李寧營銷促銷服務(wù)技巧與運(yùn)作要點(diǎn)

寶馬促銷店鋪執(zhí)行規(guī)范零售運(yùn)營部2009年6月題目一、活動(dòng)綜述二、贈(zèng)品介紹三、促銷期間店內(nèi)陳列規(guī)范四、店員促銷服務(wù)技巧五、促銷運(yùn)作要點(diǎn)活動(dòng)綜述促銷時(shí)間:

09年6月19日至09年6月28日共計(jì)10天促銷主題:

奪寶行動(dòng)促銷目標(biāo):客單價(jià)同比增幅12%;銷售同比增幅20%;促銷方式:價(jià)位段附加買贈(zèng)

-買正價(jià)李寧產(chǎn)品滿269元，即可獲贈(zèng)BMW運(yùn)動(dòng)帽一頂;-買正價(jià)李寧產(chǎn)品滿429元，即可獲贈(zèng)BMW運(yùn)動(dòng)禮品一份(運(yùn)動(dòng)帽＋T恤);-買正價(jià)李寧產(chǎn)品滿569元，即可獲贈(zèng)BMW情侶款禮品一份（男T+女T）(贈(zèng)品有限，贈(zèng)完為止）促銷店鋪范圍:促銷城市:130個(gè)超大4個(gè)/一線39個(gè)/二線73個(gè)/三線及以下14個(gè)促銷店鋪:901家超大73家/一線473家/二線326家/三線及以下29家贈(zèng)品介紹男款文化衫:贈(zèng)品說明：李寧公司頂級(jí)運(yùn)動(dòng)員贊助使用面料，奧尼爾、國家金牌隊(duì)均使用該面料;

面料特性：ATDRY面料,吸濕排汗,面料平整,手感光滑;星空下飛馳的汽車贈(zèng)品介紹女款文化衫:贈(zèng)品說明：李寧公司頂級(jí)運(yùn)動(dòng)員贊助使用面料，奧尼爾、國家金牌隊(duì)均使用該面料;

