2022年山西省晉中市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2022年山西省晉中市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)期限為()。

A.6個(gè)月B.1年C.18個(gè)月D.2年

2.根據(jù)《國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，對(duì)每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

3.導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政管理機(jī)關(guān)作出的具體行政行為不服時(shí)，依法享有向（）提起行政復(fù)議的權(quán)利。

A．人民法院

B．上一級(jí)旅游行政管理部門(mén)

C．國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)

D．省級(jí)旅游行政管理部門(mén)

4.

第24題“一國(guó)兩制”構(gòu)想實(shí)現(xiàn)的標(biāo)志是（）。

A.香港回歸祖國(guó)

B.中英雙方《關(guān)于香港問(wèn)題的聯(lián)合聲明》的簽署

C.香港、澳門(mén)相繼回歸祖國(guó)

D.中葡雙方《關(guān)于澳門(mén)問(wèn)題的聯(lián)合聲明》的簽署

5.風(fēng)景名勝區(qū)必須具有（）。

A.歷史、文物和科學(xué)價(jià)值B.觀賞、文化或科學(xué)價(jià)值C.文化、藝術(shù)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值D.歷史、文化和觀賞價(jià)值

6.

第

28

題

下列屬于旅行社不遵守旅行社經(jīng)營(yíng)規(guī)范的是（）。

7.以下情況中，屬于旅行社責(zé)任保險(xiǎn)客體的是

A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害

B.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害

C.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜系旅游者本人所引起的賠償責(zé)任

D.由于旅行社責(zé)任爭(zhēng)議引起的訴訟費(fèi)用

8.《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過(guò)程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任;但是，旅客的人身傷亡完全是由于旅客本人的健康狀況造成的，承運(yùn)人

A.承擔(dān)全部責(zé)任B.承擔(dān)主要責(zé)任C.承擔(dān)次要責(zé)任D.不承擔(dān)責(zé)任

9.

第

52

題

我國(guó)保護(hù)大熊貓、揚(yáng)子鱷、銀杉、紅樹(shù)林的自然保護(hù)區(qū)依次是（）。

10.“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容不包括（）。

A.不文明行為當(dāng)事人的姓名B.不文明行為當(dāng)事人的性別C.不文明行為當(dāng)事人的年齡D.不文明行為當(dāng)事人的戶(hù)籍省份

11.中國(guó)共產(chǎn)黨代表中國(guó)最廣大人民的根本利益是由（）決定的。

A．黨的指導(dǎo)思想

B．黨的性質(zhì)

C．黨的先進(jìn)性

D．社會(huì)主義性質(zhì)

12.

第22題我國(guó)的外交政策是（）。

A.維護(hù)世界和平，反對(duì)霸權(quán)主義的外交政策

B.獨(dú)立自主的和平外交政策

C.獨(dú)立自主，自力更生的外交政策

D.獨(dú)立自主，和平共處的外交政策

13.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要按照()的原則，全面推進(jìn)跨區(qū)域資源要素整合，加快旅游產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，構(gòu)筑新型旅游功能區(qū)，構(gòu)建旅游業(yè)發(fā)展新格局。

A.分區(qū)指導(dǎo)、分類(lèi)推進(jìn)、重點(diǎn)突破

B.分類(lèi)指導(dǎo)、分區(qū)推進(jìn)、重點(diǎn)突破

C.分區(qū)指導(dǎo)、分帶推進(jìn)、難點(diǎn)突破

D.分類(lèi)指導(dǎo)、分帶推進(jìn)、難點(diǎn)突破

14.根據(jù)《憲法》規(guī)定，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.任何組織或者個(gè)人不得侵占、買(mǎi)賣(mài)或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓土地

B.宅基地和自留地，屬于個(gè)人所有

C.城市的土地屬于國(guó)家所有

D.土地的使用權(quán)可以依照法律的規(guī)定轉(zhuǎn)讓

15.建立嚴(yán)密的法治監(jiān)督體系，最關(guān)鍵的就是（）。

A.黨內(nèi)監(jiān)督和人大監(jiān)督B.人大監(jiān)督和行政監(jiān)督C.行政監(jiān)督和司法監(jiān)督D.人大監(jiān)督和審計(jì)監(jiān)督

16.體現(xiàn)服務(wù)人員高雅情操的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上B.團(tuán)結(jié)服從、大局不忘C.熱情大度、清潔端莊D.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗

17.

