工程部管理手冊

工程部管理手冊目錄工程部工作職責(zé)工程部管理目的三、工程部服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)四、工程部服務(wù)承諾五、工程部崗位職責(zé)六、工程部組織架構(gòu)七、工程部管理制度八、工程部各機(jī)電系統(tǒng)（供配電、暖通、給排水、弱電、精裝修）操作流程九、工程部維修工作單流程十、設(shè)備節(jié)能方法十一、應(yīng)急預(yù)案十二、物品出入庫管理制度十三、工程部巡檢制度及相關(guān)表格一、工程部工作職責(zé)工程部是物業(yè)公司的管理部門之一，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的工程管理工作，其重要職責(zé)如下：1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)物管理制度和法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度；2、建立健全工程管理規(guī)定；3、健全租戶檔案管理設(shè)備設(shè)施的檔案；4、核算所轄區(qū)域的各租戶水電等費用；5、審核所轄區(qū)域租戶進(jìn)、出場物業(yè)工程條件的審核及關(guān)于工程方面的圖紙；6、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的各項改造施工的審核及驗收；7、監(jiān)督及驗收所轄租戶的裝修改造工程過程；8、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施（即供配電、暖通空調(diào)、發(fā)電機(jī)、電扶梯、弱電通訊、給排水等）的運營、維護(hù)管理工作；9、督促《裝修手冊》及相關(guān)物業(yè)工程方面規(guī)定規(guī)定的簽定和執(zhí)行；10、協(xié)調(diào)配合購物中心各職能部門做好物業(yè)工程方面的服務(wù)工作11、對外協(xié)調(diào)好所轄區(qū)域如供水、供電、供氣、節(jié)水辦及環(huán)保政府部門的配套工作。二、工程部管理目的工作目的：安全、節(jié)能、環(huán)保；質(zhì)量的轉(zhuǎn)變；超越租戶和顧客盼望為保證公司經(jīng)營戰(zhàn)略目的的實現(xiàn)，保證設(shè)備設(shè)施的安全運營，以公司的各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為原則，具體貫徹到本部門的工作，保證服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)；系統(tǒng)性地增收節(jié)支、注意工作重點；加強(qiáng)糾正性的培訓(xùn)；不斷完善工程管理制度；加強(qiáng)同行業(yè)對外交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗為我所用。三、工程部服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)：1、力創(chuàng)辦公樓（商鋪）裝修完好率99%；2、優(yōu)良服務(wù)率達(dá)99%；3、保證設(shè)施設(shè)備正常運營率99%，設(shè)備設(shè)施完整率100%；4、維修及時率100%，維修質(zhì)量合格率99%，返修率1%以下；5、水、電、照明、暖通空調(diào)、電梯供應(yīng)保證率達(dá)99%；5、各樓層公共區(qū)域、樓梯間、電梯前室、重要設(shè)備間照明完好率（一次照明）為99%；6、給排水系統(tǒng)（各層）月故障報修影響使用功能次數(shù)小于5次（其中不涉及樓層負(fù)責(zé)人自檢發(fā)現(xiàn)小問題維修）；7、電扶梯故障維修及時率100%；8、公共區(qū)域門、窗、天地墻完好率98%,（備品備件充足情況條件下）；9、弱電系統(tǒng)維修及時率100%(備品備件充足)；10、員工遵章守法率達(dá)100%；11、保證員工培訓(xùn)合格率100%；12、服務(wù)對象對服務(wù)的滿意度達(dá)100%；13、設(shè)備設(shè)施運營安全及人員安全率100%。四、工程部服務(wù)承諾服務(wù)承諾：工程部全天候接受各類物業(yè)工程方面的服務(wù)請求并及時應(yīng)對。一般情況，工程部將在接到工程報修請求后2小時內(nèi)完畢。緊急（重大）故障維修服務(wù)，工程人員必須在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行解決，不能及時解決的30分鐘內(nèi)采用應(yīng)急措施保證使用，并在最短時間內(nèi)完畢任務(wù)；發(fā)現(xiàn)租戶設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)的問題時，及時書面告知租戶，避免事故的發(fā)生并提供相關(guān)配套服務(wù)；精心管理供水、供電設(shè)備，保證供水、供電設(shè)備的正常運營，解決好與供水、供電及相關(guān)單位的關(guān)系，因非商場內(nèi)的因素造水、電、氣等方面的問題，應(yīng)及時與有關(guān)單位聯(lián)系，并給租戶和公司以明確答復(fù)；維護(hù)轄區(qū)域所有機(jī)電設(shè)備設(shè)施并保護(hù)其功能正常、性能可靠；租戶、商家自用設(shè)備設(shè)施提供有償維修服務(wù)，有關(guān)維修服務(wù)規(guī)范及相關(guān)費用按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并實行隨叫隨到、及時解決、合理收費。如不能及時解決，也必須答復(fù)租戶或商家解決時間；根據(jù)維修申請單的內(nèi)容對租戶的規(guī)定按符合管理規(guī)定的維修服務(wù)內(nèi)容提供特約服務(wù)；與服務(wù)對象保持良好的溝通，誠懇接受服務(wù)對象的批評或建議，并批評或建議給予及時的反饋；定期征求各方意見，為服務(wù)對象排憂解難，熱情接待各方來訪，接受服務(wù)對象提出的合理問題，并給予盡快解決；物業(yè)工程人員對大樓設(shè)備設(shè)施進(jìn)行平常巡視并有義務(wù)維護(hù)期功能的完整；10、工程部開展各項維修服務(wù)，每一項工作按公司規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并按規(guī)定對每項工作應(yīng)進(jìn)行具體記錄，便于各方監(jiān)督檢查。五、工程部崗位職責(zé)崗位職責(zé)總的原則：（1）忠于公司,自覺維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)；（2）遵紀(jì)守法,遵守公司的各項規(guī)章制度和組織紀(jì)律服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排；（3）認(rèn)真貫徹貫徹崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則；（4）服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到“事事有著落,件件有回音”；（5）每月24日前完畢本崗月度總結(jié)和計劃安排；（6）每月至少一次培訓(xùn)計劃安排；（7）每月28日前系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)施運營分析報告完畢；（8）每年在11月30日前出臺設(shè)備設(shè)施年度維修保養(yǎng)計劃和特種設(shè)備年度檢查計劃；9、每月20日前擬定下月的備品備件的數(shù)量及類別。工程部經(jīng)理崗位職責(zé)（1）在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理方面的各項法律、法規(guī)，保障物業(yè)管理各種方針、政策、規(guī)章和制度的貫徹；（2）在“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的前提下，保障各設(shè)備所需的能源（水電、油、天然氣等）的供應(yīng)，并做好節(jié)約能源、節(jié)約開支的工作；（3）負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直到報廢的整個使用過程的管理工作，保障設(shè)備處在良好的技術(shù)狀態(tài)，不能影響使用效果，更不能影響到對業(yè)主和用戶的服務(wù)質(zhì)量；（4）負(fù)責(zé)調(diào)配、組織人力、物力，及時完畢客戶和用戶提出的請修規(guī)定，為客戶和用戶提供良好的工作、生活、學(xué)習(xí)條件；（5）組織擬定設(shè)備管理、操作、維修、養(yǎng)護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；（6）組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)管理工作，貫徹好國家的各項技術(shù)政策；（7）組織編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實行，碰到特殊情況時及時調(diào)整、變更計劃；（8）組織員工開展技術(shù)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；（9）負(fù)責(zé)編制所管設(shè)備的年、季、月檢修計劃及相應(yīng)的材料、工具準(zhǔn)備計劃，經(jīng)工程部經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)組織計劃的貫徹，并檢查計劃的完畢情況；（10）負(fù)責(zé)檢查所管設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)情況，并解決有關(guān)技術(shù)問題，以保證設(shè)備經(jīng)常處在良好的技術(shù)狀態(tài)，防止出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞、停止使用或?qū)е缕渌卮髶p失的情況發(fā)生；（11）負(fù)責(zé)制訂所管系統(tǒng)的運營方案并查閱運營記錄，敦促下屬人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，承擔(dān)起相應(yīng)的崗位責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，保證設(shè)備的正常運營，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范的情況要及時糾正；（12）發(fā)生事故時從技術(shù)角度組織調(diào)查、分析設(shè)備事故出現(xiàn)的因素，提出解決意見及工作改善措施，以防止同類事故的再次發(fā)生；（13）負(fù)責(zé)制訂所管設(shè)施的更新、改造計劃，以消除原設(shè)計和施工中存在的問題，并負(fù)責(zé)工程的監(jiān)督工作，以達(dá)成“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的目的；（14）負(fù)責(zé)組織技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，不斷提高下屬員工的技術(shù)素質(zhì)，服務(wù)意識以及服務(wù)質(zhì)量；(15)按季節(jié)變化調(diào)整各設(shè)備之開關(guān)，以保證最高的效益，對設(shè)備一般性的缺陷，安排員工正常的維修來整改。(16）完畢上級交代的其他工作工程主管崗位職責(zé)1、強(qiáng)電主管職責(zé)：（1）主管樓面配電、照明、變電設(shè)備的全面工作，保證樓面配電柜，照明設(shè)備經(jīng)常處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)下安全運營及平常安全管理。