案例分析降低助劑產(chǎn)品塑桶包裝破損率

鄺賢鋒降低助劑產(chǎn)品塑桶包裝破損率

發(fā)布人:章文榮

西安長(zhǎng)慶化工集團(tuán)有限公司小組名稱產(chǎn)品包裝外觀質(zhì)量管理QC小組成立時(shí)間2010年5月課題名稱降低助劑產(chǎn)品塑桶包裝破損率小組類型現(xiàn)場(chǎng)型組長(zhǎng)章文榮組員學(xué)歷碩士1、大本3、大專3、其它1活動(dòng)日期2010年5月——2010年11月小組成員9人課題注冊(cè)注冊(cè)編號(hào)：HJJT-2010-10一、小組概況小組基本信息序號(hào)姓名性別年齡（歲）文化程度小組職務(wù)職務(wù)職稱組內(nèi)分工1章文榮男30本科組長(zhǎng)分公司副經(jīng)理工程師組織實(shí)施2張**男34?？聘苯M長(zhǎng)副經(jīng)理無(wú)組織協(xié)調(diào)3王**男32初中組員制桶車間主任無(wú)分析實(shí)施4張**男32專科組員車間主任無(wú)分析實(shí)施5

李*男28碩士組員技術(shù)員助工分析實(shí)施6姬**男24本科組員技術(shù)員助工分析實(shí)施7

張*男28本科組員化驗(yàn)員無(wú)分析實(shí)施8王**女31?？平M員質(zhì)檢主任無(wú)分析實(shí)施9卜**男31初中組員押運(yùn)員無(wú)分析實(shí)施小組成員情況二、選題理由降低助劑產(chǎn)品塑桶包裝破損率

影響公司的企業(yè)形象對(duì)公司成造成經(jīng)濟(jì)損失和成本浪費(fèi)影響用戶的正常使用產(chǎn)品泄露導(dǎo)致環(huán)境危害和人員傷害三、現(xiàn)狀調(diào)查月份包裝產(chǎn)品用桶數(shù)(只)破損桶數(shù)(只)破損率（‰）2752681.1‰310688171.6‰413315221.7‰511484201.7‰合計(jì)4301267平均10753171.6‰

為了確定我們的目標(biāo)，更好的分析原因，解決問(wèn)題，小組對(duì)2010年上半年前4個(gè)月,在產(chǎn)品罐裝、裝卸、儲(chǔ)存、運(yùn)輸各個(gè)環(huán)節(jié)，出現(xiàn)的包裝有破損情況的數(shù)量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)

根據(jù)對(duì)上半年前4個(gè)月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，針對(duì)與現(xiàn)破損的包裝桶，我們按照出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)進(jìn)行了分析序號(hào)破損發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)頻數(shù)（只）累計(jì)數(shù)（只）累計(jì)（%）1灌裝111.52儲(chǔ)存626392.53裝卸2653.04運(yùn)輸2673.05總計(jì)6767100關(guān)鍵問(wèn)題分析6222167100頻數(shù)/只破損率/%儲(chǔ)存裝卸運(yùn)輸灌裝0092.595.598.5

由繪制出的排列圖可以看出,對(duì)2-4月份助劑產(chǎn)品包裝捅的連續(xù)統(tǒng)計(jì),幾乎全部的包裝捅發(fā)生在儲(chǔ)存環(huán)節(jié),徹底解決產(chǎn)品包裝桶破損的問(wèn)題,必須找到此環(huán)節(jié)的原因。

四、確定目標(biāo)

小組成員經(jīng)過(guò)討論認(rèn)為:若采取合理措施,完全消除助劑產(chǎn)品在儲(chǔ)存環(huán)節(jié)中,產(chǎn)品包裝出現(xiàn)的破損率從1.6‰降低到0.1‰；具體計(jì)算公式為:

