2022年廣東省梅州市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）

2022年廣東省梅州市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.十九大報告指出，必須堅持質量第一、效益優(yōu)先，以()、為主線，推動經(jīng)濟發(fā)展質量變革、效率變革、動力變革，提高全要素生產(chǎn)率。

A.供給側結構性改革B.改革開放C.“兩個一百年”D.建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系

2.根據(jù)《旅行社服務質量賠償標準》的規(guī)定，導游未經(jīng)旅游者簽字確認，擅自違反合同增加購物次數(shù)、延長停留時間的，每次向旅游者支付旅游費用總額的()的違約金。

A.5%B.10%C.20%D.30%

3.《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》鼓勵以商建廁、以商養(yǎng)廁、以商管廁，提出用三年時間全國新建、改建()萬座旅游廁所，完善上下水設施，實行糞便無害化處理。

A.2.7B.3.7C.4D.57

4.

第

44

題

某導游員在帶團中，擅自減少旅游項目，應當受到旅游行政管理部門暫扣導游證（）的處罰。

A.1～3個月B.3～6個月C.6個月至1年D.1年

5.導游索要小費應承擔的賠償責任是（）。A.罰款5000元B.罰款500元C.將被索要的小費雙倍返還D.暫扣導游證6個月

6.以下哪項不屬于旅行社質量保證金的賠償范圍的是（）。A.旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準而造成旅游者的經(jīng)濟權益損失

B.旅行社的服務未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準而造成旅游者的經(jīng)濟權益損失

C.旅行社破產(chǎn)后造成旅游者預交旅游費的損失

D.因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者經(jīng)濟損失的

7.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，突發(fā)事件發(fā)生后，（）及其有關部門和機構應當采取措施開展救援，并協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點。

A.縣級人民政府B.市級人民政府C.省級人民政府D.當?shù)厝嗣裾?/p>

8.航空旅客自行投保航空意外險的賠付()減免承運人責任。

A.部分可以B.完全可以C.不能D.視情況而定

9.對違反有關安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故和不履行《旅游安全管理暫行辦法》的，由旅游行政管理部門會同有關部門分別給予直接責任人和責任單位的處罰不包括

A.罰款B.拘留C.停業(yè)整頓D.吊銷營業(yè)執(zhí)照

10.

第

35

題

導游人員在引導旅游者旅行、游覽的過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，在征得（）同意的情況下，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。

11.旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游的，應當為旅游團隊安排()全程陪同。

A.地陪B.導游員C.領隊D.全陪

12.中國公民出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應當由()確定。

A.旅行社自行B.國家旅游局C.公安部D.國務院審批后

13.根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》，旅行社為國內(nèi)旅游的旅游者辦理旅行社責任保險的保險金額不得低于的基本標準是()人民幣。

A.每位旅游者16萬元B.每位旅游者10萬元C.每位旅游者8萬元D.每位旅游者20萬元

14.

第12題根據(jù)我國最新頒布的《旅游飯店星級劃分與評定》的規(guī)定，（）之前評星定級的飯店都將重新復核。

A.1988年8月1日B.1997年10月3日C.1998年12月31日D.2001年1月1日

15.《食品安全法》對食品安全的基本要求是

A.無毒、無害，符合應當有的營養(yǎng)要求B.無毒、無害，具有色、香、味等要求C.無毒、無害且健康D.無毒、無害且安全

16.甲旅行社借用乙旅行社的經(jīng)營許可證開展經(jīng)營活動，旅游者從甲旅行社報名參加旅游團，其合法權益受到侵害時，下列表述正確的是

A.旅游者只能向甲旅行社索賠

B.旅游者只能向乙旅行社索賠

C.旅游者只能要求甲旅行社和乙旅行社共同賠償

D.旅游者可以向甲旅行社和乙旅行社任何一方索賠

17.領隊證的領取不用經(jīng)過哪個程序?

