導(dǎo)游的實訓(xùn)心得體會3篇

Word第第頁導(dǎo)游的實訓(xùn)心得體會3篇導(dǎo)游的實訓(xùn)心得體會1

青春活力是激發(fā)游興的根本提高游客滿足度的關(guān)鍵在于激發(fā)旅游者的游興，要想使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力、昂揚的興致，導(dǎo)游自己必需做到青春洋溢、活力四射，具有杰出的煽動力量和誘導(dǎo)作用。

一、是要講解生動。要支配多彩的節(jié)目、悅耳的故事和運用感人至深的情感來憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財產(chǎn)平安、旅游心理和個體細致生活服務(wù)。

二、是要具體了解旅游全過程的各種狀況，把握準(zhǔn)時與旅游團隊進行有效溝通的方法。勝利地帶著、組織和引導(dǎo)團隊，需要導(dǎo)游工作團隊(全陪、領(lǐng)隊、地陪、講解員等)、司機和旅游者的相互支持，要具體了解旅游過程中的狀況，把握如何將了解到的狀況告知司機、團長和旅游者的渠道和方法，多實行鼓舞、激勵等主動的方法引導(dǎo)大家順當(dāng)完成旅游活動。

三、是要常常關(guān)懷游客生活。要與游客打成一片，以自己的實際行動激發(fā)游客的旅游熱忱。要有自知之明，努力克服個人的缺點，充分發(fā)揮優(yōu)點，把全體游客集體利益和圓滿完成帶團任務(wù)放在首位。做到時刻煽動游客不畏困難艱險，能在氣餒時刻使游客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，能提高團隊的士氣并使游客始終對自己布滿信念。要擅長提高分散力和士氣，加強游客的團結(jié)與協(xié)作精神，贏得游客的支持和關(guān)心。觀看力量是服務(wù)杰出的基礎(chǔ)敏銳的觀看力量是新形勢下對導(dǎo)游的基本要求，有利于導(dǎo)游選擇對客服務(wù)的適當(dāng)時機和對旅游活動狀況做出預(yù)報，通過準(zhǔn)時服務(wù)和正確推斷能夠確保導(dǎo)游供應(yīng)杰出的接待服務(wù)。

導(dǎo)游的實訓(xùn)心得體會2

記得剛做導(dǎo)游的時候，辦公室里聚集了一群新導(dǎo)游，每天都在奮筆疾書，呵呵，都在努力的寫導(dǎo)游詞!如今回頭看看，寫導(dǎo)游詞，其實也算是在走進導(dǎo)游行業(yè)初期走的彎路，在這里，我想嚴(yán)肅的告知新同行們，美麗的導(dǎo)游詞不是寫出來的，而是講出來的!

每個導(dǎo)游都盼望自己的導(dǎo)游詞能夠美麗悅耳，吸引游客，每個導(dǎo)游都盼望導(dǎo)游詞能象秀麗的音符一般在游客的心里跳動，想想看，那真的是一種享受!那么，怎樣才能做到呢?我來舉幾個例子。上團，首先得說歡迎詞，我們每個人接觸的資料都是一樣的，歡迎大家，代表的旅行社，自己姓名，司機師傅，車號等等，其實把這些東西排列出來很枯燥，客人不喜愛聽，而且客人在剛接觸到導(dǎo)游的時候，能夠打動他們讓他們在第一時間對導(dǎo)游留下好印象的決不是這些內(nèi)容，所以，我建議大家，在這些內(nèi)容之前，先聊點別的，會收到特別好的效果!有一次，我接飛機，客人上車后留意力根本不在我這個其貌不揚的小女子身上，信任我做了自我介紹大家也記不住我叫啥，由于這不是他們關(guān)懷的，于是我把旅行社預(yù)備的鮮花送給領(lǐng)隊，拿起話筒說:各位領(lǐng)導(dǎo)中午好!俗話說，送人鮮花，手留余香，剛剛我把鮮花送給了領(lǐng)隊，也送出了我的美妙祝福，而此刻看到大家的笑容，我信任，我們每個人都收獲了一份秀麗的心情!!!客人的心情立即被調(diào)動了，只要有了一個好的開頭，接下來，他們才會仔細聽導(dǎo)游講話，請記住，在你沒有運用語言藝術(shù)吸引客人留意力之前，你說的東西基本上不會有人聽進去。當(dāng)然，也不只是送鮮花會有這個效果，再舉個例子，我接自帶車團，一上車，面對滿車客人，我面帶笑容的說:大家好!一路辛苦了!前幾天我們這里始終是大霧充滿，而今日呢，由于大家的到來，呵，陽光絢爛，陽光明媚，正應(yīng)了那句老話，吉人自有天相啊!假如你是客人，你也會很興奮的，對不對?所以說，我們的導(dǎo)游詞應(yīng)當(dāng)是隨著當(dāng)時的狀況有感而發(fā)，而不是寫下來一成不變的去背，那樣，你也會覺得很沒有意思的。給了客人良好的第一印象后，就要開頭講解了。

在市區(qū)，導(dǎo)游的講解是要跟著游客的`眼睛的，大家對什么感愛好，你就要講到什么，有一點是最重要的，那就是在講解過程中把自己的情感加進去，讓客人感受到你對家鄉(xiāng)的喜愛，信任我，你會受到敬重的。06年1月份，我接待了有名導(dǎo)演張藝謀，他是一個很不愛講話的人，車子走近泰安的時候，我確定，講給自己聽，于是我說道:“我喜愛泰安這座城市，清靜，優(yōu)雅，或許許多人認為大城市的進展機會要多一些，但是在我看來，大城市有大城市的喧囂，小城市有小城市的雅致，這座小城背靠著泰山，更多了一份平和之中的穩(wěn)重，在這里生活是美好的?！闭f到這里時，他已經(jīng)在看著我，于是我趕快問道:“張導(dǎo)，您認為呢?”接下來的導(dǎo)游工作就特別順當(dāng)了.

