2022年云南省麗江市統(tǒng)招專升本管理學月考卷(含答案)

2022年云南省麗江市統(tǒng)招專升本管理學月考卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.張教授到某企業(yè)進行管理咨詢，該企業(yè)總經理熱情地接待了張教授，并向張教授介紹公司的具體情況，剛說了15分鐘，就被人叫出去了，10分鐘后回來繼續(xù)介紹，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，在不到3個小時的時間，總經理被叫出去八九次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明（）

A.總經理可能過度集權B.該企業(yè)可能這段時間遇到了緊急情況C.總經理不重視管理咨詢D.總經理重視民主管理

2.領導者關心每一個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍努力，這樣的領導是（）

A.事務型領導B.變革型領導C.魅力型領導D.民主型領導

3.有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內部招聘C.職介推薦D.領導任命

4.現場控制的方法主要適用于（）

A.高層主管人員B.中層主管人員C.基層主管人員D.一線員工

5.網絡計劃技術的基礎是（）

A.計劃評審表B.作業(yè)明細表C.網絡圖D.關鍵路線

6.某公司銷售部經理被批評為控制得太多，而領導得太少，據此你認為該經理在工作中存在的主要問題可能是（）

A.對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關心

B.對銷售任務的完成沒有給予充分的關注

C.事無巨細，過分親力親為，沒有做好授權工作

D.沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標

7.指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書是（）

A.使命B.規(guī)則C.政策D.規(guī)劃

8.大衛(wèi)·麥克利蘭研究認為，那些成功的整合者表現為（）

A.有著強烈成就感需要B.有著強烈依附感需要C.有著強烈的權力需要D.有著強烈的情感需要

9.提出消極的X理論和積極的Y理論觀點的學者是（）

A.亞伯拉罕·馬斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大衛(wèi)·麥克利蘭D.道格拉斯·麥格雷戈

10.中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明（）

A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的

C.防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任

D.將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的

11.依靠內部優(yōu)勢去抓住外部機會的戰(zhàn)略是（）

A.SO戰(zhàn)略B.ST戰(zhàn)略C.WO戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略

12.職能職權通常較多地是由（）

A.高層人員行使B.低層人員行使C.專業(yè)人員行使D.直線人員行使

13.組織運行一直很平穩(wěn)，一段時間后，開始出現人員士氣降低，工作不積極，是（）出現了問題。

A.計劃B.控制C.領導D.決策

14.法約爾認為任何企業(yè)都有六種基本活動，即（）

A.生產、經營、安全、銷售、核算、管理

B.技術、商業(yè)、財務、安全、核算、管理

C.技術、經濟、安全、財務、核算、管理

D.技術、商業(yè)、財務、安全、會計、管理

15.人員配備的原則中，哪一個是基本原則（）

A.柔性經濟B.因材器使C.人事動態(tài)平衡D.因事擇人

16.與資源利用有關并被稱之為活動力比率的是（）

A.流動比率B.速動比率C.盈利比率D.經營比率

17.要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級的組織設計原則是（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.專業(yè)化分工原則C.控制幅度原則D.權責對等原則

18.20世紀20至30年代，科學管理時代開始走向衰落，其衰落的標志是（）

A.人際關系理論的產生B.行為科學理論的產生C.綜合管理理論的產生D.權變管理理論的產生

19.按照功能劃分，溝通可以分為（）

A.單向溝通和雙向溝通B.個體間溝通和群體間溝通C.工具式溝通和感情式溝通D.正式溝通和非正式溝通

20.一家品類單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構在劃分部門時應考慮的因素是（）

A.職能B.產品C.地區(qū)D.矩陣結構

二、填空題(10題)21.成功的創(chuàng)新要經歷____幾個階段的努力

22.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

23.美國新澤西州貝爾電話公司總經理____把組織分為正式組織和非正式組織

24.____是網絡計劃技術的基礎

25.西蒙在《管理行為》一書中提出____標準和____原則

26.領導行為和過程包括領導者，____和情境。

27.根據領導生命周期理論，領導者的風格應適應其下屬的成熟程度而逐漸調整。那么隨著下屬分別為不成熟、成熟時，領導行為應當分別為____、____

28.____是指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中

29.企業(yè)的基本戰(zhàn)略包括成本領先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____

