管理者的職業(yè)素養(yǎng)及能力演示文稿

管理者的職業(yè)素養(yǎng)及能力演示文稿目前一頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點（優(yōu)選）管理者的職業(yè)素養(yǎng)及能力目前二頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點黑體32號白色仿宋24-28號黑色管理者必備能力與職業(yè)素養(yǎng)一經(jīng)典管理理念分享二提綱：不同層級管理者的差異二三三目前三頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點管理者必備能力與職業(yè)素養(yǎng)一（一）、管理者必備能力1、解決問題的思維能力2、考慮問題的換位思考能力3、強于他人的總結(jié)能力4、簡潔文書的編寫能力目前四頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點管理者必備能力與職業(yè)素養(yǎng)一（一）、管理者必備能力5、信息資料的收集能力6、解決問題的方案制定能力7、目標(biāo)調(diào)整能力8、超強的自我安慰能力目前五頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點管理者必備能力與職業(yè)素養(yǎng)一（一）、管理者必備能力9、書面溝通能力10、企業(yè)文化適應(yīng)能力11、崗位變化的承受能力目前六頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點管理者必備能力與職業(yè)素養(yǎng)一（二）、管理者職業(yè)素養(yǎng)1、客觀對待忠誠2、積極尋求培訓(xùn)和實踐的機會3、勇于接收份外之事4、職業(yè)精神目前七頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點不同層級管理者的差異二（一）勝任力模型的差異基層管理者勝任力模型執(zhí)行力業(yè)務(wù)能力溝通技能誠信公平責(zé)任心目前八頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點不同層級管理者的差異二（一）勝任力模型的差異中層管理者勝任力模型組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊建設(shè)業(yè)務(wù)能力人際溝通主動性分析判斷目前九頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點不同層級管理者的差異二（一）勝任力模型的差異高層管理者勝任力模型系統(tǒng)思維決策力創(chuàng)新能力商業(yè)敏感性領(lǐng)導(dǎo)力統(tǒng)籌規(guī)劃能力目前十頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點不同層級管理者的差異二高層：膽商超脫價值領(lǐng)導(dǎo)中層：情商協(xié)調(diào)效率管理基層：智商勤勉業(yè)績執(zhí)行（二）各層級管理層級側(cè)重不同目前十一頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點不同層級管理者的差異二基層中層高層膽略人際業(yè)務(wù)（三）不同管理層級所需的素質(zhì)目前十二頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點不同層級管理者的差異二?11--15重要性水平高層管理中層管理低層管理概念技能人際技能技術(shù)技能?1--重要性水平正職副職業(yè)務(wù)決策技能人際技能技術(shù)技能（四）不同管理層次所需的技能側(cè)重目前十三頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點

著名管理理念分享三武煙集團(tuán)：思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)！培根在《習(xí)慣論》中寫道：“思想決定行為；行為決定習(xí)慣；習(xí)慣決定性格；性格決定命運?！币晃徽苋艘舱f過：“人的思想是萬物之因。播種一種觀念，收獲一種行為；播種一種行為，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，收獲一種性格；播種一種性格，收獲一種命運?！蹦壳笆捻揬總數(shù)四十九頁\編于十八點

著名管理理念分享三理念：分類管理，隨時盤點，如數(shù)家珍優(yōu)秀（可晉升）差（擬淘汰）業(yè)績態(tài)度需要技能提升1、“九宮法”分類圖

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著名管理理念分享三理念：分類管理，隨時盤點，如數(shù)家珍2、“九宮法”分類管理表

序號姓名業(yè)績工作態(tài)度分類區(qū)間管理性質(zhì)1小李優(yōu)秀優(yōu)秀優(yōu)秀可晉升2小王合格優(yōu)秀合格培養(yǎng)3小趙差差差可淘汰4小高優(yōu)秀合格合格培養(yǎng)目前十六頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點

