工會換屆工作報告

工會換屆工作報告工會換屆工作報告/工會換屆工作報告凝心聚力創(chuàng)佳績立功立業(yè)促發(fā)展為實(shí)現(xiàn)收費(fèi)服務(wù)中心不斷發(fā)展努力奮斗（2017年9月25日）各位代表、同志們：現(xiàn)在，我受收費(fèi)服務(wù)中心第一屆工會委員會委托，向大會作工作報告，請各位會員代表審議。自中心工會成立以來，在局工會和中心黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，中心工會堅持解放思想、開拓創(chuàng)新，緊緊圍繞中心重點(diǎn)工作，認(rèn)真履行工會各項(xiàng)職責(zé)，的確發(fā)揮了工會組織的橋梁紐帶作用，引導(dǎo)職工不斷加強(qiáng)服務(wù)意識和水平，使維權(quán)體系進(jìn)一步完滿、工會組織凝聚力進(jìn)一步提升，為推進(jìn)收費(fèi)服務(wù)事業(yè)不斷發(fā)展貢獻(xiàn)了智慧與力量。各項(xiàng)工作獲取了顯然成績，近來幾年來中心先后獲取全國巾幗文明崗、全國五一巾幗標(biāo)兵崗、山東省文明單位、省建設(shè)系統(tǒng)勞動關(guān)系友善企業(yè)、職工技術(shù)創(chuàng)新競賽示范企業(yè)、職工職業(yè)道德先進(jìn)單位、文體活動先進(jìn)單位、先進(jìn)職工之家、“職工書屋”示范點(diǎn)，青島市職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位、廠務(wù)公開民主管理先進(jìn)單位、做事公開示范點(diǎn)等榮譽(yù)稱號。一、融入中心，充發(fā)散揮工會組織在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的推進(jìn)作用自成立以來，中心工會堅持把工會工作融入中心重點(diǎn)工作中兼?zhèn)鋭潉?，協(xié)調(diào)推進(jìn)，引導(dǎo)職工投身企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，充發(fā)散揮工會組織在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重要作用。（一）加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，積極搭建提升素質(zhì)的平臺一是中心工會圍繞“當(dāng)好主力軍,立功‘十二五’，爭當(dāng)金牌抄收狀元，六型明星班組和優(yōu)秀班組長，打造金牌團(tuán)隊(duì)”主題活動，激勵廣大職工立足崗位，立功立業(yè)，成立創(chuàng)先爭優(yōu)意識。二是以加強(qiáng)隊(duì)伍管理為抓手，在11個基層營業(yè)站點(diǎn)成立了如小蜜蜂班組、女子抄收班組等各具特色的班組群，并如期對班組建設(shè)、制度完滿、人員管理、臺賬整理、業(yè)務(wù)提升、創(chuàng)新舉措等方面進(jìn)行全面檢查指導(dǎo)。每年邀請專家學(xué)者睜開情緒管理、溝通藝術(shù)以及班組建設(shè)和管理工作等內(nèi)容的講座，睜開經(jīng)驗(yàn)溝通講話和臺賬觀摩活動，還積極組織干部職工出門學(xué)習(xí)參觀先進(jìn)單位的班組建設(shè)、勞模創(chuàng)新工作室等，舉辦班組長培訓(xùn)班暨班組經(jīng)驗(yàn)溝通會，選出優(yōu)秀班組長從不同樣角度對班組管理進(jìn)行溝通講話，使基層班組長整體水平得以進(jìn)一步提升。