第

27

題

廣東省居民陳先生進(jìn)出港澳的有效證件為（）。

18.

第

26

題

旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價(jià)不符的，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者所付餐費(fèi)（）。

A.10%B.20%C.30%D.40%

19.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，承運(yùn)人不需要承擔(dān)責(zé)任的情況是

A.發(fā)生在民用航空器內(nèi)B.氣流造成的飛機(jī)顛簸C.劫機(jī)D.旅客患有嚴(yán)重心臟病

20.下列關(guān)于侵權(quán)的財(cái)產(chǎn)損害賠償說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.侵害他人財(cái)產(chǎn)的，財(cái)產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時(shí)的政府指導(dǎo)價(jià)格計(jì)算

B.侵害他人人身權(quán)益造成財(cái)產(chǎn)損失的，按照被侵權(quán)人因此受到的損失賠償

C.被侵權(quán)人的損失難以確定，侵權(quán)人因此獲得利益的，按照其獲得的利益賠償

D.被侵權(quán)人和侵權(quán)人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據(jù)實(shí)際情況確定賠償數(shù)額

21.

第

40

題

《合同法》規(guī)定，合同履行方式不明確的，按照（）履行。

22.《風(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l例》自2006年（）起施行。

A．1月1日

B．5月1日

C．6月1日

D．12月1日

23.外國(guó)人或者外國(guó)團(tuán)體在中華人民共和國(guó)境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查和發(fā)掘，必須()。

A.經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)

B.經(jīng)省級(jí)人民政府報(bào)國(guó)家文化行政管理部門(mén)特別許可

C.經(jīng)國(guó)家文物行政部門(mén)批準(zhǔn)

D.經(jīng)國(guó)務(wù)院文物行政部門(mén)報(bào)國(guó)務(wù)院特別許可

24.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，下列情形中旅游經(jīng)營(yíng)者需要承擔(dān)責(zé)任的是（）。

A.旅游經(jīng)營(yíng)者在旅游者自行安排活動(dòng)期間未盡到必要的提示義務(wù)導(dǎo)致旅游者遭受人身?yè)p害的

B.未經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)許可，旅游者故意脫離團(tuán)隊(duì)遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的

C.旅游者不聽(tīng)從旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的告知、警示，參加不適合自身?xiàng)l件的旅游活動(dòng)，導(dǎo)致旅游過(guò)程中出現(xiàn)人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失

D.因不可抗力等客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o(wú)法履行的

25.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)旅游者物品的，扣()。A.6分B.8分C.4分D.10分

26.依法治國(guó)的主體是()。

A.黨領(lǐng)導(dǎo)下的人民群眾B.中國(guó)共產(chǎn)黨C.工人，農(nóng)民D.所有公民

27.

第

43

題

旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級(jí)檔次，旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額，并賠償（）的違約金。

28.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要優(yōu)化旅游發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)從景點(diǎn)旅游發(fā)展模式到()發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變。

A.大眾旅游B.全民旅游C.全域旅游D.休閑度假

29.外國(guó)人或者外國(guó)團(tuán)體在我國(guó)境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查，應(yīng)經(jīng)（）特別許可。

A．國(guó)務(wù)院

B．省級(jí)人民政府

C．公安部

D．國(guó)務(wù)院文物行政管理部門(mén)

30.下列各項(xiàng)中，不符合中外合資旅行社設(shè)立條件的是（）A.企業(yè)形式為股份有限公司

B.注冊(cè)資本不少于500萬(wàn)元人民幣

C.中方出資占注冊(cè)資本的比例不低于51%

D.合資期限不超過(guò)20年

二、多選題(20題)31.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。

A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務(wù)費(fèi)用的

B.旅行社向接受委托的旅行社支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的

C.旅行社向接受委托的旅行社支付的費(fèi)用高于接待和服務(wù)成本的

D.接受委托的旅行社接待不支付接待和服務(wù)費(fèi)用的旅游團(tuán)隊(duì)的

E.接受委托的旅行社接待不足額支付接待和服務(wù)費(fèi)用的旅游團(tuán)隊(duì)的

32.下列關(guān)于導(dǎo)游證與領(lǐng)隊(duì)證區(qū)別的說(shuō)法正確的有()。

A.導(dǎo)游證是報(bào)考領(lǐng)隊(duì)證的必要前提

B.導(dǎo)游證和領(lǐng)隊(duì)證都是從事導(dǎo)游職業(yè)的上崗證明

C.導(dǎo)游證的領(lǐng)取是獲得導(dǎo)游資格證書(shū)，并有勞動(dòng)合同，向旅游行政管理部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取

