一文講透產(chǎn)品經(jīng)理如何用好ChatGPT

一文講透產(chǎn)品經(jīng)理如何用好ChatGPT“4.0版本的ChatGPT可以有效提升產(chǎn)品經(jīng)理工作效率，但并無法充當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理的角色?！币?、引言3月15日，OpenAI發(fā)布了最新的基于GPT-4的ChatGPT，關(guān)于其智能性的討論熱度在互聯(lián)網(wǎng)上空前高漲。我之前體驗(yàn)過3.5版，發(fā)現(xiàn)其難以應(yīng)用于實(shí)際工作中。4.0版本推出后，在中文互聯(lián)網(wǎng)上并沒有輔助產(chǎn)品經(jīng)理工作的詳細(xì)介紹。這讓我意識(shí)到相關(guān)內(nèi)容還沒有被系統(tǒng)性地總結(jié)。因此，我基于GPT-4，梳理了幫助產(chǎn)品經(jīng)理全流程提效的方法，整理了一些prompt，本文旨在分享這些收獲，希望能拋磚引玉。二、GPT-4簡(jiǎn)介關(guān)于ChatGPT的介紹屢見不鮮，在此僅簡(jiǎn)要介紹GPT-4。本文所述的ChatGPT的所有能力均基于GPT-4模型。GPT-4（GenerativePre-trainedTransformers4）是OpenAI發(fā)布的第四代自然語言處理模型。其主要特點(diǎn)和功能包括：更高的準(zhǔn)確性和協(xié)作性：與前代模型相比，GPT-4在準(zhǔn)確性、創(chuàng)造性和協(xié)作性方面有所提升，準(zhǔn)確回應(yīng)的可能性提高了40%。多模態(tài)處理能力：GPT-4不僅可以處理文本，還具備處理圖片和視頻的能力，使得用戶可以同時(shí)提交文本和圖片，讓模型處理和討論這兩方面的內(nèi)容。廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景：GPT-4可以應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)，例如金融、教育、IT等，幫助企業(yè)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和提高客戶體驗(yàn)。三、如何用好ChatGPT要解答這個(gè)問題，首先需要了解一個(gè)新概念：提示（prompt），即與ChatGPT進(jìn)行交流時(shí)，用戶輸入的內(nèi)容?！疤崾尽笨梢允且粋€(gè)問題、一段文字描述，甚至可以是帶有一系列參數(shù)的文字描述。AI模型會(huì)根據(jù)“提示”所提供的信息，生成對(duì)應(yīng)的文本或者圖片。熟練地使用“提示”在五年之內(nèi)絕對(duì)會(huì)成為產(chǎn)品經(jīng)理的必備能力。需要注意的是，本文中所有的提示，均為本人基于手機(jī)里各類APP模擬，不代表我所從事的產(chǎn)品經(jīng)理工作，也不代表我司的情況。0.產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程要充分利用ChatGPT來提高效率，需要根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程進(jìn)行逐步分析。關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理工作流程的介紹，在網(wǎng)絡(luò)上有許多不同的版本。在本文中，我選取了一種較為通用的工作流程：并針對(duì)這些流程進(jìn)行打分：市場(chǎng)調(diào)研：提效能力????產(chǎn)品規(guī)劃：提效能力??????????方案設(shè)計(jì)：提效能力????????項(xiàng)目推動(dòng)：提效能力????????運(yùn)營(yíng)推廣：提效能力????????數(shù)據(jù)分析與迭代升級(jí)：提效能力????項(xiàng)目匯報(bào)：提效能力??????以下是詳細(xì)的介紹：1.市場(chǎng)調(diào)研：提效能力????在市場(chǎng)調(diào)研環(huán)節(jié)，產(chǎn)品經(jīng)理需要深入了解市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)格局以及用戶需求。從而制定更貼合市場(chǎng)和用戶需求的產(chǎn)品規(guī)劃。ChatGPT的優(yōu)劣勢(shì)如下：先說劣勢(shì)：ChatGPT本體的信息時(shí)效性很差，數(shù)據(jù)訓(xùn)練截止至2021年9月。