怎樣成為一名優(yōu)秀的銷售員

怎樣成為一名優(yōu)秀的銷售員新疆西域廣通大宗商品交易有限公司第一頁，共四十三頁。成功的銷售人員所具備的共性是什么？第二頁，共四十三頁。全世界成功的銷售人員的共同點：

喜歡自信悟性德行第三頁，共四十三頁。

作為一名企業(yè)新進的銷售員，如何衡量自己的價值和應該持有的價值觀念，是關系到銷售員職業(yè)生涯的十分關鍵的因素！如果學會了銷售，那就等于學會了做生意。第四頁，共四十三頁。1、在中國有多少人在從事銷售工作？2、在這些人中又有多少人成為了銷售精英？第五頁，共四十三頁。

中國銷售市場有5370萬銷售人員在這5370萬銷售人員中20%成為了精英他們創(chuàng)造了中國社會銷售品零售額的80%業(yè)績成功的銷售員需要一定的素質(zhì)，這種素質(zhì)有的是先天具有的，但更多來源于后天的學習和努力。成功的銷售人員待人真誠，他們有能力喜歡幫助別人，他們善于溝通而且彬彬有禮，他們喜歡不斷的努力探索新的高峰。第六頁，共四十三頁。什么是銷售？第七頁，共四十三頁。銷售就是賣出貨物，它就是一個把“產(chǎn)品”變?yōu)椤吧唐贰钡倪^程第八頁，共四十三頁?，F(xiàn)在的時代不缺產(chǎn)品，而是缺少市場，要生產(chǎn)市場需要的產(chǎn)品，要把市場要的產(chǎn)品推銷出去就需要市場營銷，銷售是營銷的核心部分，如果沒有銷售，產(chǎn)品變?yōu)樯唐肪蜎]有希望，企業(yè)也沒有希望實現(xiàn)盈利，所以說銷售是世界上最偉大的職業(yè)之一。在市場經(jīng)濟里，誰最接近市場，誰最有發(fā)言權，誰最能在叱咤風云?是銷售員，銷售員是任何一個靠市場生存的企業(yè)中最重要的尖兵力量!第九頁，共四十三頁。作為一個企業(yè)的銷售員，如何能在短時間內(nèi)成為一名優(yōu)秀的銷售員？第十頁，共四十三頁。你進入的是一家講求實效的企業(yè)------請用你的業(yè)績說話第十一頁，共四十三頁。*業(yè)績是企業(yè)生存的命脈，企業(yè)要得是業(yè)績，銷售員貢獻客戶，貢獻企業(yè)，方能回報自己。*作為企業(yè)的銷售員，擔負著重任，在銷售就是硬道理，業(yè)績就是話語權的企業(yè)，有了好的業(yè)績，才能得到公司的認同，他人的尊敬。*一個成功的銷售員光有勤奮是不夠的，要勇于展現(xiàn)自我，善于靈活變通，要永遠做一個主動進攻的食肉動物。*養(yǎng)成主動工作的習慣，工作中最好的執(zhí)行者都是自動自發(fā)的人，工作是一個態(tài)度問題，工作需要熱情和行動，養(yǎng)成主動工作的習慣，將會獲得更多獎勵。*挫折是最好的學習，困難總會嚇退膽怯平庸的競爭者，只有真正經(jīng)歷過艱苦歷練的銷售員，才能得到勝利之神的垂青！*在現(xiàn)代社會里，光有工作熱忱、踏實、賣力還遠遠不夠，還必須會動腦，高效的工作，達到預期目標才行，總之請用你的業(yè)績說話，你別無選擇！第十二頁，共四十三頁。要有目標和追求第十三頁，共四十三頁。在你發(fā)出抱怨前，應該先想想同樣條件下優(yōu)秀者是如何做到的第十四頁，共四十三頁。*良好的心態(tài)抱怨永遠沒有用人在遭遇不公平待遇時，通常會產(chǎn)生種種抱怨情緒，甚至會產(chǎn)生一些消極對抗的行動，這是一種正常的心理反應。但是，如果我們從另外一個角度，用一種豁達大度的心態(tài)來對待它，就會將這種不公正當成是對成功者的一種考驗。*推銷事業(yè)是充滿熱情的人從事的職業(yè)，熱情對銷售員來說相當重要，因為對銷售員來說，所進行的事業(yè)是人和人的溝通，心與心的交流，銷售員要向成功首先必須用自己的熱情去感染對方。熱情能夠感染人，有熱情散發(fā)出來的活力與生機、真誠與自信，一定能夠感染客戶，引起客戶的共鳴。*對于銷售員來說沒有一開始就成功的先例，開始進行推銷事業(yè)的人基本上都是相當失敗的，只有隨著時間的推移，經(jīng)驗的日積月累，銷售員才會有所建樹。