30.職權分為三種形式：____、參謀職權和職能職權

三、判斷題(10題)31.積極傾聽時不要從事與談話無關的活動（）

A.否B.是

32.組織設計的任務就是提供組織結構系統(tǒng)圖，至于編寫職務說明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

33.控制是實現計劃的保證，控制的目的是為了實現計劃（）

A.否B.是

34.管理方格圖中，（9，1）型對應的領導方式是鄉(xiāng)村俱樂部型（）

A.否B.是

35.組織設計的任務就是提供組織結構系統(tǒng)圖，至于編寫職務說明書，那是人力資源部門的后續(xù)工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

36.道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則（）

A.否B.是

37.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，這種觀點屬于沖突的人際關系觀點（）

A.否B.是

38.組織結構按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

39.將企業(yè)資產負債表和收益表上的相關項目進行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業(yè)經營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

40.政策允許對某些事情有酌情處理的自由。自由處理的權限的大小一方面取決于政策自身，另一方面取決于主管人員的管理藝術（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.下列哪種理論能夠解釋張工的心理感受（）

A.雙因素理論B.需要層次理論C.強化理論D.公平理論

42.通用公司采用的新組織結構的優(yōu)缺點是什么？

43.捐贈百萬！思埠向中大善思捐款培養(yǎng)專業(yè)管理人才

2018年5月27日下午，廣東思埠集團有限公司捐贈中山大學管理學院善思教育基金捐贈儀式在中山大學管理學院善思堂國際會議廳舉行。廣東思埠集團有限公司捐資一百萬，用于新零售商業(yè)模式研究項目，促進專業(yè)管理人才的教育培養(yǎng)事業(yè)發(fā)展。

思埠集團吳召國董事長在講話中表示，企業(yè)的發(fā)展、團隊的強大，依靠的不僅僅只是勤奮的雙手和努力的態(tài)度，更需要系統(tǒng)化和專業(yè)化的經營戰(zhàn)略和管理方法。因此思埠愿意花人力、物力和財力，讓公司骨干力量接受更加專業(yè)的管理知識學習，探尋思埠新零售的發(fā)展方向。借用中大管院的師資智慧、科研力量、管理優(yōu)勢，助力企業(yè)在行業(yè)不斷進行自我革新和換代升級的過程中培養(yǎng)更多更加專業(yè)、更加優(yōu)秀的管理人才，讓思埠變成一個更加偉大的公司。

問題

思埠集團吳召國董事長捐助廣東省高等教育事業(yè)，體現了企業(yè)的社會責任。請問企業(yè)社會責任有幾個維度，主要體現在幾個方面？

44.確定關鍵路線，據此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.滾動計劃法B.目標管理法C.網絡計劃技術D.混合多元化

45.公司總裁決定收回分公司經理的一些職權，強調以后總裁擁有下列決策權：超過10萬元的資本支出；新產品的研發(fā)；發(fā)展戰(zhàn)略的制定；關鍵人員的任命等。這些事項的決策最可能屬于（）

A.程序性決策B.非程序性決策C.戰(zhàn)術決策D.業(yè)務決策

五、論述題(2題)46.論述雙因素理論的內容及對企業(yè)管理的啟示

47.試介紹并評價期望理論的主要觀點

六、材料題(2題)48.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

49.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.A本題考查集權的特征。集權是指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。該題目中總經理經常被叫出去，說明事情都需要經過總經理的指示，總經理有可能過度集權

2.BB變革型領導關心每一個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍努力

3.BB本題考查內部招聘的優(yōu)點。內部招聘的優(yōu)點有：①有利于調動員工的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作

4.CC基層主管人員花在控制上的時間長

5.C網絡圖是網絡計劃技術的基礎

6.C

7.C政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書

8.BB美國管理學家大衛(wèi)·麥克利蘭指出，有著強烈依附感需要的人，是成功的整合者，他們的工作是協調組織中幾個部門的工作

9.D美國心理學家道格拉斯·麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀，并把這種理論稱為X理論和Y理論

10.C本題考查雙因素理論。激勵因素與保健因素的區(qū)別

11.AA根據SWOT分析法，SO戰(zhàn)略是依靠內部優(yōu)勢去抓住外部機會

12.CC職能職權的設立，是為了發(fā)揮專家作用，減輕直線人員的壓力

13.C領導是指利用組織賦予的權力和自身的能力去指揮和影響下屬為實現組織目標而努力工作的管理活動過程。領導職能通過領導者與被領導者的關系表現出來，領導工作要重視工作中人的因素的作用。題干中員工士氣降低，說明沒有重視人的因素，領導不足。