盡管時(shí)效性問題可以通過插件解決，但該插件截止至3月26日并未正式上線。ChatGPT會(huì)編造他不知道的內(nèi)容，需要尤其注意甄別。再看優(yōu)勢(shì)：ChatGPT具有出色的歸納總結(jié)能力，在好的“提示”下，可以進(jìn)行非常結(jié)構(gòu)化的總結(jié)，可加快產(chǎn)品經(jīng)理分析網(wǎng)上資料的速度。提示（prompt）建議：在用于市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，建議少直接提問市場(chǎng)趨勢(shì)，回答會(huì)過于寬泛不具有參考價(jià)值，建議先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行初步研究，整理若干材料，使用ChatGPT進(jìn)行輔助分析。需要注意的是，如果你只提供文章鏈接，那他仍可能通過編造的方式回答你。到目前為止，仍需要把文章的內(nèi)容輸入給他才能確保分析的準(zhǔn)確性。而每次輸入最多只有4096個(gè)字。下面是一些案例：提示（prompt）負(fù)面案例：直接提問，數(shù)據(jù)過于老舊，可用性很差。提示（prompt）正面案例1：輸入多份最近的文字報(bào)告，要求其進(jìn)行總結(jié)。在我提供了多份文章后，反饋如下：提示（prompt）正面案例2：行業(yè)分析，在已經(jīng)輸入足夠信息的前提下，指定針對(duì)誰（公司/行業(yè)/產(chǎn)品）進(jìn)行何種分析（SWOT分析/3C分析/PEST分析等）輸入文章內(nèi)容，讓ChatGPT分析論點(diǎn)論據(jù)也是一種好用的“提示”技巧。大家有興趣可以自行嘗試?？偨Y(jié)：目前ChatGPT信息時(shí)效性太差，在市場(chǎng)調(diào)研中的作用僅能評(píng)為兩顆星。數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)化插件上線后，預(yù)計(jì)評(píng)級(jí)可提升到四顆星。但它仍無法替代產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)調(diào)研工作?！耙胫览孀拥奈兜?，就要親口嘗一嘗”。任何線上信息都無法替代實(shí)際的用戶調(diào)研。ChatGPT只能加速你對(duì)市場(chǎng)理解的速度，但真正的判斷仍需依賴“人”的智慧。2.產(chǎn)品規(guī)劃：提效能力??????????在完成市場(chǎng)調(diào)研與用戶分析后，產(chǎn)品經(jīng)理需要明確用戶需求并開始產(chǎn)品規(guī)劃。從這一階段開始，ChatGPT將會(huì)展現(xiàn)出其強(qiáng)大的提效能力。前文已提到，ChatGPT歸納總結(jié)能力極強(qiáng)，盡管市面上的具體產(chǎn)品千差萬別，但是產(chǎn)品類型其實(shí)是相對(duì)有限的，這就意味著ChatGPT可以很好的輸出目前各類產(chǎn)品的規(guī)劃。當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理面對(duì)新領(lǐng)域時(shí)，會(huì)擔(dān)心規(guī)劃的周全性，因此需要投入大量時(shí)間學(xué)習(xí)某類產(chǎn)品規(guī)劃的方法。而在ChatGPT的加持下，可極大地縮短這個(gè)進(jìn)程。下面請(qǐng)看案例，都是我不熟悉領(lǐng)域：提示案例1：咨詢新游戲的產(chǎn)品規(guī)劃我們公司計(jì)劃開發(fā)一款基于虛幻5引擎的手機(jī)跑酷類游戲，能幫我制定一份產(chǎn)品規(guī)劃嗎？需要考慮游戲設(shè)計(jì)的各個(gè)方面，避免遺漏。提示案例2：咨詢風(fēng)控系統(tǒng)產(chǎn)品規(guī)劃我所在的公司是一家本地生活公司，最近頻繁受到黑灰產(chǎn)的滋擾，需要設(shè)計(jì)一款風(fēng)控系統(tǒng)，能幫我出一份全面的產(chǎn)品規(guī)劃嗎？作為一個(gè)外行，通過他的解答，也能快速了解相關(guān)產(chǎn)品的框架。達(dá)到了我們預(yù)期的效果。此外ChatGPT在公式分解產(chǎn)品問題上也表現(xiàn)優(yōu)異，眾所周知，對(duì)問題進(jìn)行公式化拆解并找到其中的重點(diǎn)，是產(chǎn)品經(jīng)理的一項(xiàng)關(guān)鍵能力，ChatGPT的出現(xiàn)極大地降低了掌握這項(xiàng)技能的門檻。