2023年社會工作者之中級社會工作實務全真模擬考試試卷B卷含答案

2023年社會工作者之中級社會工作實務全真模擬考試試卷B卷含答案

大題（共10題）一、服刑人員李某假釋回到社區(qū)后，感到難以適應，總覺得自己低人一等，被人瞧不起。面對幾人的不接納，以及自己無房住、無經濟來源、無工作的窘境，李某十分悲觀，覺得這輩子再也沒有希望了。一天，李某在辦理低保申請時，工作人員要求其補齊材料再來辦理。李某為此很生氣，與工作人員大吵大鬧，并當場撕掉了申請材料。社會工作者及時介入，為李某開展了個案服務。社會工作者運用理性情緒治療模式(ABC治療模式)，協助李某調整非理性信念；協調多方資源緩解李某的生計困難；并協調李某與家人的關系。在社會工作者的協助下，李某找到了工作和臨時住房，家人重新接納了李某。李某的生活狀態(tài)有了明顯好轉。問題：1．社會工作者為李某提供了哪些促進其社會適應的服務?2．運用理性情緒治療模式，對李某申請低保時的A、B、C作具體說明，并分析其相互關系。【答案】1．社會工作者采取專業(yè)理論知識、方法和技術對假釋人員李某進行了心理矯正、情緒輔導、家庭關系調和、促進就業(yè)、幫困解難和做好基本生活救助，促使其適應社會。2．理性情緒治療模式對人的心理失調的原因和機制進行了深入的探析，提出了比較有影響的ABC理論。其中A代表引發(fā)事件，是指服務對象所遇到的當前發(fā)生的事件；B代表服務對象的信念系統，是指服務對象對當前所遭遇事件的認識和評價；C代表引發(fā)事件之后出現的各種認知、情緒和行為。此案例中，A指假釋后的李某在辦理低保申請時，工作人員要求其補齊材料后再進行辦理。B指李某假釋后回到社區(qū)，難以適應，總覺得自己低人一等，被人看不起。C指李某認為工作人員故意刁難，看不起他，十分生氣，當場撕掉了申請材料。真正引發(fā)李某情緒失控和行為不當原因是自身擁有的非理性信念，而不是引發(fā)事件。當李某了解到真正引發(fā)自己情緒、行為困擾的原因是自身擁有的非理性信念時，李某就需要在社會工作者的指導下運用理性的信念替代原來的非理性信念，并且與具體合適的情緒和行為反應方式連接起來，逐漸建立理性的生活方式。二、由于一次交通事故，某旅游大巴內的一部分游客被迫截肢，經過了一段時間的治療，這些截肢病人馬上就要出院了。醫(yī)院內的社會工作者被要求幫助病人制訂出院計劃，這樣，既有助于病人的康復，也能節(jié)省醫(yī)療經費。[問題]假如你是一位醫(yī)務社會工作者，請為截肢病人設計一份出院方案?！敬鸢浮?1)問題的陳述與分析①醫(yī)院內的社會工作者需要幫助病人制定出院計劃，一方面是有助于病人的康復，另一方面也是為了節(jié)省醫(yī)療經費。幫助病人樂于出院是醫(yī)院一項很重要的工作。出院計劃的目的是協助病人回家或轉到社區(qū)服務機構，具體來說就是評估、給病人和家屬情緒和教育性的輔導、協調各項服務，這些服務可能是居家照顧、營養(yǎng)輔助服務、與病人的醫(yī)療保險公司打交道。通常提供服務的機構、保險公司、病人及家屬都有自己的利益訴求，彼此之間并不一致，社會工作者要協助各方達成一致，所以說出院計劃不是制定的，而是磋商而成。社會工作者在做這部分工作時要很有技巧和創(chuàng)意。②制定出院計劃時，轉介服務也是很重要的工作內容。當病人出院后，尋找社區(qū)資源提供輔導、供餐、日間治療、對照顧者的服務，這些都有助于病人維持健康狀況。在這個過程中，病人參與決定是很重要的，會促進他們身體的康復。(2)方案設計：根據上述分析，醫(yī)務社會工作者設計的出院方案如下：①方案目標a．幫助截肢患者接受現實，重新適應環(huán)境，促進康復；b．幫助截肢患者節(jié)省醫(yī)療經費，愉快出院。②方案實施策略：a．將截肢患者組成團體，協助截肢病人了解病情和醫(yī)療情況，鼓勵其接受病情、康復計劃安排及傷殘咨詢；b．