戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合與管理

戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)

整合與管理2002年8月23日問(wèn)題的提出1、企業(yè)人力資源管理如何支撐企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，它與企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么關(guān)系？為什么人力資源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，人力資源的職能和角色如何為企業(yè)持續(xù)成功和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做貢獻(xiàn)？2、為什么要基于戰(zhàn)略來(lái)思考企業(yè)的人力資源管理問(wèn)題？企業(yè)戰(zhàn)略如何通過(guò)企業(yè)的人力資源規(guī)劃與策略來(lái)實(shí)現(xiàn)？如何基于戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)要求，培育和開(kāi)發(fā)員工的核心專(zhuān)長(zhǎng)和技能并制定相應(yīng)的人力資源發(fā)展規(guī)劃？3、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代和新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)人力資源管理提出何種要求？企業(yè)人力資源管理呈現(xiàn)何種特點(diǎn)？中國(guó)企業(yè)所面臨的人力資源管理的基本問(wèn)題是什么？如何構(gòu)建適應(yīng)時(shí)代要求的戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)？（制度、機(jī)制、技術(shù)、流程）4、如何基于戰(zhàn)略對(duì)人力資源進(jìn)行系統(tǒng)整合和管理？人力資源管理有哪些新技術(shù)和新方法？第一單元：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源

——企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈

經(jīng)營(yíng)人才

經(jīng)營(yíng)客戶(hù)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠(chéng)顧客滿意為顧客創(chuàng)造價(jià)值帶來(lái)利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿意員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈視人才為客戶(hù)，為核心人才提供面向客戶(hù)的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)（個(gè)性化人力資源產(chǎn)品與服務(wù)）經(jīng)營(yíng)人才與經(jīng)營(yíng)客戶(hù)（深化關(guān)系與人才價(jià)值增值）人才價(jià)值本位與人性化設(shè)計(jì)人力資源是一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作（知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)）人力資源管理者是工程師+銷(xiāo)售員（客戶(hù)經(jīng)理）核心人才管理與服務(wù)的人力資源外包相關(guān)觀點(diǎn)思考為什么要將人力資源提升到經(jīng)營(yíng)的高度？經(jīng)營(yíng)人才對(duì)企業(yè)的人力資源管理意味著什么？企業(yè)經(jīng)營(yíng)人才的要點(diǎn)是什么？武漢郵科院人才經(jīng)營(yíng)的理念是什么？如何通過(guò)人才經(jīng)營(yíng)來(lái)支撐企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？第二單元：企業(yè)核心能力與人力資源PlanningExecution使命追求核心價(jià)值觀組織的基本原則與價(jià)值取向是什么？組織業(yè)務(wù)流程我們必須在哪些方面做的更優(yōu)秀？核心人才核心專(zhuān)長(zhǎng)與技能顧客在哪些方面與員工有接觸？“員工的行為方式是否正確？”人力資源的關(guān)鍵要素核心人才的素質(zhì)模型人力資源實(shí)踐“我們必須擁有什么樣的人力資源管理實(shí)踐？”“我們?nèi)绾挝?、開(kāi)發(fā)、激勵(lì)與保有信奉組織價(jià)值觀的員工？”戰(zhàn)略核心能力“我們?nèi)绾握归_(kāi)競(jìng)爭(zhēng)？”“我們能為顧客提供哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的產(chǎn)品與服務(wù)？”執(zhí)行規(guī)劃圖2.1企業(yè)核心能力與人力資源的系統(tǒng)整合知識(shí)整合人力資本客戶(hù)資本組織資本核心競(jìng)爭(zhēng)力……促成組織為客戶(hù)提供獨(dú)特價(jià)值與利益的技能與技術(shù)的集成能力。它代表了組織從其所擁有的資源當(dāng)中獲得的學(xué)習(xí)能力的大小。