新入職員工心理輔導(dǎo)培訓(xùn)

關(guān)于新入職員工心理輔導(dǎo)培訓(xùn)第1頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月新入職員工心理輔導(dǎo)引言：今天在這里和大家一起探討員工心理輔導(dǎo)問(wèn)題，互相交流經(jīng)驗(yàn)，希望大家積極發(fā)表意見(jiàn)。第2頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月心理健康心理困擾心理障礙精神病心理咨詢(xún)心理治

療藥物治

療注：心理健康與心理困擾、心理障礙之間沒(méi)有明顯的界線，它們之間是互相交錯(cuò)的。心理健康是相對(duì)的，沒(méi)有絕對(duì)的。一、首先我們要理清“心理”這個(gè)概念第3頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1、具有充分的適應(yīng)力；2、能充分的了解自己，并對(duì)自己的能力作出適度的評(píng)價(jià)；3、生活的目標(biāo)切合實(shí)際；4、不脫離現(xiàn)實(shí)環(huán)境；5、能保持人格的完整與和諧；6、善于從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)；7、能保持良好的人際關(guān)系；8、能適度的發(fā)泄情緒和控制情緒；9、在不違背集體利益的前提下，能有限度的發(fā)揮個(gè)人的個(gè)性；10、在不違背社會(huì)規(guī)范的前提下，能恰當(dāng)?shù)臐M(mǎn)足個(gè)人的基本需求。心理健康的十大標(biāo)準(zhǔn)第4頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

按照輕重程度，我們將心理異常分為兩種，一種叫神經(jīng)癥，一種叫精神病。神經(jīng)癥：輕度心理疾病，對(duì)自己的心理問(wèn)題有自知力，能主動(dòng)找心理醫(yī)生咨詢(xún)。如神經(jīng)衰弱、強(qiáng)迫癥、恐怖癥、臆癥等等。精神?。褐囟刃睦砑膊。瑢?duì)自己的病情沒(méi)有自知力，有幻覺(jué)、精神活動(dòng)內(nèi)在協(xié)調(diào)不一致。

如何判斷心理異常第5頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月案例分析1、鄭某,男,31歲,某大學(xué)助教,未婚。其向心理咨詢(xún)師自述:原來(lái)在大學(xué)讀書(shū)時(shí)有一女友,相處很好。后分配兩地后兩人也有信件往來(lái).假期也能見(jiàn)面，正式戀愛(ài)已有五年,現(xiàn)有一女同事對(duì)其很好，也知道其有女友兩人常在一起,互相照顧,彼此真誠(chéng),漸漸對(duì)她有了好感并向她表達(dá)了愛(ài)慕,她也欣然接受。這樣一來(lái),其陷入矛盾的境地，無(wú)法自拔。近來(lái)常失眠，心情不好,注意力不集中，工作效率低,不能專(zhuān)心看書(shū),也不愛(ài)和任何人來(lái)往提問(wèn)：此案例中鄭某處于哪一階段？分析：該案例是典型的心理困惑問(wèn)題，當(dāng)事人完全能自己拔。第6頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月案例分析2、心理障礙：一員工自幼未得到父母的愛(ài)，后又受父命嫁給一離過(guò)婚的男子，因其老公唯其母命是從且又不給其一分錢(qián)，與老公過(guò)得也不幸福。曾有過(guò)自殺情況后來(lái)常常覺(jué)得生活無(wú)趣，總有自殺的念頭。第7頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月案例分析3、精神病：蔡某（急性精神病狀態(tài)）曾某（精神分裂）陳某第8頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1、曾經(jīng)參加過(guò)組長(zhǎng)晉升演講，發(fā)現(xiàn)很少有人提到對(duì)人的管理；2、人是生產(chǎn)的主要因素；(人、機(jī)、料、法、環(huán))3、人是有思想、有感情的；4、情緒對(duì)人的影響；5、組長(zhǎng)在員工思想中的作用。二、組長(zhǎng)為什么要做員工的思想輔導(dǎo)工作