這種一開始就有的挫折往往使那些沒有多少熱情和激情的人們打了退堂鼓。*遠離斤斤計較當你說老板刻薄時，恰恰證明你自己是刻薄的；也許你覺得你在工作中付出了很多，卻沒有得到應有的回報，斤斤計較一開始只是為了爭取個人的小利益，當它養(yǎng)成習慣時，就會使人變的心胸狹窄，唯利是圖，也會扼殺人的創(chuàng)造力，消磨人的責任心，進取心。第十五頁，共四十三頁。經(jīng)常保持微笑第十六頁，共四十三頁。企業(yè)永遠喜歡這樣的銷售員：面對困境有原因分析，更有解決方案第十七頁，共四十三頁。*銷售過程就是發(fā)現(xiàn)問題的過程銷售員在工作的過程中，或多或少都存在著一些問題，這些問題的解決正是銷售員成長的關鍵。因為沒有磨難就沒有突破；沒有考驗就缺乏成長。*在生活中多想幾步，即遠見卓識，它會使生活迥然不同。遠見會帶來巨大的利益，會打開不可思議的機會之門；遠見能增強一個人的潛力，人越有遠見，就越有潛能。*靈活應變是解決問題的關鍵銷售員在日常工作中要機警靈敏，隨時應付可能發(fā)生的客戶異議和突發(fā)事件。銷售員在銷售過程中應該具備靈活的應變的能力，會遇到千變?nèi)f化的情況，這要求銷售員要沉著冷靜，機智靈活地處理，把不利的突發(fā)因素消解，甚至化為有利得因素，同時又絕不放過任何一個有利得突發(fā)因素為自己的銷售加碼。*態(tài)度決定銷售！一個銷售員，無論你擁有多好的技術與方法，如果沒有正確的態(tài)度，一切都無用，只要你擁有積極的態(tài)度，方法與技術你都能得到。*立即把意志變成行動很多銷售員也許會迷惑，為什么行動不一定會得到成果，但要知道，行動是取得成就的前提。成功的動力來自欲望、熱情與信念。請切記：行動是最重要的，它能強化我們的信念，而這正是成功的要素之一。第十八頁，共四十三頁。學會寬恕他人第十九頁，共四十三頁。昨天的經(jīng)驗不要成為今天的障礙，你應該不停的學習和進步第二十頁，共四十三頁。*別把經(jīng)歷當經(jīng)驗不思進取，比遭淘汰?！叭酥疄閷W。不日進，擇日退?！狈彩怯兴删偷匿N售員，必定是不斷進取，積極進取的，如果固步自封、不思進取的銷售員，必將遭到淘汰。因此一個成功的銷售員必須進取、進取、再進取。*拒絕創(chuàng)新，只會死在昨天的沙灘上銷售就是一個不斷挑戰(zhàn)自己的職業(yè)，如果想在銷售領域里獲得更大的業(yè)績，取得更多的成功，你必須跟上與時俱進的步伐，要不斷創(chuàng)新，不斷變革，創(chuàng)新才是前進的動力，變革才是成功的源泉。*我們不是銷售冠軍，但可以當銷售冠軍一樣思考，長江后浪推前浪，一代新人換舊人。事物沒有一成不變的，要學會用發(fā)展的眼光看問題，創(chuàng)新能力，是每個人的自然屬性與內(nèi)在潛能，普通人與天才之間并無不可逾越的鴻溝，每個人都可以養(yǎng)成創(chuàng)新的習慣。在工作中，有許多條條框框約束著銷售員的思想和行動，但只要你有勇氣和力量，這些是可以打破的，并會取得驚人的成績。但如果你沒有勇氣突破總是拘泥不化，按圖索驥，那等待你的只有失敗。第二十一頁，共四十三頁。學會和別人分享喜悅第二十二頁，共四十三頁。銷售人員生存的價值只有一條：

為客戶創(chuàng)造利益第二十三頁，共四十三頁。*客戶最關心的是否能解決問題客戶為什么買我們的產(chǎn)品而不去買其他家的產(chǎn)品，原因就在于銷售員的產(chǎn)品可以解決問題。客戶在聽銷售員介紹產(chǎn)品時最關心的就是產(chǎn)品的好處，產(chǎn)品可以解決什么問題。許多成功的銷售員自然的把事實和好處聯(lián)系起來，以好處為開端，從而引起客戶的注意。當首先聽到利益時，客戶會更認真的聆聽銷售員的談話。*與客戶共同分享利益在推銷的過程中，銷售人員和客戶都會獲得自己所需要的利益。而且對于銷售員來說，最為重要的不是自己獲得了多少利益，而是客戶享受到了多少利益。因為銷售員獲得利益的多少是個結果，這個結果需要通過客戶感受利益的過程來實現(xiàn)。