著名管理理念分享三唐太宗《帝范》卷二：“故明主之任人，如巧匠之制木。直者以為轅，曲者以為輪，長者以為棟梁，短者以為栱桷。無曲直長短，各有所施。明主之任人亦猶是也。智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎。無智愚勇怯兼而用之。故良匠無棄材，明君無棄士?！痹u點：“駿馬能歷險，犁田莫如牛；堅車能載重，渡河不如舟?！崩砟睿好髡邿o棄士目前十七頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點

著名管理理念分享三理念：用人“五原則”一取才勝于己者。要恢宏氣度，不按照自己的模式選人。（如李靖、房杜）二要用人之長，棄其所短。這需要能識得真才，看人看基本點。三要使賢不肖各得其所。這需要具備用人藝術(shù)。什么人可用，什么人可信，都要心里有數(shù)。四須容忍梗直者頂撞。這需要有大修養(yǎng)，同樣也是對基本點的判斷。（魏徵、王珪）**五不管親仇疏遠(yuǎn)，一旦用之，愛之如一。（一把手不搞小集團(tuán)）

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著名管理理念分享三理念：認(rèn)識自己和尊重他人”［雷鮑夫法則］法則：在你著手建立合作和信任時，要牢記我們語言中：1、最重要的八個字是：我承認(rèn)我犯過錯誤2、最重要的七個字是：你干了一件好事3、最重要的六個字是：你的看法如何4、最重要的五個字是：咱們一起干5、最重要的四個字是：不妨試試6、最重要的三個字是：謝謝您7、最重要的兩個字是：咱們8、最重要的一個字是：您目前十九頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點

著名管理理念分享三理念：嚴(yán)格管理”千丈之堤，以螻蟻之穴潰；百步之室，以突隙之煙焚。破窗理論：一棟建筑上的一塊玻璃破碎，又沒有及時修好，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。

評點：嚴(yán)格管理要重視細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)管理的關(guān)鍵是精益求精。（為什么中國的許多產(chǎn)品賣不出好價格；為什么家樂福、康師傅能占領(lǐng)中國市場？）管理工作中，如果你不及時糾正錯誤，就會有更多的錯誤。有一個殘次品不追究，就會有更多的殘次品被生產(chǎn)出來。目前二十頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點

著名管理理念分享三理念：馬蠅效應(yīng)林肯少年時和他的兄弟在肯塔基老家的一個農(nóng)場里犁玉米地，林肯吆馬，他兄弟扶犁，而那匹馬很懶，慢慢騰騰，走走停停?？墒怯幸欢螘r間馬走得飛快。林肯感到奇怪，到了地頭，他發(fā)現(xiàn)有一只很大的馬蠅叮在馬身上，他就把馬蠅打落了?？吹今R蠅被打落了，他兄弟就抱怨說：“哎呀，你為什么要打掉它，正是那家伙使馬跑起來的嘛！”

沒有馬蠅叮咬，馬慢慢騰騰，走走停停；有馬蠅叮咬，馬不敢怠慢，跑得飛快。這就是馬蠅效應(yīng)。馬蠅效應(yīng)給我們的啟示是：一個人只有被叮著咬著，他才不敢松懈，才會努力拼搏，不斷進(jìn)步。目前二十一頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點

著名管理理念分享三理念：馬蠅效應(yīng)評點：再懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，它也會精神抖擻，飛快奔跑。這個“馬蠅”就是企業(yè)管理中的激勵因素。若企業(yè)管理者能找到合適的激勵因素，就能讓能力突出的員工賣力工作。明確的目標(biāo)會激勵員工更好地投入工作：馬兒的目標(biāo)很明確，就是要擺脫“痛疼感”，因此它會精神拌擻，飛快奔跑。目前二十二頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點

