農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理習(xí)題集及答案

第一章農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展概況

一、判斷題（共22題）

1.農(nóng)業(yè)銀行是新中國(guó)設(shè)立的第一家國(guó)有商業(yè)銀行，也是改革開放后第一家恢復(fù)成

立的國(guó)家專業(yè)銀行。對(duì)

2.1994年，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行向中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行劃轉(zhuǎn)了政策性業(yè)務(wù)，標(biāo)志著農(nóng)業(yè)銀

行已徹底完成了由國(guó)家專業(yè)銀行向國(guó)有商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變，不再承擔(dān)任何政策性

金融業(yè)務(wù)。錯(cuò)

答：仍有。如經(jīng)營(yíng)范圍中就有“代理政策性銀行”業(yè)務(wù)。

3.1951年8月，經(jīng)政務(wù)院批準(zhǔn)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正式成立。錯(cuò)

答：55年3月正式成立，1951年8月成M的是中國(guó)農(nóng)業(yè)合作銀行。

4.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行于1955年3月再次恢復(fù)成立，成為在農(nóng)村金融體系中占主導(dǎo)地

位的國(guó)家專業(yè)銀行。（錯(cuò)）

答：79年2月正式恢復(fù)。

5.1996年，根據(jù)國(guó)務(wù)院《關(guān)于金融體制改革的決定》，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行與農(nóng)村信用

社脫離行政隸屬關(guān)系，進(jìn)入全面向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的新階段。（錯(cuò)）

答：《關(guān)于金融體制改革的決定》是93年12月出臺(tái)，《關(guān)于農(nóng)村金融體制改革的

決定》才是96年出臺(tái)的，注意區(qū)別。

6.2007年1月，第三次全國(guó)金融工作會(huì)議確定了農(nóng)業(yè)銀行股份制改革“面向‘三

農(nóng)'、整體改制、商業(yè)運(yùn)作、擇機(jī)上市”總原則，為農(nóng)業(yè)銀行股份制改革指明

了前進(jìn)方向。對(duì)

7.財(cái)政部向農(nóng)行注資1500億元人民幣等值美元，與中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司

并列成為農(nóng)行第一大股東。錯(cuò)

答：應(yīng)為1300億元，而J1是中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司向農(nóng)行注資1300億元。

8.2009年1月16日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司掛牌成立并成功上市。錯(cuò)

答：正式上市時(shí)間為今年7月15日在上海和16日在香港分別上市。

9.截至2009年12月31日，農(nóng)業(yè)銀行資產(chǎn)總額88,825.88億元，占全國(guó)銀行業(yè)

資產(chǎn)總額的11.3%。對(duì)

10.截至2009年12月31日，農(nóng)業(yè)銀行貸款總額為74,976.18億元，占全國(guó)銀

行業(yè)貸款總額的9.7%0錯(cuò)

答：同為.I13H1.S7億兀,|占全國(guó)銀行業(yè)貸款總額的9.7%0

11.截至2009年12月31日，農(nóng)業(yè)銀行擁有23,624家境內(nèi)機(jī)構(gòu)，是國(guó)內(nèi)擁有

分支機(jī)構(gòu)最多的銀行。錯(cuò)

答：擁有大型商業(yè)銀行中覆蓋范圍最廣泛的境內(nèi)物理網(wǎng)絡(luò)和數(shù)量最多的ATM.

12.農(nóng)業(yè)銀行2006年實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)大集中，信息科技水平在國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心”2008

年度中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)”中排名第一。錯(cuò)

答：排名第5位。

13.農(nóng)業(yè)銀行的境內(nèi)機(jī)構(gòu)已覆蓋了全國(guó)所有城市和縣級(jí)行政區(qū)，因此，以境內(nèi)分

支機(jī)構(gòu)數(shù)量計(jì)，農(nóng)業(yè)銀行擁有大型商業(yè)銀行中覆蓋范圍最廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)。錯(cuò)

答：覆蓋了全國(guó)所有城市和99.5%縣級(jí)行政區(qū)

14.截至2009年12月31日，農(nóng)業(yè)銀行已與超過(guò)一半的國(guó)務(wù)院國(guó)資委下屬大型

中央企業(yè)建立了緊密的合作關(guān)系。錯(cuò)

答與國(guó)務(wù)院國(guó)資委下屬大型中央企業(yè)中的129家中的62家建立了緊密的合作關(guān)

系，但未達(dá)到一半。

15.農(nóng)業(yè)銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)在規(guī)模方面居于同業(yè)領(lǐng)先地位，在結(jié)構(gòu)與成本方面長(zhǎng)期

占據(jù)領(lǐng)先地位，連續(xù)保持大型商業(yè)銀行中境內(nèi)存款付息率的最低水平。對(duì)

16.根據(jù)“3510”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，到2012年，農(nóng)業(yè)銀行力爭(zhēng)成功探索出面向“三

農(nóng)”、商業(yè)運(yùn)作的有效模式，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型、綜合化經(jīng)營(yíng)和國(guó)際化戰(zhàn)略取得明

顯成效，初步確立現(xiàn)代商業(yè)銀行的公司治理結(jié)構(gòu)和流程銀行的管理框架，使本

行發(fā)生顯著變化。錯(cuò)

答：以上是到2010年的規(guī)劃，正確答案應(yīng)為：“到2012年，力爭(zhēng)用5年的時(shí)間，

在農(nóng)村金融體系中的骨干和支柱作用更加突出，主要業(yè)務(wù)達(dá)到國(guó)內(nèi)同業(yè)先進(jìn)水

平，現(xiàn)代商業(yè)銀行的運(yùn)作機(jī)制和流程銀行的管理架構(gòu)更加完善，核心業(yè)務(wù)指標(biāo)

經(jīng)?步完善，全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系基本完備，躋身國(guó)際知名先進(jìn)銀行行列。。。?！?/p>

17.面向“三農(nóng)”，是黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)農(nóng)業(yè)銀行首要的、基本的要求，是農(nóng)業(yè)銀

行改革發(fā)展的永恒主題和必須堅(jiān)持的第一位原則。對(duì)

18.“藍(lán)?！贝硪阎氖袌?chǎng)空間，局限在現(xiàn)有行業(yè)之內(nèi)進(jìn)行殘酷競(jìng)爭(zhēng)，從競(jìng)爭(zhēng)者

手中搶奪顧客的戰(zhàn)略，被稱之為“藍(lán)海戰(zhàn)略”。（錯(cuò)）

答：以上概念實(shí)質(zhì)為“紅?！?，不是“藍(lán)?！薄！八{(lán)?！贝砦粗氖袌?chǎng)空間，意指

企業(yè)如要贏得明天，是不能靠與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的，而是要開創(chuàng)蘊(yùn)涵龐大的新市場(chǎng)空

間，以獲取更大利潤(rùn)的機(jī)會(huì)，走上增長(zhǎng)之路。

19.按照重點(diǎn)城市行優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，50家重點(diǎn)城市行要按照“橫向進(jìn)位，縱向提

升”的總體要求，在三年內(nèi)改變總體相對(duì)落后的局面，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額和盈利能

力在四大行排名的躍升并全部進(jìn)入前二名。錯(cuò)

答：前三名

20.農(nóng)業(yè)銀行的愿景是：面向“三農(nóng)”，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報(bào)股東，成就員工。錯(cuò)

答：以上回答是農(nóng)業(yè)銀行的使命，不是愿景。愿景是：建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型

國(guó)際金融企業(yè)。

21.農(nóng)業(yè)銀行堅(jiān)持“細(xì)節(jié)、合規(guī)、效益”三位一體的管理理念。（錯(cuò)）

答：管理理念是：細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)。

22.農(nóng)業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)理念是：安全就是效益，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行零容忍。（錯(cuò)）

