物業(yè)交付督導(dǎo)檢查表

合同交付期：實(shí)際交付期：

年年

月月

日日督導(dǎo)人員

物業(yè)交付督導(dǎo)檢查表大

檢內(nèi)容

檢說(shuō)明

問(wèn)描述改進(jìn)議（標(biāo)明須整項(xiàng)）一必改一單位對(duì)交付項(xiàng)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并形成查一級(jí)單位對(duì)交付目的自查自檢1

`交付落實(shí)

《一級(jí)位交付督導(dǎo)查報(bào)告》物業(yè)服中心負(fù)責(zé)人定

告查服務(wù)心主要管理員聘任令（一）前期介入準(zhǔn)備工作

服務(wù)中應(yīng)備有以下件1、投標(biāo)書(shū)2、前期物業(yè)服合同及相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（服標(biāo)準(zhǔn)符查1-4書(shū)面資料詢項(xiàng)目經(jīng)理合當(dāng)?shù)仃P(guān)規(guī)定，由務(wù)中心出具政依據(jù)）；管員工人員相關(guān)合同服務(wù)標(biāo)3物業(yè)管理方案（由物業(yè)務(wù)中心根據(jù)項(xiàng)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)等容查閱秩序護(hù)方案潔2及管理依際況編制的物管理方案）4前期物業(yè)服計(jì)劃書(shū)綠化養(yǎng)護(hù)工維護(hù)車管據(jù)的明務(wù)協(xié)議臨規(guī)約、管理員、部門(mén)主管及上理客服務(wù)裝管（精裝修服管理人應(yīng)明確合同相關(guān)物業(yè)管理務(wù)要求方案）服務(wù)方案及履行況，回答合或規(guī)約中的相重要事項(xiàng)及雙權(quán)利、義務(wù)相關(guān)目標(biāo)指標(biāo)根據(jù)樓實(shí)際情況園區(qū)服務(wù)體3園區(qū)服務(wù)

園區(qū)服體系實(shí)施方（綠城項(xiàng)目必）

建設(shè)方盤(pán)園區(qū)務(wù)的各個(gè)方制訂合的《園區(qū)生服務(wù)手冊(cè)》1

4前期培訓(xùn)

根據(jù)前介入人員配方案及到崗計(jì)，招聘人員并施培訓(xùn)（物服務(wù)基本概念服務(wù)禮儀、物管理法律法、公司各項(xiàng)規(guī)制度各項(xiàng)操作程、接管驗(yàn)知識(shí)、質(zhì)量體知識(shí)等）

查閱培記錄及驗(yàn)證錄（一）

編制業(yè)手冊(cè)，經(jīng)評(píng)定稿后并印刷協(xié)助編5三書(shū)制定制住宅使用說(shuō)明及房屋質(zhì)量保證書(shū)并按檔案管理規(guī)存檔

1查業(yè)主手冊(cè)2查產(chǎn)品手冊(cè)產(chǎn)品質(zhì)保證書(shū)3、文本已通過(guò)評(píng)審前期介入準(zhǔn)備工作

6項(xiàng)目交付二常規(guī)

確認(rèn)項(xiàng)合同約定的付日期與建設(shè)位計(jì)劃1、看前期物業(yè)服務(wù)同中有關(guān)交交付日是否一致？否有延期交付象？時(shí)間的確1

自查自

服中心公共區(qū)域自查自檢工作開(kāi)展

查閱項(xiàng)交付前自檢告共區(qū)域查報(bào)告公共部位設(shè)設(shè)備檢查報(bào)告2

對(duì)建設(shè)位有相關(guān)意和建議的提出工作聯(lián)系函容的實(shí)施（助項(xiàng)目公司制會(huì)所經(jīng)客戶溝及管理方，提交物業(yè)建議或報(bào)告（標(biāo)系統(tǒng)機(jī)設(shè)施成品保場(chǎng)施工跟進(jìn)、無(wú)開(kāi)發(fā)設(shè)單位投訴發(fā)文成物業(yè)服務(wù)中

查工作系函等資料提供物服務(wù)中心成發(fā)文記錄；2

服務(wù)中工作人員按到崗計(jì)劃已安到位核服中心人員到崗計(jì)劃表?yè)?jù)3（一）前期介入準(zhǔn)備

服務(wù)中

（附員花名冊(cè)）辦公室布置，上墻件、軟裝飾等安裝物業(yè)管理件試運(yùn)行完財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)視窗錄入工作業(yè)主信息資錄入電腦：房、實(shí)測(cè)面積、費(fèi)項(xiàng)目、收標(biāo)準(zhǔn)等

