演示文稿關(guān)于虛擬團(tuán)隊(duì)

2023/5/161（優(yōu)選）關(guān)于虛擬團(tuán)隊(duì)目前一頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/162全篇結(jié)構(gòu)虛擬團(tuán)隊(duì)概念的演變史

虛擬團(tuán)隊(duì)定義

虛擬團(tuán)隊(duì)的類型

虛擬團(tuán)隊(duì)的特征虛擬團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)虛擬團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)建立虛擬團(tuán)隊(duì)的前提

虛擬團(tuán)隊(duì)的管理

目前二頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/163虛擬團(tuán)隊(duì)概念的演變史團(tuán)隊(duì)這一概念早在遠(yuǎn)古時(shí)代就已經(jīng)出現(xiàn)，軍隊(duì)是人們最為熟悉的團(tuán)隊(duì)組織方式。團(tuán)隊(duì)組織優(yōu)勢(shì)自到20世紀(jì)60年代才逐漸引起人們的注意?？ㄌ厣婧褪访芩褂?993年發(fā)表論文認(rèn)為出色的組織取決于有創(chuàng)造力的、半自治性的工作團(tuán)隊(duì)。目前三頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/164虛擬團(tuán)隊(duì)概念的演變史引入通信網(wǎng)絡(luò)和信急管理技術(shù)手段，團(tuán)隊(duì)的組織管理模式形成新的發(fā)展方向，即團(tuán)隊(duì)虛擬化的模式。虛擬團(tuán)隊(duì)是繼虛擬組織、虛擬企業(yè)等概念后出現(xiàn)的新管理模式概念。目前四頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/165虛擬團(tuán)隊(duì)概念的演變史虛擬概念起源于1988年美國針對(duì)信急化時(shí)代、全球化競爭激烈、變化快速的市場特征提出的敏捷制造。以人、組織和技術(shù)為三人支柱，依靠現(xiàn)代通信技術(shù)和信急技術(shù)，敏捷制造系統(tǒng)從全新的角度，全面、系統(tǒng)地審視了傳統(tǒng)企業(yè)與當(dāng)今社會(huì)、自然環(huán)境的不適應(yīng)處，總結(jié)了當(dāng)今世界上成功企業(yè)的創(chuàng)新思維，形成一種“虛擬公司”的企業(yè)組織模式。目前五頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/166虛擬團(tuán)隊(duì)概念的演變史這種企業(yè)組織模式以快速重組的單元構(gòu)成扁平化的組織結(jié)構(gòu)，以高度民主自治和充分分權(quán)的、分布式的多功能作業(yè)團(tuán)隊(duì)取代傳統(tǒng)層級(jí)式集中控制組織模式中的部門結(jié)構(gòu)。

目前六頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/167虛擬團(tuán)隊(duì)定義（7種）1、虛擬團(tuán)隊(duì)指由分散在不同地方甚至是不同大陸的，通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，密切配合共同進(jìn)行工作的人們組成的群體。群體成員一般所擁有的背景、技能、知識(shí)不同，具有高度的知識(shí)的互補(bǔ)性，技能的跨職能性和信急的差異性。目前七頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/168虛擬團(tuán)隊(duì)定義2、所謂虛擬團(tuán)隊(duì)，是指利用通信與信息技術(shù)跨越時(shí)間、空間、組織與文化等界線的兩個(gè)或兩個(gè)以上的人所組成的集合體，他們相互依賴、相互作用，目的在于實(shí)理共同的戰(zhàn)略目標(biāo)。

目前八頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/169虛擬團(tuán)隊(duì)定義3、Tounsend：虛擬團(tuán)隊(duì)由一些跨地區(qū)、跨組織的、通過通訊和信息技術(shù)的聯(lián)結(jié)、試圖完成組織共同任務(wù)的成員組成，虛擬團(tuán)隊(duì)可視為以下幾方面的結(jié)合體:一是現(xiàn)代通訊技術(shù)；二是有效的信任和協(xié)同教育；三是雇傭最合適的人選進(jìn)行合作，而人員是最重要的因素。

目前九頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1610虛擬團(tuán)隊(duì)定義4、也有人提出:超越50英尺之外進(jìn)行運(yùn)作、通過電子溝通進(jìn)行協(xié)作達(dá)到他們共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，都可稱之為虛擬團(tuán)隊(duì)。