答：風(fēng)險(xiǎn)理念：違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益.（實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)最小化）。

二、單選題（共24題）

1.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的前身是（c）。

A.中國(guó)農(nóng)民銀行

B.中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行

C.農(nóng)業(yè)合作銀行

D.中國(guó)人民銀行

2.（B）3月，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行成立。

A.1951年

B.1955年

C.1963年

D.1979年

3.（C）2月，國(guó)務(wù)院發(fā)出《關(guān)于恢復(fù)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的通知》，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正

式恢復(fù)，成為在農(nóng)村金融體系中占主導(dǎo)地位的國(guó)家專業(yè)銀行。

A.1951年

B.1963年

C.1979年

D.1996年

4.中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行從農(nóng)業(yè)銀行分設(shè)是在（C）。

A.1951年

B.1979年

C.1994年

D.1996年

5.農(nóng)業(yè)銀行與農(nóng)村信用社脫離隸屬關(guān)系的時(shí)間是（D）。

A.1951年

B.1979年

C.1994年

D.1996年

6.農(nóng)業(yè)銀行由國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行改制為股份有限公司，更名為“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股

份有限公司”的時(shí)間是（C）。

A.2007年1月

B.2008年1月

C.2009年1月

D.2010年1月

7.國(guó)務(wù)院第32次常務(wù)會(huì)議審議并原則通過(guò)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份制改革實(shí)施總體

方案》的時(shí)間是（A）o

A.2008年10月21日

B.2008年11月6日

C.2009年1月16日

D.2009年5月20日

8.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司成立于（C）?

A.2008年10月21日

B.2008年11月6日

C.2009年1月16日

D.2009年5月20日

9.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司于（應(yīng)為2010年7月15日）在A股上市。

A.2008年10月21日

B.2009年1月16日

C.2010年8月15日

D.2010年8月16日

10.截至2009年12月31日，農(nóng)業(yè)銀行擁有約（D）個(gè)公司客戶。

A.550萬(wàn)

B.360萬(wàn)

C.300萬(wàn)

D.260萬(wàn)

11.截止2009年，農(nóng)業(yè)銀行已連續(xù)（C）年蟬聯(lián)中國(guó)最大的銀行卡發(fā)卡行。

A.二

B.三

C.四

D.五

12.農(nóng)業(yè)銀行提出“3510”發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)間是（C）。

A.2006年

B.2007年

C.2008年

D.2009年

13.農(nóng)業(yè)銀行“3510”發(fā)展戰(zhàn)略提出，到2010年（A）o

A.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到監(jiān)管要求，基本建成資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、

服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益良好、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的大型公眾持股銀行，使本

行發(fā)生顯著變化。

B.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)一步改善，全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系基本完備，躋身國(guó)際知名先

進(jìn)銀行行列，成為一家國(guó)家滿意、股東滿意、客戶滿意、社會(huì)滿意、員工

滿意的現(xiàn)代化大型商業(yè)銀行，使本行發(fā)生根本性變化。

C.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，使本行成為國(guó)內(nèi)一流的現(xiàn)代化商業(yè)銀

行。

D.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)銀行水平，使本行成為世界一流的現(xiàn)代化商業(yè)

銀行。

14.農(nóng)業(yè)銀行“3510”發(fā)展戰(zhàn)略提出，到2012年（B）。

A.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到監(jiān)管要求，基本建成資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、

服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益良好、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的大型公眾持股銀行，使本

行發(fā)生顯著變化。

B.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)一步改善，全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系基本完備，躋身國(guó)際知名先

進(jìn)銀行行列，成為一家國(guó)家滿意、股東滿意、客戶滿意、社會(huì)滿意、員工

滿意的現(xiàn)代化大型商業(yè)銀行，使本行發(fā)生根本性變化。

C.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，使本行成為國(guó)內(nèi)一流的現(xiàn)代化商業(yè)銀

行。

D.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)銀行水平，使本行成為世界一流的現(xiàn)代化商業(yè)

銀行。

15.農(nóng)業(yè)銀行“3510”發(fā)展戰(zhàn)略提出，到2017年（D）。

A.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到監(jiān)管要求，基本建成資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、

服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益良好、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的大型公眾持股銀行，使本

行發(fā)生顯著變化。

B.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)一步改善，全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系基本完備，躋身國(guó)際知名先

進(jìn)銀行行列，成為一家國(guó)家滿意、股東滿意、客戶滿意、社會(huì)滿意、員工

滿意的現(xiàn)代化大型商業(yè)銀行，使本行發(fā)生根本性變化。

C.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，使本行成為國(guó)內(nèi)一流的現(xiàn)代化商業(yè)銀

行。

D.核心業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)銀行水平，使本行成為世界一流的現(xiàn)代化商業(yè)

銀行。

16.（A）,是黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)農(nóng)業(yè)銀行首要的、基本的要求，是農(nóng)業(yè)銀行改

革發(fā)展的永恒主題和必須堅(jiān)持的第一位原則。

A.面向“三農(nóng)”

B.防范金融風(fēng)險(xiǎn)

C.國(guó)有資產(chǎn)保值增值

D.支持經(jīng)濟(jì)，服務(wù)社會(huì)

17.按照“藍(lán)海戰(zhàn)略”理論，企業(yè)如要贏得明天，應(yīng)該努力開拓（B）。

A.已知的市場(chǎng)

B.新的市場(chǎng)

C.高收益的市場(chǎng)

D.占有市場(chǎng)份額較大的市場(chǎng)

18.2010年2月，農(nóng)業(yè)銀行制定下發(fā)了《關(guān)于加快重點(diǎn)城市行改革發(fā)展的若干意

見》，在全行范圍內(nèi)實(shí)施重點(diǎn)城市行（D）0

A.經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

B.“藍(lán)海戰(zhàn)略”

C.“保、搶、挖”戰(zhàn)略

D.優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略

19.農(nóng)業(yè)銀行《關(guān)于加快重點(diǎn)城市行改革發(fā)展的若干意見》確定了加快改革發(fā)展

的重點(diǎn)城市行有（C）家。

A.30

B.40

C.50

D.60

20.農(nóng)業(yè)銀行重點(diǎn)城市行加快改革發(fā)展的總體要求是（D）。

A.三年發(fā)生顯著變化，五年發(fā)生根本變化

B.增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力

C.爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，擴(kuò)大份額

D.橫向進(jìn)位，縱向提升

21.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行重點(diǎn)城市行加快改革發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)表述正確的是

（A）o

A.當(dāng)年新發(fā)放貸款不良率控制在0.2%以下，3年新發(fā)放貸款不良率控制在

0.5%以下，不良率持續(xù)控制在1.5%以內(nèi)

B.當(dāng)年新發(fā)放貸款不良率控制在0.2%以下,3年新發(fā)放貸款不良率控制在1%

以下，不良率持續(xù)控制在1.5%以內(nèi)

C.當(dāng)年新發(fā)放貸款不良率控制在0.2%以下，3年新發(fā)放貸款不良率控制在

0.5%以下，不良率持續(xù)控制在2%以內(nèi)

D.當(dāng)年新發(fā)放貸款不良率控制在0.5%以下,3年新發(fā)放貸款不良率控制在1%

以下，不良率持續(xù)控制在2%以內(nèi)

22.農(nóng)業(yè)銀行的核心價(jià)值觀是（D）。

A.誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越

B.誠(chéng)實(shí)公正穩(wěn)健創(chuàng)造

C.服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)健

D.誠(chéng)信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)

23.農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念是（C）。

A.違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益

B.客戶至上，始終如一

C.以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)

D.誠(chéng)心永恒穩(wěn)健致遠(yuǎn)