（2）天天檢查工程現(xiàn)場和設(shè)備狀況：①檢查設(shè)備運營狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；②檢查下屬崗位紀(jì)律和工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正，并如實記入考核成績；③審查運營記錄，掌握能耗狀況，做好節(jié)能工作和記錄；每月負(fù)責(zé)商場各租戶和商場總的用電量報表，在各專業(yè)主管配合下核算商場總用電量，發(fā)現(xiàn)差異要分析因素，及時采用措施糾正。同時根據(jù)年度分解計劃按月對設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)工作。（4）制定并貫徹電氣設(shè)備運營方案、檢修方案、計劃和安全操作規(guī)程，監(jiān)督和檢查各班組合理使用電氣設(shè)備，定期維護(hù)電氣設(shè)備的情況，并記錄歸檔。（5）負(fù)責(zé)督促檢查電氣設(shè)備的技術(shù)資料收集整理工作，完善技術(shù)資料。（6）掌握科技發(fā)展新動態(tài)，適時應(yīng)用新技術(shù)。（7）負(fù)責(zé)對直接下屬的業(yè)績考核及各項培訓(xùn)工作。（8）完畢部門領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。2、給排水主管職責(zé)：（1）主管商場樓面給排水設(shè)備設(shè)施的運營、維修、保養(yǎng)。（2）天天檢查工程現(xiàn)場和設(shè)備狀況：①檢查設(shè)備運營狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。②檢查下層崗位紀(jì)律和工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。③審查運營記錄，掌握能耗狀況，做好節(jié)能工作,做好記錄.（3）每月按年度分解計劃進(jìn)行設(shè)備維修、保養(yǎng)，月度業(yè)務(wù)和安全常識培訓(xùn)：①每月負(fù)責(zé)與強(qiáng)電主管配合核算給水設(shè)備用電量；②對系統(tǒng)設(shè)備的運營、維修狀況進(jìn)行監(jiān)督、考核，每月分析報表；③負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)技術(shù)資料的收集、整理工作，完善技術(shù)資料；④負(fù)責(zé)直接下屬的業(yè)績考核工作及各項培訓(xùn)工作；⑤完畢部門領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。3、暖通主管職責(zé):（1）主管商場制冷機(jī)組、水泵及冷卻塔、空調(diào)末端設(shè)備（風(fēng)柜及風(fēng)盤）、采暖鍋爐和常用附屬設(shè)備運營、維修、保養(yǎng)的管理工作；（2）擬定所管轄設(shè)備的年、季、月度檢修計劃，并督促計劃的有效實行；（3）天天檢查設(shè)備房和設(shè)備狀況：①檢查設(shè)備運營狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決：②檢查下屬崗位紀(jì)律和工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正，并如實記入考核成績：③核查運營記錄，掌握能耗狀況，做好節(jié)能工作,做好記錄.（4）每月按分解的年度維保計劃進(jìn)行設(shè)備維修保養(yǎng)，月度安全檢查和培訓(xùn)工作：①每月與強(qiáng)電主管配合核算空調(diào)用電量；②對系統(tǒng)設(shè)備的運營、維修狀況進(jìn)行監(jiān)督、考核，每月分析報表；③負(fù)責(zé)直接下屬的業(yè)績考核工作及各項培訓(xùn)工作；④完畢部門領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。4、弱電主管職責(zé):（1）主管所轄大樓智能化（保安監(jiān)控、樓控等）的全面工作。并負(fù)責(zé)所轄大樓消防報警系統(tǒng)的全面工作。（2）天天檢查工程現(xiàn)場和設(shè)備狀況①檢查設(shè)備運營狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決②審查運營、維修記錄。③負(fù)責(zé)對消防系統(tǒng)等設(shè)備運營，維修的工作，每月分析報表④負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)技術(shù)資料的收集、整理工作、完善技術(shù)資料。⑤負(fù)責(zé)樓宇自控裝置的正常運營。（3）每月按年度維保計劃分解進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)及維修，月度安全檢查和培訓(xùn)，月度考核及績效；（4）配合商場業(yè)態(tài)調(diào)整和租戶柜位變更后弱電系統(tǒng)的拆遷和功能恢復(fù)；（5）對各運營商進(jìn)場內(nèi)工作進(jìn)行工作對接；（6）按月核算各運營商設(shè)備用電量并審核相關(guān)管理需求。（7）完畢部門領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。5、電梯主管職責(zé):負(fù)責(zé)監(jiān)視分析購物中心電梯（商業(yè)部分46部扶梯，13部垂直梯）的運營情況，保證各種設(shè)備在規(guī)定的參數(shù)下運營，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即安排維修人員解決，并立即向上級報告，并做好記錄。負(fù)責(zé)制訂電梯設(shè)備周、月、季、年度的保養(yǎng)計劃并組織實行督促電梯維保公司按電梯維保計劃對商場電梯進(jìn)行年度、季度和月度維保。積極參與各種培訓(xùn)，對發(fā)生事故的隱患進(jìn)行分析，查找因素、制定措施，保證設(shè)備安正常運營。負(fù)責(zé)電梯設(shè)備運營、維修工作，每月分析報表。（6）負(fù)責(zé)商場電梯年度安全檢查及按相關(guān)程序申報。（7）負(fù)責(zé)電梯困人救援培訓(xùn)工作及參與和各專業(yè)知識培訓(xùn)。其培訓(xùn)內(nèi)容是:①熟悉電梯的性能、構(gòu)造和使用方法,天天按規(guī)定準(zhǔn)時啟動和關(guān)閉電梯,保證電梯安全正常運營；②及時解決應(yīng)急停機(jī)故障,接到應(yīng)急故障后應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場,先將電梯中被困客人救出,然后排除電梯故障；完畢部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。6、主管（土建、裝修）崗位職責(zé):(1)嚴(yán)格遵守國家技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度；(2)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域土建、裝修工程平常維修工作；(3)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域辦公樓（商鋪）、主力店等的二次裝修圖審及現(xiàn)場監(jiān)管工作；①負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)土建、裝修大、中、小型維修計劃的制定，備品備件的采購計劃，并組織實行；②對工程部年度總體維保計劃進(jìn)行分解，制定本系統(tǒng)月、季、年度計劃，并組織實行；③負(fù)責(zé)本專業(yè)月、季、年度預(yù)算的編制工作；④負(fù)責(zé)本專業(yè)工程檔案的管理工作；⑤負(fù)責(zé)下屬員工的知識技能培訓(xùn)及績效考核等工作；（4）完畢部門領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。7、文員職責(zé):（１）規(guī)范化地管理本部門各種資料，使之能方便應(yīng)用，并充足發(fā)揮作用。具體涉及：①與外部單位工作銜接、往來公文，②與購物中心各部門銜接，往來公文，③所有機(jī)電設(shè)備資料檔案，設(shè)備運營狀況的記錄，通過資料記錄搜集信息，反饋信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，④所有設(shè)備維修記錄、報告、請示、批復(fù)的整理歸類。⑤向公司提交的工作計劃、報告及批復(fù)的歸檔，⑥公司下發(fā)的指示，告知及規(guī)章制度的歸檔，⑦本部門工作任務(wù)、進(jìn)度的調(diào)查報告及報告材料總結(jié)的整理歸檔。⑧物業(yè)部所有相關(guān)會議的記錄及其整理、歸檔，⑨物業(yè)部內(nèi)部資料借閱管理。（２）負(fù)責(zé)賣場營業(yè)設(shè)施維修事宜。①樓面營業(yè)設(shè)施申請單、派工單的收集、歸類；②根據(jù)申請單派工維修；③對維修中出現(xiàn)的問題，及時報告并做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)解釋工作。④結(jié)算每項的維修費用，月底報送財務(wù)部。（３）負(fù)責(zé)物業(yè)部內(nèi)勤工作。①制訂每月排班、值班及考勤表。②辦理員工到崗、轉(zhuǎn)崗、離職手續(xù)。③辦理員工各種假事、加班、外出等事宜。④員工號牌、考勤卡、生活補(bǔ)貼、生日補(bǔ)品等的辦理發(fā)放事宜及辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理。8、倉庫保管員職責(zé):①倉庫保管員負(fù)責(zé)所屬倉庫物資的管理，保證滿足維修運營對備品備件規(guī)定，保證公司財產(chǎn)不受損失。倉庫物資管理涉及進(jìn)貨、存儲、發(fā)放及賬務(wù)管理。②堅守崗位、忠于職守，熟悉掌握所管理物品名稱、規(guī)格型號、質(zhì)量規(guī)定、物品價格、用途、性能等各項知識，對所管理物品心中有數(shù)。③貨品購進(jìn)入庫時，應(yīng)注意手續(xù)單據(jù)齊全，物品數(shù)量、質(zhì)量、價格、型號規(guī)格符合規(guī)定，并做好登賬手續(xù)。④倉庫應(yīng)保持衛(wèi)生，各類物品分類合理，堆放整齊，并滿足安全技術(shù)規(guī)定，物品所存放地點心中有數(shù)。⑤物品發(fā)出時，按手續(xù)填寫單據(jù)。嚴(yán)格執(zhí)行審批程序。⑥做每月盤存報表，為下月計劃作好準(zhǔn)備。每月盤點保證賬、卡、物相符。⑦按公司規(guī)定做好倉庫防火、防盜工作，保證公司財產(chǎn)安全。工程領(lǐng)班崗位職責(zé)1、強(qiáng)電領(lǐng)班的崗位職責(zé):在電工主管的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的動力、照明等電氣設(shè)備運營、維修、保養(yǎng)及安全供配電技術(shù)管理工作。（1）、根據(jù)電氣設(shè)備維修保養(yǎng)計劃（年度、月度），帶領(lǐng)班組團(tuán)隊組織貫徹實行；（2）、檢查及貫徹設(shè)備運營中出現(xiàn)的故障性檢修； （3）、根據(jù)計劃貫徹有關(guān)設(shè)備的檢修和測試，并擬定各類防范措施報主管審核；（4）、按公司制度貫徹?zé)o誤完畢各類維修單及報修，并認(rèn)真檢查記錄；（5）、協(xié)肋申請備品備件計劃；（6）、帶領(lǐng)團(tuán)隊提高員工的維修技能；（7）、協(xié)調(diào)與其它班組或部門的配合工作。2、空調(diào)領(lǐng)班崗位職責(zé)：在空調(diào)主管的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的暖通設(shè)備、末端中央解決器和送排風(fēng)機(jī)的維修、保養(yǎng)（1）、嚴(yán)格遵守本專業(yè)的規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行操作、維護(hù)和檢修。對暖通系統(tǒng)設(shè)備的運營、維護(hù)和檢修負(fù)有直接管理責(zé)任。

