非政策性退補1

電費計算之

非政策性退補（一）供用電技術(shù)專業(yè)國家級教學(xué)資源庫標準化課程學(xué)習(xí)內(nèi)容基本概念1.非政策性退補的定義2.非政策性退補產(chǎn)生的原因退補計算4.非政策性退補的計算實例5.執(zhí)行兩部制電價退補電費計算系統(tǒng)操作3.非政策性退補系統(tǒng)流程及操作一、非政策退補的定義退補電量：抄表、核算中出現(xiàn)差錯電量、電能計量裝置出現(xiàn)差錯或未經(jīng)計量裝置記錄（如斷相失壓)進行電量的補、退，稱為退補電量。退補電費：抄表、核算中由于差錯或其它原因造成的電度電費、價外電費、力調(diào)電費及基本電費的退補。二、非政策退補產(chǎn)生的原因非政策退補產(chǎn)生的原因包括：抄表差錯、計費參數(shù)錯誤、系統(tǒng)故障、流程異常、計量裝置故障、電價執(zhí)行錯誤、違約用電、竊電等。學(xué)習(xí)內(nèi)容基本概念1.非政策性退補的定義2.非政策性退補產(chǎn)生的原因退補計算4.非政策性退補的計算實例5.執(zhí)行兩部制電價退補電費計算系統(tǒng)操作3.非政策性退補系統(tǒng)流程及操作三、非政策性退補系統(tǒng)流程及操作非政策性退補系統(tǒng)流程:

非政策性退補系統(tǒng)流程是由于計量故障、抄表失誤、檔案差錯、違約竊電等原因，對用戶進行電量、電費退補的系統(tǒng)流程。包含退補電量電費申請、審核、審批和發(fā)行，其中根據(jù)退補電量和電費的額度可設(shè)置不同崗位審批。既可退補電量，也可退補電費。三、非政策性退補系統(tǒng)流程及操作SG186營銷系統(tǒng)流程圖三、非政策性退補系統(tǒng)流程及操作電量電費非政策性退補

經(jīng)查證確屬多（少）收客戶電量、電費需要退（補）的，應(yīng)由引起退（補）產(chǎn)生的責任人員發(fā)起電量電費退（補）流程，注明退（補）原因、計算過程及結(jié)果，責任人員所在班組長（或部門負責人）核查，再按權(quán)限分級審批，最后經(jīng)核算人員審核后，方可進行電量電費退（補）。三、非政策性退補系統(tǒng)流程及操作非政策性退補工作發(fā)起工作職責：1.

因抄表差錯（含營銷與采集系統(tǒng)同步不及時、表計時鐘錯誤等原因造成表碼提取錯誤）需進行電量電費退補工作，由計量人員提供退補依據(jù)及計算公式，由負責該客戶的臺區(qū)經(jīng)理（用電檢查員）發(fā)起退補申請。2.

因系統(tǒng)故障、流程異常、業(yè)擴差錯、計費參數(shù)錯誤、違約用電、竊電、電價調(diào)整等電量電費退（補）工作，由負責該客戶的臺區(qū)經(jīng)理（用電檢查員）發(fā)起退補申請。三、非政策性退補系統(tǒng)流程及操作非政策性退補工作發(fā)起工作職責：3.表計失壓、失流、接線錯誤、潛動等與計量有關(guān)，需進行電量電費退補的，由計量人員提供退補依據(jù)及計算公式，負責該客戶的臺區(qū)經(jīng)理（用電檢查員）發(fā)起退補申請。4.計量故障及輪換。高供高計客戶故障或輪換時短接負荷，需進行電量電費退補的，由計量人員發(fā)起退補申請。以上可根據(jù)各單位職責分工劃分不同進行調(diào)整。三、非政策性退補系統(tǒng)流程及操作非政策性退補申請輸入用戶編號按回車，或者通過公共選擇用戶的頁面查詢出需要退補的用戶，填寫退補說明、各項內(nèi)容，保存后，提交到退補處理環(huán)節(jié)。三、非政策性退補系統(tǒng)流程及操作

非政策性退補申請退補說明：退補原因、計算過程、計算結(jié)果。

各項內(nèi)容：差錯發(fā)生日期、差錯原因、責任故障等級分類、退補分類、退補處理分類、處理辦法。1.差錯原因2.責任故障等級分類3.退補分類4.退補處理分類5.處理辦法三、非政策性退補系統(tǒng)流程及操作非政策性退補處理退補處理環(huán)節(jié)進行退補計算，應(yīng)選擇是否合并出賬

點擊“退補處理”填寫退補詳細信息三、非政策性退補系統(tǒng)流程及操作非政策性退補處理填寫退補詳細信息，保存后，提交到退補審批環(huán)節(jié)。退補電量的界面：勾選“是否退補示數(shù)”可將抄表碼進行回退。三、非政策性退補系統(tǒng)流程及操作非政策性退補處理居民階梯電價退補詳細信息界面：三、非政策性退補系統(tǒng)流程及操作非政策性退補處理大工業(yè)電價退補詳細信息界面：三、非政策性退補系統(tǒng)流程及操作非政策性退補審批退補審批：根據(jù)上個環(huán)節(jié)已經(jīng)填寫好的各項信息進行審批，可通過點擊“詳細退補信息”進行查看詳細信息，審批不通過必須要填寫審批意見，審批通過點擊“保存”，保存審批意見，點擊“發(fā)送”發(fā)送到退補發(fā)行環(huán)節(jié)。退補一級審批界面：三、非政策性退補系統(tǒng)流程及操作電量電費退補的審批權(quán)限

每戶每次退（補）金額2000元或電量5000kWh以下的，報本單位部門負責人批準。每戶每次退（補）金額2000元或5000kWh及以上，20000元或50000kWh以下的，報三級供電單位分管領(lǐng)導(dǎo)審批。每戶每次退（補）金額20000元或50000kWh及以上的，報二級供電單位營銷部門核準，分管領(lǐng)導(dǎo)批準。電量電費非政策性退補的定義和審核標準電量電費退補的審核根據(jù)上個環(huán)節(jié)已經(jīng)填寫好的各項信息進行審核，可通過點擊“詳細退補信息”進行查看詳細信息，進行以下審核：（1）審核審批人員是否符合權(quán)限要求?！拔窗匆?guī)定對計量計費參數(shù)變更或電量電費退補進行審批”為管理性嚴重違章行為。（2）審核退補說明：電量電費退（補）說明審核的內(nèi)容包括退補原因、計算過程、計算結(jié)果。（3）審核退補詳細信息：按電價分類分別填寫應(yīng)退補的電量和電費數(shù)據(jù)。（4）退補說明中未注明退補原因、計算過程或計算結(jié)果不正確的，退補計算中的退補詳細信息填寫不正確的，核算員應(yīng)點擊“不通過”并寫明理由。電量電費非政策性退補的定義和審核標準電量電費退補的審核審核不通過界面：電量電費非政策性退補的定義和審核標準非政策性退補發(fā)行在發(fā)行環(huán)節(jié)對非政策退補的結(jié)果進行再次確認