人力資源師二級(jí)歷屆真題

2007年5月人力資源管理師二級(jí)真題

說(shuō)明：理論考試時(shí)間為90分鐘，技能考試時(shí)間120分鐘；滿分各為100分，60分合格。

理論部分

第一部分職業(yè)道德

（第1~25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（1~16題）

答題指導(dǎo)：

?該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)選項(xiàng)。其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)

或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。

?請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

?錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項(xiàng)選擇題（1?8題）

1、關(guān)于道德的說(shuō)法，正確的是（）。

（A）道德是一種處理人與人，人與社會(huì)、人與自然關(guān)系的特殊行為規(guī)范

（B）道德是一種缺乏制約措施的理想化的行為規(guī)范

（C）道德是一種關(guān)于做人的、但同時(shí)又缺乏共同標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范

（D）道德是一種關(guān)于做事情的、同時(shí)又帶有模糊性的行為規(guī)范

2、社會(huì)主義榮辱觀的主要內(nèi)容是（）。

（A）民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)（B）立黨為公，執(zhí)政為民

（C）牢記“兩個(gè)務(wù)必”（D）“八榮八恥”

3、某企業(yè)家說(shuō)：“企業(yè)是靠無(wú)形資產(chǎn)來(lái)盤(pán)活有形資產(chǎn)。只有先盤(pán)活人，才能盤(pán)活資產(chǎn)”?！盁o(wú)形資產(chǎn)”的

意思是（）?

（A）人是真正干工作的資源，人是無(wú)形資產(chǎn)

（B）是某種無(wú)形的、說(shuō)不清楚的存在物

（C）主要是企業(yè)精神和員工的職業(yè)道德

（D）企業(yè)的規(guī)章制度

4、關(guān)于“忠于企業(yè)”理解正確的是（）。

（A）只在某個(gè)企業(yè)工作一輩子

（B）一切聽(tīng)從企業(yè)上司的安排，絕不和企業(yè)上司三心二意

（C）完成本職工作，不給企業(yè)出難題

（D）全心全意為企業(yè)著想做事

5、做生意“一諾千金”，其意思是說(shuō)（）o

（A）言多必失（B）講求誠(chéng)信（C）少做許諾（D）語(yǔ)言要謙遜、中肯

6、從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)的基本要求是（）。

（A）無(wú)私奉獻(xiàn)（B）即使不喜歡某個(gè)工作，也得表現(xiàn)出喜歡的樣子

（C）干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行（D）對(duì)得起良心，拿工資問(wèn)心無(wú)愧

7、辦事公道是指從業(yè)人員在處理關(guān)系時(shí)，要堅(jiān)持（）。

（A）按照自己對(duì)事物的理解行事（B）按照道德規(guī)范、法律、政策和制度規(guī)定辦事

（C）按照折中的方式對(duì)待當(dāng)事雙方（D）按照同事們的共同愿望、要求辦事

8、關(guān)于節(jié)儉，正確的說(shuō)法是（）。

（A）不是在任何時(shí)代都需要節(jié)儉

（B）如果個(gè)人或者企業(yè)的財(cái)力雄厚，那么就無(wú)需倡導(dǎo)節(jié)儉

（C）節(jié)儉既是個(gè)人道德問(wèn)題，也關(guān)系到企業(yè)的成敗

（D）節(jié)儉不是道德標(biāo)準(zhǔn)

（-）多項(xiàng)選擇題（9?16題）

9、企業(yè)文化的功能包括（）。

（A）自律功能（B）整理功能（C）導(dǎo)向功能（D）激勵(lì)功能

10、職業(yè)道德品質(zhì)包括（）。

（A）職業(yè)理想（B）對(duì)財(cái)富的孜孜追求

（C）社會(huì)責(zé)任感（D）意志力

11、從職業(yè)規(guī)范的意思上看，衣著不整的員工容易給人留下（）的印象。

（A）工作很忙（B）對(duì)工作很投入（C）懶散（D）不認(rèn)真

12、（）等說(shuō)法，屬于職業(yè)禁語(yǔ)。

（A）“后邊等著去“（B）“靠邊兒”（C）“大家站在線外”（D）“請(qǐng)往外走

13、職業(yè)道德的層次越高，從業(yè)人員（）。

（A）工作干勁越大（B）潛能發(fā)揮的越充分

（C）越容易產(chǎn)生這山望著那山高的心態(tài)（D）越是難以管理

14、在職業(yè)活動(dòng)中，講誠(chéng)信的意義在于（

（A）它是彼此之間獲得信任的基礎(chǔ)

（B）它是經(jīng)濟(jì)交往持續(xù)、穩(wěn)定、有效運(yùn)行的重要規(guī)范

（C）它有助于降低市場(chǎng)交易的成本

（D）它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求

15、對(duì)待利益，從業(yè)人員要樹(shù)立的觀念有（）。

（A）人為財(cái)死，鳥(niǎo)為食忘（B）君子愛(ài)財(cái);取之有道

（C）天下攘攘，皆為利往（D）淡泊名利，不為物役

16、提高售后服務(wù)質(zhì)量的正確做法有（）。

（A）與客戶建立經(jīng)常性的通訊聯(lián)系

（B）為避免顧客投訴給企業(yè)造成不良社會(huì)影響，拒絕顧客登門(mén)解決問(wèn)題

（C）征求顧客在產(chǎn)品使用過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并設(shè)法加以改進(jìn)

（D）多設(shè)立一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（17?25題）

答題指導(dǎo)：

該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)選項(xiàng)。您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。

17、工作忙時(shí)，你一般會(huì)（）o

（A）感到壓力巨大（B）心情很抑郁

（C）找到其中的樂(lè)趣（D）調(diào)整心態(tài)

18、在日常工作和生活中，你覺(jué)得（）。

（A）別人待自己不公平（B）別人不愿意和自己交往

（C）大家很關(guān)照自己（D）別人的事兒總會(huì)感染自己

19、上司安排你帶一名新徒弟，一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)他進(jìn)步不大，工作老出差錯(cuò)，你會(huì)（）。