第9頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1、情緒對(duì)工作的影響樂(lè)觀情緒：心情愉快、干勁十足、成績(jī)突出消極情緒：心情憂(yōu)郁，敷衍了事、成績(jī)下降2、情緒對(duì)身體的影響樂(lè)觀情緒：心情舒暢、充滿(mǎn)信心、戰(zhàn)勝疾病悲觀情緒：心情沮喪、悲觀絕望、被病嚇倒3、情緒對(duì)生活的影響樂(lè)觀情緒：人際關(guān)系好、家庭和睦、生活愉快悲觀情緒：處處碰壁、與人不和、內(nèi)心痛苦、生活無(wú)樂(lè)趣情緒對(duì)人的影響第10頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月情緒對(duì)人的影響員工不良情緒產(chǎn)生的原因？個(gè)人原因 ：家庭、情感、個(gè)性工作原因 ：工序、環(huán)境、管理

社會(huì)環(huán)境因素 ：社會(huì)治安、風(fēng)氣解決方法：了解原因、針對(duì)性疏導(dǎo)、找協(xié)助員第11頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1、了解員工心理物點(diǎn)；（馬斯洛原理）過(guò)去：需求低，都是生活的瑣事，容易解決現(xiàn)在：基本需要已得到滿(mǎn)足，其需求上升到社會(huì)需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要2、掌握員工心理動(dòng)態(tài)，參與員工思想輔導(dǎo)；掌握方法：觀察、座談、個(gè)別談心參與方法：了解員工、關(guān)心員工、幫助員工三、組長(zhǎng)怎樣做員工的思想輔導(dǎo)工作第12頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3、把思想工作做在萌芽時(shí)期提前預(yù)防、及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)跟進(jìn)案例：一員工生病因未存夠錢(qián)拖了好久都未去治療，并且此時(shí)又交一網(wǎng)友，部門(mén)組長(zhǎng)與主管擔(dān)心其辛辛苦苦掙來(lái)的錢(qián)被那名網(wǎng)友騙走又希望其有病早點(diǎn)治療，以免發(fā)生意外。部門(mén)與其溝通后，又請(qǐng)協(xié)助員與其溝通，給予提醒，盡早治病并防止上當(dāng)受騙。結(jié)果：協(xié)助員與其溝通后，其到醫(yī)院進(jìn)行治療，并表示財(cái)物會(huì)保管好。三、組長(zhǎng)怎樣做員工的思想輔導(dǎo)工作第13頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月4、樹(shù)立為員工服務(wù)的思想，多給員工一些愛(ài)心新員工

生活不習(xí)慣：伙食、習(xí)俗、生活節(jié)奏現(xiàn)狀工作壓力大：工序?qū)W習(xí)、紀(jì)律要求、工作環(huán)境環(huán)境不適應(yīng)：不合群、人際關(guān)系三、組長(zhǎng)怎樣做員工的思想輔導(dǎo)工作第14頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月疏導(dǎo)：生活上關(guān)心：吃、穿、住、行工作上耐心：新工序老員工現(xiàn)狀：交際廣、追求高疏導(dǎo)：生活上：提醒交友要慎重工作上：批評(píng)要因人而異三、組長(zhǎng)怎樣做員工的思想輔導(dǎo)工作第15頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月5、正確利用開(kāi)早會(huì)時(shí)間，激勵(lì)員工的工作積極性；

*組長(zhǎng)要調(diào)整好自己的情緒*整好思路，抓住重點(diǎn)，講話(huà)簡(jiǎn)潔明了*多表?yè)P(yáng)，少批評(píng)6、要以寬容之心對(duì)待員工