14.DD法約爾的一般管理理論主要內容有五大職能、六大基本活動、十四條原則，其中六大活動為技術、商業(yè)、財務、安全、會計、管理

15.DD人員配備的原則包括：因事擇人、因材器使、人事動態(tài)平衡等原則。其中，因事擇人是基本原則

16.D經營比率，也稱活動力比率，是與資源利用有關的比例關系，反映了企業(yè)經營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的情況

17.A統(tǒng)一指揮原則要求每位下屬應該有且僅有一個上級，并在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈

18.AA20世紀30年代，工會組織日益發(fā)展，勞資關系日趨緊張，越來越多的資本家感到單純的運用古典管理理論的方法已不能有效地控制工人。越來越多的人開始關心管理中的人的因素，這時梅奧等人創(chuàng)建的人際關系學說受到越來越多的人的關注

19.CC工具式溝通和感情式溝通的劃分依據：按照功能劃分

20.C大型跨國企業(yè)根據地區(qū)的不同設置管理部門，能夠更好地針對各地的特殊環(huán)境條件組織業(yè)務活動的發(fā)展

21.尋找機會、提出構想、迅速行動、堅持不懈

22.效價

23.巴納德

24.網絡圖

25.有限理性

26.被領導者

27.指導型

28.集權

29.目標集聚戰(zhàn)略

30.直線職權

31.Y√本題考查積極傾聽的藝術

32.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構、規(guī)劃和設計組織中各部門的職能和職權，明確組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

33.Y√控制是指保證實際工作及其結果與計劃和目標一致而采取的一切活動。它通過不斷地接受和交換企業(yè)內部的信息，按照預定計劃指標和標準監(jiān)督、檢查實際工作的執(zhí)行情況，發(fā)現偏差，找出原因，并根據環(huán)境條件的變化自我調整，使組織的活動能按預定的計劃進行或對計劃適當修正，確保計劃的完成和目標的實現

34.N×（9，1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

35.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規(guī)劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

36.Y

37.N×關于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統(tǒng)觀點、沖突的人際關系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。本題題干描述的是沖突的傳統(tǒng)觀點

38.N×相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更小

39.Y本題考查比率分析法的定義

40.Y

41.D

42.優(yōu)點：（1）增強靈活和適應性，更能發(fā)揮各事業(yè)部的主動性和積極性。（2）有利于最高管理層擺脫日常行政事務，集中精力于大致方針的決策；（3）各事業(yè)部展開競爭、比較優(yōu)劣，克服組織僵化和官僚化；（4）有利于多面手式人才的成長。缺點：（1）管理層次增加、結構重疊，管理人員和費用增加；（2）各事業(yè)部之間人員互換、互相支援困難；（3）容易造成本位主義傾向

43.企業(yè)社會責任從低到高可分為經濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任四個維度。企業(yè)社會責任主要體現在以下五個方面：辦好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、做久；企業(yè)一切經營管理行為應符合道德規(guī)范；社區(qū)福利投資；社會慈善事業(yè)；自覺保護自然環(huán)境。廣東思埠集團捐助教育事業(yè)的舉動，屬于投資社會慈善事業(yè)的行為，是一種對社會負責任的光榮之舉

44.C確定關鍵路線，據此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網絡計劃技術的主要目的

45.B

46.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產生，處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。（3）激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。他認為，激勵因素主要包括這些內容：工作表現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感等。（4）赫茨伯格雙因素激勵理論的重要意義在于它把傳統(tǒng)的滿意—不滿意（認為滿意的對立面是不滿意）的觀點進行了拆解，認為傳統(tǒng)的觀點中存在雙重的連續(xù)體：滿意的對立面是沒有滿意，而不是不滿意；同樣，不滿意的對立面是沒有不滿意，而不是滿意。（5）這種理論對企業(yè)管理的基本啟示是：要調動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產生。但更重要的是要利用激勵因素去激發(fā)員工的工作熱情，努力工作，制造奮發(fā)向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感

47.期望理論是由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成的。期望理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行