淺析我國公益營銷存在的問題及對策

淺析我國公益營銷存在的問題及對策淺析我國公益營銷存在的問題及對策摘要:公益營銷是以關(guān)心人的生存發(fā)展、社會進(jìn)步為出發(fā)點,借助公益活動與消費者進(jìn)行溝通,在產(chǎn)生公益效果的同時,使消費者對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生偏好,并由此提高品牌知名度和美譽度的營銷行為。企業(yè)從事公益營銷,雖然不能代替產(chǎn)品或服務(wù)的高質(zhì)量和有競爭力的價格,但是,當(dāng)兩種產(chǎn)品或服務(wù)有同樣競爭力的時候,公司的公益成績就成為消費者選擇的根據(jù)。在現(xiàn)代產(chǎn)品極多、競爭激烈的市場上,公司參與社會公益,進(jìn)行公益營銷,就成為一個重要的戰(zhàn)略優(yōu)勢。但是我國企業(yè)在實施公益營銷過程中還存在很多問題,部分企業(yè)在公益贊助上往往出現(xiàn)一種情況:當(dāng)眾許諾無償贊助若干,在大肆炒作一番之后,就沒了下文,一時間引來社會各界的批評與反感。本文就企業(yè)在公益營銷中存在的問題進(jìn)行闡述并提出解決問題的方法。關(guān)鍵字:公益營銷;經(jīng)濟效益;認(rèn)知度AnalysesOurPublicMarketingProblemsandCountmeasuresAbstract:Publicmarketingisconcernedaboutthesurvivalofdevelopment,socialprogressasastartingpoint,withpublicwelfareactivityandconsumersincommunication,publiceffectproducedatthesametime,makeconsumersofenterpriseproductsorserviceshavepreferences,andbythisincreasebrandawarenessandreputationmarketingbehavior.Enterprisesengagedinpublicmarketing,althoughcannotreplaceproductsorservicesofhighqualityandcompetitiveprice,but,whentwoproductsorserviceshavethesamecompetitiveness,thecompany'spublicscorewillbeconsumers'choice.Inthemodernsocial,productsaremanyandcompetitivemarket,firmsparticipateinsocialwelfare,undertakepublicmarketing,isamajorstrategicadvantage.Butourcountryenterpriseintheimplementationofpublicwelfarethemarketingprocesshasmanyproblems,someenterprisesoftenappearsasituation:publicpromisesfreesponsorship,afterthehype,didn'tbelow,timedrewcriticismfromallsectorsofsocietywithdisgust.Thearticlediscussestheenterpriseintheproblemsexistinginthepublicmarketingandthemethodsforsolvingtheseproblemsareputforward.Keywords:PublicMarketing;Economicbenefic;Cognitiveaspects公益營銷其實就是與公益組織合作,充分利用其權(quán)威性、公益性資源,搭建一個能讓消費者認(rèn)同的營銷平臺,促進(jìn)市場銷售的營銷模式。這里所說的非盈利組織的資源往往都是能讓公眾廣泛認(rèn)同、信任的,由于這些組織的權(quán)威性可以被最廣泛的消費者接受,而他們的公益性又可以得到國家各級主管部門的支持。