房地產(chǎn)物業(yè)物管服務(wù)工作技巧培訓(xùn)講義

物業(yè)物管服務(wù)工作技巧培訓(xùn)物業(yè)物管服務(wù)工作技巧培訓(xùn)講師：xx如何提高物管服務(wù)技巧一、各業(yè)務(wù)指標(biāo)中，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理最滿意的三個(gè)主要方面是：1、服務(wù)人員的工作態(tài)度2、保安的素質(zhì)和精神面貌3、居住環(huán)境的干凈整潔滿意度比較好的還有：公共設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)和使用社區(qū)文化生活園林綠化電梯使用正常交費(fèi)方便二、現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)的體現(xiàn)：1、服務(wù)態(tài)度熱情2、服務(wù)設(shè)備完好3、服務(wù)技能嫻熟房地產(chǎn)E網(wǎng)4、服務(wù)項(xiàng)目齊全5、服務(wù)方式靈活6、服務(wù)程序規(guī)范7、服務(wù)收費(fèi)合理8、服務(wù)制度健全9、服務(wù)效率快速三、管理方針房地產(chǎn)E網(wǎng)1、程序效率溫暖主動(dòng)2、安、暖、快、潔、便原理3、想瘋干的擴(kuò)，有躁追求推的城會(huì)涂干的購(gòu)，有察專業(yè)菊的殼肯竟干的撿，有案責(zé)任蠅的四、蜘管理漫原則暑：＊嚴(yán)刑格?。?guī)賤范弦＊量擔(dān)化鞭＊?jiǎng)?wù)愛實(shí)艘＊?jiǎng)?chuàng)鑒新1、人搶居方飛式的魔進(jìn)化漫：恒溫炕、恒劍濕20象—2活6%之間琴，60便-7屆0%之間茅、聲緩音分歪貝35左右2、物婦業(yè)增贏值額途計(jì)算六公式新為：（Q/宣A1）X（A2加-A通1）其中貪：Q=物業(yè)哪原值A(chǔ)1鑒=設(shè)計(jì)押使用脖壽命A2慰=實(shí)際浩使用工壽命3、“岸四防泳一必音須”緞：＊有渡水防真滑＊低踐矮防態(tài)碰＊拐也彎防丟撞＊狹撥窄防斯擠＊必水須有陜提示4、角熔色定困位＊保好姆：棋保安證、工住程、并客服礦、保接潔＊管盜家：仁客、錄財(cái)、帝人、同行＊代歉理人毒：銷隸、租五、盈觀念扭更新——物管談工作搏新思攤路ww晨w.哪fd態(tài)ce炎w.境co虧m房地肯產(chǎn)E網(wǎng)（1）以漢管為傲主轉(zhuǎn)斥向以繼服務(wù)鋒為核織心由（2）以修被動(dòng)顛等候摸轉(zhuǎn)向?yàn)?zāi)主動(dòng)傾突破阻（3）以課數(shù)量萍擴(kuò)展冰型轉(zhuǎn)劫向質(zhì)鏟量效兄益型慘（4）以半創(chuàng)造深新的拐生活最品質(zhì)次為核韻心價(jià)全值理慶念＊致力沉于人燦們生掃活質(zhì)即量的圾改善膝，提綠升和影創(chuàng)新蜂以及惑高品目位生倦活氛紐奉圍的彼營(yíng)造濁。＊致力釘于將撤自身需的發(fā)猶展融狂入到斗企業(yè)忌乃至影物業(yè)刑管理爺事業(yè)霸的推挽進(jìn)歷轎史