人力資源管理員工保障管理

人力資源管理第十章員工保障管理員工健康管理1勞動(dòng)保護(hù)與安全生產(chǎn)2社會(huì)保障和社會(huì)保險(xiǎn)3重點(diǎn)掌握勞動(dòng)保護(hù)的概念及內(nèi)容社會(huì)保障制度的概念社會(huì)保險(xiǎn)的概念及特征第一節(jié)員工健康管理健康管理是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，是人力資源管理的新趨勢(shì)。

一、勞動(dòng)生產(chǎn)過程中有毒、有害物質(zhì)的危害

勞動(dòng)生產(chǎn)過程中的有毒有害的物質(zhì)是員工產(chǎn)生職業(yè)中毒和職業(yè)病的主要根源，常見的有化學(xué)品中毒、鉛中毒、二氧化碳中毒、食物中毒、物理因素、生物因素、勞動(dòng)強(qiáng)度過大、勞動(dòng)時(shí)間過長(zhǎng)、勞動(dòng)環(huán)境差等都會(huì)使員工的身心健康受到危害。1）強(qiáng)化安全監(jiān)督部門的監(jiān)察，保障勞動(dòng)者的生產(chǎn)環(huán)境符合安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2）積極采取技術(shù)措施。3）醫(yī)療措施，從以預(yù)防為主的方針出發(fā)，向勞動(dòng)者宣傳如何進(jìn)行自我保護(hù)，按期對(duì)在有危害崗位上工作的員工進(jìn)行職業(yè)病檢查，一旦發(fā)現(xiàn)，予以及時(shí)治療。4）開展群眾性的衛(wèi)生和健身活動(dòng)。二、視頻健康問題1）工作時(shí)間內(nèi)安排工作人員短暫休息。一般認(rèn)為，在視屏前面工作2小時(shí)就應(yīng)該休息15分鐘，如果工作負(fù)載過大，每天工作一小時(shí)就應(yīng)該休息15分鐘。2）電腦桌應(yīng)有足夠的靈活性，以適應(yīng)員工個(gè)性工作。如使用可移動(dòng)鍵盤，可轉(zhuǎn)動(dòng)升降的靠背，可調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)動(dòng)方向的LCD顯示屏。3）設(shè)計(jì)合理的照明系統(tǒng)，避免反光、背影的出現(xiàn)。4）給員工一個(gè)緩解視覺緊張的室內(nèi)或室外場(chǎng)景。5）調(diào)整電腦桌與座椅的高度，使員工工作時(shí)保持正確的操作姿態(tài)（肘部與桌面成水平狀）。6）屏幕應(yīng)與眼睛保持13—18英寸的距離，打印機(jī)不要擺放在眼睛水平線以上。三、工作場(chǎng)所的暴力問題1）提高安全措施。2）杜絕潛在的暴力傾向。3）提供應(yīng)對(duì)工作場(chǎng)所暴力的培訓(xùn)。4）提倡文明行為。四、工作壓力大與緊張情緒問題1）追求并重視員工的意見，使員工對(duì)自己工作有更多的控制權(quán)。2）向員工提供完成目前和將來工作必需的培訓(xùn)，并為員工個(gè)人發(fā)展提供條件。3）允許員工自由地與同事之間談?wù)摴ぷ魇乱?，設(shè)法減少工作期間的個(gè)人沖突。4）盡量維護(hù)和提高員工的工資福利水平，建立一種公平的報(bào)酬制度，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)人度假、療養(yǎng)、社會(huì)保險(xiǎn)、福利等，把員工的業(yè)余生活搞得生動(dòng)有趣、豐富多彩，這些都有助于緩解工資壓力和緊張情緒。5）保證工作崗位人手充足，經(jīng)費(fèi)預(yù)算到位。6）減少懲罰，承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)員工所做出的貢獻(xiàn)。7）建立符合人類工程學(xué)原理的工作環(huán)境，適合人類生理學(xué)原理的工作條件。8）建立員工健康的政策措施，如嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)時(shí)間和節(jié)假日時(shí)間（每日工作8小時(shí)、每周工作40小時(shí)等），嚴(yán)格執(zhí)行加班加點(diǎn)大審批制度；建立健康保障體系，以促進(jìn)員工的身心健康。案例：諾華的全方位健康管理和很多公司一樣，出于強(qiáng)身健體的考慮，諾華制藥公司為員工組織各種俱樂部、出游和健身活動(dòng)，在具體做法上也和別的合資公司大同小異。諾華的薪酬福利經(jīng)理羅向榮介紹說，為增進(jìn)員工間的了解，充分放松身心，諾華每年都會(huì)組織一次TEAMBUILDING。它類似于國(guó)內(nèi)流行的拓展訓(xùn)練，但又不完全相同，它是在輕松的游戲中有意識(shí)地穿插諾華特有的文化和思想。