)和零售房產(chǎn)及中介頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%財(cái)務(wù)管理軟件4555.68467.23963.94970.03572.9人事管理軟件1619.83225.61524.61622.91633.3辦公自動(dòng)化軟件2125.93024.01829.52535.71837.5生產(chǎn)制造管理軟件44.92318.423.311.412.1物流/倉(cāng)庫(kù)管理軟件56.22217.63455.71014.336.3客戶關(guān)系管理軟件89.92116.81016.4710.0816.7供應(yīng)鏈管理軟件22.51512.023.345.724.2商務(wù)智能分析軟件11.232.411.622.924.2數(shù)據(jù)庫(kù)軟件78.62217.61219.7912.9612.5ERP軟件11.21713.658.268.636.3基數(shù)（多選題）81171.6125235.261234.470194.348210.4注：數(shù)據(jù)中其他一些軟件、沒(méi)有軟件及說(shuō)不清者均未列出，但計(jì)入基數(shù)第二十六頁(yè)，共八十八頁(yè)。27零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)2.5.4目前主要管理信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)類型差異財(cái)務(wù)軟件在各類企業(yè)普及率均較高；人事管理、辦公自動(dòng)化、物流/倉(cāng)庫(kù)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)及ERP等系統(tǒng)有集中在一兩個(gè)類型企業(yè)的趨勢(shì)主要管理信息系統(tǒng)中外合資/合作企業(yè)外商獨(dú)資企業(yè)國(guó)有企業(yè)集體企業(yè)民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%財(cái)務(wù)管理軟件9376.910268.99879.03255.230560.4人事管理軟件3528.94832.45241.91322.48817.4辦公自動(dòng)化軟件2924.03926.42419.42543.114428.5生產(chǎn)制造管理軟件108.3138.8118.946.9234.6物流/倉(cāng)庫(kù)管理軟件2924.03322.32318.535.26212.3客戶關(guān)系管理軟件2117.42818.92318.546.98216.2供應(yīng)鏈管理軟件97.42013.575.623.4163.2商務(wù)智能分析軟件32.574.764.811.7122.4數(shù)據(jù)庫(kù)軟件3831.44731.83427.423.48316.4ERP軟件1310.73020.31411.323.4255.0基數(shù)（多選題）121240.5148257.4124254.858175.9505185.1注：數(shù)據(jù)中其他一些軟件、沒(méi)有軟件及說(shuō)不清者均未列出，但計(jì)入基數(shù)第二十七頁(yè)，共八十八頁(yè)。28零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)2.6.1目前使用的管理信息系統(tǒng)的供應(yīng)商目前企業(yè)使用的所有管理軟件中，有過(guò)半數(shù)者不能明確表明出處；其供應(yīng)商也較為龐雜；用友軟件的使用率獨(dú)占鰲頭，金蝶緊隨其后；企業(yè)自行研發(fā)的也有兩成多目前使用軟件系統(tǒng)的供應(yīng)商(n=857)第二十八頁(yè)，共八十八頁(yè)。29零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)2.6.2目前管理信息系統(tǒng)供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模分布規(guī)模大的企業(yè)自行開(kāi)發(fā)軟件的比例也較高；主要供應(yīng)商在各種規(guī)模層次的企業(yè)中前三位基本都是用友、金蝶和微軟(次序不盡一致)，且排在前幾位的供應(yīng)商在100人以上的企業(yè)中采用率相對(duì)突出主要供應(yīng)商5－20人21－50人51－100人101－200人201－500人頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%用友2017.57830.58734.77151.84242.4金蝶1714.96625.88935.54935.83333.3自行開(kāi)發(fā)1815.85119.95622.34230.73232.3微軟2421.12710.54317.12014.62222.2惠普21.8124.793.632.277.1Oracle/甲骨文