著名管理理念分享三理念：鯰魚效應(yīng)鯰魚效應(yīng)：在裝滿沙丁魚的魚槽里放進(jìn)了一條以魚為主要食物的鯰魚。鯰魚進(jìn)入魚槽后，由于環(huán)境陌生，便四處游動。沙丁魚見了鯰魚十分緊張，左沖右突，四處躲避，加速游動。于是沙丁魚便活著到了港口。這就是著名的“鯰魚效應(yīng)”。評點：鯰魚效應(yīng)即采取一種手段或措施，刺激一些企業(yè)活躍起來投入到市場中積極參與競爭，從而激活市場中的同行業(yè)企業(yè)。其實質(zhì)是一種負(fù)激勵,是激活員工隊伍之奧秘。目前二十三頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點

著名管理理念分享三理念：鯰魚效應(yīng)啟示:一個部門或一個團(tuán)隊，如果長時間保持風(fēng)平浪靜，表面上看起來是一片“和諧”，實質(zhì)上是在孕育“一壇死水”。這種平靜將會使團(tuán)隊失去激情，失去創(chuàng)意，從而慢慢地就失去了戰(zhàn)斗力。要激發(fā)員工的斗志和潛能，以防止員工在“平靜中休克”。如日常管理工作中常見的換崗、擴(kuò)大工作內(nèi)容、樹標(biāo)桿、內(nèi)部競賽等，都是在通過改變環(huán)境來刺激員工行為，激發(fā)員工的工作熱情。

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著名管理理念分享三理念：激勵理論需求動機行為需求滿足新的需求激勵目前二十五頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點

著名管理理念分享三理念：激勵理論之雙因素保健因素激勵因素

防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵職工的工作熱情工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識提升成長的可能性責(zé)任成就目前二十六頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點

著名管理理念分享三理念：激勵理論之需要層次理論生存安全社交尊重自我實現(xiàn)目前二十七頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點

著名管理理念分享三理念：激勵理論之雷尼爾效應(yīng)雷尼爾：美洲最高的雪山之一。雷尼爾效應(yīng)來源于美國西雅圖華盛頓大學(xué)的一次風(fēng)波。校方準(zhǔn)備在華盛頓湖畔修建一座體育館。消息一傳出，立即引起了教授們的強烈反對。因為一旦場館建成，就會擋住了從教職工餐廳可以欣賞到的窗外美麗的湖光山色。原來，與當(dāng)時美國的平均工資水平相比，華盛頓大學(xué)教授們的工資要低20%左右。為何華盛頓大學(xué)的教授們在沒有流動障礙的前提下自愿接受較低的工資呢？目前二十八頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點

著名管理理念分享三理念：激勵理論之運用誤區(qū)需要工作的品質(zhì)，卻設(shè)下不合理的完工期限；或獎勵那些看似最忙、工作最久的人；希望有治本的答案，但卻獎勵治標(biāo)的方法；看重忠誠感，但怠慢這些人，就像有的組織給新進(jìn)的人和那些威脅要離職的人付最高的薪水；需要事情簡化，卻獎勵使事情復(fù)雜化和制造瑣碎的人；目前二十九頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點

著名管理理念分享三理念：激勵理論之運用誤區(qū)要求和諧的工作環(huán)境，但卻獎勵那些最會抱怨且光說不練的人；要節(jié)儉，卻以最大的預(yù)算增幅，來獎勵那些將資源耗得精光的人；要求團(tuán)隊合作，但卻獎勵團(tuán)隊中的某一成員而犧牲了其他人；需要創(chuàng)新，但卻處罰未能成功的創(chuàng)意，責(zé)罰那些敢于特立獨行的人，或者獎勵墨守成規(guī)的行為。目前三十頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點

著名管理理念分享三理念：循名責(zé)實(崗位責(zé)任制）為人臣者陳而言，君以其言授之事，專以其事責(zé)其功。功當(dāng)其事，事當(dāng)其言，則賞；功不當(dāng)其事，事不當(dāng)其言，則罰。(《韓非子·二柄》)評點：賞罰嚴(yán)明，不稱職者不敢任職，結(jié)果一切不稱職的人都被淘汰，只剩下了稱職的任職。彼得原理（晉升原理）：由于組織中在某個等級上稱職的人員都會得到晉升提拔，因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。對領(lǐng)導(dǎo)而言，有些立功人員未必以晉升來酬勞！對個人而言，與其在一個無法完全勝任的崗位勉力支撐、無所適從，還不如找一個自己能游刃有余的崗位好好的發(fā)揮專長。

