醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務心得體會范文(2篇)

醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務心得體會范文（篇）醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務心得體會(范文一)××是我們醫(yī)院的“優(yōu)良服務年”。根據(jù)醫(yī)院工作主題和工作任務和護理部的活動方案，我們大科制定了“親情服務，愛心施護”工作方案。如今，××年就要過往了頭看看們的工作仿佛與以往沒有甚么不同是一日復一日地重復著天天瑣碎的護理是一件事我一直在努力做著是用真誠的微笑來對待每一個住院的病人，用自己的仔細和耐心往護理他們。曾經(jīng)以為微笑沒有甚么難做到的這個人本身就喜歡笑終年累月的笑著，只要身穿護士服，開始一線的繁瑣作業(yè)時就要面帶微笑，這樣，就不是那末簡單了。這些，就需要不懈的努力。它之所以能鍥而不舍，是由于它來源于我們健康極的心態(tài)源與我們認認真真的社會責任和本身價值尋求類微笑，不單單是護士仁愛之心的自然流露，還是我們崇高價值尋求的鮮明表現(xiàn)。微笑我們的平常護理工作中發(fā)揮側(cè)重要的作用以病人為中心體護理的今天人對我們的要求已不單單限因而醫(yī)療操縱的執(zhí)行者了們需要感受暖和，得到尊重。人的感情都是有共叫的。假想一下，當你獨自一個人在一個陌生的地方，很無助，很迷茫的時候，看到一個微笑著的友人，關(guān)心的問你碰到甚么麻煩，并愿意幫助你時，你的內(nèi)心是甚么樣一種感覺?而我們天天都在扮演著那個友人天都在讓不同的病人遇見任什么時候候都不能讓他們一個人面對疾病，我們時時刻刻都會予以幫助，和他們一起面對。比如，我們經(jīng)常會碰到的，一名這樣的病人，他不理解我們的工作，態(tài)度很僵硬，對這不滿，對那也懷疑?？墒?，我天天上班來到病房，并沒有一樣用僵硬的態(tài)度往回應他，我微笑著喊他的名字，很多時候，他都是淡漠的看了我一眼，可我，不會往在乎，繼

續(xù)用平和的語氣對他說是你的責任護士天特地來看你你做些健康宣教，或，有甚么需要我?guī)兔Φ?，請雖然說。護士該說的，該提供的幫助，盡對不會由于他的態(tài)度而缺少甚么次給他拔針的時候他的指甲很長，就拿來指甲剪，耐心的解釋，告知他留長指甲不好的地方，并且建議他剪指甲，可這個病人態(tài)度還是很僵硬，始終淡漠的看著我，沒有說話。呵呵，讓人欣喜的是，第二天早上交××的時候，發(fā)現(xiàn)他的長指甲不見了，漸漸地，還能看到他帶笑的面孔和生動的表情。有的時候，還能聽到他說起自己憂心的事和聊起家常。看著他的轉(zhuǎn)變，我的心里頭會很感動。由于，護士的工作可以得到病人的贊成，是很不輕易的。而我，將會一如繼往地，用同一種態(tài)度，微笑著面對他們。天天晨護幫他們掖掖被子，整整床單元，值夜班時幫忙關(guān)關(guān)燈，帶帶門甚么的。不論是好說還是不好說的病人們都可以這么做可以保持微笑得到他們的理解和信任的時候體會到自己所做的不單單是奉獻和付出們的人格同時在對患者的關(guān)懷解和愛中得到了升華?？从米约旱挠鋹傂暮突颊叩陌脝?、失望做交換，用微笑撫慰他們傷痛的心靈。一個真誠的微笑，一個關(guān)心的眼神，如冬日里的一股熱風，拉近了人與人之間的間隔，增加了理解與包容。漸漸地曉得了能把對生命的憐惜和救助劃為純潔的工作更是一種對愛的本能。醫(yī)院醫(yī)務工作者優(yōu)質(zhì)服務心得感受(范文二近段時間，我們醫(yī)院也就是××市第一人民醫(yī)院婦產(chǎn)科正在積極開展優(yōu)質(zhì)服務，通過我們的“微笑服務，滿意待患”讓病人感覺我們醫(yī)務工作者是與他們站在同一戰(zhàn)線能增強他們戰(zhàn)勝疾病的信心時也能讓患者在我們醫(yī)院就醫(yī)時感受到溫暖。

為確保這一優(yōu)質(zhì)服務的實施：我們科室主要從三方面做起。一科學管理強素質(zhì)：產(chǎn)科工作復雜繁重險較大別是產(chǎn)科母子兩條生命掌握在我們醫(yī)務人員中給患者提供安全滿意的服務們婦產(chǎn)科實施了科學管理制度建設(shè)及其貫徹落實工作牢牢抓在手上過每天的交班每天的工作有條不紊的進行。我覺得婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)奉獻的團隊，管理出素質(zhì)，出成績，以制度管人，以制度調(diào)動人的積極性，使科室工作順利進行，得到社會的認可。二優(yōu)質(zhì)服務樹形象：院應給病人信任感全感切感了三感”服務質(zhì)量就在其中了離不開高質(zhì)量的技術(shù)和周到細致的服務科室在醫(yī)院的支持下后派醫(yī)務人員外出進修學習時積極聯(lián)系專家來我院講學，會診，指導。對我們年輕醫(yī)務人員傳、幫、帶，使我們的技術(shù)水平不斷提高，給病人減輕了不少痛苦，科室對新技術(shù)高度重視，科主任以身作則，孜孜以求，不斷學習新技術(shù)。三親情服務暖人心：質(zhì)的服務更是讓患者獲得信任感全感切感的基礎(chǔ)。我們堅持在醫(yī)務人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起過我們的優(yōu)質(zhì)服務讓患者感到的是溫馨提示情告知，而不是剛硬條;聽到的是親切問候、和藹解釋，而不是“生、冷、硬、頂。我一直都覺得非常驕傲和自豪為我的工作是迎接新生命的到來手托起的是明天的希望國的花朵著一個個活潑可愛的小天使的降臨心會感到無比的喜悅。產(chǎn)房的工作極富有挑戰(zhàn)性，我們面對的是即將成為母親的人，我們必須嚴密觀察產(chǎn)程保新生兒順利安全的到來不得我們半點疏忽

分娩過程中經(jīng)常會碰到突發(fā)狀況讓我們心理緊張一方面也挺危險為我們常接觸血液小心就有可能感染上傳染病管我們的工作很臟很累付出的