員工招募甄選與錄用

第五章員工招募甄選與錄用第一頁，共三十九頁。學(xué)習(xí)目標(biāo)了解員工招聘工作的流程及其在人力資源管理中的地位和作用掌握員工招募的來源和相應(yīng)的各種招募方法掌握各種甄選的方法掌握面試的分類了解招聘評估的基本方法第二頁，共三十九頁。第一節(jié)：員工招聘概述第三頁，共三十九頁。一、員工招聘的含義、原則和意義含義：指企業(yè)為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析中數(shù)量與質(zhì)量的要求，從組織內(nèi)外吸收適合的人力資源的全過程，包括招募、甄選、錄用、評估四個環(huán)節(jié)。原則：合法性、公開性、公平性、雙向性、多樣性、客觀性、高效性、適需性意義：1.為企業(yè)注入新鮮的血液2.確保員工隊伍的完整以及素質(zhì)的提高3.提高企業(yè)核心競爭力和內(nèi)部凝聚力4.人力資源優(yōu)化配置5.樹立良好的雇主形象6.促進(jìn)潛在客戶的發(fā)展第四頁，共三十九頁。二、員工招聘的流程工作分析供需分析招聘需求招聘計劃發(fā)布信息招聘宣講應(yīng)聘者簡歷篩選選拔測試面試背景調(diào)查體檢錄用決策錄用通知簽訂合同招聘評估招募甄選錄用評估第五頁，共三十九頁。第二節(jié)：員工招募第六頁，共三十九頁。一、來源內(nèi)部招募在企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的員工中挑選適合的人員來填補(bǔ)空缺的職位（內(nèi)部提拔、橫向調(diào)動、輪崗、重新雇用或召回以前的員工）外部招募企業(yè)利用外部的勞動力資源填補(bǔ)空缺的職位（就業(yè)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、學(xué)校、其他公司）內(nèi)外部招募的優(yōu)劣勢（表5-1）第七頁，共三十九頁。二、方法內(nèi)部招募1.工作公告：是企業(yè)內(nèi)部招募員工最常用的一種方法。包括空缺崗位名稱、工作說明、工作時間、待遇及所需人員的資格條件2.內(nèi)部兼職3.人才儲備：有預(yù)見性的提前進(jìn)行招聘4.推薦法：由部門領(lǐng)導(dǎo)直接推薦或者員工自薦第八頁，共三十九頁。外部招募1.媒體廣告：吸引求職者最好的方法需考慮兩件事：選用何種媒體和如何構(gòu)思廣告媒體的選擇取決于空缺崗位工作的類型2.員工推薦3.毛遂自薦（登門求職者）4.網(wǎng)絡(luò)招聘5.職業(yè)中介6.校園招聘第九頁，共三十九頁。常見的招聘網(wǎng)站前程無憂.51人才信息庫智聯(lián)招聘網(wǎng)中華英才網(wǎng)中國國家人才網(wǎng)北方人才市場南方人才市場第十頁，共三十九頁。選擇招聘渠道應(yīng)考慮的因素1.媒介的受眾與招聘對象是否吻合2.選擇同行業(yè)或競爭對手通常采用的媒介3.可選擇兩種或兩種以上媒介相結(jié)合的方式4.切忌在報紙夾縫中刊登廣告第十一頁，共三十九頁。三、招聘廣告制作招聘廣告是企業(yè)在面臨職位空缺時對外發(fā)布的一種用人信息，是招聘員工的重要手段。1.企業(yè)價值觀或使命2.所從事業(yè)務(wù)（企業(yè)的商標(biāo)與標(biāo)識）3.招聘崗位信息（1）崗位名稱（2）崗位目的（3）主要職責(zé)與任務(wù)（4）崗位要求：用“”概括4.需申請者提供的信息第十二頁，共三十九頁。5.時間信息6.聯(lián)系信息（聯(lián)系部門、聯(lián)系人、聯(lián)系方式）廣告設(shè)計的原則1.引起注意（）2.產(chǎn)生興趣（）3.激發(fā)愿望（）4.采取行動（）5.留心記憶（）第十三頁，共三十九頁。撰寫招聘廣告時應(yīng)掌握的技巧（1）真實性（2）合法性（3）簡潔性發(fā)布招聘廣告時需注意的事項避免各類歧視問題第十四頁，共三十九頁。案例：在用人方面，寶潔是最為獨(dú)特的：與其它外企強(qiáng)調(diào)有工作經(jīng)驗不同，寶潔只接受剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國只有每年的7月才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接受少量的非應(yīng)屆畢業(yè)生。