目前十頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1611虛擬團(tuán)隊(duì)定義5、所謂虛擬團(tuán)隊(duì)，是指分散在不同地域的人員，為了完成共同的目標(biāo)和任務(wù)，通過現(xiàn)代通訊和信息技術(shù)連接在一起，井密切配合共同進(jìn)行工作的群體。目前十一頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1612虛擬團(tuán)隊(duì)定義6、Martha認(rèn)為凡是對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)任務(wù)的結(jié)果有貢獻(xiàn)的人都應(yīng)作為虛擬團(tuán)隊(duì)成員。

目前十二頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1613虛擬團(tuán)隊(duì)定義7、國內(nèi)學(xué)者吳秋明認(rèn)為虛擬團(tuán)隊(duì)是以任務(wù)為中心，以互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通手段，由擁有不同知識(shí)、技能、信息的一流人才所組成的契約式的策略聯(lián)盟。

目前十三頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1614虛擬團(tuán)隊(duì)的類型（7種）1.網(wǎng)絡(luò)式虛擬團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)和組織邊界模糊，團(tuán)隊(duì)成員具有較高流動(dòng)性。

目前十四頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1615虛擬團(tuán)隊(duì)的類型2.并行式虛擬團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成明確，團(tuán)隊(duì)和組織邊界明確，在短期內(nèi)構(gòu)建的為改善某一過程或系統(tǒng)而設(shè)計(jì)方案的臨時(shí)性組織，任務(wù)完成時(shí)自動(dòng)解散。

目前十五頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1616虛擬團(tuán)隊(duì)的類型3.項(xiàng)目產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)界限明確，團(tuán)隊(duì)成員具有一定的流動(dòng)性，團(tuán)隊(duì)任務(wù)具有長期性、非常規(guī)性，團(tuán)隊(duì)具有決策權(quán)。

目前十六頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1617虛擬團(tuán)隊(duì)的類型4.工作團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)界限明確，成員確定，完成常規(guī)的、單一功能的任務(wù)，通過內(nèi)部Internet進(jìn)行溝通、共享信息。目前十七頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1618虛擬團(tuán)隊(duì)的類型5.服務(wù)團(tuán)隊(duì)。由提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、技術(shù)支持的跨地域的技術(shù)專家組成，根據(jù)不同地區(qū)的時(shí)差輪流工作。

目前十八頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1619虛擬團(tuán)隊(duì)的類型6.管理團(tuán)隊(duì)。由跨國公司的高層管理人員組成，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)協(xié)同工作以指導(dǎo)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

目前十九頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1620虛擬團(tuán)隊(duì)的類型7.行動(dòng)團(tuán)隊(duì)。對(duì)緊急情況，突發(fā)事件提供快速反應(yīng)。

目前二十頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1621虛擬團(tuán)隊(duì)的特征

虛擬團(tuán)隊(duì)是動(dòng)態(tài)的，具有高度柔性。

虛擬團(tuán)隊(duì)是以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向建立起來的，根據(jù)不同的需要，可以組建不同的團(tuán)隊(duì)，如短期的或長期的、緊密的或松散的。因而，虛擬團(tuán)隊(duì)具有很大的靈活性。從團(tuán)隊(duì)成員的工作方式而言，也是柔性的。團(tuán)隊(duì)成員不再一定依賴于一個(gè)看得見摸得著的辦公場所而運(yùn)作，不再受剛性的工作時(shí)間的約束，他們的工作模式逐步轉(zhuǎn)向虛擬的工作棋式，如遠(yuǎn)程辦公、旅館辦公、網(wǎng)上辦公、家庭辦公、流動(dòng)辦公等工作棋式。目前二十一頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1622虛擬團(tuán)隊(duì)的特征實(shí)體間以合同關(guān)系聯(lián)系

