2022年廣東省湛江市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題(含答案)

2022年廣東省湛江市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.對(duì)旅游者在中國散發(fā)宗教宣傳品，導(dǎo)游應(yīng)該（）。A.幫忙散發(fā)

B.只允許其在中國講道

C.如果旅游者是本著善意的目的，導(dǎo)游應(yīng)幫忙散發(fā)

D.予以勸阻，并向旅游者說明、闡述我國的宗教政策

2.以中餐形式宴請(qǐng)客人時(shí)，中餐一般是主人和客人圍著圓桌而坐，主人的位置通常是【】

A．朝向門口

B．在主賓的右側(cè)

C．在主賓的對(duì)面

D．在主賓不遠(yuǎn)的地方

3.

第

47

題

導(dǎo)游員分為海外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪和景點(diǎn)導(dǎo)游，這是按（）來劃分的。

A.技術(shù)等級(jí)B.業(yè)務(wù)范圍C.職業(yè)性質(zhì)D.服務(wù)地點(diǎn)

4.1954年4月l5日，在北京成立了()。

A.華僑服務(wù)社B.中國旅行社C.中國國際旅行社總社D.中國青年旅行社

5.現(xiàn)代導(dǎo)游發(fā)展時(shí)期是在()。

A.第一次世界大戰(zhàn)以后至今B.第二次世界大戰(zhàn)以后至今C.產(chǎn)業(yè)革命以后至今D.科技革命以后至今

6.幽默不僅是一種語言藝術(shù)，而且也是人際關(guān)系的()。

A.調(diào)節(jié)劑B.潤滑劑C.麻醉劑D.活性劑

7.下列不屬于火車票中的附加票類型的是（）。A.加快票B.臥鋪票C.硬座票D.空調(diào)票

8.游客在入住酒店后發(fā)現(xiàn)行李不見了，導(dǎo)游人員不應(yīng)在（）幫助其尋找。A.其他團(tuán)員房間B.旅游車C.上一站D.酒店

9.導(dǎo)游服務(wù)工作的個(gè)性體現(xiàn)在（）。

A.經(jīng)濟(jì)性B.政治性C.文化性D.涉外性

10.

第

44

題

導(dǎo)游人員在向外國游客提供導(dǎo)游服務(wù)的同時(shí)，又肩負(fù)著（）的重任。

二、多選題(10題)11.問候的順序通常是（）。A.年輕者應(yīng)先向年長者問候B.男性應(yīng)先向女性問候C.身份高者應(yīng)先向身份低者問候D.女性應(yīng)先向男性問候

12.從服務(wù)性質(zhì)上講，導(dǎo)游服務(wù)（）。

A.是非生產(chǎn)勞動(dòng)B.提供一定服務(wù)的產(chǎn)品C.創(chuàng)造特定的價(jià)值D.是復(fù)雜的、高智能、高技能的服務(wù)E.屬第三產(chǎn)業(yè)

13.國內(nèi)旅游的游客可以是（）。A.外國公民B.常住該國的外國人C.本國公民D.回國探親的人

14.在旅游過程中，全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)之間建立良好協(xié)作關(guān)系的途徑是（）。

A.彼此尊重，平等相待B.互諒互讓，共擔(dān)責(zé)任C.相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短D.主動(dòng)配合，建立友情

15.以下可以作為購買飛機(jī)票有效證件的是A.身份證B.護(hù)照C.港澳居民往來內(nèi)地通行證D.暫住證

16.

第

52

題

為保證乘坐旅游汽車安全，導(dǎo)游人員應(yīng)注意預(yù)防交通事故。下列做法正確的是（）。

17.

第

57

題

導(dǎo)游語言的藝術(shù)形式按其語言表達(dá)的方式，可以分為（）。

18.如果在旅游活動(dòng)過程中發(fā)生了交通事故后，導(dǎo)游人員采取的下列措施正確的是（）。A.立即組織現(xiàn)場人員搶救B.保護(hù)現(xiàn)場，立即報(bào)案C.迅速匯報(bào)D.寫出書面報(bào)告

19.

第

62

題

游覽景點(diǎn)時(shí)，有一旅游者走失，下列情形中，正確的是（）。

20.從許多事物中舍棄個(gè)別的、非本質(zhì)的屬性，抽出共同的、本質(zhì)的屬性。這種邏輯方法是（）。

A.綜合法B.分析法C.抽象法D.概括法E.歸納法

三、判斷題(10題)21.若地陪被通知所接班次晚點(diǎn)，而且推遲時(shí)間較長，地陪可以立即返回旅行社。（）

A.是B.否

22.導(dǎo)游人員在接到講解任務(wù)后，應(yīng)溫習(xí)“舊內(nèi)容”，構(gòu)思“新創(chuàng)意”。

A.是B.否

23.全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)要密切配合，地陪和全陪要主動(dòng)做好旅游團(tuán)的斷后工作。()A.否B.是

24.尊重是導(dǎo)游語言四原則之一。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

25.世界上第一個(gè)旅行社是由英國人托馬斯·庫克創(chuàng)辦的。【】

A.是B.否

26.