D.領(lǐng)隊(duì)證的領(lǐng)取，是領(lǐng)隊(duì)考試通過(guò)后，由旅游行政管理部門(mén)直接發(fā)給的

33.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定了旅游投訴處理機(jī)構(gòu)受理旅游投訴案件的實(shí)質(zhì)要件，包括

A.投訴人與被投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系

B.有明確的被投訴人

C.有具體的投訴請(qǐng)求

D.有具體的事實(shí)和充分的理由

E.投訴人所在地設(shè)有管轄權(quán)的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)

34.我國(guó)《合同法》規(guī)定，有下列哪些情形之一的，合同無(wú)效?（）

A.因重大誤解訂立的

B.在訂立合同時(shí)顯失公平的

C.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同

D.損害社會(huì)公共利益的

E.乘人之危

35.下列關(guān)于飯店保障旅客人身安全的義務(wù)說(shuō)法正確的是（）。

A.飯店未盡到安全保障義務(wù)，造成旅客人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部的賠償責(zé)任

B.飯店未盡到安全保障義務(wù)，造成旅客人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

C.因第三人的行為造成旅客在飯店遭受人身?yè)p害的，由飯店和第三人共同承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任

D.因第三人的行為造成旅客在飯店遭受人身?yè)p害的，由第三人承擔(dān)賠償責(zé)任，飯店未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)連帶賠償責(zé)任

E.因第三人的行為造成旅客在飯店遭受人身?yè)p害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，飯店未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任

36.消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益中經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)有（）。

A.聽(tīng)從意見(jiàn)和接受監(jiān)督

B.出具相應(yīng)憑證和單據(jù)

C.不得從事不公平、不合理交易

D.不得侵犯消費(fèi)者人身權(quán)

E.標(biāo)明真實(shí)名稱(chēng)和價(jià)格

37.國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)措施有

A.司法保護(hù)B.行政保護(hù)C.立法保護(hù)D.輿論保護(hù)E.消費(fèi)者協(xié)會(huì)保護(hù)

38.通常情況下，問(wèn)候的基本順序是()。

A.年輕者先向年長(zhǎng)者問(wèn)候B.身份高者先向身份低者問(wèn)候C.身份低者先向身份高者問(wèn)候D.男性先向女性問(wèn)候

39.我國(guó)處理民族問(wèn)題的基本觀點(diǎn)和基本政策包括()。

A.鞏固和發(fā)展社會(huì)主義的民族關(guān)系

B.堅(jiān)持和完善民族區(qū)域自治制度

C.加快民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步

D.大力培養(yǎng)少數(shù)民族干部

40.我國(guó)對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理。下列情形中，導(dǎo)游人員一次被扣除10分的有（）。A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的

B.因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的

C.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的

D.有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的

E.誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的

41.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時(shí)，可以調(diào)整變更接待計(jì)劃，但必須（）。

A．征得多數(shù)旅游者的同意

B．在旅游活動(dòng)結(jié)束時(shí)

C．終止導(dǎo)游活動(dòng)

D．立即報(bào)告旅行社

42.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，國(guó)家對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)管理，實(shí)行()的原則。

A.科學(xué)規(guī)劃B.統(tǒng)一管理C.合理開(kāi)發(fā)D.嚴(yán)格保護(hù)E.永續(xù)利用

43.《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》明確規(guī)定，下列文物受?chē)?guó)家法律保護(hù)包括（）。

A.具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的古文化遺址

B.與重大歷史事件有關(guān)的近現(xiàn)代重要史跡、實(shí)物、代表性建筑

C.歷史上各時(shí)代珍貴的藝術(shù)品、工藝美術(shù)品

D.歷史上各時(shí)代的文獻(xiàn)資料

E.反映歷史上各時(shí)代、各民族社會(huì)制度、社會(huì)生產(chǎn)、社會(huì)生活的代表性實(shí)物

44.《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》為()聯(lián)合發(fā)布的部門(mén)規(guī)章，對(duì)旅游行業(yè)和保險(xiǎn)行業(yè)都具有約束作用。