三是深入睜開崗位練兵、技術(shù)比武活動，連續(xù)多年舉辦“益萬家”杯職工技術(shù)比武和“活賬本”“活地圖”“活管家”三項(xiàng)技術(shù)絕活競賽，涌現(xiàn)了一批局級、中心級抄收妙手，在廣大職工中掀起了學(xué)技術(shù)、比技術(shù)、練絕活、提素質(zhì)的熱潮，為推進(jìn)收費(fèi)服務(wù)工作的提升確定了牢固的人才基礎(chǔ)。（二）創(chuàng)新工作思路，發(fā)揮勞模傳幫帶作用一是中心不斷加強(qiáng)勞模選樹培養(yǎng)工作，打造了市、局、中心三級勞模培養(yǎng)模式，成立培養(yǎng)檔案，近來幾年來涌現(xiàn)出了以省“富民興魯”勞動獎?wù)芦@取者趙鐳、魯斌，市勞模徐越為代表的一批等活動，在職工中大力宣傳先模事跡和“八心”“四勤”等優(yōu)秀工作法，促進(jìn)全體職工服務(wù)水平的同步提升。二是成立了勞模創(chuàng)新工作室，立足抄收服務(wù)細(xì)節(jié)，組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行攻關(guān)，創(chuàng)新服務(wù)法，滿足客戶不同樣需求，使勞模帶頭示范作用獲取了有效發(fā)揮，“魯斌”勞模創(chuàng)新工作室被評為省建設(shè)系統(tǒng)勞模創(chuàng)新工作室、青島市勞模創(chuàng)新工作室。（三）扎實(shí)睜開“安康杯”競賽活動，夯實(shí)安全基礎(chǔ)一是每年擬定“安康杯”競賽活動和“查找我身邊的安全隱患”職工安全維權(quán)活動推行方案，成立常態(tài)化活動體系和隱患檢查臺賬。協(xié)助相關(guān)企業(yè)做好入戶安檢工作，及時提示用戶整改家中隱患，關(guān)于設(shè)施存在隱患問題每周及時匯總通知相關(guān)企業(yè)，并成立入戶安檢記錄表詳細(xì)記錄臺帳以便備查，為廣大用戶公眾的生命財產(chǎn)安全供應(yīng)保障。二是做好職工安全維權(quán)隱患排查工作，工會會同業(yè)務(wù)部門如期深入一線站點(diǎn)進(jìn)行安檢，對營業(yè)站內(nèi)設(shè)施安全隱患進(jìn)行檢查，同時對“職工安全維權(quán)隱患排查”活動進(jìn)行調(diào)研，聽取建議建議，進(jìn)一步完滿活動體系，做到合用可行操作性強(qiáng)，保證活動常態(tài)化進(jìn)行。三是在每個營業(yè)站辦公場所顯然地址裝訂了“安全維權(quán)警示牌”為全體干部職工發(fā)放了“安全維權(quán)理解卡”，引導(dǎo)廣大職工從“要我維權(quán)”到“我要維權(quán)”轉(zhuǎn)變，教育廣大干部從“管理者”向“服務(wù)者”的轉(zhuǎn)變。四是組織職工積極參加上級工會及中心組織的安全演講、安全知識答題、應(yīng)搶營救方案演練、安全隱患隨手拍、書法、攝影競賽等系列活動，對室內(nèi)辦公設(shè)施和出門抄收安全隱患進(jìn)行摸底排查，設(shè)LED宣傳生產(chǎn)生活中的安全知識、應(yīng)搶營救等知識，有效地調(diào)動了廣大職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識、掌握安全生產(chǎn)技術(shù)的積極性，提升了職工的安全防患意識。二、融入管理，充發(fā)散揮工會組織在企業(yè)民主管理、民主督查中的組織參加作用中心工會以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工的“雙贏”為目標(biāo)，以“民主友善”為基調(diào)，不斷完滿以職工代表大會為主要渠道的民主管理制度，努力提升民主管理工作水平。（一）召開職工代表大會，發(fā)揮職工民主權(quán)益每年如期召開職代會，認(rèn)真審議企業(yè)工作報告、財務(wù)工作報告、業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況的報告、民主談?wù)撝袑庸芾砣藛T情況的報告等議題，提出下年工作打算，并由職工代表進(jìn)行審議。