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文檔簡介

X門店非藥品質量管理制度前言本文檔旨在規(guī)范X門店對非藥品類商品的采購、管理、銷售等環(huán)節(jié)，提高服務質量、保障消費者利益以及維護品牌形象。該制度適用于X門店的所有銷售點、渠道、供應商等相關方。采購供應商管理X門店應建立供應商管理制度，建立供應商檔案，定期開展供應商風險評估，審查供應商資質及其提供的產(chǎn)品的質量等級。商品檢查X門店對從供應商采購的商品，應進行嚴格檢查。對于非食品類商品，檢查內(nèi)容應包括但不限于：-商品盒、袋及標簽的完整性、規(guī)范性；-商品包裝的完好性；-商品的生產(chǎn)日期、保質期、批次等信息的齊全性、真實性；-商品外觀、顏色、氣味等是否異常；-商品的合理性、合格性。X門店應建立統(tǒng)一的檢查標準及流程，并建立記錄檔案。庫存管理庫存檢查X門店應建立合理的庫存檢查制度，定時檢查店內(nèi)庫存，及時發(fā)現(xiàn)超過保質期、變質等商品，并建立相應的處置程序。商品陳列X門店應規(guī)范商品陳列，定時對陳列品進行更替調整，保持商品陳列的新鮮度和吸引力。銷售商品包裝X門店應對非食品類商品進行清洗、消毒和包裝，保證商品無異味、無明顯瑕疵及包裝完好。商品出庫X門店應建立嚴格的商品出庫管理制度，對非食品類商品的出庫應記錄包括但不限于商品名稱、出庫數(shù)量、出庫日期、接收方等信息。售后服務X門店應規(guī)范售后服務流程，建立售后服務檔案，并及時處理消費者的投訴和反饋。安全管理店內(nèi)環(huán)境安全X門店應定期對店內(nèi)環(huán)境進行檢查，保障店內(nèi)設施安全，防止消費者和店員的人身傷害。店員培訓X門店應加強店員安全意識培訓，并對店員進行相關安全操作培訓。結語本文檔的實施和推廣是X門店不斷提升服務質量和維護品牌形象的重要保障。在今后的業(yè)務運營、監(jiān)管與管理過程中

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