24.“面向‘三農(nóng)'、服務(wù)城鄉(xiāng)、回報(bào)股東、成就員工”是農(nóng)業(yè)銀行的（A）o

A.使命

B.愿景

C.核心價(jià)值觀

D.理念

三、多選題（共17題）

1.以下哪些業(yè)務(wù)不屬于農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍（AC）。

A.信托投資業(yè)務(wù)

B.金融衍生產(chǎn)品交易業(yè)務(wù)

C.證券經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)

D.買賣金融債券業(yè)務(wù)

2.作為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的商業(yè)銀行之一，農(nóng)業(yè)銀行在諸多領(lǐng)域居行業(yè)領(lǐng)先地位，包

括（ACD）0

A.以個(gè)人客戶數(shù)量計(jì)，農(nóng)業(yè)銀行是中國(guó)最大的零售銀行

B.農(nóng)業(yè)銀行擁有國(guó)內(nèi)銀行中覆蓋范圍最廣泛的境內(nèi)物理網(wǎng)絡(luò)

C.農(nóng)業(yè)銀行銀行卡發(fā)卡總量、卡存款、借記卡消費(fèi)額指標(biāo)連續(xù)四年居國(guó)內(nèi)同

業(yè)第一

D.農(nóng)業(yè)銀行是國(guó)內(nèi)第二大托管銀行和國(guó)內(nèi)最大的保險(xiǎn)資金托管銀行

解析：為什么沒有選B,因?yàn)檗r(nóng)業(yè)銀行是在大型商業(yè)銀行中擁有覆蓋范圍最

廣泛的境內(nèi)物理網(wǎng)絡(luò)和數(shù)量最多的ATM.

3.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行截止2009年末在行業(yè)領(lǐng)先地位表述不正確的是（CD）。

A.以個(gè)人客戶數(shù)量計(jì)，農(nóng)業(yè)銀行是中國(guó)最大的零售銀行

B.擁有大型商業(yè)銀行中覆蓋范圍最廣泛的境內(nèi)物理網(wǎng)絡(luò)和數(shù)量最多的ATM

C.2009年，代理保險(xiǎn)費(fèi)手續(xù)費(fèi)收入居同業(yè)第一（應(yīng)為第二）

D.按托管的資產(chǎn)規(guī)模計(jì)，是國(guó)內(nèi)第一大托管銀行（應(yīng)為第二）

4.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表述正確的是（ABCD）0

A.顯著受益于未來(lái)中國(guó)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的協(xié)同發(fā)展

B.覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)體系與電子銀行渠道的有機(jī)結(jié)合

C.龐大、多元化且富有潛力的客戶基礎(chǔ)

D.強(qiáng)大的存款基礎(chǔ)帶來(lái)穩(wěn)定、低成本的資金來(lái)源

5.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表述不正確的是（AD）。

A.遍布全球的分支機(jī)構(gòu)和豐富的國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

B.持續(xù)強(qiáng)化的風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制

C.領(lǐng)先的信息技術(shù)平臺(tái)

D.擁有優(yōu)于和快于同業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力

6.根據(jù)農(nóng)業(yè)銀行“3510”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，到2012年，農(nóng)業(yè)銀行要力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)

略目標(biāo)包括（AB）o

A.主要業(yè)務(wù)達(dá)到國(guó)內(nèi)同業(yè)先進(jìn)水平

B.全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系基本完備

C.公司治理建設(shè)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平

D.成功探索出面向“三農(nóng)”、商業(yè)運(yùn)作的有效模式

7.以下哪幾家行不屬于“46112”的范圍（CD）

A.唐山分行

B.吉林省分行營(yíng)業(yè)部

C.徐州分行

D.威海分行

8.按照重點(diǎn)城市行優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，50家重點(diǎn)城市行要按照“橫向進(jìn)位，縱向提升”

的總體要求，在三年內(nèi)改變總體相對(duì)落后的局面，并實(shí)現(xiàn)以下發(fā)展（ABCD）。

A.市場(chǎng)份額和盈利能力在四大行排名的躍升并全部進(jìn)入前三名。

B.在系統(tǒng)內(nèi)確保存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)貢獻(xiàn)度逐年提高，達(dá)到同

業(yè)平均水平。

C.經(jīng)濟(jì)增加值3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)翻一番，撥備前利潤(rùn)在四大行的排名在3年內(nèi)至少

進(jìn)一位。

D.當(dāng)年新發(fā)放貸款不良率控制在0.2%以下，3年新發(fā)放貸款不良率控制在

0.5%以下，不良率持續(xù)控制在1.5%以內(nèi)。

9.按照農(nóng)業(yè)銀行制定下發(fā)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于加快重點(diǎn)城市行改革發(fā)展的若干

意見》，推進(jìn)重點(diǎn)城市行改革與發(fā)展的重點(diǎn)措施包括（ABCD）。

A.強(qiáng)化資源配置

B.改進(jìn)授權(quán)管理

C.優(yōu)化制度流程

D.加強(qiáng)考核與評(píng)價(jià)

10.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念包括（ABCD）0

A.使命

B.愿景

C.核心價(jià)值觀

D.核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念

11.農(nóng)業(yè)銀行的使命包括以下哪些方面（AB）o

A.面向“三農(nóng)”

B.服務(wù)城鄉(xiāng)

C.回報(bào)社會(huì)

D.成就事業(yè)

12.農(nóng)業(yè)銀行的核心價(jià)值觀是指導(dǎo)全行員工的（AC）0

A.基本準(zhǔn)則

B.基本規(guī)范

C.價(jià)值導(dǎo)向

D.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

13.農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念包括（ABD

A.以市場(chǎng)為導(dǎo)向

B.以客戶為中心

C.以風(fēng)險(xiǎn)控制為前提

D.以效益為目標(biāo)

14.農(nóng)業(yè)銀行的管理理念包括（ABC）。

A.細(xì)節(jié)決定成敗

B.合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值

C.責(zé)任成就事業(yè)

D.效率就是效益

15.農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)理念包括（AB）o

A.客戶至上

B.始終如一

C.后臺(tái)服務(wù)前臺(tái).

D.全行服務(wù)客戶

16.農(nóng)業(yè)銀行倡導(dǎo)用心服務(wù)，不斷提升客戶的認(rèn)知度、認(rèn)同感和美譽(yù)度。要求做

到（ABC）0

A.文明待客，真誠(chéng)友善，服務(wù)熱情始終如一

B.優(yōu)質(zhì)高效，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量始終如一

C.親敬客戶，助力發(fā)展，和諧共贏始終如一

D.以人為本，績(jī)效為先，價(jià)值創(chuàng)造始終如一

17.農(nóng)業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)理念包括（AB）o

A.違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)

B.安全就是效益

C.有規(guī)必行

D.違規(guī)必究

第二章農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)（32題）

一、判斷題（共13題）

1.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)國(guó)外同業(yè)一般稱為公司金融業(yè)務(wù)，是指商業(yè)銀行向企（事）

業(yè)法人、社會(huì)團(tuán)體和其他組織提供的各種金融服務(wù)的總稱。（對(duì)）

2.按照業(yè)務(wù)種類劃分，商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)可以分為資產(chǎn)業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)兩大類。

（錯(cuò)）

答：分為資產(chǎn)業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)三大類。

3.按照客戶所處區(qū)域劃分，商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)可以分為城市對(duì)公業(yè)務(wù)和農(nóng)村對(duì)

公業(yè)務(wù)。（錯(cuò)）

答：分為城市對(duì)公業(yè)務(wù)和縣域?qū)珮I(yè)務(wù)。

4.按照農(nóng)業(yè)銀行目前的組織架構(gòu)，產(chǎn)品研發(fā)部屬于對(duì)公業(yè)務(wù)部門。（錯(cuò)）

答：負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣，不負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)。

5.為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的系統(tǒng)管理，各一級(jí)分行和二級(jí)分行都參照總行機(jī)構(gòu)