因此,小組最后決定確定本次活動(dòng)目標(biāo)：降低助劑產(chǎn)品塑桶包裝破損率到0.1‰。(67-67×92.5%)÷43012=0.1‰五、原因分析只有破乳劑產(chǎn)品塑桶在儲(chǔ)存過(guò)程中有褶皺破損產(chǎn)品不適合塑桶儲(chǔ)存運(yùn)輸過(guò)程有破損灌裝過(guò)程有破損裝卸沒(méi)有輕裝輕卸裝卸過(guò)程有破損道路路況不好,受到顛簸破損儲(chǔ)存過(guò)程有破損生產(chǎn)塑桶的質(zhì)量差塑桶產(chǎn)品包裝破損不合格塑桶進(jìn)入生產(chǎn)包裝環(huán)節(jié)的質(zhì)量差生產(chǎn)塑桶工藝有問(wèn)題儲(chǔ)存過(guò)程中桶體出現(xiàn)變形和褶皺導(dǎo)致產(chǎn)品泄露儲(chǔ)存方法不合理破損產(chǎn)品塑桶進(jìn)入儲(chǔ)存過(guò)程裝卸時(shí)產(chǎn)品從車上墜落助劑產(chǎn)品塑桶包裝破損關(guān)聯(lián)圖生產(chǎn)設(shè)備有問(wèn)題生產(chǎn)塑桶人員操作水平低破乳劑產(chǎn)品灌裝時(shí)溫度高，導(dǎo)致變形溫度過(guò)高塑桶受到超負(fù)荷堆積破損送貨司機(jī)開(kāi)車水平差六、要因確認(rèn)序號(hào)末端因素確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施步驟負(fù)責(zé)人完成期限1裝卸過(guò)程沒(méi)有輕裝輕卸裝卸過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查產(chǎn)品裝卸制度現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查李鵬2010.7.102道路路況不好,塑桶受到顛簸破損路途道路現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查公路級(jí)別押運(yùn)員跟車調(diào)查卜興平2010.7.103送貨司機(jī)開(kāi)車水平差司機(jī)駕駛水平現(xiàn)場(chǎng)跟蹤駕駛資質(zhì)驗(yàn)證司機(jī)駕駛水平卜興平2010.7.104生產(chǎn)設(shè)備有問(wèn)題生產(chǎn)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查設(shè)備監(jiān)視記錄檢查設(shè)備狀態(tài)張小明2010.7.205生產(chǎn)塑桶人員操作水平低塑桶生產(chǎn)崗位人員技能現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查崗位操作證操作技能檢查王玉軍2010.7.206生產(chǎn)塑桶工藝有問(wèn)題工藝現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序檢查生產(chǎn)過(guò)程規(guī)范章文榮2010.7.207產(chǎn)品不適合塑桶進(jìn)行儲(chǔ)存產(chǎn)品的化學(xué)性質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)產(chǎn)品的化學(xué)性質(zhì)對(duì)各類產(chǎn)品性質(zhì)檢測(cè)姬文玉2010.8.108塑桶受到超負(fù)荷堆積破損儲(chǔ)存堆積方式現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查包裝桶堆碼標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)檢查倉(cāng)儲(chǔ)方式張瑞2010.7.209破乳劑產(chǎn)品灌裝時(shí)溫度高，導(dǎo)致桶體在熱脹冷縮的過(guò)程中變形破乳劑灌裝過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查破乳劑的溫度是否過(guò)高測(cè)量破乳劑出釜灌裝時(shí)的溫度王軍燕2010.8.10

根據(jù)以上因果關(guān)聯(lián)圖(圖3),我們找出了可能影響問(wèn)題的9條末端因素,為進(jìn)一步查清主要原因,小組計(jì)劃針對(duì)關(guān)聯(lián)圖中的9條末端因素制定了要因確認(rèn)計(jì)劃表，小組成員按要因確認(rèn)計(jì)劃表對(duì)末端因素逐一進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)一1、裝卸過(guò)程是否輕裝輕卸