以下是案例：提示案例3：幫忙對(duì)某個(gè)產(chǎn)品問題進(jìn)行公式拆解我部門的用戶為C端用戶，我想要提升我們部門產(chǎn)品的微信社群渠道的銷售額，請(qǐng)對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行公式分解，拆解到最細(xì)粒度。通過以上三個(gè)案例，足可驗(yàn)證ChatGPT在產(chǎn)品規(guī)劃上的強(qiáng)大能力，對(duì)于某一領(lǐng)域的專家來說，可能用途不大，但是對(duì)剛涉足某產(chǎn)品領(lǐng)域的新人來說，可以有效提升產(chǎn)品規(guī)劃思考的周全性，極大縮短規(guī)劃時(shí)間，降低產(chǎn)品規(guī)劃考慮不周帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，ChatGPT提供的只是一個(gè)完備的框架（基于其強(qiáng)大的歸納總結(jié)能力），產(chǎn)品經(jīng)理仍需根據(jù)公司業(yè)務(wù)的具體場(chǎng)景進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃。3.方案設(shè)計(jì)：提效能力????????在產(chǎn)品經(jīng)理完成產(chǎn)品規(guī)劃后，將進(jìn)入到了方案設(shè)計(jì)階段，需要設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案并輸出產(chǎn)品文檔。在這個(gè)階段，ChatGPT仍可有效地幫助產(chǎn)品經(jīng)理。3.1產(chǎn)品方案：提效能力??????????產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握“提示”的顆粒度，注意避免泄露公司信息。好的提示應(yīng)當(dāng)包括：背景，痛點(diǎn)，目標(biāo)用戶，求一個(gè)解決方案。這樣可以有效幫助產(chǎn)品經(jīng)理梳理方案需要包括哪些功能。提示案例1：為了提升用戶體驗(yàn)，我們的電商平臺(tái)為用戶提供一種特色服務(wù)：當(dāng)一個(gè)訂單產(chǎn)生售后行為時(shí)，商品沒回去的時(shí)候就給用戶退款，如果退回商品有人為損壞的問題，已經(jīng)退的款如何收回？請(qǐng)幫忙設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品方案如果想要了解某一個(gè)功能的細(xì)節(jié)，還可以進(jìn)行追問，案例如下：提示案例2：你回答得很全面，我想了解一下預(yù)售權(quán)扣款協(xié)議產(chǎn)品方案具體都包括哪些內(nèi)容？此外，還可以在提示中引入【資源】的維度，讓其提供在資源有限前提下的解決方案?？傊?，在設(shè)計(jì)一個(gè)新的產(chǎn)品功能時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理往往需要花費(fèi)較多時(shí)間思考包含哪些功能點(diǎn)，在ChatGPT的加持下，可以很好的啟發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理，“喔，原來這個(gè)點(diǎn)很重要，之前我沒想到”。但是具體的產(chǎn)品方案內(nèi)容還需要產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)公司情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研與撰寫。3.2產(chǎn)品文檔：提效能力????在梳理完產(chǎn)品方案后，產(chǎn)品經(jīng)理需要撰寫產(chǎn)品文檔（PRD），因?yàn)楫a(chǎn)品文檔中包含大量實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，受限于公司的信息安全與ChatGPT的能力特點(diǎn)，指望他完全幫助產(chǎn)品經(jīng)理直接輸出還有一定難度。我僅提供一個(gè)案例(虛構(gòu)場(chǎng)景，不涉及公司內(nèi)部數(shù)據(jù))，請(qǐng)大家欣賞一下他的全面性。提示案例：我們部門主要銷售生鮮蔬菜，我們的產(chǎn)品已經(jīng)具備了買菜的全部功能。最近，我們計(jì)劃在產(chǎn)品中增加學(xué)做菜的功能，讓用戶在購(gòu)買后也能使用我們的產(chǎn)品做菜。