中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)團隊溝通管理技巧

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時常溝通

堅持組織扁平化目錄Contents及時化解沖突

最受尊敬CEO,美國當代最成功最偉大的企業(yè)家,通用電氣公司前總裁杰克·韋爾奇說:“管理就是溝通,溝通再溝通。”

日本企業(yè)管理制度首創(chuàng)人、日本經(jīng)營之神松下幸之助說:“企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。”開場白堅持組織扁平化

創(chuàng)業(yè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化,可以保證溝通的效率。促進權(quán)力的分散,減少管理層級,便于上下層次之間的信息交流,有利于發(fā)揮下級人員的才干,靈活而有彈性,適應(yīng)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)所面臨的復(fù)雜多變的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。同時，還可以節(jié)省管理費用,將并不充裕的創(chuàng)業(yè)資金用于產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品制造和市場推廣等更為重要的方面。時常溝通

一次溝通的往往不到位,從而導(dǎo)致了執(zhí)行的不到位。因而，在執(zhí)行的過程中處處都需要反復(fù)溝通,不斷強化。這樣,不僅能了解困難,并及時解決問題,保證順利執(zhí)行；而且,通過溝通給員工以激勵,讓他們感到自己正在開展的工作有價值。

利用各種不同的渠道,多管齊下來幫助實現(xiàn)時常溝通的目標。個人談話、小組會議、大組會議、書面通知，電子郵件、網(wǎng)站、博客、電信通信等都是不錯的溝通渠道。充分溝通

創(chuàng)業(yè)團隊要做到充分溝通首先要善于傾聽,不僅傾聽團隊成員之間的溝通,也包括傾聽市場需求者的要求,以及與縱向產(chǎn)業(yè)鏈上上游供應(yīng)商的溝通。

在溝通過程中遵循對事不對人的原則,談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€性,就事論事地進行溝通,保證溝通的效率。

此外，有效的反饋能讓溝通主體參與并了解信息是否按他們預(yù)計的方式發(fā)送和接收、信息是否得到分享,所以它對創(chuàng)業(yè)團隊溝通效果的好壞至關(guān)重要。及時化解沖突

沖突溝通策路包括：

（1）建設(shè)性合作溝通策路

（2）要求/躲避溝通策略

（3）破壞溝通

知識點概況介紹

建設(shè)性合作溝通包括雙方共同探討問題,正面表達情緒,相互理解以及認為這個問題應(yīng)該被解決。建設(shè)性合作溝通對于沖突的解決是積極的,與關(guān)系滿意正向聯(lián)系。

（1）建設(shè)性合作溝通策路

知識點概況介紹

要求/躲避溝通是一種一方試圖以批評、抱怨或建議變化的方式討論,而另一方則試圖以沉默或走開的方式結(jié)束、避免討論的溝通。這種溝通預(yù)示了充滿負面情結(jié)的溝通,與較低的關(guān)系滿意相聯(lián)系。（2）要求/躲避溝通策略

知識點概況介紹

破壞溝通包括雙方都避免討論沖突或者討論后雙方都希望從這種關(guān)系中退出。現(xiàn)有研究認為破壞溝通對溝通雙方關(guān)系的影響是有分歧的。（3）破壞溝通

課程小結(jié)本次課主要介紹了溝通管理技巧的四個知識點，分別為堅持組織扁平化，時常溝通，充分溝通，及時化解沖突等內(nèi)容