2022年河南省商丘市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點(diǎn)匯總（含答案）

2022年河南省商丘市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.香港、澳門特別行政區(qū)不擁有（）。

A．選舉權(quán)

B．司法權(quán)

C．立法權(quán)

D．外交權(quán)

2.適用旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)那樾斡?/p>

A.旅行社因自身原因不能履行合同的

B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財(cái)物意外事故的

C.超過規(guī)定時效期限的

D.適用保證金情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛

3.推進(jìn)基層治理法治化的工作不包括（）。

A.發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用B.加強(qiáng)基層法治機(jī)構(gòu)建設(shè)C.強(qiáng)化基層法治隊(duì)伍D.建立重心上移、力量下沉的法治工作機(jī)制

4.（）是指同級旅游投訴處理機(jī)構(gòu)之間，橫向劃分各自處理旅游投訴案件的轄區(qū)權(quán)限，即確定旅游行政管理部門實(shí)施其行政權(quán)力的地域范圍。

A.級別管轄B.地域管轄C.移送管轄D.指定管轄

5.

第

43

題

（）是我國的政體，也是我國的根本政治制度。

6.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)在接到設(shè)立旅行社申請書之日起內(nèi)，做出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的決定。

A.10日B.15日C.20日D.30日

7.小偷張某在某購物商店竊得游客王某的錢包后逃逸，王某發(fā)現(xiàn)后急迫。張某逃跑中撞上欲借用商店廁所的李某，因商店地板濕滑，李某摔成重傷。下列說法錯誤的是()A.小偷張某應(yīng)當(dāng)賠償李某的損失

B.購物商店對李某的損失承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任

C.王某不需要賠償李某的損失

D.小偷張某和購物商店對李某的損失承擔(dān)連帶責(zé)任

8.鄧先生今年32周歲，他所辦理的普通護(hù)照的有效期應(yīng)為（）。

A．2年

B．5年

C．10年

D．20年

9.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰的，在刑罰執(zhí)行完畢之日起()內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。

A.3年B.5年C.1年D.10年

10.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，當(dāng)事人向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)請求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時效期間為90天，從()起算。

A.旅游違約行為發(fā)生之日B.旅游違約行為結(jié)束之日C.旅游合同簽訂之日D.旅游合同結(jié)束之日

11.

第37題因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價不符的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的所付餐費(fèi)的（）。

A.20%B.30%C.10%D.15%

12.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免，危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用由

A.旅行社承擔(dān)B.旅游者承擔(dān)C.旅行社或旅游者承擔(dān)D.旅行社與旅漩者分擔(dān)

13.

第

26

題

《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定，國內(nèi)航空運(yùn)輸對每名旅客賠償責(zé)任限額為人民幣（）元。

14.張某在廣州市經(jīng)營一家國內(nèi)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，他想申請?jiān)O(shè)立經(jīng)營出境旅游的業(yè)務(wù)，正確的做法是（）。

A．直接向廣東省旅游局提出申請

B．直接向國家旅游局提出申請

C．自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證2年后才可以申請

D．自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證后就可以申請

15.

第

47

題

《文物保護(hù)法》規(guī)定，公安、海關(guān)、工商行政管理部門依法沒收的重要文物，也應(yīng)當(dāng)移交給（）。

16.導(dǎo)游員違反合同或旅游計(jì)劃，擅自增加購物次數(shù)的，每增加一次，旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者購物價款（）。

A.100%B.200%C.20%D.10%

17.旅行社因不能成團(tuán)，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團(tuán)時，須征得。

A.多數(shù)旅游者同意B.旅游者口頭同意C.旅游者書面同意D.其他旅行社和旅游者同意

18.