52.083.221.51616.2奧普21.841.693.6139.5

SAP32.6

156.075.122.0稅務(wù)局21.8114.3114.410.711.0MAX32.6124.762.4

22.0IBM21.862.372.832.211.0基數(shù)（多選題）114172.8256201.6251224.7137253.399320.2注：數(shù)據(jù)中其他一些供應(yīng)商及說(shuō)不清者均未列出，但計(jì)入基數(shù)，下同...../第二十九頁(yè)，共八十八頁(yè)。30零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)2.6.3目前管理信息系統(tǒng)供應(yīng)商的行業(yè)分布主要管理信息系統(tǒng)IT和互聯(lián)網(wǎng)電子技術(shù)貿(mào)易服裝和紡織咨詢業(yè)頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%用友3637.51640.02633.8616.7923.7金蝶2222.91332.51924.71850.01026.3自行開(kāi)發(fā)4546.91230.067.81233.3718.4微軟1616.737.5810.4719.4615.8惠普55.2

56.5

Oracle/甲骨文1818.812.5

12.812.6奧普44.2

11.3

SAP44.2615.033.912.825.3稅務(wù)局11.0

22.638.3

MAX

33.9

25.3IBM33.125.022.625.612.6基數(shù)（多選題）96259.440205.077211.736230.638157.9按供應(yīng)商橫向比：自行開(kāi)發(fā)的比例在IT和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)最高；用友加工/制造和批發(fā)零售業(yè)使用較多，金蝶在服裝和紡織行業(yè)使用最多，微軟則分布行業(yè)較為分散，惠普和甲骨文分別在批發(fā)零售業(yè)和IT/互聯(lián)網(wǎng)業(yè)分布比較集中第三十頁(yè)，共八十八頁(yè)。31零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)2.6.3目前管理信息系統(tǒng)供應(yīng)商的行業(yè)分布(續(xù))主要管理信息系統(tǒng)建筑/設(shè)計(jì)/裝潢加工/制造交通/運(yùn)輸/物流批發(fā)和零售房產(chǎn)及中介頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%用友2130.95147.72136.82945.31228.6金蝶1319.14945.82035.11929.71228.6自行開(kāi)發(fā)811.83229.91628.11117.2614.3微軟57.42018.71322.81421.924.8惠普11.5

