計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)-新修訂

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2008修訂基本要求職業(yè)道德職業(yè)道德基本知識職業(yè)守則(1)遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。(2)愛崗敬業(yè)、忠于職守，自覺履行各項職責(zé)。(3)嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、工作規(guī)范、工藝文件和安全操作規(guī)程。(4)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)于律已。(5)謙虛謹(jǐn)慎，團(tuán)結(jié)協(xié)作，主動配合。(6)愛護(hù)設(shè)備及軟件、工具、儀器儀表。(7)刻苦學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，努力提高和科學(xué)文化素質(zhì)。(8)誠實守信、辦事公道。(9)服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會。(10)著裝整潔，保持工作環(huán)境清潔有序，文明生產(chǎn)。2基礎(chǔ)知識計算機(jī)專業(yè)英語知識(1)計算機(jī)專業(yè)英語的特點。(2)詞匯分析與詞匯量。(3)閱讀能力的提高。(4)計算機(jī)專業(yè)英語閱讀材料。計算機(jī)基本原理(1)計算機(jī)的概念、類型及其應(yīng)用領(lǐng)域。(2)計算機(jī)中數(shù)據(jù)的表示。(3)計算機(jī)中數(shù)據(jù)的運(yùn)算。計算機(jī)軟件基礎(chǔ)知識(1)計算機(jī)軟件的層次結(jié)構(gòu)。(2)操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識。(3)應(yīng)用軟件基礎(chǔ)知識。計算機(jī)硬件基礎(chǔ)知識計算機(jī)組成原理。計算機(jī)體系結(jié)構(gòu)。計算機(jī)組成部件及其功能。微型計算機(jī)。計算機(jī)硬件系統(tǒng)支撐體系。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(1)網(wǎng)絡(luò)基本結(jié)構(gòu)與路由機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)傳輸介質(zhì)與傳輸技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)的功能、分類與組成。數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)基本概念。數(shù)據(jù)庫技術(shù)基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)庫應(yīng)用基礎(chǔ)知識。計算機(jī)安全基礎(chǔ)知識計算機(jī)安全基本概念。數(shù)據(jù)安全與加解密機(jī)制。計算機(jī)病毒的基本概念。計算機(jī)犯罪的防范。其它相關(guān)基礎(chǔ)知識維修工具、儀器設(shè)備知識。電工、電子安全知識。相關(guān)法律、法規(guī)知識(1)《中華人民共和國知識產(chǎn)權(quán)法》相關(guān)知識。(2)《中華人民共和國勞動法》相關(guān)知識。(3)《中華人民共和國信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定實施辦法》相關(guān)知識。(4)《計算機(jī)軟件保護(hù)條例》相關(guān)知識。(5)共享軟件、免費(fèi)軟件、用戶許可證等的相關(guān)知識。(6)有關(guān)信息安全的法律、法規(guī)知識。(7)商業(yè)秘密與個人信息保護(hù)知識。工作要求本標(biāo)準(zhǔn)對高級的技能要求依次遞進(jìn)，高級別涵蓋低級別的要求。1中級職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識一、操作系統(tǒng)啟動、調(diào)試與調(diào)用(一)操作系統(tǒng)運(yùn)行.能進(jìn)入操作系統(tǒng).能進(jìn)行計算機(jī)硬件設(shè)備安裝與配置.計算機(jī)硬件設(shè)備類型及主要技術(shù)指標(biāo).計算機(jī)硬件設(shè)備安裝與配置參數(shù).計算機(jī)開、關(guān)機(jī)操作方法(二)系統(tǒng)基本應(yīng)用.能設(shè)置系統(tǒng)日期、時間.能進(jìn)行格式化操作.系統(tǒng)日期、時間在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)中的作用.格式化注意事項(三)聯(lián)機(jī)幫助操作.能使用聯(lián)機(jī)幫助系統(tǒng).能通過互聯(lián)網(wǎng)獲得幫助支持.聯(lián)機(jī)幫助系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境.互聯(lián)網(wǎng)IP地址及其設(shè)置(四)計算機(jī)文件操作方法.能新建、打開、存儲文件.能創(chuàng)建、進(jìn)入文件夾，進(jìn)行文件分.文件的種類及應(yīng)用特點.文件與文件夾的屬性