在裝卸過(guò)程中，公司已經(jīng)在2009年采購(gòu)了兩輛叉車，進(jìn)行產(chǎn)品的裝卸作業(yè)，裝卸過(guò)程能做到平穩(wěn)，塑桶不會(huì)收到強(qiáng)力的碰撞和擠壓；同時(shí)在產(chǎn)品裝卸現(xiàn)場(chǎng)，也有庫(kù)房保管人員，對(duì)裝卸人員進(jìn)行監(jiān)督和要求。確認(rèn)方法：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查要因非要因確認(rèn)二2、道路路況不好,塑桶受到顛簸破損安全管理人員對(duì)司機(jī)經(jīng)常進(jìn)行安全教育和要求，做到限速行使，避免產(chǎn)品運(yùn)輸途中發(fā)生劇烈積壓碰撞，同時(shí)公司對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中，設(shè)置了押運(yùn)員崗位，對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程途中跟蹤和掌握。確認(rèn)方法：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查要因非要因3、送貨司機(jī)開(kāi)車水平差

我公司助劑產(chǎn)品，在從公司運(yùn)送到器材處的庫(kù)房，銀川到靖邊，全程約300公里左右，有兩條路線，一條是青銀高速，一條是309國(guó)道，路況平坦，不存在運(yùn)輸過(guò)程有劇烈顛簸的現(xiàn)象。非要因確認(rèn)三確認(rèn)一1、裝卸過(guò)程是否輕裝輕卸

在裝卸過(guò)程中，公司已經(jīng)在2009年采購(gòu)了兩輛叉車，進(jìn)行產(chǎn)品的裝卸作業(yè)，裝卸過(guò)程能做到平穩(wěn)，塑桶不會(huì)收到強(qiáng)力的碰撞和擠壓；同時(shí)在產(chǎn)品裝卸現(xiàn)場(chǎng)，也有庫(kù)房保管人員，對(duì)裝卸人員進(jìn)行監(jiān)督和要求。確認(rèn)方法：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查要因非要因確認(rèn)四4、生產(chǎn)設(shè)備有問(wèn)題

非要因要因

公司自己的塑料桶生產(chǎn)設(shè)備為國(guó)內(nèi)較為先進(jìn)的全自動(dòng)生產(chǎn)線，并定期進(jìn)行嚴(yán)格的設(shè)備保養(yǎng)和檢查，定期聯(lián)系廠家人員校驗(yàn)，有故障情況下，立即停止生產(chǎn)，確保設(shè)備不帶病工作生產(chǎn)。確認(rèn)五5、生產(chǎn)塑桶人員操作水平低

我公司制桶車間9名員工，都經(jīng)過(guò)專業(yè)的特種崗位操作培訓(xùn)，都具備本崗位的操作技能和水平，具備相應(yīng)的崗位資質(zhì)證書(shū)。確認(rèn)方法：檢查考核要因非要因確認(rèn)六6、生產(chǎn)塑桶工藝有問(wèn)題確認(rèn)方法：調(diào)查分析要因非要因混料分散上料熔融擠塑合模吹塑成品出模切邊

公司對(duì)塑料桶生產(chǎn)的各個(gè)質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，從配料，分散、擠塑，吹塑、合模、修形各環(huán)節(jié)進(jìn)行了有效的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，并制定了規(guī)范有效的生產(chǎn)作業(yè)程序。確認(rèn)七7、產(chǎn)品不適合塑桶進(jìn)行儲(chǔ)存

長(zhǎng)慶化工銀川分公司所生產(chǎn)助劑產(chǎn)品，主要有破乳劑和殺菌劑、阻垢劑等水處理劑產(chǎn)品，基本上為中性，和酸性，弱堿性產(chǎn)品，塑料材質(zhì)包裝桶能滿足儲(chǔ)存要求。要因非要因成品名稱型號(hào)化學(xué)基本性質(zhì)是否適合塑桶儲(chǔ)存破乳劑YT-100中性,弱酸(部分)適合CQ-C3中性適合緩蝕劑MH-46弱堿性適合MH-66中性適合殺菌劑SJ-66中性適合SJ-99弱酸性適合阻垢劑ZG-108中性適合ZG-558弱酸性適合SIB酸性適合粘穩(wěn)劑WN-200中性適合洗井液MX-10中性適合確認(rèn)八8、塑桶受到超負(fù)荷堆積破損