面料特性：ATDRY面料,吸濕排汗,面料平整,手感光滑;贈(zèng)品介紹運(yùn)動(dòng)帽:促銷期間店內(nèi)陳列規(guī)范物料種類：

Ｘ展示架桌卡吊掛即時(shí)貼購物袋促銷期間店內(nèi)陳列規(guī)范X展示架:規(guī)格：160*60（CM）使用周期：2009年6月19日至6月28日放置位置:焦點(diǎn)展示臺(tái)、櫥窗內(nèi)或顯著位置促銷期間店內(nèi)陳列規(guī)范桌卡:規(guī)格：285mmx200mm使用周期：2009年6月19日至6月28日放置位置:焦點(diǎn)展示臺(tái)、收銀臺(tái)、服裝板墻促銷期間店內(nèi)陳列規(guī)范吊掛:規(guī)格：450mmx385mm使用周期：2009年6月19日至6月28日放置位置:動(dòng)線兩側(cè)或走道上方(天花）促銷期間店內(nèi)陳列規(guī)范即時(shí)貼:規(guī)格：102mmx73mm使用周期：2009年6月19日至6月28日放置位置:贈(zèng)品左上方促銷期間店內(nèi)陳列規(guī)范購物袋:規(guī)格：395MM高*300MM寬*120MM使用周期：2009年6月19日至6月28日注意事項(xiàng):數(shù)量有限產(chǎn)品包裝：用于達(dá)成促銷交易的產(chǎn)品包裝陳列物料：用于焦點(diǎn)組合陳列促銷期間店內(nèi)陳列規(guī)范陳列執(zhí)行劃部分四代陳列執(zhí)行規(guī)范寶馬贈(zèng)品陳列規(guī)范---四代焦點(diǎn)（A）寶馬贈(zèng)品與超輕6代蟬影道具結(jié)合推廣方案:保留蟬影展示道具，寶馬桌卡替換超輕桌卡。嚴(yán)格遵照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行！“贈(zèng)”字即時(shí)貼也可置于服裝左上方，確保處于明顯位置，以下方案中均按此執(zhí)行。寶馬贈(zèng)品陳列規(guī)范---四代焦點(diǎn)（B）寶馬贈(zèng)品與超輕6代蟬影道具結(jié)合推廣方案:無蟬影展示道具時(shí)，超輕產(chǎn)品重復(fù)出樣，寶馬桌卡替換超輕桌卡。嚴(yán)格遵照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行！寶馬贈(zèng)品陳列規(guī)范---四代焦點(diǎn)（C）寶馬贈(zèng)品與羽毛球產(chǎn)品結(jié)合推廣方案:店內(nèi)只有球拍展示道具時(shí)，按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，寶馬桌卡替換羽毛球桌卡。寶馬贈(zèng)品陳列規(guī)范---四代焦點(diǎn)（D）寶馬贈(zèng)品與羽毛球產(chǎn)品結(jié)合推廣方案:店內(nèi)有球拍展示道具及裝備箱時(shí)，按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，寶馬桌卡替換羽毛球桌卡。由于元素較多，請(qǐng)注意空間的合理安排！寶馬贈(zèng)品陳列規(guī)范---四代焦點(diǎn)（E）寶馬贈(zèng)品與羽毛球產(chǎn)品結(jié)合推廣方案:店內(nèi)若無半身模特時(shí)，球拍道具及裝備箱同時(shí)展示，寶馬桌卡替換羽毛球桌卡。由于元素較多，請(qǐng)注意空間的合理安排！寶馬贈(zèng)品陳列規(guī)范---四代板墻寶馬贈(zèng)品板墻陳列方案：白色T恤為“非贈(zèng)品”，作用只是調(diào)節(jié)板墻色彩，執(zhí)行時(shí)請(qǐng)注意比例。“非贈(zèng)品”產(chǎn)品占比不超過整個(gè)板墻面積15%。注：五代店同此模式執(zhí)行寶馬贈(zèng)品陳列規(guī)范---四代收銀臺(tái)寶馬贈(zèng)品收銀臺(tái)：桌卡獨(dú)立展示，收銀臺(tái)整潔，無雜物。寶馬贈(zèng)品陳列規(guī)范---四代動(dòng)線寶馬贈(zèng)品四代動(dòng)線吊掛：吊掛分別位于動(dòng)線兩側(cè)，吊掛之間距離約80cm~~120cm,根據(jù)店鋪實(shí)際情況而定。促銷期間店內(nèi)陳列規(guī)范陳列執(zhí)行劃部分五代陳列執(zhí)行規(guī)范寶馬贈(zèng)品陳列規(guī)范---五代焦點(diǎn)（A）寶馬贈(zèng)品與羽毛球產(chǎn)品結(jié)合推廣方案：保留羽毛球裝備箱，寶馬桌卡替換羽毛球桌卡，嚴(yán)格按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。寶馬贈(zèng)品陳列規(guī)范---五代焦點(diǎn)（B）寶馬贈(zèng)品與羽毛球產(chǎn)品結(jié)合推廣方案：保留羽毛球拍展示架，寶馬桌卡替換羽毛球桌卡，嚴(yán)格按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。寶馬贈(zèng)品陳列規(guī)范---五代焦點(diǎn)（C）寶馬贈(zèng)品與超輕6代蟬影結(jié)合推廣方案：保留超輕6代蟬影展示道具，寶馬桌卡替換超輕桌卡，嚴(yán)格按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。寶馬贈(zèng)品陳列規(guī)范---五代焦點(diǎn)（D）寶馬贈(zèng)品與超輕6代蟬影結(jié)合推廣方案：無超輕6代蟬影展示道具時(shí)，超輕系列產(chǎn)品重復(fù)出樣，寶馬桌卡替換超輕桌卡，嚴(yán)格按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。寶馬贈(zèng)品陳列規(guī)范---五代收銀臺(tái)寶馬贈(zèng)品收銀臺(tái)：桌卡獨(dú)立展示，收銀臺(tái)整潔，無雜物。寶馬贈(zèng)品陳列規(guī)范---五代動(dòng)線寶馬贈(zèng)品五代吊掛：吊掛粘貼于燈槽內(nèi)側(cè)，粘貼時(shí)避免與燈具近距離接觸以免吊掛變形，吊掛之間距離約80cm~~120cm,根據(jù)店鋪實(shí)際情況而定。09年店鋪推廣物料替換原則羽毛球推廣焦點(diǎn)展臺(tái)物料——武器箱及鋼牌——球拍支架——桌卡