A.先取得普通話證明

B.由通過導游資格考試并領取導游證的導游人員在組團社的組織下統(tǒng)一報考

C.通過領隊資格考試

D.國家旅游行政管理部門頒發(fā)領隊證

18.根據(jù)《風景名勝區(qū)管理暫行條例》的規(guī)定，在風景名勝區(qū)內(nèi)采集標本、野生藥材及其他林區(qū)產(chǎn)品()。

A.屬于禁止行為

B.必須經(jīng)管理機關同意，在限定種類中進行

C.必須經(jīng)管理機關同意，在限定時間內(nèi)進行

D.必須經(jīng)管理機關同意，在指定范圍內(nèi)限定數(shù)量進行

19.《旅游法》規(guī)定，由于旅行社或者履行輔助人的原因導致合同解除的，返程費用由()承擔。

A.旅游者B.履行輔助人C.地接社D.旅行社

20.()是《合同法》最重要的基本原則。A.平等B.自愿C.公平D.誠實信用

21.

第

27

題

文物臨時進境應報（）審核、登記。

22.因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以委托給具有相應資質的旅行社。組團社、旅游者、受委托的旅行社之間存在（）的關系。

A.受委托的旅行社對旅游者承擔責任，組團社對受委托的旅行社承擔責任

B.組團社對受委托的旅行社承擔責任，受委托的旅行社對旅游者承擔責任

C.組團社對旅游者承擔責任，受委托的旅行社對組團社承擔責任

D.旅游者對受委托的旅行社承擔責任，組團社對旅游者承擔責任

23.旅游合同必須是書面形式，如果旅行社違反這一規(guī)定，將被處以()的處罰。

A.2萬元以上8萬元以下B.2萬元以上10萬元以下C.5萬元以上50萬元以下D.10萬元以上50萬元以下

24.旅游合同的變更是法律賦予旅行社和旅游者雙方的權益，但旅游合同的變更的前提條件是()。

A.公平B.意愿自由C.誠實信用D.必須建立在雙方當事人之間協(xié)商一致的基礎上

25.導游人員在帶團旅游時，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團隊繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全受到威脅，此時，導游人員

A.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但在此之前，須征得旅行社同意

B.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應當立即報告旅行社

C.不可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但可以采取安全措施

D.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者同意

26.

第

46

題

發(fā)現(xiàn)重要文物，應當立即上報國務院文物行政管理部門，相關部門在接到報告后（）內(nèi)提出處理意見。

27.導游證持有人員需要在有效期滿后繼續(xù)從事導游活動的，應當在有效期限屆滿（）前，向省級旅游行政部門申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)。A.3個月B.5個月C.6個月D.1年

28.對旅行社和旅游者簽訂的旅游合同，以下說法不正確的是（）。A.可以和旅游者商定是否需要簽訂旅游合同

B.約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當按照通常理解予以解釋

C.對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出有利于旅游者的解釋

D.格式條款和非格式條款不一致的，應當采用非格式條款

29.消費者購買的商品，在保修期內(nèi)()修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應負責更換或者退貨。

A.一次B.兩次C.三次D.四次

30.下列有關旅行社責任保險的說法中不正確的有()。

A.旅行社責任保險的投保人是旅行社

B.旅行社責任保險的被保險人是旅行社

C.旅行社責任保險的受益人是旅行社

D.旅行社責任保險的受益人是旅游者

二、多選題(20題)31.旅游代理關系的產(chǎn)生，有以下幾類

A.委托代理B.職務代理C.法定代理D.指定代理E.自由代理

32.外國旅游者出入境要接受“一關四檢”制度。這里的“關”指海關檢查，“檢”是指

A.行李檢查B.邊防檢查C.安全檢查D.衛(wèi)生防疫E.動植物檢疫

33.旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循()原則，提高服務質量，維護旅游者的合法權益。

A.自由B.平等C.自愿D.誠實信用E.公平

34.《旅游法》規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)的和在中華人民共和國境內(nèi)組織到境外的()等形式的旅游活動，以及為旅游活動提供相關服務的經(jīng)營活動，適用本法。

A.游覽B.留學C.度假D.休閑E.探親

35.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，外商投資旅行社經(jīng)營中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務以及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游業(yè)務，或者經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社組織旅游者到國務院旅游行政主管部門公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游的，由旅游行政管理部門（）。

A.責令改正

B.沒收違法所得

C.違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款

D.違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處2萬元以上10萬元以下的罰款

E.情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

36.外國旅游者入出境需接受()的檢查。

A.海關檢查B.邊防檢查C.安全檢查D.衛(wèi)生和動植物檢疫

37.

第68題游客乘坐飛機過程中，由以下原因（）所導致的傷亡，航空公司應該承擔賠償責任。

A.飛機出現(xiàn)故障被迫停降B.游客上下飛機時，乘務員服務不周C.墜機D.游客有嚴重高血壓，在飛機上舊病復發(fā)死亡

38.