我想，不只是這位國際知名大導(dǎo)演，即使是一般的客人，心里對自己的家鄉(xiāng)總有一份溫情的。這就是一種很好的溝通方式，會讓你的客人在心里對你產(chǎn)生一種敬意的。接下來，進了景區(qū)之后的講解更是特別重要，怎樣才能讓客人覺得眾多導(dǎo)游你講的是最精彩的呢?語言藝術(shù)!由于對于許多景點，我們的講解內(nèi)容是差不多的，就看你用什么樣的方式表達出來，你的語言是否有渲染力，換句話說，你的導(dǎo)游詞首先要自己愛聽，假如每天像個機器人說著重復(fù)的話，，那我們從事這個行業(yè)也就沒有什么樂趣，沒有什么激情可言了，就真的成為養(yǎng)家糊口的工具了，所以呀，沒事的時候就琢磨琢磨自己的講解方式，我就喜愛這樣，讓自己的導(dǎo)游詞能夠布滿懸疑的味道，讓客人的心一起提上來，在一起落下去，游客們肯定會覺得回味無窮，覺得你的講解布滿魅力!而且在講解過程中，我們應(yīng)當(dāng)多留意用排比句，把一堆精彩的詞句砸給他們，呵呵，真的會"砸暈的"!他們會無限的崇拜你!因此，請記住，積累學(xué)問特別特別重要，美妙的表達更是促使你導(dǎo)游工作完善的工具!不只是在景區(qū)，在導(dǎo)游工作中許多時候膩都能感受到語言藝術(shù)給你帶來的便利，再舉我的例子，帶團去山城用餐，快到門口時，就看到了大紅喜字，一般酒店有婚宴就會特殊忙，我們團隊的的菜就會上的很慢，處理不好，客人看法就大了，于是我趕快說:伴侶們，今日是個好日子，咱們今日吃的可不是一般團餐了，是布滿喜氣的喜筵哦!我們一起下車把大家來自遠方的祝愿送給他們好不好!我們祝福這對新人百年好和，我也祝福我這些和善的客人們家庭美好!客人們高興奮興的下了車，就座之后，我又對他們說，今日上菜會有點慢，多包涵哦!客人全部都滿臉笑容的說:“沒關(guān)系!沒關(guān)系!”呵呵，這也是語言的魅力!正應(yīng)了一句話“良言一句讓人笑，惡語一句讓人跳”，客人的心情，就看你的語言如何調(diào)整了!

我今日想表達意思就是，美麗的導(dǎo)游詞靠積累，靠發(fā)揮，更靠你對這個行業(yè)的悟性和喜愛，而不是每天抄書就可以到達的。我想許多導(dǎo)游前輩對于我說的這些應(yīng)當(dāng)不太生疏，雖說個人表達方式不同，我的這些做法不肯定適合每一位導(dǎo)游，但還是出于一種責(zé)任寫出來，讓新手們看看，盡量給他們一些關(guān)心，同時也情愿和更多的導(dǎo)游同行溝通，共同進步!

導(dǎo)游的實訓(xùn)心得體會3

導(dǎo)游，被稱為旅游業(yè)的靈魂、旅行社的窗口。導(dǎo)游是一項專業(yè)性很強的工作，具有很強的實踐性和操作性。

實訓(xùn)詳細內(nèi)容

〔1〕前期預(yù)備

對背景學(xué)問的把握和預(yù)備，以及老師上課所授相關(guān)技巧，以更好的寫好導(dǎo)游詞。

〔2〕模擬導(dǎo)游實訓(xùn)

要大部分由青年男女組成，喜愛吃燉菜，較為怕熱等

接站地點是廣州白云機場，司機全陪領(lǐng)隊電話已有，住宿餐飲酒店交通票務(wù)等一切

接待工作

第一天的工作，接團與入住

其次天

第三天

第四天景點講解景點講解購物送團

這次我主要負責(zé)第四天的工作行程，首先我們確定了第四天也就是旅程的最終一天，客人們中午就要到廣州白云機場乘飛機回去了，所以我們的旅游活動時間就只有一個早上，所以我支配客人們到禪城區(qū)祖廟路的佛山民間藝術(shù)討論社參觀巡游購物。這樣的支配比較合適而且游客們都可以有機會買手信帶回家，行程輕松而且受人寵愛。的演練與合作，我都全心全意的努力著，盡量為客人們服務(wù)，想好一切會發(fā)生的應(yīng)急處理預(yù)備。

實訓(xùn)心得

由于旅游者來到一地，人生地不熟，不懂當(dāng)?shù)厝说膶徝烙^，因此不知道怎樣去觀賞景觀的奇妙之處，很難體會人文景觀的內(nèi)在神韻，更無從領(lǐng)會風(fēng)俗民情的無窮奧妙。所以，他們盼望有熟識當(dāng)?shù)貭顩r的人為他們指教和介紹，旅游者想借助的那個人應(yīng)當(dāng)就是導(dǎo)游員。而導(dǎo)游員的工作就是通過內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告知旅游者應(yīng)具有的審美觀，并介紹相關(guān)學(xué)問，告知他們美在何處，指教他們?nèi)ビ^賞某一景點的美，關(guān)心他們獲得美的享受，使觀光巡游活動到達最正確效果，同時也宣揚了旅游景點的絕勝之處。因此，導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游服務(wù)的好壞。要寫好導(dǎo)游詞，至關(guān)