新華都EMBA創(chuàng)能量分享

創(chuàng)能量

企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的培養(yǎng)框架林正剛四月九號(hào)福州第一頁(yè)，共一百零五頁(yè)。運(yùn)營(yíng)與管理2第二頁(yè)，共一百零五頁(yè)。75-8585-959598-1010-。。。。中國(guó)25年北美第三頁(yè)，共一百零五頁(yè)。兩間民企85-9898-10第四頁(yè)，共一百零五頁(yè)。010050150199819571992億美元130億美元十三萬(wàn)人1985發(fā)明小型機(jī)沒有抓住PC趨勢(shì)Unix具備創(chuàng)新文化但沒有抓住創(chuàng)新機(jī)會(huì)1995康柏中國(guó)基層銷售50億美元5萬(wàn)人當(dāng)年世界第二大IT企業(yè)第五頁(yè)，共一百零五頁(yè)。0200100400201019841994300億美元不斷創(chuàng)新2001泡沫2008金融風(fēng)暴中國(guó)企業(yè)亞太服務(wù)思科中國(guó)第六頁(yè)，共一百零五頁(yè)。第七頁(yè)，共一百零五頁(yè)。正能量－職業(yè)經(jīng)理人的養(yǎng)成能力心態(tài)溝通知識(shí)管理職場(chǎng)第八頁(yè)，共一百零五頁(yè)?！墩芰俊蜂N售10萬(wàn)冊(cè)三十五職業(yè)生涯一些縮影但還是有不少改善空間第九頁(yè)，共一百零五頁(yè)。你在十五樓吧？開始做企業(yè)教練我在二十樓第十頁(yè)，共一百零五頁(yè)。老師，我不在十五樓，是在地庫(kù)第十一頁(yè)，共一百零五頁(yè)。我下來(lái)找你第十二頁(yè)，共一百零五頁(yè)。讓我先搭起樓梯需要溝通語(yǔ)言第十三頁(yè)，共一百零五頁(yè)。第十四頁(yè)，共一百零五頁(yè)。第十五頁(yè)，共一百零五頁(yè)。第十六頁(yè)，共一百零五頁(yè)。第十七頁(yè)，共一百零五頁(yè)。第十八頁(yè)，共一百零五頁(yè)。第十九頁(yè)，共一百零五頁(yè)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架第二十頁(yè)，共一百零五頁(yè)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一套規(guī)律從500強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)提煉出來(lái)有效用到不少民企上市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的要求是一樣的提供成為500強(qiáng)的藍(lán)圖企業(yè)管理的全景圖第二十一頁(yè)，共一百零五頁(yè)。兩年持續(xù)改良的結(jié)果準(zhǔn)備了35年完全是經(jīng)驗(yàn)的提煉第二十二頁(yè)，共一百零五頁(yè)。高大上的企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力一步登天創(chuàng)業(yè)者職業(yè)經(jīng)理人第二十三頁(yè)，共一百零五頁(yè)。運(yùn)營(yíng)能力的提升第二十四頁(yè)，共一百零五頁(yè)。高大上的企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力一步登天創(chuàng)業(yè)者職業(yè)經(jīng)理人？企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力第二十五頁(yè)，共一百零五頁(yè)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架需要寫進(jìn)書里第二本書正式進(jìn)入計(jì)劃第二十六頁(yè)，共一百零五頁(yè)。正能量－職業(yè)經(jīng)理人的養(yǎng)成能力心態(tài)溝通知識(shí)管理職場(chǎng)第二十七頁(yè)，共一百零五頁(yè)。創(chuàng)能量－職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)框架職場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力心態(tài)溝通知識(shí)價(jià)值觀管理職場(chǎng)8881288企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架第二十八頁(yè)，共一百零五頁(yè)。第二十九頁(yè)，共一百零五頁(yè)。