虛擬團(tuán)隊(duì)更多的是依靠團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)和才干，而不是他們的職能。成員之間建立相互協(xié)作的平等關(guān)系，不再用等級(jí)的范疇去劃分他們。具有合作關(guān)系的虛擬團(tuán)隊(duì)成員之間可以通過定期互相接觸，共享有關(guān)知識(shí)，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，形成動(dòng)態(tài)協(xié)作過程。虛擬團(tuán)隊(duì)之間也可以建立這種協(xié)作關(guān)系。目前二十二頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1623虛擬團(tuán)隊(duì)的特征無邊界性與相萬滲透性

在動(dòng)態(tài)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，成員角色是流動(dòng)的和滲透的，他們可以進(jìn)入不同的團(tuán)隊(duì)工作，或者跨團(tuán)隊(duì)工作。企業(yè)最終的管理目標(biāo)成為集中關(guān)注團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的成員以及團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)造成果情況。

目前二十三頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1624虛擬團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)資源再重組性虛擬團(tuán)隊(duì)的聯(lián)合關(guān)系是脆弱的。因?yàn)樘摂M團(tuán)隊(duì)組織形式經(jīng)常發(fā)生重新配置，他們的邊界模糊不清，相互關(guān)系是合同制的，不是傳統(tǒng)固定形式。任務(wù)、角色或者工作分配等根據(jù)發(fā)展而發(fā)生大的轉(zhuǎn)變也是虛擬團(tuán)隊(duì)的典型特征。這也就是所說的“自由組合”。其中自由是指滿足某種條件的自由。一般根據(jù)下作量的要求將任務(wù)動(dòng)態(tài)地分配給成員或任務(wù)小組。有時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員可以同時(shí)參加幾個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)，而虛擬團(tuán)隊(duì)可以并不實(shí)際存在

目前二十四頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1625虛擬團(tuán)隊(duì)的特征虛擬團(tuán)隊(duì)是一種網(wǎng)絡(luò)式的組織構(gòu)架

其每個(gè)成員作為網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)結(jié)點(diǎn)，都具有自身的核心競爭力，都可以根據(jù)需要獲取、傳遞組織內(nèi)、外部信息，并及時(shí)作出決策。成員與成員之間又有著互補(bǔ)合作的聯(lián)邦似的關(guān)系，他們相互配合，從而能產(chǎn)生更大的綜合效應(yīng)。

目前二十五頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1626虛擬團(tuán)隊(duì)的特征虛擬團(tuán)隊(duì)具有相對(duì)分散性。

成員來自非常分散的地區(qū)，可能屬于不同的區(qū)域或組織，可能具有不同的文化背景或風(fēng)俗習(xí)慣。團(tuán)隊(duì)成員之間以共同的項(xiàng)目工作為基礎(chǔ)，而效率則建立在相互的信任和配合上。目前二十六頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1627虛擬團(tuán)隊(duì)的特征相對(duì)獨(dú)立性

在空間和時(shí)間上，虛擬團(tuán)隊(duì)都必須擁有很大的運(yùn)作自由度，具有相對(duì)獨(dú)立性。虛擬團(tuán)隊(duì)需要自我組織、自我結(jié)盟和自我負(fù)責(zé)。它不必依賴外部的管理者，而是通過整合內(nèi)部的每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的核心競爭力，來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

目前二十七頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1628虛擬團(tuán)隊(duì)的特征成員間相互信任虛擬團(tuán)隊(duì)是一個(gè)包含多重文化，需要相互信任才能獲得成功的經(jīng)濟(jì)組織。信任是虛擬團(tuán)隊(duì)建立和發(fā)展的基礎(chǔ)。目前二十八頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1629虛擬團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)

1、人才優(yōu)勢(shì)

現(xiàn)代通信與信息技術(shù)的使用大大縮短了世界各地的距離，區(qū)位小再成為直接影明人們工作與生活的囚素，這就大大拓寬了組織的人才來源渠道。組織可以動(dòng)態(tài)地集聚和利用世界各地的人才資源，為獲得通常很難招聘到的具有專門技能的人才創(chuàng)造了條件，同時(shí)也減少了關(guān)鍵人才的流失。目前二十九頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1630虛擬團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)2、信息優(yōu)勢(shì)