與截肢病人一起制定出院計劃，連接社區(qū)資源，幫助病人尋求支持，包括經濟扶助、申請社會救助、減免醫(yī)療費用和住院費用等；c．協調醫(yī)療關系，包括病人、家屬、醫(yī)療團隊的關系；d．提供出院后的跟蹤服務，如出院后給病人打電話詢問康復情況、進行家訪、了解病人是否還需要其他服務等。③方案執(zhí)行主要包括整合醫(yī)療和社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。④方案評估包括對方案執(zhí)行情況、截肢病人及其家屬對服務的滿意度及效果評估等。三、小雅，15歲，患有先天性腿部殘疾，小學畢業(yè)后輟學在家。小雅的父母沒有固定的職業(yè)，在家務農，小雅有兩個弟弟，一個8歲，一個3歲。小雅2歲時腿部做了一次手術，有一些好轉。但是隨著年紀的增加，腿部殘疾惡化了。小雅只能依靠拐杖才能站立起來，平時只能坐在輪椅上。家庭經濟人不敷出，維持基本的生活都很困難，根本沒有錢為小雅做手術。但是小雅是一個十分堅強的女孩，她每天會幫媽媽做家務。小雅幾乎沒有朋友，她感到很孤單，想和其他的小朋友一起玩耍，看到其他小朋友能夠自由活動的時候，小雅十分羨慕，并感到深深的自卑。小雅想繼續(xù)讀書，但是一方面由于家庭離鄉(xiāng)鎮(zhèn)太遠，交通不便，行動不便，另一方面附近沒有學校愿意接受她，小雅只好在家。村委會并沒有將小雅的家庭納入低保救助范圍。但是鄉(xiāng)鎮(zhèn)有一所殘疾人康復中心，村委會可以爭取讓小雅在康復中心接受服務。康復中心的社會工作者經過調查走訪后，決定采取社會康復模式為小雅提供服務?！締栴}】1．小雅面臨的問題和需要有哪些?2．根據社會康復模式，社會工作者應該采取哪些措施為小雅提供服務?【答案】1．小雅面臨的困難：(1)無法接受教育。(2)體力勞動困難。(3)經濟困難。該困難也是導致其他困難的重要根源之一。(4)無法接受相應的社會服務，如日常照料、醫(yī)療康復等。小雅的需求：(1)康復治療和醫(yī)療救助的需求。(2)接受特殊教育或職業(yè)培訓的需求。(3)文化生活照顧的需求。(4)家庭扶助的需要，小雅的家庭需要相應的生活保障，如最低生活保障制度。(5)社會福利政策落實的需求?！吨腥A人民共和國殘疾人保障法》積極維護殘疾人的權利，但是在農村地區(qū)并沒有得到很好的落實和實施。2．社會康復就是指采取各種有效的措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實現自身價值的環(huán)境，并使殘疾人享受與健全人同等的權利，達到全面參與社會生活的目的。間接策施：(1)社會工作者應該協助政府機構制定法律、法規(guī)和各種政策來保護殘疾人的合法權益；倡導殘疾兒童應享有的權利。比如完善和執(zhí)行最低生活保障制度、醫(yī)療救助和教育救助政策。四、案例：你是一名在軍休所工作的社會工作者。近日你所在的軍休所新人所了幾名退休老干部，經過觀察你發(fā)現他們對軍休所的新生活都有不同程度的適應困難，所以你決定以小組工作的方法為他們開展服務。問題：1．你認為新入所的退休老干部面臨的問題主要有哪些？2．選取某一節(jié)小組活動，呈現此次的小組活動計劃書?！敬鸢浮俊敬鸢敢c】1．新入所的退休老干部面臨的問題主要有：(1)角色失調。軍休干部移交政府安置是使其重新回歸社會，實際上是一個由在職到離職、由軍隊到地方、由軍人到老百姓的社會角色轉變過程和“再社會化”過程。對于戎馬一生的軍休干部來說，軍轉民的手續(xù)可以在短時間里辦結，但根深蒂固的軍隊情結深深地影響著他們的休養(yǎng)生活，他們有意無意地“抗拒”“延緩”著這種“再社會化”，呈現出一定的角色失調。(2)心理失衡。