今天的內(nèi)容職場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力心態(tài)溝通知識(shí)價(jià)值觀企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架內(nèi)功招數(shù)第三十頁(yè)，共一百零五頁(yè)。價(jià)值觀的故事咸魚移民小不算偷紅綠燈第三十一頁(yè)，共一百零五頁(yè)。企業(yè)＝？人的群體1+1+11+1+1=0.5=5人多好做事嗎？?jī)?nèi)耗不同價(jià)值觀追求是？第三十二頁(yè)，共一百零五頁(yè)。海豹特工隊(duì)六人小組各有特長(zhǎng)場(chǎng)景訓(xùn)練默契第三十三頁(yè)，共一百零五頁(yè)。為什么成為海豹？I

want

to

serve

my

country個(gè)人價(jià)值觀＝團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀第三十四頁(yè)，共一百零五頁(yè)。企業(yè)需要什么？團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力培訓(xùn)是提高個(gè)人能力團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力來(lái)自隊(duì)員之間的默契價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)默契的基礎(chǔ)第三十五頁(yè)，共一百零五頁(yè)。價(jià)值觀八式1互相欣賞互相質(zhì)疑2對(duì)事對(duì)人3互補(bǔ)互插4持續(xù)提升少做少錯(cuò)5打小報(bào)告6CEO心態(tài)山頭主義7關(guān)注業(yè)績(jī)關(guān)注政治8言出必行言而無(wú)信直接討論問題第三十六頁(yè)，共一百零五頁(yè)。核心價(jià)值圈包容妥協(xié)死線團(tuán)隊(duì)價(jià)值圈10%80%第三十七頁(yè)，共一百零五頁(yè)。今天的內(nèi)容職場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力心態(tài)溝通知識(shí)價(jià)值觀企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架內(nèi)功招數(shù)38第三十八頁(yè)，共一百零五頁(yè)。做事態(tài)度敬業(yè)敷衍面對(duì)資源公司私人面對(duì)事情激情推脫做事選擇需要喜歡思維方式利他利己處事心態(tài)成長(zhǎng)封閉面對(duì)崗位律己越位存在價(jià)值增值待遇心態(tài)－職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)功第三十九頁(yè)，共一百零五頁(yè)。今天的內(nèi)容職場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力心態(tài)溝通知識(shí)價(jià)值觀企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架內(nèi)功招數(shù)第四十頁(yè)，共一百零五頁(yè)。價(jià)值觀會(huì)改變嗎？是改變還是豐滿了？每人價(jià)值觀都不一樣成長(zhǎng)的挑戰(zhàn)就是需要與不同價(jià)值觀的人一起第四十一頁(yè)，共一百零五頁(yè)。環(huán)境會(huì)影響價(jià)值觀的演變通過心態(tài)主動(dòng)引導(dǎo)價(jià)值觀正向的發(fā)展價(jià)值觀必然隨著時(shí)間來(lái)演變第四十二頁(yè)，共一百零五頁(yè)。心態(tài)在價(jià)值觀的“豐滿”過程中扮演一個(gè)什么角色？心態(tài)變成本能就是價(jià)值觀心態(tài)引導(dǎo)正確的價(jià)值觀成長(zhǎng)第四十三頁(yè)，共一百零五頁(yè)。今天的內(nèi)容職場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力心態(tài)溝通知識(shí)價(jià)值觀企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架內(nèi)功招數(shù)第四十四頁(yè)，共一百零五頁(yè)。講話目的聽懂表現(xiàn)表達(dá)態(tài)度真誠(chéng)虛偽溝通內(nèi)容鼓勵(lì)批評(píng)上下溝通主動(dòng)被動(dòng)持續(xù)溝通跟進(jìn)等待講話方式故事道理溝通方式互動(dòng)零反饋溝通能量正能量負(fù)能量溝通－職業(yè)經(jīng)理人的基本功第四十五頁(yè)，共一百零五頁(yè)。