保安工作職責(zé)與流程

常熟寶信汽車銷售服務(wù)有限公司保安工作職責(zé)與流程隊(duì)長職責(zé)一、在公司及客戶方上級主管的領(lǐng)導(dǎo)下，積極努力地帶好全隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。二、對本值勤隊(duì)所有崗位責(zé)任的安全、保衛(wèi)工作負(fù)全責(zé)。三、進(jìn)行巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患和漏洞，并采取有效措施加以彌補(bǔ)。四、接受公司即客戶方上級主管的指令，督促檢查落實(shí)情況。五、每周至少兩次的培訓(xùn)記錄，包括對保安服務(wù)意識、崗位職責(zé)及消防的培訓(xùn)，在每周一下班之前交至物業(yè)辦存檔。六、每周一次周工作報(bào)告，對本周工作進(jìn)行匯總，總結(jié)工作中存在的不足，列出下周工作計(jì)劃，在下周一之前遞交。七、出現(xiàn)突發(fā)事件（暴力、火災(zāi)、自然災(zāi)害等）時，在主管的指導(dǎo)下進(jìn)行值勤隊(duì)的統(tǒng)一指揮調(diào)度，并須填寫事故報(bào)告表，上交主管領(lǐng)導(dǎo)。八、24小時開機(jī)，確保與各值勤班的通信暢通，不得關(guān)機(jī)。九、每周至少一次的夜間對各值勤崗位人員到崗及值勤情況的檢查。十、負(fù)責(zé)檢查消防控制室主機(jī)運(yùn)行情況，做好消防臺賬。十一、根據(jù)值勤隊(duì)內(nèi)部人員情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃及工作計(jì)劃。十二、接受并處理客戶方的投訴，但必須向主管部門報(bào)告獲允許后方可處理。學(xué)習(xí)交流文檔十三、每周日將本周各崗位記錄表格的整理及存檔，按照日期整理后交主管審閱后交物業(yè)辦存檔。十四、掌握本隊(duì)隊(duì)員的思想動態(tài)，做好員工的溝通工作。十五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理技巧的學(xué)習(xí)，全面熟悉管轄范圍內(nèi)的操作過程，提高工作質(zhì)量、效率，對工作要有高度責(zé)任感。十六、勤檢查、勤發(fā)現(xiàn)、勤向主管匯報(bào)工作。十七、帶領(lǐng)全隊(duì)做好管轄區(qū)域內(nèi)的防火、防盜等五防工作。十八、當(dāng)班發(fā)生的事情應(yīng)交接下一個班知道，預(yù)防錯誤再次發(fā)生，應(yīng)注意事項(xiàng)與需交接事宜必須交接至完成落實(shí)后，否則必須交接下去，在開班前會時應(yīng)把交接事宜告知每個隊(duì)員，杜絕錯誤發(fā)生。十九、值勤隊(duì)員在與下一班進(jìn)行交接班之前，在交接班記錄表上面簽字，若對原有亂寫亂畫現(xiàn)象，隊(duì)長需讓其重新填寫，否則不可在上面簽字。保安值勤工作流程為了便于管理，落實(shí)我司各項(xiàng)規(guī)章制度，特將寶信汽車安保工作流程作以下規(guī)范：一、交接班之前1、列隊(duì)點(diǎn)名所有接班人員必須在接班前15分鐘（7：45）到崗列隊(duì)集合，由隊(duì)長按照《點(diǎn)名冊》統(tǒng)一點(diǎn)名，未點(diǎn)到名的人員一律視遲到處理，遲到超過兩個小時一律視曠工處理。學(xué)習(xí)交流文檔2、儀容儀表檢查隊(duì)長在接班之前對全體保安進(jìn)行儀容儀表檢查，連續(xù)三次儀容儀表未達(dá)到要求人員予以警告，檢查規(guī)范如下：1）按規(guī)定統(tǒng)一著裝（領(lǐng)帶、工作服、工作鞋） ，佩戴胸卡、標(biāo)志，戴白色手套。2）制服要保持整齊、干凈，穿襯衫要將下擺塞在褲腰內(nèi)，袖口和褲管不得卷起來，胸卡別在左胸前、左上口袋的中間。3）制服要保持整潔，制服袋扣、領(lǐng)扣、襯衫袖扣必須扣好。穿大衣不許披在肩上，嚴(yán)禁穿衣服不扣扣子。4）內(nèi)外衣口袋內(nèi)不準(zhǔn)放過多東西， 腰間皮帶不準(zhǔn)掛鑰匙及其它掛件。5）嚴(yán)禁工作服與便裝混穿。6）男保安不可留長發(fā)、胡須、女保安不可留長指甲，佩戴首飾。7）注意個人衛(wèi)生，內(nèi)外衣保持干凈、清潔。3、班前講評隊(duì)長在接班之前進(jìn)行班前講評，把本隊(duì)?wèi)?yīng)注意事項(xiàng)或新的規(guī)章制度告知每一個員工。4、隊(duì)列訓(xùn)練和理論培訓(xùn)當(dāng)班隊(duì)員在接班之前要進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練，隊(duì)長可以根據(jù)需要對該隊(duì)人員進(jìn)行理論知識的培訓(xùn)。5、崗位安排隊(duì)長統(tǒng)一安排崗位，各隊(duì)員須日、夜班輪流執(zhí)勤。二、交接班學(xué)習(xí)交流文檔、交班時，檢查崗位衛(wèi)生是否良好，若衛(wèi)生不干凈不可交接班。、檢查上一班所交接物品是否完好，并核對數(shù)量是否和交接本上面數(shù)量是否一致，若發(fā)現(xiàn)物品有損壞或數(shù)量不一致，則不可以進(jìn)行交接班。