在我國公益營銷目前也被廣泛應(yīng)用,而在這其中不免存在很多問題,而本文就我國公益營銷中存在的問題進(jìn)行敘述并針對這些問題提出對策。公益營銷概述(一)公益營銷的定義公益營銷,顧名思義,是將公益活動作為市場營銷的載體,利用“公益”來達(dá)到營銷的目的。公益營銷最早知名于美國的運通公司。1981年,運通公司向“艾麗斯島基金會”捐贈,用于翻新“自由女神像”。顧客每使用一次運通卡,運通公司就捐贈1美分,或每增加一位運通卡開戶客戶就捐贈1美元。這是第一個將公益行為融入到企業(yè)營銷活動中的案例。在對公益營銷的研究中比較有代表性的關(guān)于公益營銷的定義有以下兩種:一為營銷專家Marconi(2002)提出的“一種使公司、非營利機構(gòu)或其他類似組織實現(xiàn)推銷互惠互利的形象、產(chǎn)品、服務(wù)或信息目的的行為”,并且在典型的公益營銷關(guān)系中,“企業(yè)會把某一段時間的部分銷售收入捐獻(xiàn)給有關(guān)公益機構(gòu)”[1]。另一種是國內(nèi)學(xué)者朱少柳(2006)提出的“企業(yè)借助公益活動與消費者溝通,以樹立良好的企業(yè)形象,并借以良好的企業(yè)形象影響消費者,使其對該企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生偏好,在作購買決策時優(yōu)先選擇該企業(yè)的產(chǎn)品的一種營銷行為”[2]。(二)公益營銷的作用成功的公益營銷運作是將公益活動與企業(yè)營銷相結(jié)合,一方面有利于提高企業(yè)經(jīng)濟效益;另一方面也有利于實現(xiàn)社會的利益。企業(yè)作為社會構(gòu)成單位之一,擁有雄厚的財力、人力和物力,對社會的可持續(xù)發(fā)展承擔(dān)著一定的責(zé)任[3]。在實踐中,有很多企業(yè)利用現(xiàn)有的資源來回饋社會,達(dá)到很好的社會效果,比如,移動公司利用自身現(xiàn)有的短信模式開發(fā)出捐助平臺,雖然這不是直接捐贈,但是卻有著比它更好的社會效果。當(dāng)公司的產(chǎn)品或服務(wù),是廣大的消費者都會用得著的類別,公司就需要用有廣泛影響的公益項目,吸引消費者的注意和支持,在競爭劇烈的市場中獲取一顯著的地位。例如公司捐贈的項目是顧客心目中認(rèn)為重要的公益事業(yè),那么得到他們的注意和認(rèn)同的工作,便可事半功倍。3.樹立企業(yè)品牌形象,提高企業(yè)品牌知名度和美譽度一個企業(yè)或一個品牌與相關(guān)的公益活動聯(lián)系起來,就是向社會傳達(dá)了企業(yè)高度的社會責(zé)任感,這本身就是最好的宣傳,不僅增強了社會大眾對產(chǎn)品的信任,還樹立了企業(yè)的良好形象,提升了企業(yè)的品牌知名度。4.提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,實現(xiàn)雙贏企業(yè)開展公益活動應(yīng)該從利人與利己兩方面考慮。企業(yè)不僅要對社會作出回饋,同時也要考慮自身的利益,企業(yè)獲取利潤對社會是有貢獻(xiàn)的,有了利潤企業(yè)才能回饋投資人、員工,繳納稅金給政府,供應(yīng)商才能從你那里獲取他們的利益,諸多利益相關(guān)部門能從你企業(yè)中得到利益,也就是說,獲取利潤是企業(yè)作為一個組織存在于社會的目的。所以,企業(yè)在開展公益活動時不僅要考慮社會效益,也要考慮企業(yè)自身的效益。而開展公益營銷其目的之一也是為了能夠增加企業(yè)的效益,實現(xiàn)企業(yè)與社會的雙向效益。二、我國發(fā)展公益營銷的問題分析(一)我國公益營銷的發(fā)展現(xiàn)狀公益營銷作為一種有效的營銷手段,已經(jīng)被西方許多企業(yè)經(jīng)常運用,而中國的企業(yè)由于公關(guān)思維的匱乏,在這方面一直裹足不前[4]。部分企業(yè)在公益贊助上往往出現(xiàn)一種情況:當(dāng)眾許諾無償贊助若干,在大肆炒作一番之后,就沒了下文,一時間引來社會各界的批評與反感。