婦女個(gè)案工作案例

------------------------------------------------------------------------婦女個(gè)案工作案例婦女個(gè)案工作案例一、案主基本資料宋女士，35歲。服務(wù)對(duì)象于2002年新婚，在2003年生育了一個(gè)女孩子，無(wú)業(yè)。08年戶口從安徽遷入社區(qū)，婆婆和他們住一起。2010年2月，案主主動(dòng)向社區(qū)求助，呈現(xiàn)的問(wèn)題有三個(gè)。一是，她婆婆要求她再生育一個(gè)孩子；二是，婆媳關(guān)系不好導(dǎo)致了夫妻關(guān)系也不和睦；三是，現(xiàn)在沒(méi)有工作，請(qǐng)求幫助就業(yè)。由于一下子出現(xiàn)了這么多問(wèn)題，案主表示“適應(yīng)不了，壓力很大，有點(diǎn)焦慮”。由于是新遷入的居民，身邊沒(méi)有親人朋友，所以向社工主動(dòng)求助。二、問(wèn)題分析案主是在遷戶口的時(shí)候，受到了社區(qū)工作者的服務(wù)，因是外省遷入的，手續(xù)較多，在此過(guò)程中和工作者建立了良好的關(guān)系。案主是在第一次服務(wù)的基礎(chǔ)上求助于社工，因有了上一次關(guān)系的建立與了解，社工和案主經(jīng)過(guò)面談建立了良好的服務(wù)關(guān)系。通過(guò)交流面談及評(píng)估問(wèn)題后，服務(wù)雙方共同決定，此次的服務(wù)著重于幫助案主解決由于自身、客觀等原因造成家庭矛盾的目標(biāo)功能。（一）情緒困擾問(wèn)題由于案主年紀(jì)較輕，常年在家，沒(méi)有固定的工作，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，又是新入住的新居了，沒(méi)有親人朋友在身邊，倍感孤獨(dú)，不能適應(yīng)變化的環(huán)境，因此常常產(chǎn)生焦慮的情緒。社工需要運(yùn)用同感、鼓勵(lì)和支持等專業(yè)技巧對(duì)其進(jìn)行情緒疏導(dǎo)。此外，工作人員要與服務(wù)對(duì)象一起制定解決問(wèn)題的目標(biāo)，理清思路，并鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象積極主動(dòng)地和工作人員一起去完成這些目標(biāo)，以達(dá)到問(wèn)題的解決。（二）任務(wù)中心模式的運(yùn)用此次求助時(shí)，案主明確提出了希望社工幫助解決的三個(gè)問(wèn)題：生育問(wèn)題，家庭關(guān)系的改善，就業(yè)問(wèn)題。社工應(yīng)力求提供簡(jiǎn)單而有效的方法在有限的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)案主自己所選定的明確目標(biāo)，制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃。（三）優(yōu)先排序理念在問(wèn)題解決中的運(yùn)用案主一個(gè)人同時(shí)面對(duì)多個(gè)事件引起的困難而不知道如何解決時(shí)會(huì)產(chǎn)生焦慮情緒。因此必須按照輕重緩急對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行先后排序，較為緊急重要的、可行性高的優(yōu)先解決，而其他相對(duì)較為次要的可以排在后面解決。首先要解決婆媳關(guān)系，電后再解決就業(yè)問(wèn)題。（四）支持系統(tǒng)的增強(qiáng)社會(huì)支持能夠幫助個(gè)人融合進(jìn)社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)之中，因而強(qiáng)化個(gè)人的生理及心理健康。由于案主身邊沒(méi)有親人，支持系統(tǒng)薄弱，因此社工與服務(wù)對(duì)象一起探討可以動(dòng)用的系統(tǒng)資源。案主表示，周圍也有從安徽戶口遷入本地的同鄉(xiāng)人，可以一起互相幫助；社區(qū)可以幫助介紹一下用工單位的招工信息，勞動(dòng)就業(yè)所及成人高校提供的培訓(xùn)教育。三、服務(wù)計(jì)劃（一）服務(wù)目標(biāo)（1）短期目標(biāo)1.案主的通過(guò)用工單位的信息，找到工作。2.案主通過(guò)面談對(duì)自身的情緒得到一定的認(rèn)知。（2）長(zhǎng)期目標(biāo)1.案主情緒管理能力及環(huán)境適應(yīng)能力得到提高。2案主建立起支持（資源，情感等）網(wǎng)絡(luò)。3家庭關(guān)系的改善。（二）服務(wù)策略1、跟案主的婆婆建立關(guān)系，通過(guò)和她交流了解到矛盾的所在。婆婆是想讓兒媳再生個(gè)男孩，將來(lái)可以依靠。