第

61

題

重大旅游安全事故發(fā)生后的首次報告內(nèi)容包括（）。

39.

第42題對于無效合同，或是被撤銷的合同，一方當事人應（）。

A.返還困該合同所取得的財產(chǎn)B.折價補償C.賠償損失D.收繳財產(chǎn)

40.政治體制改革除了要堅持四項基本原則之外，還必須堅持以下幾項原則（）。

A.發(fā)揮社會主義制度的特點與優(yōu)越的原則

B.維護國家統(tǒng)一、民族團結和社會穩(wěn)定的原則

C.有利于調(diào)動人民群眾積極性的原則

D.有利于促進生產(chǎn)力發(fā)展和社會進步的原則

41.

第55題旅行社組織游客到某地旅游，在入住時因旅行社訂房發(fā)生錯誤，不能給旅游者提供原定的四星級飯店，在征得旅游者同意后，旅行社將旅游者轉入另一家三星級飯店。對于此案例，下列說法正確的是（）。

A.旅行社與游客變更了合同內(nèi)容B.旅行社應賠償游客2倍房差C.原定合同為無效合同D.旅行社應付違約金

42.

第

59

題

旅行社及其委派的導游人員和領隊人員的下列行為中，（）屬于擅自改變旅游合同安排行程。

43.根據(jù)我國憲法有關法律規(guī)定，下列（）享有立法的提案權。A.全國人大代表30人以上或一個代表團B.全國人大各專門委員會C.國務院D.最高人民檢察院E.全國人大主席團

44.美國人Jason準備來中國旅游，申請簽證的程序除了口頭答復被詢問的有關情況，還應履行的手續(xù)包括()。

A.提供有效證件，填寫簽證申請表B.交近期2寸半身正面免冠照片C.交驗中國旅游部門的簽證通知D.申請L字簽證

45.下列屬于“十二五”期間，江蘇省六大戰(zhàn)略內(nèi)容的是()。

A.科教與人才強省戰(zhàn)略B.城鄉(xiāng)發(fā)展國際化戰(zhàn)略C.經(jīng)濟一體化戰(zhàn)略D.可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

46.

第

52

題

飯店員工一般不得隨意進入客人下榻的房間，除（）外。

47.

第

46

題

下列哪些人員不得批準其出境？（）。

48.關于要約邀請的正確說法是（）。

A．要約邀請是一種法律行為

B．要約邀請是一種意思表示

C．要約邀請是對特定人發(fā)出的

D．要約邀請是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示

49.國家對野生動物實行（）的原則。

A.保護優(yōu)先B.繁育優(yōu)先C.規(guī)范利用D.嚴格監(jiān)管E.合理利用

50.有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證。（）

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的

B.患有傳染性疾病的

C.受過刑事處罰的，過失犯罪的除外

D.被吊銷導游證的

E.被吊銷導游證后又考取導游證的

三、判斷題(20題)51.既然代理是由代理人以被代理人的名義所進行的行為,那么代理行為的法律后果必然由被代理人承擔。

A.是B.否

52.旅游投訴管理機關是縣級以上的旅游行政管理部門依法設立的管理旅游投訴的內(nèi)部工作機構，具有獨立的法律地位，能夠做出相應的行政行為。()

A.是B.否

53.構成違約賠償損失的要件是行為人主觀上有過錯。

A.是B.否

54.旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循自愿、平等、公開、誠信的原則。（）

A.是B.否

55.為了改善國民旅游休閑的環(huán)境，《國民旅游休閑綱要》提出：穩(wěn)步推進公共博物館、紀念館和愛國主義教育示范基地免費開放。

A.是B.否

56.

第96題向游客講解庸俗下流迷信的內(nèi)容被扣除4分，累計l0分的導游員暫緩通過年審。

A.是B.否

57.旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動，可以自主選擇投保的險種，如旅行社責任險;與旅游者訂立合同時，應當推薦旅游者購買相關的旅游保險。

A.是B.否

58.一級文物中的孤品和易損品，禁止出境展覽。

A.是B.否

59.出境旅游團領隊帶領旅游團抵達機場后，應迅速辦理衛(wèi)生檢查、證照檢查、海關檢查等手續(xù)。

A.是B.否

60.間歇性的精神病人在精神正常的時候違反治安管理的，應當減輕處罰。

A.是B.否

61.