A.商務(wù)行政主管部門(mén)B.國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)C.工商行政主管部門(mén)D.中國(guó)保監(jiān)會(huì)E.質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)

45.社會(huì)主義的本質(zhì)是（）。

A.解放生產(chǎn)力B.最終達(dá)到共同富裕C.消滅剝削D.消除兩極分化E.最終達(dá)到共產(chǎn)主義

46.在旅行社質(zhì)量保證金賠償范圍內(nèi)的是（）。A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B.超過(guò)規(guī)定的時(shí)效期限的；

C.旅行社的服務(wù)未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失；

D.旅行社困歇業(yè)、解散、破產(chǎn)或合并后造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失；

47.外國(guó)旅游者在華期間正常死亡得到確定后，應(yīng)盡快通知（），邀請(qǐng)他們趕往旅游者死亡地，共同妥善處理后事。

A.旅游者家屬B.駐華使領(lǐng)館C.組團(tuán)社D.接待社E.外交部

48.旅行社年檢的內(nèi)容包括()。A.旅行社本年檢年度的企業(yè)基本情況

B.旅行社本年檢年度的人員管理情況

C.旅行社本年檢年度的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

D.旅行社是否遵紀(jì)守法

49.鄧小平提出的“一國(guó)兩制”，可以概括為（）。

A.力求實(shí)現(xiàn)和平統(tǒng)一

B.中國(guó)的主體是社會(huì)主義

C.兩種制度并存

D.“一國(guó)兩制”是長(zhǎng)期不變的基本國(guó)策

E.采取切實(shí)可行政策，積極推動(dòng)兩岸的交流交往

50.

第44題旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要可以設(shè)立下列分支機(jī)構(gòu)（）。

A.非法人分社B.營(yíng)業(yè)部C.門(mén)市部D.聯(lián)絡(luò)處

三、判斷題(20題)51.當(dāng)旅客索取遺留在飯店的財(cái)物時(shí)，飯店應(yīng)當(dāng)無(wú)條件返還，不能收取任何費(fèi)用。

A.是B.否

52.

第

44

題

交通通信、水利、電網(wǎng)及城市基礎(chǔ)設(shè)施的嚴(yán)重不足是制約西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要“瓶頸”因素。

A.是B.否

53.《道路旅客運(yùn)輸規(guī)定》規(guī)定，一類(lèi)、二類(lèi)客運(yùn)班線的經(jīng)營(yíng)者或者其委托的售票單位、配客站點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行實(shí)名售票和實(shí)名查驗(yàn)，兒童也是。（）

A.是B.否

54.對(duì)在華死亡的外國(guó)旅游者，其善后工作由接待單位負(fù)責(zé)。（）

A.是B.否

55.對(duì)因外交、公務(wù)事由入境的外國(guó)人，應(yīng)簽發(fā)外交簽證和禮遇簽證。

A.是B.否

56.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘，經(jīng)濟(jì)損失在100萬(wàn)元以上者。()

A.是B.否

57.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政處罰的，可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。

A.是B.否

58.我國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)環(huán)境資源委員會(huì)于1992年正式成立。（）

A.是B.否

59.投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。（）

A.是B.否

60.旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并支付同額的違約金。

A.是B.否

61.申請(qǐng)建立國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)需經(jīng)省人民政府旅游行政部門(mén)審核．由省人民政府報(bào)國(guó)務(wù)院審批．()

A.是B.否

62.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)5人以上10人以下或者重傷10人以上50人以下屬于較大旅游突發(fā)事件。

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地省級(jí)以上旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)同級(jí)人民政府的要求和有關(guān)規(guī)定，啟動(dòng)旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并采取措施。

A.是B.否

65.承諾應(yīng)當(dāng)以明示(通知)的方式作出，緘默或者不作為不視為承諾。（）

A.是B.否

66.“一元兩級(jí)多層次”的立法體制是當(dāng)代中國(guó)的特色。()

A.是B.否

67.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。（）

A.是B.否

68.旅行社發(fā)生破產(chǎn)或解散、轉(zhuǎn)讓等情況時(shí)，旅游行政管理部門(mén)應(yīng)退還其交納的質(zhì)量保證金。()

A.是B.否

69.向上級(jí)旅游主管部門(mén)報(bào)告旅游突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)包括事件的時(shí)間、報(bào)告人姓名、傷亡人數(shù)、影響范圍。

A.是B.否

70.