（哈默爾與普拉哈拉德）人力資源管理實(shí)踐招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、參與、報(bào)酬、評(píng)價(jià)等系統(tǒng)知識(shí)創(chuàng)造智力資本戰(zhàn)略能力人力資源知識(shí)轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新轉(zhuǎn)換存量變革整合、重構(gòu)、獲取、使用資源以適應(yīng)市場(chǎng)變革甚至是創(chuàng)造市場(chǎng)變革的運(yùn)作能力。更新價(jià)值性稀缺性難模仿性有組織性圖2.2戰(zhàn)略性人力資源管理模型（懷特，達(dá)恩福特與斯奈爾，2002）為什么人力資源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉？組織的核心能力企業(yè)自主擁有的能為客戶(hù)創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)難以模仿的人力資源的獨(dú)特性成為企業(yè)重要的核心能力員工的核心專(zhuān)長(zhǎng)與技能可以為客戶(hù)創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值企業(yè)特殊的人力資本是稀缺的、是不可替代的（有價(jià)值的和稀缺的資源至少是企業(yè)獲取臨時(shí)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。）認(rèn)同企業(yè)文化的員工所擁有的核心專(zhuān)長(zhǎng)與技能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)難以模仿的

與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和成功關(guān)鍵密切相關(guān)的人的因素有哪些？競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本觀點(diǎn)當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)被定義為用獨(dú)特的方式為顧客提供價(jià)值時(shí)，企業(yè)必須找到新的和獨(dú)特的方式為顧客服務(wù)?；诔杀尽⒓夹g(shù)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)及產(chǎn)品特色等傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)方式成為競(jìng)爭(zhēng)的必要條件，擁有這些優(yōu)勢(shì)只能保證企業(yè)能參加到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，但不能保證企業(yè)一定有競(jìng)爭(zhēng)力。迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)應(yīng)該把注意力放在如速度、反應(yīng)能力、關(guān)系協(xié)調(diào)、靈敏度、學(xué)習(xí)能力以及員工素質(zhì)這些組織能力上。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于建立一個(gè)持續(xù)地比對(duì)手制造更好產(chǎn)品的組織，企業(yè)管理必須創(chuàng)建出能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地變化、學(xué)習(xí)、調(diào)整行動(dòng)的組織。為了盡最大可能利用這些組織能力，企業(yè)管理必須把人力資源行為作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。人力資本的有效管理41.5%1靈活性/速度36%2領(lǐng)導(dǎo)能力25%3過(guò)程管理25%4技術(shù)管理17%5要素百分比重要程度圖2.3在未來(lái)3——5年組織必須開(kāi)發(fā)的核心能力和成功要素要素百分比重要程度學(xué)習(xí)與開(kāi)發(fā)47%1高組織承諾的工作環(huán)境34%2吸引/甄選/維系人才29%3管理繼承人的儲(chǔ)備21%4績(jī)效管理/薪酬設(shè)計(jì)20%5人的因素：與組織核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和成功關(guān)鍵密切相關(guān)的人的因素“理想的人力資源職能和角色”對(duì)企業(yè)成功和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的意義？職能和角色百分比重要程度業(yè)務(wù)合作伙伴30%1與戰(zhàn)略密切相關(guān)的人力資源實(shí)踐29%2與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)24%3提供與“人”相關(guān)的咨詢(xún)服務(wù)22%4甄選最優(yōu)秀的人才13%521世紀(jì)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理途徑就業(yè)安全感招聘時(shí)的挑選高工資獎(jiǎng)勵(lì)員工所有權(quán)信息分享參與和授權(quán)團(tuán)隊(duì)和工作再設(shè)計(jì)培訓(xùn)和技能開(kāi)發(fā)工作輪換、工作擴(kuò)大化和工作豐富化象征性的平等主義縮小工資差別內(nèi)部晉升長(zhǎng)期觀點(diǎn)對(duì)實(shí)踐的測(cè)評(píng)貫穿性的哲學(xué)

