戰(zhàn)略與文化管理

歡迎收看管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)

單元六：戰(zhàn)略與文化管理模塊一：發(fā)現(xiàn)公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略的含義戰(zhàn)略關(guān)鍵詞戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略管理過程模塊二：看清戰(zhàn)略選擇公司戰(zhàn)略經(jīng)營單位戰(zhàn)略國際化戰(zhàn)略管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)單元六：戰(zhàn)略與文化管理模塊三：融入企業(yè)文化企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)文化的要素企業(yè)文化的功能中外企業(yè)文化管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)單元六：戰(zhàn)略與文化管理管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)戰(zhàn)略的含義P233模塊一：發(fā)現(xiàn)公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略在特定環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)一定的長(zhǎng)期目標(biāo)而對(duì)資源和能力實(shí)施有效的配置和組合戰(zhàn)略是一種計(jì)劃（Plan）戰(zhàn)略是一種謀略（Ploy）戰(zhàn)略是一種模式（Pattern）戰(zhàn)略是一種定位（Position）戰(zhàn)略是一種觀點(diǎn)（Perspective）管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)戰(zhàn)略關(guān)鍵詞：愿景P235模塊一：發(fā)現(xiàn)公司戰(zhàn)略愿景核心理念核心價(jià)值恒久不變的基本價(jià)值核心目的存在于社會(huì)的意義未來藍(lán)圖長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)十年至三十年的目標(biāo)鮮明描述對(duì)公司鮮明生動(dòng)的表述管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)戰(zhàn)略關(guān)鍵詞：使命P237模塊一：發(fā)現(xiàn)公司戰(zhàn)略使命組織的主要服務(wù)對(duì)象是誰組織的主要產(chǎn)品/服務(wù)是什么在哪一地區(qū)或行業(yè)開展競(jìng)爭(zhēng)組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么期望給公眾的形象是什么是否有效反映各利益相關(guān)團(tuán)體的利益使命能否有效激勵(lì)成員管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)戰(zhàn)略關(guān)鍵詞：目標(biāo)P238模塊一：發(fā)現(xiàn)公司戰(zhàn)略組織期望實(shí)現(xiàn)的標(biāo)志組織應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)衡量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指標(biāo)組織實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的時(shí)間目標(biāo)組織期望實(shí)現(xiàn)的標(biāo)志組織應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)衡量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指標(biāo)組織實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的時(shí)間麥肯錫幫我們的客戶成為最杰出的公司寶潔讓我們生活得更好微軟致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個(gè)人電腦軟件惠普為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)沃爾瑪給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買到同樣的東西迪斯尼使人們過得快樂

高盛給主要公司提供卓越的投資和發(fā)展建議各類型組織的使命Mission賞析

華為聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。廈門金龍?zhí)嵘袊蛙嚨娜蚋?jìng)爭(zhēng)力，為世界交通運(yùn)輸貢獻(xiàn)價(jià)值ZF中國用ZF的技術(shù)及產(chǎn)品帶動(dòng)和促進(jìn)中國的技術(shù)進(jìn)步及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。把ZF中國建成中國傳動(dòng)領(lǐng)域中最大、最強(qiáng)和最具影響力的企業(yè)。為ZF集團(tuán)先進(jìn)的理念、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)在中國發(fā)揮最大效能而保駕護(hù)航。各類型組織的愿景vision賞析聯(lián)想集團(tuán)未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想。廈門金龍成為具備全球競(jìng)爭(zhēng)力的客車產(chǎn)業(yè)集團(tuán)豐田有路就有豐田車高盛在每一方面都成為世界上最優(yōu)秀的投資銀行迪斯尼成為全球的超級(jí)娛樂公司蘋果電腦讓每人擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)

