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文檔簡介

海上貨運(yùn)代理出口業(yè)務(wù)流程

主講人：陳梁

浙江海洲國際貨運(yùn)代理有限公司搜集客戶信息客戶信息來源老客戶轉(zhuǎn)介紹或者熟人介紹網(wǎng)站查詢銀行國際結(jié)算部國際快遞公司商檢局或外管局初步接觸客戶125346貨物品名，出貨的情況海運(yùn)，空運(yùn)，進(jìn)口CIFORFOB起運(yùn)港，目的港，以及主要航線船公司要求，操作要求，單證要求特殊要求了解客戶出貨的基本情況：6) 分析下自己通過什么方式接觸到這個(gè)客戶老板或級別較高的經(jīng)理了解企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際情況真正的需求點(diǎn)在哪里誰是真正有權(quán)力的人01誰是經(jīng)辦人員

0204050603客戶企業(yè)及內(nèi)部人員關(guān)系：初步接觸客戶010402060503運(yùn)輸價(jià)格是否好解決問題的態(tài)度：操作最怕出了問題不管的貨代產(chǎn)品或者服務(wù)內(nèi)容是否全面貨代服務(wù)好，貨代是否能分擔(dān)單證很多工作量不會出大問題影響工作崗位與貨代銷售或者操作人員私交較好，能更加順暢的完成工作初步接觸客戶單證（具體經(jīng)辦人員）的需求:對于客戶的國際貿(mào)易是否能給與支持

價(jià)格是否有優(yōu)勢，服務(wù)是否好貨代資質(zhì)如何，平臺如何，有糾紛或者貨損，是否有賠償或者解決問題的能力初步接觸客戶外貿(mào)部經(jīng)理（有權(quán)力的人）的需求:312貨物運(yùn)輸安全，貨物物權(quán)安全貨代資質(zhì)如何，平臺是否對等是否實(shí)實(shí)在在降低公司成本初步接觸客戶老板的需求:+++++與客戶相關(guān)人員建立良好的人際關(guān)系分析競爭對手的產(chǎn)品和解決方案的優(yōu)劣分析自己的產(chǎn)品和解決方案的優(yōu)劣跟進(jìn)直到成交結(jié)合客戶自身貨運(yùn)的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)最好的運(yùn)輸方案進(jìn)行營銷0204010305深入的接觸客戶1324引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)入我司的優(yōu)勢產(chǎn)品，重新設(shè)計(jì)運(yùn)輸方案分析目前我司在客戶的市場份額，擴(kuò)大市場份額分析目前他們接收的運(yùn)輸方案，增加利潤點(diǎn)做好售后服務(wù)擴(kuò)大銷售小結(jié)一、搜集客戶信息；二、初步接觸客戶；三、深入的

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