羽毛球焦點(diǎn)展臺(tái)陳列產(chǎn)品：——羽拍等器材——羽毛球系列服裝——羽毛球鞋超輕6代嬋影推廣焦點(diǎn)展臺(tái)物料：——嬋影亞克力道具——桌卡以寶馬促銷桌卡替換以寶馬贈(zèng)品服裝替換當(dāng)使用半身模特時(shí)可取消當(dāng)使用半身模特時(shí)可取消以寶馬促銷桌卡替換超輕焦點(diǎn)展臺(tái)陳列產(chǎn)品：——超輕6代嬋影跑鞋如無嬋影亞克力道具，則不少于3雙的重復(fù)焦點(diǎn)陳列店員促銷服務(wù)技巧店員介紹活動(dòng)用語店員介紹活動(dòng)用語：店鋪廣播語:

歡迎光臨李寧專賣店，我們正在與BMW聯(lián)合進(jìn)行的促銷活動(dòng):只要您購買正價(jià)李寧產(chǎn)品滿269元,就可以獲贈(zèng)BMW限量版運(yùn)動(dòng)帽一頂;只要您購買正價(jià)李寧產(chǎn)品滿429元,就可以獲贈(zèng)李寧限量版寶馬文化T套裝;只要您購買正價(jià)李寧產(chǎn)品滿569元,就可以李寧限量版寶馬情侶款;當(dāng)顧客進(jìn)店時(shí)：歡迎光臨李寧專賣店，購正價(jià)產(chǎn)品滿269元贈(zèng)寶馬運(yùn)動(dòng)帽、購正價(jià)產(chǎn)品滿429元贈(zèng)寶馬T套裝、購正價(jià)產(chǎn)品滿569元贈(zèng)寶馬情侶T套裝；當(dāng)顧客交款時(shí):您好，收您XXX元,如果您再買XXX元正價(jià)產(chǎn)品/再買一（雙襪子、頂帽子、個(gè)腰包）就可以獲得xxx贈(zèng)品，您再看看？店員促銷服務(wù)技巧產(chǎn)品組合方式：1、鞋+配件（鞋以超輕六代“嬋影”為主要銷售搭配）2、服裝+配件3、套服組合附加推銷技巧：1、根據(jù)顧客消費(fèi)能力及已購買產(chǎn)品價(jià)格選擇合理的附加推銷產(chǎn)品價(jià)格；2、按照“從頭到腳”原則，盡可能促成顧客配套購買；3、熟悉店內(nèi)產(chǎn)品庫存，千萬不要對(duì)已售完產(chǎn)品進(jìn)行附加推銷；促銷運(yùn)做要點(diǎn)（店鋪）贈(zèng)品管理：1、領(lǐng)用登記管理：－換取贈(zèng)品之購物小票（發(fā)票）必須單張且當(dāng)日有效，不累計(jì)；－顧客領(lǐng)取贈(zèng)品時(shí)，店員需讓其在銷售小票上簽字并在《贈(zèng)品領(lǐng)用登記表》上登記；－顧客領(lǐng)用贈(zèng)品后，店員需在銷售小票上寫“贈(zèng)品已送”字樣；－將發(fā)放贈(zèng)品的銷售小票夾在一起，以便核查；－贈(zèng)品發(fā)放必須嚴(yán)格按照促銷活動(dòng)規(guī)定進(jìn)行，不得不發(fā)、少發(fā)、多發(fā)、挪用；2、贈(zèng)品退貨管理：－贈(zèng)品如有質(zhì)量問題，請(qǐng)統(tǒng)一退回北體；－如顧客出于贈(zèng)品質(zhì)量原因要求更換，活動(dòng)期間原則上同意；促銷運(yùn)做要點(diǎn)（店鋪）貨品管理：備貨充足，以減少促銷