物業(yè)經(jīng)理個人年終工作總結(jié)

物業(yè)經(jīng)理個人年終工作總結(jié)我叫___，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。20XX年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決議下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗教導(dǎo)，把20XX年來的工作表現(xiàn)和不足，分幾個方面總結(jié)如下。一、小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營收費工作狠抓幫忙收取了__小區(qū)衛(wèi)生費__%，垃圾清運費減少了__%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營。__號院、畜牧局院、服務(wù)公司院、第二技校院衛(wèi)生費的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費收取工作。房管局小區(qū)、黃金小區(qū)的車位費收取工作。能給公司費用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題。對每一個院的收費工作都進(jìn)行細(xì)致的布置，對收費的每一個環(huán)節(jié)想盡了全部辦法。言傳身教把自己十多年來的收費經(jīng)驗教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話、"你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實心甘情愿，你不干了我們立馬走人。"說明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對黃金小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費收取工作，進(jìn)行了亙古未有的詳細(xì)調(diào)查，財務(wù)費用分析。提交了切實可行的解決方案。經(jīng)常徹夜達(dá)旦的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。二、分管社區(qū)工作以來，詳細(xì)調(diào)查匯總了四個辦事處對現(xiàn)有的庭院，進(jìn)行認(rèn)真核算，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行，經(jīng)營中的協(xié)議簽定、剩余費用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。因為原來的項目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問題還要進(jìn)行，奪取早日理順努力完成。三、狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提升，對人員的技能培訓(xùn)日常事務(wù)處置，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區(qū)存在的實際問題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的.心血。小區(qū)在沒有維修人員的情況下，監(jiān)督催促幫忙解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣大業(yè)主的生活必需，協(xié)調(diào)處置供暖、供水、供電中的問題，甲方領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作是確信的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急。今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費補助，今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里建立衛(wèi)生小區(qū)驗收工作。人非草木，孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有很多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒有按照做好做細(xì)，有待整改。非機動車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提示個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。四、公司通過機構(gòu)調(diào)整，讓我擔(dān)當(dāng)?shù)谄唔椖坎拷?jīng)理，后又歸并第六項目部工作擔(dān)子很重，點多面廣路途遠(yuǎn)。一個人頂兩個項目部經(jīng)理、兼黃金小區(qū)經(jīng)理、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點。（之前一個中隊長的工作）我從未叫過苦叫過累，大事小事認(rèn)真處置，從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo)，更沒有推給下面。能深入崗點檢查、解決、關(guān)懷每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊伍形象教育，班組長技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育，并抓好早操訓(xùn)練工作。能及時傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)，對當(dāng)前工作重點的要求，并安排逐級傳達(dá)。對突發(fā)事件迅速到位妥善處置。能及時對甲方進(jìn)行回訪，并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作。對六、七項目部的人員招聘、調(diào)整、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理，對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處置。對小區(qū)、社區(qū)、各個崗點的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批。能積極續(xù)簽合同提升服務(wù)費，并聯(lián)系新崗點業(yè)務(wù)。這次四大隊工作交接給保安部，其中三個班長一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我感覺是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足!20XX年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)的辛勞勞作，做了一些應(yīng)該做的工作，是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的