虛擬團(tuán)隊(duì)成員來源區(qū)域廣泛，能夠充分獲取世界各地的技術(shù)、知識(shí)、產(chǎn)品信息資源，這為保持產(chǎn)品的先進(jìn)性奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，成員可以采集各地顧客的相應(yīng)信息，反映顧客的需求，井能及時(shí)解決客戶的相關(guān)問題，從而能夠全面地了解顧客，有利于組織盡快設(shè)計(jì)和開發(fā)出滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，建立起良好的顧客關(guān)系。目前三十頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1631虛擬團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)3、競爭優(yōu)勢(shì)

虛擬團(tuán)隊(duì)集聚世界各地的優(yōu)秀人才，他們?cè)诟髯灶I(lǐng)域內(nèi)都具有知識(shí)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，眾多單項(xiàng)優(yōu)勢(shì)的聯(lián)合，必然形成強(qiáng)大的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。同時(shí)，通過知識(shí)共享、信息共享、技術(shù)手段共享等，好的經(jīng)驗(yàn)、靈感能夠很快在數(shù)字化管理網(wǎng)絡(luò)內(nèi)得以推廣，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和有效合作。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)良好的知識(shí)采集、篩選、整理、分析工具和機(jī)制，使眾多不同渠道的零散知識(shí)可以迅速整合為系統(tǒng)的集體智慧，轉(zhuǎn)化為竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。

目前三十一頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1632虛擬團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)4、效率優(yōu)勢(shì)

團(tuán)隊(duì)是高效組織應(yīng)付環(huán)境變化的有效手段之一，而虛擬團(tuán)隊(duì)利用最新網(wǎng)絡(luò)、郵件、移動(dòng)電話、可視電話會(huì)議等技術(shù)實(shí)現(xiàn)基本的溝通，在技術(shù)上的誘惑力更是顯而易見，團(tuán)隊(duì)成員之間可以及時(shí)地進(jìn)行信息交流，防止信息滯留，縮短了信息溝通和交流所用的時(shí)問，確保及時(shí)作出相對(duì)正確的決策。

目前三十二頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1633虛擬團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)5、成本優(yōu)勢(shì)

虛擬團(tuán)隊(duì)打破了組織的界線，使得組織可以大量利用外部人力資源，從而減輕了組織內(nèi)部人工成本壓力。在此基礎(chǔ)上，組織可以大力精簡機(jī)構(gòu)，重新設(shè)計(jì)組織構(gòu)架，使人員朝著有利于組織發(fā)展的方向流動(dòng)，促使組織結(jié)構(gòu)扁平化。此外，團(tuán)隊(duì)柔性的工作模式減少了成員的辦公費(fèi)用、為聚集開會(huì)而支付的旅行費(fèi)用等，也減少了重新安置員工的費(fèi)用，從而降低了管理成本。目前三十三頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1634虛擬團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)：1.社交孤立在由互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的虛擬世界里，人際間的接觸也趨向虛擬化，人與人之間面對(duì)面交往的需要減少，與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)相比，往往會(huì)引發(fā)“社交孤立”問題。主要表現(xiàn)在：1)組織形式的變化虛擬團(tuán)隊(duì)是由小規(guī)模的核心員工和大量的臨時(shí)工、合同工組成，大多數(shù)員工經(jīng)常變動(dòng)，這就意味著員工之間經(jīng)常是陌生的，他們之間的溝通就遠(yuǎn)不如實(shí)體團(tuán)隊(duì)那樣容易。

目前三十四頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1635虛擬團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)：2)溝通方式的變化虛擬團(tuán)隊(duì)成員大多是依賴電話、傳真、計(jì)算機(jī)等通訊手段進(jìn)行交流，而這種交流是無法利用如面部表情、聲音感染力、手勢(shì)等“身體語言”來充分表達(dá)自己的意見、觀點(diǎn)、態(tài)度乃至情感，這也是成員之間交流的一個(gè)障礙。目前三十五頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1636虛擬團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)：2.信息泛濫虛擬團(tuán)隊(duì)借助先進(jìn)的信息技術(shù)，能及時(shí)進(jìn)行信息交流，從而做出相對(duì)門確的決策。但是，這種便捷的信息傳遞方式無法克服自身的缺陷。1)辨別能力要求高由于網(wǎng)絡(luò)上的每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都可以成為傳遞信息的來源，因此如何判斷信息的準(zhǔn)確性和完整性便成為一個(gè)極為迫切的問題。對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)來說所擔(dān)心的不是信息的缺乏，而是如何消化那些蜂擁而來的信息、剔除其中的不良信息。這就對(duì)管理人員的鑒別力提出廠更高的要求。