第

78

題

在軍控和裁軍方面，中國(guó)歷來(lái)主張全面禁止和徹底銷(xiāo)毀核武器。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容有（）、（）、（）、（）、（）。

72.

第

8

題

社會(huì)主義文化建設(shè)包括__________和__________兩個(gè)方面。

73.

第

8

題

旅游交通運(yùn)輸中的法律關(guān)系主要分為兩大類(lèi)，一是旅游交通運(yùn)輸管理關(guān)系，二是旅游交通__________關(guān)系。這兩類(lèi)法律關(guān)系分屬于縱向和橫向法律關(guān)系，__________性質(zhì)不同。

74.

75.第

12

題

（）是指從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)生活中，應(yīng)該遵循的與其特定職業(yè)道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.根據(jù)《旅行社條例》和《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

77.

第

53

題

旅游法律關(guān)系的產(chǎn)生，變更和消滅都是由一定的旅游事實(shí)引起的。旅游法律事實(shí)包括哪兩方面內(nèi)容？

78.現(xiàn)階段我國(guó)的經(jīng)濟(jì)形式主要有哪幾種?

六、案例分析題(2題)79.

第

103

題

“春節(jié)”(2月8日)前夕，方某所在單位18人和某旅行社簽訂了旅游合同，方某等共支付了旅游費(fèi)16000元。l月底，旅行社業(yè)務(wù)人員告訴方某，旅行社未能購(gòu)到約定的火車(chē)票，旅程難以達(dá)成。旅行社為此給出了兩個(gè)方案：一是由旅行社按約承擔(dān)支付款總價(jià)的10%的違約金；二是方某等能夠選擇同年“五·一”黃金周完成原定的旅游行程。旅行社同時(shí)承諾提前一周告知方某，假如沒(méi)有提前一周通知方某，旅行社將承擔(dān)全額旅游費(fèi)用同倍的違約金。方某等同意旅行社的第二個(gè)方案，并簽訂了書(shū)面協(xié)議。4月29日，旅行社通知方某，行程、票務(wù)等都已經(jīng)準(zhǔn)備好了，行程安排在4月30日；方某等以沒(méi)有時(shí)間準(zhǔn)備為由，拒絕參加旅游，要求旅行社支付違約金。最后，方某等向旅游管理部門(mén)投訴，要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。

請(qǐng)問(wèn)：

①旅行社是否必須承擔(dān)全額旅游費(fèi)用同倍的違約金？為什么？

②旅行社應(yīng)當(dāng)如何從中吸取教訓(xùn)？

80.

參考答案

1.B

2.A《國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬(wàn)元；對(duì)每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元；對(duì)旅客托運(yùn)的行李和對(duì)運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額，為每公斤人民幣100元。

3.B

4.A

5.B

6.A

7.DABC三項(xiàng)均是游客自身原因引起的，都不在責(zé)任險(xiǎn)賠付范圍之內(nèi)，也就不能成為責(zé)任險(xiǎn)的客體。

8.D

9.B

10.C《關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第4條規(guī)定，“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容包括：①不文明行為當(dāng)事人的姓名、性別、戶(hù)籍省份；②不文明行為的具體表現(xiàn)、不文明行為所造成的影響和后果；③對(duì)不文明行為的記錄期限。

11.B

12.D獨(dú)立自主，和平共處是我國(guó)的外交政策。

13.B

14.B

15.C監(jiān)督體系由黨內(nèi)監(jiān)督、人大監(jiān)督、民主監(jiān)督、行政監(jiān)督、司法監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督等方面構(gòu)成。其中，最為關(guān)鍵的是行政監(jiān)督和司法監(jiān)督。

16.C導(dǎo)游人員職業(yè)道德中“熱情大度、清潔端莊”是服務(wù)人員的待客之道，也是服務(wù)人員應(yīng)具備的基本品德，體現(xiàn)了服務(wù)人員的一種高雅情操。所以本題選C項(xiàng)。

17.D

18.B

19.D

20.A

21.C

22.D

23.D根據(jù)我國(guó)《文物保護(hù)法》第33條的規(guī)定，非經(jīng)國(guó)務(wù)院文物行政部門(mén)報(bào)國(guó)務(wù)院特別許可，任何外國(guó)人或者外國(guó)團(tuán)體不得在中華人民共和國(guó)境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查、堪探、發(fā)掘。所以該題選D。

