禮儀培訓(xùn)計(jì)劃方案范文

禮儀培訓(xùn)計(jì)劃方案范文精選c)溝通禮儀d)個(gè)人社交禮儀e)個(gè)人儀容儀表c)職業(yè)化的態(tài)度e)商務(wù)著裝禮儀f)見面禮儀g)拜會(huì)禮儀h)通訊禮儀i)語言藝術(shù)與技巧j)辦公室平常禮儀2.課程目標(biāo)：塑造優(yōu)異的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象感悟積極心態(tài)的重要力量，具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度c)促使平常工作有效溝通d)全面掌握商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀，使您適應(yīng)平常商業(yè)場(chǎng)合的商務(wù)禮儀要求;e)提升商務(wù)禮儀涵養(yǎng)、提升個(gè)人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象f)有效提升員工服務(wù)意識(shí)，成立新的服務(wù)理念1/7g)提升員工的平常禮儀規(guī)范，在平常工作中自覺主動(dòng)地做到以禮待客。h)使員工理解形象就是職責(zé)，形象就是品牌，形象就是宣傳;并經(jīng)過訓(xùn)練，使員工的責(zé)任制儀容、儀表做到誠(chéng)摯、友善、合時(shí)。五、核查評(píng)估：(1)學(xué)員必定在培訓(xùn)后的填寫培訓(xùn)反響表，反響自己的培訓(xùn)心得感覺;(2)針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容，組織一次考試，考試分?jǐn)?shù)占績(jī)效獎(jiǎng)金的50%;(3)針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容，每位學(xué)員必定依照自己的詳盡情況寫一份行動(dòng)計(jì)劃;(4)針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容，在培訓(xùn)一個(gè)月后，部門負(fù)責(zé)人總結(jié)一份本部門的培訓(xùn)后的工作情況(好的方面和還需改進(jìn)的方面);附件：1、《培訓(xùn)反響表》2、《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告》禮儀培訓(xùn)計(jì)劃方案范文篇三一、禮儀培訓(xùn)背景：在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀涵養(yǎng)幾乎成為一個(gè)人和一個(gè)社會(huì)文明程度的標(biāo)志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和語言，誠(chéng)摯的感情和規(guī)范的禮儀，成為成立人與人之間溝通的橋梁，其力量和價(jià)值都是無可比較的。優(yōu)異的利益有助于提升個(gè)人形象，人們?cè)谏鐣?huì)交往中，若是2/7雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就簡(jiǎn)單溝通感情，從而使交往簡(jiǎn)單成功;若是我們能夠側(cè)重禮儀規(guī)范，能夠互相敬愛，友善合作，就能夠及時(shí)和緩和防備不用要的矛盾和阻擋，使得學(xué)習(xí)和生活更加順利。一、活動(dòng)大要：1、活動(dòng)目的：能夠提升學(xué)生的禮儀涵養(yǎng)，認(rèn)識(shí)基本的禮儀原則。同時(shí)也宣傳宿管會(huì)，提升宿管會(huì)的有名度。經(jīng)過活動(dòng)，也能培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。2、活動(dòng)名稱：女生會(huì)禮儀培訓(xùn)3、活動(dòng)主題：常用禮儀培訓(xùn)4、培訓(xùn)對(duì)象：高一再生5、培訓(xùn)時(shí)間及地址：6、活動(dòng)主辦單位：宿管會(huì)二、活動(dòng)組織：本次活動(dòng)主要由宿管會(huì)策劃與籌備。備注：人員可交織使用三、活動(dòng)流程【培訓(xùn)期】本次禮儀培訓(xùn)以什么形式睜開，計(jì)劃用時(shí)主持人，開場(chǎng)白【第一部分】?jī)?nèi)容：預(yù)計(jì)用時(shí)：3/7【第二部分】?jī)?nèi)容：預(yù)計(jì)用時(shí)：四、培訓(xùn)禮儀內(nèi)容詳情一、通訊禮儀(一)一般原則接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機(jī)旁準(zhǔn)備好筆和紙，確認(rèn)記錄的各項(xiàng)內(nèi)容正確。使用禮貌用語，接、打電話時(shí)要說：“你好，我是XX?！?3)接電話時(shí)要簡(jiǎn)潔、了然。注意發(fā)語言速不要過快!(4)打錯(cuò)電話要有禮貌的回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼。(二)撥打電話的注意事項(xiàng)1)要考慮打電話的時(shí)間(對(duì)方此時(shí)可否方便接電話)，最好先發(fā)條短信問一下對(duì)方可否方便通話。2)注意確認(rèn)對(duì)方的姓名、電話號(hào)碼、單位，以防備打錯(cuò)電話。3)準(zhǔn)備好需要用到的資料和文件。4)注意通話時(shí)間，不宜過長(zhǎng)。5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)(三)誰先掛電話應(yīng)該是打電話的一方或長(zhǎng)輩、上級(jí)、女士。若是在通話過程中發(fā)生中斷，應(yīng)該由打電話方重新?lián)艽颉?四)聞聲知人目前電話大多數(shù)不能夠視頻，因此說話是主要通道。因此在打電話時(shí)必然要保持平易的自然的語調(diào)。4/7二、見面禮儀1、握手禮：與他人握手時(shí)，目光凝望對(duì)方，微笑道謝，不能不以為意、東張西望，不能戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜高出3秒，必定站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。握手也講究必然的序次：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來此后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去響應(yīng)。若一個(gè)人要與好多人握手，那么有禮貌的順先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人、先上級(jí)后下、級(jí)。2、鞠躬禮：鞠躬時(shí)必定立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮沒關(guān)的話。3、道謝：道謝是一種不出聲的問候禮儀，常用于認(rèn)識(shí)的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們經(jīng)常采用招手道謝、欠身致意、脫帽道謝等形式來表達(dá)友善之意。三、公共禮儀(一)特定公共場(chǎng)所禮儀影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座，若是自己的座位在中間應(yīng)該有禮貌的向已就座者表示,合其讓自己經(jīng)過;經(jīng)過讓座者時(shí)要與之正面想對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著齊整,即使天氣酷熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不能大叫小叫,笑語喧華,也鐵把影院看作小吃店大吃大喝;演出結(jié)束5/7后觀眾應(yīng)有序次地走開,不要推搡。2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。①要注意齊整，遵守規(guī)則。不能夠穿汗衫和拖拉鞋入內(nèi)。不要為別人預(yù)占地址，查閱目錄卡片晌，不能把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。②要保持沉寂和衛(wèi)生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲講話，不要吃有聲或帶有果殼的食品，這些都是有悖于文明禮貌的。對(duì)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財(cái)產(chǎn)，也應(yīng)該注意愛護(hù)，不要任意刻畫，破壞。3、校內(nèi)公共場(chǎng)所禮儀：應(yīng)該自覺保持校園齊整，不在教室、樓道、操場(chǎng)亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛惜學(xué)校公共財(cái)物、花草樹木，節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地址，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時(shí)要排隊(duì)禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。四、師生禮儀1)學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問好。2)學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)或宿舍，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師贊同后方可進(jìn)入。3)在老師的工作、生活場(chǎng)所，不能夠任意翻動(dòng)老師的物品