信息管理的新發(fā)展

第一篇理論篇★第二

章信息管理的新發(fā)展第一節(jié)知識管理1.1知識管理產(chǎn)生的背景信息管理思想發(fā)展進(jìn)入第四（五）個階段“知識經(jīng)濟(jì)”與“知識社會”概念深入人心組織管理發(fā)生重大變革理念與方法轉(zhuǎn)型競爭環(huán)境變化（圍繞知識競爭）知識運營成為資本運營及生產(chǎn)運營的基礎(chǔ)突破生命周期論的需要信息技術(shù)的發(fā)展1.2知識的概念眾說紛紜亞里士多德羅素波蘭尼野中裕次郎、竹內(nèi)廣孝隱性知識顯性知識個體、團(tuán)體、組織、組織間知識OECD理解角度數(shù)據(jù)、信息、知識與智能之間的區(qū)別知識的特性共享性、隱含性、增殖性、資源性、波粒二象性知識的波粒二象性是矛盾的統(tǒng)一，是“知”與“識”的統(tǒng)一，道出了知識的真諦。1.3知識管理的概念技術(shù)學(xué)派知識管理就是對信息的管理對象主要是顯性知識以美國為代表計算機(jī)和信息科學(xué)專家行為學(xué)派知識管理就是對人的管理強(qiáng)調(diào)個體能力的學(xué)習(xí)和管理或?qū)M織學(xué)習(xí)的研究以日本為代表研究者具有哲學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、商業(yè)管理基礎(chǔ)綜合學(xué)派將技術(shù)與管理結(jié)合起來強(qiáng)調(diào)知識可以為企業(yè)創(chuàng)造價值以歐洲為代表1.3知識管理的概念統(tǒng)一認(rèn)識關(guān)鍵：知識的“波粒二象性”定義知識管理是協(xié)助企業(yè)組織和個人，圍繞各種來源的知識內(nèi)容，利用信息技術(shù)，實現(xiàn)知識的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新，并在企業(yè)個人、組織、業(yè)務(wù)目標(biāo)以及經(jīng)濟(jì)績效等諸方面形成知識優(yōu)勢和產(chǎn)生價值的過程。強(qiáng)調(diào)三個方面內(nèi)容來源活動價值1.4知識管理的要素三大要素人——主體組織知識——對象信息技術(shù)——保障五個方面過程方面組織結(jié)構(gòu)和文化方面評價方面人的方面技術(shù)方面1.5知識共享和知識創(chuàng)新的過程知識管理的核心是知識共享和知識創(chuàng)新SECI模型（知識轉(zhuǎn)化模型；知識的螺旋）群化（S）個人隱性知識之間的互相傳遞與轉(zhuǎn)移外化（E）個人隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化融合（C）個體顯性知識向集體顯性知識的擴(kuò)散、員工個體的零散的顯性知識系統(tǒng)化和復(fù)雜化過程內(nèi)化（I）組織的顯性知識向個體隱性知識轉(zhuǎn)化二維立體SECI模型1.6知識管理技術(shù)類型過程分類四大過程六個方面矩陣分類知識位置知識結(jié)構(gòu)化程度層次分類戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)性動作性技術(shù)成熟度分類技術(shù)成熟的程度技術(shù)注意的焦點1.7知識管理與信息管理的關(guān)系眾說紛紜階段說等同說包含說映射說信息管理主要是對信息流的控制，知識管理則是對知識應(yīng)用的管理區(qū)別具體表現(xiàn)在五個方面統(tǒng)一認(rèn)識企業(yè)知識管理形成的漸進(jìn)過程信息管理也是一種管理思想第二節(jié)信息構(gòu)建問題的提出如何從海量的信息中獲取自己的信息如何有序地展示復(fù)雜的信息2.1

IA的發(fā)展過程前網(wǎng)絡(luò)時期網(wǎng)絡(luò)時期狹義IA（網(wǎng)站IA）廣義IA第二節(jié)信息構(gòu)建2.2

IA的概念眾說紛紜2.3

IA的構(gòu)成要素四要素組織系統(tǒng)導(dǎo)航系統(tǒng)標(biāo)識系統(tǒng)檢索系統(tǒng)三要素語境用戶內(nèi)容和應(yīng)用二要素使信息可訪問；使信息可理解線性要素；隱性要素第二節(jié)信息構(gòu)建2.4

IA的特點多學(xué)科交叉以人為本，以用戶為中心強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)論和信息生態(tài)論具有可評價性強(qiáng)調(diào)可用性和可視化利用智能技術(shù)構(gòu)造系統(tǒng)2.5

IA的過程研究→戰(zhàn)略制定→概念設(shè)計→實施→管理和維護(hù)2.6

IA的應(yīng)用網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)信息交互電子政務(wù)第三節(jié)信息生態(tài)3.1信息生態(tài)的概念眾說紛紜生態(tài)學(xué)觀點系統(tǒng)論觀點信息學(xué)觀點人工系統(tǒng)觀點總結(jié)信息-人-環(huán)境平衡第三節(jié)信息生態(tài)3.2信息生態(tài)的特點多樣性和復(fù)雜性系統(tǒng)性和動態(tài)性強(qiáng)調(diào)人的重要性地域性（生態(tài)圈）3.3信息生態(tài)失調(diào)的表現(xiàn)信息超量信息壟斷信息侵犯信息污染信息綜合癥