在中國的傳統(tǒng)思維中,做好事不留名是一種最高尚的道德情操。受此思維影響,一些企業(yè)家在進(jìn)行公益贊助時,純粹只考慮到盡一份企業(yè)的社會責(zé)任,生怕被人指責(zé)為“炒作”、“作秀”,對善舉在宣傳上多有克制。其實如果一個企業(yè)真心實意地去做善事,也就能喚起社會各界的更多響應(yīng),公益與營銷掛上鉤,企業(yè)由此既揚名又獲利,這對社會和企業(yè)來說就是“雙贏”。公益營銷中的公益活動并不是只是單純的慈善事業(yè),企業(yè)必須把公益活動與企業(yè)的營銷相結(jié)合,通過公益活動增加企業(yè)的知名度,使消費者對其產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生偏好。因此,公益活動必須被設(shè)計,消費者能夠在公益活動中感受到企業(yè)的品牌,觸摸到產(chǎn)品。在一個商業(yè)化的社會中,企業(yè)進(jìn)行公益贊助雖然不純粹為了商業(yè)目標(biāo),但從企業(yè)利益的角度上,企業(yè)總是希望其公益贊助可以達(dá)到一個雙贏的局面:社會因企業(yè)的行為而受益,而企業(yè)也因此受到更多關(guān)注或贏得消費者好感[5]。令人的遺憾是,中國企業(yè)在公益贊助行為上,到最后總是變成了“無名英雄”或者效果不如意。(二)公益營銷中主要存在的問題某企業(yè)便是深諳其中的商機,只要是贊助活動便積極參加,贊助數(shù)額都不是非常的多,可是在后期的運作過程中風(fēng)頭卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過主贊助商,在一次高鋒論壇的會場,這家企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人便提出了一個讓所有人都吃驚的要求,那就是把第二天中午的招待宴會上所有的人名單,單位,職務(wù),,企業(yè)經(jīng)營范圍,坐在哪一桌都要提供給他們,由他們派自己的員工分工負(fù)責(zé),坐到每一桌上,主持人每一次都要提及他們是贊助企業(yè)之一,這樣的要求讓主辦方大為惱火,但是收了錢,只能是盡量滿足,這固然與活動的主辦單位事先的要求有關(guān),但是也暴露了贊助企業(yè)的真正要求,他們只是想通過這樣的活動收集一些資源而已,根本沒有理解贊助營銷的真正內(nèi)涵,一種高雅的營銷行為在他們的面前變的如此赤裸裸,不知道是營銷人的悲哀還是營銷模式的悲哀[6]。2.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不明確,“從眾心理”嚴(yán)重在選擇公益項目時,應(yīng)從企業(yè)文化和企業(yè)認(rèn)同的價值觀方面來考慮,在選擇階段就避開可能同公司價值觀沖突或會引發(fā)爭議的項目。比如,一家煙草公司就絕不會選擇一個肺癌防治的公益項目,那樣只會給自己招來無盡的麻煩。并不是所有的公益活動都適合于宣傳。一些公益活動由于某些特殊原因不適合作推廣,如目前地震災(zāi)民這種伴隨著痛苦和傷亡的公益項目,在宣傳中要盡量少喚起更多人痛苦的回憶。不要去做與企業(yè)戰(zhàn)略不相符的公益營銷,盲目地跟風(fēng)。贊助對于銷售的促進(jìn)不是立刻就可以產(chǎn)生效果的,這也是一部分企不愿意參加贊助的原因,但是由于一些贊助中有政府行為,有的則是政治性的任務(wù),有的則是別人都做了,自己不做也不好,那只能是跟隨策略了,先看別人都贊助了多少,自己跟著就行了,如有的企業(yè)向災(zāi)區(qū)贊助了藥品和食品,自己也得象征的捐助一些,這部分企業(yè)被動的參與,自然得到的收益甚少。某企業(yè)贊助了一次由主管協(xié)會組織的行動,作為贊助方他們得到了活動承辦的位置,如果企業(yè)借此機會繼續(xù)開始此營銷行動的宣傳與推廣,對于企業(yè)項目的推廣起到的積極意義自然是非常之大,而且還會把整個營銷行動做成一個品牌,但是企業(yè)在會議之后除了放幾張活動的照片在網(wǎng)站上之外,沒有任何有實質(zhì)性的活動,反而是給參加會議的單位打,約請參加其招商會,自然也不會產(chǎn)生什么好的效果,贊助是需要考慮企業(yè)與贊助活動的內(nèi)存基因的有序性,讓一次贊助產(chǎn)生長久的影響才是贊助的重點,而非收集資料那么簡單。