設(shè)置模式，層層設(shè)立了相應(yīng)的對(duì)公業(yè)務(wù)管理部門。（錯(cuò)）

答：參看教材28頁(yè)板塊圖，各級(jí)行之間設(shè)置是不一樣的。

6.農(nóng)業(yè)銀行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)由機(jī)構(gòu)對(duì)公、金融同業(yè)、保險(xiǎn)代理三個(gè)業(yè)務(wù)板塊組成。（對(duì)）

7.無(wú)論城市小企業(yè)還是縣域小企業(yè)，其企業(yè)基本特征和金融需求都是大同小異的，

因此，目前農(nóng)業(yè)銀行的城市小企業(yè)業(yè)務(wù)和縣域小企業(yè)業(yè)務(wù)都由公司業(yè)務(wù)條線負(fù)

責(zé)具體管理。（錯(cuò)）

答：如房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、項(xiàng)目法人、集團(tuán)成員企業(yè)就不屬于農(nóng)行小企業(yè)客戶的業(yè)

務(wù)管理范疇。

8.農(nóng)業(yè)銀行小企業(yè)客戶在辦理小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)后，若客戶資產(chǎn)規(guī)模已超5000萬(wàn)

元或銷售收入已超8000萬(wàn)元，盡管授信總額未超3000萬(wàn)元的，也不能夠按照

小企業(yè)客戶進(jìn)行管理。（錯(cuò)）

答：在以上條件中，如授信總額未超3000萬(wàn)元的，仍按照小企業(yè)客戶進(jìn)行管理。

9.農(nóng)業(yè)銀行是國(guó)內(nèi)首批獲得證券投資基金托管業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行之一。（對(duì)）

10.農(nóng)業(yè)銀行各級(jí)行公司業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)本級(jí)行市場(chǎng)營(yíng)銷委員會(huì)辦公室和城市對(duì)公

板塊的牽頭工作。（對(duì)）

答：教材29頁(yè)第二段中有此內(nèi)容，但需仔細(xì)理解。

11.農(nóng)業(yè)銀行投資銀行業(yè)務(wù)主要涵蓋融資類業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)顧問類業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管理類

業(yè)務(wù)，基本涵蓋從股權(quán)、債券，到資產(chǎn)管理及其他咨詢等多方位的金融服務(wù)。

（對(duì)）

12.商業(yè)銀行對(duì)公國(guó)際業(yè)務(wù)從廣義上是指面向于企業(yè)單位的所有涉及外幣或者外

國(guó)客戶的活動(dòng)，也就是商業(yè)銀行在國(guó)外所從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)。（錯(cuò)

均有

13.三農(nóng)金融部客戶營(yíng)銷、維護(hù)和管理事權(quán)的劃分，原則上以地域?yàn)榻纾?cè)地

或居住地在縣域的客戶由三農(nóng)金融部管理。（對(duì)）

二、單選題（共10題）

1.按照服務(wù)的客戶性質(zhì)劃分，商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)可以分為公司業(yè)務(wù)和（D）0

A.投資銀行業(yè)務(wù)

B.小企業(yè)金融業(yè)務(wù)

C.國(guó)際業(yè)務(wù)

D.機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)

2.關(guān)于金融“脫媒”現(xiàn)象，下列說(shuō)法不恰當(dāng)?shù)氖牵–）0

A.隨著資產(chǎn)業(yè)務(wù)證券化，各種低成本的直接融資對(duì)傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)的替代日漸

擴(kuò)大

B.隨著負(fù)債業(yè)務(wù)投資化，低成本的企業(yè)存款逐步轉(zhuǎn)化為委托理財(cái)?shù)雀呤找妗?/p>

具有一定流動(dòng)性的理財(cái)產(chǎn)品

C.金融“脫媒”是指法人客戶脫離間接融資和直接融資市場(chǎng)，完全依靠企業(yè)

自身積累獲取發(fā)展資金

D.金融“脫媒”趨勢(shì)將逐步壓縮傳統(tǒng)對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展空間，加大了營(yíng)銷和維

護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶的困難

3.根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，小企業(yè)客戶范圍原則上

為單戶授信總額（B）萬(wàn)元以下和資產(chǎn)總額（B）萬(wàn)元以下或年銷售額

（B）萬(wàn)元以下的企業(yè)以及其他經(jīng)營(yíng)單位。B

A.2000,4000,7000

B.3000,5000,8000

C.4000,6000,9000

D.5000,7000,10000

4.關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行小企業(yè)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C）0

A.小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的單筆貸款額度較小

B.小企業(yè)業(yè)務(wù)綜合回報(bào)率相對(duì)較高

C.小企業(yè)客戶數(shù)在全行法人客戶數(shù)中占比很小

D.小企業(yè)業(yè)務(wù)的管理難度較高，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大

5.以下不屬于農(nóng)業(yè)銀行金融同業(yè)客戶的是（D）0

A.期貨交易所

B.典當(dāng)公司

C.登記結(jié)算公司

D.住房公積金管理中心

6.根據(jù)目前農(nóng)業(yè)銀行的部門職能分工，大型科研院所的業(yè)務(wù)主管部門是（B）。

A.公司業(yè)務(wù)部

B.機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部

C.大客戶部

D.科技部

7.以下哪項(xiàng)業(yè)務(wù)不屬于農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公國(guó)際業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)范圍。（C）

A.國(guó)際結(jié)算

B.國(guó)際貿(mào)易融資

C.出國(guó)人員外幣兌換

D.對(duì)外擔(dān)保

解析：對(duì)公國(guó)際業(yè)務(wù)針對(duì)的是企業(yè)單位，不是個(gè)人。

8.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公國(guó)際業(yè)務(wù)特點(diǎn)的描述哪項(xiàng)是不正確的。（B）

A.對(duì)公國(guó)際業(yè)務(wù)具有附加值高，盈利能力強(qiáng)、與其他業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)密切等特點(diǎn)

B.對(duì)公國(guó)際業(yè)務(wù)主要屬于資產(chǎn)業(yè)務(wù)范疇

C.對(duì)公國(guó)際業(yè)務(wù)帶來(lái)的單位收益一般要比人民幣業(yè)務(wù)豐厚

D.對(duì)公國(guó)際業(yè)務(wù)是較早與國(guó)際慣例接軌，運(yùn)作較為規(guī)范的，風(fēng)險(xiǎn)較低

解析：對(duì)公國(guó)際業(yè)務(wù)主要屬于中間業(yè)務(wù)范疇。

9.與商業(yè)銀行其他對(duì)公業(yè)務(wù)相比，托管業(yè)務(wù)最顯著的業(yè)務(wù)特點(diǎn)是（A）0

A.與母體相對(duì)隔離

B.專業(yè)性較強(qiáng)

C.監(jiān)管要求較高

D.綜合效益明顯

10.“牽頭組織對(duì)公司無(wú)貸客巨的營(yíng)銷和產(chǎn)品研發(fā)”是農(nóng)業(yè)銀行哪個(gè)部門的職責(zé)。

(D)

A.公司業(yè)務(wù)部

B.產(chǎn)品研發(fā)部

C.金融市場(chǎng)部

D,結(jié)算與現(xiàn)金管理部

三、多選題（共9題）

1.關(guān)于對(duì)公業(yè)務(wù)對(duì)于商業(yè)銀行的重要性，下列說(shuō)法正確的是。（ABCD）

A.法人貸款占商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)比重最大，其規(guī)模、質(zhì)量、管理能力和風(fēng)險(xiǎn)

防范水平，對(duì)商業(yè)銀行整體經(jīng)營(yíng)管理水平有重要影響

B.對(duì)公存款是商業(yè)銀行負(fù)債的重要組成部分，也是低成本負(fù)債的主要來(lái)源，

對(duì)改善銀行存款結(jié)構(gòu)、降低經(jīng)營(yíng)成本起到重要作用

C.對(duì)公業(yè)務(wù)客戶是中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的主要購(gòu)買對(duì)象，也是商業(yè)銀行深挖客戶需