我公司生產(chǎn)的塑桶，有嚴(yán)格的檢驗(yàn)制度，定期對(duì)塑桶進(jìn)行墜落實(shí)驗(yàn)，堆碼實(shí)驗(yàn)進(jìn)行塑桶質(zhì)量的檢驗(yàn)，確保塑桶有較好的負(fù)荷承受能力，同時(shí)儲(chǔ)存堆積中，限制在3層以下，塑桶不會(huì)受到大的外力導(dǎo)致的破損。確認(rèn)方法：檢查考核要因非要因確認(rèn)八9、破乳劑產(chǎn)品灌裝時(shí)溫度高，導(dǎo)致桶體在熱脹冷縮的過(guò)程中變形

在破損塑桶包裝檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，發(fā)生破損的絕大多數(shù)是YT-100破乳劑產(chǎn)品，其他產(chǎn)品很少，都是YT-100破乳劑在儲(chǔ)存過(guò)程中，桶體發(fā)現(xiàn)了褶皺，導(dǎo)致的包裝破損。由于我公司的YT-100破乳劑，在生產(chǎn)合成過(guò)程中，有放熱過(guò)程，產(chǎn)品在反應(yīng)結(jié)束后可達(dá)到溫度75℃左右，在此溫度下產(chǎn)品進(jìn)行包裝，包裝內(nèi)空氣會(huì)受熱膨脹，體積增大；但在儲(chǔ)存過(guò)程中，產(chǎn)品逐漸得到冷卻，桶體內(nèi)空氣受冷，體積縮小，所以桶體會(huì)受到變形，結(jié)果造成桶體中出現(xiàn)褶皺，長(zhǎng)時(shí)間改處就會(huì)出現(xiàn)破損，產(chǎn)品泄露。要因非要因七、制定對(duì)策小組確認(rèn)了要因，討論并制定了對(duì)策計(jì)劃表要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人地點(diǎn)完成時(shí)間破乳劑產(chǎn)品灌裝時(shí)溫度高，導(dǎo)致桶體在熱脹冷縮的過(guò)程中變形提高塑料桶的抗變形能力降低塑桶在高溫下的變形適當(dāng)調(diào)整塑桶生產(chǎn)的配方，增加塑桶的厚度王玉軍制桶車間2010.8.20對(duì)破乳劑產(chǎn)品出釜時(shí)的溫度進(jìn)行要求控制降低破乳劑產(chǎn)品在灌裝時(shí)的溫度找到破乳劑出釜最高溫度，冷卻到該溫度才能出釜王軍燕質(zhì)檢室2010.8.25提高對(duì)反應(yīng)釜的冷卻循環(huán)水的冷卻效率張小明綜合車間2010.8.25八、對(duì)策實(shí)施

對(duì)策實(shí)施1提高塑桶的抗變形能力

對(duì)灌裝破乳劑的產(chǎn)品發(fā)生褶皺的地方，小組成員進(jìn)行了仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)有褶皺泄露的地方，塑桶截面的塑料材質(zhì)都比較薄，容易出現(xiàn)變形和泄露；由制桶車間，對(duì)塑桶生產(chǎn)過(guò)程中，調(diào)整擠塑過(guò)程中，塑料的厚度，從而提高桶體塑料的厚度。桶體厚度由1.5mm調(diào)整到2mm。對(duì)桶體的塑料厚度進(jìn)行了橫截面的增厚實(shí)施效果檢查對(duì)采取對(duì)策1后的塑桶進(jìn)行定期抽查,共取樣本36只,都達(dá)到桶體厚度2mm以上,達(dá)到目標(biāo)值,實(shí)施有效。對(duì)策實(shí)施2控制破乳劑產(chǎn)品出釜的最低溫度