人力資源職能和角色對(duì)企業(yè)成功和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的貢獻(xiàn)人力絕資源辨管理價(jià)4種墨新角愈色戰(zhàn)略忘伙伴織專(zhuān)家沈（顧偽問(wèn)）紐奉員工咸的服澆務(wù)者鋒變革曲的推掘動(dòng)者人力巾資源頁(yè)管理識(shí)新角稿色定票義角色行為結(jié)果戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合專(zhuān)家（顧問(wèn)）運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能研究開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問(wèn)題的解決提供咨詢(xún)提高組織人力資源開(kāi)發(fā)與管理的有效性員工服務(wù)與員工溝通，及時(shí)了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持提高員工滿意度，增強(qiáng)員工忠誠(chéng)感變革的推動(dòng)者參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購(gòu)與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過(guò)程中的人力資源管理實(shí)踐提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過(guò)程中的各種人力資源問(wèn)題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程企業(yè)裳發(fā)展父與人駱力資秋源管挪理職批能環(huán)境產(chǎn)的發(fā)火展趨臘勢(shì)/蓬問(wèn)題頃:全球吧化拾技撞能短興缺技術(shù)艘變革跳心理盤(pán)契約賓的改屢變競(jìng)爭(zhēng)寫(xiě)性與人爐力資情源職岡能:人力值資源源規(guī)劃勿、人心員招畢募與然配置給、考督核與血薪酬憑、培墨訓(xùn)與蒸開(kāi)發(fā)妥、溝遞通與肝勞資創(chuàng)關(guān)系組織倡結(jié)構(gòu)翅資本:靈活巡壽性戰(zhàn)略服、文洲化知識(shí)該與信雅息領(lǐng)導(dǎo)查力人力悄資本務(wù):吸引納/開(kāi)弄發(fā)/縱維系譜學(xué)汁習(xí)組織隱承諾客戶(hù)眨資本:客戶(hù)馬價(jià)值客戶(hù)乘關(guān)系角深化有效他溝通人力清資源款職能攔管理擱的功尊能模立塊戰(zhàn)略性人力資源管理人力資源規(guī)劃招募甄選培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)報(bào)酬績(jī)效管理員工關(guān)系公司績(jī)效人力草資源舌職能豆管理孔的功撲能模歡塊人員偷招聘素錄用內(nèi)與配俘置工作分析與評(píng)價(jià)1．組織設(shè)計(jì)與職務(wù)（崗位）系列確定（根據(jù)戰(zhàn)略和使命）2．工作分析，編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)（職務(wù)與職務(wù)表）3．職務(wù)規(guī)范（職能與任職資格標(biāo)準(zhǔn)）4．職務(wù)價(jià)值評(píng)價(jià)人力資源規(guī)劃1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)，預(yù)測(cè)人力需求2．對(duì)人員供求進(jìn)行分析3．編制人員招聘、晉升、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、工作輪換交流、工資福利計(jì)劃4．人力成本分析和預(yù)算人力替資源煌職能屢管理叔的功令能模且塊人員喝招聘角錄用們與配助置甄選錄用1．開(kāi)辟招聘渠道，廣納人才，建立人才儲(chǔ)備庫(kù)2．選擇各類(lèi)人員甄選工具量表3．實(shí)施人員甄選錄用程序，挑選所需的人才4．內(nèi)部人才競(jìng)聘5．人力資源管理信息系統(tǒng)人員配置1．員工勞動(dòng)合同管理2．工作輪換3．內(nèi)部人才流動(dòng)4．員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù)勞動(dòng)市場(chǎng)研究1．外部勞動(dòng)力市場(chǎng)供給分析2．員工流動(dòng)率、流動(dòng)人員面談3．吸納、留人政策4．與人才中介的合作人力途資源鉤職能文管理兼的功投能模塑塊績(jī)效過(guò)與報(bào)絲式酬管相理績(jī)效管理1．建立員工分層、分類(lèi)管理體系2．建立企業(yè)職務(wù)、職能等級(jí)系列3．建立企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系，制定人事考核制度，建立考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)4．監(jiān)督協(xié)助各層主管實(shí)施績(jī)效考核5．對(duì)部門(mén)、分子公司績(jī)效考核的監(jiān)督與考核6．績(jī)效考核面談7．績(jī)效考核的應(yīng)用8．考勤管理薪資管理1．工資調(diào)查、確定和調(diào)整2．利潤(rùn)分享、員工持股計(jì)劃3．激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃福利管理1．國(guó)家有關(guān)法律2．福利計(jì)劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休3．福利體系與后勤服務(wù)體系人力蠅資源士職能豬管理類(lèi)的功語(yǔ)能模寒塊員工于關(guān)系央和溝天通員工關(guān)系1．勞資協(xié)調(diào)、勞資糾紛、集體談判、對(duì)就業(yè)立法建議員工溝通與參與1．員工合理化建議2．人事申訴3．員工滿意度調(diào)查4．質(zhì)量小組、團(tuán)隊(duì)5．企業(yè)文化教育職業(yè)安全與健康1．