第40題對吊銷許可證的旅行社，其法定代表人在（）年內(nèi)不得再申辦旅行社。

A.1B.2C.3D.5

19.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)包括()。

A.招徠我國旅游者在國內(nèi)旅游

B.招徠我國旅游者在我國邊境旅游

C.招徠港、澳、臺旅游者在國內(nèi)旅游

D.為我國旅游者代購、代訂國內(nèi)外交通客票等

20.合同權(quán)利義務(wù)的終止是指A.合同無效B.合同的變更C.合同的消滅D.合同效力的中止

21.文明禮貌的核心是()。

A.尊重人B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.忠于職守D.真誠公道

22.十九大報(bào)告明確了新時代國防和軍隊(duì)建設(shè)的三個發(fā)展階段和總體目標(biāo)，其中第二階段力爭到()年，基本實(shí)現(xiàn)國防和軍隊(duì)現(xiàn)代化。

A.2019B.2020C.2030D.2035

23.()是食品安全的第一責(zé)任人，有防范食品安全事故發(fā)生的義務(wù)。

A.食品生產(chǎn)企業(yè)B.食品經(jīng)營企業(yè)C.食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)D.政府部門

24.十九大的主題是：不忘初心，（），高舉中國特色社會主義偉大旗幟，決勝全面建成小康社會，奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢不懈奮斗。

A.繼續(xù)前進(jìn)B.牢記使命C.方得始終D.砥礪前行

25.旅行社每設(shè)立一個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，增存()的注冊資金。

A.5萬元B.10萬元C.30萬元D.無需增加

26.旅行社設(shè)立門市部，應(yīng)征得()的同意。

A.國家旅游局B.擬設(shè)地省級旅游局C.擬設(shè)地市級旅游局D.擬設(shè)地的縣級以上旅游局

27.某旅游團(tuán)在購買了某地特產(chǎn)的瓷器后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時，經(jīng)營者（）。

A.可以堅(jiān)持“出售商品，概不退貨”

B.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨

C.可以堅(jiān)持不退款，但可更換同類商品

D.可以堅(jiān)持不退款，但可購買等額其他商品

28.

第

35

題

導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，在征得（）同意的情況下，可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。

29.()，是指行為人實(shí)施了違反旅游法規(guī)的行為且構(gòu)成犯罪，必須承擔(dān)刑法所規(guī)定的刑罰的義務(wù)。

A.行政責(zé)任B.違約責(zé)任C.經(jīng)濟(jì)責(zé)任D.刑事責(zé)任

30.改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系是()。

A.改革是目的，發(fā)展是動力，穩(wěn)定是前提

B.改革是動力，發(fā)展是目的，穩(wěn)定是前提

C.改革是前提，發(fā)展是動力，穩(wěn)定是目的

D.改革是動力，發(fā)展是前提，穩(wěn)定是目的

二、多選題(20題)31.依法治國就是要保證對所有這些事業(yè)、事物的管理工作都要依法進(jìn)行。依法治國的客體是（）。

A.國家事務(wù)B.經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)C.社會事務(wù)D.文化事業(yè)E.體育事業(yè)

32.

第

44

題

旅行社責(zé)任保險合同是（）雙方訂立的，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

33.

第78題根據(jù)導(dǎo)游人員計(jì)分管理辦法，下列行為中應(yīng)扣8分的有（）。

A.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)

B.擅自增加或減少旅游項(xiàng)目

C.擅自終止旅游活動

D.來經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

34.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證，需（）。A.取得導(dǎo)游人員資格證書B.參加崗前培訓(xùn)考核C.與旅行社訂立勞動合同D.有相關(guān)導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)

35.

第79題構(gòu)成中止導(dǎo)游活動的行為，必須具備下列條件（）。

A.主要是受不可抗因素的影響作出

B.必須是出現(xiàn)在執(zhí)行接待計(jì)劃過程中

C.必須是擅自中止，這是中止導(dǎo)游活動的最主要特征。

D.必須是徹底中止，即導(dǎo)游人員徹底放棄了原來的導(dǎo)游活動

36.根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l例》，風(fēng)景名勝區(qū)可以劃分為（）。

37.以下依法不得轉(zhuǎn)讓的合同權(quán)利包括

A.債務(wù)人不同意轉(zhuǎn)讓的

B.根據(jù)合同性質(zhì)不得轉(zhuǎn)讓的

C.按照當(dāng)事人約定不得轉(zhuǎn)讓的

D.第三人對其轉(zhuǎn)讓提出異議的

E.依照法律規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的

38.