（A）向上司提出換人（B）給他制定更加嚴(yán)格的要求

（C）失去信心，不再幫助他（D）順其自然，讓他自己領(lǐng)悟

20、如果你的上司要去旅行結(jié)婚，這位上司平時(shí)口碑不是太好，你會(huì)（）。

（A）送個(gè)小禮物給他（B）別人送什么，自己也送什么

（C）發(fā)送手機(jī)短信給他（D）送他一份厚禮

21、你覺(jué)得自己在單位是個(gè)（）的人。

（A）朋友很少（B）不惹是生非（C）大家愿意共事兒（D）別人不真正了解自己

22、遇到困難時(shí)，你一般會(huì)（）。

（A）自己解決（B）找同事幫忙（C）放棄（D）怪自己學(xué)的知識(shí)少

23、由于工作忙碌，本來(lái)你打算周末好好休息?下，但兒位同事不期而至。占用了你大半天的時(shí)間，你

會(huì)（）。

（A）感到有點(diǎn)沮喪（B）覺(jué)得無(wú)所謂

（C）覺(jué)得這個(gè)周末過(guò)得不如意（D）認(rèn)為周末過(guò)得還可以

24.公司召開(kāi)員工大會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)講話，你一般會(huì)（）。

（A）耐著性子聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話（B）帶一份小報(bào)看看

（C）愛(ài)走神（D）能明白領(lǐng)導(dǎo)的心情

25、春節(jié)前雖然天氣還冷，但不知何故，家里的幾頭大蒜長(zhǎng)出了嫩芽。母親感到很失望，你想對(duì)母親說(shuō)

的話是（）。

（A）“別那么節(jié)儉！幾頭大蒜，不值得傷心”

（B）“要是長(zhǎng)得再長(zhǎng)一點(diǎn)，就可以炒菜了”

（C）“好像春天到了”

（D）“眼不見(jiàn)心不煩，扔了它，我再去買(mǎi)幾頭”

第二部分理論知識(shí)（26T25題，共100道題，滿分100分）

一、單項(xiàng)選擇題（26~85題，每題1分，共60分，每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所

選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26、勞動(dòng)力供給彈性是（）變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。

（A）勞動(dòng)力需求量（B）勞動(dòng)力需求增長(zhǎng)量

（C）勞動(dòng)力供給量（D）勞動(dòng)力供給增長(zhǎng)量

27、實(shí)際工資計(jì)算公式是（）o

（A）貨幣工資/價(jià)格（B）貨幣工資/價(jià)格指數(shù)

（C）貨幣工資X價(jià)格（D）貨幣工資X價(jià)格指數(shù)

28、勞動(dòng)法的首要原則是（

（A）保障報(bào)酬權(quán)（B）保障物質(zhì)幫助權(quán)

（C）保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)（D）保障休息休假權(quán)

29、決策樹(shù)的分析程序包括①剪枝決策②計(jì)算期望值③繪制樹(shù)形圖。排序正確的是（）。

（A）①②③（B）=①（C）③??（D）??②

30、（）是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

（A）工作成就（B）工作績(jī)效（C）工作態(tài)度（D）工作滿意度

31、從管理形式上看，現(xiàn)代人力資源管理是（）。

（A）靜態(tài)管理（B）動(dòng)態(tài)管理（C）權(quán)變管理（D）權(quán)威管理

32、（）以行為科學(xué)理論為依據(jù)，強(qiáng)調(diào)人的因素，從組織行為學(xué)角度來(lái)研究組織結(jié)構(gòu)。

（A）古典組織理論（B）近代組織理論（C）現(xiàn)代組織理論（D）當(dāng)代組織理論

33、（）表明，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效領(lǐng)導(dǎo)的直屬下級(jí)人數(shù)是有一定限度的。

（A）任務(wù)與目標(biāo)原則（B）集權(quán)與分權(quán)結(jié)合原則

（C）有效管理幅度原則（D）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則

34、以（）為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)結(jié)構(gòu)包括事業(yè)部制和模擬侵權(quán)制等模式。

（A）成果（B）工作（C）關(guān)系（D）人員

35、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的前兆不包含（

（A）新任領(lǐng)導(dǎo)上任（B）企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降

（C）員工士氣低落（D）組織結(jié)構(gòu)本身弊病顯露

36、從內(nèi)容上講，狹義人力資源規(guī)劃主要包括人員晉升計(jì)劃、人員補(bǔ)充計(jì)劃和（）。

（A）職業(yè)生涯規(guī)劃（B）人員培訓(xùn)計(jì)劃

（C）薪酬福利計(jì)劃（D）人員配備計(jì)劃

37、（）是人員規(guī)劃活動(dòng)的落腳點(diǎn)和歸宿。

（A）人力資源供求協(xié)調(diào)平衡（B）人力資源的需求預(yù)測(cè)問(wèn)題

（C）人力資源的供給預(yù)測(cè)問(wèn)題（D）人力資源的系統(tǒng)設(shè)計(jì)問(wèn)題

38、以下人員需求預(yù)測(cè)方法中，不屬于量化分析方法的是（

（A）德?tīng)柗品ǎ˙）趨勢(shì)外推法

（C）馬爾可夫分析法（D）人員比率法

39、某企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總工時(shí)為6060,定額工時(shí)為60,計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)為0.01,運(yùn)用工作

定額分析法測(cè)定分析法測(cè)定的企業(yè)人力資源需求為（）。

（A）60（B）100（C）160（D）200

40、（）具體表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、生產(chǎn)下降。

（A）人力資源供求平衡（B）人力資源供大于求

（C）人力資源供不應(yīng)求（D）人力資源供求失衡

41、小王喜歡登山，小李喜歡聽(tīng)音樂(lè)，這體現(xiàn)了（）原理。

（A）個(gè)體差異（B）工作差異（C）環(huán)境差異（D）人崗匹配

42、為了填補(bǔ)財(cái)務(wù)總監(jiān)的空缺，對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)，這屬于（）素質(zhì)測(cè)評(píng)。

（A）考核性（B）診斷性（C）開(kāi)發(fā)性（D）選拔性

43、（）就是指測(cè)評(píng)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范行為特征或表征的描述與規(guī)定。

（A）標(biāo)度（B）誤差（C）標(biāo)準(zhǔn)（D）標(biāo)準(zhǔn)差

44、測(cè)評(píng)者由于只關(guān)注到被測(cè)評(píng)者某方面的品質(zhì)特征而作出片面判斷，這是（）。

（A）暈輪效應(yīng)（B）感情效應(yīng)（C）近因效應(yīng)（D）首因效應(yīng)