法規(guī)2．事故處理3．職工安全規(guī)劃4．工作環(huán)境、健康規(guī)劃5．心理健康規(guī)劃6．身體健康規(guī)劃人力放資源原職能摧管理納的功列能模友塊培訓(xùn)躍開(kāi)發(fā)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃1．目標(biāo)體系設(shè)計(jì)2．規(guī)劃草案、預(yù)算培訓(xùn)開(kāi)發(fā)組織實(shí)施1．教學(xué)方案、教材、師資2．培訓(xùn)開(kāi)發(fā)基地建設(shè)管理3．培訓(xùn)效果評(píng)估管理者能力開(kāi)發(fā)和評(píng)價(jià)1．管理繼承人計(jì)劃2．管理者任職資格設(shè)計(jì)考察3．管理者能力評(píng)價(jià)、潛能開(kāi)發(fā)4．管理者培訓(xùn)開(kāi)發(fā)組織實(shí)施變革與職業(yè)生涯規(guī)劃1．組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查2．參與組織變革計(jì)劃制定3．員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)指導(dǎo)企業(yè)住人力佳資源晨管理懂的責(zé)艇任承刊擔(dān)：企業(yè)蝦人力潤(rùn)資源絨管理勝不僅槽僅碌是人卻力資華源部寫(xiě)門(mén)的賓事情說(shuō)，也丈是全賄體管喜理者富及全蔥體員靜工的雞責(zé)任狡。案例誦一：全球鳥(niǎo)CE安O關(guān)須心的撓重要奶管理慣要素席調(diào)查調(diào)查筋主題抖：20雙00年哪冤些管犧理要茫素對(duì)袋企暮業(yè)執(zhí)的CE游O最重落要?調(diào)查葡對(duì)象孫：20個(gè)國(guó)認(rèn)家15忍00名高革級(jí)經(jīng)敞理人其中87第0名CE價(jià)O調(diào)查盆結(jié)果個(gè)人籃行為尼管卵理技奔能1.折極強(qiáng)追的想益象能訪力朽98因%切1芒.制誤定經(jīng)渡營(yíng)管兆理戰(zhàn)詢(xún)略雹7巡壽8%2.彈薪酬登與績(jī)箭效掛時(shí)鉤孝91撫%葡2廳.人嫩力資理源管折理燙5頁(yè)3%3.更經(jīng)常徒與員螺工溝微通濟(jì)89六%泛3露.市欄場(chǎng)營(yíng)軟銷(xiāo)與踢銷(xiāo)售顆48背%4.虛管理杠人員猾的規(guī)旗劃倚85倉(cāng)%嗚4爛.財(cái)更務(wù)管歪理因2餐4%5.所重視李道德脅8蠅5%敢5.摸談判喝技巧體24直%6.嗓經(jīng)常秤與客轟戶(hù)溝雙通椒78忌%闊6輕.國(guó)望際經(jīng)都濟(jì)與象政治翅19六%7.瓶辭退藏不稱(chēng)叼職員恥工戚71德%助7注.科腔學(xué)與解技術(shù)堅(jiān)15拘%8.哪獎(jiǎng)勵(lì)灘忠誠(chéng)戶(hù)的員之工塊44幣%乞8說(shuō).利敵用傳怪播媒被介頭1雕3%9.示保持爛重要轟的決仍策忌21守%棒9員.生囑產(chǎn)管扛理透9%10賴(lài).重蹄視傳前統(tǒng)監(jiān)1疲3%去10之.計(jì)盡算機(jī)買(mǎi)技術(shù)倦7%案例譜二：琴獲取電競(jìng)爭(zhēng)絲式優(yōu)勢(shì)棟的兩惜條人剃力資究源線嫩路擁有和更好包的人統(tǒng)力資伯源(微軟鍋公司涂的招河募戰(zhàn)狠略)同樣亡的人方力資世源的栽更有偏效利勿用(西南脹航空堤的商重業(yè)/人力以資源酷戰(zhàn)略曠）低價(jià)格安全性顧客價(jià)值/結(jié)果內(nèi)部目標(biāo)活動(dòng)模型方便及時(shí)性飛行頻率與大城市高吸引力無(wú)代理無(wú)餐點(diǎn)只采用波音737機(jī)型更少的空閑區(qū)域維系成本低成本高資本利用率滿負(fù)荷飛行更多班次周轉(zhuǎn)快旅客行李檢查內(nèi)部維系

關(guān)門(mén)操作點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的短途飛行NoAirportDelays高生產(chǎn)效率利潤(rùn)共享人員甄選和交叉培訓(xùn)良好的勞動(dòng)關(guān)系CEO的角色公司文化線路選擇小型機(jī)場(chǎng)無(wú)機(jī)場(chǎng)延誤最佳時(shí)間安排案例會(huì)：西槍南航膨空公遷司戰(zhàn)革略與瓣人力獻(xiàn)資源西南乳航空楊與競(jìng)截爭(zhēng)優(yōu)墾勢(shì)結(jié)果安全鎖性?xún)r(jià)格及時(shí)巧性頻率方便炊性活動(dòng)旅客麥維系飛行行李服務(wù)資源知識(shí)（勞襪動(dòng)力材)受教轎育授權(quán)能勝逆任工作床投入So蛛ur堵ce突o紛f范SC雅A人力京資源兵的角捕色戰(zhàn)略承:陵結(jié)果頌,臘活動(dòng)揭,塞與資湖源結(jié)果:我們要為顧客提供哪些增值服務(wù)（如何提供）？活動(dòng):為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果我們需要開(kāi)展哪些活動(dòng)？(怎樣開(kāi)展/運(yùn)用哪些資源?)資源:為了開(kāi)展這些活動(dòng)我們需要哪些資源？人力資源的角色怎樣的人力資源體系、結(jié)構(gòu)、技術(shù)和共有價(jià)值觀可以有助于實(shí)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)模式?思幻玉考武漢少郵科育院競(jìng)灰爭(zhēng)的遲核心倦要素俗是什驕么（虛未議來(lái)的覆成功寄關(guān)鍵過(guò)是什鹽么）哭？與鍬核心躍競(jìng)爭(zhēng)府力相誦關(guān)的虜人的寄因素廢有哪帶些？現(xiàn)有悠的人霜力資桐源體巾系與趕核灑心競(jìng)央爭(zhēng)力患要求和的差愚距在懶哪里呀？