2012質(zhì)量管理作業(yè)

ABC(AABCDDABCD4）ABCD）A）(D、、(、、(）、P））、D、）C、）(、一(級(jí)、、L型、1）、）D、））、、）、;25稱、）、、、()、;、、、、(。、）、、在）、()、、、()、、、;（）A、、C、）、、））、(、、）、;、、、、、、、、、A、新產(chǎn)品策劃;、）對(duì)、對(duì)、對(duì)、對(duì)、錯(cuò)、、錯(cuò)、、、、管理者未給工人提供好自我控制的條件；而使工人發(fā)生的差錯(cuò)，或者管理人員自身出現(xiàn)的工作質(zhì)量上的差錯(cuò)。、規(guī)定多種性能參數(shù)經(jīng)濟(jì)合理的容差，或制定公差標(biāo)準(zhǔn)和其他技術(shù)條件。質(zhì)量管理：質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。質(zhì)量控制點(diǎn)：質(zhì)量控制點(diǎn)就是生產(chǎn)過程中各個(gè)工序的質(zhì)量關(guān)口。統(tǒng)計(jì)方法：統(tǒng)計(jì)方法是指有關(guān)收集、整理、分析和解釋統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并對(duì)其所反映的問題做出一定的結(jié)論和方法。、、、五、簡(jiǎn)答題1、管理評(píng)審包括哪些內(nèi)容管理評(píng)審的主要內(nèi)容是組織的最高管理者就管理體系的現(xiàn)狀、適宜性、充分性和有效性以及方針和目標(biāo)的貫徹落實(shí)及實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行正式的評(píng)價(jià)，其目的就是通過這種評(píng)價(jià)活動(dòng)來總結(jié)管理體系的業(yè)績(jī)，并從當(dāng)前業(yè)績(jī)上考慮找出與預(yù)期目標(biāo)的差距，同時(shí)還應(yīng)考慮任何可能改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并在研究分析的基礎(chǔ)上，對(duì)組織在市場(chǎng)中所處地位及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)予以評(píng)價(jià)，從而找出自身的改進(jìn)方向。2、質(zhì)量方針、目標(biāo)各是什么，兩者的關(guān)系是什么？質(zhì)量方針是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向，質(zhì)量目標(biāo)指在質(zhì)量方面所追求的目的。兩者的關(guān)系：質(zhì)量目標(biāo)要在質(zhì)量方針的框架內(nèi)展開，用以支持質(zhì)量方針的實(shí)現(xiàn)，并與質(zhì)量方針保持一致，是實(shí)施和改進(jìn)組織質(zhì)量管理體系的推動(dòng)力3、質(zhì)量管理的理論主要有哪些?1987年ISO9000系列國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)核心競(jìng)爭(zhēng)力顧客滿意全面質(zhì)量管理企業(yè)文化、一組固有特性滿足要求的程度。5、ISO9000：2000質(zhì)量管理體系有哪四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)?1、ISO9000作為選用標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是名詞術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，即94版ISO90001標(biāo)準(zhǔn)與8402的結(jié)合。2ISO9001標(biāo)準(zhǔn)代替9494版ISO9002標(biāo)準(zhǔn)2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裁剪,3、ISO9004標(biāo)準(zhǔn)代替94版ISO90041多項(xiàng)分標(biāo)準(zhǔn)。4ISO/CD.119011標(biāo)準(zhǔn)代替94版ISO10011標(biāo)準(zhǔn)和94版環(huán)境ISO14010ISO14011ISO14012。6、簡(jiǎn)述提高工序能力，減少分散程度的措施(7)7、什么是分層法，常用的分層方法有哪些？數(shù)據(jù)分層法就是性質(zhì)相同的，在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進(jìn)行比較分析。因?yàn)樵趯?shí)際生產(chǎn)中，影響質(zhì)量變動(dòng)的因素很多如果不把這些困素區(qū)別開來，難以得出變化的規(guī)律。數(shù)據(jù)分層可根據(jù)實(shí)際情況按多種方式進(jìn)行。例如，按不同時(shí)間，不同班次進(jìn)行分層，按使用設(shè)備的種類進(jìn)行分層，按原材料的進(jìn)料時(shí)間，原材料成分進(jìn)行分層，按檢查手段，使用條件進(jìn)行分層，按不同缺陷項(xiàng)目進(jìn)行分層，等等。簡(jiǎn)述產(chǎn)品設(shè)計(jì)的職能和要求。8、產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程的主要質(zhì)量職能和質(zhì)量要求1.設(shè)計(jì)過程的主要質(zhì)量職能(1)做好技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析并確定適宜的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)水平;(2)嚴(yán)格按產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)所規(guī)定的程序和要求開展工作，對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行控制;(3)安排好“早期報(bào)警”，把設(shè)計(jì)所造成的先天性缺陷消滅在設(shè)計(jì)過程之中;(4)做好質(zhì)量特征重要程度的分級(jí)和傳遞，使其他環(huán)節(jié)的質(zhì)量職能按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行重點(diǎn)控制。