電話促銷銷售流程的培訓(xùn)

天龍八部

——電話銷售流程的培訓(xùn)為什么一定要學(xué)電話銷售流程？互動游戲：每個(gè)人拿出一張紙和一只筆請?jiān)诩埳袭嫵觥狪—I請?jiān)诩埳袭嫵鲆粋€(gè)正方形請?jiān)诩埳袭嫵鲆粋€(gè)邊長是2CM的正方形請?jiān)诩埳袭嫵鋈齻€(gè)邊長是2CM的正方形為什么是“天龍八部”？電話銷售的流程是怎么樣的？“天龍八部”第一式——開場白基本要求：能夠進(jìn)行清楚的自我介紹我是誰打電話來干什么我能給你帶來什么幫助（利益）標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：

您好,我是聯(lián)創(chuàng)世紀(jì)的學(xué)習(xí)顧問小A，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面的工作。今天給您電話主要是想了解一下咱們公司在員工培訓(xùn)方面，有什么地方可以幫忙的？“天龍八部”第二式——初步建立信任基本要求：使用令人感到舒服的語調(diào)設(shè)定清楚的談話方向（目的）能考慮客戶的情況（換位思考）天龍八部”第二式——初步建立信任挑戰(zhàn)一：現(xiàn)在忙，沒時(shí)間奧,非常抱歉,我打的不是時(shí)候,這樣,我5分鐘后把我的聯(lián)系方式發(fā)到您郵箱,下次我來電話您好知道我是誰,好嗎?我明天下午2點(diǎn)給您電話,好嗎?

挑戰(zhàn)二：我們現(xiàn)在還沒有這個(gè)需求我知道了，給您打電話的也僅是想與您保持一個(gè)聯(lián)系。這樣，可以讓您在需要我們的時(shí)候，我們能隨時(shí)出現(xiàn)。一般這個(gè)需求都是哪些部門部門提出來呢？會在什么時(shí)段提呢？那沒關(guān)系，我打這個(gè)電話只是希望能與您（這邊培訓(xùn)工作的負(fù)責(zé)人）認(rèn)識一下，如果您今后有培訓(xùn)方面計(jì)劃的時(shí)候能夠想到我，我這里也特別準(zhǔn)備了一些有關(guān)本次活動/聯(lián)創(chuàng)世紀(jì)的介紹資料供您參考，你看方便Email給您嗎？天龍八部”第二式——初步建立信任挑戰(zhàn)三：發(fā)資料來看看好的，我知道您工作挺忙的，我先發(fā)一個(gè)最基本的介紹資料給您，因?yàn)槭聦?shí)上我們能提供給您培訓(xùn)方面的幫助挺多的，您先做一個(gè)大致的了解，隨后我再打電話給您。不知道您目前有沒有培訓(xùn)計(jì)劃呢？（不知道您有沒有固定的培訓(xùn)周期呢？）