由于企業(yè)在做公益營銷時并沒有把握好時機,使得消費者分不清企業(yè)是在做公益活動還是公益營銷,所以消費者對有些企業(yè)做公益營銷提出異議。公益營銷能夠有效提升企業(yè)的品牌形象,在社會中傳播企業(yè)自己的價值取向,在消費者范圍內(nèi)贏得好感與美譽度。然而有很多公司在做公益營銷的時候并沒有和消費者進(jìn)行有效的溝通,而是單純在作秀,這樣消費者并不知道你在做什么、為什么做,進(jìn)而他們也不會支持你的公司。在做公益營銷時,和消費者直接有效地溝通是非常必要的。甚至企業(yè)可以選擇那些潛在消費者來關(guān)注企業(yè)的公益營銷。企業(yè)并不是做一次兩次公益活動就是表示自己在做公益營銷,將公益贊助視為企業(yè)一種長期而持續(xù)的商業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)的第一目標(biāo)是贏利,付出當(dāng)有回報,否則公益贊助將無以為繼。持續(xù)的投入與持續(xù)回報之間推動了他們有動力不斷進(jìn)行公益贊助,企業(yè)也因此積累起深厚的品牌美譽度,并獲得媒體持續(xù)的報道與關(guān)注。有實力的企業(yè)可以將公益贊助納入企業(yè)戰(zhàn)略,通過對某一公益項目持續(xù)性的贊助,最終獲得政府、媒體的高度認(rèn)可與持續(xù)關(guān)注。加多寶集團投入公益活動不是單次,而是長期的戰(zhàn)略。在其公開表態(tài)中可以看出,一次投入1億元贊助不是心血來潮,也不是沖動,而是以前公益活動的一個延續(xù),也不是最后一次,以后將一如既往地關(guān)注和投身公益事業(yè)。(三)企業(yè)內(nèi)部阻礙公益營銷發(fā)展的因素員工是企業(yè)活動最忠實的參與者和最有效的傳播者,從企業(yè)高管到普通員工,企業(yè)應(yīng)讓盡量多的人參與到公益營銷中來,這樣不僅能夠增進(jìn)員工與企業(yè)之間的情感,同時能在企業(yè)內(nèi)部提升員工對公益的集體認(rèn)同感,讓員工為企業(yè)的公益行為而自豪,并形成一種企業(yè)文化以影響更多的人。在現(xiàn)今的企業(yè)中存在大部分企業(yè)內(nèi)部員工沒有全面認(rèn)識公益營銷,從而使得公益營銷帶來的效益很少。在我國,另一個阻礙企業(yè)公益營銷的發(fā)展的重要問題是本土企業(yè),特別是民營企業(yè)的企業(yè)家行為和企業(yè)行為的模糊化,經(jīng)常一個公益行為很難劃定是企業(yè)家個人行為還是企業(yè)行為。事實上,企業(yè)家捐贈不等于企業(yè)捐贈。企業(yè)家個人捐贈更多受到企業(yè)家個人生活經(jīng)歷和理念的影響,帶有更多的感情因素和利他主義傾向。而企業(yè)捐贈追求的則是“互益”和多贏,企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任,追求成為“企業(yè)公民”動機還在于提高自身的品牌和聲譽,為企業(yè)營造一個良好的內(nèi)外部環(huán)境,是企業(yè)為促進(jìn)自身發(fā)展的理性選擇。大企業(yè)普遍存在的股權(quán)分散、相關(guān)利益群體眾多的特點使得“企業(yè)出錢,企業(yè)家出名”的行為屢屢遭人詬病。一個好的解決辦法是成立“私募基金會”,把帶有企業(yè)家個人色彩的理念寫進(jìn)基金會的使命和章程中,這樣就可以較大限度的按照企業(yè)家自己的意愿實現(xiàn)致富后回報社會的理想。另外選擇信譽好、運作規(guī)范、注重評估的非營利組織合作也是常見的方式。(四)企業(yè)外部阻礙公益營銷發(fā)展的因素“做善事,不留名”,這是中華民族的傳統(tǒng)美德。而現(xiàn)代的公關(guān)則要求企業(yè)不僅要做善事,還要把善事告訴別人。這其中涉及到一種觀念轉(zhuǎn)變的問題,是一種純粹道義上的幫助和公益營銷思維的沖突。