1117.2

Oracle/甲骨文

65.635.311.6

奧普

76.5

SAP

11.823.1

稅務(wù)局11.598.4

MAX

10.9

11.637.1IBM22.910.9

基數(shù)（多選題）68185.3107257.957243.964203.142226.2按行業(yè)縱向看：在各種行業(yè)中排在前三位的供應(yīng)商基本都是用友、金蝶和微軟，排在第三位的供應(yīng)商有所不同：在IT/互聯(lián)網(wǎng)業(yè)是甲骨文，在電子技術(shù)行業(yè)第三位是SAP第三十一頁(yè)，共八十八頁(yè)。32零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)2.6.4目前管理信息系統(tǒng)供應(yīng)商的企業(yè)類型分布自行開(kāi)發(fā)軟件在合資合作、外商獨(dú)資及國(guó)有企業(yè)中較多；用友軟件使用率在各種企業(yè)類型中均為最高，尤其外資企業(yè)和集體企業(yè)更為突出，次之金蝶在各種企業(yè)中均排第二，合資合作企業(yè)及集體企業(yè)比例更高中外合資合作企業(yè)外商獨(dú)資企業(yè)國(guó)有企業(yè)集體企業(yè)民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)第三十二頁(yè)，共八十八頁(yè)。33零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)投入使用的年份(n=857)信息系統(tǒng)的投資額(n=857)2.7管理信息系統(tǒng)開(kāi)始使用的時(shí)間及投資企業(yè)使用的管理軟件在2000年之后的幾年發(fā)展迅猛(2005年僅包含前四五個(gè)月)。(有明確投資額的)軟件的投資額度多數(shù)在5萬(wàn)元以下，其中1萬(wàn)元以下有六成，1－5萬(wàn)元者逾四成第三十三頁(yè)，共八十八頁(yè)。34零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)去年信息化投資(n=1086)第三方咨詢投入比例(n=1086)2.8.1去年中小企業(yè)的信息化投資狀況軟件系統(tǒng)投入比例(n=1086)企業(yè)去年的信息化投資多集中在5萬(wàn)元以下，其中軟件系統(tǒng)投入10%以下比例居多，其次是10-20%；第三方咨詢投入比例更少，七成企業(yè)均在10%以下第三十四頁(yè)，共八十八頁(yè)。35零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)去年信息化投資與IT部門(n=1086)2.8.2去年信息化投資與IT人員配備狀況設(shè)立了IT部門，或是設(shè)有專人負(fù)責(zé)IT工作的企業(yè)去年軟件投入比例相對(duì)較高去年信息化投資與專人負(fù)責(zé)(n=729)第三十五頁(yè)，共八十八頁(yè)。36零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)2.8.3去年信息化投資的企業(yè)規(guī)模差異人員規(guī)模較大的企業(yè)去年的信息化投資也相對(duì)較高去年信息化投資與人員規(guī)模(n=1086)第三十六頁(yè)，共八十八頁(yè)。37零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)2.8.4去年信息化投資的行業(yè)差異去年信息化投資相對(duì)較高的企業(yè)主要集中在IT和互聯(lián)網(wǎng)、交通/運(yùn)輸/物流、電子技術(shù)和加工/制造等行業(yè)去年信息化投資的行業(yè)差異(n=1086)第三十七頁(yè)，共八十八頁(yè)。38零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)去年信息化投資與業(yè)務(wù)區(qū)域(n=1086)2.8.5去年信息化投資與業(yè)務(wù)區(qū)域、企業(yè)類型業(yè)務(wù)區(qū)域廣闊、外向型的企業(yè)，其信息化投資相對(duì)更高，另外國(guó)企的信息化投資也比較突出去年信息化投資與企業(yè)類型(n=1086)第三十八頁(yè)，共八十八頁(yè)。