（2）、保證商場營業(yè)區(qū)內(nèi)和辦公場合適宜的室內(nèi)溫度、濕度和空氣的新鮮度。

（3）、根據(jù)設(shè)備維修保養(yǎng)計劃（年度、月度），帶領(lǐng)班組團(tuán)隊組織貫徹，保持該系統(tǒng)的運營更經(jīng)濟(jì)節(jié)能、更合理。

（4）、定期巡回檢查系統(tǒng)運營狀況，督促值班人員定期測量各空調(diào)區(qū)域的環(huán)境溫度、相對濕度，并根據(jù)氣象變化及客源情況調(diào)整運營方案，滿足用戶需要。

（5）、

及時掌握系統(tǒng)各設(shè)備的運營狀況，發(fā)生故障時，能迅速、準(zhǔn)確判斷故障情況，及時組織力量檢修，并將解決結(jié)果具體記錄，報告主管和部門經(jīng)理。

（6）、

督促檢查本班組人員崗位責(zé)任制、巡回檢查制度和交接班制度的執(zhí)行情況，并帶領(lǐng)團(tuán)隊提高員工的維修技能；（7）、協(xié)肋申請備品備件計劃；（8）、協(xié)調(diào)與其它班組或部門的配合工作。 3、弱電領(lǐng)班崗位職責(zé):（1）、嚴(yán)格遵守國家技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度；（2）、純熟掌握所轄弱電系統(tǒng)及設(shè)備原理、技術(shù)性能和參數(shù)、操作規(guī)程，掌握設(shè)備的運營狀況和缺陷，并了解所轄大樓電力、給排水、消防、空調(diào)等系統(tǒng)的基本工作原理，以利于設(shè)備及系統(tǒng)的正常運營、維修保養(yǎng)、整改完善；（3）、根據(jù)部門維修保養(yǎng)計劃帶領(lǐng)班組技工開展弱電系統(tǒng)的平常維修保養(yǎng)工作；（4）、根據(jù)部門巡查計劃檢查弱電系統(tǒng)重要設(shè)備的運營情況，填寫相關(guān)記錄；（5）、協(xié)助主管平常管理工作，遇重大問題及時報告；（6）、收集各項原始資料并整理；（7）、遇有突發(fā)意外事故要以最快的速度趕到現(xiàn)場，及時報告主管或以上負(fù)責(zé)人，同時按照緊急預(yù)案采用措施，在保證無危及人身安全的前提下，盡一切力量減少損失；（8）、完畢上級指派的其它工作。4、領(lǐng)班（土建、裝修）崗位職責(zé):（1）、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，操作規(guī)程；（2）、對裝修主管負(fù)責(zé)，完畢主管交辦的各項工作任務(wù)；（3）、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)下屬員工完畢所轄區(qū)域的平常巡查及維修工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好記錄；（4）、協(xié)助主管完畢轄區(qū)域主力店、辦公樓（商鋪）等的二次裝修監(jiān)管工作，并做好記錄；（5）、協(xié)助主管完畢竣工驗收，承接驗收相關(guān)工作，并做好資料的收集歸檔工作；（6）、做好本專業(yè)技術(shù)資料的初步收集工作；（7）、帶領(lǐng)下屬員工參與各項培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)技能。（8）、完畢上級指派的其它工作。5、水工領(lǐng)班崗位職責(zé):（1）、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，操作規(guī)程；（2）、協(xié)助工程師建立健全本專業(yè)的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄，以便于從中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，逐步采用新技術(shù)、新工藝，使給排水系統(tǒng)的功能更加完善。（3）、組織給排水技工進(jìn)行平常系統(tǒng)巡檢，發(fā)現(xiàn)問題立即解決。督促技工做好各種記錄并進(jìn)行檢查。（4）、督促和檢查下屬的工作，監(jiān)管屬下之工作操守和工作環(huán)境，遇有重大事件立即報告。（5）、管理使用好本班的工具及儀表，使之處在良好及準(zhǔn)確狀態(tài)。（6）、對各種平常維修工作進(jìn)行分類，制定標(biāo)準(zhǔn)化操作程序，并逐步完善，純熟掌握本專業(yè)各項應(yīng)急機(jī)制并對的及時響應(yīng)。（7）、協(xié)助主管做好系統(tǒng)備品備件計劃。（8）、完畢上級交辦的其他任務(wù)。技工崗位職責(zé)1、高壓運營工崗位職責(zé):（1）嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度。努力學(xué)習(xí)技術(shù)，純熟地掌握所轄所轄區(qū)域內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實際操作；（2）努力做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，做好防范小動物工作，保證安全運營；（3）堅守崗位，定期巡視電器設(shè)備及水泵房，密切監(jiān)視各儀表的工作情況。對的抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表；（4）對來人來電報修和來訪及時登記；（5）值班長每班需做好值班室內(nèi)外清潔工作及保持設(shè)備完整性；（6）發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時排除故障。負(fù)責(zé)與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好登記；（7）事故未排除不進(jìn)行交接班，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作，一般性設(shè)備故障應(yīng)交代清楚并做好記錄。；（8）請假、補(bǔ)休需在一天前報告主管（工程師），并由主管安排合適的替班人。2、維修電工崗位職責(zé)（1）嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完畢平常維修任務(wù)外，有計劃地承擔(dān)其他工程任務(wù)。（2）努力學(xué)習(xí)技術(shù)，純熟地掌握商場電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修。（3）根據(jù)所管轄設(shè)備的檢修計劃，準(zhǔn)時保質(zhì)保量地完畢，并填好登記表格。（4）積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機(jī)房，聽從值班工程師的指揮。（5）嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好早中班的交接班工作和搞好班內(nèi)外清潔工作。。（6）交班時發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才干下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時不得離崗。（7）請假、補(bǔ)休需在一天前報告主管，并由主管安排合適的替班人。（8）每月進(jìn)行一次責(zé)任區(qū)設(shè)備的維修保養(yǎng)工作并做好相應(yīng)記錄，保持設(shè)備房內(nèi)清潔。3、空調(diào)維修工和電焊工維修工崗位職責(zé)（1）嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完畢平常維修任務(wù)外，有計劃地承擔(dān)其他工程任務(wù)。（2）努力學(xué)習(xí)技術(shù)，純熟地掌握商場電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修。（3）根據(jù)所管轄設(shè)備的檢修計劃，準(zhǔn)時保質(zhì)保量地完畢，并填好登記表格；（4）嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好早中班的交接班工作和搞好班內(nèi)外清潔工作；（5）交班時發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才干下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時不得離崗；（6）請假、補(bǔ)休需在一天前報告主管，并由主管安排合適的替班人；（7）每月進(jìn)行責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)備的維修保養(yǎng)工作并做好記錄，并保持責(zé)任區(qū)域機(jī)房和設(shè)備清潔衛(wèi)生。4、電梯技工的崗位職責(zé)：（1）、熟悉電梯的性能、構(gòu)造和使用方法，天天按規(guī)定準(zhǔn)時啟動和關(guān)閉電梯，保證電梯正常運營。（2）、配合電梯專業(yè)公司完畢周、月、季、年度的電梯保養(yǎng)任務(wù)，并檢查保養(yǎng)質(zhì)量，經(jīng)確認(rèn)后將記錄存檔保管。（3）、及時解決電梯故障，接到應(yīng)急故障后應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場，先將電梯中被困客人救出，然后排除電梯故障。（4）、做好電梯、電梯間和電梯機(jī)房的清潔工作，保持無污跡、無灰塵、無垃圾；（5）、積極參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平；（6）請假、補(bǔ)休需在一天前報告主管，并由主管安排合適的替班人；(7)、搞好各工種的配合，努力完畢領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。5、弱電技工崗位職責(zé)（1）嚴(yán)格遵守國家技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度；（2）純熟掌握所轄弱電系統(tǒng)及設(shè)備原理、技術(shù)性能和參數(shù)、操作規(guī)程，掌握設(shè)備的運營狀況和缺陷；（3）根據(jù)部門計劃完畢所轄范圍內(nèi)的弱電設(shè)備的巡查和保養(yǎng)工作，并做好責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時報告；（4）接到維修單，及時完畢維修工作，并反饋信息；（5）遇有突發(fā)意外事故要以最快的速度趕到現(xiàn)場，及時報告領(lǐng)班或以上負(fù)責(zé)人，同時按照緊急預(yù)案采用措施，在保證無危及人身安全的前提下，盡一切力量減少損失；（6）請假、補(bǔ)休需在一天前報告主管，并由主管安排合適的替班人；(7)完畢上級指派的其它工作。6、維修工（木工、油漆工）崗位職責(zé)(1)、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，操作規(guī)程；(2)、定期完畢所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的巡查工作，并做好記錄；(3)、按計劃完畢所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修工作；（4）、按計劃完畢二次裝修期間各辦公樓（商鋪）的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報上級領(lǐng)導(dǎo)解決，并做好記錄；（5）、努力學(xué)習(xí)公司公司文化，積極參與公司組織的各項培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)技能；（6）請假、補(bǔ)休需在一天前報告主管，并由主管安排合適的替班人；(7)完畢上級指派的其它工作。7、水工崗位職責(zé)（1）嚴(yán)格遵守操作程序，保證給排水系統(tǒng)正常運營，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，保證自身和設(shè)備安全（2）、按照主管和領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)計劃的內(nèi)容，定期對給排水設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)。堅守崗位，定期巡查本系統(tǒng)設(shè)備，并準(zhǔn)確記錄各種運營數(shù)據(jù)，填好運營表格上報（3）、發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，事故未排除時不交班，應(yīng)上下兩班合力排除故障，完畢后編寫事故報告，交工程師主管審閱。（4）、按規(guī)定啟停設(shè)備，不得私自調(diào)整設(shè)備的運營控制參數(shù)、狀態(tài)、運營方式、設(shè)定值及管線走向。（5）、嚴(yán)格執(zhí)行職工守則和物業(yè)公司其它規(guī)章制度，保證給排水系統(tǒng)的正常運營，熟悉本專業(yè)各項應(yīng)急預(yù)案并能及時響應(yīng)。（6）、協(xié)助領(lǐng)班對各種平常維修工作進(jìn)行分類，保持設(shè)備房清潔衛(wèi)生。（7）請假、補(bǔ)休需在一天前報告主管，并由主管安排合適的替班人；（8）、完畢上級交辦的其他任務(wù)。七、工程部管理制度工程部安全制度目的：為保證工程人員人身安全及設(shè)備安全特制定本管理規(guī)定范圍：工程部全體工作人員職責(zé)：工程部經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查；各專業(yè)人員執(zhí)行管理制度：（1）時刻牢記“安全第一、防止為主”之原則。（2）認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備的“安全操作規(guī)程”保證人身和設(shè)備安全。（3）部門經(jīng)理及專業(yè)主管要定期進(jìn)行安全檢查、消除隱患，對新上崗員工進(jìn)行安全教育，嚴(yán)禁在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。（4）發(fā)放的安全保護(hù)用品要定期進(jìn)行檢查；按規(guī)定使用，不能忽視使用或人為破壞。（5）嚴(yán)格遵守消防部門制定的“消防制度”，不得損壞和非火情時挪動使用消防設(shè)施。（6）如發(fā)生火情時應(yīng)按火情類型使用相應(yīng)滅火器械，避免發(fā)生意外傷害。（7）下班前，當(dāng)班人員要檢查負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的用電設(shè)備、照明等設(shè)施，非運營設(shè)備要拉閘斷電，確認(rèn)無誤后方可離崗。