寬容不是對(duì)員工的錯(cuò)誤寬容，而是當(dāng)發(fā)生沖突時(shí)能本著教育的目的。疏導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)問(wèn)題，改正錯(cuò)誤。三、組長(zhǎng)怎樣做員工的思想輔導(dǎo)工作第16頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月案例分析例1、有一組長(zhǎng)在工作中與員工發(fā)生沖突，她用手去拉員工，員工用手一揚(yáng)，撞到她的臉上，她便認(rèn)為員工打她。工場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)找她談話(huà)，指出員工的不對(duì)，同時(shí)也希望她能檢查一下自己的工作方法。其聽(tīng)了不但沒(méi)有檢討自己的工作方式，反而對(duì)科長(zhǎng)的話(huà)有意見(jiàn)，情緒很激動(dòng)。工場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助員反復(fù)給其做疏導(dǎo)工作希以大局為重，給員工一個(gè)改正機(jī)會(huì)。但該組長(zhǎng)堅(jiān)持要將員工開(kāi)除，否則她會(huì)跳樓。討論：該組長(zhǎng)作法是否妥當(dāng)？結(jié)論：這位組長(zhǎng)的行為，已經(jīng)不是一個(gè)管理者的行為第17頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月案例分析例2、有兩員工于某周三因天氣客觀原因未能上班，請(qǐng)拉上同事代為請(qǐng)假。周四兩員工上班后組長(zhǎng)讓二人下班，表示那天按曠工處理，周四、周五按輪休來(lái)操作，兩員工對(duì)此有意見(jiàn)，后經(jīng)協(xié)助員協(xié)調(diào)，周三算事假，但兩天輪休不變。協(xié)助員與主管協(xié)調(diào)，主管安排兩員工周五正常上班。但當(dāng)兩員工周五上班時(shí)，組長(zhǎng)仍不讓上班。討論：該組長(zhǎng)作法是否妥當(dāng)？第18頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月四、組長(zhǎng)與協(xié)助員的合作溝通例1、一天，一組長(zhǎng)打電話(huà)向協(xié)助中心反映，她拉上一女工紀(jì)律性很差，上班經(jīng)常打瞌睡，已多次對(duì)其批評(píng)教育，其也每次寫(xiě)了檢討書(shū)，可就是改不了上班打瞌睡的毛病。今天上班又打瞌睡，就給她開(kāi)了一張動(dòng)態(tài)書(shū)，罰款20元，其不簽字。主管找其談心，其仍不認(rèn)錯(cuò)，不在動(dòng)態(tài)書(shū)上簽字。主管很生氣，讓組長(zhǎng)再開(kāi)一張動(dòng)態(tài)書(shū)開(kāi)除她。于是組長(zhǎng)就又開(kāi)了一張動(dòng)態(tài)書(shū)對(duì)其開(kāi)除處分，當(dāng)組長(zhǎng)拿著動(dòng)態(tài)書(shū)找其簽字，其氣乎乎地簽了字，順手打了組長(zhǎng)一耳光。該組長(zhǎng)很生氣，感到在全拉員工面前被拉上員工打了，很沒(méi)面子。討論：這件事是不是可以避免？第19頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月四、組長(zhǎng)與協(xié)助員的合作溝通例2、一組長(zhǎng)來(lái)電反映拉上員工，多次漏壞品，總出質(zhì)量問(wèn)題。組長(zhǎng)與主管已多次與該員工溝通，該員工也每次都寫(xiě)檢討書(shū)及保證書(shū)，但均無(wú)效。希協(xié)助員能與之談心，了解情況。結(jié)果：協(xié)助員與其談話(huà)后，其情況好轉(zhuǎn)，后協(xié)助員與組長(zhǎng)溝通過(guò)幾次，組長(zhǎng)表示其未出現(xiàn)過(guò)品質(zhì)問(wèn)題。分析：一、協(xié)助員是專(zhuān)門(mén)做思想輔導(dǎo)工作的，比較有經(jīng)驗(yàn)；二、員工犯錯(cuò)，組長(zhǎng)、主管對(duì)其批評(píng)，雙方已形成敵對(duì)情緒，員工不易接受對(duì)方的勸導(dǎo)；三、第三方對(duì)其疏導(dǎo)，其容易接受。第20頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月例3、一天，一組長(zhǎng)反映拉上一員工吃完宵夜就不見(jiàn)人了。因其外租，協(xié)助員建議組長(zhǎng)：1、與梁電話(huà)聯(lián)系，了解情況；2、請(qǐng)組長(zhǎng)第二日派人去其住處了解情況。組長(zhǎng)表示其沒(méi)有責(zé)任與義務(wù)派拉上員工去看她。協(xié)助員問(wèn)其希望協(xié)助員做哪些工作，其表示反正我告訴