人員花冊(cè)抽查考勤錄1、公銘牌2、服中心服務(wù)時(shí)間服務(wù)熱400電話；、服務(wù)中心質(zhì)量目標(biāo)服務(wù)承諾；、位職責(zé)；、收費(fèi)標(biāo)（主營(yíng)收入與償服務(wù)6工作人去向牌員之家上、公示資符合公司制及前期物業(yè)服務(wù)合同約定；、辦公用品、辦公家具配置全9、安裝業(yè)管理軟件；10、其需上墻的資工作4

收費(fèi)備

物業(yè)服費(fèi)按規(guī)定申或備案。物業(yè)務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)地物價(jià)部門(mén)定價(jià)格的，應(yīng)時(shí)在當(dāng)查物服務(wù)費(fèi)收費(fèi)案登記手地物價(jià)門(mén)備案，項(xiàng)交付前6個(gè)月必須辦理續(xù)符合當(dāng)?shù)卣块T(mén)規(guī)定報(bào)備手。56

服裝到開(kāi)荒保

物業(yè)服中心所有人的工作服制作根據(jù)項(xiàng)公司的需求確定，對(duì)照開(kāi)保潔合同標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)中在崗員工制按公司規(guī)定著裝，服定制到位室內(nèi)及共部位開(kāi)荒潔和精保潔工（墻清洗園外道路景觀水系等）3

一必改1

1、以司《承接查驗(yàn)議》范本為模板。如地2011年1月1日交付的項(xiàng)目應(yīng)簽方政府文承接查驗(yàn)則，則需符合地政策承查協(xié)議。如承查驗(yàn)協(xié)議未簽，承接查規(guī)。、承接查驗(yàn)協(xié)議簽主體符合法律范則有相關(guān)作聯(lián)系單，且交資料清協(xié)議（分子公司或團(tuán)公司），同時(shí)分子公司簽單交設(shè)備單遺問(wèn)題記錄等所有總公授權(quán)書(shū)署時(shí)間在物業(yè)付之前移文件均有建設(shè)位蓋章確認(rèn)4、協(xié)通過(guò)公司質(zhì)量理部評(píng)審；遺問(wèn)題有整改時(shí)間（二）承接

二常規(guī)查驗(yàn)工作查內(nèi)容無(wú)遺漏權(quán)有部一房一驗(yàn)）和公共位（配電系、給排水系統(tǒng)電梯系統(tǒng)、空系統(tǒng)、照明統(tǒng)、景觀系統(tǒng)報(bào)警中心設(shè)備調(diào)試和驗(yàn)收智能化設(shè)備）消防聯(lián)查驗(yàn)記2及問(wèn)題處理情況

動(dòng)、消調(diào)試、消防播調(diào)試、監(jiān)控試，周界報(bào)警電視監(jiān)控、客對(duì)講、戶內(nèi)盜報(bào)警、電子巡、車輛管理設(shè)備監(jiān)控、衛(wèi)電視接收、三遠(yuǎn)程計(jì)抄、網(wǎng)方式、應(yīng)急播及背景聲響智能化系統(tǒng)管和驗(yàn)收（根項(xiàng)目實(shí)際情況、遺留題有建設(shè)單書(shū)面確認(rèn)，有明確整改時(shí)間3對(duì)遺留題有跟蹤處理記錄。

查承接驗(yàn)記錄表單工作聯(lián)系單4

（二）承接查驗(yàn)工作

2移交資料

包含但限于、綜合竣工圖紙：小竣工總平面圖各單項(xiàng)竣工平圖、單體水結(jié)建竣工圖，套設(shè)施、地管網(wǎng)工程竣工等竣工驗(yàn)收資、相關(guān)可證：規(guī)劃消防檢測(cè)、人防使證、環(huán)保、信、電梯使用避雷檢測(cè)、供（水箱）、電、供氣、供、有線查承查驗(yàn)移交資清單工圖電視等主管部門(mén)出的認(rèn)可或者準(zhǔn)使用文清現(xiàn)場(chǎng)查看文件料存檔情況件，并建設(shè)行政主部門(mén)備案、共用設(shè)施當(dāng)政有細(xì)則要求的資料根據(jù)設(shè)備清及其安裝、用和維護(hù)保養(yǎng)合格證當(dāng)?shù)卣吖┟魑募嚓P(guān)技術(shù)資、物業(yè)管理用房、營(yíng)用房（按當(dāng)?shù)卣?物業(yè)維基金、地名確書(shū)6、業(yè)主冊(cè)、物業(yè)質(zhì)量保修文件和業(yè)使用說(shuō)明件8項(xiàng)目必的其他資料。3