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著名管理理念分享三10理念：水桶定律水桶定律是指，一只水桶能裝多少水，完全取決于它最短的那塊木板。這就是說構(gòu)成組織的各個部分往往決定了整個組織的水平。

注意審視自己的企業(yè)，哪一塊最糟糕？哪里是你的短板？你首先要做的，不是改進(jìn)你最強的，而應(yīng)該提升你最薄弱的。比做大、做強更重要的是做久！

目前三十二頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點

著名管理理念分享三11理念：氨基酸組合效應(yīng)組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無法合成蛋白質(zhì)。評點：氨基酸組合效應(yīng)其實講的是一個協(xié)調(diào)問題。在系統(tǒng)管理與決策時：①要全盤統(tǒng)籌，認(rèn)識到諸要素都起到重要作用；②不能厚此薄彼，甚至人為地忽略掉某一環(huán)節(jié)的存在；③在即將作出決定時，最好再次重點分析一下薄弱環(huán)節(jié)的影響力。

目前三十三頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點

著名管理理念分享三12理念：牛蛙效應(yīng)

把一只牛蛙放在開水鍋里，牛蛙會很快跳出來；但當(dāng)你把它放在冷水里，它不會跳出來，然后慢慢加熱，起初牛蛙出于懶惰，不會有什么動作，當(dāng)水溫高到它無法忍受的時候，想出來，但已經(jīng)沒有了力氣。

評點：如果你因為懶惰或者疏忽而忽視某個重要環(huán)節(jié)，也許你就成了那個慵懶的牛蛙！比如，民營企業(yè)尤其要關(guān)注你的財務(wù)，不要等到?jīng)]錢了再想怎么掙，你會發(fā)現(xiàn)那時候掙錢更難。啟示：時刻保持危機意識！目前三十四頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點

著名管理理念分享三13理念：培養(yǎng)追隨者《謀攻篇》：“將能而君不御者勝?！薄胺?qū)⒄?，國之輔也，輔周則國必強，輔隙則國必弱?！薄蹲鲬?zhàn)篇》曰：“故知兵之將，生民之司命，國家安危之主也?！边x擇將帥的五條標(biāo)準(zhǔn)是：“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也?！爆F(xiàn)代企業(yè)家必須具備這種素質(zhì)。企業(yè)管理啟示：領(lǐng)導(dǎo)者要善于選拔能人，敢于授權(quán)、放權(quán)。使企業(yè)決策更加貼近實際。建立執(zhí)行力：一旦決策責(zé)任被更明確的授權(quán)，每一位員工都需要得到相應(yīng)的行動能力。在一個隊伍里，最重要的不是有多少追隨者，而是你可以在這些人中培養(yǎng)多少位領(lǐng)導(dǎo)。隊伍里具備領(lǐng)導(dǎo)力的人越多，這個隊伍的行事效力就會越高。目前三十五頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點

著名管理理念分享三14理念：無為而治無為而治：無為是指不要違背客觀規(guī)律。無為的基礎(chǔ)是“有為”，即對于企業(yè)運行規(guī)律——“道”的了解和掌握?！独献印返诙耪拢骸疤煜律衿?，不可為也。為者敗之，執(zhí)者失之?！睙o為而治：人性化管理。員工自我管理。管理的四個層次：《老子》第十七章：“太上，下知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，侮之?！薄睹绹芾戆倏迫珪罚骸爸鞴苤?，首在成事，而非做事。授權(quán)是成事之有效分身術(shù)，如主管把持過甚，事無巨細(xì)，事必躬親，必?zé)o法成事。”目前三十六頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點