第

82

題

在旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體中，全陪導(dǎo)游人員是旅游目的地接團(tuán)旅行社的代表。（）

A.是B.否

27.旅游者提出自費(fèi)參加某種娛樂活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游人員一般應(yīng)予以協(xié)助，通常陪同前往。()A.否B.是

28.18世紀(jì)以前的歐洲園林，即西方園林，整齊一律，均衡對(duì)稱。（）A.是B.否

29.乘客車旅行的旅客辦理退票時(shí)，在班車開車時(shí)間2小時(shí)內(nèi)辦理退票，按票面額的30%收取退票費(fèi)。()A.否B.是

30.旅游團(tuán)在出發(fā)前或旅游車離開飯店后，全陪要向旅游者報(bào)告一天的行程，上午、下午游覽點(diǎn)和午飯、晚飯餐廳的名稱和地址。()A.否B.是

四、填空題(10題)31.湖北省第二大淡水湖是____。

32.2．___________是導(dǎo)游人員最重要的基本功，是導(dǎo)游服務(wù)的___________。

33.

第

8

題

導(dǎo)游人員在對(duì)不同層次、不同__________情趣的游客進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，要盡可能地滿足他們的審美追求，注意因勢(shì)利導(dǎo)，正確調(diào)節(jié)游客的__________行為。

34.長江三峽是國家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝，三峽之美，美在雄、____、奇、秀。

35.控制音量大小的原則是“__________”。

36.

第

2

題

找到走失的旅游者后，導(dǎo)游人員要做好_____工作，并分析游客走失的_____。

37.

38.現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)方式分為圖文聲像導(dǎo)游方式和____。

39.

第

10

題

在景點(diǎn)游覽過程中，導(dǎo)游人員應(yīng)注意旅游者的__________，留意旅游者的__________，防止旅游者走失。

40.普通旅游列車和慢車的車次序號(hào)均為__________位數(shù)，旅游列車，車次前冠以__________。

五、簡答題(5題)41.

第

78

題

導(dǎo)游IC卡計(jì)分管理制度有幾種扣分類型？

42.

43.

44.對(duì)于有高原反應(yīng)的游客，應(yīng)如何處理?

45.

第

46

題

華僑丟失護(hù)照和簽證如何辦？

參考答案

1.D

2.A

3.B

4.Cl954年4月，為了適應(yīng)旅游發(fā)展的需要，在北京成立了中國國際旅行社總社。

5.B

6.B

7.C

8.C入住酒店后發(fā)生行李不見，則不可能是上一站行李交接的問題。

9.B

10.C

11.AB男性和身份低者要先向女性、身份高者問候。

12.ABDE

13.BC

14.ABCD為保證旅游活動(dòng)順利進(jìn)行，關(guān)鍵就是全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)之間建立起良好的協(xié)作關(guān)系，這種良好關(guān)系的建立有賴于各方的共同努力。因此，各方應(yīng)遵循以下原則：主動(dòng)爭取各方的配合；尊重各方的權(quán)限和利益；建立友情關(guān)系；彼此尊重、平等相待、相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、勇?lián)?zé)任。

15.ABC

16.ABCD

17.ABCE

18.ABCD

19.BDE

20.CD抽象法又稱概括法，是從許多事物中舍棄個(gè)別的、非本質(zhì)的屬性，抽出共同的、本質(zhì)的屬性的方法。

21.Y

22.Y

23.N全陪和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)做好旅游團(tuán)的斷后工作。

24.N

25.Y

26.N

27.N旅游者提出這種要求時(shí)，導(dǎo)游一般應(yīng)協(xié)助，通常不陪同前往。

28.Y

29.N乘客車旅行時(shí)，在開車時(shí)間2小時(shí)內(nèi)辦理退票，按票面值的20%收取退票費(fèi)。

30.N該工作是由地陪來做的。

31.梁子湖

32.2．語言，工具

33.

審美，審美

34.險(xiǎn)

35.適中

36.

善后，原因

37.停留時(shí)間

38.實(shí)地口語導(dǎo)游方式

39.

安全，動(dòng)向

40.

41.共有27種違規(guī)扣分類型。

42.答旅游團(tuán)的基本情況；旅游日程安排及飛機(jī)、火車、航運(yùn)交通情況；各地接待質(zhì)量；發(fā)生問題及處理經(jīng)過；游客的反應(yīng)及改進(jìn)意見。

43.答內(nèi)容包