39零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)去年軟件投入比例與IT部門(n=1086)2.8.6去年軟件投入比例與IT人員配備設(shè)立了IT部門或設(shè)有專人負(fù)責(zé)的企業(yè)軟件投資的比例相對(duì)較高去年軟件投入比例與專人負(fù)責(zé)(n=1086)第三十九頁(yè)，共八十八頁(yè)。40零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)2.8.7去年軟件投入比例的企業(yè)規(guī)模差異人員規(guī)模大的企業(yè)去年軟件投入的比例比小規(guī)模企業(yè)的要有所提高去年軟件投入與人員規(guī)模(n=1086)第四十頁(yè)，共八十八頁(yè)。41零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)2.8.8去年軟件投入比例的行業(yè)差異去年軟件投入的比例較高的主要是IT/互聯(lián)網(wǎng)、咨詢業(yè)和交通/運(yùn)輸/物流等行業(yè)去年軟件投入行業(yè)差異(n=1086)第四十一頁(yè)，共八十八頁(yè)。42零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)去年軟件投入比例與業(yè)務(wù)區(qū)域(n=1086)2.8.9去年軟件投入比例與業(yè)務(wù)區(qū)域、企業(yè)類型業(yè)務(wù)區(qū)域廣闊、外向型的企業(yè)，其軟件投入比例相對(duì)更高去年軟件投入比例與企業(yè)類型(n=1086)第四十二頁(yè)，共八十八頁(yè)。43零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)第三方咨詢投入比例與IT部門(n=1086)2.8.10去年第三方咨詢投入比例與IT人員配備設(shè)立了IT部門或設(shè)有專人負(fù)責(zé)的企業(yè)，在第三方咨詢投入的比例相對(duì)較高第三方咨詢投入比例與專人負(fù)責(zé)(n=1086)第四十三頁(yè)，共八十八頁(yè)。44零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)2.8.11去年第三方咨詢投入比例的企業(yè)規(guī)模差異規(guī)模較大的企業(yè)第三方咨詢投入的比例比規(guī)模小的企業(yè)要相對(duì)高一些第三方咨詢投入與人員規(guī)模(n=1086)第四十四頁(yè)，共八十八頁(yè)。45零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)2.8.12去年第三方咨詢投入比例的行業(yè)差異去年第三方咨詢投入比例較高的主要是貿(mào)易、廣告業(yè)、交通/運(yùn)輸/物流和房地產(chǎn)及中介等行業(yè)第三方咨詢投入行業(yè)差異(n=1086)第四十五頁(yè)，共八十八頁(yè)。46零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)第三方咨詢投入比例與業(yè)務(wù)區(qū)域(n=1086)2.8.13去年第三方咨詢投入與業(yè)務(wù)區(qū)域、企業(yè)類型第三方咨詢投入比例與企業(yè)業(yè)務(wù)區(qū)域關(guān)系不密切，而與企業(yè)類型有一定關(guān)聯(lián)，中外合資合作企業(yè)、外商獨(dú)資企業(yè)和國(guó)企的投入比例相對(duì)較高第三方咨詢投入比例與企業(yè)類型(n=1086)第四十六頁(yè)，共八十八頁(yè)。47零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)內(nèi)容結(jié)構(gòu)注：本報(bào)告中除注明信息來(lái)源外，其他均來(lái)自本項(xiàng)調(diào)查一、研究方法及技術(shù)報(bào)告二、企業(yè)信息化現(xiàn)狀描述