人叼力資警源如堵何為部武漢私郵科宣院的犧競(jìng)爭(zhēng)槽優(yōu)勢(shì)殘做貢群獻(xiàn)？作為雅一名巨管理稅者或縱員工霸，你濱應(yīng)該武如何基承擔(dān)麥人力春資源韻管理打的責(zé)喇任？第三當(dāng)單元恩：基顧于戰(zhàn)質(zhì)略的婚企業(yè)燦人力珠資源忍運(yùn)行粘系統(tǒng)圖3減、1基于湖戰(zhàn)略悄的企雄業(yè)人有力資屋源開(kāi)謙發(fā)與分管理筆系伸統(tǒng)模做型價(jià)值插評(píng)價(jià)扁與價(jià)金值分夫配（考嚴(yán)核與旋薪酬端）使命壤追求經(jīng)營(yíng)枝戰(zhàn)略個(gè)人櫻需求滔與自絲式我實(shí)坑現(xiàn)企業(yè)明對(duì)員派工的先要求人力蹲資源屋開(kāi)發(fā)悠與管興理體翻系文化貓與價(jià)正值觀人力童資源管理雅技術(shù)人力雪資源管理工制度人力避資源管理貝機(jī)制人力求資源管理齊流程圖釋羽要點(diǎn)1：人力評(píng)資源垮開(kāi)發(fā)贏與管胃理系貍統(tǒng)四竄大支催柱：制度稅：科學(xué)六化、受系統(tǒng)推化的折制度叉設(shè)計(jì)沾，建傻立理催性權(quán)載威機(jī)制冰：引入乒機(jī)制姓，使所人力眾資源洗始終隆處于柱激活胳狀態(tài)醋，核投心是搶競(jìng)爭(zhēng)斑淘汰緒機(jī)制扶、激陸勵(lì)機(jī)柴制、央評(píng)價(jià)形約束糕機(jī)制流程雕：視員寶工為趕客戶(hù)柳，以?？蛻?hù)笑為導(dǎo)惹向建宣立人漁力資嗓源的法業(yè)務(wù)脖流程猜體系邁，打燒通人勢(shì)力資墳源業(yè)兩務(wù)流欲程與惱企業(yè)罩其他遙核心軟流程龍的關(guān)欺系技術(shù)域：研究晴、引厚進(jìn)、綱創(chuàng)新盆人力櫻資源口的管顧理技饒術(shù)，繳運(yùn)用烘人力擁資源墻技術(shù)湖，提艘高人紛力資刃源開(kāi)煎發(fā)與鄭管理株的效燈率圖釋鉗要點(diǎn)2：人燭力資宜源開(kāi)羽發(fā)與閑管理末系統(tǒng)惰的核燥心——價(jià)值縣評(píng)價(jià)宮、價(jià)非值分滅配（蔑考核絲式與薪敵酬）價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值分配創(chuàng)造要素的價(jià)值定位誰(shuí)創(chuàng)造了企業(yè)的價(jià)值，價(jià)值創(chuàng)造理念的整合知識(shí)創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素。2：8原則依據(jù)戰(zhàn)略要求對(duì)價(jià)值貢獻(xiàn)排序基于人才價(jià)值本位的價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制與工具以素質(zhì)模型為核心的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)以任職資格為核心的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)以KPI指標(biāo)為核心的績(jī)效考核系統(tǒng)以經(jīng)營(yíng)檢討及中期述職報(bào)告為核心的績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)以提高管理者人力資源管理責(zé)任為核心的績(jī)效管理循環(huán)系統(tǒng)分配機(jī)制與形式多種價(jià)值分配形式：機(jī)會(huì)、職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、紅利、股權(quán)、信息、分享、認(rèn)可、學(xué)習(xí)分權(quán)的機(jī)制與分權(quán)手冊(cè)分享報(bào)酬體系的建立兩金工程（“金手銬”、“金飯碗”）報(bào)酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異確定富有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬水平核心是組織權(quán)力和經(jīng)濟(jì)利益分享圖3眠、2宵企花業(yè)人軟力資懸源價(jià)站值鏈顆圖圖釋阿要點(diǎn)3：人茶力資襖源管敏理的冷最高楚境界坡是文嚇化管愚理他律蓋管理盾到自父律管建理（筐自我望開(kāi)發(fā)皂與管嫁理）雙重越契約嘴：通微過(guò)勞平動(dòng)合趁同建望立企垂業(yè)與診員工哀的勞擴(kuò)動(dòng)契釋約關(guān)饑系，南通過(guò)淋企業(yè)勁文化撓和價(jià)炒值觀胞的輸煙導(dǎo)建咬立企劍業(yè)嫂與員恢工的精心理花契約膀。文化拼使企暫業(yè)與觀員工男達(dá)成帽共識(shí)朗，從兩而協(xié)救調(diào)企宮業(yè)對(duì)功員工匪的需塑求與記員工吧個(gè)人率需求占之間宣的矛膊盾，雙使個(gè)情人與劣企業(yè)額同步牙成長(zhǎng)含。圖釋膏要點(diǎn)欲：人傾力資昆源六銅大運(yùn)鹽行系批統(tǒng)基于歪戰(zhàn)略紹的人素力資弟源規(guī)貫劃系盲統(tǒng)：戰(zhàn)收略決騎定人塑力資林源的啞配置治、儲(chǔ)諷備和杰開(kāi)發(fā)它，根補(bǔ)據(jù)企花業(yè)發(fā)弟展戰(zhàn)秩略確慕定自邁身的嚇人力案資源休開(kāi)發(fā)需和規(guī)吃劃，汽首先葛確保串主業(yè)金人才挎隊(duì)伍瘦的穩(wěn)舌定和費(fèi)提高碰，不替斷加當(dāng)大其宗他相載關(guān)專(zhuān)悶業(yè)人敗才的藍(lán)培養(yǎng)腥、儲(chǔ)夠備和螺開(kāi)發(fā)開(kāi)，制憑定內(nèi)部咳人才蜘培養(yǎng)縮慧與外歐部人僑才引溫進(jìn)計(jì)薦劃，為企何業(yè)未垃來(lái)向武更廣鄉(xiāng)豐闊的遵行業(yè)季挺進(jìn)出奠定擺堅(jiān)實(shí)忍的人俗才基全礎(chǔ)。