由車間根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際，由質(zhì)檢室驗(yàn)證包裝桶在不同溫度下的變形情況，找出破乳劑產(chǎn)品出釜的適合溫度。當(dāng)YT-100破乳劑發(fā)生完化學(xué)反應(yīng)，瞬時(shí)溫度一般在70-80℃，若冷卻到45℃以下，進(jìn)行灌裝，我公司生產(chǎn)的塑料包裝桶不會(huì)發(fā)生熱脹冷縮的變形，溫度在40℃及以下，完全可以保證包裝桶不會(huì)變形發(fā)生褶皺，小組決定破乳劑出釜必須生產(chǎn)人員進(jìn)行監(jiān)測(cè)，保證40℃及以下的溫度，才可罐裝出釜。灌裝溫度（℃）塑桶受熱，經(jīng)冷卻變形情況75嚴(yán)重變形70嚴(yán)重變形65變形60變形55變形50微變型45臨界未變化40未變化實(shí)施效果檢查QC小組成員對(duì)實(shí)施對(duì)策2之后，生產(chǎn)的50噸破乳劑，2000只包裝桶情況，進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)一只出現(xiàn)褶皺破損現(xiàn)象，本步驟達(dá)到了預(yù)期值。但發(fā)現(xiàn)破乳劑反應(yīng)完瞬時(shí)溫度從70-80℃冷卻到40℃以下，再進(jìn)行出釜灌裝，需要等待5小時(shí)以上，影響生產(chǎn)效率。40℃對(duì)策實(shí)施3對(duì)破乳劑的冷卻反應(yīng)釜循環(huán)水套水垢清洗,提高降溫效率

為了保證生產(chǎn)出的破乳劑，在不影響正常入庫(kù)和發(fā)貨，需要提高反應(yīng)釜循環(huán)水的冷卻效果，保證快速的將破乳劑冷卻到40℃。經(jīng)配置了弱酸洗液，對(duì)循環(huán)水套進(jìn)行了垢的清洗，大大提高了冷卻水的降穩(wěn)效果。實(shí)施效果檢查對(duì)采取對(duì)策3后，每釜破乳劑的降溫時(shí)間,由之前的5小時(shí)左右縮短到2小時(shí)，達(dá)到目標(biāo)值,實(shí)施有效。九、效果檢查

經(jīng)過(guò)產(chǎn)品包裝外觀質(zhì)量管理QC小組成員的共同努力，在10月、11月兩個(gè)月所有成品助劑產(chǎn)品包裝進(jìn)行了破損桶數(shù)的統(tǒng)計(jì)，助劑包裝桶的破損率大大下降,10月份只有一桶產(chǎn)品出現(xiàn)破損，也非破乳劑產(chǎn)品包裝，為一桶阻垢劑產(chǎn)品在裝卸過(guò)程中破損；11月份，未發(fā)生一桶產(chǎn)品破損。月份包裝產(chǎn)品用桶數(shù)(只)破損桶數(shù)(只)破損率（‰）101235610.08‰111432800‰目標(biāo)值檢驗(yàn)QC小組成員,繪制了活動(dòng)目標(biāo)對(duì)比圖

本次活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)經(jīng)濟(jì)效益根據(jù)銀川分公司每月助劑生產(chǎn)量，260噸產(chǎn)品，按照破乳劑產(chǎn)品目前每噸17000元，包裝破損率活動(dòng)前1.6‰，活動(dòng)后的0.08‰，每月可減少成本損失17000×260×（1.6‰-0.08‰）=6718元，平均一年大約80621元。社會(huì)效益（1）大大減少了產(chǎn)品的破損，對(duì)我公司產(chǎn)品外包裝的整潔程度大有改觀，長(zhǎng)慶化工產(chǎn)品品牌給用戶創(chuàng)造優(yōu)良印象。（2）防止化工產(chǎn)品泄露對(duì)環(huán)境和人員造成傷害，保證化學(xué)品的安全運(yùn)輸和使用。十、鞏固措施

為鞏固成果，對(duì)本次QC小組活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，并制定以下鞏固措施：1、將YT-100破乳劑產(chǎn)品出釜的溫度嚴(yán)格控制在40℃以下，要求