隨著社會地位發(fā)生的相對變動，盡管軍休干部基本生活無憂，但他們將自己的利益得失與軍隊和地方管理的離退休干部等同輩群體進行對比時依然會有強烈的相對剝奪感。(3)行為失范。隨著社會轉型、體制轉軌的加速，既往重視國家利益、強調服從的意識逐步改變，一些軍休干部越來越看重自身因為從軍而遭受的各種損失和超過一般民眾的特殊貢獻，自我實現、經濟利益日益代替“國家”賦予的價值觀，要求“補償”的呼聲越來越高。2．此題無標準答案，小組計劃書的設計主題突出、目標明確、活動能夠突出目標及主題，并且符合小組整體進程即可。舉例如下：【提示】本題考點是軍休社會工作服務對象面臨的問題，以及采用小組工作方法提供服務。小組工作是重要的社會工作方法，要引起重視，注意小組工作理論、目標和所設計活動之間的邏輯性。理論是活動設計的支撐，目標是設計活動的方向。五、案例：劉某，男，46歲，年幼時父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。劉某小學時特別調皮，經常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。劉某與父親的關系一直很緊張，和姐姐則比較貼心。1992年，劉某因嚴重犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權利終身。服刑期間，劉某因表現良好多次被減刑，2008年年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正?；丶液?，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經濟比較緊張，而且一直對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常對他冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當理貨員，工作十分辛苦，家里經濟條件也不好，但還是非常關心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人?？粗羧盏耐瑢W、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動，但劉某經常遲到。問題：1．劉某面臨的問題和需要是什么?2．社會工作者在與劉某建立專業(yè)關系時需要運用哪些專業(yè)技巧?3．下列說法中，符合矯正社會工作價值倫理的有哪些?(答題時只需在專用答題卡上寫出正確選項的代碼)a．社會工作者應該認同劉某的價值、尊嚴及社會權利b．社會工作者應該接納劉某本身及其過去的犯罪事實c．劉某的遲到可能是有原因的，社會工作者應該結合實際對劉某的問題作個別化處理d．社會公益勞動是一種既定安排，社會工作者應該要求劉某在任何情況下都準時參加【答案】1．劉某面臨的問題有：(1)社會功能缺失的嚴重程度，增加其功能恢復與重建的難度。劉某社會功能嚴重缺失，情緒不穩(wěn)定，牢騷滿腹，抵觸矯正、就業(yè)困難、家庭經濟困難、沒有成家等問題。(2)服刑者的身份使其處于社會資源網絡的邊緣地位，無法得到或很少得到一般社會民眾可以得到的經濟、物質、社會保障資源，在生活、教育、就業(yè)、衛(wèi)生、住房、家庭婚姻、社會交往等方面都將面臨比一般社會民眾更大的壓力。劉某的需要有：(1)基本生存條件的保障需要。尤其是劉某和父親生活在一起，靠父親退休金生活，經濟緊張。(2)教育、就業(yè)權益的保障需要。劉某沒技能、沒本錢，難以就業(yè)或自己做生意。(3)正常家庭生活的需要。劉某單身一人，昔日同學都已成家立業(yè)。(4)再社會化的服務需要。劉某需要恢復和重建其嚴重缺失的社會功能，成為社會正常的成員。2．社會工作者在與劉某建立專業(yè)關系時需要運用的專業(yè)技巧有：(1)同感。