*學會創(chuàng)造顧客的需求喚起客戶的好奇心；讓客戶產(chǎn)生購買的欲望；給客戶一個購買的理由；每個客戶都有自己的需求，只要你懂得去創(chuàng)造他們的需求，他們是很愿意與你進行交易的。*為客戶創(chuàng)造快樂關照別人就是關照自己，替別人著相就是替自己著想?？蛻羰瞧髽I(yè)的衣食父母，客戶的滿意等于業(yè)績的提升，關照客戶就是關照自己。第二十四頁，共四十三頁。不要財迷第二十五頁，共四十三頁。被拒絕是銷售員的家常便飯，唯有你是優(yōu)質(zhì)的彈簧，修復能力才會最強第二十六頁，共四十三頁。*銷售時從客戶的懷疑和拒絕中開始的客戶并不是經(jīng)常愿意會見銷售員的，他們會向銷售員顯示種種不情愿的態(tài)度，堅持就是勝利，成功的銷售員是不會懷疑這句話的，銷售員與客戶的談判是一個馬拉松似的循序漸進的過程，由不得個人主觀的出局或放棄，否則前面的工作將前功盡棄，沒有半點意義。*對待拒絕要誠懇還要保持樂觀的態(tài)度客戶拒絕的態(tài)度有強有弱，可分為三類，一般性拒絕；徹底性拒絕；隱蔽性拒絕。我們工作的艱巨性就表現(xiàn)在對客戶態(tài)度的說服工作上。一個人一但形成一種態(tài)度，一種觀點，就會持續(xù)一段時間，很難一下子改過來，做客戶的說服工作，只要樹立信心，有決心，采取多種恰當?shù)姆椒ǎ蜁〉脻M意的效果。*用真誠感動你的客戶，這也許是銷售過程中最難做到的，但也是最重要的一點，當然也是銷售的最高境界。要取得客戶的信任，你就要真誠的關心他，熱誠的鼓勵他，這會化解任何客戶的冷漠和拒絕，人們欣賞高質(zhì)量的關心，他們愿意一次又一次的回頭光顧你的生意，以至于他們連想一想與別人合作都會感到內(nèi)疚不已。*說話會轉(zhuǎn)彎才能說服人人都是主觀的，如果什么話都直接說出來，通常無法得到別人的認可，如果能懂得用迂回、轉(zhuǎn)彎的說法，要說服人其實也是一件很簡單的事情。對于許多銷售員來說，開口說話并不難，難的是怎么說，說什么。如果口才變的很藝術，那么你將很優(yōu)秀！第二十七頁，共四十三頁。學會和各種人愉快的相處第二十八頁，共四十三頁。全世界成功的銷售人員的共同點喜歡、自信、悟性、德行第二十九頁，共四十三頁。*愛銷售才能干銷售喜歡是一種基因、是一種慣性，喜歡是陽光，是你成就事業(yè)的根本動力，如果你只把工作當成一種差事，或者只把目光停留在工作本身上，那么你及時從事你最喜歡的工作，你仍然無法持久地保持對工作的激情。你若從心底渴望成功，就請記住；只有熱愛，才會有激情。熱情是工作的動力，沒有熱情，就不能把工作做好，更談不上敬業(yè)。*自信：贏得信任，穩(wěn)獲業(yè)績，我是最棒的。自信是職場生存的準則，“信心”這個詞里面藏有禪機，信心就是相信自己的心。人的最大敵人之一就是自己，超越自我，則是成功的必要因素。銷售人員尤其要正視自己，鼓起勇氣面對自己的客戶。在任何時候都要相信自己，不要打退堂鼓，永遠不要。*悟性：洞悉客戶需求，助人即是助己。悟性是一個銷售人員在面對客戶的時候能從內(nèi)心里面、骨子里面完全明白客戶的言語、內(nèi)心及身體語言全部內(nèi)容的所有意思。需要我們有敏銳的耳朵和眼睛，去洞察一切細微之處，明白客戶的核心意思。*德行：懷疑所有人不如相信所有人。銷售人員的最大悲哀，不是被客戶欺騙，而是被客戶不信任。在社會商業(yè)活動中，最稀缺的因素就是誠信二字?？蛻艉弯N售員的關系維系，從根本上來自于銷售員的道德水準，客戶永遠喜歡這樣的銷售人員-----他信守承諾、能擔當責任、能熱忱付出。第三十頁，共四十三頁。保持幽默感第三十一頁，共四十三頁。我們不看重你的文聘、背景和經(jīng)驗，唯有你的貢獻才能證明你的價值第三十二頁，共四十三頁。*賺錢靠智能，而不是靠學歷。對于想在社會上立足的銷售員來說，獲得實用、有益的經(jīng)驗更加重要。因此，沒有學歷不可怕，關鍵是自己不要看輕自己。