類存儲（五）病毒防治.能安裝殺毒軟件.能使用殺毒軟件進(jìn)行計算機(jī)病毒檢查與清除.網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件的特點.網(wǎng)絡(luò)殺毒的基本原理二、機(jī)房環(huán)境維護(hù)（一）電源的管理與維護(hù).能檢查電纜接頭的連接狀態(tài).能檢測UPS配電系統(tǒng).電纜接頭的連接要求.UPS配電系統(tǒng)工作原理（二）機(jī)房保潔.能計劃、監(jiān)控與驗收機(jī)房環(huán)境和設(shè)備的常規(guī)清掃和整理工作.能夠計劃、監(jiān)控與驗收機(jī)房設(shè)備、儀器和線纜的帶電清潔工作.機(jī)房環(huán)境和設(shè)備的常規(guī)清掃與整理要求.帶電清潔注意事項和安全保障（三）空調(diào)的管理與維護(hù).能讀取和記錄空調(diào)的溫度、濕度、送風(fēng)量.能調(diào)節(jié)空調(diào)的溫度、濕度、送風(fēng)量.機(jī)房空調(diào)的運(yùn)行方式.機(jī)房空調(diào)的面板操作方法.空調(diào)加濕和除濕功能三、網(wǎng)絡(luò)線路運(yùn)行維護(hù)（一）局域網(wǎng)線路運(yùn)行維護(hù).能檢查局域網(wǎng)雙絞線等常用線纜和配線設(shè)備狀態(tài).能識讀局域網(wǎng)線路施工圖.常用局域網(wǎng)線纜基本參數(shù).常用局域網(wǎng)接口類型與特點.常用局域網(wǎng)通信線路常見故障的種類（二）接入線路運(yùn)行維護(hù).能檢查接入線路狀態(tài).能檢查路由器、防火墻狀態(tài).接入線路的特點.路由器的接入狀態(tài).防火墻配置與檢測參數(shù).接線標(biāo)準(zhǔn)與接線方法四、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)（一）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接.能識別線路設(shè)備及其主要型號.能連接網(wǎng)絡(luò)設(shè)備.常用線路設(shè)備的應(yīng)用領(lǐng)域.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接標(biāo)準(zhǔn)（二）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù).能進(jìn)行設(shè)備安裝前的調(diào)試工作.能對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備做配置口令等簡單操作.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的種類與基本功能.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置操作要求五、軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)（一）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)安裝.能安裝至少一種網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng).能配置與調(diào)試網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng).網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的功能.網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的類型.網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)調(diào)試工具的種類（二）Web網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)的安裝配置與使用.能安裝Web網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng).能配置與使用Web網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng).Web網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)的特點.Web網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)基本參數(shù)（三）設(shè)備驅(qū)動程序的安裝與使用.能安裝設(shè)備驅(qū)動程序.能使用設(shè)備驅(qū)動程序.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備驅(qū)動程序安裝使用注意事項.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)檢測方法（四）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)配置與使用.能配置與調(diào)整IP地址、網(wǎng)關(guān)等網(wǎng)絡(luò)參數(shù).能使用Ping等簡單命令測試網(wǎng)絡(luò)連通性.基本網(wǎng)絡(luò)命令的使用方法.系統(tǒng)參數(shù)表的內(nèi)容.網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的激活六、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（一）數(shù)據(jù)基本備份與恢復(fù).能備份與恢復(fù)用戶數(shù)據(jù)文件.能備份與恢復(fù)郵件、郵件帳號與通訊簿數(shù)據(jù).數(shù)據(jù)備份的類型.備份軟件使用方法（二）數(shù)據(jù)存儲與處置.能存儲數(shù)據(jù).能處理已存儲的數(shù)據(jù).網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)存儲方法的種類.調(diào)用已存儲數(shù)據(jù)的注意事項（三）文件的備份與還原.能從備份還原文件.能還原文件和文件夾早期版本.文件備份與還原基本原理.文件備份與還原時的選項（四）操作系統(tǒng)備份與恢復(fù).能夠進(jìn)行操作系統(tǒng)整體數(shù)據(jù)備份.