2023年跟單員年終工作總結(jié)(十篇)

2023年跟單員年終工作總結(jié)(十篇)（完整）

總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思索，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比擬好，我們一起來看一看吧。

跟單員年終工作總結(jié)篇一

1、什么是跟單：

跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始始終到業(yè)務(wù)的完畢――一般都是到財務(wù)做帳完畢――一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)――各種證據(jù)、單據(jù)、報表等――對業(yè)務(wù)流程進展重復(fù)模擬。

2、跟單員的定義(documentaryhandler)：

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，依據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)視其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)全部圍圍著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。

3、跟單員的工作內(nèi)容

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(效勞)運作流向并催促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特殊是外貿(mào)業(yè)務(wù)的根底性人才之一。

4、跟單員工作的重要性

面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益劇烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在許多公司，跟單員成了老板們的“特殊助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的效勞品質(zhì)和企業(yè)形象。

跟單員工作是一項特別“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)，對內(nèi)要有生產(chǎn)治理的力量。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作狀況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達成率就幾乎“把握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等力量就特殊致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門全部業(yè)務(wù)人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理。

1、跟單崗位的工作內(nèi)容

我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶準(zhǔn)時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶供應(yīng)有效的信息(裝船通知、dhl號碼、貨物運輸狀況等)，依據(jù)貿(mào)易方式準(zhǔn)時的催款;與銷售經(jīng)理準(zhǔn)時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理供應(yīng)有效的信息(生產(chǎn)進度、客戶提貨和付款、客戶要求)，根據(jù)銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事準(zhǔn)時的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。

2、如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必需保持認(rèn)真，認(rèn)真，再認(rèn)真的的工作態(tài)度，由于假如我們在工作中消失的每一個失誤都會帶來特別多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候消失失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，假如我們在做發(fā)票時消失數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不行估量的。所以在我們今后的工作中肯定要做到仔細(xì)，細(xì)致。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手：

1)熟識客戶。熟識我們客戶的要貨狀況及其規(guī)律，如某個客戶喜愛要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特別的要求等等，這都是我們跟單必需了解并熟識的。

2)深入了解產(chǎn)品學(xué)問。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，削減一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必需要了解的根本常識。

3)合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候肯定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要仔細(xì)認(rèn)真的填寫，由于公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4)在確認(rèn)單證方面。我們肯定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個特別的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到精確無誤。

5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以特別有效的減免失誤率。

6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們預(yù)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時更要慎重，依據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收托付書》交與銀行，其間肯定要將代收行和付款人以及托收金額精確無誤的填清晰再交與銀行。

跟單員年終工作總結(jié)篇二

伴隨著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xx，滿懷熱忱的迎來了明媚絢爛、布滿盼望的xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

首先，特別感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。

xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwikxx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為xx打下根底。堅信xx會拿到我們想要的）。

對于定單，在生產(chǎn)過程中準(zhǔn)時向客戶、主管反應(yīng)生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫忙解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運，促使順當(dāng)收匯。

進一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程，加強工作的規(guī)劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細(xì)化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)開掘、準(zhǔn)時處理問題并總結(jié)閱歷，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進一步完善。

回首過去，每次為自己順當(dāng)解決一個個問題而自我確定——固然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力幫助。但同時也深刻地熟悉到自己在工作中還有許多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改良。

1、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強產(chǎn)品學(xué)問，生產(chǎn)工藝，加工過程學(xué)問上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，假如缺乏這方面的學(xué)問，那么其學(xué)問構(gòu)造是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也誠心盼望公司能夠連續(xù)組織和加強這方面學(xué)問的培訓(xùn)。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便賜予更周到的效勞。

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比擬協(xié)作，最終也沒有太大的索賠。有問題，最終沒有索賠，并不代表我ok了。假如換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在很多領(lǐng)域消失的產(chǎn)品生產(chǎn)力量供大于求。所以客戶的選擇性增加。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增加，所以客戶的購置行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性非常突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要精確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。

2.正是由于供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比擬明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿意客戶的需求。固然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避開相互鋪張時間。

3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟識各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進展充分評估，做到知根知底。

1.企業(yè)積極應(yīng)對危機，首先要把經(jīng)營的目標(biāo)定在保現(xiàn)金流上遇到逆境我們可實行減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避開虧損的風(fēng)險?？傊?，就是要守，不行輕舉妄動，注意風(fēng)險治理，隨時隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時隨地保持著的現(xiàn)金流。雖然公司的進展會收到限制，可是無所謂，由于只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫忙你渡過危機，這就是保守經(jīng)營的實際。