（8）凡需動用明火時，必須事先辦理動火證，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動火。動火人應(yīng)持有相關(guān)操作證，操作現(xiàn)場必須有現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人并配有必要的消防器械。工作完畢后，徹底清理現(xiàn)場，滅絕火種，消除隱患，30分鐘后方可離開現(xiàn)場。（9）高空動用明火時，必須清理好作業(yè)面下方的易燃易爆物品和雜物，做好設(shè)備、設(shè)施的必要保護(hù)。（10）室外作業(yè)時，風(fēng)力四級以上不得使用電氣焊。（11）高空作業(yè)必須系好安全帶，做好防護(hù)措施，作業(yè)面下方不得站人，嚴(yán)禁高空拋接物。（12）使用電氣焊作業(yè)時：一方面清理施工現(xiàn)場，無任何易燃、易爆物品；現(xiàn)場必須配備滅火器材；氧氣罐與乙炔罐必須保持足夠的安全距離（相距10米以上）；穿戴好防護(hù)用品再行作業(yè)；作業(yè)完畢必須清理現(xiàn)場，查無任何火災(zāi)隱患及30分鐘后，方可離開。施工中注意用電安全。（13）使用2米（含）以上梯子工作時應(yīng)有人扶梯和監(jiān)護(hù)。（14）保證工作場地安全，做到防塌、防滑、防觸電、防爆炸、防水淹和防止碰、砸、刺、扎傷等。（15）對的使用工具和機(jī)械設(shè)備，使用前先檢查是否完好，嚴(yán)格按設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，嚴(yán)禁違章操作。（16）使用手持電動工具時，機(jī)殼必須接地良好并戴好絕緣手套，腳下采用絕緣措施。（17）下污水井（池）要先將其內(nèi)通風(fēng)，不準(zhǔn)使用明火，系戴好安全帶、防毒面具并有人監(jiān)護(hù)。（18）帶電操作時要穿好絕緣鞋，戴好絕緣手套，檢查所使用工具絕緣性能，擬定各項絕緣性能良好后并有專人監(jiān)護(hù)方可操作。（19）帶電設(shè)備拉閘維修時，驗電后必須掛好明顯標(biāo)志牌，確認(rèn)無誤后方可進(jìn)行維修工作。（20）高壓設(shè)備維修時，要穿戴好絕緣用品，嚴(yán)格按照操作票及電工安全操作規(guī)程規(guī)定進(jìn)行操作，嚴(yán)禁違章操作。（21）遇有蒸汽漏汽、熱水跑水、水高壓噴射、地面大面積積水過高等情況時，要先看清情況，做好必要的防護(hù)，防止?fàn)C傷、觸電、撞擊等傷害發(fā)生。(22)蒸汽系統(tǒng)操作維修時，要留有足夠的操作空間和安全疏散通道。拆卸部件前要確認(rèn)無壓無余汽，嚴(yán)禁帶氣帶壓拆卸部件并做好防燙保護(hù)。(23遇有化學(xué)物品等腐蝕性較強(qiáng)對接觸人體皮膚有損害工作時，要穿戴好橡膠手套、口罩、眼鏡、工服、鞋等防護(hù)用品。(24)設(shè)備維修后要保證各連接件牢固，防護(hù)裝置安裝完畢，絕緣性能良好，人與設(shè)備離開一定安全距離后方可通電試運轉(zhuǎn)。(25)易燃易爆物品必須按規(guī)定的地點和方法存放，不得在此周邊地方動用明火。工程部交接班制度目的：保證機(jī)房設(shè)備的安全運營，有效保障人員安全、設(shè)備安全；范圍：合用于工程部全體運營值班人員；職責(zé)：專業(yè)主管負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督；1、制度細(xì)則：(1)值班員工應(yīng)提前十分鐘到崗；滯后十分鐘下班；(2)因故不能到崗者，須提前告知本專業(yè)主管，在得到本部門主管批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行；(3)交接班雙方人員必須作好交接班的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時進(jìn)行交接班，交代未解決完事件情況；查看運營記錄、清點鑰匙、工具等,再進(jìn)行設(shè)備檢查完畢后，方可雙方簽字認(rèn)可。如有缺失由交班人負(fù)責(zé)查找或補(bǔ)償。2、具體工作內(nèi)容：交班人的工作：(1)值班室內(nèi)衛(wèi)生及內(nèi)務(wù)整理、打掃干凈。(2)交班人員交班前要具體、真實的填寫值班記錄；不得隨意涂改。(3)交代未解決完事故情況，查看運營記錄，介紹設(shè)備運營狀況以及設(shè)備檢修變更情況；(4)確認(rèn)設(shè)備運營無異常，將工具等及公用鑰匙清點齊全，方可進(jìn)行交班。接班人員與交班人交接工作：(1)接班人員清點崗位上所有的公用物品，如發(fā)現(xiàn)損壞或丟失，應(yīng)立即規(guī)定交班人員說明物品去向、緣由；如有缺失由交班人負(fù)責(zé)查找或補(bǔ)償。(2)確認(rèn)后并將工具及公用鑰匙清點齊全方可接班。并做好相應(yīng)的記錄。(3)認(rèn)真傾聽交班人對上一班情況的介紹，并具體了解詢問是否發(fā)生故障及解決結(jié)果。(4)認(rèn)真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完畢情況，是否需要下一班繼續(xù)跟進(jìn)。（5）交接雙方在確認(rèn)無誤后,在上一班值班記錄本上簽字確認(rèn),并開始進(jìn)入值班工作。（6）主管天天上班時檢查值班記錄，值班人員應(yīng)積極向主管報告工作。（7）如遇交接班時設(shè)備處在故障狀態(tài)，且該故障影響主系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施正常運營，應(yīng)雙方共同進(jìn)行故障排除（以交班方為主，接班人輔助解決），然后方可交接。3、下列情況不得交接班,需及時告知專業(yè)主管：（1）上一班運營情況未交待清楚；（2）記錄不規(guī)范、不完整、不清楚；（3）機(jī)房衛(wèi)生不徹底；（4）接班人未到崗；（5）工具、儀表丟失，未給予明確說明及記錄；（6）事故正在解決中或交接班時發(fā)生故障，此時應(yīng)有交班人負(fù)責(zé)繼續(xù)解決，接班人協(xié)助進(jìn)行；（7）發(fā)生事故，及時告知專業(yè)主管；（8）積極、認(rèn)真完畢公司交辦的臨時緊急性工作；（9）發(fā)現(xiàn)接班人酒后、精神恍惚等不許進(jìn)行交接班，應(yīng)告知上級另行安排；值班及機(jī)房管理制度通則目的：保證機(jī)房管理符合相關(guān)規(guī)定及值班人員有序地工作范圍：合用于機(jī)房的各項管理及運營值班職責(zé)：專業(yè)主管負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，運營值班人員負(fù)責(zé)執(zhí)行實行制度細(xì)則機(jī)房管理制度：1、機(jī)房出入：（1）機(jī)房是大樓重要的動力設(shè)備重地，非本部門人員未經(jīng)部門批準(zhǔn)，嚴(yán)禁入內(nèi)。嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度。（2）外單位或其它部門人員到機(jī)房內(nèi)施工或維修時，需在來客登記本上登記。經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后，由運營人員陪同方可進(jìn)入。工作時不能私自動用與本維修項目無關(guān)的設(shè)備。（3）不準(zhǔn)在機(jī)房內(nèi)會客和接待與本專業(yè)工作無關(guān)的人員。2、機(jī)房衛(wèi)生：（1）不準(zhǔn)在機(jī)房內(nèi)亂扔雜物、堆放物品、擅自存放私人物品，保持機(jī)房內(nèi)的衛(wèi)生。（2)嚴(yán)禁在機(jī)房吸煙、便溺。(3)隨時保持機(jī)房設(shè)備的干凈整齊，不得有積水、積塵現(xiàn)象。(4)每班要對值班室進(jìn)行一次清掃，桌上物品應(yīng)擺放整齊，保持清潔。3、機(jī)房設(shè)備：(1)未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自更改、調(diào)整各種設(shè)備的數(shù)據(jù)和參數(shù)，如需更改數(shù)據(jù)和參數(shù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行更改并做好具體的更改記錄。(2)愛惜機(jī)房內(nèi)的各種設(shè)備、器材，積極維護(hù)、對的使用、防止丟失和損壞。(3)機(jī)房內(nèi)的各種設(shè)備要按維保計劃定期維修保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運營。(4)運營人員要準(zhǔn)時巡視機(jī)房設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)和完好率。(5)機(jī)房的各種壓力表、安全閥、溫度表要定期檢查和校驗，以保證設(shè)備的安全運營。(6)機(jī)房設(shè)備如發(fā)生異常情況，運營人員要做好應(yīng)急解決及善后解決工作。4、故障解決：（1）當(dāng)班發(fā)生的故障，在不影響主系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施運營的前提下由當(dāng)班解決，若未解決完需轉(zhuǎn)交下班繼續(xù)解決時，交接班雙方應(yīng)現(xiàn)場交待清楚并做好記錄。（2）如故障嚴(yán)重運營人員不能排除時，要做好應(yīng)急解決，并做到：（2.1）涉及到安全或影響運營的故障及時告知到經(jīng)理、主管，事后寫清故障報告。（2.2）若不涉及安全或未影響正常運營的故障要在故障記錄本做好記錄，并且當(dāng)面向主管或經(jīng)理報告。若主管、經(jīng)理不在班，在記錄的同時要用書面形式寫清楚并請下個班人員轉(zhuǎn)交主管、經(jīng)理。（2.3）如維修人員在機(jī)房內(nèi)維修時，在保證運營及巡視正常前提下，運營人員要積極到維修現(xiàn)場協(xié)助維修。5、設(shè)備交接：（1)當(dāng)運營班發(fā)現(xiàn)大廈設(shè)備有不正常現(xiàn)象時，按“故障解決”規(guī)定進(jìn)行。需要維修班維修的設(shè)備由維修接手進(jìn)行維修，并做好記錄,在維修期間此設(shè)備由維修班負(fù)責(zé)。(2)維修正常后，當(dāng)班運營領(lǐng)班和維修人員在現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備交接，交接后設(shè)備由運營負(fù)責(zé)。6、機(jī)房安全：（1）各運營值班及維修人員，要認(rèn)真執(zhí)行各專業(yè)的安全操作規(guī)程及各項安全規(guī)章制度，并做到安全生產(chǎn)，避免發(fā)生人身傷亡事故。（2）不準(zhǔn)將易燃易爆物品帶入機(jī)房，如動用明火必須有主管部門批準(zhǔn)，并配備滅火器和看火人。工作完畢現(xiàn)場應(yīng)有人留守，半小時后確認(rèn)無隱患方可離開現(xiàn)場。（3）各機(jī)房所配消防器材屬專用設(shè)施，應(yīng)擺放在最醒目及便于取拿的地位，任何人不得挪作它用。（4）在工作中保證工作場地安全，防倒塌、防滑、防觸電、防爆炸、防水淹和防止碰、砸、刺、扎傷等。7、值班管理制度：1、運營值班：（1）運營人員必須集中精力嚴(yán)守崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)。（2）運營人員應(yīng)解決好各項工作及臨時交辦的任務(wù)。運營人員要對運營表和記錄本做具體記錄。（3）運營人員在工作中要注意安全操作，嚴(yán)禁違章操作。（4）運營人員不得在機(jī)房內(nèi)追逐打鬧、扎堆閑談、喝酒、吃零食。（5）運營人員要增強(qiáng)節(jié)約意識，杜絕浪費現(xiàn)象，為大廈節(jié)約開支。（2）運營人員不能脫崗、串崗。2、運營交接班：（1）運營人員必須提前10分鐘到崗進(jìn)行接班工作。（2）運營人員必須現(xiàn)場交接班，做好各設(shè)備的交接。（3）運營人員必須具體閱讀各記錄，做好交接工作。3、值班巡視：（1）值班人員要準(zhǔn)時進(jìn)行設(shè)備和系統(tǒng)的巡視工作。（2）值班人員在巡視時要攜帶必要工具和通訊設(shè)備。4、值班記錄：（1）值班人員要做好平常的運營巡視記錄。（2）設(shè)備發(fā)生故障必須做好記錄。（3）每班結(jié)束前應(yīng)寫交接班記錄。(4)消防系統(tǒng)的每月巡檢和消防系統(tǒng)設(shè)備的異常情況必須寫記錄。工程部工具管理制度目的：為保證部門資產(chǎn)及設(shè)備設(shè)施正常維修維護(hù)職責(zé)：工程部經(jīng)理、專業(yè)主管、文員負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查范圍：工程部各專業(yè)管理制度：（1）所配置工具為工作之用，每位員工都應(yīng)當(dāng)愛惜、愛惜。工具使用后應(yīng)保持潔凈，工具箱碼放整齊。（2）專用大件工具和機(jī)械應(yīng)有專人保管，凡使用或借用時需經(jīng)保管人員批準(zhǔn)后方可使（借）用。（3）凡在工作使用中出現(xiàn)的正常損壞，應(yīng)寫明因素需經(jīng)理簽字后方可更換新工具。（4）凡工具出現(xiàn)非正常損壞或丟失，應(yīng)由負(fù)責(zé)人照價補(bǔ)償。（5）各班需交接的共用工具，由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)清點和管理，如出現(xiàn)損壞或丟失由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。（6）從庫房借用工具或器械，歸還日期一般不超過兩天，如有特殊因素應(yīng)經(jīng)理或主管批準(zhǔn)后方可延期歸還。（7）非本部門人員借用工具時，應(yīng)由主管或經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借出并登記，歸還時由工具管理人員查驗無誤后收存。（8）工具管理人員應(yīng)定期清點和檢查所負(fù)責(zé)的工具和器械。（9）凡未經(jīng)批準(zhǔn)不得將工具和機(jī)械等帶出大廈使用。（10）工具的領(lǐng)用應(yīng)建立“共用工具領(lǐng)用臺帳”和“個人工具領(lǐng)用臺帳”。（11）當(dāng)工具領(lǐng)用人調(diào)離本部門時，應(yīng)歸還所有領(lǐng)用的工具，如有損壞或丟失應(yīng)照價補(bǔ)償。機(jī)房鑰匙管理規(guī)定目的：規(guī)范工程人員及設(shè)備機(jī)房的正常管理工作；合用范圍：合用于工程部全體人員；職責(zé)：工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查工作，并定期向部門經(jīng)理報告；具體工作規(guī)定：（1）機(jī)房鑰匙一律不得私自配制；（2）凡不是24小時值班的機(jī)房，鑰匙應(yīng)有一套在24小時值班的配電機(jī)房保存，以防萬一有特殊情況需使用時須嚴(yán)格登記。