雖然很多中國企業(yè)家也認(rèn)識到通過公益營銷達(dá)到社會利益和企業(yè)利益雙贏的合理性,但在執(zhí)行的時候難免受到這種思維的束縛。無論在與政府還是媒體面前,都顯得有點放不開手腳。因此,公司領(lǐng)導(dǎo)人“幾乎不在解決社會問題的事務(wù)中提出自己的專門建議,他們樂于站在幕后資助私人基金會”,多“采取現(xiàn)金捐贈給非營利部門,而不是捐贈產(chǎn)品、商業(yè)建議和公司志愿者,以免非營利機構(gòu)和公司走得太近”,在決定捐贈項目時,有意“選擇那些和自己的業(yè)務(wù)最小相連的領(lǐng)域”以防被人以利己的口實詆毀。公益營銷要回避“王婆賣瓜,自賣自夸”的傳統(tǒng)思維。在傳播中,不把自己當(dāng)作“賺錢的機器”,不要一味夸贊自己的產(chǎn)品,要強調(diào)對產(chǎn)品生產(chǎn)者、消費者、對社會、對國家的關(guān)心和支持。但是很多企業(yè)打著做公益活動的幌子去做銷售這種方式讓消費者感到反感,而這種行為,對于企業(yè)本身形象的塑造也就失去了公益活動所具有的意義。企業(yè)做了什么不重要,重要的是消費者認(rèn)為你做了什么,不管企業(yè)多么強大,也不管產(chǎn)品多么優(yōu)質(zhì),做公益營銷就是要“贏心”,贏得消費者的心,品牌便就勝出,否則,只有被淘汰出局。三、針對我國公益營銷中存在問題的對策(一)建立完善的公益戰(zhàn)略體系公益營銷不是權(quán)宜之計,而是一項長期性、規(guī)范性的營銷活動,只有將其納入企業(yè)戰(zhàn)略層面,通過對某一個或某一類的公益活動持續(xù)進(jìn)行,才能贏得政府、媒體和消費者的高度認(rèn)可與持續(xù)關(guān)注,使其成為一個品牌、一個平臺。企業(yè)應(yīng)充分考慮公益項目的資金來源和公益活動的資源分配情況。企業(yè)除了從自己內(nèi)部獲得資金外,還應(yīng)努力從其他經(jīng)營單位獲得資金。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同情況來合理分配這些資金,盡量讓更多的企業(yè)、部門參與選擇的過程,以便為支持計劃的實施打下基礎(chǔ)。在選擇過程中,企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)文化鎖定相關(guān)區(qū)域,并在這些區(qū)域中選擇少數(shù)合適的社會活動。確定符合企業(yè)品牌戰(zhàn)略的公益主題,并與企業(yè)實力相匹配。品牌傳播的“項鏈理論”告訴我們:所有傳播推廣都必須圍繞一個核心去運作。品牌核心理念及戰(zhàn)略一經(jīng)確定,便要持續(xù)不斷地進(jìn)行傳播,所有的傳播動作,包括公益活動,都以此為主線,保證企業(yè)主題的統(tǒng)一性及連續(xù)性。在世界500強中,“營銷學(xué)寶潔,公益學(xué)安利”已成為了共識。在“有健康才有將來”的理念下,安利自進(jìn)入中國以來,一直是全民健康和運動的積極推動者。安利在公益方面主要選擇三個主題:“倡導(dǎo)健康”、“關(guān)愛兒童”和“致力環(huán)?！薄Ｈ纭俺珜?dǎo)健康”有“紐崔萊健康跑”活動;“關(guān)愛兒童”有“安利名校支教”活動;“致力環(huán)?！庇小澳睦镉邪怖睦锞陀芯G色”的“種植安利林”活動以及贊助南北極科考和清掃珠峰的“登峰造極促環(huán)?！被顒覽7]。企業(yè)應(yīng)把實施公益營銷看作一個長期戰(zhàn)略行為。公益營銷應(yīng)該成為企業(yè)的一種長期的戰(zhàn)略行為,而非短期的戰(zhàn)術(shù)行為。這樣企業(yè)的持續(xù)投入與持續(xù)回報,才能使企業(yè)積累起深厚的品牌美譽度,獲得媒體的報道與關(guān)注,同時也能給社會帶來益處。例如,摩托羅拉公司從1994年進(jìn)入中國市場的時候起,就提出了“做社會好公民”,開始支持“希望工程”,迄今已為中國教育事業(yè)捐資累計有2100萬人民幣。因此,我國企業(yè)應(yīng)該主動地進(jìn)行公益營銷,將其視為一種長期性和系統(tǒng)性的行為[8]。