挑戰(zhàn)四：把你的聯(lián)系方式留下來，有需要和你聯(lián)系好的，您方便記一下嗎？……不知道您最近有沒有培訓(xùn)方面的計(jì)劃呢？“天龍八部”第三式——詢問基本要求：詢問要對客戶的需要建立起清楚完整的了解恰當(dāng)?shù)厥褂瞄_放式和限制式的詢問詢問有邏輯和清楚的方向“天龍八部”第三式——詢問詢問的思路（ＳＰＩＮ）：采用SPIN模型組織你的問題，注意：背景性的問題在你所問問題中所占比例應(yīng)該偏少；一次提問不要超過三個(gè)問題，可以在中間通過認(rèn)同的語言和陳述利益來過渡“天龍八部”第三式——詢問Ｓ——背景問題（SituationQuestion）不知道您這邊目前培訓(xùn)安排進(jìn)行的怎么樣了？像公司做培訓(xùn)一般通過哪種形式進(jìn)行？（內(nèi)訓(xùn)還是公開課）您的培訓(xùn)是多久做一次呢？不知道您這邊主要進(jìn)行哪方面的培訓(xùn)呢？什么行業(yè)，做什么產(chǎn)品、市場？“天龍八部”第三式——詢問Ｐ——難點(diǎn)問題（ProblemQuestion）您參加這次培訓(xùn)最終想達(dá)到效果是什么樣？不知道您在那里的培訓(xùn)效果好不好呢？您認(rèn)為那里不好？遇到過哪些問題或者現(xiàn)象不理想？那您準(zhǔn)備如何解決呢？“天龍八部”第三式——詢問Ｉ——暗示問題（ImplicationQuestion）如果您公司培訓(xùn)不理想，會不會太影響你們的工作？不知道你們的主管領(lǐng)導(dǎo)對你們在培訓(xùn)方面的工作所給的壓力大嗎？老板天天盯著你們，你們肯定也比較煩吧？如果你們培訓(xùn)效果不好，是不是對你們的工作有很大的影響？不知道您接觸的供應(yīng)商很多，會不會覺得無從下手？“天龍八部”第三式——詢問Ｎ——需求-效益問題(NeedpayoffQuestion)那您希望得到那一塊的課程，因?yàn)橹v師和公司很重要，對企業(yè)發(fā)展有一定的幫助，對嗎？如果有一個(gè)系統(tǒng)，可以替你解決企業(yè)的發(fā)展贏利，你會考慮它嗎？會減少你的工作量嗎？如果您找到一家貼合公司發(fā)展的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幫助您的團(tuán)隊(duì)成長，你們的團(tuán)隊(duì)會不會變得更加有競爭力？“天龍八部”第三式——詢問1）目標(biāo)/問題/需求貴公司今年哪些部門有培訓(xùn)需求？貴公司的業(yè)務(wù)主要包括哪些方面？招來的人員素質(zhì)如何？離職率高不高？對于公司現(xiàn)有的培訓(xùn)體系，您最不滿意的地方在哪里？培訓(xùn)過程中的那些工作是您很頭疼？培訓(xùn)中的那些環(huán)節(jié)占用了您太多的時(shí)間？2）預(yù)算

咱們這次準(zhǔn)備安排哪方面的課程？有多少人參加呢？培訓(xùn)時(shí)間是多長？安排在周末呢？還是在工作時(shí)間？準(zhǔn)備花費(fèi)多少預(yù)算呢？“天龍八部”第三式——詢問3）競爭對手

貴公司以前采用什么體系培訓(xùn)？可以請教一下，除了我們以外，還有誰與您聯(lián)系？您認(rèn)為他們哪一方面做得更好？能不能讓我了解您選擇他們的原因是？他們最讓您滿意的地方是什么？

4）決策流程

除了您做決策以外，還有誰參與決策過程？您做決策是一般最看重什么？貴公司做這樣的決策需要什么程序？大概需要多長時(shí)間？為了得到您的同意，我還要做些什么？為了得到其他人的同意，我又要做些什么“天龍八部”第三式——詢問關(guān)于詢問的必殺技：

先說明原因，再提問

與客戶分享信息，再問客戶意見

一次一個(gè)問題

聽取客戶對剛提供的信息的反饋客戶提供信息后，抓住機(jī)會提問“為什么？”給客戶時(shí)間回答你的問題“天龍八部”第四式——聆聽基本要求：清楚了解客戶的回答抓住客戶背后的動機(jī)進(jìn)行詢問——聽得懂“言外之意”技巧：耐心&仔細(xì)有所聽，有所不聽聽完要確認(rèn)檢查“天龍八部”第四式——聆聽聽什么？聽我們需要的，對我們的行銷有好處的東西行業(yè)里的積極信息客戶對公司的正面評價(jià)客戶對產(chǎn)品細(xì)節(jié)功能的初步認(rèn)可“天龍八部”第四式——聆聽不聽什么？不聽我們不需要的行業(yè)的不完善人員的服務(wù)意識不夠產(chǎn)品的內(nèi)在缺陷等“天龍八部”第四式——聆聽聆聽但不反駁此時(shí)不要去反駁，我們不是來和客戶開辯論賽的，客戶只是在吐吐苦水而已。即使客戶闡述一些真實(shí)的負(fù)面想法，我們也不要在這個(gè)環(huán)節(jié)中去和客戶多做解釋，不能剛開始就讓客戶感覺與我們很對立。“天龍八部”第四式——聆聽你真的聽懂了嗎？——確認(rèn)檢查你說這個(gè)，你的意思是….你剛才談到….我明白你….如果我理解的正確的話，你的意思是…想跟你確認(rèn)一下我的理解是否正確…“天龍八部”第四式——聆聽互動：你有沒聽懂的經(jīng)歷嗎？“天龍八部”第五式——說服基本要求：選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行說服所陳述的特征和利益清楚、明確所陳述的特征和利益能夠滿足客戶的需求基本方法：FAB“天龍八部”第五式——說服互動：復(fù)習(xí)一下FAB的內(nèi)容“天龍八部”第六式