第72題食品衛(wèi)生有（）這三個基本要求。

A.食品首先必須是無毒無害

B.各種食品應(yīng)當(dāng)符合各自的營養(yǎng)要求

C.食品應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的色香味等感官性狀

D.食品應(yīng)當(dāng)具有專門的銷售市場

39.全面推進(jìn)依法治國的重大意義包括

A.是貫徹“四個全面”戰(zhàn)略布局堅(jiān)強(qiáng)有力的法治保障

B.是實(shí)現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必然要求

C.是新常態(tài)下培育新經(jīng)濟(jì)新增長點(diǎn)的需要

D.是完善中國特色社會主義法律體系的重要基礎(chǔ)

E.是確保黨和國家長治久安的根本要求

40.

41.

第71題在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行開山、采石等破壞景觀、植被活動的，應(yīng)由風(fēng)景名勝管理機(jī)構(gòu)（）。

A.責(zé)令停止違法行為B.恢復(fù)原狀C.限期拆除D.處50萬元以上100萬元以下罰款

42.下列屬于導(dǎo)游人身權(quán)保障的選項(xiàng)是

A.人身自由不受非法限制和剝奪

B.人格尊嚴(yán)不受侵犯

C.名譽(yù)不受損害

D.認(rèn)為旅游主管部門侵犯導(dǎo)游人身權(quán)的可以申請復(fù)議

E.因合法權(quán)益受到損害而請求有關(guān)部門予以解決

43.為了加強(qiáng)對旅行社的管理，對旅行社實(shí)行的管理制度主要有：經(jīng)營許可證制度、()

A.旅行社經(jīng)理資格考試制度B.質(zhì)量保證金制度C.監(jiān)督檢查制度D.公告制度E.業(yè)務(wù)年檢制度

44.

第65題有下列損害行為中的（），可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴。

A.認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的

B.認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供價質(zhì)相符的旅游服務(wù)的

C.認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的

D.認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的

45.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，下列關(guān)于監(jiān)護(hù)人責(zé)任構(gòu)成要件說法錯誤的是

A.加害人只能是無民事行為能力人

B.造成他人損害

C.由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)完全責(zé)任

D.如果被監(jiān)護(hù)人有自己的獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，監(jiān)護(hù)人可以向其追償

E.如果被監(jiān)護(hù)人有自己的獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，不能要求監(jiān)護(hù)人承擔(dān)完全責(zé)任

46.航空人身意外保險期限包括（）。

47.旅行社保護(hù)旅游者合法權(quán)益的基本職責(zé)包括

A.介紹各種旅游信息B.按約定提供服務(wù)C.提供的服務(wù)符合人身、財(cái)產(chǎn)安全需要D.聘用合格的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)E.投保旅行社責(zé)任險

48.

第67題我國對風(fēng)景名勝區(qū)實(shí)行（）原則。

A.科學(xué)規(guī)劃B.統(tǒng)一管理C.嚴(yán)格保護(hù)D.永續(xù)利用

49.從事道路旅游客運(yùn)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守道路客運(yùn)安全管理的各項(xiàng)制度，并依法在車輛、車廂內(nèi)顯要位置明示、公示

A.道路旅游客運(yùn)專用標(biāo)識

B.城市旅游客運(yùn)形象標(biāo)識

C.經(jīng)營者和駕駛?cè)诵畔?/p>

D.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督電話

E.旅游行政管理部門監(jiān)督電話

50.

第

58

題

持有（）的外國人可以在簽證注明的期限內(nèi)不辦理居留證件在中國居留。

三、判斷題(20題)51.