能夠進(jìn)行系統(tǒng)參數(shù)和重要配置文件備份.操作系統(tǒng)備份工具的種類.操作系統(tǒng)備份工具的基本原理與應(yīng)用注意事項職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識一、操作系統(tǒng)安裝、調(diào)試與調(diào)用（一）用戶管理.能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)用戶帳號添加、修改和刪除.能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)用戶帳號的權(quán)限管理.用戶帳號的概念和類型.用戶帳號管理方法.用戶帳號的權(quán)限設(shè)置管理原則（二）應(yīng)用軟件基本操作.能安裝和卸載應(yīng)用軟件.能設(shè)置應(yīng)用軟件快捷方式.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件的使用特點.快捷方式設(shè)置注意事項二、機(jī)房環(huán)境維護(hù)（一）門禁系統(tǒng)的管理與維護(hù).能設(shè)置與修改門禁系統(tǒng)基本配置.能管理與維護(hù)門禁系統(tǒng).門禁系統(tǒng)控制原理.門禁系統(tǒng)的種類及主要特點（二）鼠害與蟲害的防范.能防范鼠害對儀器設(shè)備的影響.能防范蟲害對儀器設(shè)備的影響.常見鼠害的種類及防范要求.常見蟲害的種類及防范要求（三）照明系統(tǒng)的管理與維護(hù).能發(fā)現(xiàn)照明系統(tǒng)損壞情況.能保證機(jī)房一般照明、混合照明、事故照明、特殊照明、值班和警衛(wèi)照明.機(jī)房照明系統(tǒng)配置標(biāo)準(zhǔn).機(jī)房照明系統(tǒng)管理規(guī)范三、網(wǎng)絡(luò)線路運(yùn)行維護(hù)（一）制作線纜接頭.能制作常用的局域網(wǎng)線纜接頭.能制作常用的廣域網(wǎng)線纜接頭.線纜接頭制作質(zhì)量評測標(biāo)準(zhǔn).網(wǎng)線制作工具種類和用法（二）檢測網(wǎng)絡(luò)線路連通性.能檢測線纜連通性.能檢測配線架連通性.網(wǎng)絡(luò)線路連通框圖.網(wǎng)絡(luò)線路連通性測試工具的種類與用法四、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)（一）Web網(wǎng)絡(luò)的管理與維護(hù).能管理Web網(wǎng)絡(luò).能維護(hù)Web網(wǎng)絡(luò).Web網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)及其誘發(fā)機(jī)制.Web網(wǎng)絡(luò)管理工具的特點（二）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試與評估.能完成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試.能完成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)評估.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試樣本對測試準(zhǔn)確性的影響.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實時測試的優(yōu)點與局限性五、軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)（一）網(wǎng)絡(luò)管理軟件識別.能識別網(wǎng)絡(luò)管理軟件的功能、分類和特點.能選用網(wǎng)絡(luò)管理軟件.網(wǎng)絡(luò)管理軟件對環(huán)境和系統(tǒng)的適應(yīng)性.網(wǎng)絡(luò)管理軟件種類與主要功能（二）計算機(jī)局域網(wǎng)管理軟件安裝、配置與使用.能安裝局域網(wǎng)管理軟件.能配置與使用局域網(wǎng)管理軟件.局域網(wǎng)管理軟件系統(tǒng)架構(gòu)與設(shè)計理念.局域網(wǎng)管理軟件主要功能模塊的作用（三）軟件系統(tǒng)的卸載.能卸載網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)組件.能卸載網(wǎng)絡(luò)管理軟件和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)軟件.網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)卸載順序?qū)ο到y(tǒng)的影響.網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)卸載故障的產(chǎn)生原因及處理對策（四）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)軟件識別U.能識別網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)軟件的功能、分類和特點.能選用應(yīng)用服務(wù)軟件應(yīng)用機(jī)制.常用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)軟件功能、分類和特點.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)軟件設(shè)計、開發(fā)和執(zhí)行的特點六、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（一）數(shù)據(jù)完整備份與恢復(fù).能進(jìn)行數(shù)據(jù)完整備份.能進(jìn)行數(shù)據(jù)完整恢復(fù).需要進(jìn)行完整備份和恢復(fù)的數(shù)據(jù)信息的特點.數(shù)據(jù)完整備份與恢復(fù)的最優(yōu)策略（二）RAID的管理與容錯.能進(jìn)行RAID管理.