——消除客戶疑慮異議基本要求：覺察客戶的懷疑,并以開放的態(tài)度和適當(dāng)?shù)淖C明材料來消除懷疑察覺客戶的誤解,并成功地消除該誤解覺察缺點(diǎn),并通過轉(zhuǎn)移焦點(diǎn),權(quán)衡輕重來有效地淡化缺點(diǎn)“天龍八部”第六式

——消除客戶疑慮異議異議永遠(yuǎn)是“情緒+問題”異議解決模式不是:“我理解但是…..”“我知道這,但是….”

這些詞只針對問題,并沒有解決情緒.當(dāng)你遇到異議時(shí)僅解決問題結(jié)果時(shí),聽起來象在辯解，并且異議也有可能沒有得到解決.異議解決模式就可以幫助你有效地解決客戶的異議?！疤忑埌瞬俊钡诹?/p>

——消除客戶疑慮異議異議解決模式是:表示關(guān)切——第一要?jiǎng)?wù)提問定位核對、檢查結(jié)束、定單“天龍八部”第六式

——消除客戶疑慮異議關(guān)于異議“不得不說的秘密”：異議是不需要害怕的——最怕說都OK異議是可以事先避免的——需求挖掘階段異議是可以被淡化或者忽略的異議是有可能被引到成新需求的“天龍八部”第六式

——消除客戶疑慮異議案例：當(dāng)客戶說你們的服務(wù)太貴了！“天龍八部”第七式——促單基本要求：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)達(dá)成協(xié)議顯示出往下進(jìn)展的信心恰當(dāng)?shù)靥岢龅南乱徊襟E并確認(rèn)客戶的回應(yīng)當(dāng)協(xié)議被拒絕時(shí)有效地回應(yīng)“天龍八部”第七式——促單客戶有時(shí)候是非常猶豫不決的，這個(gè)時(shí)候，需要問一些結(jié)束性的問題幫助客戶做一個(gè)決定，并且要是一個(gè)肯定的決定哪怕答復(fù)是否定，仍然可以在保持聯(lián)系的過程中多次詢問他們的決定“天龍八部”第七式——促單“天龍八部”第七式——促單“天龍八部”第七式——促單促銷就是要緊迫?。?！限時(shí)限名額限服務(wù)/金額限審批流程用完即止“天龍八部”第八式——簽訂合同基本要求：能在客戶有意向時(shí)，及時(shí)給客戶合同確保合同內(nèi)容準(zhǔn)確無誤利用促銷，時(shí)間等因素來盡快達(dá)成協(xié)議“天龍八部”第八式——簽訂合同簽訂合同時(shí)，你可以這樣：直接的方式:您今天就確認(rèn)下來嗎?”假設(shè)性方式:“我應(yīng)把合同傳真到哪個(gè)號碼?”,“您打算用于培訓(xùn)發(fā)票的抬頭是….”選擇式:“你是用支票還是用銀行轉(zhuǎn)帳付款?”訂購指示性:“現(xiàn)在,您只需要….”優(yōu)惠式:“如果您今天能確認(rèn)的話,我可以…..您今天可以定下來嗎?”總結(jié)式:“它可以滿足…,價(jià)格是…”撒嬌式SnoopyClose“天龍八部”第八式——簽訂合同合同回傳并不意味著銷售過程已經(jīng)結(jié)束！在款項(xiàng)沒有完全到達(dá)公司賬戶之前，絕對不能“冷落”客戶，盡量與客服溝通，幫忙處理未盡事宜客戶轉(zhuǎn)內(nèi)訓(xùn)之后要做好交接工作，因?yàn)槟愕目蛻艨赡軙驗(yàn)樾蕾p或信任你而介紹其他客戶給你