（3）不允許私配機(jī)房鑰匙。

（4）無關(guān)人員不得借用機(jī)房鑰匙。

（5）機(jī)房鑰匙一旦遺失必須立即申報。

（6）無人值班的機(jī)房，借用鑰匙時間需進(jìn)行登記。設(shè)備機(jī)房門禁制度通則目的：為保證大樓設(shè)備設(shè)施的正常運營特制定本管理規(guī)定范圍：大樓各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施機(jī)房職責(zé)：工程部經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查；各專業(yè)值班及運營人員執(zhí)行管理制度：（1）非本專業(yè)人員不得隨意進(jìn)入設(shè)備機(jī)房；（2）經(jīng)工程部經(jīng)理或本專業(yè)主管批準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房參觀、檢修，相關(guān)人員必須遵守機(jī)房的各項規(guī)章制度，服從值班人員安排，不得隨意逗留；（3）經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房的人員必須填寫外來人員登記表；（4）嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆品進(jìn)入；機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙；（5）非本專業(yè)人員嚴(yán)禁操作機(jī)房內(nèi)任何設(shè)備設(shè)施；（6）工作完畢，嚴(yán)禁在機(jī)房逗留。弱電設(shè)備管理制度目的：保證項目弱電系統(tǒng)合理性、技術(shù)性能處在良好狀態(tài)，保證安全運營。合用范圍：合用于********弱電系統(tǒng)運營管理。管理制度：（1）嚴(yán)格遵守系統(tǒng)各項設(shè)備運營管理規(guī)程，保證各設(shè)備處在良好狀態(tài)；（2）將各設(shè)備運營情況記錄清楚；（3）根據(jù)保養(yǎng)計劃做好各設(shè)備的保養(yǎng)；（4）對故障報警及時解決并記錄運營表格；（5）對外判設(shè)備的承包商做好監(jiān)督；（6）各設(shè)備的元器件參數(shù)不得隨意更改；（7）嚴(yán)禁在系統(tǒng)各計算機(jī)上使用自帶軟件。水泵房管理制度目的：保證給排水設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)合理、保證各設(shè)備設(shè)施處在良好狀態(tài)。合用范圍：合用于********商業(yè)及寫字樓運營管理。管理制度：水泵房是提供用戶生活、物業(yè)消防用水的關(guān)鍵部位，水泵房能否正常工作直接影響到用戶人身財產(chǎn)安全。為及時向住戶提供合格生活用水和消防用水，管理好水泵房，特制定如下制度：（1）巡檢人員應(yīng)對水泵房進(jìn)行平常巡視，檢查水泵、管道接頭和閥門有無滲漏水。（2）經(jīng)常檢查水泵控制柜的指示燈指示、觀測停泵時水泵壓力表指示。（3）在正常情況下，生活水泵、消防水泵、噴淋泵、潛水泵的選擇開關(guān)應(yīng)置于自動位置。（4）生活水泵規(guī)定每星期至少輪換使用一次，消防泵每月自動和手動操作試機(jī)一次，保證消防泵在事故狀態(tài)下能正常啟動。（5）保持泵房地面和設(shè)備外表的清潔。(6)水池觀測口應(yīng)加蓋并上鎖，鑰匙由指定的工程部技工管理；透氣管采用相關(guān)措施工以防雜物掉入水池中。(7)按照水泵保養(yǎng)規(guī)定定期對其進(jìn)行維修保養(yǎng)。(8)保證水泵房的通風(fēng)、照明，以及應(yīng)急燈在停電狀態(tài)下的正常使用?？照{(diào)機(jī)房管理制度目的：空調(diào)機(jī)房是商場設(shè)備的重要基地，此管理制度是為保證設(shè)備的正常運作不受影響而制定的。合用范圍：合用于********商業(yè)及寫字樓空調(diào)主機(jī)及相應(yīng)設(shè)備正常運營管理。管理制度：（1）未經(jīng)工程師以上人員批準(zhǔn)，員工不得私自帶外單位人員到空調(diào)機(jī)房內(nèi)參觀；（2）所有電氣開關(guān)未經(jīng)工程師批準(zhǔn)，不得隨意打開或關(guān)閉。如需檢修，須經(jīng)工程師批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；（3）所有管路中的水閥，未經(jīng)當(dāng)值調(diào)度或工程師批準(zhǔn)，不得隨意打開或關(guān)閉。如有檢修需要，須經(jīng)當(dāng)值調(diào)度或工程師批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；（4）機(jī)房內(nèi)因維修需使用電焊、氣焊時，應(yīng)執(zhí)行消防管理制度，動火前需辦理動火證以及告知當(dāng)值調(diào)度或工程師，操作時做好消防及安全保護(hù)措施，以免引起事故；（5）使用機(jī)房內(nèi)的壓力容器要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，未經(jīng)當(dāng)值調(diào)度或工程師以上批準(zhǔn)不得超壓運營；（6）在機(jī)房內(nèi)連接臨時電氣設(shè)備時，一方面要通過工程師的批準(zhǔn)，還需要由合格的電工接線、拆線，嚴(yán)禁非電工操作，臨時線路應(yīng)有可靠的安全措施；（7）未經(jīng)培訓(xùn)的人員不得單獨操作各閥門開關(guān)；（8）任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自動用機(jī)房消防器材。如因火情需要，動用后應(yīng)及時放回或補(bǔ)回。（9）機(jī)房內(nèi)的設(shè)備、管道閥門等部件檢修完后，應(yīng)將雜物運出機(jī)房，保持機(jī)房內(nèi)良好的衛(wèi)生環(huán)境。發(fā)電機(jī)管理制度目的：發(fā)電機(jī)房是大樓的第三電源供電場合，此管理制度是為保證設(shè)備的正常運作不受影響而制定的。范圍：合用于********商業(yè)與寫字樓發(fā)電機(jī)設(shè)備及其輔助設(shè)備的正常運營管理管理制度：發(fā)電機(jī)為商場的關(guān)健設(shè)備，在緊急情況時用作支援商場各種警報，乃救人及保安設(shè)備骨干，因此制訂如下有關(guān)制度：（1）發(fā)電機(jī)房內(nèi)一切設(shè)施由工程人員負(fù)責(zé)監(jiān)管、定期保養(yǎng)及模擬操作運營，須定期進(jìn)行操作運營記錄，遇解決不了的問題應(yīng)報工程師解決。（2）發(fā)電機(jī)房內(nèi)一切設(shè)備操作均由工程人員負(fù)責(zé)，其它人員不得操作，無關(guān)人員一概不得進(jìn)入機(jī)房。（3）備用發(fā)電機(jī)在正常情況下可根據(jù)商場情況選擇操作在“自動/或者手動”檔的位置，因此在未經(jīng)工程師或以上級別人員準(zhǔn)許下不可擅自轉(zhuǎn)檔。(4)每月最少進(jìn)行發(fā)電機(jī)的無負(fù)荷運營測試一次，每半年最少進(jìn)行有負(fù)荷運營測試一次。(5)備用發(fā)電機(jī)的散熱水箱、風(fēng)扇、及帶動鏈帶等應(yīng)經(jīng)常處於最佳狀態(tài)。(6)備用發(fā)電機(jī)的油缸及出入風(fēng)口應(yīng)經(jīng)常保持滿油及無阻塞狀態(tài)。(7)遇測試備用發(fā)電機(jī)時若影響商場的正常電力供應(yīng)，應(yīng)先經(jīng)物業(yè)經(jīng)理及工程師批準(zhǔn)方可進(jìn)行。(8)備用發(fā)電機(jī)上的塵埃及雜物應(yīng)作定期性的清理，以免因運作時產(chǎn)生高熱而引致火警。鍋爐機(jī)房管理制度目的：鍋爐房為大樓商業(yè)與寫字樓冬季采暖設(shè)備房，此管理制度是為保證設(shè)備的正常運作不受影響而制定的。范圍：合用********采暖鍋爐及其附屬設(shè)備的正常運營管理。管理制度：（1）鍋爐房應(yīng)保持整潔、通風(fēng)及照明狀況良好。(2）鍋爐房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，不得隨意動用明火。(3)鍋爐房內(nèi)配置必要的滅火器材，所有的鍋爐工必須會純熟操作。(4)無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入鍋爐房，施工、檢修、檢查或參觀等人員進(jìn)入要做好登記。(5)值班人員應(yīng)忠于職守，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，做好記錄和交接班工作，值班操作和運營，防止因錯誤操作或失職而發(fā)生重大事故。(6)定期檢查、調(diào)試安全閥、壓力表、水位計等表具，保持靈敏有效。對鍋爐爐體，各種管道、閥門、煙道等要定期檢查，發(fā)現(xiàn)有裂逢、空隙或漏、跑、冒等不良情況及時進(jìn)行檢修。(7)使用期間應(yīng)每日定期檢查煤氣的管道、閥門、水泵等，并作好煤氣計量的記錄以便及時充值，發(fā)現(xiàn)異常情況及時解決。(8)勤檢查、勤調(diào)節(jié)，保持鍋爐燃燒情況的穩(wěn)定，做好節(jié)能工作。(9)一旦鍋爐房發(fā)生火警，立即關(guān)閉電源及煤氣總閥，盡快采用相應(yīng)的滅火措施。(10)節(jié)假日期間加強(qiáng)巡視，做好安保保衛(wèi)工作。配電室管理制度目的：保證機(jī)房設(shè)備的安全運營，有效保障人員安全、設(shè)備安全；范圍：合用于配電室內(nèi)所有設(shè)備的各項平常管理；職責(zé)：專業(yè)主管負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，電氣值班人員負(fù)責(zé)執(zhí)行實行；制度細(xì)則：（1）配電人員必須持證上崗，必須嚴(yán)格執(zhí)行用電安全操作規(guī)程；（2）嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)房門禁制度》；（3）停送電由當(dāng)班電工依據(jù)《倒閘操作票》、《停送電工作單》進(jìn)行操作；（4）當(dāng)班電工應(yīng)按規(guī)定對變配電裝置定期巡視，作好巡視記錄；發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不能及時解決的問題要迅速上報專業(yè)主管；（5）停電線路操作開關(guān)應(yīng)設(shè)明顯標(biāo)志，檢修、停電拉閘的須在停電開關(guān)的手柄處懸掛“有人工作嚴(yán)禁合閘”標(biāo)志牌；嚴(yán)防誤操作；(6)停電時，應(yīng)提前向用戶發(fā)出告知；送電時，在確認(rèn)供電線路正常、電氣設(shè)備完好后方可送電；(7)供電線路嚴(yán)禁過載供電，配電室內(nèi)嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時線。如需增容接線的，須報分管總經(jīng)理和總經(jīng)理進(jìn)行審批，批準(zhǔn)簽字后方可執(zhí)行；(8)嚴(yán)禁違規(guī)操作，操作檢修時，必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等；(9)配電室內(nèi)設(shè)備及線路改變，須通過度管總經(jīng)理和總經(jīng)理批準(zhǔn)，重大改變報物業(yè)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在工程部存檔；(10)保持良好的室內(nèi)照明、通風(fēng)；墻上應(yīng)配掛溫度計和濕度計，室內(nèi)溫度應(yīng)控制在35℃以下；(11)保持配電室的清潔、干燥、無雜物、無積水；(12)作好防護(hù)措施，防止小動物進(jìn)入配電室；(13)配電室內(nèi)要配備應(yīng)急照明燈、干粉滅火器，并保證完好無損及使用方便；(14)配電室應(yīng)配備標(biāo)示牌（嚴(yán)禁類、警告類、準(zhǔn)許類、提醒類）及臨時接地線。工程部油飾操作制度目的：保證大樓和人員安全合用范圍：綜合維修專業(yè)員工內(nèi)容：操作現(xiàn)場嚴(yán)禁煙火。油漆、稀釋劑放在指定位置，保持空氣暢通。(3)油飾區(qū)域10米內(nèi)不得有產(chǎn)生火花的其他操作。(4)油漆解凍，嚴(yán)禁用火加熱。(5)油飾現(xiàn)場須配備滅火器材。(6)油飾工作中要遵守《直爬梯、人字梯使用規(guī)程》及《安全作業(yè)管理規(guī)定》。(7)工作完畢清理現(xiàn)場，剩余油漆等要放回庫房妥善保管。工程部砂輪切割機(jī)操作制度目的：保證大樓設(shè)備及員工的安全合用范圍：工程部各專業(yè)員工內(nèi)容：（1）開機(jī)前檢查防護(hù)罩是否齊全，牢固。（2）工作現(xiàn)場不得有易燃、易爆物品。（3）檢查砂輪片安裝是否牢固，有無缺陷。（4）砂輪片與工件接觸要緩慢，正常后均勻受力。（5）夾板不得小于砂輪片直徑的1/3。（6）操作時須佩帶防護(hù)眼鏡。（7）工作完畢后及時清理工作場地。工程部臺鉆操作制度目的：保證大樓設(shè)備及員工的安全合用范圍：工程部各專業(yè)員工內(nèi)容：（1）工作前對所有鉆床和工具，卡尺進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)無誤方可操作。（2）工件裝加必須牢固可靠，不可用手拿著工件鉆孔，應(yīng)用工具夾持大型工件必須墊穩(wěn)夾牢，壓緊，工作時嚴(yán)禁戴手套。（3）鉆薄片或鉆孔時，工件下面必須墊木板壓牢，切勿用手去擋，以免傷人。4、裝卸工件，裝拆鉆頭，測量工件，變換轉(zhuǎn)速，必須停機(jī)進(jìn)行。裝卸鉆頭要用鑰匙，不可敲擊。5、進(jìn)刀是不可用力過猛，以免導(dǎo)致事故。6、鉆頭上繞有長鐵屑時要停車，用刷或鐵鉤清除。7、工作完畢將鉆床及周邊清理干凈。工程部砂輪機(jī)操作制度目的：保證大樓設(shè)備及員工的安全合用范圍：工程部各專業(yè)員工內(nèi)容：（1）開機(jī)前檢查防護(hù)罩是否齊全，牢固。（2）托架與砂輪之間距離在3MM以內(nèi)，砂輪無破損，安裝牢固、平穩(wěn)。（3）砂輪與防護(hù)罩之間不得有雜物。（4）戴好防護(hù)眼鏡，操作時不得用力過大，不得戴手套操作。