跟單員年終工作總結(jié)篇三

假如我能有幸進入欣龍企業(yè)，我認(rèn)為要綻開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進企業(yè)訂單的順當(dāng)完成，應(yīng)當(dāng)遵循以下幾點逐步進入角色，具體內(nèi)容請看下文跟單員年度個人工作總結(jié)。

包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺乏，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，好像不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，假如你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)尚哪愕墓ぷ髁α俊．?dāng)客戶向你詢問時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不行能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品供應(yīng)了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，信任很快會被我熟知并嫻熟的運用。

剛開頭，一般人會認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，似乎白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會特別熟識產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)肯定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間觀察大貨的進度。當(dāng)積存閱歷久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。

每一個企業(yè)都有自己的工作模式。假如每個人都根據(jù)自己的流程來開展工作，那么將會導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴(yán)峻的會導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比方說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時經(jīng)理部門正在爭論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到詳細(xì)的公告。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，督促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時，a-001的產(chǎn)品由于原材料提高價格的問題需要提高價格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶屢次協(xié)商價格都調(diào)不上來。假如這時停頓生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。

假如讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最終只能賠本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。為大家整理了跟單員年度個人工作總結(jié)，盼望對大家有所幫忙。

跟單員年終工作總結(jié)篇四

伴隨著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx，滿懷熱忱的迎來了明媚絢爛、布滿盼望的20xx年。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

首先，特別感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。

20xx年全年銷售處重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。老客戶20xx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx年打下根底。堅信20xx年會拿到我們想要的。

對于定單，在生產(chǎn)過程中準(zhǔn)時向客戶、主管反應(yīng)生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫忙解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運，促使順當(dāng)收匯。

進一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程，加強工作的規(guī)劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細(xì)化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)開掘、準(zhǔn)時處理問題并總結(jié)閱歷，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進一步完善。

回首過去，每次為自己順當(dāng)解決一個個問題而自我確定——固然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力幫助。但同時也深刻地熟悉到自己在工作中還有許多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改良。

1、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強產(chǎn)品學(xué)問，生產(chǎn)工藝，加工過程學(xué)問上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單員，假如缺乏這方面的學(xué)問，那么其學(xué)問構(gòu)造是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也誠心盼望公司能夠連續(xù)組織和加強這方面學(xué)問的培訓(xùn)。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便賜予更周到的效勞。

跟單員年終工作總結(jié)篇五

來到這個大家庭已有月余，又很榮幸能參加到選購部這個溫馨的部門，雖說來的時間比擬短，但我學(xué)習(xí)到很多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將學(xué)問與現(xiàn)實聯(lián)系起來，具體內(nèi)容請看下文銷售跟單員年終個人總結(jié)。

選購跟單員的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)選購訂單評審、確認(rèn)并下達選購訂單至供給商，確認(rèn)選購訂單的交期至生產(chǎn)中心;選購訂單跟催;幫助供給商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請;組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來料特別，還有就是負(fù)責(zé)選購部的程序制定和供給商的開發(fā)和治理等。

我在這期間所負(fù)責(zé)的工作

1、負(fù)責(zé)對選購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。

2、制作選購供給表下達給每家供給商。依據(jù)申購單上所需選購的品名、型號、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供給商進展報價。

3、給供給商下訂單。報價審批后依據(jù)各部門的申購單，給相應(yīng)供給商下達選購訂單。

4、在erp里下選購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認(rèn)后準(zhǔn)時入庫。

5、在每個月10號，20號，月末，對本月選購訂單進展匯總，準(zhǔn)時處理完成與未完成規(guī)劃進展分析與跟蹤、落實。

心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙與關(guān)懷下，讓我用最短的時間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了肯定的了解。在供給商選擇與供給商溝通等方面越來越熟識。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積存閱歷，讓自己在今后的工作中越做越好。最終，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今日的進步離不開大家對我的幫忙，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信念。

跟單員年終工作總結(jié)篇六

1.全面預(yù)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見或更正資料、特別狀況可攜帶客樣)，確認(rèn)所把握的全部資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項具體反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便準(zhǔn)時確認(rèn)。

2.跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握根本原則、留意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨便越權(quán)表態(tài)，有問題準(zhǔn)時請示公司打算。

3.預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強工作力度，完善細(xì)化前期工作，削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)覺問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)開掘、準(zhǔn)時處理問題并總結(jié)閱歷，對以后的工作方式和細(xì)則進一步完善方為根本之道。

1)員需要面對客戶、面對訂單開展工作。

2)跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

3)跟單員工作是一項特別“綜合性“和“邊緣性“的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的，對內(nèi)要有生產(chǎn)治理的力量。