當(dāng)用戶想用我們產(chǎn)品做菜的時(shí)候，也會(huì)順便買菜，形成正向循環(huán)。請(qǐng)幫我輸出一份完整的產(chǎn)品PRD文檔，設(shè)計(jì)學(xué)做菜模塊。需要細(xì)到都在哪些頁(yè)面展示學(xué)做菜功能?；谟邢薜摹疤崾尽?，ChatGPT竟能輸出如此詳細(xì)的內(nèi)容，如果把依賴接口文檔提供給他，或許他真的能寫出完整的PRD。但是這肯定涉及公司信息安全，不應(yīng)冒險(xiǎn)嘗試。相信隨著大家對(duì)ChatGPT理解的不斷深入，一定可以找到既能保證公司信息安全，又能快速輸出的“提示”技巧。4.項(xiàng)目推動(dòng)：提效能力????????項(xiàng)目推動(dòng)可分為廣義和狹義。廣義上，工作中推動(dòng)任何事情都屬于項(xiàng)目推動(dòng)。狹義上，則專指在產(chǎn)品文檔編寫完畢后推動(dòng)產(chǎn)品上線。無論是廣義還是狹義，ChatGPT都能為產(chǎn)品經(jīng)理提供有效幫助。4.1廣義項(xiàng)目推動(dòng)：提效能力????????相信許多產(chǎn)品經(jīng)理都有工作中遇到問題，苦于如何解決的時(shí)刻吧。特別是新手產(chǎn)品經(jīng)理，在成長(zhǎng)過程中，難免遇到種種困難，個(gè)中滋味，相信大家都有所體會(huì)。我們?cè)诠ぷ髦谐Ｖv，工作有“知不知，能不能，愿不愿”三個(gè)層次。ChatGPT可以讓大家了解如何正確地做事，極大降低了“知不知”的門檻，讓我為大家演示一些案例。此類提示的格式：角色+場(chǎng)景+事件+問題+相關(guān)角色提示案例：最近我在支持我們公司一個(gè)大型項(xiàng)目的測(cè)試工作，負(fù)責(zé)解答和產(chǎn)品邏輯有關(guān)的問題，我發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常存在一個(gè)問題被反復(fù)提問的情況，導(dǎo)致我做其他工作的時(shí)間被大量擠壓。我應(yīng)當(dāng)建立一套什么樣的機(jī)制，以有效提升支持測(cè)試同學(xué)的效率？針對(duì)以上場(chǎng)景，ChatGPT提供的方案確實(shí)有效?？梢奀hatGPT確實(shí)可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理解答工作推進(jìn)中的難題。4.2狹義項(xiàng)目推動(dòng)：提效能力????????既然廣義項(xiàng)目推動(dòng)都能應(yīng)對(duì)，狹義項(xiàng)目推動(dòng)對(duì)ChatGPT來說就更輕松了。下面是一個(gè)我抽象再加工的復(fù)雜案例，看下ChatGPT如何回答。提示案例：最近我在推動(dòng)一個(gè)跨部門的產(chǎn)品項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目對(duì)于兩個(gè)團(tuán)隊(duì)來說都具有很高的價(jià)值。然而，對(duì)方團(tuán)隊(duì)還有幾個(gè)更為緊急的項(xiàng)目在進(jìn)行。我應(yīng)當(dāng)如何推動(dòng)，確保這個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目能按照原預(yù)期的節(jié)奏上線，因?yàn)槲曳接卸辔活I(lǐng)導(dǎo)都很關(guān)注本項(xiàng)目的進(jìn)展?？梢?，ChatGPT考慮得非常全面，甚至都考慮到了要分配一些我方資源用于共建的可能性。通過使用ChatGPT，可以有效的幫助產(chǎn)品經(jīng)理想清楚如何推動(dòng)項(xiàng)目，而產(chǎn)品經(jīng)理僅需把自己的困難使用提示闡述清楚。5.運(yùn)營(yíng)推廣：提效能力????????當(dāng)產(chǎn)品上線后，產(chǎn)品經(jīng)理還需要制定運(yùn)營(yíng)和推廣計(jì)劃，以便該產(chǎn)品能產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值。在這方面，ChatGPT也可以給產(chǎn)品經(jīng)理提供有效的框架性建議。在提示中，需要提供產(chǎn)品類型和目標(biāo)受眾信息。提示案例1：我們產(chǎn)品的主要用戶為潮鞋玩家，最近新上線了一款功能，支持搭建一個(gè)潮鞋微信社群，讓大家在社群里可以討論，從而反向帶動(dòng)我們APP的活躍。