第

75

題

任何單位和個人不得組織中國公民到國務院旅游行政部門公布的出國旅游的目的地國家以外的國家旅游。（）

A.是B.否

62.違反社會公德，但未造成嚴重影響的人可以參加旅行社經(jīng)理資格考試。()

A.是B.否

63.

第86題消費者組織，目前主要是指中國消費者協(xié)會和地方各級消費者協(xié)會，它們是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。（）

A.是B.否

64.旅游主管部門是組織編制旅游發(fā)展規(guī)劃的主體。

A.是B.否

65.全域旅游是順應新時代我國人民美好旅游生活需要而產(chǎn)生的旅游發(fā)展理念和模式。

A.是B.否

66.1987年4月，中葡簽署了《關于澳門問題的聯(lián)合聲明》。（）

A.是B.否

67.在對散客送站服務中，導游人員與游客之間確認送站時間和地點的工作必須在送站前24小時進行。

A.是B.否

68.中級、高級導游員采取筆試方式考核。

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.景點、景區(qū)導游人員的管理由該景點、景區(qū)參照《導游人員管理條例》制定相關管理辦法。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

8

題

我國政治體制改革的目標是（）。

72.

第

6

題

旅游意外保險投保手續(xù)應由__________負責一次性辦理，接團旅行社不再重復投保。

73.

第

1

題

受尊重權，是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有（）各（）受尊重的權力。

74.4、全心全意為人民服務，是我國旅游業(yè)的______________，也是我國旅游工作者精神境界。

75.

第

7

題

旅行社分社的經(jīng)營范圍__________設立分社的旅行社的經(jīng)營范圍。

五、簡答題(3題)76.

第

81

題

簡述旅行社的法律特征。

77.導游人員有哪些義務?

78.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

六、案例分析題(2題)79.(2)李先生是否可以要求旅行社賠償?

80.下列關于是否適用質量保證金、旅行社應賠償哪些項目，說法正確的是()。

A.適用質量保證金，旅行社僅賠償住宿費用即可

B.不適用質量保證金，旅行社僅賠償住宿費用即可

C.適用質量保證金，旅行社向游客賠償住宿和交通費用

D.不適用質量保證金，旅行社向游客賠償住宿和交通費用

參考答案

1.A

2.B每次向旅游者支付旅游費用總額的10％的違約金。

3.D

4.B

5.A以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，處1000元以上3萬元以下的罰款，有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷導游證并予以公告。

6.D

7.D

8.C

9.B對違反有關安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故和不履行《旅游安全管理暫行辦法》的，由旅游行政管理部門會同有關部門分別給予直接責任人和責任單位以下處罰：(1)警告;(2)罰款;(3)限期整改;(4)停業(yè)整頓;(5)吊銷營業(yè)執(zhí)照。觸犯刑律者，由司法機關依法追究。

10.B

11.C

12.D出國旅游目的地，指我國政府批準、允許旅行社組織旅游團隊前往的國家。出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務院審批。

13.C不得低于的基本標準是每位旅游者8萬元人民幣。

14.C

15.A《食品安全法》第99條規(guī)定，本法下列用語的含義：食品安全，指食品無毒、無害43合應當有的營養(yǎng)要求，對人體健康木造成任何急性、亞急性或者慢性危害。

16.D

17.A領隊證的領取必須經(jīng)過三個程序：由通過導游資格考試并領取導游證的導游人員在組團社的組織下統(tǒng)一報考;通過領隊資格考試;國家旅游行政管理部門頒發(fā)領隊證。

18.D

19.D

20.BB

[解析]自愿原則是《合同法》最重要的基本原則。

21.A

22.C

23.B

24.D合同變更必須建立在雙方當事人之間協(xié)商一致的基礎上。

25.B

26.B

27.AA導游證持有人員需要在有效期滿后繼續(xù)從事導游活動的，應當在有效期限屆滿3個月前，向省級旅游行政部門申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)。

28.A

29.B

30.D旅行社責任保險的投保人、被保險人和受益人均是旅行社。所以該題選D。

31.ABCD旅游代理關系的產(chǎn)生，有下列幾類：委托代理、指定代理、職務代理、法定代理。

32.BCDE“一關四檢”的內(nèi)容：海關檢查、邊防檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫、動植物檢疫。