Q&A天龍八部

打完收工！

謝謝！AVCOMMPC8000大容量電話會議業(yè)務(wù)介紹2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000應(yīng)用案例公司簡介MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹目錄

上海琚璃科技發(fā)展有限公司是國內(nèi)專業(yè)經(jīng)營電話會議系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司，為用戶提供全面的電話會議解決方案。高、中、低等全面的多方會議產(chǎn)品，各種電話會議終端設(shè)備。

AVCOM是一家通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的通信行業(yè)設(shè)備研究制造的高新技術(shù)企業(yè)。在電話交換、電話會議、指揮調(diào)度、呼叫中心、語音增值業(yè)務(wù)等領(lǐng)域擁有全系列的產(chǎn)品線，技術(shù)領(lǐng)先。

“合作、互利”是AVCOM公司永遠(yuǎn)的宗旨，我們把企業(yè)做成國內(nèi)一流的綜合性的電話會議服務(wù)公司，做成客戶信賴的伙伴，做成合作伙伴互利互信的平臺，做成員工施展才華的舞臺。聯(lián)通用戶：四川聯(lián)通寧夏聯(lián)通浙江聯(lián)通山東聯(lián)通移動用戶：湖南移動山東移動山西移動浙江移動電信用戶：山東電信湖南網(wǎng)通湖北網(wǎng)通云南電信泉州電信電力用戶：國家電力集團(tuán)公司東北電網(wǎng)公司四川電力湖南電力

SP用戶：北京北緯齊魯八達(dá)武漢多來昆明永辰賓館用戶：廣東佛山金城大酒店部隊(duì)用戶：安徽省軍區(qū)內(nèi)蒙古預(yù)備師廣西省軍區(qū)政府用戶：齊齊哈爾119指揮中心大型企業(yè)：上海國際港務(wù)（集團(tuán)）有限公司上海證通證券交易中心典型用戶2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡介MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹目錄14槽機(jī)框后視圖8槽機(jī)框側(cè)視圖21槽機(jī)框14槽機(jī)框8槽機(jī)框6槽機(jī)框4槽機(jī)框2槽機(jī)框產(chǎn)品外觀14槽機(jī)框正視圖平臺展示2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡介MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹目錄物理接口E1接口IP接口模擬接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP環(huán)路、用戶、E/M四線、磁石、共電以太網(wǎng)接口TCP/IP組網(wǎng)能力PSTN/PLMNNGN/3GE1/模擬接口IP接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP業(yè)務(wù)開發(fā)接口業(yè)務(wù)層基于平臺提供的多接口多協(xié)議的提供能力，MPC8000系統(tǒng)平臺具有強(qiáng)大的組網(wǎng)能力；可以在PSTN以及NGN網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行組網(wǎng)應(yīng)用。在相同硬件基礎(chǔ)上僅需軟件設(shè)置即可支持No.7（支持TUP、ISUP）、No.1、Q.931、H.323、H.248、MGCP、SIP等多種信令協(xié)議。信令協(xié)議支持目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺提供——大容量交互式會議資源高帶寬IVR資源符合G.168標(biāo)準(zhǔn)的回音消除資源媒體網(wǎng)關(guān)資源TTS資源ASR資源變聲資源