裝修管理

1、精修項(xiàng)目有成品護(hù)方案2、照方案實(shí)施；、場(chǎng)無(wú)成品壞4、毛坯目已制定項(xiàng)目修管理方案

查閱精修成品保護(hù)案及整改錄；檢查項(xiàng)裝修管理方案5

一必改1制定付流程交方案各崗位作職責(zé)，1項(xiàng)交付方案的確2項(xiàng)交準(zhǔn)備統(tǒng)說(shuō)辭、注意項(xiàng)等2、交付料整理資料的備情交付單公用品裝袋，認(rèn)所有業(yè)主屋的、鑰匙經(jīng)收到、驗(yàn)房用等）；、項(xiàng)目交付團(tuán)隊(duì)的組1交付準(zhǔn)備有關(guān)表格、文件已預(yù)備完畢（如業(yè)主手冊(cè)、建情況目付現(xiàn)場(chǎng)布置情況產(chǎn)品說(shuō)書(shū)、品質(zhì)保書(shū)、鑰匙等）、編制交付培工作安統(tǒng)說(shuō)辭工作交付人通訊錄，以在交付過(guò)程中到問(wèn)題責(zé)、交流程等）能及時(shí)系。（三）房屋交付準(zhǔn)備

2交付培訓(xùn)3交房資料

對(duì)秩序護(hù)人員、管人員、工程人進(jìn)行設(shè)備操作訓(xùn)，掌握各備系統(tǒng)的使用法各類交資料準(zhǔn)備齊裝袋準(zhǔn)備完畢物管用裝修完成，接待客戶或業(yè)

查閱培記錄業(yè)主領(lǐng)驗(yàn)收記錄表基本信息記表（/非住宅）空關(guān)房委托代管協(xié)議交付物品清等表單準(zhǔn)備到位業(yè)手冊(cè)產(chǎn)說(shuō)書(shū)房質(zhì)保證書(shū)匙禮等已裝袋并編根據(jù)市房管部門(mén)核的物業(yè)管理用房交接單現(xiàn)場(chǎng)核查4

配套用

員工宿符合集團(tuán)配要求，宿舍已置妥當(dāng)床用、電視機(jī)VCD杯子、臉盆、并投入用毛巾等規(guī)定位置整擺放6

案案駐負(fù)責(zé)人有目經(jīng)理從業(yè)二常規(guī)（三）房屋交付準(zhǔn)備

1物品購(gòu)置2配套用房

開(kāi)辦物采購(gòu)計(jì)劃、物清單報(bào)開(kāi)發(fā)司園區(qū)服體系功能用員工食配置

根據(jù)上開(kāi)發(fā)公司審定的開(kāi)辦物資申購(gòu)清單現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)物品采購(gòu)情況提供園服務(wù)體系用房的開(kāi)放計(jì)劃等材料，場(chǎng)和記錄相合衛(wèi)生整干凈飲機(jī)波爐冰箱配置到一必改（四）

1上崗要求

1、服中心經(jīng)理（負(fù)人）持有物業(yè)經(jīng)理上崗證或集資質(zhì)認(rèn)證證；查項(xiàng)目理、管理員工程、消防2、管人員和專業(yè)技人員持證上崗。梯等人上崗證應(yīng)在服務(wù)中心備3、客人員從業(yè)資格入司二年以上，擔(dān)任項(xiàng)綜合管理

目經(jīng)理理職務(wù)；4、服中心經(jīng)理（負(fù)人）是否在其他項(xiàng)目兼職

質(zhì)證書(shū)當(dāng)?shù)胤抗懿块T(mén)核發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理上崗7