4.所謂“跟單員“是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(或效勞)運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。

5.生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進展成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度、貨運報關(guān)跟進，以確保如期出貨為目標(biāo)。

6.勝利的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或力量：

1)談判者

2)與工程人員共事的力量;

3)絕佳處理力量;

7.客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、e-mail三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

8.審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

9.生管工作特點：

1)提前規(guī)劃性：要有“趕鴨子上架“的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣;不求完善漸漸確定，敢于調(diào)整自己的規(guī)劃;有的規(guī)劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。

2)精確準(zhǔn)時性

3)全面完整性

10.制定生產(chǎn)規(guī)劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則;客戶分類原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素。

11.選購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單綻開計算物料的需求量(這就是人們常說的mrp--物料需求規(guī)劃);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤。

將工作細(xì)化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，詳細(xì)怎樣操作，在操作中有哪些勝利的閱歷和失敗的教訓(xùn)，后續(xù)工作中要怎樣才能改善.在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排解外部因素的影響。

簡潔地說，跟單工作細(xì)分為以下幾個過程：

1.接單并評審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門，選購部，貨倉，技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審)。

2.轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期。

3.跟蹤物料到位狀況。

4.了解生產(chǎn)進度(要求生產(chǎn)部門供應(yīng)進度)，以報表向其它部門反映。

5.各個過程中特別狀況的處理。

6.處理特別狀況時遇到的困難和解決方法(溝通)。

7.工作中外部因素的影響響和自己存在的問題。

8.將來工作的規(guī)劃。

跟單員年終工作總結(jié)篇七

不知不覺，進入xx快一年了，回首這一年的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的快樂和滿意，很快樂能進入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進步?，F(xiàn)就20xx個人工作狀況總結(jié)如下：

1、熟識了解公司的各個方面：我于20xx年x月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線熬煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的根底。此后也加緊對公司的各項規(guī)章制度進展全面了解，熟識公司的企業(yè)文化。通過了解和熟識，我為能進入公司這個團隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的狀況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟識跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必需盡快讓自己了解跟單這項工作以及清楚的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不成認(rèn)，最初的我，對于跟單，沒有太多的詳細(xì)概念，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培育、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，漸漸地開頭熟識跟單的詳細(xì)操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從根本功上多下功夫，對業(yè)務(wù)嫻熟把握；

二是要主動培育自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；

三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；

四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開頭可能是一件新穎的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的心情，這是需要避開的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的力量，從而為更進一步的進展打下良好的根底。

1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預(yù)見性和制造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的距離。

2、業(yè)務(wù)學(xué)問方面把握的還不夠扎實，在今后的工作中，我肯定會嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，肯定能夠改良這些缺點和缺乏，爭取在各個方面取得更大的進步。

3、要更加細(xì)心仔細(xì)地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們在跟單的時候必需要做到仔細(xì)、細(xì)致、認(rèn)真。

4、要學(xué)會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨；

而我們目前所生產(chǎn)的能不能滿意客人的訂單等等一系列問題。

5、要準(zhǔn)時有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都需要和規(guī)劃溝通，確定也許的出貨時間；

多去車間看看生產(chǎn)狀況，產(chǎn)量等；

每天與規(guī)劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫狀況，以便更好地做好出貨前的預(yù)備。

6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有法規(guī)不成方圓“20xx年將嚴(yán)格根據(jù)跟單及出口標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行。

跟單員年終工作總結(jié)篇八

時間總是過的最快的，轉(zhuǎn)瞬我來到本公司的外貿(mào)部已經(jīng)一年時間了，在這一年的時間里，通過學(xué)習(xí)把握各種有關(guān)外貿(mào)的工作事宜，現(xiàn)已全面接手外貿(mào)跟單的工作，就這一年來，在這方面的工作和學(xué)習(xí)做一個總結(jié)，給公司領(lǐng)導(dǎo)做一個匯報。

外貿(mào)工作的特別要求在工作時保持仔細(xì)細(xì)致，否則一個小錯可能會造成幾個貨柜的損失。外貿(mào)跟單的訂單與國內(nèi)訂單不一樣，都是有外國客人進展定制，小到產(chǎn)品細(xì)節(jié)，大到外箱嘜頭包裝等都是由外國客人來指定生產(chǎn)的，所以在這期間，必需每一個細(xì)節(jié)都要與客戶溝通確定好，爭取每個確認(rèn)內(nèi)容都有紙質(zhì)的簽字蓋章文件存底。在對工廠進展跟蹤生產(chǎn)時，要準(zhǔn)時核對確認(rèn)內(nèi)容，準(zhǔn)時發(fā)覺問題并改正，爭取產(chǎn)品零誤差的出柜。