目前三十六頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1637虛擬團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)：2）閱讀成本高在網(wǎng)絡(luò)空間的傳遞中，那些繁雜無用的、沒什么價(jià)值的信息將有用的信息淹沒在其中。這不僅是對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的一種巨大浪費(fèi)，對(duì)用戶來說，花費(fèi)大量的時(shí)間去閱讀、篩選，也是一種浪費(fèi)。因此冗余信息成為虛擬團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)沉重負(fù)擔(dān)。

目前三十七頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1638虛擬團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)：3.技術(shù)要求建立虛擬團(tuán)隊(duì)的前提是企收建立綜合信息集成環(huán)境以及良好的外部通信環(huán)境，這就需要工作流管理技術(shù)、計(jì)算機(jī)支持協(xié)同工作系統(tǒng)等的支持，用來解決“虛擬團(tuán)隊(duì)中任何成員可以在任何時(shí)間在任何地方與其他成員一起工作”的技術(shù)問題。

目前三十八頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1639虛擬團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)：4.文化差異虛擬團(tuán)隊(duì)的成員來自不同的國家、地區(qū)、種族和組織，不同的成員有其自身不可磨滅的文化背景、價(jià)值觀念，對(duì)同一問題往往有小同的理解和處理方式。在跨文化的虛擬團(tuán)隊(duì)中，文化對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的溝通模式和效能產(chǎn)生極其重要的影響。文化差異帶來的不便主要表現(xiàn)在：1)語言障礙語言問題是虛擬團(tuán)隊(duì)成員交流中的最根本的問題，因?yàn)樗粌H需要一定的時(shí)間來翻譯，更重要的是在翻譯時(shí)容易出現(xiàn)信息的扭曲和丟失，可以說是誤時(shí)又誤事。

目前三十九頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1640虛擬團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)：2)信息感知上的偏差團(tuán)隊(duì)員工不可避免地用自身文化的“有色眼鏡”來感知信息，這樣容易導(dǎo)致信息失真，井且容易引起磨擦和沖突，從而直接影響團(tuán)隊(duì)日標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)3)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)的難度增大不同的文化對(duì)人的影響不僅表現(xiàn)在思維方式上，還有行為習(xí)慣等，這樣會(huì)引起比實(shí)體團(tuán)隊(duì)更頻繁的磨擦和沖突。目前四十頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1641虛擬團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)：5.績效評(píng)價(jià)

在虛擬的背景下，由于缺乏這種面對(duì)面的機(jī)會(huì)，所以虛擬團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)如何引導(dǎo)上級(jí)的感知是一個(gè)問題，而且員工在不同時(shí)間參與不同項(xiàng)目，對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)也不盡相同。虛擬團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如何客觀地評(píng)價(jià)員工的績效，這也是目前對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)管理的一個(gè)難點(diǎn)。

目前四十一頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1642

建立虛擬團(tuán)隊(duì)的前提

建立虛擬團(tuán)隊(duì)的前提是企業(yè)建立綜合信急集成環(huán)境以及良好的外部通信環(huán)境，使信息這一寶貴的資源在系統(tǒng)中得到良好的共享和應(yīng)用。一個(gè)企業(yè)的資源包括實(shí)物資產(chǎn)、人力資源和金融資產(chǎn)三個(gè)基本資源，實(shí)物資產(chǎn)通常決定了組織的主要業(yè)務(wù)，由原材料、在產(chǎn)品或在運(yùn)品、庫存項(xiàng)目，以及組織的工藝、生產(chǎn)設(shè)施和設(shè)備等。人力資源包括工作職能崗位上的人員，從生產(chǎn)工人到行政人員，從專業(yè)技術(shù)人員到管理人員。金融資產(chǎn)包括現(xiàn)金、信用、應(yīng)收款項(xiàng)費(fèi)用、負(fù)債等。沒有綜合信急集成能力的企業(yè)，會(huì)削弱對(duì)實(shí)物資源、金融資源和人力資源的管理。（張子芳）目前四十二頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1643虛擬團(tuán)隊(duì)的管理