社工通過(guò)向老人家宣傳現(xiàn)有的養(yǎng)老保障政策，說(shuō)明了原先的養(yǎng)兒防老已被現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老代替，現(xiàn)階段的人已不用為自己將來(lái)養(yǎng)老所擔(dān)心，政策、機(jī)構(gòu)的健全已消除了反哺育式養(yǎng)老的弊端。再向老人家閘明了國(guó)家的政策，現(xiàn)在的生育政策也不允許再生第二胎。老人家表示，安徽的朋友們都是兒女成群的，兒子他們生了一個(gè)孩子，好象總少了點(diǎn)。社工再次上門，和老人溝通，戶口遷入本地，已是小區(qū)里的新居民了，觀念也應(yīng)該進(jìn)行調(diào)準(zhǔn)，與老家相比，各方面都有很大的不同，如生活質(zhì)量，教育體系、養(yǎng)老體系等等……老人也表示，目前生活情況是不太好，靠?jī)鹤右蝗藪赍X養(yǎng)家，負(fù)擔(dān)太重，社工也把兒媳要出去工作的想法告訴了老人家，讓她明白兒媳也知道家庭的困難，也有為家庭分擔(dān)困難的意愿，也不想丈夫太過(guò)勞碌，老人聽了也很欣慰。同時(shí)，社工也讓老人參加了社區(qū)的老年人協(xié)會(huì)，參加老年人學(xué)校，通過(guò)活動(dòng)讓老人從根本上轉(zhuǎn)變觀念，真真正正的融入到新的環(huán)境里。2、與服務(wù)對(duì)象的先生取得聯(lián)系，了解情況。其實(shí)夫妻沒(méi)什么矛盾，只是婆媳關(guān)系緊張了，兒子在中間，逃避問(wèn)題，處理不當(dāng)，造成夫妻關(guān)系的不和。社工用家庭溝通的理論鼓勵(lì)丈夫積極與妻子、母親進(jìn)行溝通，在家庭中做好自己的角色，即是兒子，也是丈夫以及父親，不要出現(xiàn)角色緊張、角色混同或角色意識(shí)缺失等等。家庭中的成員有問(wèn)題是整個(gè)家庭的問(wèn)題，做為兒子和丈夫要主動(dòng)調(diào)整家庭互動(dòng)關(guān)系，引領(lǐng)家庭從積極的角度善意的、正面的解釋問(wèn)題，共同面對(duì)并合作地解決家庭問(wèn)題，充實(shí)家庭資源，檢視家外系統(tǒng)中的社會(huì)政策及服務(wù)項(xiàng)目與實(shí)踐方面是否協(xié)調(diào)，是否存在矛盾，其服務(wù)于家庭的效果如何，由此促進(jìn)家庭因外部環(huán)境的變化而獲得整體功能的改變改變。同時(shí)社工讓他參加由社區(qū)組織開展的有關(guān)家庭的主題活動(dòng)及家庭生活教育講座，以增加家庭功能，同時(shí)，也積極讓他參加減壓小組活動(dòng)，以此來(lái)減輕工作中壓力及生活上的壓力，擴(kuò)大人際關(guān)系，增加互動(dòng)資源，改善家庭了關(guān)系。3、和案主一起分析目前首要解決的問(wèn)題，即解決就業(yè)問(wèn)題，改善家庭關(guān)系。社工積極和勞動(dòng)就業(yè)管理所聯(lián)系，了解用工單位信息，積極參加職工技能培訓(xùn)及勞動(dòng)招聘會(huì)。在案主第一、二次招聘失敗時(shí)，社工用優(yōu)勢(shì)為本的視角和案主一起羅列出案主的長(zhǎng)處及短外，讓案主積極發(fā)揮出自己的專長(zhǎng)，要相信周圍的環(huán)境都充滿資源，一次，二次的失敗是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，不能失去信心。讓案主調(diào)整好心態(tài)，引導(dǎo)案主調(diào)整就業(yè)觀念，不要被一時(shí)的失意搞得一蹶不振。同時(shí)，讓案主參加社區(qū)組織的小組體系，通過(guò)小組互動(dòng)，擴(kuò)大更廣泛的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，讓案主可以妥善地利用身邊資源，解決面臨的問(wèn)題。通過(guò)小組成員的互動(dòng)，解決問(wèn)題。同時(shí)，也讓自愿者主動(dòng)上門與案主聯(lián)系，提供一些幫助。4鼓勵(lì)案主和老鄉(xiāng)們聯(lián)系，擴(kuò)大自己的活動(dòng)空間，豐富自己的生活。對(duì)服務(wù)對(duì)象在過(guò)程中的積極參與進(jìn)行贊賞和鼓勵(lì)，并引導(dǎo)其在以后對(duì)出現(xiàn)類似問(wèn)題該如何解決進(jìn)行探討，以真正做到“助人自助”四、評(píng)估社工上門，案主和婆婆的關(guān)系已明確好轉(zhuǎn)，夫妻也和睦了，案主目前正在工業(yè)城中上班，生活充實(shí)了，也不覺得孤獨(dú)了。婆婆參加了年協(xié)會(huì)，積極參加了協(xié)會(huì)的活動(dòng)，通過(guò)和周圍老人的接觸、溝通，從根本上改變了原來(lái)的想法，婆媳關(guān)系得以緩解，家庭也和睦了。由于此次服務(wù)對(duì)象是主動(dòng)求助與社工，關(guān)系的確定比較順利，求助的問(wèn)題也比較明確，社工主要是幫助服務(wù)對(duì)象以后遇見