外貿(mào)產(chǎn)品都需要運往海外，通常的貨運方式是海運，這就涉及要出海關(guān)，有一系列的報檢報關(guān)等工作需要去做。各項工作時間安排好，是對產(chǎn)品的順當(dāng)出柜是有很大關(guān)系的。所以，在產(chǎn)品開頭進展生產(chǎn)時就做一張時間安排表，與報檢報關(guān)處的工作人員進展提前預(yù)約，以確保對產(chǎn)品進展準(zhǔn)時的商檢報關(guān)，在最短的時間內(nèi)出海關(guān)。

外貿(mào)這一特別的工作與各部門的工作聯(lián)系也是特別大，由于外貿(mào)產(chǎn)品往往是特地定制，各部門和工廠都沒有做過這種產(chǎn)品，所以需要在接到國外訂單后與各部門組織在一起，開一個產(chǎn)品會，具體介紹該產(chǎn)品需要訂制的地方和需要留意的地方，以削減在生產(chǎn)中所消失的理解錯誤或者其他沖突。

以上三點是我從事外貿(mào)跟單員一年年所得到的閱歷和體會，由于從事時間較短，在這方面工作過程中存在不少缺點和缺乏，比方迫切需要提高英語水平，增加工作力量，目前來說，我的英語水平不是很高，所以在日常的外貿(mào)工作中還不能有一個屬于自己的平臺與外國客人進展直接的溝通，只能停留在與外貿(mào)公司或者中間商溝通的工作范圍內(nèi)?；蛘唛啔v缺乏，往往在工作中消失突發(fā)狀況而反響不夠準(zhǔn)時，還有與客人或者與同事的溝通力量仍有欠缺等等。這些都是我發(fā)覺的需要在日后的工作中進展改善的方面，信任在不斷的工作中，我能夠提高各方面的力量，將這份工作做的日趨完善。

跟單員年終工作總結(jié)篇九

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手

1）熟識客戶。熟識我們客戶的要貨狀況及其規(guī)律，如某個客戶喜愛要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特別的要求等等，這都是我們跟單必需了解并熟識的。

2）深入了解產(chǎn)品學(xué)問。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，削減一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必需要了解的根本常識。

3）合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候肯定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要仔細(xì)認(rèn)真的填寫，由于公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4）在確認(rèn)單證方面。我們肯定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個特別的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到精確無誤。

5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以特別有效的減免失誤率。

6）在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們預(yù)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時更要慎重，依據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收托付書》交與銀行，其間肯定要將代收行和付款人以及托收金額精確無誤的填清晰再交與銀行。

7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要準(zhǔn)時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候消失失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，假如我們在做發(fā)票時消失數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不行估量的。

跟單員年終工作總結(jié)篇十

時間飛逝，又迎來了新的一年?？偨Y(jié)及反思過去，是為將來確立方向?；赝鹸xxx年年，本人感受許多，在此作一簡潔總結(jié)報告：

本人在十月份前主要做客戶的效勞工作，近兩個月為業(yè)務(wù)員供應(yīng)支持。無論是客服還是支持，其核心即是使客戶程度的滿足，以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客聽從意識、品形、行為等諸方面立體地學(xué)習(xí)和培育“客戶中心”論觀念，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實現(xiàn)公司的目標(biāo)。

本人在xxxx年年的一年中，感悟極深，熟悉至廣，并為xxxx年年能較好地效勞客戶，樹立了堅決的信念。

一個企業(yè)的力氣，不是僅靠個人單打獨斗的力量表現(xiàn)出來的，而是相互協(xié)作與支持，取長補短，形成合力，猶如拔河，使1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2，這樣才能解決工作中不斷消失的問題和沖突。本人在xxxx年年工作中每點每滴成績的取得，都來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛寬容和同事的支持協(xié)作，這也是xxxx年年工作中要進一步加強和改良的重要方面。

本人的工作內(nèi)容主要有以下方面：接單、發(fā)貨、客訴、催款、開具發(fā)票托付單等等。為此，本人主要從以下方面開展工作：

1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運行狀況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率。

2、嚴(yán)格地執(zhí)行各項工作程序，以程序正確保障結(jié)果正確，避開任務(wù)細(xì)小過失。

3、嚴(yán)格掌握人、貨、單的全都性，做到保障準(zhǔn)時、充分。

4、以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效準(zhǔn)時解決。

5.跟單員年度個人工作總結(jié)

新的一年到來，意味著對一年來辛苦工作的總結(jié)以及新的一年有一個好的開頭，回望20xx年，工作總結(jié)如