三、企業(yè)對(duì)信息化的需求及其困難

四、對(duì)ASP業(yè)務(wù)的接受程度

五、小結(jié)與建議

第四十七頁(yè)，共八十八頁(yè)。48零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)3.1.1未來(lái)一年內(nèi)管理信息系統(tǒng)的需求企業(yè)對(duì)管理信息系統(tǒng)的需求并不旺盛：未來(lái)一年逾半數(shù)企業(yè)表示沒(méi)有管理信息系統(tǒng)方面的需求；有需求的軟件系統(tǒng)主要是財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、人事管理、數(shù)據(jù)庫(kù)和物流/倉(cāng)庫(kù)管理等軟件，相互間的比例差別不大未來(lái)一年軟件系統(tǒng)的需求(n=1086)第四十八頁(yè)，共八十八頁(yè)。49零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)3.1.2未來(lái)一年信息系統(tǒng)需求的企業(yè)規(guī)模差異對(duì)軟件系統(tǒng)的需求方面，各種規(guī)模層次企業(yè)并沒(méi)有表現(xiàn)出明顯差異；200人以上規(guī)模的企業(yè)對(duì)多數(shù)軟件系統(tǒng)的需求都相對(duì)旺盛，20人以下的企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理軟件需求相對(duì)較多軟件系統(tǒng)需求與企業(yè)規(guī)模(n=1086)第四十九頁(yè)，共八十八頁(yè)。50零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)3.1.3未來(lái)一年信息系統(tǒng)需求的行業(yè)分布電子技術(shù)業(yè)更需要商務(wù)智能分析軟件；服裝和紡織業(yè)對(duì)ERP、供應(yīng)鏈及生產(chǎn)制造管理軟件更為迫切；咨詢業(yè)對(duì)客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)庫(kù)、人事管理和辦公自動(dòng)化等軟件需求旺盛，且前兩個(gè)軟件比例相當(dāng)突出；廣告業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理軟件需求相對(duì)較多(n=1086)軟件系統(tǒng)需求的行業(yè)分布IT/互聯(lián)網(wǎng)交通/運(yùn)輸/物流批發(fā)/零售房產(chǎn)/中介電子技術(shù)服裝/紡織廣告業(yè)建筑/設(shè)計(jì)/裝潢貿(mào)易加工/制造咨詢業(yè)第五十頁(yè)，共八十八頁(yè)。51零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)3.1.4未來(lái)一年信息系統(tǒng)需求的經(jīng)濟(jì)類型的差異(n=1086)軟件系統(tǒng)需求與企業(yè)類型對(duì)軟件系統(tǒng)的需求方面，各種經(jīng)濟(jì)類型的企業(yè)沒(méi)有表現(xiàn)出顯著差異；中外合資合作企業(yè)和民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)對(duì)多數(shù)軟件系統(tǒng)的需求都相對(duì)旺盛，前者對(duì)ERP更為認(rèn)可；集體企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理軟件需求相對(duì)較多第五十一頁(yè)，共八十八頁(yè)。52零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)3.2主要管理信息系統(tǒng)購(gòu)置的具體時(shí)間企業(yè)在未來(lái)一年購(gòu)置管理信息系統(tǒng)不夠急切，具體購(gòu)置時(shí)間多在半年之后3個(gè)月以內(nèi)3－5個(gè)月6個(gè)月－1年說(shuō)不清合計(jì)財(cái)務(wù)管理軟件10843667人事管理軟件89201047辦公自動(dòng)化軟件2520734生產(chǎn)制造管理軟件257418物流/倉(cāng)庫(kù)管理軟件4529543客戶關(guān)系管理軟件61428755供應(yīng)鏈管理軟件3812326商務(wù)智能分析軟件2416628數(shù)據(jù)庫(kù)軟件1827945ERP軟件03131026合計(jì)386921567389第五十二頁(yè)，共八十八頁(yè)。53零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)3.3.1未來(lái)一年內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)的投資預(yù)算多數(shù)企業(yè)在信息化建設(shè)方面的投資預(yù)算比較謹(jǐn)慎：未來(lái)一年有63.6%的企業(yè)信息化建設(shè)方面的投資均在5萬(wàn)元以下，其中1萬(wàn)元以下占33.6%，1-5萬(wàn)元占30%未來(lái)一年信息化建設(shè)投資(n=1086)第五十三頁(yè)，共八十八頁(yè)。