課程顧問轉(zhuǎn)正報告

第第1頁共5頁課程顧問轉(zhuǎn)正報告如果覺得有幫助請請下載。課程顧問轉(zhuǎn)正報告課程顧問轉(zhuǎn)正報告報告經(jīng)過三個月試用期的學(xué)習(xí)和實踐后，我順利的通過考驗并成為一名合格的課程顧問。在這三個月的過程中，通過公司專業(yè)的培訓(xùn)，我了解到英語培訓(xùn)行業(yè)的專業(yè)知識和特點。更重要的是通過和不同年齡和不同行業(yè)背景的顧客交流中，使我的眼界和知識面更加開闊。我認為作為一名好的課程顧問，最重要的一點是可以了解顧客的需求并提供符合其需求的課程。當(dāng)然，這當(dāng)中最重要的一點是需要具備良好的溝通能力。可以讓顧客對我們充分的信任。雖然表面看來，我們銷售的是英語課程，但是從更深層來通過我們的英語學(xué)習(xí)，他們可以實現(xiàn)他們更高更遠的目標(biāo)和愿一句話，每一個細微的動作，都會對顧客產(chǎn)生影響。人的心理是非常微妙的，所以這就要求我們要在和不同顧客溝通的過程中不斷地積累。曾經(jīng)拒絕我的顧客，是他們讓我產(chǎn)生更加努力和面對挫折的勇氣。是并不是每個人都知道自己要怎么學(xué)英語？要學(xué)英語的什么內(nèi)解英語學(xué)習(xí)的特點，和方法等。不同性格的人，不同行業(yè)的人都應(yīng)該對英語有著需求，但并不是每個人學(xué)習(xí)的內(nèi)容都是一樣的。只有在全面仔細地了解顧客現(xiàn)有的英語程度，再結(jié)合他對學(xué)習(xí)的期望，然后量身制定出一份符合他們需求和現(xiàn)狀的課程，只有這樣我們才可以在市場中脫穎而出。當(dāng)然，以上所有的一切都是建立在一個先決條件上，那就是我們要有心。只有用心地付出，我們的真心才會被顧客感受。專業(yè)知識可以通過學(xué)習(xí)去提高，良好的交流和溝通能力可以去練習(xí)，而唯獨真心是沒有任何方法替代的。我相信，如果我們以真心去面對顧客，他們也一定可以感受到。以上是我從課程顧問的角度出發(fā)，從自身的角度出發(fā)對工作的一些體會和感受。同時從公司的未來發(fā)展宏圖上，結(jié)合市場的特點，我也有一些自己的認識。從目前英語市場培訓(xùn)來說，市場TOP100適者被淘汰。從整個英語培訓(xùn)市場這十幾年的發(fā)展過程中，可以看到市場的資源整合是必然的趨勢，大的公司會憑借其雄?的勢力不斷擴張市場，而小的公司則會在市場的競爭中掙扎，而大部分已經(jīng)被市場所淘汰，而真正可以在市場上可以生存下來的公司，都是有其原因的。新東方的成功在于其實用性，簡單來說他可以符合人們出國在最短時間內(nèi)通過英語考試的需求，至于學(xué)生可以在課程學(xué)完后具體有多大的提高，那是另外一回事。因為他完全符合我們的應(yīng)試教育的特點。這樣，他自的目標(biāo)顧客群體。任何一個產(chǎn)品，都應(yīng)該有自己的目標(biāo)顧客群的壯大自己的市場。我認為，在未來的英語培訓(xùn)市場中，“專業(yè)”和“特點”是至關(guān)重要的兩個環(huán)節(jié)。首先，專業(yè)在這里是競爭中最重要的武器。同時，特點在這里指的是我們的不同之慮和關(guān)心的問題。XX共同成長。我非常熱愛我的工作，因為它讓我對自己更加有自以為美聯(lián)這個大家族貢獻一份自