求、獲得高價(jià)值綜合回報(bào)的重要目標(biāo)客戶群。

D.做大做強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行日常經(jīng)營(yíng)的主要目標(biāo)，也是商業(yè)銀行擴(kuò)大資

產(chǎn)規(guī)模、提升市場(chǎng)地位的基本手段之一。

2.對(duì)公業(yè)務(wù)的基本特點(diǎn)包括（BCD）0

A.業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較高

B.金融需求復(fù)雜

C.業(yè)務(wù)運(yùn)作流程繁雜

D.業(yè)務(wù)內(nèi)涵豐富

3.以下屬于農(nóng)業(yè)銀行城市對(duì)公板塊的業(yè)務(wù)部門包括（ACD）o

A.公司業(yè)務(wù)部（投資銀行部）/小企業(yè)金融部

B.金融市場(chǎng)部

C.托管業(yè)務(wù)部（養(yǎng)老金管理中心）

D.結(jié)算與現(xiàn)金管理部

因農(nóng)村也有金融市場(chǎng)

4.以下對(duì)農(nóng)業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)描正述確的是。（ACD）

A.客戶數(shù)量占比大，信貸資產(chǎn)占比較高

B.較早與國(guó)際慣例接軌

C.集團(tuán)客戶多，營(yíng)銷管理難度大

D.中小企業(yè)占比較高，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范要求高

5.根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)管理辦法》，以下哪些客戶不屬于農(nóng)業(yè)銀

行小企業(yè)信貸客戶的業(yè)務(wù)管理范圍。（ABCD）

A.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)

B.集團(tuán)成員企業(yè)

C.個(gè)體工商戶

D.項(xiàng)目法人

解析：教材31頁(yè)倒數(shù)第8行與第4行有范圍。

6.以下哪些表述符合農(nóng)業(yè)銀行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。（ABCD）

A.業(yè)務(wù)條線多、專業(yè)性強(qiáng)

B.系統(tǒng)客戶多、聯(lián)動(dòng)性強(qiáng)

C.產(chǎn)品豐富、創(chuàng)新速度快

D.平臺(tái)作用突出、綜合效益明顯

7.以下哪些表述符合農(nóng)業(yè)銀行房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。（ABC）

A.房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)是典型的城市業(yè)務(wù)，是城市行的重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域和利潤(rùn)來(lái)源

B.房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)綜合效益明顯，能帶動(dòng)其他資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的全面

發(fā)展

C.房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展受國(guó)家宏觀政策的影響較大，政策性強(qiáng)

D.由于中國(guó)城市化進(jìn)程已接近尾聲，房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)增長(zhǎng)空間十分有限

8.以下哪些表述符合農(nóng)業(yè)銀行托管業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。（ABCD）

A.按照監(jiān)管有求，商業(yè)銀行的托管業(yè)務(wù)部門在物理環(huán)境上要與商業(yè)銀行本部

相對(duì)隔離，同時(shí)托管資產(chǎn)要獨(dú)立于商業(yè)銀行自有資產(chǎn)及其他客戶資產(chǎn)

B.大部分托管產(chǎn)品與公眾投資者利益休戚相關(guān)，風(fēng)險(xiǎn)控制要求高；同時(shí)，資

產(chǎn)托管業(yè)務(wù)受多個(gè)政府部門以及機(jī)構(gòu)監(jiān)管，監(jiān)管體系完備

C.資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)與公司、機(jī)構(gòu)、理財(cái)銷售等相關(guān)業(yè)務(wù)之間交叉性強(qiáng)，合作空

間廣闊；在服務(wù)于國(guó)內(nèi)客戶境內(nèi)投資的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了境內(nèi)外連接

D.經(jīng)營(yíng)管理模式已出現(xiàn)由“總部經(jīng)營(yíng)型”向“系統(tǒng)推進(jìn)型”轉(zhuǎn)變的明顯趨勢(shì)。

分行積極介入資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)，可以豐富全方位的客戶服務(wù)方案、增加交叉

銷售收入和沉淀資金，提高綜合效益

9.以下哪些表述符合農(nóng)業(yè)銀行“三農(nóng)”和縣域?qū)蛻舻奶攸c(diǎn)。（ABCD）

A.客戶種類多，既有企業(yè)法人，也有事業(yè)法人，還有不同類型的經(jīng)濟(jì)組織

B.客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍廣，涵蓋農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商貿(mào)等多種領(lǐng)域

C.客戶的主體經(jīng)營(yíng)資源和主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要集中在縣域

D.客戶以中小企業(yè)為主，跨城鄉(xiāng)經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)性、集團(tuán)型客戶并存

第三章對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶管理（183題）

一、判斷題

1.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷管理，是以商業(yè)銀行對(duì)公客戶需求為導(dǎo)向，利用銀

行自身的資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)營(yíng)銷組合手段，把銀行產(chǎn)品和服務(wù)提供給客戶，以滿

足客戶的需求并實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行盈利目標(biāo)的一種社會(huì)管理過(guò)程。（對(duì)）

2.商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境，是指對(duì)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和

環(huán)境威脅的一系列巨大的社會(huì)力量。（對(duì)）

3.商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境，是指與商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)間接發(fā)生關(guān)系的

具體環(huán)境，是決定商業(yè)銀行其生存和發(fā)展的基本環(huán)境。（錯(cuò)）直接

4.產(chǎn)業(yè)生命周期中，朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)是資金需求量大、盈利能力較強(qiáng)、產(chǎn)品市場(chǎng)

需求量大，需要商業(yè)銀行提供快捷的資金周轉(zhuǎn)服務(wù)。（對(duì)）

5.我國(guó)“四部委”對(duì)企業(yè)規(guī)模的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)參照的是企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)

總額指標(biāo)，不同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一樣。（錯(cuò)）不一樣

6.在按客戶信用等級(jí)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，信用等級(jí)評(píng)定只需考慮客戶的經(jīng)營(yíng)情況、

資金周轉(zhuǎn)情況、存貨周轉(zhuǎn)情況、資產(chǎn)質(zhì)量、資產(chǎn)規(guī)模等財(cái)務(wù)因素。（錯(cuò)）

還有非財(cái)務(wù)因素

7.目標(biāo)市場(chǎng)定位中，無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合整個(gè)

市場(chǎng)大多數(shù)客戶的需求。（對(duì)）

8.目標(biāo)客戶價(jià)值分析中，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)具體包括生產(chǎn)環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)兩

個(gè)方面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，尤其應(yīng)當(dāng)注意成本水平的控制標(biāo)準(zhǔn)。（錯(cuò)）

還有個(gè)采購(gòu)環(huán)節(jié)

9.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價(jià)將直接影響到產(chǎn)品的銷售數(shù)量，對(duì)銀行的收入與利

潤(rùn)產(chǎn)生重大的影響。（對(duì)）

10.商業(yè)銀行直接營(yíng)銷渠道也稱零階渠道，是指商業(yè)銀行通過(guò)中間商來(lái)銷售金融

產(chǎn)品，或借助一些中間設(shè)備與途徑（如發(fā)行銀行卡，設(shè)置ATM,開設(shè)電話銀行、

手機(jī)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行等）向客戶提供產(chǎn)品與金融服務(wù)。（錯(cuò)）間接營(yíng)銷

11.商業(yè)銀行間接營(yíng)銷渠道是指商業(yè)銀行直接把產(chǎn)品供給客戶，不需要借助中間

商完成商品銷售的策略。（錯(cuò)）直接營(yíng)銷

12.商業(yè)銀行小企業(yè)金融業(yè)務(wù)在國(guó)際上往往歸類為零售業(yè)務(wù)板塊，具有個(gè)人業(yè)務(wù)