能設(shè)置RAID容錯.RAID原理及級別.主要的RAID實施方式（三）分布式文件系統(tǒng)的配置和應(yīng)用.能應(yīng)用分布式文件系統(tǒng)存儲數(shù)據(jù).能配置分布式文件系統(tǒng).網(wǎng)絡(luò)負(fù)載平衡的原理與應(yīng)用.分布式文件系統(tǒng)的特性（四）數(shù)據(jù)備份方法分析.能結(jié)合實際數(shù)據(jù)環(huán)境確定差異備份方法.能結(jié)合實際數(shù)據(jù)環(huán)境確定完整備份方.備份技術(shù)的種類和特點.數(shù)據(jù)備份方法的種類及組合策略法七、網(wǎng)絡(luò)安全管理（一）網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)的安裝、配置與使用.能安裝、配置網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng).能使用網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng).網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)的種類與特點.網(wǎng)絡(luò)病毒防護(hù)管理體系的概念（二）入侵偵測和響應(yīng).能偵測網(wǎng)絡(luò)入侵.能對偵測到的網(wǎng)絡(luò)入侵做出響應(yīng).常見網(wǎng)絡(luò)入侵方式.利用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件對網(wǎng)絡(luò)基本服務(wù)進(jìn)行監(jiān)視的方法.網(wǎng)絡(luò)入侵的處理方法（三）應(yīng)急處理常用方法和技術(shù)分析與應(yīng)用.能使用應(yīng)急處理常用方法和技術(shù).能分析應(yīng)急處理常用方法和技術(shù)的功能、特點.應(yīng)急處理規(guī)程.各種應(yīng)急處理方案的實施效果（四）防火墻安裝、配置與使用.能安裝和配置防火墻軟件.能應(yīng)用防火墻軟件1.防火墻的分類與特點2.IP包過濾與網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換方法（五）漏洞掃描.能夠掃描系統(tǒng)漏洞.能夠掃描網(wǎng)絡(luò)漏洞.系統(tǒng)漏洞的概念.掃描軟件的種類與特點（六）VLAN與VPN實施.能規(guī)劃、創(chuàng)建和部署VLAN.能規(guī)劃、創(chuàng)建和部署VPN1.VPN的概念和工作原理2.VPN和VLAN的特點.VPN的體系結(jié)構(gòu).VPN的隧道技術(shù)原理.VPN的隧道協(xié)議原理.VLAN的定義和屬性（七）文件加密.能對重要文件進(jìn)行加密.能加密文件傳輸過程.數(shù)據(jù)加密的方式.數(shù)據(jù)加密的實現(xiàn).常用加密軟件的使用方法（八）操作系統(tǒng)安全優(yōu)化.能備份操作系統(tǒng)的配置文件.能進(jìn)行操作系統(tǒng)的安全設(shè)置.操作系統(tǒng)安全優(yōu)化的概念.操作系統(tǒng)安全保障策略八、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)（一）計算機(jī)局域網(wǎng)服務(wù)器的規(guī)劃、設(shè)置與維護(hù).能規(guī)劃、設(shè)置局域網(wǎng)服務(wù)器.能進(jìn)行局域網(wǎng)服務(wù)器維護(hù).局域網(wǎng)服務(wù)器的規(guī)劃設(shè)置內(nèi)容.局域網(wǎng)服務(wù)器硬件和軟件維護(hù)要求（二）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器系統(tǒng)安裝與維護(hù).能安裝數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和用戶數(shù)據(jù).能進(jìn)行數(shù)據(jù)庫服務(wù)和用戶數(shù)據(jù)維護(hù).創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的基本原則.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)維護(hù)的基本要求（三）DNS服務(wù)器的規(guī)劃、設(shè)置和維護(hù).能規(guī)劃、設(shè)置DNS服務(wù)器.能進(jìn)行DNS服務(wù)器維護(hù)1.DNS服務(wù)器的基本作用2.DNS的動態(tài)更新（四）服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測.能進(jìn)行服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)視、接收及發(fā)送流量監(jiān)視.能進(jìn)行用戶分端口流量監(jiān)測.網(wǎng)絡(luò)流量采樣方法的種類與特點.流量監(jiān)測能力估算方法（五）服務(wù)器文件系統(tǒng)資源監(jiān)測.能進(jìn)行文件系統(tǒng)資源狀態(tài)監(jiān)視.能進(jìn)行文件系統(tǒng)資源維護(hù).應(yīng)用服務(wù)器文件系統(tǒng)資源結(jié)點狀態(tài)監(jiān)視方法.文件資源維護(hù)基本要求（六）電子郵件服務(wù)器的規(guī)劃、設(shè)置和維護(hù).能夠規(guī)劃、設(shè)置電子郵件服務(wù)器.能夠進(jìn)行電子郵件服務(wù)器維護(hù).電子郵件服務(wù)的內(nèi)容與要求.電子郵件服務(wù)器維護(hù)的概念比重表1理論知識項目中級（％）高級（％）基本要求職業(yè)道德55基礎(chǔ)知識2010相關(guān)知識操作系統(tǒng)安裝、調(diào)試與調(diào)用105機(jī)房環(huán)境維護(hù)1010網(wǎng)絡(luò)線