33.BCDE

34.ACD

35.ABCE

36.ABCD外國旅游者入出境需接受“一關四檢”，“一關四檢”內(nèi)容：海關檢查、邊防檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫、動植物檢疫。故選ABCD。

37.ABCD項是游客自身原因造成的，航空運輸企業(yè)不承擔賠償責任。

38.ABCD

39.ABCDABCD根據(jù)我國《民法通則》第六十一條及《合；同法》第五十八條、第五十九條的規(guī)定，當事人應當承擔的責任類型主要有：①返還財產(chǎn)(含不能返還或者沒有必要返還時的折價補償這一特殊方式)。當事人因該無效合同取得的財產(chǎn)，應當予以返還；②不能返還或者沒有必要返還的，應當折價補償。③賠償損失。有過錯的一方應當賠償對方因此所受到的損失，雙方都有過錯的，應當各自承擔相應的責任。④收歸國有或返還集體、第三人。前兩種是對內(nèi)法律效果，后一種為對外的法律效果。

40.ABCD

41.ABDABD

[解析]C項原訂合同為有效合法合同，只是一方當事人沒有全面履行

42.ABCDE

43.ABCDE

44.ABCD旅游者申請簽證，須口頭答復被詢問的有關情況并履行相關手續(xù)：提供有效證件；填寫簽證申請表；交近期2寸半身正面免冠照片；交驗中國旅游部門的接待證明(簽證通知)；向法律規(guī)定的部門申請L字簽證(L字簽證是發(fā)給來中國旅游、探親或處理其他私人事務入境的人員的證件，其4-9人以上來中國旅游的發(fā)給團體旅游簽證)。所以本題正確答案為ABCD。

45.AD“十二五”期間，江蘇省的六大戰(zhàn)略包括：科教與人才強省戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略、城鄉(xiāng)發(fā)展一體化戰(zhàn)略、經(jīng)濟國際化戰(zhàn)略、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

46.BCD

47.AB

48.BD

49.ACD《野生動物保護法》第4條規(guī)定，國家對野生動物實行保護優(yōu)先、規(guī)范利用、嚴格監(jiān)管的原則，鼓勵開展野生動物科學研究，培育公民保護野生動物的意識，促進人與自然和諧發(fā)展。

50.ABCDE《導游人員管理條例》第五條規(guī)定，有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證：(1)無民事行為能力或者限制民事行為能力的。(2)患有傳染性疾病的。(3)受過刑事處罰的，過失犯罪的除外。(4)被吊銷導游證的。

51.Y

52.N×

[解析]不具有獨立的法律地位，不能以自己的名義做出任何行政行為。

53.N只要有損害事實，有違約行為，違約行為與損害事實之間存在因果關系就必須承擔賠償責任，而不管主觀上有沒有過錯，只有在刑罰中才區(qū)分故意和過失。

54.N

55.Y

56.N

57.N

58.Y

59.Y

60.N

61.Y

62.Y

63.Y

64.N

65.Y

66.Y

67.Y

68.Y

69.N

70.Y

71.建設有中國特色的社會主義民主政治

72.組團社

73.人格尊嚴，風俗習慣

74.

4、根宗旨；集中體現(xiàn)

75.不得超出

76.(1)旅行社是從事旅游業(yè)務的企業(yè)法人。設立旅行社企業(yè)，必須具備《旅行社條例》規(guī)定的條件，并依《旅行社條例》規(guī)定的程序設立，經(jīng)有權審批的旅游行政管理部門批準，取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，并到工商行政管理部門登記、領取營業(yè)執(zhí)照后，即取得了旅行社企業(yè)法人的資格。

(2)旅行社所從事的業(yè)務主要是招徠、接待旅游者，為旅游者提供相關旅游服務等經(jīng)營活動。“招徠”是指旅行社按照批準的業(yè)務范圍，在國內(nèi)外開展宣傳促銷活動，組織招攬旅游者的工作；“接待”是指旅行社根據(jù)與旅游者達成的協(xié)議，為其安排行、游、住、食、購、娛等活動，并提供導游服務。

(3)旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務范圍主要包括國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務。旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務。

77.答：導游人員的義務有：

(1)不斷提高自身業(yè)務素質和職業(yè)技能；

(2)進行導游活動應當佩戴導游證；

(3)進行