今天的內(nèi)容職場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力心態(tài)溝通知識(shí)價(jià)值觀企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架內(nèi)功招數(shù)第四十六頁(yè)，共一百零五頁(yè)。戰(zhàn)略的討論創(chuàng)業(yè)者不是缺乏創(chuàng)意缺乏是怎樣執(zhí)行新趨勢(shì)的研究落地第四十七頁(yè)，共一百零五頁(yè)。影響力利潤(rùn)市場(chǎng)計(jì)劃執(zhí)行策略企業(yè)信息運(yùn)營(yíng)中的企業(yè)第四十八頁(yè)，共一百零五頁(yè)。計(jì)劃執(zhí)行策略企業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架企業(yè)使命企業(yè)文化核心能力與價(jià)值企業(yè)愿景市場(chǎng)定位進(jìn)入市場(chǎng)商業(yè)模型財(cái)務(wù)預(yù)算人事組織管理流程績(jī)效評(píng)估溝通平臺(tái)第四十九頁(yè)，共一百零五頁(yè)。企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)缺乏一個(gè)全景圖關(guān)鍵是在模塊之間50第五十頁(yè)，共一百零五頁(yè)。策略第五十一頁(yè)，共一百零五頁(yè)。計(jì)劃執(zhí)行策略企業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架企業(yè)使命企業(yè)文化核心能力與價(jià)值企業(yè)遠(yuǎn)景市場(chǎng)定位進(jìn)入市場(chǎng)商業(yè)模型財(cái)務(wù)預(yù)算人事組織管理流程績(jī)效評(píng)估溝通平臺(tái)第五十二頁(yè)，共一百零五頁(yè)。企業(yè)三需（遠(yuǎn)景，使命，文化）53第五十三頁(yè)，共一百零五頁(yè)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架企業(yè)使命企業(yè)文化核心能力與價(jià)值企業(yè)遠(yuǎn)景市場(chǎng)定位進(jìn)入市場(chǎng)商業(yè)模型財(cái)務(wù)預(yù)算人事組織管理流程績(jī)效評(píng)估溝通平臺(tái)選擇市場(chǎng)趨勢(shì)第五十四頁(yè)，共一百零五頁(yè)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架企業(yè)使命企業(yè)文化核心能力與價(jià)值企業(yè)愿景市場(chǎng)定位進(jìn)入市場(chǎng)商業(yè)模型財(cái)務(wù)預(yù)算人事組織管理流程績(jī)效評(píng)估溝通平臺(tái)怎樣抓緊市場(chǎng)機(jī)會(huì)55第五十五頁(yè)，共一百零五頁(yè)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架企業(yè)使命企業(yè)文化核心能力與價(jià)值企業(yè)愿景市場(chǎng)定位進(jìn)入市場(chǎng)商業(yè)模型財(cái)務(wù)預(yù)算人事組織管理流程績(jī)效評(píng)估溝通平臺(tái)配套的員工價(jià)值觀與行為56第五十六頁(yè)，共一百零五頁(yè)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架企業(yè)使命企業(yè)文化核心能力與價(jià)值企業(yè)遠(yuǎn)景市場(chǎng)定位進(jìn)入市場(chǎng)商業(yè)模型財(cái)務(wù)預(yù)算人事組織管理流程績(jī)效評(píng)估溝通平臺(tái)愿景——互聯(lián)網(wǎng)會(huì)改變?nèi)藗兊墓ぷ?，娛樂，教育與生活使命——通過影響互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展給客戶，員工，投資人，與合作伙伴帶來(lái)前所未有的機(jī)會(huì)文化－客戶成功，擁抱變化，對(duì)技術(shù)沒有宗教信仰，誠(chéng)信，創(chuàng)新。。。