業(yè)務(wù)資源會議資源：MPC8000單板提供256方會議資源，單模塊能提供2048方會議資源，會議資源可以以三為最小單位任意分割會場。IVR資源：MPC8000單板提供256路IVR資源，256路錄放音資源，256的DTMF資源，256路FSK資源，256路MFC，MPC8000單模塊能夠支持2048路的IVR資源并發(fā)?；匾粝Y源：單板支持128路的回音消除資源，能夠消除128ms內(nèi)的聲學(xué)以及電學(xué)回音，從而保證了大容量會議的會議質(zhì)量以及各種惡劣環(huán)境下的通話質(zhì)量。資源介紹媒體網(wǎng)關(guān)資源：MPC8000單板提供256路媒體網(wǎng)關(guān)資源，即同時(shí)支持TDM網(wǎng)中256個(gè)語音通道與IP網(wǎng)中256個(gè)方向的語音包進(jìn)行媒體轉(zhuǎn)換。TTS/ASR資源：TTS以及ASR資源是用于文本轉(zhuǎn)語音以及語音識別資源，這是時(shí)下流行語音增值業(yè)務(wù)經(jīng)常采用的新興的資源。變聲資源：根據(jù)人的聲音的頻率不同能夠?qū)⒛新曌優(yōu)榕曇约皩⑴曌優(yōu)槟新暤囊恍屡d資源。資源介紹目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證開發(fā)接口提供方式LANMPC8000業(yè)務(wù)交換平臺應(yīng)用服務(wù)器

基于API中間件的業(yè)務(wù)開發(fā)接口，可以方便地構(gòu)建一個(gè)分布式的異構(gòu)的多業(yè)務(wù)系統(tǒng)。根據(jù)用戶的實(shí)際需要，MPC8000業(yè)務(wù)平臺提供呼叫控制、資源管理、維護(hù)配置等業(yè)務(wù)開發(fā)接口。業(yè)務(wù)接口提供方式：通過簡單易用的API接口函數(shù)，使得業(yè)務(wù)開發(fā)相對簡單、快捷。業(yè)務(wù)接口目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺體系結(jié)構(gòu)千兆以太網(wǎng)包交換總線2采用PICMG2.16包交換總線1采用PICMG2.16電路交換總線采用H.110總線256方會議板256路IVR128路EC256路媒體轉(zhuǎn)換E1接口板8E1/16E116pots8Eth環(huán)路接口板以太網(wǎng)接口板監(jiān)控CPU雙網(wǎng)雙平面體系架構(gòu)控制總線：采用高可靠性的PCI標(biāo)準(zhǔn)，能支持板卡的熱插拔即插即用以及高速的33M/64位數(shù)據(jù)傳輸，該標(biāo)準(zhǔn)為一電信級的標(biāo)準(zhǔn)。交換總線：采用H.110總線標(biāo)準(zhǔn)，支持4096乘4096的交換時(shí)隙，能夠支持大容量的交換以及大容量資源提供。包交換總線：采用PICMG2.16的標(biāo)準(zhǔn),支持雙以太網(wǎng)包交換總線，能夠充分保證系統(tǒng)的可靠性。板卡標(biāo)準(zhǔn)：采用IEEE1101.1機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)歐卡標(biāo)準(zhǔn)。采用標(biāo)準(zhǔn)目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證容量的擴(kuò)展：系統(tǒng)采用模塊化和板件化的硬件結(jié)構(gòu)，在擴(kuò)容時(shí)只需要增加相應(yīng)的模塊或板件即可完成擴(kuò)容。業(yè)務(wù)的擴(kuò)展：增加業(yè)務(wù)類型只需要加載不同的業(yè)務(wù)軟件；系統(tǒng)模塊內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源動態(tài)分配，同一交換平臺可同時(shí)加載多種業(yè)務(wù)軟件。平臺特點(diǎn):擴(kuò)展性配置的靈活性：槽位的自適應(yīng)功能使平臺板件具有任意混插、即插即用功能；組網(wǎng)的靈活性：平臺豐富的接口和全面的信令，使平臺的組網(wǎng)具有高度的靈活性；應(yīng)用靈活性：基于中間件技術(shù)，能夠高效、便捷地開發(fā)各種應(yīng)用。平臺特點(diǎn):靈活性通過維護(hù)臺可以實(shí)現(xiàn)對整個(gè)系統(tǒng)的配置、維護(hù)和管理；通過系統(tǒng)資源配置窗口，配置各種參數(shù)，參看系統(tǒng)配置，添加新業(yè)務(wù)；通過系統(tǒng)資源顯示窗口查看各種資源的使用情況；通過告警信息窗口可查看所有告警信息，實(shí)時(shí)掌握系統(tǒng)運(yùn)行狀況，便于用戶及時(shí)處理系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)的各種問題；通過日志信息窗口可查看到每次維護(hù)臺的操作情況，便于管理；通過用戶信息窗口，可添加刪除用戶或更改用戶密碼及權(quán)限。平臺特點(diǎn):可維護(hù)性維護(hù)臺界面目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會議系統(tǒng)介紹電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程1）會議匯接機(jī)1998年以前