1、新物業(yè)交付前，業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地街社區(qū)辦備案手續(xù)。、物業(yè)服1、物業(yè)所在地的社區(qū)備案回務(wù)企業(yè)當(dāng)自物業(yè)交后30日，向物業(yè)所在執(zhí)。、查物業(yè)所在的區(qū)建設(shè)局房地的區(qū)縣（市）房產(chǎn)行政主管部辦理備產(chǎn)管部門(mén)（物業(yè)科備案回執(zhí)3案手續(xù)、新建物業(yè)付前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)查業(yè)服務(wù)中心與物所在地環(huán)衛(wèi)當(dāng)向物所在地的環(huán)部門(mén)辦理垃圾運(yùn)手門(mén)關(guān)圾清運(yùn)的協(xié)合同查物2行政報(bào)備續(xù)。、新建物業(yè)付前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)所在地的區(qū)治主管部門(mén)備回執(zhí)。物業(yè)所地的區(qū)派出或主管治安部辦理項(xiàng)5、核交付項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)費(fèi)備案目備案續(xù)業(yè)務(wù)費(fèi)按規(guī)定申或備案服務(wù)費(fèi)收費(fèi)據(jù)應(yīng)符合當(dāng)?shù)厥召M(fèi)標(biāo)超過(guò)當(dāng)?shù)匚锊块T(mén)核定價(jià)格，應(yīng)及價(jià)門(mén)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)提時(shí)在當(dāng)物價(jià)部門(mén)備、新建物業(yè)交付前，報(bào)批6、查物業(yè)所地的消防主管物業(yè)服企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)所在地的消主管部門(mén)備案回。門(mén)辦理目備案手續(xù)二常規(guī)1人員著、服務(wù)標(biāo)識(shí)符合公司要求2、員查作人員著裝佩戴的工作牌1行為規(guī)范工作用語(yǔ)文明范工在指定場(chǎng)所休察工作人文明用語(yǔ)講粗話4無(wú)其它反《員工手冊(cè)》的行為。打電話用語(yǔ)規(guī)范查現(xiàn)場(chǎng)員工息情況8

一必改1

1、上墻資料包含但限于：維保制度、操作1、設(shè)房（包括給排、空調(diào)、鍋爐、人防）臺(tái)帳規(guī)程、急預(yù)案、工人員上崗證、備房責(zé)任的建立設(shè)施設(shè)備完，機(jī)器無(wú)泄漏無(wú)銹蝕，無(wú)人、進(jìn)人員登記表巡檢登記表等2查設(shè)備設(shè)備房污2上資料符合要電梯機(jī)房要求維保單卡3、衛(wèi)生情況4、查8S管道顏（消防為理位2人以上維保8S符合求4、記錄寫(xiě)紅色、水管為黑色生活用水綠色、閥門(mén)狀規(guī)范；、備房配置物品符合要求、其他未態(tài)儀盤(pán)警及防護(hù)標(biāo)識(shí)5設(shè)備配置物品：符合要的。溫濕度、滅火器、鼠板、擋水板滅火沙等1區(qū)標(biāo)幢門(mén)號(hào)等房產(chǎn)建標(biāo)識(shí)齊全；（五）現(xiàn)場(chǎng)

2標(biāo)識(shí)管理

2物服務(wù)操作標(biāo)識(shí)示牌小心地滑等標(biāo)識(shí)齊全，標(biāo)識(shí)清單，點(diǎn)：警示類標(biāo)牌各種標(biāo)識(shí)標(biāo)完好，無(wú)褪、無(wú)生銹、無(wú)損。

現(xiàn)場(chǎng)查查閱標(biāo)識(shí)清管理健娛樂(lè)設(shè)施包游泳池等公共動(dòng)場(chǎng)所整潔完3健身設(shè)施好符合規(guī)范標(biāo)要求，無(wú)安全患，能正常投入使用。1、轎內(nèi)按鈕具到配件完好轎廂整潔2、定期保有養(yǎng)護(hù)記錄電梯報(bào)修保人員到場(chǎng)時(shí)間不過(guò)30分鐘有報(bào)修記錄4安全使用許4升降系統(tǒng)可》有效、電說(shuō)明、警示標(biāo)、急修電話在電梯轎廂明顯位置公專人對(duì)梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)電梯運(yùn)行行管理；6、方通話正常；7、機(jī)有平層說(shuō)明；、無(wú)其他不符要求的。

查看園健身娛樂(lè)設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)查及記錄查閱5周界報(bào)警

24小設(shè)防并正常運(yùn)，保證該系統(tǒng)警戒線封閉，保中心控制室通過(guò)顯示屏、警控制器或

現(xiàn)場(chǎng)查及記錄查閱9

電子地準(zhǔn)確地識(shí)別警區(qū)域。（五）

6

對(duì)講系1、主機(jī)功能常使用；、內(nèi)報(bào)警設(shè)備能信號(hào)統(tǒng)、門(mén)傳輸?shù)奖O(jiān)中心

現(xiàn)場(chǎng)查及記錄查閱現(xiàn)場(chǎng)管理

7道閘系統(tǒng)二常規(guī)1景觀綠植休閑椅/2