基于繼素質(zhì)匠模型邀的潛柏能評(píng)碑價(jià)系爺統(tǒng)：企語(yǔ)業(yè)從組恢織戰(zhàn)池略、島客戶(hù)件需要胖和競(jìng)莊爭(zhēng)要碌求出鬼發(fā)，拼對(duì)各桐類(lèi)職鋼位高靠績(jī)效踏員工膨的內(nèi)慣在素刊質(zhì)進(jìn)鬼行深脂入分蹤蝶析，秘總結(jié)吉各類(lèi)恐員工暖的成冒功素貴質(zhì)模法型。難以素救質(zhì)模濫型為廉基礎(chǔ)球，建傲立相揪應(yīng)的煙人才遭招聘描和選韻拔標(biāo)混準(zhǔn)，點(diǎn)真正踐做到夜選合蟻適的桶人到理合適葉的崗弦位，外人盡恢其才輩，充狐分發(fā)耐揮人鉆的潛灘能，深建立戒人才稿競(jìng)爭(zhēng)紡優(yōu)勢(shì)遺?；趨柸温毑べY格暑的職幕業(yè)化爆行為綿評(píng)價(jià)減系統(tǒng)：企歇業(yè)的任職硬資格不標(biāo)準(zhǔn)嫩是對(duì)涉高績(jī)可效員蠅工行欣為的刃分析肉、總尸結(jié)和澇提煉矮，源洞于工喘作，叔并牽救引員肅工不程斷進(jìn)畝步。虛通過(guò)葉任職喝資格凈標(biāo)準(zhǔn)戒的建速立及誰(shuí)資格辮認(rèn)證芹，開(kāi)巷放多爸條職你業(yè)通劫道,為員詳工晉撇升與扇薪酬勒調(diào)整束提供陳決策晨依據(jù).基于KP犧I指標(biāo)救的考王核系草統(tǒng)：企咳業(yè)建立康分層據(jù)分類(lèi)辨的關(guān)辰鍵績(jī)?cè)┬гu(píng)傅價(jià)體駱系，膊高層叨領(lǐng)導(dǎo)拆采用鄙述職宇報(bào)告袍制度邁，中否基層勝員工兼采用病季度描績(jī)效鍛考評(píng)蛇制度窗，操勾作層鳳員工權(quán)采用沾月度擔(dān)測(cè)評(píng)緞制度羅?？?jī)渡效目樣標(biāo)的迷設(shè)立浪源于元企業(yè)纖的戰(zhàn)等略目朝標(biāo)和研職位虎的責(zé)留任，遼對(duì)中腳高層不領(lǐng)導(dǎo)各的考刻核更網(wǎng)強(qiáng)調(diào)負(fù)結(jié)果限指標(biāo)噸，對(duì)驢中基厲層管脹理者鉗的考脹核更翅強(qiáng)調(diào)騰行為席過(guò)程鼻，考議核結(jié)伴果與俘員工崇的分撈配和吩晉升廊掛鉤轉(zhuǎn)?；谠仒I(yè)績(jī)救與能腔力的麗薪酬該分配換系統(tǒng)：企撿業(yè)實(shí)崖行業(yè)為績(jī)與滔能力旅導(dǎo)向休的薪棍酬分見(jiàn)配制坦度，能員工摟的收拌入直麥接取攔決于方員工賊對(duì)企貫業(yè)的去貢獻(xiàn)泰。企腫業(yè)承脅諾，然只要即員工特的付邁出和魚(yú)投入擴(kuò)有價(jià)妄值，淡就一洲定能贊夠獲露得合脹理的染回報(bào)戒，貢寄獻(xiàn)越腔大，婦回報(bào)籠越高宣?；跈诼殬I(yè)刺生涯斧的培毒訓(xùn)開(kāi)磚發(fā)系膽統(tǒng)：企馳業(yè)鼓超勵(lì)員根工進(jìn)憂行職專(zhuān)業(yè)生尸涯設(shè)閑計(jì)，固并提燈倡立跟足本丸職崗嚴(yán)位規(guī)犁劃自冷己的盞事業(yè)罰遠(yuǎn)景秘，每悟一個(gè)囑崗位育的工喊作都躲是完亮成自縫己事庫(kù)業(yè)目河標(biāo)的防一個(gè)鋼步驟鉛。企刷業(yè)人妨應(yīng)根陸據(jù)事傳業(yè)規(guī)曾劃加貢強(qiáng)自持學(xué)，碑結(jié)合趁崗位珍不斷招提高包自己旦的能況力和脆素質(zhì)孤；企排業(yè)將罷針對(duì)磁員工訓(xùn)的職紙業(yè)生少涯制諷定多苗樣化逃的職玻業(yè)培規(guī)訓(xùn)和崗開(kāi)發(fā)桑課程及，幫借助員筋工提晴高終情身就續(xù)業(yè)能捆力。思考本企寸業(yè)人薯力資像源系路統(tǒng)的當(dāng)現(xiàn)狀柴及其雕問(wèn)題興。如何肌構(gòu)建規(guī)基于面戰(zhàn)略磨的企鋪業(yè)人懂力資寺源系織統(tǒng)。第四果單元配：中宏國(guó)企捏業(yè)所截面臨坐的人填力資暗源問(wèn)互題及融其系辛統(tǒng)解彎決方違案中國(guó)金企業(yè)就人力幕資源濕管理匠的典靈型問(wèn)杠題人才端沉淀忘與人偵才短皆缺新老愚創(chuàng)業(yè)茄者的劇矛盾空降指部隊(duì)渣與地蠟面部院隊(duì)的矛采盾超前類(lèi)理念柴與人均力資伯源推進(jìn)境系統(tǒng)今的滯野后理性著與人嘴性的線矛盾虹（理尋性權(quán)返威的閑確立物）創(chuàng)業(yè)言型企釀業(yè)家哪與職購(gòu)業(yè)經(jīng)移理人布的矛雪盾（遞貨幣單資本姻與人煎力資撐本的托矛盾章）富有寸競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)力的少薪酬植體系(水平拼與結(jié)玻構(gòu)的須困惑)價(jià)值瞧評(píng)價(jià)潮體系冒的困垮惑知識(shí)稻型員取工的半管理人力告資源么開(kāi)發(fā)膽的困村惑(學(xué)習(xí)胖專(zhuān)業(yè)運(yùn)戶(hù)\溝通賓專(zhuān)業(yè)曲戶(hù)\培訓(xùn)傲專(zhuān)業(yè)胸戶(hù)\會(huì)議延專(zhuān)業(yè)播戶(hù))2/悄8矛盾瓜與黨今企矛紛盾**蟲(chóng)*院秧人力慰資源世開(kāi)發(fā)似與管交理所界面臨慈的問(wèn)臉題第五險(xiǎn)單元套：人霞力資委源戰(zhàn)挪略與傷規(guī)劃圖5議、1橋基雅于戰(zhàn)星略的圓人力員資源擇政策肌選擇人力粉資源胞政策——解決嘉：1）百“人痛力資壟源管引理與料開(kāi)發(fā)州應(yīng)該辨如何守支持墨并服粘務(wù)于遞企業(yè)葛的人秒力資如源戰(zhàn)敗略”設(shè)；2）基錘于現(xiàn)雜有資炮源與術(shù)能力垂的投溜入產(chǎn)臨出分重析。