思科公司57第五十七頁(yè)，共一百零五頁(yè)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架企業(yè)使命企業(yè)文化核心能力與價(jià)值企業(yè)遠(yuǎn)景市場(chǎng)定位進(jìn)入市場(chǎng)商業(yè)模型財(cái)務(wù)預(yù)算人事組織管理流程績(jī)效評(píng)估溝通平臺(tái)遠(yuǎn)景——芯片技術(shù)將助力中國(guó)由OEM的“制造”升級(jí)為ODM和自有品牌的“智造”使命——通過不同行業(yè)的芯片設(shè)計(jì)給不同行業(yè)的“智造”客戶和其他合作伙伴帶來(lái)新的機(jī)會(huì)價(jià)值觀：正直、承諾、創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)（IC-IC）晶豐明源58第五十八頁(yè)，共一百零五頁(yè)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架企業(yè)使命企業(yè)文化核心能力與價(jià)值企業(yè)遠(yuǎn)景市場(chǎng)定位進(jìn)入市場(chǎng)商業(yè)模型財(cái)務(wù)預(yù)算人事組織管理流程績(jī)效評(píng)估溝通平臺(tái)老李的故事核心能力不一定有核心價(jià)值核心價(jià)值是短期的遠(yuǎn)景核心能力是短期使命59第五十九頁(yè)，共一百零五頁(yè)。核心能力客戶愿意買單質(zhì)量及格的產(chǎn)品或服務(wù)有效的交付能力客戶體驗(yàn)超強(qiáng)形成企業(yè)慣性解決客戶核心問題核心價(jià)值60第六十頁(yè)，共一百零五頁(yè)。市場(chǎng)定位第六十一頁(yè)，共一百零五頁(yè)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架企業(yè)使命企業(yè)文化核心能力與價(jià)值企業(yè)愿景市場(chǎng)定位進(jìn)入市場(chǎng)商業(yè)模型財(cái)務(wù)預(yù)算人事組織管理流程績(jī)效評(píng)估溝通平臺(tái)鎖定目標(biāo)市場(chǎng)－找到夠得著的市場(chǎng)－創(chuàng)造核心價(jià)值第六十二頁(yè)，共一百零五頁(yè)。Addressablemarket可能性市場(chǎng)Targetmarket目標(biāo)市場(chǎng)將核心能力鎖定在合理的目標(biāo)市場(chǎng)上在目標(biāo)市場(chǎng)上產(chǎn)生核心價(jià)值63第六十三頁(yè)，共一百零五頁(yè)。什么是合適的目標(biāo)市場(chǎng)合適的目標(biāo)市場(chǎng)讓你可以保持主動(dòng)不合適的目標(biāo)市場(chǎng)讓你永遠(yuǎn)在救火第六十四頁(yè)，共一百零五頁(yè)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架企業(yè)使命企業(yè)文化核心能力與價(jià)值企業(yè)遠(yuǎn)景市場(chǎng)定位進(jìn)入市場(chǎng)商業(yè)模型財(cái)務(wù)預(yù)算人事組織管理流程績(jī)效評(píng)估溝通平臺(tái)老李的故事：老李很快判斷這個(gè)市場(chǎng)不能呆下去應(yīng)用創(chuàng)新就是尋找新的市場(chǎng)市場(chǎng)定位就是從新找到核心價(jià)值第六十五頁(yè)，共一百零五頁(yè)。進(jìn)入市場(chǎng)（gotomarket）66第六十六頁(yè)，共一百零五頁(yè)。鎖定市場(chǎng)后就要進(jìn)入市場(chǎng)第六十七頁(yè)，共一百零五頁(yè)?？蛻舻诹隧?yè)，共一百零五頁(yè)。市場(chǎng)第六十九頁(yè)，共一百零五頁(yè)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架企業(yè)使命企業(yè)文化核心能力與價(jià)值企業(yè)愿景市場(chǎng)定位進(jìn)入市場(chǎng)商業(yè)模型財(cái)務(wù)預(yù)算人事組織管理流程績(jī)效評(píng)估溝通平臺(tái)客戶在那里怎樣與客戶溝通怎樣讓客戶買單第七十頁(yè)，共一百零五頁(yè)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架企業(yè)使命企業(yè)文化核心能力與價(jià)值企業(yè)愿景市場(chǎng)定位進(jìn)入市場(chǎng)商業(yè)模型財(cái)務(wù)預(yù)算人事組織管理流程績(jī)效評(píng)估溝通平臺(tái)新城市的小區(qū)報(bào)紙廣告小區(qū)商場(chǎng)老李的故事71第七十一頁(yè)，共一百零五頁(yè)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架企業(yè)使命企業(yè)文化核心能力與價(jià)值企業(yè)遠(yuǎn)景市場(chǎng)定位進(jìn)入市場(chǎng)商業(yè)模型財(cái)務(wù)預(yù)算人事組織管理流程績(jī)效評(píng)估溝通平臺(tái)看中市場(chǎng)長(zhǎng)線機(jī)會(huì)決定做什么來(lái)爭(zhēng)取這個(gè)機(jī)會(huì)決定需要的員工價(jià)值觀提出短線產(chǎn)品與服務(wù)定位市場(chǎng)進(jìn)入市場(chǎng)72第七十二頁(yè)，共一百零五頁(yè)。