這樣,企業(yè)才更具有吸引力,企業(yè)的形象才會長久地樹立在消費者的心中。加強與消費者和受助者的溝通公益?zhèn)鞑ピ缫淹黄屏藗鹘y(tǒng)意義上的做好事不留名的階段,只有準(zhǔn)確、適度地宣傳,讓企業(yè)品牌漸入消費者的心中,才能做到不戰(zhàn)而勝。首先,企業(yè)應(yīng)該抱著一顆真心去投入,這樣才不會給公眾留下急功近利的印象,讓社會感受到企業(yè)的誠意,公益營銷活動才能為品牌加分;其次,企業(yè)應(yīng)充分考慮宣傳策略、把握溝通時機,使結(jié)果向有利于企業(yè)的方向發(fā)展,避免企業(yè)當(dāng)無名英雄。企業(yè)在從事公益營銷活動時,不可避免地要與利益相關(guān)者進(jìn)行溝通,這些利益相關(guān)者主要包括政府、媒體、公益組織和消費者等,企業(yè)應(yīng)努力與其建立有效溝通。消費者是公益營銷的對象,公益營銷所有的最終目標(biāo)都是消費者。讓我們想想,消費者為什么會持續(xù)不斷購買某一個品牌的產(chǎn)品,那是因為消費者對于該品牌具有品牌忠誠度,品牌忠誠度是品牌資產(chǎn)中的主要核心,有了品牌忠誠度,就意味著可以降低營銷成本,易于鋪貨,吸引新的消費者,面對競爭者具有更大的彈性等等一系列好處。品牌忠誠度同時也意味著消費者信任該品牌,如果消費者信任該品牌,就會像情人一樣矢志不渝地跟著該品牌。因此銷售產(chǎn)品,同時也是銷售信任。因此公益營銷的核心就是信任營銷,公益營銷的目的,實質(zhì)上就是與消費者建立信任的紐帶。而捐助者也是一個重要的媒介,可以通過和捐助者進(jìn)行溝通從而達(dá)到使捐助者滿意,進(jìn)而他們會將企業(yè)的好口碑傳出,給企業(yè)帶來巨大的效益。所以對消費者和受助者的認(rèn)知度做出準(zhǔn)確的分析有利于企業(yè)后續(xù)的公益營銷策略的實施,并在投入最少的時候可以產(chǎn)生巨大的效益。2.加強與之溝通和交流,培養(yǎng)忠誠客戶并發(fā)掘潛在用戶公益營銷是一種持續(xù)性的營銷策略,在營銷的過程中加強與消費者的溝通和交流會為企業(yè)培養(yǎng)很多忠誠客戶,由這些忠誠客戶所帶來的效益還有帶動他們身邊的朋友,這就為企業(yè)培養(yǎng)了一批潛在客戶,在企業(yè)做公益營銷時,它們和客戶的交流和溝通會被大眾所知,有些客戶會認(rèn)為這個企業(yè)是人性化的企業(yè),自然對企業(yè)的認(rèn)知度非常高,進(jìn)而發(fā)展為潛在客戶。(三)加強我國發(fā)展非營利組織機構(gòu)非營利組織一詞最早源于西方的語境,按照國際上的定義,非營利組織必須具有正規(guī)性,獨立性,非利潤分配性,自治性,志愿性五個條件[9]。而中國的非營利組織非營利組織只擁有“正規(guī)性”、“非營利性”、以及某種程度的“志愿性”,而沒有“獨立性”和“自治性”,所謂NPO,是指那些有服務(wù)公眾的宗旨,不以營利為目的,組織所得不為任何個人牟取私利,組織自身具有合法的免稅資格和提供捐贈人減免稅的合法地位,為社會公益或成員互益服務(wù)的獨立部門[10]。因此,加強我國非營利組織的發(fā)展是當(dāng)務(wù)之急。結(jié)束語公益營銷的基礎(chǔ)就是公益活動,企業(yè)從事公益活動,進(jìn)行捐贈性質(zhì)的慈善事業(yè)早已不是新鮮事,但是很多企業(yè)并沒有把公益活動與企業(yè)的營銷相結(jié)合,通過公益活動增加企業(yè)的知名度,使消費者對其產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生偏好。因此公益營銷中的公益活動并不是只是單純的慈善事業(yè),公益活動必須被設(shè)計,消費者能夠在公益活動中感受到企業(yè)的品牌,觸摸到產(chǎn)品。同時,公益營銷并不是一個個單純的公益活動的疊加,而是通過一個個公益活動的持續(xù),產(chǎn)生1+12的效果,是一個整體系統(tǒng)工程,貫穿整個營銷環(huán)節(jié)。通過本文可以了解公益營銷存在的問題及解決問題的方法,希望可以幫助更多企業(yè)。