、檢查交接班記錄是否填寫完整，有無亂寫亂畫現(xiàn)象，或有缺頁、少頁現(xiàn)象，否則都不可以進(jìn)行交接班。、若以上情況都屬正常，上一班應(yīng)對該一班的工作情況和需下一班知情的狀況與下一班認(rèn)真交接清楚，接班人員必須簽字確認(rèn)。、不可因交接班而延誤各崗的正常工作。、接班人員交接完畢在接班人員上面簽字后交班人員方可下班，若出現(xiàn)物品缺少或損壞均由接班人負(fù)責(zé)。、接班人員在一切交接清楚后，馬上進(jìn)入工作狀態(tài)中，服裝整齊、精神飽滿地保證工作的連續(xù)性。、交班人員在交接完畢后應(yīng)立即離開崗位，不可停留在崗位上閑聊。三、崗位職責(zé)（一）門崗＆停車場停車場值勤人員主要負(fù)責(zé)：1、不斷來回巡視，檢查車輛（包括電瓶車、自行車）是否停放整齊，對亂停放車輛人員進(jìn)行禮貌制止。2、對進(jìn)出車輛進(jìn)行指揮，嚴(yán)禁車輛隨意停放，必須停放在指定地點(diǎn)并統(tǒng)一方向。3、發(fā)現(xiàn)可疑人員及時上報(bào)，做好管轄區(qū)域內(nèi)的防盜工作。學(xué)習(xí)交流文檔4、對亂扔垃圾人員進(jìn)行禮貌制止。值勤人員崗位規(guī)范：1、值勤人員必須按統(tǒng)一規(guī)定著裝，嚴(yán)禁手插口袋或斜腿站立等各種有損保安形象的動作和行為。2、嚴(yán)禁在執(zhí)勤期間脫崗或竄崗。3、若需打電話需請示隊(duì)長，不可在工作期間進(jìn)行長時間的私人電話閑聊或做其它與工作無關(guān)的事情。4、工作期間不可會見朋友或親戚，若有急事需請示隊(duì)長。5、值勤人員必須按規(guī)定著裝，佩戴手套、胸卡、標(biāo)志，嚴(yán)禁便衣與工作服混穿。6、對違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象應(yīng)做到禮貌制止，不可罵人或說臟話。7、嚴(yán)禁外來人員在公司區(qū)域內(nèi)拍照，若需拍照必須有公司相關(guān)人員帶領(lǐng)或經(jīng)相關(guān)人員同意后方可。8、對待客人詢問，應(yīng)作禮貌回答，熱情指引方向。9、嚴(yán)禁執(zhí)勤期間與其他無關(guān)人員進(jìn)行閑聊或嬉笑打鬧。（二）巡邏1、檢查消防器材及消防設(shè)施設(shè)備是否完好并簽名，監(jiān)督施工人員不可用消防水。2、對于破壞公共物品和亂扔垃圾的人員應(yīng)禮貌制止。3、巡邏時嚴(yán)禁到崗位上面與執(zhí)勤人員進(jìn)行閑聊。4、巡邏時若遇到公司客戶或管理人員應(yīng)主動上前敬禮問好，不可視而不見或故意躲閃。學(xué)習(xí)交流文檔5、工作期間嚴(yán)禁抽煙。6、檢查地板、門、窗戶等公共設(shè)施有無損壞，天花板有無漏水，發(fā)現(xiàn)及時上報(bào)維修。7、值勤期間嚴(yán)禁脫崗或竄崗，若需離開必須通知隊(duì)長換崗后方可離開。8、檢查樓層衛(wèi)生是否干凈，若有紙片隨手撿起或通知保潔過來打掃，不可裝作沒看見或直接走過去。9、巡邏檢查是否有施工人員違規(guī)施工（施工垃圾及時清理保證施工區(qū)域整潔）。10、每日早上8:00準(zhǔn)時打開4樓培訓(xùn)中心辦公區(qū)門，晚上下班后鎖門時要四周檢查，包括通道門、洗手間、各辦公室門、燈、空調(diào)、水等，發(fā)現(xiàn)異常及時關(guān)閉并做好記錄。11、所有保安人員做好與監(jiān)控人員的協(xié)調(diào)配合工作。12、巡邏保安按規(guī)定檢查滅火器、消防栓、消防管道等 ,發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時匯報(bào)領(lǐng)班、隊(duì)長，處理不了直接報(bào)主管并做好記錄。（三）監(jiān)控1、遵守公司規(guī)章制度，服從崗位安排；注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴工牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。2、熟練掌握監(jiān)控室監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，了解公司辦公大樓分布情況，熟悉轄區(qū)內(nèi)各位置監(jiān)控探頭的分布情況。3、正確使用和保管好本崗位所使用的設(shè)備和其他物品，當(dāng)班者應(yīng)對所使用的設(shè)備及物品負(fù)有全部責(zé)任， 交接班時應(yīng)對物品的種類、數(shù)學(xué)習(xí)交流文檔量、完好程度進(jìn)行檢查登記。4、主動發(fā)現(xiàn)監(jiān)控屏幕上的各種動態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)任何問題及時記錄并通報(bào)各有關(guān)崗位；按規(guī)定保存和處理好錄像資料； 發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報(bào)警或公司報(bào)警電話以及其他智能化設(shè)施報(bào)警反應(yīng)時， 應(yīng)立即用對講機(jī)或電話向隊(duì)長或值班班長匯報(bào)，并通知就近的保安員迅速趕赴現(xiàn)場予以處理，如遇重大或緊急事件應(yīng)及時通報(bào)公司上級主管領(lǐng)導(dǎo)， 同時做好詳細(xì)記錄。