一、如何成為有效的虛擬團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者1.1虛擬團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)特征1)成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。在虛擬團(tuán)隊(duì)中，單槍匹馬的領(lǐng)導(dǎo)者是無法包攬一切的，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須依靠全體人員的共同努力和緊密合作。因而，每位虛擬團(tuán)隊(duì)成員都有權(quán)力和義務(wù)行使領(lǐng)導(dǎo)職能。這不僅是虛擬團(tuán)隊(duì)高效、靈活運(yùn)作的需要，同時(shí)也是對(duì)權(quán)力與責(zé)任進(jìn)行合理再分配的需要。由全體成員共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，有利于激發(fā)個(gè)體工作的積極性、創(chuàng)造性與主人翁責(zé)任感。

目前四十三頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1644虛擬團(tuán)隊(duì)的管理(2)共同目標(biāo)的指導(dǎo)作用。團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)是指導(dǎo)成員行為的重要指針，虛擬團(tuán)隊(duì)中的一切具體工作都必須服從和服務(wù)于這一共同目標(biāo)。旦發(fā)現(xiàn)工作偏離正常軌道，應(yīng)以該目標(biāo)為參照，對(duì)工作內(nèi)容、方式等做出及時(shí)的調(diào)整。此外，一個(gè)明確的共同目標(biāo)還能夠很好地體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同利益與核心價(jià)值觀，它會(huì)將團(tuán)隊(duì)的智慧和資源有效地凝聚起來，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)動(dòng)力。

目前四十四頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1645虛擬團(tuán)隊(duì)的管理(3)信息技術(shù)的輔助功能。信息技術(shù)的引人不僅為虛擬團(tuán)隊(duì)成員提供了多種方便、決捷的溝通手段，如電子郵件、語音信箱、電視電話會(huì)議等。同時(shí)，它還在一定程度上幫助執(zhí)行了部分領(lǐng)導(dǎo)職能。例如近年來頗為流行的決策支持系統(tǒng)(ASS)就是將計(jì)算機(jī)技術(shù)、人工智能技術(shù)和管理科學(xué)相結(jié)合的一種新的管理信息技術(shù)，實(shí)踐證明它是一種行之有效的輔助決策工具。目前四十五頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1646虛擬團(tuán)隊(duì)的管理1.2虛擬團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者一成員的新型關(guān)系(1>教練與學(xué)員的關(guān)系。在這里，領(lǐng)導(dǎo)者將主要發(fā)揮一名教練與顧問的作用。一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)隨意介人或干涉成員的工作，他們會(huì)給予每位成員較大的自主空間，并且會(huì)經(jīng)常為其創(chuàng)造各種各樣的表現(xiàn)機(jī)會(huì)。(2)提供服務(wù)和享用服務(wù)的關(guān)系。對(duì)于虛擬團(tuán)隊(duì)來說，擁有各項(xiàng)核心技能的團(tuán)隊(duì)成員才是其真正的主體與動(dòng)力源泉，為保證他們都能在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮其應(yīng)有的重要作用，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備服務(wù)大眾的意識(shí)一與功能。目前四十六頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1647虛擬團(tuán)隊(duì)的管理2虛擬團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色及主要職能表現(xiàn)2.1虛擬團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)扮演的角色（1）“關(guān)心任務(wù)”是指以工作任務(wù)為中心.指領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)和協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成團(tuán)隊(duì)共同愿景、任務(wù)和目標(biāo)而采取的具體行動(dòng)。包括建立信息溝通途徑，召開各類“虛擬”工作會(huì)議，明確成員任務(wù)角色及工作目標(biāo)等具體職能。目前四十七頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1648虛擬團(tuán)隊(duì)的管理(2)“關(guān)心成員”是以人際關(guān)系為中心，指領(lǐng)導(dǎo)者為確保虛擬團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作而創(chuàng)造的一種舒適、健康、團(tuán)結(jié)的社會(huì)氛圍。包括建立互相信任的氛圍，形成積極的團(tuán)隊(duì)文化，尊重成員的意見及價(jià)值觀，關(guān)心成員的個(gè)人感受等。

目前四十八頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1649虛擬團(tuán)隊(duì)的管理二、如何對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理