期間的缺貨損失；2、店長應(yīng)密切關(guān)注促銷期間店內(nèi)貨品流動(dòng)及品類銷售占比：對(duì)流動(dòng)快占比大的貨品應(yīng)盡快補(bǔ)貨，流動(dòng)慢及占比小的貨品則通過陳列調(diào)整（如模特展示）、店員推薦等方式促進(jìn)其銷售；3、盡可能要求公司進(jìn)行貨品尺碼集中;2013年1月CNY超市渠道促銷活動(dòng)小結(jié)36CNY促銷員面試37CNY促銷員培訓(xùn)38CNY促銷情景模擬39圣誕元旦檔期活動(dòng)一、活動(dòng)主題：許愿、祝福、免單，可口可樂齊分享！二、活動(dòng)地點(diǎn)：大潤發(fā)/家樂福三家門店三、活動(dòng)時(shí)間：12.17-12.31四、促銷主題：“我的愿望，今天我在超市購物免單！”五、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：購買可口可樂公司系列產(chǎn)品滿15元，即可參加抽獎(jiǎng)（單張小票抽獎(jiǎng)一次）一等獎(jiǎng)：本張免單（單張小票最大免單金額1,000元）；二等獎(jiǎng)：“圣蛋”兩枚（羅牛山優(yōu)質(zhì)雞蛋兩個(gè)，中獎(jiǎng)率80%）；40我司活動(dòng)：凡購買滿15元，即可參加抽獎(jiǎng)，刮中“可口可樂”獎(jiǎng)1000元免單，刮中“雪碧”獎(jiǎng)兩個(gè)“圣蛋”大潤發(fā)41我司活動(dòng)：凡購買滿15元，即可參加抽獎(jiǎng)，刮中“可口可樂”獎(jiǎng)1000元免單，刮中“雪碧”獎(jiǎng)兩個(gè)“圣蛋”大潤發(fā)42家樂福我司堆頭以及“均一價(jià)”2L可樂/雪碧/芬達(dá)6.3元，750ML果粒橙3.9元，四連包可樂/雪碧10.5元我司活動(dòng)：凡購買滿15元，即可參加抽獎(jiǎng)，刮中“可口可樂”獎(jiǎng)1000元免單，刮中“雪碧”獎(jiǎng)兩個(gè)“圣蛋”43家樂福我司堆頭750ML果粒橙3.9元，四連可樂/雪碧10.5元我司活動(dòng)：凡購買滿15元，即可參加抽獎(jiǎng)，刮中“可口可樂”獎(jiǎng)1000元免單，刮中“雪碧”獎(jiǎng)兩個(gè)“圣蛋”44家樂福我司堆頭750ML果粒橙3.9元，1.25L果碳雙提10元,易拉罐六連包10.5元我司活動(dòng)：凡購買滿15元，即可參加抽獎(jiǎng)，刮中“可口可樂”獎(jiǎng)1000元免單，刮中“雪碧”獎(jiǎng)兩個(gè)“圣蛋”45現(xiàn)場導(dǎo)購46現(xiàn)場導(dǎo)購47抽獎(jiǎng)48中獎(jiǎng)消費(fèi)者49中獎(jiǎng)消費(fèi)者50消費(fèi)者購買51消費(fèi)者購買52消費(fèi)者購買53大賣場元月捆綁禮品/超市特價(jià)活動(dòng)54我司堆頭大潤發(fā)3天負(fù)毛利活動(dòng)：2L碳酸4.6元，固不捆綁禮品主通道六卡板堆主通道六卡板堆主通道六卡板堆58當(dāng)?shù)爻性吕壎Y品活動(dòng)59當(dāng)