45、一般情況下，差異量數(shù)越小，集中量數(shù)的代表性就越（）。

（A）大（B）無(wú)關(guān)（C）?。―）不確定

46、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目“在大學(xué)階段，學(xué)習(xí)重要，還是實(shí)踐更重要？”是一個(gè)（）o

（A）排序型題目（B）開(kāi)放式題目（C）資源爭(zhēng)奪型題目（D）兩難式題目

47、合格的面試考官不應(yīng)該有的行為是（）。

（A）盡量創(chuàng)造和諧的氛圍（B）面試過(guò)程察言觀色

（C）面試前做好充分的準(zhǔn)備（D）認(rèn)真傾聽(tīng)，適當(dāng)發(fā)表結(jié)論性意見(jiàn)

48"你怎么看待北京房產(chǎn)價(jià)格直線上漲的現(xiàn)象？”是結(jié)構(gòu)化面試中的（）。

（A）前景性問(wèn)題（B）知識(shí)性問(wèn)題（C）思維性問(wèn)題（D）壓力性問(wèn)題

49、（）具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)。

（A）公文筐測(cè)試（B）非結(jié)構(gòu)化面試（C）結(jié)構(gòu)化面試（D）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

50、受訓(xùn)者往來(lái)交通費(fèi)用、食宿費(fèi)用和教室租借費(fèi)用（）

（A）屬于直接培訓(xùn)成本（B）不計(jì)入培訓(xùn)成本

（C）屬于間接培訓(xùn)成本（D）不能確定屬于哪種培訓(xùn)成本

51、（）以特定的行為術(shù)語(yǔ)作出表述，如“掌握”、“了解”和“應(yīng)用”。

（A）課程目標(biāo)（B）課程內(nèi)容（C）課程評(píng)價(jià)（D）課程范圍

52、在企業(yè)發(fā)展的（）應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化。

（A）衰退期（B）發(fā)展期（C）成熟期（D）創(chuàng)業(yè)初期

53、對(duì)于需要定期開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)一般（）。

（A）聘請(qǐng)本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家（B）聘請(qǐng)專(zhuān)職培訓(xùn)師

（C）從內(nèi)部開(kāi)發(fā)教師資源（D）從大中專(zhuān)院校聘請(qǐng)講師

54、（）承擔(dān)著企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各種職能工作的具體計(jì)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制。

（A）高層管理人員（B）中層管理人員

（C）基層管理人員（D）一線管理人員

55、（）不屬于培訓(xùn)中評(píng)估的作用。

（A）保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行（B）培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋

（C）找出培訓(xùn)的不足，總結(jié)教訓(xùn)（D）保證培訓(xùn)效果測(cè)定的精確性

56、（）是第一級(jí)評(píng)估，它易于進(jìn)行，是最基本、最普遍的評(píng)估方式。

（A）反應(yīng)評(píng)估（B）學(xué)習(xí)評(píng)估（C）行為評(píng)估（D）結(jié)果評(píng)估

57、（）不屬于評(píng)估企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得成果的硬性指標(biāo)。

（A）成本節(jié)約（B）產(chǎn)量增加（C）廢品減少（D）態(tài)度轉(zhuǎn)變

58、某企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)，從而降低事故發(fā)生率，降低成本，這種培訓(xùn)成果屬于（）o

（A）認(rèn)知成果（B）技能成果（C）情感成果（D）績(jī)效成果

59、（）不屬于行為導(dǎo)向型考評(píng)方法。

（A）強(qiáng)制分配法（B）強(qiáng)迫選擇法（C）成對(duì)比較法（D）直接指標(biāo)法

60、（）比較適用于考評(píng)從事教學(xué)、科研工作的教師、專(zhuān)家。

（A）成績(jī)記錄法（B）短文法（C）勞動(dòng)定額法（D）排列法

61、“日清日結(jié)法”的實(shí)施程序包括①考評(píng)與激勵(lì)；②設(shè)定目標(biāo)；③控制。正確順序?yàn)椋ǎ?/p>

（A）③①②（B）①②③（C）③（§）①（D）②③①

62、（）不是由考評(píng)者的主觀性帶來(lái)的。

（A）暈輪效應(yīng)（B）自我中心效應(yīng)（C）分布誤差（D）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)誤差

63、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的程序包括①理論驗(yàn)證；②工作分析：③指標(biāo)調(diào)查；④修改調(diào)整。其正確順

序是（）。

（A）②③①④（B）③①②④（C）②①③④（D）①②③④

64、對(duì)考評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行多種要素綜合計(jì)分，不宜選用（）。

（A）簡(jiǎn)單相加法（B）系數(shù)相乘法（C）百分比系數(shù)法（D）幾何平均法

65、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)包括數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本指標(biāo)和（）。

（A）時(shí)間指標(biāo)（B）時(shí)限指標(biāo)（C）利潤(rùn)指標(biāo)（D）收益率指標(biāo)

66、在設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)，（）不適合用來(lái)解決工作產(chǎn)出項(xiàng)目過(guò)多的問(wèn)題。

（A）設(shè)置更為全面的指標(biāo)體系

（B）比較產(chǎn)出結(jié)果對(duì)組織的貢獻(xiàn)率

（C）刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項(xiàng)目

（D）合并同類(lèi)項(xiàng)，將增值貢獻(xiàn)率的產(chǎn)出歸到一個(gè)更高的類(lèi)別

67、在360度考評(píng)中，主觀性最強(qiáng)的維度是（）。

（A）上級(jí)評(píng)價(jià)（B）同級(jí)評(píng)價(jià)（C）下級(jí)評(píng)價(jià)（D）自我評(píng)價(jià)

68、（）是企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提。

（A）薪酬的市場(chǎng)調(diào)查（B）崗位分析與評(píng)價(jià)

（C）績(jī)效考評(píng)的實(shí)施（D）崗位調(diào)查與分類(lèi)

69、進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí)，若崗位復(fù)雜月.數(shù)量大，應(yīng)采用（）。