（5）不得兩人同時使用一個砂輪，不得在砂輪側(cè)面加工工件。（6）嚴(yán)格控制砂輪磨損限度，當(dāng)砂輪直徑消耗至原尺寸70%時應(yīng)更換砂輪。（7）較小工件不得用手直接拿著，應(yīng)對的使用工具夾持。（8）更換砂輪時應(yīng)檢查有無傷殘，裝好后要通過1-2分鐘試運轉(zhuǎn)方可使用。工程部管道維修操作制度目的：保證大廈水系統(tǒng)正常運營合用范圍：工程部專業(yè)員工內(nèi)容：（1）兩人以上搬運時要互相呼應(yīng)，行動一致。管子堆放須排列整齊，墊塞牢固，豎放時要吊裝牢固。（2）拆裝管道要先關(guān)上前級閥門，并懸掛警示牌，工作完畢后取牌恢復(fù)。（3）更換閥門前要對的選擇閥門種類、型號，注意介質(zhì)流向。（4）吊裝長管道要加裝吊桿、支架、管卡，并按管徑及長度擬定數(shù)量，安裝牢固，管道按規(guī)定做好防腐。（5）套絲板保持良好狀態(tài)，管子加工時要夾持緊固，轉(zhuǎn)動時不得用手觸摸。（6）工作完畢后，及時清理工具及工作場地，保持工具及工作場地清潔。工程部電氣焊操作制度目的：保證設(shè)備安全使用合用范圍：空調(diào)、綜合維修專業(yè)員工內(nèi)容：（1）電氣焊操作必須持保安部開辦的動火證，指定監(jiān)護(hù)人，清理現(xiàn)場，做好防范措施，保證無危險方可施焊。（2）電焊機(jī)電源由專業(yè)電工拆裝，電工確認(rèn)正常后方可操作。（3）氧氣、乙炔避免暴曬、碰撞，并由專人保管。氧氣瓶、減壓表、焊具嚴(yán)禁油脂，乙炔罐加裝安全止回閥。（4）焊、割具點火不得對準(zhǔn)人，點燃后不得放在工件上。施焊時氧氣、乙炔瓶按規(guī)定分開放置。不得持連線焊槍爬梯登高。（5）嚴(yán)禁帶壓、帶電、帶氣施焊。（6）操作人員帶好防護(hù)用品。（7）密封金屬容器施焊時要可靠接地，儲存過易燃物的容器須清理干凈展開后方可施焊。雷雨時嚴(yán)禁露天施焊。（8）工作結(jié)束后告知電工拆除電源。氧氣、乙炔松開減壓閥，并檢查操作地點，確認(rèn)安全后方可離開。（9）電、氣焊設(shè)備使用前要嚴(yán)格檢查，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不得外借。消防設(shè)備運營管理規(guī)定目的：保證系統(tǒng)設(shè)備的安全運營及人員安全；范圍：消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施；職責(zé)：主管監(jiān)督及安排專業(yè)人員配合設(shè)備廠家進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，并檢查結(jié)果；管理規(guī)定：(1)保證消防主機(jī)不間斷電源的啟動；(2)嚴(yán)禁修改系統(tǒng)參數(shù)；(3)專業(yè)人員天天巡查系統(tǒng)運營情況，發(fā)現(xiàn)異常配合廠家解決，做詳實記錄并上報專業(yè)主管；(4)消防系統(tǒng)各種設(shè)備嚴(yán)禁私自拆卸、維修；(5)消防廣播主機(jī)，未經(jīng)公司批準(zhǔn)，嚴(yán)禁使用該設(shè)備進(jìn)行無關(guān)內(nèi)容的應(yīng)急情況解決。5.1、碰到緊急情況如失火及突發(fā)性天災(zāi)時應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，及時采用相應(yīng)的措施。5.2、滅火使用泡沫及干粉滅火器(易燃物品需使用泡沫滅火器)。5.3、必要時及時撥打119和110。保安監(jiān)控系統(tǒng)運營管理規(guī)定1.目的：保證保安監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的安全運營及人員安全；2.范圍：保安監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備；3.職責(zé)：電氣主管管理系統(tǒng)運營情況，并監(jiān)督本專業(yè)人員及設(shè)備廠家完畢設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，并檢查結(jié)果；4.管理規(guī)定：4.1、保證系統(tǒng)不間斷電源的啟動；4.2、系統(tǒng)的不間斷電源嚴(yán)禁使用監(jiān)視設(shè)備以外的負(fù)載；4.3、樓層攝像頭的電源插座嚴(yán)禁使用其他負(fù)載；4.4、未經(jīng)本專業(yè)主管批準(zhǔn)，嚴(yán)禁修改系統(tǒng)參數(shù)；4.5、系統(tǒng)參數(shù)修改后，應(yīng)在記錄本上做具體記錄，并即時告知當(dāng)班監(jiān)控員；4.6、巡查系統(tǒng)運營情況，發(fā)現(xiàn)異常立即解決，做詳實記錄并上報專業(yè)主管；4.7、監(jiān)控系統(tǒng)各種設(shè)備非本專業(yè)人員，嚴(yán)禁私自拆卸、維修、操作；4.8、主機(jī)專機(jī)專用，嚴(yán)禁安裝任何其它無關(guān)程序。電梯設(shè)備管理制度1.目的：為有效保障人員人身安全及保證電梯設(shè)備的安全運營；2.范圍：合用于工程部電梯專業(yè)人員；3.職責(zé)：專業(yè)主管負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督；4.制度細(xì)則：4.1、電梯巡視檢查、維修保養(yǎng)管理由工程部負(fù)責(zé)監(jiān)督維保方執(zhí)行：4.2、電梯平常巡視檢查、周維修保養(yǎng)、年度維修測試由專業(yè)維保公司進(jìn)行；4.3、工程部應(yīng)對電梯運營情況進(jìn)行巡視檢查，并填寫《電梯平常巡檢記錄》，發(fā)現(xiàn)問題及時報維保公司進(jìn)行急修；4.4、工程部按照電梯保養(yǎng)協(xié)議，規(guī)定電梯維保公司按協(xié)議規(guī)定規(guī)定進(jìn)行維保、調(diào)試，維?，F(xiàn)場須由工程部監(jiān)督，并驗收維修項目。維保公司維修人員負(fù)責(zé)填寫維修工作清單。5.5、出現(xiàn)電梯關(guān)人等故障，以及火災(zāi)等應(yīng)急事件按《電梯應(yīng)急解決方案》執(zhí)行。倒閘作業(yè)制度1.目的：保證大樓變配電設(shè)備正常操作，電力供應(yīng)及時正常，滿足動力電力和常用電力需要2.范圍：合用于********商業(yè)與寫字樓變配電間高低壓設(shè)備的正常運營操作管理3.倒閘作業(yè)制度1、倒閘作業(yè)必須根據(jù)倒閘命令進(jìn)行。2、接到倒閘命令確認(rèn)無誤后,并復(fù)誦一遍得到發(fā)令人許可后,方可進(jìn)行。3、接倒閘命令后,應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)牟僮鏖L或編制倒閘作業(yè)票。4、按操作長或倒閘作業(yè)票擬好的順序依次在模擬板上操作,并確認(rèn)模擬操作后圖板上的狀態(tài)是允許送行方向或滿足運營規(guī)定。5、按操作長或倒閘作業(yè)票擬好的順序依次進(jìn)行實際操作。6、每進(jìn)行一次操作后,都應(yīng)到設(shè)備所在現(xiàn)場驗看開關(guān)是否在操作后位置。7、所有操作完畢后,立即向發(fā)命人復(fù)令,并作好記錄。8、倒閘作業(yè)必須由兩人進(jìn)行,并按安全規(guī)程規(guī)定穿戴好安全防護(hù)用品和使用絕緣工具。電梯使用制度1.目的：保證大樓電梯(垂直電梯和自動扶梯)正常運營，滿足顧客及使用者需求。2.范圍：合用于大樓商業(yè)與寫字樓電扶梯及期附屬設(shè)備的正常運營管理。3.使用制度：1、電梯使用必須建立嚴(yán)格的使用制度，以便更合理，安全的使用電梯。2、客用電梯嚴(yán)禁用來運送貨品。3、客貨梯運送貨品時，嚴(yán)禁超長、易燃、易爆品。運送液體物品時要嚴(yán)密封閉，并專人看守。4、貨品進(jìn)出時，門口應(yīng)用木板遮擋，保證無異物落在廳門地坎，卡住廳門。5、貨品運送完畢，必須清潔轎廂、轎門地坎和門探測器。6、電梯專用鑰匙專人保管，嚴(yán)禁在電梯運營期間用鑰匙改變運營狀態(tài)。7、電梯發(fā)生故障，趕緊告知相關(guān)單位，不要亂動電梯部件。8、來賓用梯前，告知維保方進(jìn)行檢查，并派專業(yè)人員開梯，由維保人員在機(jī)房值班。八、工程部各機(jī)電系統(tǒng)操作流程供配電設(shè)施操作規(guī)程停電操作流程：1.退出電容補(bǔ)償柜開關(guān)并斷開各低壓分路開關(guān)，使低壓則總開關(guān)不帶負(fù)荷。2.斷開低壓側(cè)低總開關(guān)，并檢查機(jī)械指示位置，確認(rèn)于斷開位置。3.斷開變壓器高壓側(cè)開關(guān)，并檢查機(jī)械指示位置，確認(rèn)開關(guān)處在斷開位置。4.斷開主供或備供電源總開關(guān)，并檢查機(jī)械指示位置，確認(rèn)開關(guān)處在斷開位置，停電操作流程圖如下：斷開低壓側(cè)各分路開關(guān)――斷開低壓側(cè)總開關(guān)――斷開變壓器高壓側(cè)開關(guān)――斷開高壓側(cè)進(jìn)線總開關(guān)。送電操作流程：1.合上主供或備供電源進(jìn)線開關(guān)，并檢查機(jī)械指示位置，確認(rèn)合閘成功；2.合上變壓器高壓側(cè)開關(guān)，并檢查機(jī)械指示位置確認(rèn)合閘成功；3.合上變壓器低壓側(cè)進(jìn)線開關(guān)，并檢查機(jī)械指示位置，確認(rèn)合閘成功，同時觀測相電壓是否正常；4.合上變壓器低壓側(cè)各分路開關(guān)，向各客戶供電；5.投入電容補(bǔ)償柜。送電操作流程圖合上主供電源進(jìn)線開關(guān)――合上10KV高壓真空開關(guān)――合上變壓器低壓側(cè)總開關(guān)――合上變壓器低壓側(cè)各分路開關(guān)發(fā)電機(jī)操作規(guī)程發(fā)電機(jī)自動供電操作流程1.若市電電網(wǎng)故障停止供電時，應(yīng)啟動后備發(fā)電機(jī)。2.發(fā)電機(jī)平常投入自動狀態(tài)，發(fā)電機(jī)電源開關(guān)在合閘位置。市電失壓跳閘，柴油發(fā)電機(jī)自動啟動，待轉(zhuǎn)速達(dá)成r/min，電壓達(dá)成380V，50HZ，即送電到發(fā)電機(jī)聯(lián)絡(luò)屏。3.送各路開關(guān)及#開關(guān)(市電供電開關(guān))，合上#開關(guān)（供消防設(shè)備與車場照明、電梯）及#開關(guān)(發(fā)電機(jī)供購物中心應(yīng)急照明、貨梯、扶梯、冷凍機(jī)、消防泵、消防送排風(fēng)機(jī)及消防設(shè)施)發(fā)電機(jī)操作規(guī)程及維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則啟動前檢查：1．檢查發(fā)動機(jī)潤滑油油位，高油位“HI”位置，但不可超過。2．檢查發(fā)動機(jī)冷卻水水位，水位應(yīng)在散熱水箱蓋下5cm位置，該檢查應(yīng)在發(fā)動機(jī)冷態(tài)下進(jìn)行。3．檢查油箱中的燃油應(yīng)足夠，管路無滲漏并暢通。4．檢查蓄電池組電壓應(yīng)正常，刀開關(guān)應(yīng)合上。（平時刀開關(guān)應(yīng)斷開，電池組應(yīng)在運轉(zhuǎn)前充滿電。充電時間16～24小時）。準(zhǔn)備啟動：1．為保證系統(tǒng)設(shè)備的安全，如無特殊因素，不使用“自動”或“遙控”啟動方式。2．先合上28/F出煙處的排煙電源開關(guān)，再啟動排煙機(jī)，水簾煙塵解決系統(tǒng)，并將排風(fēng)扇打開。手動開機(jī)：1．將“運轉(zhuǎn)/停止/遙控”開關(guān)置于“運轉(zhuǎn)”位置；發(fā)動機(jī)即轉(zhuǎn)動，當(dāng)轉(zhuǎn)速達(dá)成500轉(zhuǎn)/分左右時，啟動馬達(dá)將自動脫離，發(fā)電機(jī)組進(jìn)入正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)。2．若發(fā)電機(jī)組不能進(jìn)入正常運轉(zhuǎn)，“逾時盤車”指示燈發(fā)出信號，此時須重新啟動。重新啟動時先將“運轉(zhuǎn)/停止/遙控”開關(guān)置于“停止”位置，并按“重置”按鈕,等侯2分鐘讓啟動馬達(dá)冷卻后，重新啟動。啟動3次都失敗，應(yīng)視為故障，需先查明因素。運轉(zhuǎn)中的檢查：電機(jī)組進(jìn)入正常運轉(zhuǎn)后，應(yīng)檢查各種儀表指示是否正常，并作好各項記錄。停機(jī)：先將各負(fù)載電路開關(guān)斷開，使發(fā)電機(jī)組在空載下運轉(zhuǎn)5分鐘，待發(fā)動機(jī)氣缸及軸承冷卻后,將“運轉(zhuǎn)/停止/遙控”開關(guān)置于“停止”位置，發(fā)電機(jī)即停止工作。緊急停機(jī)：運轉(zhuǎn)中如遇緊急情況，可按此按鈕（故障解除后再拉出此開關(guān)），并將“運轉(zhuǎn)/停止/遙控”開關(guān)置于“停止”位置,同時按測試開關(guān)到“復(fù)歸/燈光測試”位置。定期加熱運轉(zhuǎn)：一般不應(yīng)長時間空載運轉(zhuǎn)。機(jī)組每半個月空載運轉(zhuǎn)一次，每次30分鐘。八．每次加熱前的維護(hù)：每次加熱前應(yīng)做好各項維護(hù)保養(yǎng)工作。各開關(guān)、各電路接點關(guān)應(yīng)牢固可靠，設(shè)備表面應(yīng)清潔、螺絲緊固；轉(zhuǎn)動部分應(yīng)潤滑、電池?zé)o氧化；儀表、開關(guān)和指示燈應(yīng)完好無損。（八）、工作票制度凡在變壓器、高壓配電設(shè)備，復(fù)雜的低壓配電設(shè)備工作，需要停電者必須填寫工作票。經(jīng)許可后，并見到「在此工作」標(biāo)示牌，才可開工。工作轉(zhuǎn)移地點或工作終結(jié)，同樣必須到值班室辦理有關(guān)手續(xù)。發(fā)電機(jī)送電操作流程圖發(fā)電機(jī)平常投入自動狀態(tài)并合上電源開關(guān)待命――市電失壓跳閘發(fā)電機(jī)得信號――啟動（轉(zhuǎn)速1500r/min電壓380V頻率50HZ）――合上發(fā)電機(jī)電源開關(guān)――合上#開關(guān)#開關(guān)――合上#開關(guān)――拉開#開關(guān)――拉開#開關(guān)（消防設(shè)施、天虹商場照明、電梯、及應(yīng)急照明）等九、工程部工作單流程