很多項(xiàng)目是人力資源部門根據(jù)公司的情況自行設(shè)計(jì)的，一些難度較大的項(xiàng)目也是人力資源部出思想，由外面的拓展公司量身設(shè)計(jì)，因此非常具有諾華特色。也許是行業(yè)使然，諾華公司的很多產(chǎn)品經(jīng)理都是醫(yī)生出身，有著豐富的醫(yī)療保健知識(shí)。他們?cè)陉P(guān)注自身健康的同時(shí)，也常常用講座的形式將經(jīng)驗(yàn)分享給大家。還向員工發(fā)放資料，有時(shí)還配以檢查。諾華例行年度體檢，在基本醫(yī)療保險(xiǎn)之外，還為員工及其家屬購(gòu)買補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，以備在員工及其家屬生病時(shí)能得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。也為員工購(gòu)買了國(guó)際SOS的緊急救援服務(wù)，員工在海外一旦出現(xiàn)緊急的健康問題，都能在最短的時(shí)間內(nèi)得到國(guó)際專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的救治。另外，諾華將及時(shí)的溝通作為排解員工壓力和心理問題的有效途徑。因?yàn)閱T工分布在全國(guó)108個(gè)城市，除利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)有效的溝通工具外，公司也非常注重創(chuàng)造機(jī)會(huì)跟員工作面對(duì)面的溝通，及時(shí)了解員工的困難、問題和心理動(dòng)向。人力資源部還給部門經(jīng)理作溝通培訓(xùn)，使每個(gè)部門經(jīng)理能夠與下屬做有效溝通，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整。公司的高級(jí)管理層也時(shí)常利用出差的機(jī)會(huì)到各地了解員工情況。公司通過國(guó)際SOS24小時(shí)的健康熱線為員工提供全天候的心理幫助，員工及其家屬隨時(shí)可用匿名的方式電話咨詢，從專業(yè)的大夫那里獲得心理健康常識(shí)和實(shí)際的心理幫助，這樣更加有利于保護(hù)隱私權(quán)。第二節(jié)勞動(dòng)保護(hù)與安全生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)制度是國(guó)家對(duì)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過程中安全和健康的保護(hù)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中消除傷亡事故、職業(yè)病等采取的綜合措施，以保護(hù)企業(yè)人力資源，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。（一）勞動(dòng)保護(hù)的含義勞動(dòng)保護(hù)是指為了保護(hù)勞動(dòng)者在勞動(dòng)生產(chǎn)過程中的安全與健康，做好預(yù)防和消除工傷事故，防止職業(yè)中毒和職業(yè)病、改善勞動(dòng)條件和勞動(dòng)環(huán)境等方面所進(jìn)行的工作和所采取措施的總稱。（二）勞動(dòng)保護(hù)的任務(wù)保證安全生產(chǎn)，不斷改善勞動(dòng)條件，減少和消除勞動(dòng)中的不安全、不衛(wèi)生因素，滿足員工安全與健康的需要。加強(qiáng)技術(shù)改造，使不安全的有害健康的作業(yè)實(shí)現(xiàn)安全化，使繁重的體力勞動(dòng)變?yōu)闄C(jī)械化、自動(dòng)化，做到文明生產(chǎn)。實(shí)現(xiàn)勞逸結(jié)合，規(guī)定員工的工作時(shí)間、休息時(shí)間和休假制度。根據(jù)女職工的生理特點(diǎn)，對(duì)女職工實(shí)行特殊保護(hù)組織好工傷救助，保證勞動(dòng)者一旦發(fā)生工傷事故能立即得到救護(hù)和良好的治療做好職業(yè)中毒和職業(yè)病的預(yù)防工作和救治工作。（三）勞動(dòng)保護(hù)的內(nèi)容安全生產(chǎn)技術(shù)勞動(dòng)衛(wèi)生與健康勞動(dòng)保護(hù)制度女工保護(hù)二、員工的安全管理（一）發(fā)生安全事故的主要原因1、不安全的工作條件2、與工作相關(guān)的不安全因素3、員工本身的不安全行為（二）安全管理的措施加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備的安全保護(hù)改善生產(chǎn)工藝加強(qiáng)設(shè)備管理技術(shù)性方面的措施工程性措施員工個(gè)人方面的措施組織與制度方面的措施第三節(jié)社會(huì)保障和社會(huì)保險(xiǎn)一、社會(huì)保障（一）社會(huì)保障的含義社會(huì)保障是一種公共福利事業(yè)和社會(huì)救助體系，其目的是保障社會(huì)成員在遇到風(fēng)險(xiǎn)和災(zāi)難時(shí)，可以通過國(guó)家和社會(huì)的力量得到基本的物質(zhì)保證。