（A）企業(yè)之間相互調(diào)查（B）問(wèn)卷調(diào)查法

（C）采集社會(huì)公開(kāi)信息（D）委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查

70、（）表示的是不同職系之間的相同相似崗位等級(jí)的比較和平衡。

（A）職組（B）職門(mén)（C）崗級(jí)（D）崗等

71、工作崗位橫向分類(lèi)的程序包括①職組的劃分；②職門(mén)的劃分；③職系的劃分。排序正確的是（）o

（A）②③①（B）③②①（C）②①③（D）③①②

72、以下不屬于崗位工資制度的是（）。

（A）一崗一薪制（B）技術(shù)工資制（C）一崗多薪制（D）薪點(diǎn)工資制

73、關(guān)于績(jī)效工資說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

（A）傭金制不屬于績(jī)效工資形式（B）績(jī)效工資過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的績(jī)效

（C）計(jì)件工資屬于績(jī)效工資形式（D）績(jī)效工資的基礎(chǔ)缺乏公平性

74、企業(yè)實(shí)行經(jīng)營(yíng)者年薪制的必備條件不包括（）。

（A）完善的職業(yè)生涯管理制度

（B）明確的經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系

（C）健全的經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng)，完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

（D）健全的職工代表大會(huì)制度，完善的群眾監(jiān)督機(jī)制

75、薪酬水平一般的企業(yè)應(yīng)注意（）點(diǎn)處的薪酬水平。

（A）25%（B）50%（C）75%（D）90%

76、經(jīng)營(yíng)者年薪制度的構(gòu)成一般不包括（）。

（A）可變工資（B）浮動(dòng)工資（C）提成工資（D）固定工資

77、勞動(dòng)者一方當(dāng)事人在（）以上的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議，適用勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的特別程序。

（A）10人（B）20人（C）30A（D）50人

78、勞動(dòng)者派遣協(xié)議規(guī)定派遣單位與接受單位雙方的權(quán)利義務(wù)，從而使雙方建立起（）0

（A）事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系（B）勞動(dòng)派遣關(guān)系（C）形式勞動(dòng)關(guān)系（D）民事法律關(guān)系

79、若派遣勞動(dòng)者的接受單位不能履行派遣服務(wù)費(fèi)支付義務(wù)，派遣機(jī)構(gòu)（）。

（A）應(yīng)負(fù)有擔(dān)保責(zé)任（B）應(yīng)該代為支付

（C）應(yīng)負(fù)有刑事責(zé)任（D）沒(méi)有任何責(zé)任

80、工資指導(dǎo)線上線也稱預(yù)警線，是對(duì)（）的企業(yè)提出的警示和提示。

（A）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不正常、虧損較大（B）工資增長(zhǎng)較慢、經(jīng)濟(jì)效益較差

（C）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常、有經(jīng)濟(jì)效益（D）工資增長(zhǎng)較快、工資水平較高

81、企業(yè)法定代表人對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)（）。

（A）全面責(zé)任（B）安全生產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

（C）直接責(zé)任（D）安全生產(chǎn)技術(shù)監(jiān)督責(zé)任

82、企業(yè)員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則不包括（）。

（A）安全第一（B）效益第一（C）預(yù)防為主（D）以人為本

83、企業(yè)調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解的特點(diǎn)不包括（）。

（A）群眾性（B）系統(tǒng)性（C）自治性（D）非強(qiáng)制性

84、調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)遵循自愿原則，該原則的主要內(nèi)容不包括（）。

（A）申請(qǐng)調(diào)解自愿（B）調(diào)解過(guò)程自愿（C）退出調(diào)解自愿（D）履行協(xié)議自愿

85、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的申訴時(shí)效為一年，經(jīng)仲裁委員會(huì)批準(zhǔn)可以延期，延期不得超過(guò)（）。

(A)15日(B)30日(C)60日(D)90日

二、多項(xiàng)選擇題（86~125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的

相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）

86、勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義有（

（A）充分就業(yè)（B）同質(zhì)勞動(dòng)力獲同樣工資

（C）體現(xiàn)工資差異（D）勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配（E）增大工資總額

87、勞動(dòng)權(quán)保障具體體現(xiàn)為（）。

（A）基本保護(hù)（B）平等就業(yè)權(quán)

（C）全面保護(hù)（D）自由擇業(yè)權(quán)（E）優(yōu)先保護(hù)

88、組織公正與報(bào)酬分配要求（）。

（A）分配公平（B）程序公平

（C）互動(dòng)公平（D）法律公平（E）組織公平

89、下列對(duì)人力資本理解正確的是（）。

（A）人力資本具有創(chuàng)造性（B）人力資本具有時(shí)效性

（C）人力資本具有累積性（D）人力資本具有收益性

（E）人力資本具有個(gè)體差異性

90、關(guān)于組織理論與組織設(shè)計(jì)理論，說(shuō)法正確的是（）。

（A）組織理論包括組織設(shè)計(jì)理論

（B）組織理論被稱為廣義組織理論

（C）組織設(shè)計(jì)理論被稱為大組織理論

（D）組織理論與組織設(shè)計(jì)理論外延不同

（E）組織理論與組織設(shè)計(jì)理論外延相同

91、部門(mén)結(jié)構(gòu)不同模式的組合原則包括（）。

（A）以產(chǎn)權(quán)為中心（B）以關(guān)系為中心

（C）以成果為中心（D）以崗位為中心（E）以工作和任務(wù)為中心

92、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式包括（

（A）改良式變革（B）爆破式變革

（C）計(jì)劃式變革（D）組織結(jié)構(gòu)整合（E）反饋式變革

93、（）屬于人力資源規(guī)劃的內(nèi)部環(huán)境。

（A）企業(yè)的行為特征（B）企業(yè)結(jié)構(gòu)

（C）企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略（D）企業(yè)文化（E）企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)

94、人力資源預(yù)測(cè)的局限性包括（）

（A）預(yù)測(cè)方法不精密（B）企業(yè)內(nèi)部的抵制

（C）預(yù)測(cè)的代價(jià)高昂（D）知識(shí)水平的局限（E）環(huán)境的不確定性

95、人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法包括（）。

（A）轉(zhuǎn)換比率法（B）馬爾可夫分析法

（C）回歸分析法（D）灰色預(yù)測(cè)模型法（E）趨勢(shì)外推法

96、（）屬于動(dòng)態(tài)的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)，有利于激發(fā)被測(cè)評(píng)者的進(jìn)取精神。