治安或消防案件發(fā)生后應(yīng)積極配合相關(guān)部門進(jìn)行事后的案件處理工作。5、對監(jiān)控、報(bào)警儀器做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作。當(dāng)監(jiān)控報(bào)警儀器發(fā)生故障時，應(yīng)立即通知維修人員，并協(xié)助維修人員盡快排除故障以保障儀器的正常工作狀態(tài)，同時做好詳細(xì)記錄。6、對客戶打錯或誤打的電話報(bào)警要耐心解釋，語言要文明禮貌，回話要簡單明了；客戶或施工人員呼叫管理機(jī)時應(yīng)做好相關(guān)記錄。7、嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入監(jiān)控中心；本管理處員工無故進(jìn)入監(jiān)控中心應(yīng)立即勸其離開，領(lǐng)導(dǎo)因工作需要或檢查工作進(jìn)入監(jiān)控中心， 應(yīng)在值勤簿上做好記錄。8、保持報(bào)警及值班電話暢通，嚴(yán)禁用電話作非工作性交談或與他人閑聊。9、保持崗位內(nèi)外環(huán)境的清潔衛(wèi)生，上崗后、離崗前應(yīng)自覺對本崗位進(jìn)行整理打掃。10、認(rèn)真做好監(jiān)控值勤記錄，嚴(yán)格交接班手續(xù)，在交接班時要注意交清情況和動態(tài)，本班次未處理完的工作或交辦的任務(wù)要向下一班次做學(xué)習(xí)交流文檔好書面和口頭移交工作。接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗。11、負(fù)責(zé)錄象記錄的儲存及保管工作， 監(jiān)控室調(diào)取監(jiān)控錄像須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意。12、嚴(yán)格做好資料保管和保密工作， 不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。私自泄露或竊取資料，屬違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將追究其刑事責(zé)任。13、做好與外場保安人員的協(xié)調(diào)配合工作。14、發(fā)揮工作主動性，積極參加培訓(xùn)，完成上級交辦的其他任務(wù)。（四）消防控制室為保證公司火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)等消防設(shè)備設(shè)施的功能完好有效，及時、準(zhǔn)確、熟練地操作各消防系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)施，切實(shí)發(fā)揮報(bào)警、聯(lián)動等控制作用，確保公司的正常營業(yè)，特制定本職責(zé)：1、消防監(jiān)控室實(shí)行 24小時值班制度，值班人員須持證上崗 ,堅(jiān)守崗位，熟悉本崗位的任務(wù)與要求，并詳細(xì)做好消防控制室內(nèi)各系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行記錄。2、消防控制室嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)；專業(yè)設(shè)備必須由值班人員操作和維護(hù)。3、值班人員要熟悉公司的地形環(huán)境、消防設(shè)施的分布、滅火器材的擺放點(diǎn)以及監(jiān)控探頭的位置。按時巡查設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。學(xué)習(xí)交流文檔4、熟練掌握消防控制室內(nèi)各系統(tǒng)設(shè)備的工作原理及操作規(guī)程，熟悉報(bào)警區(qū)域的劃分和火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)的報(bào)警部位及編號。5、每日兩次利用設(shè)備的自檢功能，檢查集中報(bào)警控制器和區(qū)域報(bào)警控制器的功能是否正常。同時檢查復(fù)位、消音、故障報(bào)警等功能是否正常。6、要高度重視火災(zāi)報(bào)警，在任何情況下發(fā)生火災(zāi)報(bào)警時，都要及時安排人員到場確認(rèn)；確屬火災(zāi)的，應(yīng)按滅火方案采取撲救、疏散報(bào)警等應(yīng)急措施；屬于誤報(bào)的要查明原因及時消除并做好記錄。7、消防設(shè)備應(yīng)保持連續(xù)正常運(yùn)行，一旦發(fā)生異常要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，在做好記錄同時要