計(jì)劃73第七十三頁(yè)，共一百零五頁(yè)。計(jì)劃執(zhí)行策略企業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架企業(yè)使命企業(yè)文化核心能力與價(jià)值企業(yè)遠(yuǎn)景市場(chǎng)定位進(jìn)入市場(chǎng)商業(yè)模型財(cái)務(wù)預(yù)算人事組織管理流程績(jī)效評(píng)估溝通平臺(tái)第七十四頁(yè)，共一百零五頁(yè)。計(jì)劃執(zhí)行策略企業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架企業(yè)使命企業(yè)文化核心能力與價(jià)值企業(yè)愿景市場(chǎng)定位進(jìn)入市場(chǎng)商業(yè)模型財(cái)務(wù)預(yù)算人事組織管理流程績(jī)效評(píng)估溝通平臺(tái)75第七十五頁(yè)，共一百零五頁(yè)。商業(yè)模型76第七十六頁(yè)，共一百零五頁(yè)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架企業(yè)使命企業(yè)文化核心能力與價(jià)值企業(yè)愿景市場(chǎng)定位進(jìn)入市場(chǎng)商業(yè)模型財(cái)務(wù)預(yù)算人事組織管理流程績(jī)效評(píng)估溝通平臺(tái)商業(yè)模型是描述一個(gè)組織怎樣

調(diào)動(dòng)資源

來(lái)創(chuàng)造，交付，與保留，價(jià)值的思路溝通工具幫助你問對(duì)的問題第七十七頁(yè)，共一百零五頁(yè)。關(guān)鍵伙伴關(guān)鍵活動(dòng)關(guān)鍵資源核心價(jià)值客戶溝通購(gòu)買渠道客戶分類成本架構(gòu)收入流商業(yè)模型12345678978第七十八頁(yè)，共一百零五頁(yè)。計(jì)劃執(zhí)行策略企業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架企業(yè)使命企業(yè)文化核心能力與價(jià)值企業(yè)愿景市場(chǎng)定位進(jìn)入市場(chǎng)商業(yè)模型財(cái)務(wù)預(yù)算人事組織管理流程績(jī)效評(píng)估溝通平臺(tái)第七十九頁(yè)，共一百零五頁(yè)。財(cái)務(wù)預(yù)算商業(yè)模型量化80第八十頁(yè)，共一百零五頁(yè)。三張表會(huì)賺錢嗎？現(xiàn)金能撐多久?誰(shuí)在控制公司?損益表現(xiàn)金流量表資產(chǎn)負(fù)債表全面財(cái)務(wù)預(yù)算第八十一頁(yè)，共一百零五頁(yè)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架企業(yè)使命企業(yè)文化核心能力與價(jià)值企業(yè)愿景市場(chǎng)定位進(jìn)入市場(chǎng)商業(yè)模型財(cái)務(wù)預(yù)算人事組織管理流程績(jī)效評(píng)估溝通平臺(tái)策略落地的第一步會(huì)計(jì)不是財(cái)務(wù)預(yù)算財(cái)務(wù)預(yù)算包括預(yù)測(cè)（假設(shè)與風(fēng)險(xiǎn)）預(yù)算（budget）是神圣的預(yù)算（budget）與預(yù)測(cè)（forecast）戰(zhàn)略目標(biāo)可以調(diào)整第八十二頁(yè)，共一百零五頁(yè)。計(jì)劃跟不上變化預(yù)算永遠(yuǎn)不算數(shù)所以就不做計(jì)劃，也不做預(yù)算83第八十三頁(yè)，共一百零五頁(yè)。財(cái)務(wù)預(yù)算與預(yù)測(cè)第八十四頁(yè)，共一百零五頁(yè)。預(yù)算結(jié)果預(yù)測(cè)一季二季三季四季012第八十五頁(yè)，共一百零五頁(yè)。