萬科成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者

ZF中國讓ZF集團(tuán)內(nèi)所有單位滿意，讓ZF所有用戶滿意，做ZF和用戶之間的橋梁和紐帶，成為ZF和用戶都信賴和依靠的最佳合作伙伴。不斷提升員工的價(jià)值，讓員工滿意并樂于以最佳的狀態(tài)高效工作。增加對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)聯(lián)想集團(tuán)的愿景是：未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想。聯(lián)想電腦公司使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新。聯(lián)想公司價(jià)值觀——成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準(zhǔn)求實(shí)、誠信正直·成就客戶—致力于客戶的滿意與成功·創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—追求速度和效率，專注于對(duì)客戶和公司有影響的創(chuàng)新·精準(zhǔn)求實(shí)—基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理·誠信正直—建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系索尼公司的愿景：為包括我們的股東、顧客、員工，乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)他們美好夢(mèng)想的機(jī)會(huì)索尼公司使命：體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂索尼公司價(jià)值觀：體驗(yàn)以科技進(jìn)步、應(yīng)用與科技創(chuàng)新造福大眾帶來的真正快樂；提升日本文化與國家地位；做先驅(qū)，不追隨別人，但是要做不可能的事情；尊重、鼓勵(lì)每個(gè)人的能力和創(chuàng)造力。IBM公司使命——無論是一小步，還是一大步，都要帶動(dòng)人類的進(jìn)步IBM公司價(jià)值觀——成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé)迪斯尼公司愿景：成為全球的超級(jí)娛樂公司迪斯尼公司使命：使人們過得快活迪斯尼公司價(jià)值觀——極為注重一致性和細(xì)節(jié)刻畫；通過創(chuàng)造性、夢(mèng)幻和大膽的想象不斷取得進(jìn)步；嚴(yán)格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象

波音公司愿景：——在民用飛機(jī)領(lǐng)域中成為舉足輕重的角色，把世界帶入噴氣式時(shí)代（1950年）波音公司價(jià)值觀——領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，永為先驅(qū)；應(yīng)付重大挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)；產(chǎn)品安全與品質(zhì)；正直與合乎倫理的業(yè)務(wù)；“吃飯、呼吸、睡覺都念念不忘航空事業(yè)”。蘋果電腦公司愿景：讓每人擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)蘋果電腦公司使命：藉推廣公平的資料使用慣例，建立用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)之信任和信心。蘋果電腦公司核心價(jià)值觀：提供大眾強(qiáng)大的計(jì)算能力華為公司愿景——豐富人們的溝通和生活華為公司使命——聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值?！?chuàng)造世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品·像對(duì)待技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新·讓更多的人獲得更新、更好的技術(shù)·最低的總體擁有成本（TCO），更高的工作效率

萬科愿景——成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者萬科(宗旨)使命——建筑無限生活萬科價(jià)值觀——?jiǎng)?chuàng)造健康豐盛的人生1.客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴2.人才是萬科的資本3.“陽光照亮的體制”4.持續(xù)的增長(zhǎng)和領(lǐng)跑荷蘭銀行使命——透過長(zhǎng)期的往來關(guān)系，為選定的客層提供投資理財(cái)方面的金融服務(wù)，進(jìn)而使荷蘭銀行成為股東最樂意投資的標(biāo)的及員工最佳的生涯發(fā)展場(chǎng)所。荷蘭銀行的價(jià)值觀與經(jīng)營理念——誠信、尊重、團(tuán)隊(duì)與專業(yè)，扮演了貫徹使命與實(shí)現(xiàn)愿景的重要角色。微軟公司使命——致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個(gè)人電腦軟件微軟公司愿景：計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件；

惠普公司使命——為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)惠普公司價(jià)值觀——“我們對(duì)人充分信任與尊重，我們追求高標(biāo)準(zhǔn)的貢獻(xiàn)，我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體，我們通過團(tuán)隊(duì)，通過鼓勵(lì)靈活與創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)——我們致力于科技的發(fā)展是為了增進(jìn)人類的福利”廈門金龍1)文化基因：敢創(chuàng)，能贏

之于金龍就是：敢于開創(chuàng)，敢于拼搏，始終堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，以深遠(yuǎn)的前瞻力，敏銳的洞察力，兼容并包，匯聚所有智慧和力量，不斷進(jìn)取，以贏得勝利的最根本的驅(qū)動(dòng)力。2)企業(yè)愿景：成為具備全球競(jìng)爭(zhēng)力的客車產(chǎn)業(yè)集團(tuán)3)企業(yè)使命：提升中國客車的全球競(jìng)爭(zhēng)力，為世界交通運(yùn)輸貢獻(xiàn)價(jià)值4)核心價(jià)值觀：KLM-持續(xù)領(lǐng)先的金龍方式

KLM——KeepLeadingModus??