建立信任關(guān)系。

可以說信任的建立和維系是虛擬團(tuán)隊(duì)管理的核心問題，相互信任是虛擬團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的信任其實(shí)是一種信心，即對(duì)成員能力的信心，以及對(duì)他們忠誠于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的信心。在團(tuán)隊(duì)中建立信任關(guān)系目前四十九頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1650虛擬團(tuán)隊(duì)的管理首先，意味著要承認(rèn)“個(gè)體”，即充分認(rèn)可、接受和尊重成員個(gè)體的知識(shí)、技能、態(tài)度、行為、文化、信仰等，同時(shí)要具有強(qiáng)烈的產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。其次，要對(duì)組織進(jìn)行重新建構(gòu)，建立任務(wù)封閉式的獨(dú)立工作單元，使他們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域內(nèi)充分發(fā)揮知識(shí)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行創(chuàng)造性的活動(dòng)。當(dāng)然，這種封閉式工作單元如果不能及時(shí)跟上市場、客戶和技術(shù)的變化，則會(huì)給整個(gè)組織造成巨大損失。

目前五十頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1651虛擬團(tuán)隊(duì)的管理

建立明確的團(tuán)隊(duì)宗旨，目標(biāo)和愿景。這可以把成員更緊密的聯(lián)結(jié)在一起在，團(tuán)隊(duì)建立之初，就要讓成員非常明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和宗旨，使其成為成員為之奮斗的目標(biāo)。工作進(jìn)行過程中，要經(jīng)常的通過現(xiàn)代化的溝通手段，把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和宗旨發(fā)送給各個(gè)成員，不斷的強(qiáng)化成員對(duì)它的認(rèn)識(shí)同。目前五十一頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1652虛擬團(tuán)隊(duì)的管理進(jìn)行有效的溝通，建立發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)，并需要多種溝通渠道進(jìn)行多層次溝通。如電話、電視會(huì)議、傳真等來增加虛擬小組成員之間萬動(dòng)的深度和廣度更多的利用可視的溝通工具，讓成員進(jìn)行面對(duì)面溝通，可以接受到更多的非語言信息。

目前五十二頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1653虛擬團(tuán)隊(duì)的管理

虛擬團(tuán)隊(duì)成員的管理與協(xié)調(diào)。在對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的管理與協(xié)調(diào)中，還需要注意營造團(tuán)隊(duì)的“社區(qū)”氛圍，使成員產(chǎn)生歸屬感，增強(qiáng)群體意識(shí)。在虛擬的社區(qū)內(nèi)，允許成員自由交流，使他們彼此成為朋友和伙伴。此外，還要注重增加成員之間面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，如定期會(huì)晤、組織培訓(xùn)、相互走訪等。通過相互接觸，可以消除一些成員的孤獨(dú)感，也可以增加成員的歸屬感，滿足他們的社交需要可以讓員工多進(jìn)行一些工作以外的溝通，這樣，既可以增加相互了解，又可以減少正式溝通的乏味感，使得工作中充滿更多的人情味。目前五十三頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1654虛擬團(tuán)隊(duì)的管理

慮擬團(tuán)隊(duì)跨文化的管理與協(xié)調(diào)。文化差異問題是虛擬團(tuán)隊(duì)管理中需要認(rèn)真對(duì)待的問題。為此，首先，可以通過文化敏感性培訓(xùn)，讓成員了解文化差異的狀況，以及可能帶來的相應(yīng)問題，使成員接受和認(rèn)可他人的文化背景，尊重他人的語言風(fēng)格以及行為習(xí)慣、宗教信仰等，以減少因不同文化帶來的沖突。

目前五十四頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1655虛擬團(tuán)隊(duì)的管理其次，在尊重成員個(gè)體文化背景的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，形成與整體目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì)文化。在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過程中要充分溝通信息，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)文化的形成。此外，促進(jìn)工作、信息標(biāo)準(zhǔn)化，通過與工作有關(guān)的程序、方法的標(biāo)準(zhǔn)化，可獲得一定范圍內(nèi)的統(tǒng)一性，有利于溝通。

目前五十五頁\總數(shù)六十一頁\編于十六點(diǎn)2023/5/1656