計(jì)劃執(zhí)行策略企業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架企業(yè)使命企業(yè)文化核心能力與價(jià)值企業(yè)愿景市場(chǎng)定位進(jìn)入市場(chǎng)商業(yè)模型財(cái)務(wù)預(yù)算人事組織管理流程績(jī)效評(píng)估溝通平臺(tái)第八十六頁(yè)，共一百零五頁(yè)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架企業(yè)使命企業(yè)文化核心能力與價(jià)值企業(yè)愿景市場(chǎng)定位進(jìn)入市場(chǎng)商業(yè)模型財(cái)務(wù)預(yù)算人事組織管理流程績(jī)效評(píng)估溝通平臺(tái)落實(shí)商業(yè)模型重要的策略必需有專人負(fù)責(zé)盡量扁平化CEO的責(zé)任是企業(yè)不是某些個(gè)人選擇人才必須考慮價(jià)值觀的匹配崗位衡量標(biāo)準(zhǔn)不能量化可能沒有需要領(lǐng)導(dǎo)力模型必須與戰(zhàn)略目標(biāo)掛鉤87第八十七頁(yè)，共一百零五頁(yè)。績(jī)效評(píng)估88第八十八頁(yè)，共一百零五頁(yè)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架企業(yè)使命企業(yè)文化核心能力與價(jià)值企業(yè)愿景市場(chǎng)定位進(jìn)入市場(chǎng)商業(yè)模型財(cái)務(wù)預(yù)算人事組織管理流程績(jī)效評(píng)估溝通平臺(tái)目標(biāo)要清晰KPI可以自己設(shè)計(jì)還要包括“提升”計(jì)劃績(jī)效評(píng)估是溝通機(jī)會(huì)績(jī)效評(píng)估是對(duì)事不對(duì)人下屬給上司展現(xiàn)的機(jī)會(huì)上司做下屬“教練”的機(jī)會(huì)最少一個(gè)季度一次第八十九頁(yè)，共一百零五頁(yè)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架企業(yè)使命企業(yè)文化核心能力與價(jià)值企業(yè)遠(yuǎn)景市場(chǎng)定位進(jìn)入市場(chǎng)商業(yè)模型財(cái)務(wù)預(yù)算人事組織管理流程績(jī)效評(píng)估溝通平臺(tái)調(diào)配資源來(lái)落實(shí)策略量化商業(yè)模型與商業(yè)模型配套的認(rèn)識(shí)組織監(jiān)控商業(yè)模型的執(zhí)行90第九十頁(yè)，共一百零五頁(yè)。執(zhí)行91第九十一頁(yè)，共一百零五頁(yè)。計(jì)劃執(zhí)行策略企業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架企業(yè)使命企業(yè)文化核心能力與價(jià)值企業(yè)遠(yuǎn)景市場(chǎng)定位進(jìn)入市場(chǎng)商業(yè)模型財(cái)務(wù)預(yù)算人事組織管理流程績(jī)效評(píng)估溝通平臺(tái)第九十二頁(yè)，共一百零五頁(yè)。企業(yè)管理的挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)班子供應(yīng)鏈后勤產(chǎn)品人事財(cái)務(wù)市場(chǎng)部銷售進(jìn)入市場(chǎng)計(jì)劃協(xié)作溝通93第九十三頁(yè)，共一百零五頁(yè)。很多企業(yè)在做什么領(lǐng)導(dǎo)班子供應(yīng)鏈后勤產(chǎn)品人事財(cái)務(wù)市場(chǎng)部銷售協(xié)作溝通第九十四頁(yè)，共一百零五頁(yè)。企業(yè)做事需要的行為領(lǐng)導(dǎo)班子供應(yīng)鏈后勤產(chǎn)品人事財(cái)務(wù)市場(chǎng)部銷售協(xié)作溝通溝通流程管理流程第九十五頁(yè)，共一百零五頁(yè)。管理流程管理目標(biāo)管理方法管理機(jī)制工具第九十六頁(yè)，共一百零五頁(yè)。管理流程管理目標(biāo)管理方法管理機(jī)制工具規(guī)范出期望的行為用什么方法去解決要解決什么問題增加溝通的一致性第九十七頁(yè)，共一百零五頁(yè)。客戶成功管理流程管理目標(biāo)管理方法管理機(jī)制工具年度第三方客戶反饋報(bào)告獎(jiǎng)勵(lì)客戶反饋行為重視客戶反饋跟進(jìn)系統(tǒng)第九十八頁(yè)，共一百零五頁(yè)。溝通平臺(tái)第九十九頁(yè)，共一百零五頁(yè)。管理流程就是溝通流程領(lǐng)導(dǎo)班子供應(yīng)鏈后勤產(chǎn)品人事財(cái)務(wù)市場(chǎng)部銷售協(xié)作溝通溝通流程管理流程溝通平臺(tái)第一百頁(yè)，共一百零五頁(yè)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架企業(yè)使命企業(yè)文化核心能力與價(jià)值企業(yè)愿景市場(chǎng)定位進(jìn)入市場(chǎng)商業(yè)模型財(cái)務(wù)預(yù)算人事組織管理流程績(jī)效評(píng)估溝通平臺(tái)管理就是溝通溝通效率與速度是競(jìng)