54零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)3.3.2信息化投資預(yù)算與IT部門的設(shè)立設(shè)立了IT部門的企業(yè)在未來(lái)一年企業(yè)信息化建設(shè)方面的投資預(yù)算較高未來(lái)一年信息化預(yù)算與IT部門(n=1086)第五十四頁(yè)，共八十八頁(yè)。55零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)3.3.3信息化投資預(yù)算與企業(yè)規(guī)模未來(lái)一年企業(yè)信息化建設(shè)方面的投資預(yù)算在人員規(guī)模上有顯著差異。企業(yè)規(guī)模越大，預(yù)算則相對(duì)越高未來(lái)一年信息化預(yù)算與人員規(guī)模(n=1086)第五十五頁(yè)，共八十八頁(yè)。56零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)3.3.4信息化投資預(yù)算的行業(yè)差異IT和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、咨詢業(yè)、廣告業(yè)、加工/制造、交通/運(yùn)輸/物流等行業(yè)1萬(wàn)元以上的預(yù)算較多，其中IT/互聯(lián)網(wǎng)和交通/運(yùn)輸/物流等行業(yè)5萬(wàn)元以上居多未來(lái)一年信息化預(yù)算的行業(yè)分布(n=1086)第五十六頁(yè)，共八十八頁(yè)。57零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)3.3.5信息化預(yù)算與業(yè)務(wù)區(qū)域、企業(yè)類型企業(yè)信息化建設(shè)的預(yù)算在業(yè)務(wù)區(qū)域、企業(yè)類型方面有顯著差異。業(yè)務(wù)區(qū)域較大的企業(yè)其信息化投資預(yù)算也相對(duì)較高；外向型企業(yè)預(yù)算規(guī)模相對(duì)較高信息化預(yù)算與業(yè)務(wù)區(qū)域(n=1086)信息化預(yù)算與企業(yè)類型(n=1086)第五十七頁(yè)，共八十八頁(yè)。58零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)3.4.1信息化建設(shè)過(guò)程中遇到的困難信息化建設(shè)遇到的障礙主要體現(xiàn)在整體資金投入大、升級(jí)成本高、維護(hù)升級(jí)的工作復(fù)雜、規(guī)模太小沒(méi)有必要信息化等方面；表示對(duì)于如何開(kāi)展信息化建設(shè)缺乏專業(yè)指導(dǎo)的比例占到14.5%，值得關(guān)注信息化建設(shè)遇到的困難(n=1086)第五十八頁(yè)，共八十八頁(yè)。59零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)3.4.2信息化建設(shè)的困難與IT部門的設(shè)立信息化建設(shè)的障礙在有無(wú)IT部門的企業(yè)中在諸多方面并無(wú)明顯差異，其中無(wú)IT部門的企業(yè)認(rèn)為“規(guī)模太小沒(méi)必要信息化”及“對(duì)如何開(kāi)展信息化缺乏專業(yè)指導(dǎo)”方面明顯多于成立了IT部門的企業(yè)信息化的困難與IT部門(n=1086)第五十九頁(yè)，共八十八頁(yè)。60零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)3.4.3信息化建設(shè)的困難的企業(yè)規(guī)模差異小規(guī)模企業(yè)信息化的障礙在于他們認(rèn)為規(guī)模小沒(méi)有信息化的必要，規(guī)模較大的企業(yè)的困境突出表現(xiàn)在信息化建設(shè)整體資金投入大、IT人員流動(dòng)性大等方面信息化困難的規(guī)模差異(n=1086)第六十頁(yè)，共八十八頁(yè)。61零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)3.4.4信息化建設(shè)的困難的行業(yè)差異信息化的障礙在各行業(yè)突出表現(xiàn)為整體投入大、升級(jí)成本高及升級(jí)復(fù)雜等方面，其中電子技術(shù)及加工制造業(yè)對(duì)投入更為關(guān)注，廣告業(yè)、咨詢業(yè)和服裝/紡織等行業(yè)對(duì)升級(jí)的成本特別在意信息化困難的行業(yè)差異(n=1086)IT/互聯(lián)網(wǎng)交通/運(yùn)輸/物流批發(fā)/零售房產(chǎn)/中介電子技術(shù)服裝/紡織廣告業(yè)建筑/設(shè)計(jì)/裝潢貿(mào)易加工/制造咨詢業(yè)第六十一頁(yè)，共八十八頁(yè)。62零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)3.4.5信息化建設(shè)的困難的企業(yè)經(jīng)濟(jì)類型的差異信息化建設(shè)的障礙在不同企業(yè)類型之間并無(wú)明顯的差異性；內(nèi)資企業(yè)一般集中在有無(wú)必要信息化及缺乏指導(dǎo)上，而外資企業(yè)更多關(guān)注軟件系統(tǒng)本身信息化建設(shè)遇到的困難(n=1086)第六十二頁(yè)，共八十八頁(yè)。63零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)內(nèi)容結(jié)構(gòu)注：本報(bào)告中除注明信息來(lái)源外，其他均來(lái)自本項(xiàng)調(diào)查一、研究方法及技術(shù)報(bào)告二、企業(yè)信息化現(xiàn)狀描述