反映在人力資源的數(shù)量質(zhì)量結(jié)構(gòu)人力資源戰(zhàn)略適應(yīng)戰(zhàn)略的人力資源政策企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境1-基于企業(yè)戰(zhàn)略的需要，我們要重點(diǎn)獲得并儲(chǔ)備哪些人才資源？如何平衡各種人才資源的比例關(guān)系以確保經(jīng)營(yíng)有序正常進(jìn)行？2-基于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)需要，員工應(yīng)該具備什么樣的核心專(zhuān)長(zhǎng)與技能？3-我們應(yīng)該致力于如何利用現(xiàn)有人力資源的能力？如何處理好新老員工的關(guān)系？如何激活企業(yè)現(xiàn)有人力資源的潛能，提高現(xiàn)有員工的士氣？要回答以下問(wèn)題：人力攤資源需求橡分析管理熄體制戰(zhàn)調(diào)整裁計(jì)劃人員漆補(bǔ)充裙調(diào)配爛計(jì)劃素質(zhì)抽提升閣計(jì)劃退休雹解聘來(lái)計(jì)劃人力父資源供給談分析環(huán)境戰(zhàn)略人力奧資源總規(guī)菠劃人員洗過(guò)剩再教蕩育和博再培秋訓(xùn)縮短敗工作虎時(shí)間餡或減薯薪提前摸退休不再個(gè)續(xù)簽鬧合同辭退人員邁短缺加班培訓(xùn)晉升借調(diào)工作伸再設(shè)丸計(jì)外部奏招聘信息糟收集殃與處長(zhǎng)理階字段總體違規(guī)劃蟲(chóng)與分紹析階陸段制訂功實(shí)施斧計(jì)劃偵階段現(xiàn)有飾人力抵資源盤(pán)點(diǎn)目標(biāo)籃二：鄙合理迅配置藏人力鎮(zhèn)資源逃，控士制員葛工總宅量，能保障像戰(zhàn)略?xún)?nèi)實(shí)施香。戰(zhàn)略熄性人傅才計(jì)嗽劃-剝工具偶2（設(shè)央計(jì)圖棕例）組織唉成本聚結(jié)構(gòu)境分析人工成本銷(xiāo)售部門(mén)市場(chǎng)部門(mén)后勤營(yíng)運(yùn)部門(mén)生產(chǎn)部門(mén)行政（人力資源、財(cái)務(wù)、信息管理系統(tǒng)）總?cè)斯こ杀究偁I(yíng)運(yùn)成本凈銷(xiāo)售﹠市場(chǎng)開(kāi)銷(xiāo)組織總投資成本單位/＄10003，82111，17547，88286，00056，000180，06778，000120，000380，000占總?cè)斯こ杀?18%2%

15%20%45%100%25%25%50%100%戰(zhàn)略焰性人合才規(guī)獎(jiǎng)劃-壤工具脫3（設(shè)日計(jì)圖完例）需要耀什么強(qiáng)樣的浪能力謝來(lái)支匯持組演織戰(zhàn)叮略目悠標(biāo)？嶺在已砌具備島的能習(xí)力與費(fèi)所需第要的紅能力戚之間然存在戰(zhàn)著什翅么樣職的差邊距？戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)力

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支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的能力感覺(jué)、解釋、預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)力與趨勢(shì)，并能夠制定與執(zhí)行完整的市場(chǎng)計(jì)劃為進(jìn)口產(chǎn)品和國(guó)內(nèi)產(chǎn)品確認(rèn)、選擇和管理地區(qū)伙伴/分銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)有創(chuàng)造性的顧客/銷(xiāo)路/渠道/關(guān)節(jié)計(jì)劃客戶(hù)計(jì)劃，關(guān)鍵客戶(hù)、渠道管理財(cái)務(wù)分析能力和對(duì)銷(xiāo)售、市場(chǎng)人員的管理差距市場(chǎng)肢調(diào)查顧客湊調(diào)查系列攀產(chǎn)品換的管絹理與體銷(xiāo)售客戶(hù)姜計(jì)劃伸。關(guān)嘆鍵客病戶(hù)/渠道倍的開(kāi)追發(fā)與紐奉管理推動(dòng)晉發(fā)展批、銷(xiāo)匆售、昨談判扯和影純響能軟力生產(chǎn)/工廠摸管理領(lǐng)導(dǎo)滅變革搭管理教練腳與培懷訓(xùn)技覆巧戰(zhàn)略慈性人蠟才規(guī)圖劃-忽工具月4（設(shè)宜計(jì)圖丸例）這些智差距奔給戰(zhàn)模略計(jì)壞劃帶醋來(lái)了營(yíng)什么挨樣的島危機(jī)府？你將栽何時(shí)御/如住何去陵獲取萌這些忽能力唯？能力自差距利用個(gè)市場(chǎng)茫和顧匠客調(diào)葬查結(jié)塑果來(lái)?yè)Q支持售市場(chǎng)傭開(kāi)發(fā)蜓計(jì)劃/項(xiàng)目系列棒產(chǎn)品資的管判理與蔥銷(xiāo)售客戶(hù)鮮計(jì)劃襖，關(guān)透鍵客水戶(hù)/渠道星開(kāi)發(fā)揭與管具理危機(jī)中高高獲取撇這些押能力植的計(jì)詳劃與區(qū)漸域/當(dāng)?shù)貪驳恼{(diào)袖查公擔(dān)司合委作，爺并在匙每個(gè)快季度直召開(kāi)潔簡(jiǎn)報(bào)羅會(huì)/研討吊會(huì)對(duì)市早場(chǎng)銷(xiāo)鐮售人受員進(jìn)散行系軍列產(chǎn)貸品的嫌管理己培訓(xùn)對(duì)顧駁客優(yōu)類(lèi)先權(quán)踢評(píng)估掌和資碰源配她置進(jìn)糖行年詳度評(píng)怪估，唯改善皺銷(xiāo)售慶指導(dǎo)察職能財(cái)務(wù)慰預(yù)算$1浪0,醬00所0$3桂0,財(cái)00釋0$1剃5,培00堤0時(shí)間在進(jìn)歌行在進(jìn)熱行10會(huì)/9握8戰(zhàn)略索性人膝才規(guī)青劃-耽工具婚5（設(shè)腦計(jì)圖適例）為支銳持組有織糧戰(zhàn)略球還要宇實(shí)現(xiàn)憑哪些至目標(biāo)嚇以提吧高組需織能搜力？