中國寶潔北京地區(qū)人力資源部經(jīng)理介紹說，在中國，90%的管理級員工是從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來的1988年寶潔剛剛進(jìn)入中國，第二年就開始在高校中招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。至1997年，寶潔已聘用了1000多名應(yīng)屆畢業(yè)生。問：為什么寶潔只要應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生？第十五頁，共三十九頁。寶潔公司的校園招聘程序1.前期的廣告宣傳2.邀請大學(xué)生參加其校園招聘介紹會3.網(wǎng)上申請（從2002年開始，寶潔將原來的填寫郵寄申請表改為網(wǎng)上申請。畢業(yè)生通過訪問寶潔中國的網(wǎng)站，點擊“網(wǎng)上申請”來填寫自傳式申請表及回答相關(guān)問題。這就是寶潔的一次篩選考試）4.筆試（解難能力測試、英文測試、專業(yè)技能測試5.面試第十六頁，共三十九頁。分兩輪（第一輪為初試，一位面試經(jīng)理對一個求職者面試，一般都用中文進(jìn)行。面試人員通常是有一定經(jīng)驗并受過專門面試技能培訓(xùn)的公司部門高級經(jīng)理，面試時間大概在30-45分鐘。通過第一輪面試的學(xué)生，寶潔公司將出資請應(yīng)聘學(xué)生來廣州寶潔中國公司總部參加第二輪面試，也是最后一輪面試。為了表示寶潔對應(yīng)聘學(xué)生的誠意，除免費(fèi)往返機(jī)票外，面試全過程在廣州最好的酒店或?qū)殱嵵袊偛窟M(jìn)行。第二輪面試大約需要60分鐘，面試官至少是3人，為確保招聘到優(yōu)秀的人才都需要用人單位（部門）所需要和經(jīng)過親自審核的。復(fù)試都是由各部門高層經(jīng)理來親自面試。如果面試官是外方經(jīng)理，寶潔還會提供翻譯。第十七頁，共三十九頁。6.公司發(fā)出錄用通知書給本人及學(xué)校。通常，寶潔公司在校園的招聘時間大約持續(xù)兩周左右，而從應(yīng)聘者參加校園招聘會到最后被通知錄用大約有1個月左右。第十八頁，共三十九頁。四、招募的歧視年齡35歲以下研究生以上學(xué)歷具有本地戶口男士優(yōu)先河南人免談聘銷售經(jīng)理要O型或B型血第十九頁，共三十九頁。第三節(jié)：員工甄選第二十頁，共三十九頁。一、甄選體系

體系結(jié)構(gòu)測評目的測評內(nèi)容測評目標(biāo)測評項目測評指標(biāo)標(biāo)度和計量方法設(shè)計身體素質(zhì)文化素質(zhì)品德素質(zhì)智能素質(zhì)心理健康創(chuàng)新意識個性素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計人員素質(zhì)要素分解第二十一頁，共三十九頁?；驹瓌t1.針對性2.完備性3.簡練性4.明確性5.獨(dú)立性6.可操作性7.合理量化第二十二頁，共三十九頁。二、甄選方法篩選求職申請表和簡歷1.求職申請表通常由招聘企業(yè)設(shè)計的2.簡歷（1）基本要求：認(rèn)真、求實、簡潔、易懂、量體裁衣、突出重點（2）包括的基本內(nèi)容：個人信息、求職意向與自我評價、學(xué)歷與培訓(xùn)、工作經(jīng)歷、技能、社會活動、榮譽(yù)、興趣愛好、其他（3）投遞簡歷的方式及注意事項①郵寄②電子郵件③面送④投遞時間⑤電話確認(rèn)⑥記錄好已投遞簡歷的企業(yè)名稱和所應(yīng)聘的職位第二十三頁，共三十九頁。（3）篩選簡歷信息①工作經(jīng)歷②教育背景③個人職業(yè)能力④應(yīng)聘者身上的無形資產(chǎn)（能力、經(jīng)驗、人際關(guān)系）⑤溝通能力⑥應(yīng)聘者的表現(xiàn)（4）篩選簡歷的方法①將簡歷分成兩堆②將簡歷分成三堆（較常用的）選拔測試（1）知識測試：用于衡量應(yīng)聘者是否具備完成崗位職責(zé)所要求的知識。