（A）心理測(cè)評(píng)（B）面試（C）評(píng)價(jià)中心（D）觀察評(píng)定（E）個(gè)性測(cè)試

97、診斷性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)有（）。

（A）結(jié)果不公開(kāi)（B）查找原因時(shí)，測(cè)評(píng)內(nèi)容精細(xì)（C）有較強(qiáng)的系統(tǒng)性

（D）了解現(xiàn)狀時(shí)，測(cè)評(píng)內(nèi)容全面（E）過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀性

98、面試的發(fā)展趨勢(shì)有（）。

（A）提問(wèn)彈性化（B）理論和方法不斷發(fā)展（C）形式豐富多樣

（D）測(cè)評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展（E）結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流

99、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類(lèi)型主要有（

（A）開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)（B）選拔性測(cè)評(píng)（C）綜合性測(cè)評(píng)

（D）診斷性測(cè)評(píng)（E）考核性測(cè)評(píng)

100、下列屬于投射技術(shù)特點(diǎn)的是（）o

（A）人際互動(dòng)性強(qiáng)（B）被測(cè)評(píng)者反應(yīng)的自由性（C）測(cè)評(píng)目的的隱蔽性

（D）內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性和開(kāi)發(fā)性（E）用過(guò)去行為預(yù)測(cè)未來(lái)

101、引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因有（

（A）感情效應(yīng)（B）測(cè)評(píng)指標(biāo)體系不明確（C）近因效應(yīng)

（D）測(cè)評(píng)參照標(biāo)準(zhǔn)不明確（E）暈輪效應(yīng)

102、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，必須保證培訓(xùn)規(guī)劃的（

（A）普遍性（B）有效性（C）標(biāo)準(zhǔn)化（D）多樣性（E）系統(tǒng)性

103、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃包含的層次有（）。

（A）企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃（B）培訓(xùn)人員計(jì)劃

（C）課程系列計(jì)劃（D）培訓(xùn)課程計(jì)劃（E）培訓(xùn)階段計(jì)劃

104、外部培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)途徑有（）。

（A）從大中專(zhuān)院校聘請(qǐng)教師(B)聘請(qǐng)專(zhuān)職培訓(xùn)師（C）在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師

（D）聘請(qǐng)本專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家學(xué)者(E)從顧問(wèn)公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問(wèn)

105、管理技能的開(kāi)發(fā)模式有（

（A）敏感性訓(xùn)練（B）角色扮演（C）決策模擬訓(xùn)練（D）決策競(jìng)賽（E）輪渡任職計(jì)劃

106、培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容包括（）。

（A）培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估（B）培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估（C）培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估

（D）培訓(xùn)需求整體評(píng)估（E）培訓(xùn)工作者的績(jī)效評(píng)估

107、結(jié)果評(píng)估的缺點(diǎn)包括（

（A）需要較長(zhǎng)的時(shí)間（B）相關(guān)經(jīng)驗(yàn)少，評(píng)估技術(shù)不完善

（C）多因多果，只能做定性方面的分析

（D）多因多果，簡(jiǎn)單的數(shù)字對(duì)比意義不大

（E）必須取得管理層的合作，否則無(wú)法拿到相關(guān)數(shù)據(jù)

108、綜合型績(jī)效考評(píng)方法包括（）。

（A）合成考評(píng)法（B）直接指標(biāo)法

（C）日清日結(jié)法（D）關(guān)鍵事件法（E）圖解式評(píng)價(jià)量表法

109、績(jī)效考評(píng)效標(biāo)是指評(píng)價(jià)員工績(jī)效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，具體包括（

（A）優(yōu)越性效標(biāo)（B）特征性效標(biāo)

（C）結(jié)果性效標(biāo)（D）行為性效標(biāo)（E）一般性效標(biāo)

110、績(jī)效考評(píng)方法在應(yīng)用中可能出現(xiàn)的偏誤有（

（A）分布誤差（B）自我中心效應(yīng)

（C）個(gè)人偏見(jiàn)（D）優(yōu)先和近期效應(yīng)（E）暈輪效應(yīng)

111、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循的基本原則包括（）。

（A）鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法（B）依靠個(gè)人的冷靜思考（C）思想愈激進(jìn)愈開(kāi)放愈好

（D）強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量（E）任何時(shí)候都不批評(píng)別人的想法

112、戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義體現(xiàn)在（)o

（A）具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用（B）是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具

（C）能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志（D）能夠調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性

（E）是激勵(lì)和約束企業(yè)員工行為的一種新型機(jī)制

113、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系應(yīng)遵循的基本原則包括（）。

（A）簡(jiǎn)潔性原則（B）明確性原則

（C）針對(duì)性原則（D）科學(xué)性原則（E）經(jīng)濟(jì)性原則

114、從調(diào)查的組織者來(lái)看，正式薪酬調(diào)查可以分為（）。

（A）企業(yè)薪酬調(diào)查（B）商業(yè)性薪酬調(diào)查

（C）行業(yè)薪酬調(diào)查（D）專(zhuān)業(yè)性薪酬調(diào)查（E）政府薪酬調(diào)查

115、薪酬調(diào)查的意義在于能夠?yàn)椋ǎ┨峁﹨⒖家罁?jù)。

（A）績(jī)效管理制度的調(diào)整（B）薪酬晉升政策的調(diào)整（C）整體薪酬水平調(diào)整

（D）崗位薪酬水平的調(diào)整（E）薪酬制度結(jié)構(gòu)的調(diào)整

116、對(duì)薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析時(shí)，可以采取的方法有（）。

（A）數(shù)據(jù)排列法（B）頻率分析法

（C）回歸分析法（D）離散分析法（E）圖表分析法

117、崗位工資制的特點(diǎn)主要有（）。

（A）根據(jù)業(yè)績(jī)支付工資（B）客觀性較強(qiáng)

（C）以崗位分析為基礎(chǔ)（D）對(duì)崗不對(duì)人（E）根據(jù)崗位支付工資

118、關(guān)于寬帶式工資結(jié)構(gòu)說(shuō)法正確的是（）。

（A）有利于工作績(jī)效促進(jìn)（B）支持扁平型組織結(jié)構(gòu)（C）有利于工作崗位變動(dòng)