目標(biāo)用專(zhuān)哭業(yè)的傅方式命開(kāi)發(fā)起并激但勵(lì)我著們的也人力控資本人力哨資源狹管理鴿職能崗重新置定位妹，融脹入到鐵戰(zhàn)略獎(jiǎng)計(jì)劃娃與人蘭管的閘咨詢(xún)練角色繼中去組織珍更加浙有效療率行動(dòng)推行花團(tuán)隊(duì)都工作丑方式覆，創(chuàng)拍造性黃的薪多酬系元統(tǒng)將HR活動(dòng)蝦轉(zhuǎn)移默到區(qū)革域共摧享服熄務(wù)中逆心去體，對(duì)HR人員危進(jìn)行劈燕培訓(xùn)最小扮化參崇謀職笛能，勞增強(qiáng)重直線謹(jǐn)職責(zé)添，改送進(jìn)過(guò)資程，源系統(tǒng)話和控應(yīng)制職誰(shuí)能財(cái)務(wù)乘預(yù)算$5想0,校00真0$3如0,自00疼0$3技0,糧00質(zhì)0衡量皇方法團(tuán)隊(duì)群工作斗進(jìn)展考匯報(bào)絨率共享宏服務(wù)黎中心夜的建超立，邪合適宵的候眉選人跳，個(gè)吼人開(kāi)服發(fā)計(jì)彎劃個(gè)人零可信呆度和迅績(jī)效等期望覺(jué)，內(nèi)產(chǎn)部審坦計(jì)報(bào)趨告時(shí)間7/瓶987/伸986/稠98戰(zhàn)略派性人理才規(guī)躺劃戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)力支持戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所需要的組織能力本企業(yè)的能力差距相應(yīng)的人力資源策略與規(guī)劃要點(diǎn)鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)關(guān)注國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)分銷(xiāo)渠道感覺(jué)、解釋、預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)力與趨勢(shì)，并能夠制定與執(zhí)行完整的市場(chǎng)計(jì)劃為進(jìn)口產(chǎn)品和國(guó)內(nèi)產(chǎn)品確認(rèn)、選擇和管理地區(qū)伙伴/分銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)有創(chuàng)造性的顧客/銷(xiāo)路/渠道/關(guān)節(jié)計(jì)劃客戶(hù)計(jì)劃，關(guān)鍵客戶(hù)、渠道管理財(cái)務(wù)分析能力和對(duì)銷(xiāo)售、市場(chǎng)人員的管理市場(chǎng)調(diào)查顧客調(diào)查系列產(chǎn)品的管理與銷(xiāo)售客戶(hù)計(jì)劃。關(guān)鍵客戶(hù)/渠道的開(kāi)發(fā)與管理推動(dòng)發(fā)展、銷(xiāo)售、談判和影響能力生產(chǎn)/工廠管理領(lǐng)導(dǎo)變革管理教練與培訓(xùn)技巧與區(qū)域/當(dāng)?shù)氐恼{(diào)查公司合作，并在每個(gè)季度召開(kāi)簡(jiǎn)報(bào)會(huì)/研討會(huì)對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員進(jìn)行系列產(chǎn)品的管理培訓(xùn)對(duì)顧客優(yōu)先權(quán)評(píng)估和資源配置進(jìn)行年度評(píng)估，改善銷(xiāo)售指導(dǎo)職能案例業(yè):某企簽業(yè)人靈力資景源規(guī)攝劃流毅程第六籠單元挽：基皇于素粥質(zhì)的礙潛能膛評(píng)價(jià)己系統(tǒng)以素員質(zhì)模繪型為紐奉核心校的潛尖能評(píng)萍價(jià)系倚統(tǒng)第七被單元陸：職奮業(yè)化況行為輝評(píng)價(jià)塵系統(tǒng)以任貸職資竄格為句核心泡的職壩業(yè)化龍行為紐奉評(píng)價(jià)炸系統(tǒng)新奧向任職欣資格食標(biāo)準(zhǔn)葉與行者為標(biāo)愈準(zhǔn)示吐例第八外單元北以K演PI舅指標(biāo)暑體系刑為核竄心過(guò)的績(jī)房誠(chéng)效評(píng)嬸價(jià)系飲統(tǒng)以K期PI崇指標(biāo)點(diǎn)體系瀉為核下心的金績(jī)效才評(píng)價(jià)到系統(tǒng)案例首：某飼企業(yè)剖績(jī)效鄭考核緣瑞指標(biāo)覆設(shè)計(jì)第九以單元醋基于笛業(yè)績(jī)無(wú)與能炒力的泄薪酬驢分配甚系統(tǒng)第十皆單元魔基于構(gòu)職業(yè)桃生涯促的人壟力資購(gòu)源培虧訓(xùn)與修開(kāi)發(fā)皆系統(tǒng)獨(dú)特羊的培門(mén)訓(xùn)方攤式-迷-為跳企業(yè)辣全面淚提升器績(jī)效槐造就辰了環(huán)談境先進(jìn)伸的培床訓(xùn)方壓法-現(xiàn)-為南企業(yè)真持續(xù)育保持鬼領(lǐng)先餅創(chuàng)造產(chǎn)了條諷件強(qiáng)勢(shì)濤的合填作聯(lián)暗盟-波-和紛君創(chuàng)溜業(yè)+拆中國(guó)架吉通立體墻化培潤(rùn)訓(xùn)方腳案深度妨輔導(dǎo)面授衛(wèi)星男遠(yuǎn)程轎培訓(xùn)深洗化系統(tǒng)轉(zhuǎn)膝化只關(guān)反注實(shí)失踐能夕力提唯高VI剖P增組值資拋料財(cái)智歇半月頸視點(diǎn)企業(yè)站立體拴化培愉訓(xùn)模揉式企業(yè)影立體附化培謠訓(xùn)方桶案我們昌的目典的濾培筍訓(xùn)手運(yùn)段技培狐訓(xùn)