的諸多特點(diǎn)。（對(duì)）

13.滲透定價(jià)策略是一種先高后低的定價(jià)策略，商業(yè)銀行通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)出新

產(chǎn)品時(shí)，趁同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者尚未作出反應(yīng)，先利用較高的價(jià)格獲得較多的利潤(rùn)。

（錯(cuò)）撇脂

14.撇脂定價(jià)策略也稱脫脂定價(jià)策略是一種先低后高的定價(jià)策略。商業(yè)銀行在初

期以低價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)，吸引客戶，迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在獲得了一定的市場(chǎng)份額

的基礎(chǔ)上，再相應(yīng)的提高產(chǎn)品價(jià)格，從而保持一定的盈利。（錯(cuò)）滲透

15.商業(yè)銀行公共關(guān)系促銷，是指商業(yè)銀行運(yùn)用各種傳播手段與社會(huì)公眾溝通，

以達(dá)到樹立良好形象，贏得社會(huì)公眾的好感、理解、信任和支持，從而樂于接

受銀行產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。（對(duì)）

16.體驗(yàn)營(yíng)銷是商業(yè)銀行以服務(wù)為舞臺(tái)，以產(chǎn)品為道具，以價(jià)值為中心，創(chuàng)造能

夠使客戶參與、值得客戶回憶的營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程。（錯(cuò)）客戶

17.農(nóng)業(yè)銀行的營(yíng)銷理念也是農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念，即“以客戶為中心、以市場(chǎng)

為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)（對(duì)）

18.農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷組織體系是由總分行市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)、對(duì)公

業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷客戶部門、.以及市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、構(gòu)成的一個(gè)各司其責(zé)、相互

協(xié)調(diào)的有機(jī)整體。（錯(cuò)）市場(chǎng)營(yíng)銷支持和保障部門客戶經(jīng)理

19.市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)會(huì)議采用例會(huì)制，原則上每季召開一次會(huì)議。（錯(cuò)）月

20.按照營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)方式，農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷可分為直接營(yíng)銷、聯(lián)合營(yíng)

銷、協(xié)助營(yíng)銷等方法。（對(duì)）

21.2010年農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)包括鐵路、公路、機(jī)場(chǎng)、港口、水利、

電網(wǎng)、鋼鐵、有色等行業(yè)的重點(diǎn)項(xiàng)目。（錯(cuò)）多了

22.農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷中的重點(diǎn)城市行區(qū)域是指優(yōu)先支持“46112”重

點(diǎn)城市n，同時(shí)積極支持^他GDP在500億元（含）以上地區(qū)的城市行。（錯(cuò)）1000

23三級(jí)核心客戶群的確認(rèn)堅(jiān)持“擇優(yōu)入選、動(dòng)態(tài)調(diào)整”的原則，選擇標(biāo)準(zhǔn)上體現(xiàn)

客戶的高端性、前沿性、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。（對(duì)）

24.核心客戶群的營(yíng)銷計(jì)劃主要包括資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)三大類指標(biāo)。（對(duì)）

25.從商業(yè)銀行角度，可以將客戶關(guān)系管理理解為面向客戶的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，它

具有對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩重管理功能。（對(duì)）

26.滿意度的高低不影響客戶的穩(wěn)定性，滿意度低的客戶也可能成為商業(yè)銀行的

忠誠(chéng)客戶。（錯(cuò)）

27.商業(yè)銀行必須按照客戶的金融需求規(guī)模、給銀行帶來(lái)的貢獻(xiàn)度以及客戶的風(fēng)

險(xiǎn)程度對(duì)現(xiàn)有的客戶進(jìn)行分類，對(duì)優(yōu)良客戶、一般客戶和淘汰客戶進(jìn)行不同的管

理（對(duì)）P97

二、單選題（共88題）

1.以下屬于國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)的是（A）。其他反了

A.從“銀行本位”向“客戶本位”發(fā)展

B.從“主動(dòng)訪客”向“等客上門”發(fā)展

C.從“差異營(yíng)銷”向“大眾營(yíng)銷”發(fā)展

D.從“品牌營(yíng)銷”向“產(chǎn)品營(yíng)銷”發(fā)展

2.主動(dòng)訪客成為客戶經(jīng)理營(yíng)銷和維護(hù)客戶的主要工作方式之一，體現(xiàn)了（D）

的現(xiàn)代營(yíng)銷理念。

A.以信譽(yù)為中心

B.以形象為中心

C.以利益為中心

D.以客戶為中心

3.以下屬于商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境因素的是（A）。其他屬于圍觀環(huán)境

A.人口環(huán)境及結(jié)構(gòu)

B.客戶環(huán)境

C.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

D.內(nèi)部環(huán)境

4.一般來(lái)說(shuō)，金融生態(tài)環(huán)境不包括（C）0

A.金融信用環(huán)境

B.金融市場(chǎng)環(huán)境

C.金融人口環(huán)境

D.金融工作環(huán)境

5.商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境不包括（B）。

A.客戶環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境即宏觀環(huán)境

C.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

D.內(nèi)部環(huán)境

6.對(duì)公業(yè)務(wù)部門和眾多其他職能部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系應(yīng)為（D）o

A.對(duì)公業(yè)務(wù)部門從屬于其他職能部門

B.其他職能部門從屬于對(duì)公業(yè)務(wù)部門

C.各部門根據(jù)自身戰(zhàn)略計(jì)劃獨(dú)立工作

D.各部門從屬于商業(yè)銀行總體戰(zhàn)略目標(biāo)

7.目前，我國(guó)（A）的對(duì)公客戶群所占比例呈逐年下降趨勢(shì)。

A.第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)

B.第一產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)

C.第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)

D.第三產(chǎn)業(yè)

8.資金需求量大、盈利能力較強(qiáng)、產(chǎn)品市場(chǎng)需求量大，需要商業(yè)銀行提供快捷的

資金周轉(zhuǎn)服務(wù)，上述描述符合（C）的特征。

A.勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)

B.資本密集型產(chǎn)業(yè)

C.朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)

D.夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)

9.產(chǎn)品市場(chǎng)需求量小，盈利能力不樂觀，需要商業(yè)銀行提供較大額度的資金保證

其經(jīng)營(yíng)和周轉(zhuǎn)，但對(duì)資金的便捷性要求相對(duì)較低。上述描述符合（D）的

特征。

A.勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)

B.資本密集型產(chǎn)業(yè)

C.朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)

D.夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)

10.從產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)角度來(lái)看，（A）需要大量的低成本勞動(dòng)力，以保證產(chǎn)業(yè)的人

力資本投入和產(chǎn)出規(guī)模。

A.勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)

B.資本密集型產(chǎn)業(yè)

C.朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)

D.夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)

11.事業(yè)單位客戶的預(yù)算內(nèi)資金和預(yù)算外收入已經(jīng)成為商業(yè)銀行（A）的主要

來(lái)源。

A.對(duì)公存款

B.對(duì)公貸款

C.結(jié)算業(yè)務(wù)

D.理財(cái)業(yè)務(wù)

12.以下符合國(guó)家“四部委”工業(yè)中型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的是（C）。

A.須同時(shí)滿足職工人數(shù)200人及以上，銷售額2000萬(wàn)元及以上，資產(chǎn)總額

3000萬(wàn)元及以上

B.須同時(shí)滿足職工人數(shù)300人及以上，銷售額2000萬(wàn)元及以上，資產(chǎn)總額

3000萬(wàn)元及以上

C.須同時(shí)滿足職工人數(shù)300人及以上，銷售額3000萬(wàn)元及以上，資產(chǎn)總額

4000萬(wàn)元及以上

D.須同時(shí)滿足職工人數(shù)300人及以上，銷售額3000萬(wàn)元及以上，資產(chǎn)總額

5000萬(wàn)元及以上

13.商業(yè)銀行目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略不包括以下哪種（D）。

A.無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略

B.差異性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略

C.集中性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略

D.分散性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略

14.無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（A）0

A.運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合整個(gè)市場(chǎng)最大多數(shù)客戶的需求