（D）能引導(dǎo)員工自我提高（E）有利于管理人員的角色轉(zhuǎn)變

119、企業(yè)工資制度的類(lèi)型主要包括（）。

（A）固定工資制（B）組合工資制

（C）績(jī)效工資制（D）崗位工資制（E）技能工資制

120、關(guān)于勞動(dòng)者派遣管理表述正確的是（）。

（A）勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一

（B）勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一

（C）派遣勞動(dòng)者的接受單位是形式勞動(dòng)關(guān)系主體之一

（D）派遣勞動(dòng)者的接受單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一

（E）派遣單位與被派遣的勞動(dòng)者之間建立的不是勞動(dòng)關(guān)系

121、勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)（）。

（A）應(yīng)當(dāng)在工商行政部門(mén)登記注冊(cè)

（B）必須具備企業(yè)法人設(shè)立的條件

（C）是受派遣勞動(dòng)者的形式用人單位

（D）其設(shè)立應(yīng)當(dāng)?shù)玫絼趧?dòng)保障部門(mén)的特許

（E）是派遣勞動(dòng)者與接受單位之間的中介組織者

122、按照勞動(dòng)爭(zhēng)議性質(zhì)的不同，可以把勞動(dòng)爭(zhēng)議劃分為（）。

（A）權(quán)利爭(zhēng)議（B）利益爭(zhēng)議（C）個(gè)別爭(zhēng)議（D）集體爭(zhēng)議（E）團(tuán)體爭(zhēng)議

123、關(guān)于制定工資指導(dǎo)線說(shuō)法正確的是（）。

（A）應(yīng)當(dāng)遵循協(xié)商原則（B）只需符合企業(yè)的需求

（C）應(yīng)密切關(guān)注國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r（D）應(yīng)密切結(jié)合所在地的宏觀經(jīng)濟(jì)狀況

（E）應(yīng)符合國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和對(duì)工資增長(zhǎng)的總體要求

124、勞動(dòng)組織優(yōu)化的主要內(nèi)容包括（）。

（A）以勞務(wù)關(guān)系取代勞動(dòng)關(guān)系（B）工作時(shí)間合理組織

（C）不同工種、工藝階段合理組織（D）工作場(chǎng)地供應(yīng)服務(wù)

（E）準(zhǔn)備性和執(zhí)行性工作合理組織

125、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的基本原則包括（）。

（A）合議原則（B）強(qiáng)制原則

（C）一次裁決原則（D）回避原則（E）區(qū)分舉證責(zé)任原則

技能部分

一、改錯(cuò)題（本題共2題，每小題5分，共10分）

1.按照所選擇效標(biāo)的不同，績(jī)效考評(píng)方法可分為以下五種類(lèi)型：品質(zhì)導(dǎo)向型的考評(píng)方法，主要有心理

測(cè)驗(yàn)法、情景模擬法、特殊能力測(cè)試法和PAQ問(wèn)卷法；行為導(dǎo)向型的主觀考評(píng)方法，主要有排列法、

選擇排列法、成對(duì)比較法、強(qiáng)制分配法、強(qiáng)迫選擇法和結(jié)構(gòu)式敘述法；行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法，主

要有關(guān)鍵事件法，行為定位法，行為觀察法、加權(quán)選擇量表法和直接指標(biāo)法；結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方

法，主要有勞動(dòng)定額法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法，短文法、成績(jī)記錄法和評(píng)價(jià)中心法：綜合型的績(jī)效考評(píng)方法，主

要有圖解式評(píng)價(jià)量表法、合成考評(píng)法、日清口結(jié)法和目標(biāo)管理法。

請(qǐng)指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正。（5分）

2.勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度是由雇主與工會(huì)協(xié)商發(fā)布的，它具有指令性，可以規(guī)范勞動(dòng)市場(chǎng)供需

雙方的行為。勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位分為月工資收入和周工資收入兩種形式，按高數(shù)、中位數(shù)和常規(guī)

數(shù)三種標(biāo)準(zhǔn)反映平均水平。勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度是企業(yè)工資宏觀調(diào)控體系的重要組成部分，隨

著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的深入發(fā)展與完善。國(guó)家對(duì)企業(yè)工資分配的宏觀調(diào)控己經(jīng)由直接控制轉(zhuǎn)向間接調(diào)控，由

調(diào)控工資比例轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)控工資水平。

請(qǐng)指出以上表面化述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正。（5）

二、簡(jiǎn)答題（本題共3題，每小題10分，共30分）

1、在實(shí)施360度考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注哪些問(wèn)題？（10分）

2、請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟。（10分）

3、請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明勞動(dòng)者派遣的成因和特點(diǎn)。（10分）

三、綜合題（本題共3題，每小題20分，共60分）

1.YT公司是一家大型的電子企業(yè)。2006年，該公司實(shí)行了企業(yè)工資與檔案工資脫鉤，與崗位、技能、

貢獻(xiàn)和效益掛鉤的“一-脫四掛鉤”工資、獎(jiǎng)金分配制度。

一是以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)價(jià)值為依據(jù)，確定崗位等級(jí)和分配標(biāo)準(zhǔn)，崗位等級(jí)和分配標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)職代會(huì)通過(guò)形成。

公司將全部崗位劃分為科研、管理和生產(chǎn)三大類(lèi)，每類(lèi)又劃分出10多個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)都有相應(yīng)的工

資和獎(jiǎng)金分配標(biāo)準(zhǔn)?？蒲腥藛T實(shí)行職稱工資，管理人員實(shí)際職務(wù)工資，工人實(shí)行崗位技術(shù)工資?？蒲袓?/p>

位的平均工資是管理崗位的2倍，是生產(chǎn)崗位的4倍。

二是以崗位性質(zhì)和任務(wù)完成情況為依據(jù)，確定獎(jiǎng)金分配數(shù)額。每年對(duì)科研、管理和生產(chǎn)工作中有突

出貢獻(xiàn)的人員給予重獎(jiǎng)，最高的達(dá)到8萬(wàn)元?？傮w上看，該公司加大了獎(jiǎng)金分配的力度，進(jìn)一步拉開(kāi)薪