會上與職工簽訂《集體合同》《勞動安全專項(xiàng)合同》和《女職工特別保護(hù)專項(xiàng)集體合同》等合同。寬泛收集職工提案100余份，經(jīng)職代會代表提案小組整理、歸類，報請中心領(lǐng)導(dǎo)批閱，由相關(guān)部門對職工提案逐一進(jìn)行落實(shí)答復(fù)，落實(shí)結(jié)果與職工代表見面，做到件件有回音、事事有落實(shí)，中心還做到了凡企業(yè)重要事項(xiàng)都必定經(jīng)職代會審議經(jīng)過，如關(guān)于調(diào)整固定薪水方案等經(jīng)職代會票決經(jīng)過，職代會決議經(jīng)過率達(dá)到100%。（二）堅持職工代表聯(lián)席會制度，保護(hù)職工親自利益任職代會謝幕時期經(jīng)過職工代表聯(lián)席會、工會負(fù)責(zé)人會等各項(xiàng)會議，談?wù)撗芯筷P(guān)系職工親自利益的大事要事。做好各項(xiàng)工會介紹評比工作，及時召開職工代表聯(lián)席會議，充分談?wù)撗芯拷榻B日送壽辰蛋糕”活動，經(jīng)過召開職工代表會議收集建議，結(jié)合中心實(shí)質(zhì)決定對吻合必然年齡條件的正式職工和派遺職工，發(fā)放生日蛋糕券，使職工從生活點(diǎn)滴感覺到中心大家庭的溫暖，加強(qiáng)廣大干部職工的認(rèn)同感和歸屬感。（三）不斷深入廠務(wù)公開，保障職工合法權(quán)益在職工中全面推行廠務(wù)公開，在各營業(yè)站和機(jī)關(guān)辦公樓的明顯地址，一致制作廠務(wù)公開欄并上墻，不斷規(guī)范公示內(nèi)容、時間和方法，對工作任務(wù)的完成情況、管理制度、各項(xiàng)花銷的支出情況、職工的薪水、獎金、核查及分配情況福利待遇等如期公開，提升工作透明度，形成自下而上的公開，堅持廠務(wù)公開聯(lián)系員制度，每個月報送上月廠務(wù)公開內(nèi)容，職工的合法權(quán)益獲取有力保障。深入基層睜開調(diào)研，認(rèn)真檢查廠務(wù)公開欄、內(nèi)部網(wǎng)頁等，與一線職工談心講話，聽取建議建議，對職工寬泛集中反響的建議，進(jìn)行協(xié)調(diào)落實(shí)。別的，每年組織睜開“合理化建議收集”“獻(xiàn)計獻(xiàn)策”“金點(diǎn)子”活動，收集職工好的建議建講和創(chuàng)新做法，其中余條優(yōu)秀的合理化建議被局評為“十佳”優(yōu)秀合理化建議。三、融入人心，充發(fā)散揮工會組織在企業(yè)文化建設(shè)中的凝聚作用中心工會堅持以人為本，以建設(shè)職工相信的“職工之家”為載體，以“益萬家”品牌文化為基礎(chǔ)，全力打造了惠民文化“舒心”、友善文化“貼心”、關(guān)愛文化“暖心”、快樂文化“潤心”的“四心”文化，豐富職工文化，關(guān)懷職工疾苦，大力創(chuàng)建各級工會組織工會干部“娘家人”的優(yōu)秀氛圍。（一）加強(qiáng)者文關(guān)懷，推進(jìn)穩(wěn)心工程建設(shè)中心工會成立了兩級困難職工檔案，睜開家庭走訪、生活營救、醫(yī)療營救等多項(xiàng)目的營救形式，凡是有病重住院和家庭困難的職工，各級工會領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)到醫(yī)院也許家中看望，送上慰問品，并進(jìn)行談心講話，從思想上讓他們對生活恢復(fù)信心，放心工作。每年組織職工體檢，并在原有基礎(chǔ)上適合調(diào)整了體檢項(xiàng)目，還為女職工免費(fèi)辦理了“安嶄新女性安康集體重要疾病保險”，近來幾年來中心共走訪慰問患病職工百余人次，送營養(yǎng)品、慰問金共計15余萬元。