B.運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合整個(gè)市場(chǎng)部分客戶的需求

C.運(yùn)用多種的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合整個(gè)市場(chǎng)最大多數(shù)客戶的需求

D.運(yùn)用多種的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合整個(gè)市場(chǎng)部分客戶的需求

15.（B）主要適用無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略。

A.大型商業(yè)銀行

B.小型商業(yè)銀行

C.外資銀行

D.國(guó)有銀行

16.當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行最主要采用的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是（B）o

A.無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略

B.差異性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略

C.集中性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略

D.分散性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略

17.差異性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（A）0

A.運(yùn)用多種的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合不同客戶的需求

B.運(yùn)用多種的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合多數(shù)客戶的需求

C.運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合不同客戶的需求

D.運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合多數(shù)客戶的需求

18.集中性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（A）o

A.運(yùn)用多種的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合部分客戶的需求

B.運(yùn)用多種的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合多數(shù)客戶的需求

C.運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合部分客戶的需求

D.運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合去迎合多數(shù)客戶的需求

19.下列哪種情況更適合采用市場(chǎng)定位策略中的補(bǔ)缺定位策略（A）。

A.部分潛在市場(chǎng)即營(yíng)銷機(jī)會(huì)沒有被發(fā)現(xiàn)

B.該市場(chǎng)容量足以吸納兩個(gè)以上競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品

C.“紅?！笔袌?chǎng)

D.市場(chǎng)較為成熟，已無(wú)未被占領(lǐng)的潛在市場(chǎng)

20.(A)是指客戶從商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品中得到的基本利益和效用，是商

業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品中最基本、最主要的部分。

A.核心產(chǎn)品

B.形式產(chǎn)品

C.擴(kuò)展產(chǎn)品

D.無(wú)形產(chǎn)品

21.(C)是指商業(yè)銀行滿足客戶基本需求之外，為客戶提供額外的服務(wù)。

A.核心產(chǎn)品

B.形式產(chǎn)品

C.擴(kuò)展產(chǎn)品

D.無(wú)形產(chǎn)品

22.(B)是指具有高度相關(guān)性的一組產(chǎn)品，用于滿足客戶的某一類需求。

A.產(chǎn)品項(xiàng)目

B.產(chǎn)品線

C.產(chǎn)品組合

D.金融超市

23.商業(yè)銀行定價(jià)策略的目標(biāo)是(D)。

A.滿足客戶的要求

B.保持商業(yè)銀行的利潤(rùn)

C.保證市場(chǎng)領(lǐng)先地位

D.既能滿足客戶的要求，又能保持商業(yè)銀行的利潤(rùn)

24.當(dāng)前(B)是商業(yè)銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源。

A.中間業(yè)務(wù)收入

B.利息收入

C.固定資產(chǎn)

D.服務(wù)費(fèi)

25.隨著業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的多元化，(C)越來(lái)越成為商業(yè)銀行盈利的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。

A.負(fù)債業(yè)務(wù)

B.資產(chǎn)業(yè)務(wù)

C.中間業(yè)務(wù)

D.利息收入

26.（B）可以保證商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品有較高的銷售數(shù)量，這是實(shí)現(xiàn)盈利

的基礎(chǔ)。

A.人脈關(guān)系

B.較大的市場(chǎng)份額

C.團(tuán)隊(duì)合作精神

D.降低利率

27.下列表述不符合撇脂定價(jià)策略的是（D

A.是一種先高后低的定價(jià)策略

B.趁同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者尚未作出反應(yīng)，先利用較高的價(jià)格獲得較多的利潤(rùn)

C.該方法主要用于新產(chǎn)品的推廣，價(jià)格受市場(chǎng)的影響要比激烈競(jìng)爭(zhēng)中的影響

要小，先吸引住大量對(duì)價(jià)格不敏感的客戶

D.相對(duì)比較保守，會(huì)使得商業(yè)銀行失去更大的盈利機(jī)會(huì)滿意定價(jià)策略

28.下列表述不符合滲透定價(jià)策略的是（D）。

A.是一種先低后高的定價(jià)策略

B.商業(yè)銀行在初期以低價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)，吸引客戶，迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額

C.需要有較廣闊的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和渠道，保證較高的服務(wù)能力，不會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)份

額的迅速擴(kuò)大而降低服務(wù)質(zhì)量

D.根據(jù)產(chǎn)品的總成本制定一個(gè)總體的價(jià)格目標(biāo)，部分產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)低于

其實(shí)際成本，而部分產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)高于實(shí)際成本組合定價(jià)策略

29.滿意定價(jià)策略是指（A）0

A.通過(guò)制定合理的價(jià)格，避免高價(jià)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)和低價(jià)進(jìn)入導(dǎo)致的損失，

以爭(zhēng)取與自身市場(chǎng)地位相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)較大的盈利

B.根據(jù)企業(yè)客戶的信用等級(jí)和資質(zhì)對(duì)貸款制定不同的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，較高信用等

級(jí)的可以下浮利率，較低信用等級(jí)的客戶可以上浮利率細(xì)分定價(jià)策略

C.該方法主要用于新產(chǎn)品的推廣，價(jià)格受市場(chǎng)的影響要比激烈競(jìng)爭(zhēng)中的影響

要小，先吸引住大量對(duì)價(jià)格不敏感的客戶，獲得較好的市場(chǎng)形象撇^定價(jià)策

D.根據(jù)不同產(chǎn)品的特點(diǎn)以及不同客戶特點(diǎn)，靈活定價(jià)細(xì)分定價(jià)策略

30.下列論述符合細(xì)分定價(jià)策略的是：（C）0

A.可以迎合客戶求廉的心理，迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額，但可能破壞商業(yè)銀行產(chǎn)品

的形象滲透定價(jià)策

B.趁同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者尚未作出反應(yīng)，先利用較高的價(jià)格獲得較多的利潤(rùn)撇脂定價(jià)策

C.根據(jù)企業(yè)客戶的信用等級(jí)和資質(zhì)對(duì)貸款制定不同的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，較高信用等

級(jí)的可以下浮利率，較低信用等級(jí)的客戶可以上浮利率

D.企業(yè)購(gòu)買銀行一項(xiàng)代理業(yè)務(wù)，部分貸款利率下浮一定比例組合定價(jià)策略

31.下列論述不符合組合定價(jià)策略的是：（D）0

A.產(chǎn)品組合定價(jià)策略是商業(yè)銀行將一系列對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)組合起來(lái)考

慮，根據(jù)產(chǎn)品的總成本制定一個(gè)總體的價(jià)格目標(biāo)

B.部分產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)低于其實(shí)際成本，而部分產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)高于實(shí)

際成本，通過(guò)不同產(chǎn)品和服務(wù)之間的收入補(bǔ)償，實(shí)現(xiàn)較高的綜合效益

C.在為企業(yè)提供貸款的時(shí)候，根據(jù)企業(yè)賬戶開立情況和交易結(jié)算情況給予一

定的利率優(yōu)惠

D.為客戶的支付結(jié)算產(chǎn)品給予一定的優(yōu)惠期或者費(fèi)率折扣，以便客戶充分體

驗(yàn)商業(yè)銀行的各類金融服務(wù)，在折扣到期后，價(jià)格恢復(fù)到正常水平

折扣定價(jià)策略

32.下列論述符合折扣定價(jià)策略的是：（B）。

A.通過(guò)制定合理的價(jià)格，避免高價(jià)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)和低價(jià)進(jìn)入導(dǎo)致的損失