24.A

25.A根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》第16條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的；(3)因自身原因漏接或誤接誤送旅游團(tuán)的；(4)講解質(zhì)量差或不講解的；(5)私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的；(6)發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門(mén)救助的。故選A。

26.A

27.B

28.C

29.A

30.AA

[解析]對(duì)企業(yè)形式?jīng)]有規(guī)定。

31.ABDE

32.ACD導(dǎo)游證與領(lǐng)隊(duì)證的區(qū)別主要有：(1)導(dǎo)游證是報(bào)考領(lǐng)隊(duì)證的必要前提；(2)導(dǎo)游證是國(guó)內(nèi)從事導(dǎo)游職業(yè)的上崗證明，而領(lǐng)隊(duì)證是從事跨國(guó)導(dǎo)游服務(wù)的法律證明；(3)導(dǎo)游證的領(lǐng)取是獲得導(dǎo)游資格證書(shū)，并有勞動(dòng)合同，向旅游行政管理部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取的；而領(lǐng)隊(duì)證的領(lǐng)取，則是領(lǐng)隊(duì)考試通過(guò)后，由旅游行政管理部門(mén)直接發(fā)給的。故選ACD項(xiàng)。

33.ABCD

34.CD

35.BE《民法典》第1198條規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。

36.ABCDE

37.ABC

38.ACD

39.ABCD我國(guó)處理民族問(wèn)題的基本觀點(diǎn)和基本政策包括鞏固和發(fā)展社會(huì)主義的民族關(guān)系、堅(jiān)持和完善民族區(qū)域自治制度、加快民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步、大力培養(yǎng)少數(shù)民族干部。所以選擇ABCD項(xiàng)。

40.ABDE

41.AD

42.ABDE

43.ABCE《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》明確規(guī)定下列文物受?chē)?guó)家法律保護(hù)：①具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻、壁畫(huà)；②與重大歷史事件、革命運(yùn)動(dòng)或者著名人物有關(guān)的以及縣有重要紀(jì)念意義、教育意義或者史料價(jià)值的近現(xiàn)代重要史跡、實(shí)物、代表性建筑；③歷史上各時(shí)代珍貴的藝術(shù)品、工藝美術(shù)品；④歷史上各時(shí)代重要的文獻(xiàn)資料以及具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的手稿和圖書(shū)資料等；⑤反映歷史上各時(shí)代、各民族社會(huì)制度、社會(huì)生產(chǎn)、社會(huì)生活的代表性實(shí)物。此外，具有科學(xué)價(jià)值的古脊椎動(dòng)物化石和古人類(lèi)化石同文物一樣受?chē)?guó)家的保護(hù)。

44.BD

45.ABCD

46.CD旅行社不承擔(dān)或無(wú)力承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，適用保證金對(duì)旅游者進(jìn)行賠償。下列情況，不適用保證金賠償：旅行社因不可抗力因素不能履行合同的；旅游者在旅游期間發(fā)生人身財(cái)產(chǎn)意外事故的；超過(guò)規(guī)定時(shí)效期限的；司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的；適用保證金情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛。

47.ABC

48.ABCD

49.BCD

50.ABC

51.N

52.Y

53.N《道路旅客運(yùn)輸規(guī)定》第38條規(guī)定，一類(lèi)、二類(lèi)客運(yùn)班線的經(jīng)營(yíng)者或者其委托的售票單位、配客站點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行實(shí)名售票和實(shí)名查驗(yàn)，免票兒童除外。

54.N

55.N對(duì)因外交、公務(wù)事由入境的外國(guó)人，簽發(fā)外交、公務(wù)簽證;對(duì)因身份特殊需要給予禮遇的外國(guó)人，簽發(fā)禮遇簽證。

56.N×

[解析]重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘，經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)元至100萬(wàn)元者。100萬(wàn)元以上的為特大事故。

57.N

58.N

59.Y

60.Y

61.Y

62.N

63.Y

64.N

65.Y

66.Y

67.N

68.N×

[解析]質(zhì)量保證金作為旅行社財(cái)產(chǎn)的一部分，在旅行社破產(chǎn)、轉(zhuǎn)讓時(shí)按有關(guān)法律規(guī)定處理。旅行社終止