同時，分別在高平易寒冷季節(jié)睜開“送涼爽”和“送溫暖”活動，為職工購買茶葉、綠豆、花生油、面粉等物質(zhì)，還為全體一線職工和駕駛員裝備了方便攜帶的水杯，介紹3名勞模和15名優(yōu)秀一線職工參加各級工會組織的療休養(yǎng)活動，讓職工的確感覺到黨組織和工會的關(guān)愛之情。（二）完滿職工活動載體，加強(qiáng)陣地建設(shè)多年來，中心工會打造了乒乓球室、閱覽室，每個營業(yè)站都成立了職工書屋、體育角，從物質(zhì)上全力支持，每年征采職工建議，裝備各樣圖書，并對體育用品等進(jìn)行增加更新，為11個基層職工書屋購買書籍2000余冊。睜開“中國夢·企業(yè)夢·職工夢”職工讀書活動和“愛讀書、讀好書，弘揚(yáng)工匠精神”讀書征文競賽，引導(dǎo)職工養(yǎng)成“愛讀書、讀好書”的優(yōu)秀習(xí)慣，豐富了干部職工的精神文化生活，創(chuàng)建了文明友善的文化氛圍，當(dāng)前4個營業(yè)站獲取青島市“書香企業(yè)”榮譽(yù)稱號，6個營業(yè)站被市總工會授予“職工書屋”稱號。（三）睜開文體活動，豐富業(yè)余生活國夢·勞動美”等系列活動為主題，組織睜開了職工攝影、書畫競賽、演講競賽、集體操競賽，連續(xù)睜開了12屆“益萬家”杯棋牌賽和5屆乒乓球競賽。今年還組織90名職工睜開了“健康迎新春·快樂健步行”活動。同時，發(fā)掘職工潛力，積極創(chuàng)作作品參加上級組織的各樣競賽及展演活動，其中由職工自編自演的踢踏舞快板《收費(fèi)服務(wù)踏歌行弘揚(yáng)正氣樹新風(fēng)》獲省勤政單幕劇和“勤政之歌”創(chuàng)演活動優(yōu)秀勤政單幕劇，音樂小品劇和《營業(yè)站故事》、《幸福來敲門》分獲省基層勤政文藝作品三等獎、青島市“禮行島城”文明禮儀服務(wù)展現(xiàn)大賽二等獎，音樂小品《你是我的小蜜蜂》參加局服務(wù)情況小品展演競賽獲一等獎。今年還舉辦了“金蜜蜂杯”抄收服務(wù)情況小品賽，來自抄收、內(nèi)勤等不同樣崗位的一線干部職工自編自演以幽默幽默的表演和生動感人的情節(jié)，展現(xiàn)了抄收服務(wù)規(guī)范、服務(wù)工作法及中心廣大職工的良好服務(wù)形象，使“益萬家”服務(wù)品牌得以進(jìn)一步深入。與此同時，基層每個月、每季度舉辦適合基層單位的登山、游園、跳繩、家庭節(jié)等文化娛樂活動，提升了各樣文體活動的寬泛參加性，收到了優(yōu)秀的收效。（四）發(fā)揮女工半邊天作用，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采一是每年“三八”節(jié)時期，睜開豐富多彩、主題鮮亮的慶“三八”國際勞動婦女節(jié)系列活動，今年睜開的才藝展現(xiàn)活動收集女職工創(chuàng)作的作品44份，還制作慰問信向女職工的付出表達(dá)感謝。組織全體女職工睜開維權(quán)知識答卷活動，參加率達(dá)到100%。二是發(fā)揮女職工自己特色，成立10支巾幗服務(wù)隊(duì)，隊(duì)員們常年堅發(fā)放便民卡5萬余張，充值900余萬元，碰到了廣大客戶的好評。三是堅持義務(wù)奉獻(xiàn)，每逢節(jié)假日巾幗隊(duì)員們帶上雞蛋、花生油等慰問品到結(jié)對的孤寡老人家中看望慰問，幫助老人干一些力所能及的活，陪老人聊聊家常，近來幾年來共幫扶20余位老人，獲取社會及廣大客戶的寬泛夸贊，多次被島城主流媒體所宣傳夸耀，為企業(yè)贏得了優(yōu)秀的社會談?wù)?。各位代表、同志們，在必然成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到在當(dāng)前社會快速發(fā)展的新形