滿意定價(jià)策略

B.商業(yè)銀行為調(diào)動(dòng)客戶的積極性而少收一定比例的利息或費(fèi)用，從而降低客

戶的財(cái)務(wù)成本，提高本行產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

C.這種定價(jià)策略的重點(diǎn)是尋找到一種價(jià)格平衡點(diǎn)，相對(duì)比較保守，會(huì)使得商

業(yè)銀行失去更大的盈利機(jī)會(huì)，不適合激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)滿意定價(jià)策略

D,是一種先高后低的定價(jià)策略

33.（C）也稱“零階渠道”，是指商業(yè)銀行直接把產(chǎn)品供給客戶，不需要借助

中間商完成商品銷售的策略。

A.金融超市

B.間接營(yíng)銷渠道

C.直接營(yíng)銷渠道

D.關(guān)系營(yíng)銷

34.(B)可以節(jié)省設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的費(fèi)用。

A.金融超市

B.間接營(yíng)銷渠道

C.直接營(yíng)銷渠道

D.關(guān)系營(yíng)銷

35.(A)傳播信息具有廣泛性，受影響的人和引起注意較多，大大提高了促

銷信息的傳播效果。

A.廣告促銷

B.人員促銷

C.公共關(guān)系促銷

D.體驗(yàn)營(yíng)銷

36.(A)是一種說(shuō)服的藝術(shù)，通過(guò)藝術(shù)化的語(yǔ)言、圖片、聲音展示企業(yè)形象

和產(chǎn)品特征，加深消費(fèi)者的印象。

A.廣告促銷

B.人員促銷

C.公共關(guān)系促銷

D.體驗(yàn)營(yíng)銷

37.(B)的主要形式有柜臺(tái)促銷和上門促銷。

A.廣告促銷

B.人員促銷

C.公共關(guān)系促銷

D.體驗(yàn)營(yíng)銷

38.(C)是指商業(yè)銀行運(yùn)用各種傳播手段與社會(huì)公眾溝通，以達(dá)到樹立良好

形象，贏得社會(huì)公眾的好感、理解、信任和支持，從而樂于接受銀行產(chǎn)品和服

務(wù)的目標(biāo)。

A.廣告促銷

B.人員促銷

C.公共關(guān)系促銷

D.體驗(yàn)營(yíng)銷

39.(D)是商業(yè)銀行以服務(wù)為舞臺(tái)，以產(chǎn)品為道具，以客戶為中心，創(chuàng)造能

夠使客戶參與、值得客戶回憶的營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程。

A.廣告促銷

B.人員促銷

C.公共關(guān)系促銷

D.體驗(yàn)營(yíng)銷

40.（D）應(yīng)當(dāng)突出客戶參與，加強(qiáng)銀行與客戶的互動(dòng)以及客戶之間的互動(dòng)，

塑造品牌內(nèi)涵，強(qiáng)化客戶對(duì)產(chǎn)品的感情訴求。

A.廣告促銷

B.人員促銷

C.公共關(guān)系促銷

D.體驗(yàn)營(yíng)銷

41.（C）是商業(yè)銀行通過(guò)贊助文化教育、社會(huì)福利等慈善事業(yè)，參與國(guó)家建

設(shè)和社會(huì)支援活動(dòng)，通過(guò)這類社會(huì)活動(dòng)塑造企業(yè)社會(huì)形象，提高商業(yè)銀行美譽(yù)

度和知名度。

A.廣告促銷

B.人員促銷

C.公共關(guān)系促銷

D.體驗(yàn)營(yíng)銷

42.由于商業(yè)銀行產(chǎn)品的無(wú)形性的特點(diǎn)，使得商業(yè)銀行需要將產(chǎn)品盡可能的實(shí)體

化，借助（B）開展?fàn)I銷服務(wù)，使得服務(wù)和產(chǎn)品附屬在實(shí)物上。

A.核心產(chǎn)品

B.形式產(chǎn)品

C.擴(kuò)展產(chǎn)品

D.無(wú)形產(chǎn)品

43.下列哪項(xiàng)不屬于農(nóng)業(yè)銀行的營(yíng)銷理念，即農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念（D）。

A.以客戶為中心

B.以市場(chǎng)為導(dǎo)向

C.以效益為目標(biāo)

D.以制度為保證

44.以下哪項(xiàng)屬于農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷委員會(huì)的職責(zé)（A）o

A.研究制定本行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略

B.研究制定本行信貸基本制度

C.研究制定本行財(cái)務(wù)基本規(guī)程

D.研究制定本行風(fēng)險(xiǎn)管理基本制度

45.農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)辦公室設(shè)在（A）。

A.公司業(yè)務(wù)部

B.信貸管理部

C.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部

D.風(fēng)險(xiǎn)管理部

46.市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)會(huì)議采用例會(huì)制，原則上每（B）召開一次會(huì)議。

A.半月

B.月

C.季

D.半年

47.市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)會(huì)議中，對(duì)提請(qǐng)例會(huì)審議的工作事項(xiàng)，提交部門應(yīng)提前

（C）天將有關(guān)資料送委員會(huì)辦公室。

A.2

B.3

C.5

D.7

48.市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì)會(huì)議采用例會(huì)制，對(duì)提請(qǐng)例會(huì)審議的工作事項(xiàng)，經(jīng)規(guī)范

性審查后，由辦公室提前（B）天送各位委員。

A.2

B.3

C.5

D.7

49.開展對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本組織形式是市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，最基本的單元是

（A）o

A.對(duì)公客戶經(jīng)理

B.對(duì)公風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理

C.對(duì)公產(chǎn)品經(jīng)理

D.對(duì)公團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

50.農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷組織體系中的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主要工作職責(zé)不包括

下列哪項(xiàng)（C）。

A.制定和實(shí)施客戶營(yíng)銷、維護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)管理方案

B.收集通報(bào)客戶和行業(yè)信息，調(diào)查評(píng)估信貸業(yè)務(wù)

C.制定風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施貸后管理無(wú)

D.提供業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)支持

51.以下不屬于農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷主要實(shí)現(xiàn)方式的是（B）。

A.直接營(yíng)銷

B.間接營(yíng)銷

C.協(xié)助營(yíng)銷

D.聯(lián)合營(yíng)銷

52.農(nóng)業(yè)銀行總行（C）是境內(nèi)外聯(lián)合營(yíng)銷工作的綜合牽頭協(xié)調(diào)部門，總行其

他相關(guān)業(yè)務(wù)部門為本業(yè)務(wù)條線境內(nèi)外業(yè)務(wù)聯(lián)合營(yíng)銷的牽頭管理部門。

A.公司業(yè)務(wù)部

B.機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部

C.國(guó)際業(yè)務(wù)部

D.托管業(yè)務(wù)部

53.協(xié)助營(yíng)銷是指協(xié)辦行（業(yè)務(wù)涉及到的各區(qū)域行）在管理行（總、分行）的協(xié)

調(diào)下，對(duì)主辦行提供業(yè)務(wù)協(xié)助的營(yíng)銷方式，協(xié)助營(yíng)銷的操作行是（C）。

A.具體經(jīng)辦行，也可由客戶自行選擇

B.具體經(jīng)辦行，不可由客戶自行選擇

C.客戶主辦行或其指定的下級(jí)行

D.客戶上級(jí)行或其主辦行

54.2010年農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)行業(yè)項(xiàng)目中不包括（B）。

A.鐵路行業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目

B.火電行業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目

C.機(jī)場(chǎng)行業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目

D.電網(wǎng)行業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目

55.以下對(duì)農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)行業(yè)項(xiàng)目描述正確的是（C）。

A.在基礎(chǔ)能源行業(yè)，重點(diǎn)支持國(guó)家已核準(zhǔn)的火電項(xiàng)目