1、各種維修單均由工程部助理/文員統(tǒng)一接單。維修單上內(nèi)容必須填寫清楚并記錄接單時間。

2、工程部助理/文員根據(jù)工種不同，將維修單派往各專業(yè)領(lǐng)班或主管，由各專業(yè)主管或領(lǐng)班根據(jù)輕重緩急安排實行。

3、維修人員接單后準(zhǔn)備相應(yīng)工具進(jìn)行修理。完畢后注明維修時間和所消耗材料，并請客戶簽字認(rèn)可后帶回交給專業(yè)領(lǐng)班。

4、各專業(yè)領(lǐng)班審核后交還工程部助理/文員備案，并向有關(guān)部門返單。

5．工程部一般情況下不接受電話報修，如有特殊情況，事后應(yīng)補(bǔ)工作單。

6．所有正常的維修保養(yǎng)計劃，應(yīng)根據(jù)各專業(yè)主管或領(lǐng)班的指示填寫工作單后方可進(jìn)行。

7．工作單按如下順序分列優(yōu)先安排：①人身安全、消防安全；②與所轄區(qū)域租戶有關(guān)；

③設(shè)備故障影響到客人；

④一般維修；

⑤正常計劃維修保養(yǎng)。

8．經(jīng)理和主管應(yīng)經(jīng)常檢查或抽查工作單的執(zhí)行情況。

9.