持續(xù)領(lǐng)先的金龍方式——開創(chuàng)、專精、融合、領(lǐng)先

“開創(chuàng)”是發(fā)動(dòng)機(jī)——是金龍永續(xù)前行的動(dòng)力

“專精”是方向盤——指引我們不斷前行

“融合”是底盤——是我們足以承載的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

“領(lǐng)先”是車輪——是我們行進(jìn)的能量，更是我們行進(jìn)的風(fēng)格5)品牌口號(hào)：通達(dá)全球的力量A公司S公司T公司G公司W(wǎng)公司我們希望創(chuàng)建的遠(yuǎn)景和圖像為何？A公司集團(tuán)是世界頂尖的跨國性工業(yè)技術(shù)公司，以實(shí)踐人類環(huán)保為前提，提供尖端技術(shù)與質(zhì)量，協(xié)助客戶充份應(yīng)用資源、提升生產(chǎn)力并不斷的改良產(chǎn)品質(zhì)量從公司于154年前成立以來，永續(xù)經(jīng)營向來是S公司的首要之務(wù)以影像視聽產(chǎn)品為核心業(yè)務(wù)，目標(biāo)在二０一０年時(shí)將業(yè)績(jī)提升兩倍在HD-DVDs等其它產(chǎn)品增效作用推助下，電視顯示器銷售勢(shì)將大受提振，東芝未來將以影像機(jī)作為核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)藉由參與社會(huì)服務(wù)，實(shí)踐企業(yè)公民的責(zé)任。在進(jìn)入二十一世紀(jì)的今天，奇異持續(xù)將透過與政府、學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界以及客戶間的密切互動(dòng)，提供切合本土需要的客制化服務(wù)，以六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差(SixSigma)為最高準(zhǔn)則，簡(jiǎn)化服務(wù)流程、達(dá)到最低失誤率為目標(biāo)，同時(shí)配合引進(jìn)新科技，協(xié)助本土產(chǎn)業(yè)共同開發(fā)新技術(shù)，將臺(tái)灣再次推向國際舞臺(tái)的最中央成為全球發(fā)電、配送和管控的一線公司藉由精進(jìn)的發(fā)電系統(tǒng)、制度規(guī)范、分配與控制讓所有人都能使用能源我們以生產(chǎn)全面和透明的產(chǎn)品來達(dá)成此目標(biāo)愿景分析■世界性地位■企業(yè)公民責(zé)任■質(zhì)量、技術(shù)與解決方案■客戶成長(zhǎng)□業(yè)務(wù)領(lǐng)域/特定產(chǎn)品□營運(yùn)績(jī)效□世界性地位□企業(yè)公民責(zé)任□質(zhì)量、技術(shù)與解決方案□客戶成長(zhǎng)□業(yè)務(wù)領(lǐng)域/特定產(chǎn)品■營運(yùn)績(jī)效□世界性地位□企業(yè)公民責(zé)任□質(zhì)量、技術(shù)與解決方案□客戶成長(zhǎng)■特業(yè)務(wù)領(lǐng)域/特定產(chǎn)品■營運(yùn)績(jī)效□世界性地位■企業(yè)公民責(zé)任■質(zhì)量、技術(shù)與解決方案■客戶成長(zhǎng)□特業(yè)務(wù)領(lǐng)域/特定產(chǎn)品□營運(yùn)績(jī)效■世界性地位□企業(yè)公民責(zé)任□質(zhì)量、技術(shù)與解決方案□客戶成長(zhǎng)■業(yè)務(wù)領(lǐng)域/特定產(chǎn)品■營運(yùn)績(jī)效企業(yè)愿景分析企業(yè)使命調(diào)查分析A公司S公司T公司G公司W(wǎng)公司使命—我們存在的價(jià)值是什么？追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境平衡的永續(xù)發(fā)展，是A公司所有業(yè)務(wù)的核心。這是A公司的使命，也是它為客戶創(chuàng)造的價(jià)值以S公司的廣大資源和國際專才，為全球電機(jī)與電子產(chǎn)業(yè)界提供最新技術(shù)的解決方案成為主要的消費(fèi)性電子產(chǎn)品公司；生產(chǎn)并銷售創(chuàng)新和技術(shù)先進(jìn)的消費(fèi)性電子產(chǎn)品，致力于改善全球生活質(zhì)量我們是值得信賴的公司CuriousPassionate--我們將想象化為實(shí)際行動(dòng)，為客戶、大眾和小區(qū)工作。ResourcefulAccountable--我們協(xié)助解決一些世界上最棘手的問題。TeamworkCommitted--我們推崇業(yè)績(jī)文化，拓展市場(chǎng)、培養(yǎng)人才、為股東創(chuàng)造價(jià)值。OpenEnergizing--我們唯才是用，以學(xué)習(xí)進(jìn)取、兼容并蓄、求新求變精神保持企業(yè)領(lǐng)先W公司的全球標(biāo)語：將能源變成解決方案供給全球顧客有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品與服務(wù)讓我們的股東持續(xù)獲利讓我們的員工在個(gè)人生涯和職場(chǎng)上都有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，同時(shí)藉此來激勵(lì)員工貢獻(xiàn)社會(huì)，并提倡環(huán)保運(yùn)動(dòng)使命分析□Slogan顯示□核心營運(yùn)范疇■社會(huì)—環(huán)境□社會(huì)—人類■客戶□股東□員工□Slogan顯示■核心營運(yùn)范疇□社會(huì)—環(huán)境□社會(huì)—人類■客戶□股東□員工□Slogan顯示■核心營運(yùn)范疇□社會(huì)—環(huán)境■社會(huì)—人類□客戶□股東□員工■Slogan顯示□核心營運(yùn)范疇■社會(huì)—環(huán)境■社會(huì)—人類■客戶■股東■員工■Slogan顯示■核心營運(yùn)范疇■社會(huì)—環(huán)境■社會(huì)—人類■客戶■股東■員工管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)戰(zhàn)略的舵手：戰(zhàn)略家P240模塊一：發(fā)現(xiàn)公司戰(zhàn)略身體素養(yǎng)思想素養(yǎng)政治素養(yǎng)技能素養(yǎng)心理素養(yǎng)戰(zhàn)略家素養(yǎng)管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)P243模塊一：發(fā)現(xiàn)公司戰(zhàn)略