三、企業(yè)對(duì)信息化的需求及其困難

四、對(duì)ASP業(yè)務(wù)的接受程度

五、小結(jié)與建議

第六十三頁(yè)，共八十八頁(yè)。64零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)4.1.1ASP業(yè)務(wù)的了解程度對(duì)ASP業(yè)務(wù)的了解程度(n=501)ASP業(yè)務(wù)之前是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)(n=1086)企業(yè)對(duì)ASP業(yè)務(wù)的了解程度差強(qiáng)人意：超過(guò)一半的企業(yè)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)ASP業(yè)務(wù)，而聽(tīng)說(shuō)過(guò)的企業(yè)多數(shù)了解程度也不高第六十四頁(yè)，共八十八頁(yè)。65零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)4.1.2ASP業(yè)務(wù)知曉度的企業(yè)規(guī)模差異企業(yè)對(duì)ASP服務(wù)的了解程度差強(qiáng)人意：超過(guò)一半的企業(yè)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)ASP業(yè)務(wù)，而聽(tīng)說(shuō)過(guò)的企業(yè)多數(shù)了解程度也不高ASP業(yè)務(wù)知曉度與企業(yè)規(guī)模(n=1086)第六十五頁(yè)，共八十八頁(yè)。66零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)4.1.3ASP業(yè)務(wù)知曉度的行業(yè)差異IT/互聯(lián)網(wǎng)業(yè)聽(tīng)說(shuō)過(guò)ASP業(yè)務(wù)的比例最高，其次是電子技術(shù)、交通/運(yùn)輸/物流、咨詢業(yè)和貿(mào)易等行業(yè)，另外房地產(chǎn)及中介業(yè)對(duì)ASP業(yè)務(wù)知曉率最低ASP業(yè)務(wù)知曉度的行業(yè)分布(n=1086)第六十六頁(yè)，共八十八頁(yè)。67零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)4.1.4ASP業(yè)務(wù)知曉度的企業(yè)類型差異外資背景的企業(yè)對(duì)ASP服務(wù)的知曉率要比內(nèi)資企業(yè)略高，其中合資合作企業(yè)與外商獨(dú)資企業(yè)的知曉率相差無(wú)幾，國(guó)企、集體企業(yè)和民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)的知曉率也是旗鼓相當(dāng)ASP業(yè)務(wù)知曉度與企業(yè)類型(n=1086)第六十七頁(yè)，共八十八頁(yè)。68零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)4.1.5ASP業(yè)務(wù)了解程度的企業(yè)規(guī)模差異5－20人的企業(yè)對(duì)ASP業(yè)務(wù)比較不了解的比例最多，101－200人的企業(yè)了解ASP業(yè)務(wù)的比例相對(duì)最多ASP業(yè)務(wù)了解度與企業(yè)規(guī)模(n=501)...../第六十八頁(yè)，共八十八頁(yè)。69零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)4.1.6ASP業(yè)務(wù)了解程度的行業(yè)差異建筑/設(shè)計(jì)/裝潢業(yè)和貿(mào)易業(yè)對(duì)ASP服務(wù)不夠了解的比例較高，交通/運(yùn)輸/物流業(yè)、IT和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)和加工制造業(yè)對(duì)ASP業(yè)務(wù)比較了解ASP業(yè)務(wù)了解度的行業(yè)分布(n=501)第六十九頁(yè)，共八十八頁(yè)。70零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)4.1.7ASP業(yè)務(wù)了解程度的企業(yè)類型差異對(duì)ASP服務(wù)不太了解的比例主要集中在國(guó)企和民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)中，而比較了解ASP業(yè)務(wù)在各種類型的企業(yè)中差不多ASP業(yè)務(wù)了解度與企業(yè)類型(n=501)第七十頁(yè)，共八十八頁(yè)。71零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)4.2.1ASP業(yè)務(wù)等企業(yè)信息化信息的接觸渠道信息化信息的接觸渠道(n=501)接觸企業(yè)信息化信息的渠道可謂多樣化，主要有IT專業(yè)媒體、雜志廣告和報(bào)紙廣告等方面，其中IT專業(yè)媒體是主渠道第七十一頁(yè)，共八十八頁(yè)。72零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)4.2.2信息化信息接觸渠道的企業(yè)規(guī)模差異各規(guī)模層次企業(yè)信息接觸的主渠道都是IT專業(yè)媒體，其中200人以上企業(yè)更為倚重此渠道；雜志廣告與電視廣告兩種渠道101－200人的企業(yè)相對(duì)更加側(cè)重信息化信息渠道與企業(yè)規(guī)模(n=501)第七十二頁(yè)，共八十八頁(yè)。