A.是B.否

52.民用航空運(yùn)輸又稱公共航空運(yùn)輸，指航空運(yùn)輸企業(yè)使用民用航空器經(jīng)營的旅客、行李或者貨物的運(yùn)輸。()

A.是B.否

53.我國《旅游法》規(guī)范了旅游經(jīng)營者的行為規(guī)范，因此，在中國境內(nèi)設(shè)立的外資旅游經(jīng)營者不受該法的約束。

A.是B.否

54.實(shí)施科教興國戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和核心是教育和人才。()

A.是B.否

55.禁止國有文物收藏單位將館藏文物贈與、出租或者出售給其他單位、個人。（）

A.是B.否

56.《憲法》規(guī)定，自治區(qū)的自治條例，報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)后生效。

A.是B.否

57.導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的扣6分。

A.是B.否

58.經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂廣告等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。（）

A.是B.否

59.強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。（）

A.是B.否

60.社會主義初級階段黨的基本路線可以簡要概括為：“一個中心，兩個基本點(diǎn)”。（）

A.是B.否

61.臨時導(dǎo)游證的有效期一次不超過3個月，多次申領(lǐng)的，一年內(nèi)有效期累計(jì)不得超過6個月。()

A.是B.否

62.自主選擇權(quán)是一種絕對權(quán)。()

A.是B.否

63.一級文物中的孤品和易損品，禁止出境展覽。

A.是B.否

64.四項(xiàng)基本原則是立國之本，改革開放是強(qiáng)國之路。（）

A.是B.否

65.發(fā)布一級風(fēng)險提示的，需經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)。

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.取得餐飲服務(wù)許可的餐飲服務(wù)提供者在其餐飲服務(wù)場所出售其制作加工的食品，因涉及食品生產(chǎn)，應(yīng)取得食品生產(chǎn)許可。（）

A.是B.否

68.

第

72

題

在旅館內(nèi)銷售的產(chǎn)品因?yàn)樯a(chǎn)質(zhì)量問題造成游客損失，應(yīng)由生產(chǎn)單位承擔(dān)責(zé)任，旅館不承擔(dān)責(zé)任。（）

A.是B.否

69.導(dǎo)游對旅游行政管理部門對其罰款、暫扣導(dǎo)游證等處罰不服時，可以申請復(fù)議，或是到人民法院提起行政訴訟。()

A.是B.否

70.經(jīng)批準(zhǔn)的風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃不得修改。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.旅游職業(yè)道德起到調(diào)節(jié)____________及其_____________與______________之間利益關(guān)系的作用。

72.

73.第

7

題

（）是旅游行政主管部門依法設(shè)置的旅游投訴的管理機(jī)關(guān)。

74.___________年10月12日，召開的黨的________正式確立了我國的經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)模式是________。

75.

第

1

題

__________管轄是指上下級旅游投訴管理機(jī)構(gòu)之間對處理投訴案件的分工和權(quán)限。

五、簡答題(3題)76.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據(jù)哪些標(biāo)準(zhǔn)來確定管轄機(jī)關(guān)?這些標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系如何?

77.旅游安全事故處理的一般程序是怎樣的?

78.旅游投訴受理應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？

六、案例分析題(2題)79.乙旅行社不向?qū)в螁T王某支付工資，應(yīng)()。

A.按照《中華人民共和國勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定處理B.責(zé)令改正C.警告D.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

80.案例一：2009年6月，導(dǎo)游人員徐某受某旅行社委派，為法國某來華旅游團(tuán)擔(dān)任導(dǎo)游。在旅行游覽過程中，徐某竭力討好法國游客，講解過程中夾帶一些低級、庸俗的內(nèi)容；在游覽過程中，向游客煽風(fēng)點(diǎn)火，增加了2個景點(diǎn)和吃北京烤鴨的旅游項(xiàng)目；見某游客隨身攜帶的照相機(jī)小巧玲瓏，而且功能齊全，經(jīng)詢問，該相機(jī)在法國售價比在中國便宜，遂與該游客商量，購買了該相機(jī)；游覽結(jié)束前，法國游客給徐某一些小費(fèi)，但其貪婪，含蓄地表示中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低，工資較低，向游客索要更多小費(fèi)。