因為一個人在學校里所學的知識畢竟有限的，有很多知識是在社會這個大課堂學到的，而且許多真正管用的經(jīng)驗也是不可能在書本里學到的。所以，只要注重自己知識的積累，并提高自己對知識靈活使用的能力，你同樣能取得成就。*要學會推銷自己。一個銷售員新到一個單位不僅要學習新企業(yè)文化，更要學會適時地推銷自己，把自己的才能展現(xiàn)在別人的面前，只有這樣才能得到別人的認可，一個聰明的銷售員，無論何時何地都要學會推銷自己，用你獨有的方式和獨有的魅力去吸引你的客戶。*別出心裁的意識創(chuàng)造巨大業(yè)績。一個銷售員成功的因素很多，其中最基本的因素就是他有超人的普通銷售員的思維模式，他善于思考，有超人的膽略。因為一個有思想的銷售員會認識到走在別人踩出的路上走的再遠，也到不了嶄新的境地。獨辟蹊徑，有時卻能收到曲徑通幽的效果。第三十三頁，共四十三頁。并保持自己的一顆童心第三十四頁，共四十三頁?？蛻糁艺\之道：準確、方便、伙伴、咨詢第三十五頁，共四十三頁。*準確------清晰的定位產(chǎn)品和服務的核心價值。如何暗自激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟？那就是準確的市場定位，定位是立本之源、生命之基?？蛻粼谙氲椒諘r，他們通常只會想到“滿意與否”這一簡單的問題，在合理的代價下是否能得到完美、妥善的產(chǎn)品服務？客戶需求時盡善盡美的，銷售員的職責就是找出解決顧客需求的產(chǎn)品和方法，并且這種產(chǎn)品和方法能夠滿足顧客的需求，這才是成功的營銷模式。*方便------讓客戶便捷地享受到你的服務。培養(yǎng)客戶忠誠度之必需就是服務你的客戶。*伙伴------使客戶成為生活中的伙伴。做客戶信任的朋友，建立好感之后談生意。對于一個銷售員來說，客戶就是上帝，客戶有權拒絕。然而，當銷售員帶著一個實在的產(chǎn)品，一次次真誠的拜訪，最終能贏得客戶的信賴。客戶的信任是再次做成生意的基礎。你的產(chǎn)品并不一定要是最高質(zhì)量或者最具特色的，你只要做到言而有信即可，千萬不要言過其實，不要做出違心許諾。誠實也許會帶來眼前的一些損失，但是你會因此建立起長期的信任。*咨詢------為客戶提供與產(chǎn)品相關的信息服務。在銷售過程中傳遞產(chǎn)品信息，努力向客戶宣傳產(chǎn)品的使用價值；針對不同客戶介紹產(chǎn)品不同的使用價值；把產(chǎn)品使用價值與客戶的需求相結合；把產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)換成客戶利益；向客戶說明出現(xiàn)問題時怎么做。第三十六頁，共四十三頁。樂于助人第三十七頁，共四十三頁。如果你要離開，請帶上你的榮譽和獎金，我們是你最好的證明人第三十八頁，共四十三頁。*成事在勤，一份耕耘，一份收獲。如果你是一位成功的銷售員，那么在取得成功的過程中，你一定付出了艱辛的勞動，經(jīng)歷了無數(shù)次的失敗。要時刻提醒自己“成事在勤，謀事忌惰”*工作是你的責任。作為一名銷售員，完成銷售額是其天職，沒什么可說的，因為銷售工作本身就是你的責任，完成銷售工作業(yè)務量自然是你的分內(nèi)之事，而完不成銷售額，只能證明你是一個不合格的銷售員。*不找借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，這是一種很重要的思想，體現(xiàn)了一個人對自己的職責和使命的態(tài)度。思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動，一個不找借口的銷售員，肯定是一個執(zhí)行力很強的員工。*業(yè)績是一天天積累起來的。堅持不懈地工作就能創(chuàng)造業(yè)績，世間最容易的事是堅持，最難的事也是堅持。說它容易，因為只要愿意做，人人都能做到；說它難，因為真正能夠做到的，終究只是少數(shù)人。成功在于堅持，堅持到底就是勝利。任何成績