73零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)4.2.3信息化信息接觸渠道的行業(yè)差異各行業(yè)的信息接觸的主渠道均是IT專業(yè)媒體，其次IT/互聯(lián)網(wǎng)、電子技術(shù)業(yè)比較關(guān)注市場(chǎng)口碑，貿(mào)易、交通/運(yùn)輸/物流、批發(fā)零售業(yè)較多注重電視廣告，建筑/設(shè)計(jì)/裝潢、廣告和加工制造業(yè)較為關(guān)注雜志廣告信息化信息渠道的行業(yè)分布(n=501)IT/互聯(lián)網(wǎng)交通/運(yùn)輸/物流批發(fā)/零售房產(chǎn)/中介電子技術(shù)服裝/紡織廣告業(yè)建筑/設(shè)計(jì)/裝潢貿(mào)易加工/制造咨詢業(yè)第七十三頁(yè)，共八十八頁(yè)。74零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)4.2.4信息化信息接觸渠道的企業(yè)類型差異各經(jīng)濟(jì)類型企業(yè)信息主渠道均是IT專業(yè)媒體，其中中外合資合作、外商獨(dú)資和國(guó)有企業(yè)更為突出，集體企業(yè)對(duì)IT專業(yè)媒體之外的渠道多數(shù)較為關(guān)注信息化信息渠道與企業(yè)類型(n=501)第七十四頁(yè)，共八十八頁(yè)。75零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)約兩成企業(yè)認(rèn)為ASP服務(wù)比較適合自己企業(yè)的信息化需要4.3.1ASP服務(wù)與企業(yè)信息化匹配狀況ASP服務(wù)與企業(yè)之間匹配狀況(n=1086)第七十五頁(yè)，共八十八頁(yè)。76零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)4.3.2ASP服務(wù)需求的企業(yè)規(guī)模差異人員規(guī)模在200人以上的企業(yè)對(duì)ASP服務(wù)更為認(rèn)可，其他規(guī)模層次的企業(yè)對(duì)此認(rèn)同度相對(duì)較低，且相互間差異不大ASP服務(wù)需求的規(guī)模差異(n=1086)第七十六頁(yè)，共八十八頁(yè)。77零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)4.3.3ASP服務(wù)需求的行業(yè)差異交通/運(yùn)輸/物流業(yè)和咨詢業(yè)對(duì)ASP服務(wù)相對(duì)更為認(rèn)可，其他行業(yè)對(duì)此認(rèn)同度較低，相互間差異較大ASP服務(wù)需求的行業(yè)差異(n=1086)第七十七頁(yè)，共八十八頁(yè)。78零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)4.3.4ASP服務(wù)需求的經(jīng)濟(jì)類型差異中外合資合作企業(yè)及外商獨(dú)資企業(yè)認(rèn)為ASP服務(wù)適合信息化需要的比例更高ASP服務(wù)需求與經(jīng)濟(jì)類型(n=1086)第七十八頁(yè)，共八十八頁(yè)。79零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)4.4.1企業(yè)對(duì)ASP服務(wù)主要關(guān)注點(diǎn)企業(yè)對(duì)ASP服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)(n=230)在認(rèn)為ASP服務(wù)適合自己企業(yè)信息化需求的企業(yè)中，對(duì)ASP服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)主要集中在數(shù)據(jù)安全性、售后服務(wù)、系統(tǒng)穩(wěn)定性和每月租用價(jià)格等方面第七十九頁(yè)，共八十八頁(yè)。80零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)4.4.2ASP服務(wù)關(guān)注點(diǎn)的企業(yè)規(guī)模差異不同規(guī)模企業(yè)對(duì)ASP服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)有所差異，21－50人企業(yè)關(guān)注的因素相對(duì)較多ASP服務(wù)需求與人員規(guī)模(n=1086)第八十頁(yè)，共八十八頁(yè)。81零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)4.4.3ASP服務(wù)關(guān)注點(diǎn)的行業(yè)差異僅從頻數(shù)上看(不具統(tǒng)計(jì)意義)，不同行業(yè)對(duì)ASP服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)有所差異注：數(shù)據(jù)中其他選項(xiàng)及說(shuō)不清者均未列出，因基數(shù)偏小，故未給出百分比ASP服務(wù)主要關(guān)注點(diǎn)IT和互聯(lián)網(wǎng)電子技術(shù)貿(mào)易服裝和紡織咨詢業(yè)每月租用服務(wù)價(jià)格1331444使用的難易程度5

1031數(shù)據(jù)安全性2061466產(chǎn)品功能91646