職能戰(zhàn)略

經(jīng)營戰(zhàn)略

公司戰(zhàn)略

管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)P243模塊一：發(fā)現(xiàn)公司戰(zhàn)略企業(yè)從事的經(jīng)營范圍和領(lǐng)域各個(gè)事業(yè)部之間的資源分配如何鑒別和穩(wěn)固最有前途的市場(chǎng)如何取得相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)

如何有效利用企業(yè)資源、流程和人員如何有效實(shí)現(xiàn)公司和事業(yè)部的戰(zhàn)略

公司戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略

職能戰(zhàn)略管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)戰(zhàn)略管理的過程244模塊一：發(fā)現(xiàn)公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析分析環(huán)境預(yù)測(cè)趨勢(shì)評(píng)估影響戰(zhàn)略選擇公司戰(zhàn)略的選擇經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇戰(zhàn)略實(shí)施制定職能戰(zhàn)略構(gòu)建合適的組織機(jī)構(gòu)匹配合適的領(lǐng)導(dǎo)者管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)公司戰(zhàn)略：穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略P248模塊二：看清戰(zhàn)略選擇穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略保持不變或小幅調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)較小避免資源再分配集聚更多能量以環(huán)境穩(wěn)定為前提細(xì)分市場(chǎng)把握必準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)減弱管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)公司戰(zhàn)略：發(fā)展戰(zhàn)略P249模塊二：看清戰(zhàn)略選擇一體化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略相關(guān)多元化不相關(guān)多元化縱向一體化橫向一體化發(fā)展戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略案例：縱向一體化戰(zhàn)略：前向一體化：通用汽車開拓汽車金融服務(wù)格力自建專賣店網(wǎng)絡(luò)后向一體化：中國企業(yè)海外尋礦紅塔集團(tuán)實(shí)施第一車間戰(zhàn)略橫向一體化戰(zhàn)略：如家酒店通過連鎖經(jīng)營擴(kuò)張多元化戰(zhàn)略案例：相關(guān)多元化戰(zhàn)略：從“影像佳能”到“信息佳能”不相關(guān)多元化戰(zhàn)略：GE的多元化投資管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略：一體化戰(zhàn)略P250模塊二：看清戰(zhàn)略選擇縱向一體化戰(zhàn)略橫向一體化戰(zhàn)略管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略：多元化戰(zhàn)略P255模塊二：看清戰(zhàn)略選擇相關(guān)多元化戰(zhàn)略管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略：多元化戰(zhàn)略P257模塊二：看清戰(zhàn)略選擇不相關(guān)多元化戰(zhàn)略企業(yè)資金$$$$$管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)公司戰(zhàn)略：防御戰(zhàn)略P258模塊二：看清戰(zhàn)略選擇陣地防御運(yùn)動(dòng)防御收縮防御側(cè)翼防御先發(fā)防御反擊防御防御戰(zhàn)略管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)經(jīng)營單位戰(zhàn)略P260模塊二：看清戰(zhàn)略選擇

