消費者情境的營銷意義

消費者行為分析主講教師：李瑤

延時符商務數(shù)據(jù)分析與應用專業(yè)教學資源庫北京信息職業(yè)技術學院消費者情境的營銷意義北京信息職業(yè)技術學院李瑤延時符3消費者對營銷刺激的反應并不是孤立或真空的，總是基于某種特定的背景或情境，了解消費者情境具有積極的營銷意義。為了使消費者情境融入企業(yè)營銷策略，首先要了解目標消費者信息溝通、商場購物和產品使用的情境特征，其次要分析情境因素的發(fā)生可能、作用力度和影響效應。延時符引入4目錄

Contents擬定合理的引導營銷計劃營造終端良好的客觀物理情境情境的設計應符合消費者心理需求，使消費者產生情感共鳴延時符51、擬定合理的引導營銷計劃延時符研究消費潮流樹立以顧客為中心的營銷觀念。通過對消費情境因素的研究和分析，企業(yè)要仔細研究選擇消費情境的設計方案，牢牢抓住顧客心理因素中的主導因素確定營銷策劃。分析市場變化抓住消費熱點62、營造終端良好的客觀物理情境延時符色彩可以在時間、空間和情緒上對消費者造成影響。因此，色彩的設計應符合主題的需要并且要與顧客的視覺和心理反映保持平衡。如果顏色上符合顧客的視覺和心理需求，則可在一定程度上給他們帶來精神上的快感，從而提高顧客的觀賞興趣。營造終端色彩氛圍72、營造終端良好的客觀物理情境延時符光線是營造展示陳列效果最重要的因素。照明能增強商品的色彩與質感，添加商品的精致與高貴；經過精心設計的投射光束，使商品與背景分離，從而產生空間感，使得商品從周圍的環(huán)境中凸現(xiàn)出來。顧客的注意力集中在特定的商品上，從而達到了視覺引導的作用。適合的照射角度和受光正面與背面的明暗可以營造美妙的照明效果，完美地展現(xiàn)展品的形象。光線烘托終端陳列82、營造終端良好的客觀物理情境延時符音樂是吸引消費者注意、提示商品信息、營造情景范圍的極好手段。因而，在賣場播放適當?shù)谋尘耙魳房梢詭椭鸂I造輕松、愉悅的賣場氣氛，還有助于品牌文化的宣傳。背景音樂塑造聽覺情景92、營造終端良好的客觀物理情境延時符個性化的POP廣告以其強烈的色彩、美麗的圖案、突出的造型、準確而生動的廣告語言，以及優(yōu)美舒緩的廣告音樂，營造出強烈的終端銷售氣氛，這些都會帶給人們視覺和聽覺上的愉快享受，激發(fā)他們產生購買沖動，促成購買。POP廣告喚起潛在購買102、營造終端良好的客觀物理情境延時符在對外營業(yè)的賣場中，以及各商超內的服務人員的態(tài)度、專業(yè)性或信任感對消費者具有一定的影響力，銷售人員的技巧對購買者來說，特別是缺乏經驗的消費者來說具有很大的影響力。因此要求營業(yè)員、服務人員提高自身修養(yǎng)的同時掌握各方面的知識對企業(yè)推出的新產品、新服務以及各項活動都有全面的了解，這樣才能從容面對顧客的種種質疑，對答如流，充分展示專業(yè)水準和服務水平。終端服務的人員情境113、情境的設計應符合消費者心理需求，使消費者產生情感共鳴延時符情境呼應情結營銷中最理想的情境是外在情境與客戶內在情結相交叉重疊、里應外合，有效調動客戶情緒，持續(xù)搭建情感體驗平臺。情境創(chuàng)造需求銷售就是引導消費者主動想象他擁有了產品后的情境。這種情境想象越鮮明，越具體，和客戶的現(xiàn)狀越是形成強烈的反差，消費者購買的動機就會越強烈，越具有緊迫感，購買行為就越容易產生。123、情境的設計應符合消費者心理需求，使消費者產生情感共鳴延時符體驗是刻意營造的“情境消費”“情境消費”不是外在的，而是存于每個消費者的心中，是個人在形體、情緒、知識上參與的所得。體驗消費企業(yè)不僅要營造個性化的終端氛圍，同時還