社會工作者應通過閱讀劉某的資料或與其接觸感受劉某所面對的情況，增進對劉某的認識和理解。(2)誠懇。社會工作者要在專業(yè)關系中始終保持誠懇的、開放的、真實的態(tài)度。(3)溫暖與尊重。社會工作者要關心、關注劉某的一切，并能夠向劉某傳達這種情感。(4)積極主動。社會工作者以積極主動的態(tài)度表明關心他。3．符合矯正社會工作價值倫理的有：a、b、c、e。六、案例：王奶奶，85歲，本與老伴相依為命，無兒無女。不料兩年前老伴突發(fā)心肌梗死去世，自此王奶奶便獨自一人生活。由于年齡較大，王奶奶身體大不如前，多種老年疾病纏身，王奶奶越來越無法照料自己的生活。沒有勞動能力的她，只能靠他人救濟度日。經過社區(qū)走訪，社會工作者發(fā)現了王奶奶的情況。問題：1．根據王奶奶的情況，分析其現在的需求主要表現在哪幾個方面？2．社區(qū)中也有類似王奶奶情況的獨居特困老年人，針對這類群體，社會工作者能提供的服務內容主要有哪些？【答案】【答案要點】1．王奶奶的需求在以下5個層面上均有體現：(1)生理需求。生理需求是救助對象最基本、最迫切的需求。王奶奶屬于是老弱病殘鰥寡孤以及收入較低的社會困難群體，其衣食住行等部分生理需求需要靠政府或社會給予幫助。這些救助對象首先需要食品、飲用水、衣被、醫(yī)療用品、住宿場所等應急救助。(2)安全需求。安全需求主要包括人身安全、健康保障、財產安全等方面的需求。(3)社交需求。社交需求是救助對象愛和歸屬感的情感需求。當王奶奶生理和安全需求得到滿足后，其情感方面需求就隨之而來。因為一個人或者一個家庭面臨嚴重困難的時候'來自家人、鄰里和社會的親情和友情尤為重要，失去社會交往會使處于困境的個人和家庭更加孤獨和無助，因而滿足其社交需求能支持處于困窘中的個人和家庭獲得自信和力量。(4)尊重需求。社會成員既有來自內部的自我尊重需求，也要有來自外部社會環(huán)境的尊重和認可的需求。尊重需求的滿足可以讓一個人充滿自信，信任他人和社會，而且能體現出自身的價值和意義。(5)自我實現。自我實現是要進，一步的發(fā)揮潛能，追求更高的人生境界的高層次需求。因為客觀條件的限制，處于弱勢地位的社會成員其自我實現需要社會充分的重視、理解和支持。2．針對獨居特困老年人，社會工作者可以開展的服務內容列舉如下：(1)提供基本生活條件。特困人員是弱勢群體中的弱勢群體他們沒有生活來源，沒有勞動能力，沒有法定贍養(yǎng)人等可以依靠。對于這部分群體，首先要為他們提供基本的生活條件，改善其生存狀況。這里的基本生活條件主要包括住房、食物、衣服以及出行等。(2)提供日常生活照料。很多特困人員生活不能自理．或者不能完全自理，這就需要通過供養(yǎng)政策為他們提供日常生活所需要的照料服務，例如個人衛(wèi)生的洗漱洗理、居住環(huán)境的灑掃整飭、每日三餐的按時供給以及其他照料服務等。特別需要指出的是，當季節(jié)變換時，要及時看護和照顧特困人員，以防發(fā)生意外。(3)提供疾病治療。應當建立特困人員的健康檔案，了解他們的身體健康狀況，并對所患疾病實時監(jiān)控、動態(tài)管理，定時進行康復和救治。此外，應聯系社區(qū)醫(yī)院或者專門機構為特困人員定期體檢。一般性的體檢以及小的疾病可以通過設立在供養(yǎng)機構的醫(yī)務室給予治療；需要到當地醫(yī)療機構住院治療的，還要及時聯系醫(yī)療保險和醫(yī)療救助部門，協調解決治療費用問題。(4)辦理喪葬事宜。當特困人員身故之后，應當積極聯系殯葬管理部門，處理喪葬事宜。如果當地制定有惠民殯葬政策，應當確保亡故的特困供養(yǎng)人員能夠享受到?！咎崾尽勘绢}考點是社會救助社會工作服務對象的基本需求和特困人員供養(yǎng)中的服務內容。其需要是按照馬斯洛需求層次論進行展開，也說明特困服務對象需求的全面性，針對獨居特困老年人可以開展的社會服務可以結合特困人員供養(yǎng)中的服務內容進行分析。