基于PABX改造、全硬件實(shí)現(xiàn)

模擬線、專線接入專人值守、人工操作專用系統(tǒng)，不運(yùn)營2）工控機(jī)結(jié)構(gòu)1999

工控機(jī)+會議板、工控機(jī)+語音板Windows平臺，易于開發(fā)，易于使用模擬線、數(shù)字中繼接入專用或運(yùn)營，系統(tǒng)容量較小電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程3）交換機(jī)結(jié)構(gòu)2001

局用數(shù)字程控交換機(jī)+外掛資源模塊

全數(shù)字中繼接入，大規(guī)模交換網(wǎng)絡(luò)基于語音板的會議資源，關(guān)鍵指標(biāo)太低高檔配置、低性價(jià)比、只適于運(yùn)營電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程4）CPCI平臺結(jié)構(gòu)2002基于CPCI平臺，電信級結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)平臺

模擬線、數(shù)字中繼接入以太網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫、WEB、多任務(wù)操作系統(tǒng)高性價(jià)比，專用或運(yùn)營電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段1）話機(jī)操作2001以前通過話機(jī)按鍵實(shí)現(xiàn)會議的控制功能簡單、需要記憶、操作不便終端要求簡單，一部話機(jī)即可電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段2）Web操作2002通過Web實(shí)現(xiàn)會議的控制，通話仍使用話機(jī)功能強(qiáng)大、操作簡單需要一臺能上網(wǎng)的電腦電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段3）超級終端操作2005通過超級終端實(shí)現(xiàn)通話及會議的控制通話使用耳麥，解放了雙手；可以在通話的同時(shí)通過共享電子白板豐富會議內(nèi)容功能直觀、操作簡單需要一臺能上網(wǎng)的電腦，并要求一定的帶寬目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會議系統(tǒng)介紹會議的業(yè)務(wù)形式1、預(yù)約會議會議特點(diǎn)：事先預(yù)約，準(zhǔn)時(shí)召開會議形式：呼入、呼出、混合式預(yù)約手段：網(wǎng)頁、短信、電話、營業(yè)廳預(yù)約內(nèi)容：時(shí)間、人數(shù)、號碼/密碼會議控制：通過Web實(shí)現(xiàn)會議的控制功能2、立即會議會議特點(diǎn)：無需預(yù)約，隨時(shí)召開會議形式：會議發(fā)起人呼入系統(tǒng)，呼出與會者會議控制：通過話機(jī)實(shí)現(xiàn)會議的控制功能會議的業(yè)務(wù)形式3、IP電話會議會議特點(diǎn)：使用IP終端（超級終端）、隨時(shí)召開會議會議形式：會議發(fā)起人通過超級終端呼出與會者會議控制：通過超級終端實(shí)現(xiàn)會議的控制功能會議的業(yè)務(wù)形式超級終端介紹通訊錄共享電子白板優(yōu)勢通過Internet采用超級終端進(jìn)行電話會議徹底改變了原有的電話會議形式符合商務(wù)人士高效、便捷的使用要求迎合了年輕人追求時(shí)尚的潮流單呼群呼自