著名管理理念分享三14理念：無為而治結(jié)論：無為之前，先要有為無為而治的前提之一：完善的制度建設(shè)無為而治的前提之二：健全的企業(yè)文化（形成自我管理之約束機制）目前三十七頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點

著名管理理念分享三15理念：目標(biāo)設(shè)置理論美國行為科學(xué)家愛德溫·洛克1968年在西方管理科學(xué)之父泰勒《科學(xué)管理原則》的基礎(chǔ)上提出目標(biāo)設(shè)置理論，包括：目標(biāo)應(yīng)該上具體的；目標(biāo)應(yīng)該是難度適中的；目標(biāo)應(yīng)當(dāng)被個人所接受；必須對達(dá)成目標(biāo)的進(jìn)程有及時客觀的回饋信息；個人參與目標(biāo)設(shè)置要比純粹別人設(shè)置的目標(biāo)更有效。總之，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該幫助下屬設(shè)置具體的、有相當(dāng)難度的目標(biāo)，并且內(nèi)化成他們自己的目標(biāo)。從而形成自我管理機制）目前三十八頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點

著名管理理念分享三16理念：洛伯定理洛伯定理：對于一個經(jīng)理人來說，最要緊的不是你在場時的情況，而是你不在場時發(fā)生了什么。（提出者：美國管理學(xué)家洛伯）點評：如果只想讓下屬聽你的，那么當(dāng)你不在身邊時他們就不知道應(yīng)該聽誰的了。這也涉及到你的屬下的執(zhí)行力問題！目前三十九頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點

著名管理理念分享三17理念：盧維斯定理

盧維斯定理：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。評點：管理不是一門只有天才才能掌握的學(xué)問，而是我們每一個普通人，每一個不完美，每一個充滿這樣那樣缺點的人，都能掌握的學(xué)問。用管理學(xué)大師杜拉克的話來說：“如果一個組織需要天才或超人管理的話，那么它就不可能生存下去。一個組織必須有這樣一個形式：在一個由普通人組成的領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)下能夠正常地運行。”目前四十頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點

著名管理理念分享三17理念：盧維斯定理的延伸--溝通

管理者要善于聽取最基層員工的意見，要謙虛為懷，多方調(diào)節(jié)好心態(tài)，多信任下屬。溝通是合作的基礎(chǔ)。管理者必須懂得運用溝通的方法，保證來自同事和下級的最大限度的合作。拒絕溝通，也就意味著拒絕與別人的合作。在企業(yè)管理中，善于與人溝通的人，一定是善于與人合作的人；不善于與人溝通的人，也一定是不善于與人合作的人。善于與人溝通的管理者，能用誠意換取下屬的支持與信任，即使管理過于嚴(yán)厲，下屬也會諒解而認(rèn)真地執(zhí)行；不善于與人溝通的管理者，即使命令再三，下屬也不愿意接受，其結(jié)果必然怠慢工作。（如宋江與李逵；張飛的被殺）目前四十一頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點

著名管理理念分享三17理念：盧維斯定理的延伸--溝通案例

奧田是豐田公司第一位非豐田家族成員的總裁，在長期的職業(yè)生涯中，奧田贏得了公司員工的愛戴。他有1/3的時間在豐田城里度過，經(jīng)常和公司里的1萬多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活中的困難。另有1/3時間用來走訪5000名經(jīng)銷商，聽取他們的意見。愛立信是一家“百年老店”，公司員工每年都有一次與人力資源經(jīng)理或主管經(jīng)理面談的機會，在上級的幫助下制定個人發(fā)展計劃，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。公司決策者認(rèn)為，一個企業(yè)要保持領(lǐng)先的地位，最關(guān)鍵的是要使員工的整體素質(zhì)保持領(lǐng)先。目前四十二頁\總數(shù)四十九頁\編于十八點

著名管理理念分享三18理念：重人知本“重人”就是要重視人才歸離。要奪取天