導(dǎo)游員徐某討好法國游客，講解過程中夾帶一些低級、庸俗的內(nèi)容，應(yīng)()。

A.扣除8分B.全行業(yè)通報(bào)C.處罰3000元以上1萬元以下的罰款D.情節(jié)嚴(yán)重者，吊銷導(dǎo)游證

參考答案

1.D

2.A下列情況不適用旅行社質(zhì)量保證金賠償：(1)旅行社因不可抗力因素不能履行合同的;(2)旅游者在旅游期間發(fā)生人身財(cái)物意外事故的;(3)適用保證金情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛;(4)超過規(guī)定的時效期限的;(5)司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的。

3.D

4.A

5.A

6.C申請?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門或者其委托的設(shè)區(qū)的市級旅游行政管理部門提出申請，并提交符合本條例第六條規(guī)定的相關(guān)證明文件。受理申請的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20個工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。

7.D

8.C

9.B

10.D

11.A

12.D

13.D

14.C

15.B

16.C

17.C因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同。組團(tuán)社對旅游者承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任。旅游者不同意的，可以解除合同。

18.C

19.A國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)是指旅行社招徠、組織和接待中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。所以該題選擇A。

20.C

21.A

22.D

23.C

24.B大會的主題是：不忘初心，牢記使命，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，決勝全面建成小康社會，奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢不懈奮斗。

25.D按照規(guī)定，旅行社增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不需要增加質(zhì)量保障金和注冊資金。所以選D。

26.D旅行社設(shè)立門市部，應(yīng)征得擬設(shè)地的縣級以上旅游局的同意。

27.B

28.B

29.D刑事責(zé)任，是指行為人實(shí)施了違反旅游法規(guī)的行為且構(gòu)成犯罪，必須承擔(dān)刑法所規(guī)定的刑罰的義務(wù)。

30.B改革是中國的第二次革命，是社會主義制度的自我完善和發(fā)展，是社會主義社會發(fā)展的直接動力。改革是動力，發(fā)展是目的，穩(wěn)定是前提。所以選B。

31.ABC

32.AC

33.BCDBCDA項(xiàng)索要小費(fèi)扣6分。

34.ABC對工作經(jīng)驗(yàn)沒有要求。

35.BCD

36.AB

37.BCE

38.ABC

39.ABE

40.ABDE

41.ABCD

42.ABC

43.BCDE

44.ABCD

45.ACD

46.AB

47.BCDE旅行社保護(hù)旅游者合法權(quán)益的基本職責(zé)包括按約定提供服務(wù)、提供的服務(wù)符合人身、財(cái)產(chǎn)安全需要、聘用合格的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)、投保旅行社責(zé)任險。

48.ABCD

49.ACD

50.ABCD

51.N

52.Y

53.N

54.Y

55.Y

56.N

57.N《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》第15條規(guī)定：導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的，扣除8分。

58.Y

59.N強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

60.Y

61.N×

[解析]一年內(nèi)有效期累計(jì)不得超過3個月。

62.N自主選擇權(quán)是一種相對權(quán)。在購買商品或接受服務(wù)時，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇：(1)提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者；(2)商品品種或服務(wù)方式；(3)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；(4)在選擇商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

63.Y

64.Y

65.N

66.N

67.N

68.N

69.Y

70.N

71.旅游企業(yè)從業(yè)人員旅游者

72.30個工作日

73.旅游投訴受理機(jī)構(gòu)

74.1992

十四大建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制

75.級別

76.根據(jù)我國的實(shí)際情況以及旅游的特點(diǎn)《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標(biāo)準(zhǔn)：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結(jié)果發(fā)生地。上述三個標(biāo)準(zhǔn)沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)旱發(fā)生地的旅游投訴管理機(jī)關(guān)都有權(quán)管轄該投訴案件。根據(jù)我國的實(shí)際情況以及旅游的特點(diǎn)，《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標(biāo)準(zhǔn)：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結(jié)果發(fā)生地。上述三個標(biāo)準(zhǔn)，沒有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出，被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)旱發(fā)生地的旅游投訴管理機(jī)關(guān)