重點(diǎn)集中戰(zhàn)略（差別化集中）

重點(diǎn)集中戰(zhàn)略（成本集中）

差別化戰(zhàn)略

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源成本特

色競(jìng)爭(zhēng)范圍整個(gè)產(chǎn)業(yè)特定市場(chǎng)三種通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心是打造組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)組織績(jī)效的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源在于為客戶所能創(chuàng)造的價(jià)值管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模塊二：看清戰(zhàn)略選擇管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)經(jīng)營單位戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略P261模塊二：看清戰(zhàn)略選擇利潤(rùn)成本利潤(rùn)成本成本利潤(rùn)平均價(jià)格一般競(jìng)爭(zhēng)者成本領(lǐng)先者差異化者成本利潤(rùn)成本成本利潤(rùn)平均價(jià)格一般競(jìng)爭(zhēng)者成本領(lǐng)先者差異化者管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)經(jīng)營單位戰(zhàn)略：影響成本的因素P261模塊二：看清戰(zhàn)略選擇成本規(guī)模經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)能利用相互關(guān)系一體化時(shí)機(jī)政策選擇選址制度管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)經(jīng)營單位戰(zhàn)略：差別化的主要環(huán)節(jié)模塊二：看清戰(zhàn)略選擇特色售后服務(wù)零配件供應(yīng)工藝設(shè)計(jì)產(chǎn)品性能產(chǎn)品壽命產(chǎn)品能耗使用的方便性管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略案例：沃爾瑪模塊二：看清戰(zhàn)略選擇差異化戰(zhàn)略案例：卡特彼勒公司重點(diǎn)集中戰(zhàn)略案例：Motel6和利茲卡爾頓內(nèi)涵：通過加強(qiáng)成本控制，將各種成本開支減少到盡可能低的程度，借此在產(chǎn)業(yè)中保持低成本優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略思想：以低價(jià)為顧客提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品致力于在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)降低成本低價(jià)旨在擴(kuò)大市場(chǎng)份額，阻止?jié)撛谶M(jìn)入者管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略模塊二：看清戰(zhàn)略選擇管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)模塊二：看清戰(zhàn)略選擇低價(jià)吸引大量購買者在價(jià)格相同條件下獲得巨額利潤(rùn)設(shè)置進(jìn)入障礙討價(jià)還價(jià)具有更大的靈活性具有較強(qiáng)的承擔(dān)投入品漲價(jià)影響的能力管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的缺點(diǎn)模塊二：看清戰(zhàn)略選擇投資巨大（尤其對(duì)于生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性而言）實(shí)施余地有限通常較易模仿 簡(jiǎn)化消費(fèi)者豐富多彩的需求容易造成對(duì)新技術(shù)的忽視可能導(dǎo)致顧客的疑慮內(nèi)涵：企業(yè)通過提供與同行不同的產(chǎn)品或者服務(wù)，滿足顧客的特殊需求，形成自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略思想：在價(jià)值鏈某些環(huán)節(jié)上形成特色為價(jià)格相對(duì)不敏感的顧客提供獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)核心是理解顧客的需求管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)差別化戰(zhàn)略模塊二：看清戰(zhàn)略選擇管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)差別化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