七、某老舊小區(qū)居民對社區(qū)服務有強烈需求，然而，該社區(qū)居委會人手緊張，服務供給有限。為此，社區(qū)居委會引進了一家社會工作機構，希望借助專業(yè)力量加強社區(qū)服務。該社會工作機構在社區(qū)走訪中發(fā)現，社區(qū)中已有居民骨干自發(fā)組織了一些活動。進一步調查后了解到，有些居民骨干認為，大家組織起來就是為了自娛自樂，不要多管閑事；有的居民骨干雖然想為居民們多做點事，但不知道該怎么做；還有的居民骨干曾經嘗試過開展社區(qū)服務，但看不到成效，感到很無力，沒能堅持下去；同時，這些社區(qū)居民骨干開展活動面臨缺乏服務場地、設備、資金和人員等困難，也不知道該如何去爭取資源。針對該地區(qū)的實際情況，社會工作機構計劃對本社區(qū)居民骨干開展能力建設服務。要求：分別從提升居民骨干的認識和思維、情感和價值觀、行為和技巧等三個方面能力的角度，設計服務方案（分別列出三個方面的具體目標和主要實施策略）?！敬鸢浮可鲜霾牧峡梢钥闯?，部分居民骨干認為組織居民自娛自樂就好；一部分居民骨干之前組織過活動，但參與人不多，現在失望了；一部分居民骨干對自身的能力有所顧慮，不知道怎么做；此外，這些人對爭取人、財、物等資源的能力欠缺。針對以上狀況，設計的服務方案如下：(1)從提升居民骨干的認知和思維的角度①具體目標:a.使居民骨干能夠掌握社區(qū)生活和共同問題的知識和資料；b.使居民骨干能夠理解資料的相互關系，批判地分析問題；C.使居民骨干能夠引申和推理；d.使居民骨干能夠進行分析和評價，并提出創(chuàng)新的建議。②主要實施策略：社區(qū)社會工作者一方面可以通過反復練習的方法，讓居民學習知識和技能，使之逐步成為個人的常識和習慣；另一方面可以通過思考能力的訓練，將個人的感覺經驗提升進入概念層面的抽象思維中。此外，還可以通過鼓勵居民不斷發(fā)現，讓居民學會總結經驗和不斷產生新體會。為了增強居民的學習興趣，降低居民對學習的抗拒，社區(qū)社會工作者可以經常利用個案闡釋政策，或將資料簡化成容易記憶的，順口溜暢的口號和歌曲等來有效地幫助社區(qū)居民掌握知識和資料。(2)行為和技巧能力的培養(yǎng)。①具體目標：a.使社區(qū)居民骨干把握與基層居民溝通的技巧，善于表達對他人的關懷和愛護。b.使社區(qū)居民骨干能理解文件和有關資料，懂得行政和會議技巧。c.使社區(qū)居民骨干擁有基層動員的能力，具備談判、游說、公共關系和與大眾傳媒合作的能力等。②主要實施策略：八、案例：周婷今年29歲，22歲大學畢業(yè)后來到省城工作，并認識了當地人張濤，在相處了4個月后他們成為了閃婚一族，孩子出生后她辭職當起全職太太。因為自己在省城沒有什么朋友，所以也不怎么出門，很少和別人交往。張濤是一家公司的市場部經理，平時應酬很多，常常到半夜才回家。這也導致夫妻之間交流越來越少，感情也越來越淡薄。最近一次偶然的機會，周婷發(fā)現丈夫與公司的女同事有了婚外情，很受打擊，一氣之下與張濤離了婚。她覺得是自己太沒追求、太沒能力，才使丈夫在外面找了別的女人。離婚后周婷獨自帶著女兒生活，雖然張濤每月會按時給她和女兒一筆撫養(yǎng)費，但周婷始終覺得對不起女兒，覺得是自己的決定讓女兒沒有了完整的家庭。因此，她陷入了深深的自責，也感覺很無助，作為一名單身母親，她無法接受自己離婚的事實，覺得自己的人生太失敗了。在孤獨和無助的處境下，周婷找到社區(qū)的社會工作者尋求幫助。社會工作者通過了解后發(fā)現，社區(qū)還有好幾個與周婷有相似經歷的單親母親。問題：1．作為社會工作者，應該如何看待單親母親家庭?2．針對周婷目前面臨的困境，社會工作者如何運用個案、小組、社區(qū)的工作方法采取介入策略?【答案】1．