出發(fā)點(diǎn)：保護(hù)弱者、維護(hù)社會(huì)公正，達(dá)到社會(huì)和諧與社會(huì)安全（二）社會(huì)保障制度的意義社會(huì)保障可以有效地防范和應(yīng)對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)保障可以有效地促進(jìn)社會(huì)的團(tuán)結(jié)與合作社會(huì)保障可以有效地激發(fā)社會(huì)活力社會(huì)保障可以有效地保證社會(huì)成員未來生存與發(fā)展的基本水準(zhǔn)二、社會(huì)保險(xiǎn)社會(huì)保障作為一種國(guó)家制度或社會(huì)政策，一般包括社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)福利、社會(huì)救濟(jì)、社會(huì)優(yōu)撫和安置及社會(huì)服務(wù)等幾方面的內(nèi)容。從用人單位的角度看，社會(huì)保障主要是社會(huì)保險(xiǎn)。（一）社會(huì)保險(xiǎn)的含義社會(huì)保險(xiǎn)是根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定籌集保險(xiǎn)基金，對(duì)勞動(dòng)者在年老、患病、生育、負(fù)傷、殘疾和事業(yè)的情況下，由于暫時(shí)或永久失去勞動(dòng)力，或暫時(shí)失去工作而給予物質(zhì)幫助的一種社會(huì)保障制度。理解上述含義，要注意以下兩點(diǎn)：1）社會(huì)保險(xiǎn)的目的不是普遍減少人們的消費(fèi)支出或解決一部分人的一時(shí)性困難，而是保證勞動(dòng)者在暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力情況下的基本生活權(quán)利能夠得到保障。2）社會(huì)保險(xiǎn)的物質(zhì)幫助形式，不是設(shè)施、補(bǔ)貼、救災(zāi)物資，而主要是貨幣。（二）社會(huì)保險(xiǎn)的特征強(qiáng)制性保障性福利性社會(huì)性（三）社會(huì)保險(xiǎn)的內(nèi)容醫(yī)療保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)生育保險(xiǎn)案例討論1、可以用高薪取代職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)嗎？2、××工藝玩具廠發(fā)生特大火災(zāi)事故3、沃爾瑪公司：我們關(guān)心我們的員工（一）醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)是指當(dāng)個(gè)人生病或非因工負(fù)傷時(shí)，由國(guó)家和社會(huì)給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與醫(yī)療服務(wù)的一種社會(huì)保障制度。（二）失業(yè)保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)，是國(guó)家和社會(huì)為保證勞動(dòng)者在等待重新就業(yè)期間的基本生活而給予的一種物質(zhì)幫助制度。（三）養(yǎng)老保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)，“老年保險(xiǎn)”、“年金保險(xiǎn)”，指勞動(dòng)者在達(dá)到國(guó)家規(guī)定的解除勞動(dòng)義務(wù)的勞動(dòng)年齡界限，或在年老喪失勞動(dòng)能力的情況下，能夠依法獲得經(jīng)濟(jì)收入、物質(zhì)幫助和生活服務(wù)的社會(huì)保險(xiǎn)制度。（四）工傷保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)是為了保障因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病的職工獲得醫(yī)療救治和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，促進(jìn)工傷預(yù)防和職業(yè)康復(fù)，分散用人單位的工傷風(fēng)險(xiǎn)而設(shè)立的保險(xiǎn)項(xiàng)目。國(guó)家根據(jù)不同行業(yè)的工傷風(fēng)險(xiǎn)程度確定行業(yè)差別費(fèi)率，并根據(jù)工傷保險(xiǎn)費(fèi)使用、工傷發(fā)生率等情