酬差距。

YT公司注重公平競(jìng)爭(zhēng)，以此作為拉開(kāi)薪酬差距的前提。如對(duì)科研人員實(shí)行職稱聘任制，每年一聘。

這樣既穩(wěn)定了科研人員隊(duì)伍，又鼓勵(lì)優(yōu)秀人員脫穎而出，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供源源不斷的智力支持。

請(qǐng)根據(jù)案例回答以下問(wèn)題：

(1)YT公司薪酬體系的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在哪些方面？(12分)

(2)您對(duì)完善YT公司薪酬體系有何建議？(8分)

2.某汽車(chē)集團(tuán)是一個(gè)有20年歷史的大型國(guó)有企業(yè)，主要生產(chǎn)轎車(chē)和輕型汽車(chē)。該集團(tuán)由總經(jīng)理直接領(lǐng)

導(dǎo)，下設(shè)多個(gè)職能部門(mén)，如總經(jīng)理辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)管理部、企劃信息部。另外還有

自己的投資室、審計(jì)室和戰(zhàn)略研究所。

集團(tuán)下屬工廠除了總裝廠外，還有配套生產(chǎn)廠，如發(fā)動(dòng)機(jī)廠、車(chē)身廠和變速器廠。各生產(chǎn)廠實(shí)行廠

長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，彼此相互獨(dú)立，它們除了有自己的研發(fā)中心、生產(chǎn)中心和銷(xiāo)售中心外，還有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu),

如計(jì)劃科，廠長(zhǎng)辦公室、質(zhì)量管理科等。集團(tuán)賦予各生產(chǎn)廠盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，但是，配套生

產(chǎn)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品主要供給總裝廠使用。

(1)該集團(tuán)適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)模式？請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)其組織結(jié)構(gòu)圖，并說(shuō)明理由。(10分)

(2)發(fā)動(dòng)機(jī)廠適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)模式？請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)其組織結(jié)構(gòu)并說(shuō)明理由。(20)

3.PS計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是?家專(zhuān)門(mén)從事軟件開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)、系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品代理銷(xiāo)售

的IT高新企業(yè)。最近，PS公司準(zhǔn)備采用面試方法聘請(qǐng)客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理主要從事網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣，

工作中需要與客戶進(jìn)行溝通。該公司準(zhǔn)備采用面試方法對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行甄選。面試分兩輪進(jìn)行，第一輪初

試，由一位HR招聘專(zhuān)員對(duì)求職者進(jìn)行面試，每人面試時(shí)間大約10~15分鐘，測(cè)評(píng)指標(biāo)如下：儀表良好,

言談舉止得體，具有親和力、普通話標(biāo)準(zhǔn)、性格開(kāi)朗、對(duì)崗位了解、邏輯條理清晰。第二輪復(fù)試，采用

結(jié)構(gòu)化血試方法，考官根據(jù)求職者的應(yīng)答表現(xiàn)，對(duì)其相關(guān)勝任素質(zhì)做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。該職位有,重要的

能力指標(biāo)為溝通能力，該指標(biāo)的定義如表1所示。

表1溝通能力指標(biāo)說(shuō)明

能力指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明

語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想；能根據(jù)表述內(nèi)容和溝通對(duì)象的特點(diǎn)采

溝通能力取適當(dāng)表達(dá)方式；在人際交往中，能通過(guò)各種途徑和線索準(zhǔn)確地把握和理解

對(duì)方的意圖，并使別人接納自己的建議和想法

請(qǐng)根據(jù)案例回答以下問(wèn)題：

(1)在面試實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意掌握哪些技巧？(10分)

(2)根據(jù)上述資料，為“溝通能力”指標(biāo)設(shè)計(jì)?個(gè)面試提問(wèn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。(10分)

2007年5月人力資源管理師二級(jí)真題參考答案

（以下答案僅供參考，如有不同之處，請(qǐng)您以教材為準(zhǔn)或發(fā)送問(wèn)題至教研郵箱）

第一部分職業(yè)道德（第『25題，共25道題）

（此部分試題無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，您可根據(jù)自己的判斷給出您認(rèn)為準(zhǔn)確、合適的答案）

第二部分理論知識(shí)（第26-125題，共100道題，滿分100分）

題號(hào)21222324252627282930

答案CBCBD

題號(hào)31323334353637383940

答案BBCAADAABB

題號(hào)41424344454647484950

答案ADCAADDCDA

題號(hào)51525354555657585960

答案ACCBDADDDA

題號(hào)61626364656667686970

答案DDCDBADBBD

題號(hào)71727374757677787980

答案CBAABCCDAD

題號(hào)81828384858687888990

答案ABBCBABDACEABCABCDEABD

題號(hào)919293949596979899100

答案BCEABCCDEBCDEABCDEBCDABCDABCDEABDEBCD

題號(hào)101102103104105106107108109no

答案ABCDEABCEACDABCDEABCDEACEABDEACEBCDABCDE

題號(hào)111112113114115116117118119120

答案ACDEABCDEBCDBDEBCDEABCDEBCDEABCDECDEBDE

題號(hào)121122123124125

答案ABCDEABADEBCEABCDE

第三部分專(zhuān)業(yè)技能

此部分我院只給予評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，您可根據(jù)書(shū)本知識(shí)點(diǎn)和您自己的理解進(jìn)行詳細(xì)回答

一、改錯(cuò)題（本題共2題，每小題5分，共10分）

1.參考答案：

（1）PAQ問(wèn)卷法不屬于品質(zhì)導(dǎo)向型的考評(píng)方法。（1分）

（2）強(qiáng)迫選擇法屬于行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法。（1分）

（3）直接指標(biāo)法屬于結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法。（1分）

（4）評(píng)價(jià)中心法屬于綜合型的績(jī)效考評(píng)方法.（1分）

（5）目標(biāo)管理法屬于結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法。（1分）

2.參考答案:

（1）勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度是勞動(dòng)保障部門(mén)向社會(huì)發(fā)布的。（1分）

（2）勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位具有指導(dǎo)性，不具有指令性。（1分）

（3）勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位分為年工資收入與月工資收入兩種形式。（1分）

（4）常規(guī)數(shù)改為低位數(shù)。（1分）

（5）宏觀調(diào)控已經(jīng)有由調(diào)控工資總量轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)控工資水平。（1分）