2.設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量要求同時(shí)，防止因設(shè)計(jì)質(zhì)量問題，造成產(chǎn)品質(zhì)量先天不足或者給以后的過程造成損失。9、簡(jiǎn)述管理可控差錯(cuò)和防止辦法管理可控差錯(cuò)，是指管理者為給工人提供好的自我控制的條件，而使工人發(fā)生的差錯(cuò)，或管理人員自身出現(xiàn)的工作質(zhì)量上的差錯(cuò)。這時(shí)發(fā)生的質(zhì)量的差錯(cuò)的責(zé)任在管理者。管理人員可控差錯(cuò)一般可分為三類，即無(wú)意差錯(cuò)、技術(shù)差錯(cuò)和有意差錯(cuò)。防止方法有：上層管理者要在思想上重視產(chǎn)品質(zhì)量，切實(shí)貫徹“質(zhì)量第一”的方針，提高質(zhì)量管理水平；有明確的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，擺脫“救火式”的工作方式；設(shè)立專職的質(zhì)量管理部門，做到組織落實(shí)；建立質(zhì)量責(zé)任制，明確責(zé)任，充分發(fā)揮各部門執(zhí)行質(zhì)量職能的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。10、然因素和系統(tǒng)因素的特點(diǎn)是什么?舉例說明偶偶然誤差（隨機(jī)誤差）偶然誤差，或隨機(jī)誤差。產(chǎn)生偶然誤差的原因很多，例如觀測(cè)時(shí)目的物對(duì)得不準(zhǔn)，讀數(shù)不準(zhǔn)確，周圍環(huán)境的偶然變化或電源電壓的波動(dòng)等因素的影響，難以確定某個(gè)因素產(chǎn)生的具體影響的大小。系統(tǒng)誤差又叫做規(guī)律誤差。它是在一定的測(cè)量條件下，對(duì)同一個(gè)被測(cè)尺寸進(jìn)行多次重復(fù)測(cè)量時(shí)，誤差值的大小和符號(hào)（正值或負(fù)值）保持不變；或者在條件變化時(shí)，按一定規(guī)律變化的誤差。偶然誤差的存在使每次測(cè)量值偏大或偏小是不定的，但它并非毫無(wú)規(guī)律，它的規(guī)律性是在大量觀測(cè)數(shù)據(jù)中才表現(xiàn)出來的統(tǒng)計(jì)規(guī)律。在多數(shù)物理實(shí)驗(yàn)中，偶然誤差表現(xiàn)出如下的規(guī)律性：①絕對(duì)值相等的正的和負(fù)的誤差出現(xiàn)機(jī)會(huì)相同；②絕對(duì)值小的誤差比絕對(duì)值大的誤差出現(xiàn)的機(jī)會(huì)多；③誤差不會(huì)超出一定的范圍。設(shè)n次測(cè)量值N1N2、??、Nn的誤差為ε1ε2、??、ε3，真值為′，則（N2－′）＋??＋（Nn′）＝ε1＋ε2＋??εn。將上式展開整理后，等式兩邊分別除以n，得出1／n(n1＋n2Nn)－′＝1／n（ε1＋ε＋??εn）。上式表明，平均值的誤差等于各測(cè)量值誤差的平均。由于測(cè)量值的誤差有正有負(fù)，相加后可抵消一部分，而且n越大相抵消的機(jī)（N1－′）＋因此可取算術(shù)平均值作為直接測(cè)量的最接近的真值（最佳值）。五論述題全面質(zhì)量管理有哪些基本要求？1、對(duì)全面質(zhì)量管理的基本要求的概括。它是指：全員的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理和多方法的質(zhì)量管理。它把滿足消費(fèi)者或用戶需要放在第一位，運(yùn)用以數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法為主的現(xiàn)代綜合管理手段和方法，對(duì)商品開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、流通、使用、售后服務(wù)以及用后處置的全過程進(jìn)行全面的管理；防檢結(jié)合，以防為主重在分析各種因素對(duì)商品質(zhì)量的影響。各類人員的質(zhì)量責(zé)任制，落實(shí)責(zé)、權(quán)、利；要開展多種形式的群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)；它強(qiáng)調(diào)依靠與商品使用價(jià)值形成和實(shí)現(xiàn)有關(guān)的所有部門和人員來參與質(zhì)量管理，實(shí)行嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化；不僅貫徹成套技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)，而且要求管理業(yè)務(wù)、管理技術(shù)、管理方法的標(biāo)準(zhǔn)化。③全企業(yè)的質(zhì)量管理，要保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量必須使企業(yè)的研制、維持和質(zhì)量改進(jìn)的所有活動(dòng)構(gòu)成一個(gè)有效的整體。企業(yè)全面的質(zhì)量管理主要包括：生產(chǎn)上商品自身的特有屬性，也包括商品形成過程中起關(guān)鍵作用的工序質(zhì)量和保證產(chǎn)品質(zhì)量的工作質(zhì)量。不僅要保證產(chǎn)品質(zhì)量，還要做到成本低廉，供貨及時(shí)，服務(wù)周到等等。他要求追求價(jià)值和使用價(jià)值的統(tǒng)一，質(zhì)量和效益的統(tǒng)一，用經(jīng)濟(jì)手段生產(chǎn)用戶滿意的商品。一多樣即多種方法的質(zhì)量管理。企業(yè)各級(jí)管理者分別應(yīng)負(fù)哪些質(zhì)量職責(zé)2、質(zhì)量職責(zé)是指對(duì)企業(yè)務(wù)部門和各級(jí)各類人員在質(zhì)量管理活動(dòng)中所承擔(dān)的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限的具體規(guī)定。只有明確質(zhì)量職責(zé)才能真正做到質(zhì)量工作事事