文員每月匯總一次工作單，向經(jīng)理報告。十、工程部設(shè)備節(jié)能辦法1.重視節(jié)能的重要性，讓每位員工都了解節(jié)能是工程管理之重要內(nèi)容。2.工程部各專業(yè)管理人員要了解重要用電設(shè)備的數(shù)量、運營情況。3.了解各種能源的收費標(biāo)準(zhǔn)。4.指派專人負(fù)責(zé)節(jié)能工作的檢查、督促。5.推廣節(jié)能觀念、意識和方法。6.不斷對用電、用水及其它能源消耗情況及節(jié)能效果進(jìn)行分析、調(diào)查，使之不斷完善。7.應(yīng)用物業(yè)自動化控制進(jìn)行管理，根據(jù)季節(jié)、時間變化，時刻調(diào)整。8.加強(qiáng)保溫材料的維護(hù)保養(yǎng)。9.空調(diào)風(fēng)量根據(jù)季節(jié)、時間、客人感覺隨時調(diào)整。10.照明線路的布置及調(diào)整。11.燈具的選擇（節(jié)能燈、日光燈帶功率補(bǔ)償器）。12.升降梯/電扶梯的智能管理。13.采用節(jié)能開關(guān)控制照明：13.1聲控開關(guān)；13.2光控開關(guān)；13.3時間控制開關(guān)；13.4延時控制開關(guān)。14.合理使用設(shè)備，使其最大限度的達(dá)成工作效率，例如；變壓器最合理的工作負(fù)載是80%，這時它各方面的運用率最佳。十一、工程部應(yīng)急預(yù)案值班期間，值班人員嚴(yán)格遵守值班制度值班人員，時刻保持通訊。停水應(yīng)急解決1、商場忽然停水，要及時弄清停水因素。及時告知客服并做好對商戶的解釋工作，告知客戶服務(wù)部張貼停水告知。告知秩序維護(hù)部做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備。如市政管網(wǎng)停水，要及時貫徹恢復(fù)供水時間，必須關(guān)閉水泵房供水閥門，控制系統(tǒng)改為手動狀態(tài)，待供水正常后，先啟動總閥后啟動水泵，確認(rèn)設(shè)備運營正常后，方可離開。2、如商場內(nèi)部停水，一方面檢查水泵房供水設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常，檢查供水區(qū)域的供水系統(tǒng)是否正常。如有異常，工程維修人員要進(jìn)行緊急解決。如因管網(wǎng)漏水,應(yīng)先關(guān)閉離漏水處最近的控制閥門，清理現(xiàn)場積水，搶修漏水部位，盡快恢復(fù)供水。3、停水事件發(fā)生時，要與各部門保持聯(lián)系，并隨時接受上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，共同做好停水情況下的解決工作，以保證********安全運營。水浸的應(yīng)急解決；（1）公共部位水浸解決方案；1、工程維修部人員接到告知后應(yīng)立即趕往水浸現(xiàn)場，一方面關(guān)閉水浸現(xiàn)場總電源，查明進(jìn)水因素，同時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。2、切斷進(jìn)水源頭，啟動排水裝置，排凈積水。3、檢查設(shè)備設(shè)施的進(jìn)水情況，根據(jù)進(jìn)水情況及時維修，無法修復(fù)的做好記錄，及時呈報上級領(lǐng)導(dǎo)。4、對設(shè)備設(shè)施檢修完畢后經(jīng)檢查方可啟用該設(shè)備設(shè)施。（2）突發(fā)商戶室內(nèi)或樓內(nèi)管道漏水：1、工程維修部值班人員接報后，立即到達(dá)出事現(xiàn)場。2、電梯是否在運營中，確認(rèn)梯內(nèi)無人后切斷電源，關(guān)閉漏水源有效閥門，用沙包阻斷進(jìn)水源。3、告知電梯廠家迅速趕往出事現(xiàn)場，同時用盤車的方法將電梯升至高處。4、電梯廠家對浸水電梯進(jìn)行全面檢修，修復(fù)受損部件。5、確認(rèn)電梯修復(fù)后，投入正常運營。6、待事件所有解決完畢后，工程維修值班人員必須準(zhǔn)確記錄事件的發(fā)生時間及解決過程，并有相關(guān)人員簽字。停電應(yīng)急解決：1、如電力公司預(yù)先告知停電時，應(yīng)立即告知客服部和公司領(lǐng)導(dǎo)，由專業(yè)工程師提前關(guān)閉電梯。由客服部在商場內(nèi)進(jìn)行廣播，宣傳欄內(nèi)張貼停電、停水告知書。停水程序見停水應(yīng)急解決。2、若********供電設(shè)備導(dǎo)致的停電，工程維修人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場查明因素后，對其進(jìn)行緊急維修解決，同時告知客戶服務(wù)部張貼停電告知。3、協(xié)同客戶服務(wù)部和保安部查看********所有電梯內(nèi)是否困人，如遇電梯困人，發(fā)現(xiàn)電梯困人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。4電力恢復(fù)后，工程維修人員負(fù)責(zé)對********的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，客戶服務(wù)部人員負(fù)責(zé)對各商戶供電情況進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)異常立即報告，并采用相應(yīng)措施進(jìn)行解決。天然氣停供和管道泄漏應(yīng)急解決：1、當(dāng)工程維修部接到********天然氣停止供氣報告后，應(yīng)先進(jìn)行確認(rèn)，然后聯(lián)系管道煤氣公司問明因素，同時告知客戶服務(wù)部向停氣范圍內(nèi)的商戶下發(fā)告知，說明停氣因素、恢復(fù)送氣的具體時間、告知商戶及時關(guān)閉戶內(nèi)燃?xì)饪傞y等。2、當(dāng)工程維修部接到********天然氣管道泄漏報告后，工程維修人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，第一時間查明泄漏位置，并禁用電氣設(shè)備（涉及手機(jī)、電話和對講機(jī)）。迅速關(guān)閉支路、層間或總管道控制閥門；遠(yuǎn)離現(xiàn)場，電話告知煤氣公司搶修隊，到現(xiàn)場進(jìn)行搶修解決。3、告知秩序維護(hù)部加強(qiáng)現(xiàn)場明火管理，嚴(yán)禁任何人在泄漏區(qū)域范圍內(nèi)吸煙或動火作業(yè)；由客戶服務(wù)部下發(fā)告知，告訴受影響的業(yè)戶具體恢復(fù)送氣的時間。垂直電梯應(yīng)急預(yù)案目的：為了保證電梯的安全運營，最大限度地減少事故發(fā)生而導(dǎo)致的損失，特制定本電梯應(yīng)急預(yù)案合用范圍：********商場垂直電梯發(fā)生故障停梯或?qū)е氯松韨Φ膽?yīng)急解決。注意事項：1、電梯廠家救援人員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的《電梯特種作業(yè)操作證》；2、現(xiàn)場救援人員應(yīng)2人以上；3、應(yīng)急救援設(shè)備、工具：盤車輪或盤車裝置、開閘扳手、常用五金工具、照明器材、通訊器材、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護(hù)用品、必要的電動工具、警示標(biāo)志；4、客流高峰期應(yīng)告知商場，組織人員對乘客進(jìn)行疏導(dǎo)，并告知電梯維保廠家提前做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作以及針對突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備。部門職責(zé)保安部值班中心人員：控制中心值班員在接到電梯故障信息后，應(yīng)按以下環(huán)節(jié)進(jìn)行操作：（1）確認(rèn)故障電梯位置、編號、故障情況、記錄故障時間；（2）立即告知工程部電梯管理員、工程部責(zé)人或電梯現(xiàn)場值班人員；（3）負(fù)責(zé)將故障情況告知商場服務(wù)中心，規(guī)定其它部門相關(guān)人員前往現(xiàn)場協(xié)助救援。電梯公司駐場人員：駐場值班人員在接到電梯故障信息后，應(yīng)按以下環(huán)節(jié)執(zhí)行救援：攜帶救援工具、安全護(hù)欄、扶梯鑰匙，（1）以最短時間趕赴現(xiàn)場（5-10分鐘）；（2）做好現(xiàn)場安全防護(hù)措施，實行救援。工程部：工程部電梯管理員在接到電梯故障信息后，應(yīng)按以下環(huán)節(jié)執(zhí)行：（1）以最短時間趕赴現(xiàn)場（5-10分鐘）；（2）攜帶電梯鑰匙、工具包、手電、對講機(jī)立即趕至故障電梯所在區(qū)域協(xié)助電梯公司專業(yè)工作人員實行救援；（3）工程部電梯主管人員接到告知后，應(yīng)立即在上述時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，協(xié)調(diào)各部門展開救援；（4）做好現(xiàn)場安全防護(hù)措施。保安部：保安部值班主管在接到電梯故障信息后，應(yīng)按下述環(huán)節(jié)確認(rèn)并執(zhí)行：（1）以最短時間安排人員及時趕赴現(xiàn)場（5-10分鐘）；（2）對現(xiàn)場進(jìn)行警戒隔離；（3）對現(xiàn)場圍觀人員進(jìn)行疏導(dǎo)?？头浚嚎头咳藛T在接到電梯故障信息后，應(yīng)按下述環(huán)節(jié)確認(rèn)并執(zhí)行：（1）以最短時間趕赴現(xiàn)場（5-10分鐘）；（2）對客人進(jìn)行必要的安撫；（3）必要時負(fù)責(zé)聯(lián)系專業(yè)救援隊伍（如：120、119）進(jìn)行支援。緊急事故的解決程序電梯困人應(yīng)急解決方法：（1）接到有人被困電梯報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即告知管理處電梯技工和維保公司值班電梯技工，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。（2）商場工程電梯主管和電梯技工接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點、被困（被夾）人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，同時迅速派人到現(xiàn)場。（3）商場電梯技工到達(dá)現(xiàn)場后立即解救，同時與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，規(guī)定乘客保持冷靜，耐心等待救援。特別當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常暴躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚恐和暴躁，不要盲目自救，以免故障擴(kuò)大，發(fā)生危險。（4）現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)報告。（5）商場電梯技工到達(dá)現(xiàn)場不能解救時，應(yīng)立即電話告知電梯公司前來解救，同時采用有效措施，保證被困乘客的安全，等待電梯公司人員前來解救。若電梯維保公司都無力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助因素和情況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。（6）在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（特別是老人或小孩），應(yīng)立即告知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。（7）被困者救出后，電梯技工應(yīng)當(dāng)立即向他們表達(dá)慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話。如被困者不合作自行拜別，應(yīng)記錄下來存檔備案。被困者救出后，值電梯技工立即請電梯公司查明故障因素，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運營。（8）值班人員應(yīng)具體記錄故障發(fā)生時間、因素、解救辦法和修復(fù)時間。當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)具體記錄事件通過情況，涉及接報人、接報時間、解救人員到達(dá)時間、電梯公司告知和到達(dá)時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況，按照公司緊急事故報告流程報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。規(guī)定電梯公司排除電梯困人的相關(guān)故障及因素，在恢復(fù)正常運營時間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。當(dāng)垂直電梯在不同位置困人時：（1）轎廂停于接近于平層位置，且高于或低于樓面不超過0.5米時，按以下環(huán)節(jié)執(zhí)行：（a)擬定轎廂所在位置（根據(jù)電梯召喚面板顯示出樓層或用廳門鑰匙小心啟動廳門察看轎廂位置)。（b)關(guān)閉電梯電源總閘刀，保證電梯轎廂照明及風(fēng)扇的電源。（c)用廳門鑰匙啟動廳門，然后打開轎門，協(xié)助乘客離開轎廂。（2）轎廂停于遠(yuǎn)離平層的位置時，一方面應(yīng)將電梯轎廂移動至就近的電梯平層位置。然后用上述1項中所列環(huán)節(jié)救出乘客。移動轎廂的方法如下：a）運用轎廂和消控中心對講裝置，與乘客進(jìn)行通話，安慰乘客保持鎮(zhèn)靜，并說明轎廂也許移動，不可將身體任何部位探出轎廂外，也不可抓門和運用安全窗上轎頂，以免發(fā)生剪切、墜落等人身事故發(fā)生。b）進(jìn)入機(jī)房關(guān)閉故障電梯電源、打開手動松閘防護(hù)蓋，按上盤車搖柄，一人持住搖柄、一人手持掣動釋桿；輕輕松開制動，轎廂將會向上或向下移動；為防止轎廂上升或下降太快發(fā)生危險，操作時應(yīng)采用點動斷續(xù)動作的方式，使轎廂慢慢移動，直至最接近電梯廳門口（平層狀態(tài)）為止，以查看機(jī)房鋼絲繩平層對照表執(zhí)行，擬定平層及停樓層，應(yīng)注意如轎廂停于最高層電梯門口以上之位置或最低層電梯門口以下位置時，不可只松開掣動的同時，握緊搖柄并用力盤絞，使轎廂向?qū)Φ牡姆较蛞苿又疗綄游恢?，在打開樓層層門，協(xié)助被困人員安全離開轎廂。3、碰到其它自己解決不了復(fù)雜情況應(yīng)及時報告公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生火災(zāi)時的處置（1）當(dāng)樓層發(fā)生火災(zāi)時，電梯值班人員應(yīng)立即設(shè)法按動“消防開關(guān)”，使電梯進(jìn)入消防運營狀態(tài)。電梯運營到基站后，疏導(dǎo)乘客迅速離開轎箱。同時電話告知工程主管并撥打119電話。井道或轎箱內(nèi)失火時，電梯值班人員應(yīng)立即停梯并疏導(dǎo)乘客離開，切斷電源后用干粉滅火器或1211滅火器滅火。同時告知工程主管。若火勢較大時就應(yīng)撥打119，以便保證人員和財產(chǎn)的安全。電梯遭到水侵的處置：（1）電梯遭水侵時，應(yīng)將電梯停于水侵層以上，然后斷開電源總開關(guān)并立即組織人員堵水源，告知電梯公司對電梯進(jìn)行除濕解決，如熱風(fēng)吹干。電梯公司維修人員試梯，確認(rèn)正常后才干投入使用。發(fā)生地震