單親母親家庭是指因為喪偶或者離異以及其他一些原因，導致只有母親帶著孩子生活的家庭。其面臨的主要問題有：單親子女教育難，單親母親貧困化，就業(yè)、再婚難，社會對單親母親的歧視和偏見使得她們的生存環(huán)境惡劣，缺乏針對單親母親家庭的社會保障等。社會工作者應從以下幾個方面看待單親母親家庭：(1)單親家庭是一種現實存在，是正常的家庭形式。(2)單親母親的問題不是單親母親個人的問題，而是社會福利不足、社會歧視觀念等導致的問題。(3)尊重單親母親應對問題的能力和智慧。2．針對周婷目前面臨的困境，社會工作者可以運用個案、小組、社區(qū)的工作方法采取以下介入策略：(1)個案工作方法的介入策略：協助周婷認識和理解她所面臨的困境，通過心理疏導讓周婷排解由離婚帶來的負面情緒，引導周婷調整心態(tài)，重新看待離婚，重新面對離婚后的生活。同時，要讓她理解單身家庭也是一種正常的家庭形態(tài)，單親母親問題并不是她自己一個人造成的，不要因此過于內疚自責。(2)小組工作方法的介入策略：因周婷所在的社區(qū)內還存在其他有類似經歷的單親媽媽，所以社會工作者可以運用婦女增能理論，將社區(qū)內面臨類似問題的單親媽媽和已成功走出困境的單親媽媽組織起來，開展單親媽媽的支持性小組活動，通過小組互動的力量，讓單親媽媽們重新認識自身的處境，并引導她們對形成這種境況的各種因素進行思考，尋求解決的途徑，構建社會支持網絡，相互學習經驗，從而改善自己的處境。此外，通過自身的努力和社區(qū)等資源，通過自助和互助的方式發(fā)掘自身潛能，學習負面情緒的處理技巧，并學會科學的親子教育方法。(3)社區(qū)工作方法的介入策略：整合社區(qū)內外資源，為周婷提供各種就業(yè)信息和就業(yè)輔導，鼓勵她多與外界接觸，重新回到工作崗位，找到生活的重心，通過工作帶來的成就感來增強自信，同時也改善家庭的生活質量。另外，對于社區(qū)內擁有相同處境的單親母親，社會工作者可以通過鏈接社區(qū)內的各種資源，倡導針對單親家庭的社會救助以及單親母親再就業(yè)方面的社會福利，解決她們的燃眉之急，讓她們對社區(qū)有更強的歸屬感，重新燃起對生活的信心，走出困境。九、果果今年7歲，她因患有先天性心臟病在出生后不久就被父母遺棄了，后來被當地的福利院收留。在福利院中有很多與果果有類似遭遇的小朋友，他們都生活得很好，唯獨果果悶悶不樂，還非常任性和固執(zhí)，只要是她認定的東西就必須得到，否則就會大哭大鬧。平時也不喜歡與其他小朋友一起玩耍，總是默默地坐在角落中看著天空發(fā)呆，還很怕見到陌生人，每當有陌生人出現在福利院中，果果總是躲得遠遠的，如果有人想接近她，她就會大哭。[問題]1．兒童社會工作具有什么特點？2．果果所面臨的困境有哪些？3．針對果果所面臨的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？【答案】1．兒童社會工作具有以下四項特點：①兒童社會工作的開展，要立足于社會的經濟、文化、法律等客觀背景。②兒童社會工作的開展是建立在特定對象的需要和特點的基礎之上。③兒童社會工作的實施過程中需要充分運用社會工作專業(yè)的價值、理論、方法和技巧。④兒童社會工作是一種助人及自助的服務活動。2．果果所面臨的困境主要有：①患有先天性心臟病，在出生后不久就被父母遺棄。②從小在福利院長大，缺少家庭的溫暖和家人的關愛。③性格任性、固執(zhí)，這對她以后的社會化非常不利，影響他正常的成長發(fā)展。3．針對果果所面臨的困境，社會工作者應采取如下介入策略：①通過教育、游戲活動等手段，培養(yǎng)果果積極參與、樂觀向上的精神。②依據果果現在的情況，為了改變他任性、固執(zhí)的性格，可以考慮家庭寄養(yǎng)的方式，讓她能夠感受到家庭的溫暖和家人的關愛。在寄養(yǎng)之前，應盡量向原生家庭及相關知情人員了解果果的基本情