需要把潮鞋玩家的興趣需求和習(xí)慣也考慮到，請(qǐng)輸出一份完整的運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃。還可以進(jìn)行追問，幫助定位運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃中的關(guān)鍵問題：提示案例2：你總結(jié)的很全面，但是我們?nèi)肆τ邢?，?yīng)當(dāng)優(yōu)先關(guān)注哪三個(gè)方面，原因是？其實(shí)，讓ChatGPT回答任何問題，都可以在提示中加一句，原因是？幫助大家知其然，知其所以然。6.數(shù)據(jù)分析與迭代升級(jí)：提效能力????6.1數(shù)據(jù)分析：提效能力??ChatGPT的數(shù)據(jù)分析能力其實(shí)非常強(qiáng)。但目前，ChatGPT一次最多只支持輸入4096個(gè)字符。這在分析大量數(shù)據(jù)時(shí)顯然是不夠用的。指望ChatGPT在這方面大放異彩的同學(xué)，可以等一等微軟的office365copilot。另外我要提醒大家，數(shù)據(jù)分析應(yīng)該已經(jīng)踩到大部分公司的紅線上了，沒有公司的許可，請(qǐng)不要使用ChatGPT進(jìn)行數(shù)據(jù)分析！而這正是我給他打低分的原因。6.2迭代升級(jí)：提效能力????????眾所周知，產(chǎn)品演進(jìn)是一個(gè)敏捷且不斷優(yōu)化的過程。因此，迭代升級(jí)實(shí)際上就是重復(fù)前面幾個(gè)步驟。在迭代升級(jí)過程中，ChatGPT同樣可以為產(chǎn)品經(jīng)理提供有效的建議和解決方案，幫助產(chǎn)品不斷優(yōu)化和完善，我就不贅述了。7.項(xiàng)目匯報(bào)：提效能力??????作為產(chǎn)品經(jīng)理，項(xiàng)目匯報(bào)也是工作的一部分，以及時(shí)同步項(xiàng)目的進(jìn)展及個(gè)人的成長(zhǎng)。經(jīng)過實(shí)踐，雖然ChatGPT的文字輸出能力很優(yōu)秀，但是仍不能指望依靠他在匯報(bào)上節(jié)省大量時(shí)間。主要是兩方面原因：匯報(bào)中很可能涉及公司的規(guī)劃和數(shù)據(jù)，這會(huì)牽扯到公司的信息安全問題，輕易不要嘗試。目前，ChatGPT生成PPT的能力還比較初級(jí)，要想生成結(jié)構(gòu)清晰，立意高遠(yuǎn)的PPT，在短期內(nèi)還不太現(xiàn)實(shí)，可以期待一下office365copilot，或許能有質(zhì)的飛躍。盡管如此，我仍然給予該環(huán)節(jié)3顆星。因?yàn)樵谑崂韰R報(bào)框架上，ChatGPT還是很在行的，也能一定程度上幫助大家提效。提示規(guī)范：角色+主要工作+匯報(bào)場(chǎng)景+匯報(bào)對(duì)象+匯報(bào)目的。提示案例：我是一位新聞資訊個(gè)性化排序的產(chǎn)品經(jīng)理，需要進(jìn)行年終總結(jié)述職，匯報(bào)對(duì)象為部門產(chǎn)品委員會(huì)（10人，都是部門的高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理），希望能很好的呈現(xiàn)出一年所做的工作，請(qǐng)撰寫年終總結(jié)匯報(bào)。以上的場(chǎng)景是我虛構(gòu)的，大家也可嘗試下真實(shí)的匯報(bào)場(chǎng)景。通過輸入帶有具體場(chǎng)景的“提示”，產(chǎn)品經(jīng)理梳理匯報(bào)框架的時(shí)間將會(huì)大大縮短，可以將更多時(shí)間投入到準(zhǔn)備每個(gè)章節(jié)的內(nèi)容。8.總結(jié)總的來看，ChatGPT在產(chǎn)品經(jīng)理各個(gè)工作流程中都能提供幫助。相較于3.5版本，4.0版本的理解能力有了質(zhì)的飛躍，更能顯著地幫助產(chǎn)品經(jīng)理提效。無論是產(chǎn)品方法論還是工作解題的方法論，ChatGPT的表現(xiàn)都很出色。使每位產(chǎn)品經(jīng)理都能更快地獲得全面、合理的思考框架和行事方法。極大的降低了產(chǎn)品經(jīng)理“知不知”的門檻，可以把工作重點(diǎn)投入到實(shí)踐上去，提升“能不能”的能力。說到“能不能”，受制于企業(yè)信息安全，仍需要靠產(chǎn)品自己動(dòng)手動(dòng)腦去考慮細(xì)節(jié)。即使信息安全不成問題，短期