形式包括筆試、面試、情境測試等（2）能力測試：可分為一般能力測試和特殊能力測試（3）個性測試：包括自陳式和投射式第二十四頁，共三十九頁。（4）職業(yè)興趣測試：是對各種職業(yè)的偏好及從事該職業(yè)的愿望（5）智力測試：是對應(yīng)聘者的數(shù)字能力和語言能力的測試（6）情商測試（7）工作樣本測試（8）評價中心①無領(lǐng)導(dǎo)小組討論②管理游戲③公文處理④角色扮演⑤演講⑥案例分析第二十五頁，共三十九頁。⑦事實判斷面試（1）是一種經(jīng)過精心設(shè)計，在特定場景下，以面對面地交談與觀察為手段，由表及里測評應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的方式（2）內(nèi)容：儀表風(fēng)度、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗、表達(dá)能力、分析能力、應(yīng)變能力、控制能力、工作態(tài)度、求職動機(jī)、興趣愛好等（3）作用：①可以考察筆試甄選手段難以考察到的內(nèi)容②可以綜合考察應(yīng)試者的知識、能力、工作經(jīng)驗及其他素質(zhì)特征③可以彌補(bǔ)筆試的失誤，有效地避免高分低能者甚至冒名頂替者第二十六頁，共三十九頁。④可以測評應(yīng)試者的多方面的素質(zhì)（4）分類根據(jù)面試中所提的問題：結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化和混合式根據(jù)面試所達(dá)到的效果：初步、診斷根據(jù)面試的參與人員：個別、小組、集體根據(jù)面試的組織形式：壓力、、基于能力（5）準(zhǔn)備工作①明確面試的目的②回顧職位說明書③閱讀應(yīng)聘者的簡歷④制定面試評分表⑤確定時間和場地第二十七頁，共三十九頁。（6）面試的技巧①溝通技巧②把握面試過程的技巧③結(jié)束面談的技巧（7）面試的過程①預(yù)備階段②引入階段③正題階段④變換階段⑤結(jié)束階段第二十八頁，共三十九頁。（8）影響因素基于素質(zhì)模型的招聘第二十九頁，共三十九頁。三、各類甄選方法的選用及效果甄選工具和方法效度認(rèn)知能力與特殊能力傾向測試適中個性低興趣低體能適中-高傳記信息適中面試低工作樣本高資歷低同事評價高推薦書核查低學(xué)習(xí)成績低自我評價適中評價中心高第三十頁，共三十九頁。第四節(jié)：員工錄用1

錄用程序2

招聘效果評估第三十一頁，共三十九頁。一、錄用程序1背景調(diào)查2體檢3錄用決策4錄用通知5簽訂合同第三十二頁，共三十九頁。背景調(diào)查的主要內(nèi)容1.學(xué)歷學(xué)位2.過去的工作經(jīng)歷3.過去的不良記錄第三十三頁，共三十九頁。錄用決策的要素1.信息準(zhǔn)確可靠2.資料分析方法正確3.招聘程序科學(xué)4.能力與崗位匹配錄用決策的程序1.總結(jié)應(yīng)聘者的信息2.分析錄用決策的程序3.選擇決策方法4.最后決定第三十四頁，共三十九頁。錄用決策的主要方式1.多重淘汰式2.補(bǔ)償式3.結(jié)合式應(yīng)注意的問題1.盡量使用全面衡量的方法2.減少做出錄用決策的人員3.不能求全責(zé)備第三十五頁，共三十九頁。員工入職程序1.簽訂意向書2.前往原單位開具離職證明3.轉(zhuǎn)移檔案4.入職簽訂合同第三十六頁，共三十九頁。二、招聘效果評估招聘結(jié)果評估錄用人員數(shù)量評估錄用人員質(zhì)量評估招聘成本評估成本效用評估招聘收益-成本比甄選方法評估信度評估效度評估標(biāo)準(zhǔn)化綜合評價第三十七頁，共三十九頁。謝謝2023/5/182023/5/182023/5/182023/5/182023/5/182023/5/182023/5/182023/5/182023/5/182023/5/182023/5/182023/5/182023/5/18第三十八頁，共三十九頁。內(nèi)容總結(jié)第五章員工招募甄選與錄用。第五章員工招募甄選與錄用。了解員工招聘工作的流程及其在人力資源管理中的地位和作用。2.確保員工隊伍的完整以及素質(zhì)的提高。4.推薦法：由部門領(lǐng)導(dǎo)直接推薦或者員