)模塊二：看清戰(zhàn)略選擇增加顧客的滿意度和忠誠度降低顧客對(duì)價(jià)格的敏感性形成堅(jiān)固的進(jìn)入壁壘避免白熱化的競(jìng)爭(zhēng)管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)差別化戰(zhàn)略的缺點(diǎn)模塊二：看清戰(zhàn)略選擇以成本的大幅度提升為代價(jià)市場(chǎng)擴(kuò)張速度慢當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以低成本成功地模仿企業(yè)的差別化戰(zhàn)略時(shí)，優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榱觿?shì)在消費(fèi)者的興趣、愛好發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)，企業(yè)可能面臨困境內(nèi)涵：通過在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，滿足特定地區(qū)或者特定顧客的特殊需要形成自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略思想：旨在提供滿足小顧客群體需求的產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)顧客有獨(dú)特的偏好或者需求，以及當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不想在同一目標(biāo)市場(chǎng)上實(shí)施集中化戰(zhàn)略時(shí)，該戰(zhàn)略最為有效管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)集中戰(zhàn)略模塊二：看清戰(zhàn)略選擇管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)模塊二：看清戰(zhàn)略選擇目標(biāo)簡(jiǎn)單，便于管理和操作可以集中使用企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物容易打造“小型巨人”，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)性熟悉細(xì)分市場(chǎng)，易于占有較大的份額以精取勝，為大公司配套管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的缺點(diǎn)模塊二：看清戰(zhàn)略選擇一旦顧客需求發(fā)生較大轉(zhuǎn)移、技術(shù)創(chuàng)新取得顯著突破、出現(xiàn)全新的替代品，企業(yè)可能受到嚴(yán)重沖擊概念公司每個(gè)職能領(lǐng)域?yàn)閷?shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略而開展的短期活動(dòng)職能戰(zhàn)略是將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)年度具體目標(biāo)所需的行動(dòng)范圍營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)/經(jīng)營、研發(fā)、人力資源管理特征（與公司或經(jīng)營單位戰(zhàn)略比較）時(shí)間跨度公司戰(zhàn)略的具體化、專門化，行動(dòng)導(dǎo)向參與人員層次模塊二：看清戰(zhàn)略選擇職能戰(zhàn)略管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)公司戰(zhàn)略確定公司在大環(huán)境中的一般態(tài)勢(shì)。經(jīng)營單位戰(zhàn)略概述公司在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。職能戰(zhàn)略是為了提高戰(zhàn)略成功性，要為公司的經(jīng)營部門制定具體的戰(zhàn)略。模塊二：看清戰(zhàn)略選擇管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)國際化戰(zhàn)略的動(dòng)因P267模塊二：看清戰(zhàn)略選擇國際化動(dòng)因123465盡快收回投資規(guī)模效應(yīng)和學(xué)習(xí)效應(yīng)擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模分散商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)提高成本競(jìng)爭(zhēng)力充分利用人才和資源優(yōu)勢(shì)管理學(xué)：基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)國際化戰(zhàn)略進(jìn)入方式P267模塊二：看清戰(zhàn)略選擇國際化戰(zhàn)略進(jìn)入方式間接出口直接出口獨(dú)資經(jīng)營合資經(jīng)營許可證貿(mào)易特許經(jīng)營合作生產(chǎn)