二、簡(jiǎn)答題（本題共3題，每小題10分，共30分）

1.實(shí)施360度考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)該密切關(guān)注的問(wèn)題如下：

（1）確定并培訓(xùn)公司內(nèi)部專(zhuān)門(mén)從事360度考評(píng)的管理人員。。分）

（2）實(shí)施360度考評(píng)方法，應(yīng)選擇最佳的時(shí)機(jī)。組織面臨士氣問(wèn)題，處于過(guò)渡時(shí)期，或走下坡路時(shí),

不宜采用360度考評(píng)方法。（2分）

（3）上級(jí)主管應(yīng)與每位考評(píng)者進(jìn)行溝通，要求考評(píng)者對(duì)其意見(jiàn)承擔(dān)責(zé)任，確?？荚u(píng)者地意見(jiàn)真實(shí)可

靠。（1分）

（4）使用客觀的統(tǒng)計(jì)程序。如使用加權(quán)平均方法或其他量化方法，整理匯總核算多位考評(píng)者的評(píng)價(jià)

結(jié)果，需要注意地是：對(duì)不同的被考評(píng)者，應(yīng)使用相同的權(quán)數(shù)以保證公平。（2分）

（5）防止考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn)作弊、合謀等違規(guī)行為。（1分）

（6）準(zhǔn)確識(shí)別和估計(jì)偏見(jiàn)、偏好等對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果的影響。（1分）

（7）對(duì)考評(píng)者的個(gè)別意見(jiàn)進(jìn)行保密，上級(jí)評(píng)價(jià)除外。（1分）

（8）不同地考評(píng)目的決定了考評(píng)內(nèi)容的不同，所應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)也有所不同。（1分）

2.答：制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟:

①培訓(xùn)需求分析。明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距。（2分）

②工作崗位說(shuō)明。收集有關(guān)新崗位與現(xiàn)有崗位要求的數(shù)據(jù)（1分）

③工作任務(wù)分析。明確崗位對(duì)于培訓(xùn)的要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難。（1分）

④培訓(xùn)內(nèi)容安排。排定各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容或議題地先后次序。（1分）

⑤描述培訓(xùn)目標(biāo)。編制目標(biāo)手冊(cè)。（1分）

⑥確定培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確立培訓(xùn)的具體項(xiàng)目與內(nèi)容。（1分）

⑦選擇培訓(xùn)方法。根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方式方法。（1分）

⑧設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。選項(xiàng)測(cè)評(píng)的工具，明確評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。（1分）

⑨試驗(yàn)驗(yàn)證。對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)析，發(fā)現(xiàn)其不足，并進(jìn)行改進(jìn)。（1分）

3.答：（1）勞動(dòng)者派遣現(xiàn)象的出現(xiàn)及其迅速發(fā)展有其內(nèi)在的深刻成因:

①為了降低勞動(dòng)管理成本。（1分）

②為了促進(jìn)就業(yè)與再就業(yè)。（1分）

③為強(qiáng)化勞動(dòng)法制提供條件。（1分）

④為了滿足外國(guó)組織駐華代表機(jī)構(gòu)等特殊單位地需求。（1分）

（2）勞動(dòng)者派遣的主要特點(diǎn)：

①形式勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行。勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一，是以勞動(dòng)力派遣形式用工

的用人單位。（2分）

②實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行。派遣勞動(dòng)者的接受單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一，是獲得勞動(dòng)者實(shí)際

勞動(dòng)給付的用人單位。（2分）

③勞動(dòng)爭(zhēng)議處理。勞動(dòng)者派遣中的勞動(dòng)爭(zhēng)議，即可能發(fā)生于派遣勞動(dòng)者與派遣機(jī)構(gòu)之間，也可能

發(fā)生于派遣勞動(dòng)者與接受單位之間。派遣機(jī)構(gòu)與接受單位之間發(fā)生的爭(zhēng)議雖然也會(huì)涉及派遣勞動(dòng)者的利

益，但不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議，而屬于民事糾紛。（2分）

三、綜合題（本題共3題，每小題20分，共60分）

1.（1）YT公司薪酬體系的優(yōu)勢(shì)：

①YT公司的“一脫四掛鉤”工資、獎(jiǎng)金分配制度，同時(shí)考慮了崗位特點(diǎn)、員工技能水平、員工貢獻(xiàn)

和企業(yè)效益四個(gè)方面，可見(jiàn)YT公司的薪酬體系是一種平衡的薪酬體系。（2分）

②YT公司將企業(yè)的全部崗位劃分為科研、管理和生產(chǎn)三大類(lèi)，崗位分類(lèi)較合理。（2分）

③YT公司將每類(lèi)崗位細(xì)分為10多個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)都有相應(yīng)的工資和獎(jiǎng)金分配標(biāo)準(zhǔn)，可見(jiàn)YT公司

的薪酬體系細(xì)節(jié)明確，為新的薪酬體系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（2分）

④YT公司的薪酬體系重點(diǎn)突出，偏重于科研人員，使關(guān)鍵技術(shù)人才的薪酬水平高于一般可替代性強(qiáng)

的員工薪酬水平，在市場(chǎng)中具有競(jìng)爭(zhēng)力。（2分）

⑤YT公司通過(guò)加大獎(jiǎng)金分配力度的做法來(lái)拉開(kāi)薪酬差距，有利于企業(yè)效益的增長(zhǎng)。（2分）

⑥YT公司注重公平競(jìng)爭(zhēng)，如對(duì)科研人員實(shí)施聘任制，為拉開(kāi)薪酬差距提供前提。（2分）

（2）完善YT公司的薪酬體系的建議：

YT公司的薪酬制度雖然有很多的優(yōu)勢(shì)，但要保證其有效的運(yùn)行，還需要做到以下幾點(diǎn)：

①掌握市場(chǎng)薪酬水平變化，及時(shí)進(jìn)行薪資調(diào)整，提高薪酬制度的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力。（2分）

②不斷完善績(jī)效管理制度，為薪酬制度的運(yùn)行提供依據(jù)，保證薪酬制度的公平合理。（2