成為具有高職業(yè)素養(yǎng)的人士

標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)禮儀確保客戶滿意高效溝通技巧實(shí)用解決問題技能商務(wù)概述

(成為具有高度職業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)人士)筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212商務(wù)概述商務(wù)理念概述確?？蛻魸M意標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)禮儀高效溝通技巧分析與解決問題商務(wù)理念概述何謂“職業(yè)素養(yǎng)”培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)對于企業(yè)的意義培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)對于個(gè)人的意義結(jié)論商務(wù)理念概述——何謂“職業(yè)素養(yǎng)”職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)

職業(yè)素養(yǎng)是一種個(gè)人行為規(guī)范及行為本身，它可以確保：——商務(wù)工作的有效實(shí)施；——在商務(wù)活動(dòng)中被他人接受；——在商務(wù)活動(dòng)中得到他人的尊重；——取得預(yù)期商務(wù)成果；——建立長期良好的商業(yè)合作或同事關(guān)系。品德價(jià)值觀文化言談舉止儀表衣著商務(wù)理念概述——何謂“職業(yè)素養(yǎng)”職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵

良好的商務(wù)禮儀

有效解決問題的能力

有效的溝通行為商務(wù)理念概述——何謂“職業(yè)素養(yǎng)”市場競爭環(huán)境對“職業(yè)素養(yǎng)”的需要

在市場競爭中策略和手段的變化——由產(chǎn)品到服務(wù)與方案；——由知名度到美譽(yù)度；——由爭取獨(dú)立訂單到發(fā)展長期的客戶關(guān)系；——由外部形象到內(nèi)部實(shí)力；——由產(chǎn)品、資本和技術(shù)等硬優(yōu)勢到服務(wù)、管理和人才等軟優(yōu)勢；——由簡單的價(jià)格戰(zhàn)或廣告優(yōu)勢到全面的內(nèi)部管理和市場拓展優(yōu)勢。企業(yè)靠什么生存與競爭？個(gè)人靠什么取得收入和晉升？商務(wù)理念概述——培養(yǎng)“職業(yè)素養(yǎng)”對于企業(yè)的意義

面對市場的競爭，企業(yè)生存與發(fā)展的出路在于：—有效的管理體系；—高度職業(yè)素養(yǎng)的人才，因?yàn)橹挥羞@樣的人才能在這種管理體系中運(yùn)行。

企業(yè)必須自己培養(yǎng)高度職業(yè)素養(yǎng)的員工，因?yàn)椋骸髽I(yè)的需要是員工普遍職業(yè)素養(yǎng)的提高，而不是擁有個(gè)別能人；—市場中最缺乏的是高度職業(yè)素養(yǎng)的商務(wù)人員，所以不可能通過招聘滿足；—能夠提供員工提升機(jī)會(huì)的企業(yè)，方可吸引真正的人才。

企業(yè)培養(yǎng)高度職業(yè)素養(yǎng)的員工：—是競爭的需要；—是未來生存的需要。商務(wù)理念概述——培養(yǎng)高度“職業(yè)素養(yǎng)”對于個(gè)人的意義

企業(yè)對于商務(wù)人才的需求發(fā)生變化：

—由開拓型到管理型；—由關(guān)系型到知識(shí)型；—由個(gè)人英雄型到團(tuán)隊(duì)合作型；—由招募人才到培養(yǎng)人才。

所以，商務(wù)工作者個(gè)人需要盡快適應(yīng)變化，通過學(xué)習(xí)提升自我！商務(wù)理念概述——結(jié)論職業(yè)素養(yǎng)是行為，是被他人接受的行為；職業(yè)素養(yǎng)包括良好的商務(wù)禮儀、有效的溝通行為、有效解決問題的能力；市場環(huán)境的變化使企業(yè)的關(guān)鍵成功因素發(fā)生變化；企業(yè)員工的整體素養(yǎng)決定了企業(yè)未來的生存；商務(wù)工作者自己的職業(yè)素養(yǎng)水平?jīng)Q定了他/她未來生存、發(fā)展與命運(yùn)。本課程培訓(xùn)的核心便是提高學(xué)員的“商務(wù)職業(yè)素養(yǎng)”商務(wù)理念概述商務(wù)禮儀分析與解決問題溝通技巧商務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的概念個(gè)人修養(yǎng)個(gè)人形象電話禮儀辦公禮儀商務(wù)約會(huì)禮儀其它常見禮儀商務(wù)禮儀——商務(wù)禮儀的概念商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動(dòng)中要遵循的禮節(jié)。它是一種約定俗成的、偏保守的規(guī)范，是個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。良好的商務(wù)禮儀能夠：

——展現(xiàn)個(gè)人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得對方的尊重；——有利于創(chuàng)造良好的商務(wù)溝通氛圍，建立融洽的合作基礎(chǔ)；——提高工作效率，避免失誤；——避免因產(chǎn)生爭議而失去生意；——保證商務(wù)活動(dòng)的有效、高效。注：本講座內(nèi)容不適合一些特殊行業(yè)，如文藝演出、特殊活動(dòng)等商務(wù)禮儀——個(gè)人修養(yǎng)良好的個(gè)人修養(yǎng)是影響商務(wù)禮儀的根本因素，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)是學(xué)習(xí)、掌握商務(wù)禮儀的首要和最快捷的方式。個(gè)人修養(yǎng)包括學(xué)識(shí)、做人、職業(yè)道德。

學(xué)識(shí)——豐富的學(xué)識(shí)是知禮、守禮的基礎(chǔ)。做人——正直，公平，堅(jiān)持既定政策和原則；——誠實(shí)，實(shí)事求是；——守信，不失約、不違約、不食言、不泄密。商務(wù)禮儀——個(gè)人修養(yǎng)開放的頭腦——勇于打破舒適圈、善于接納新思想、樂于接受別人對自己的評價(jià)與批評；團(tuán)隊(duì)精神——團(tuán)隊(duì)合作，尊重他人；創(chuàng)新精神——不拘泥習(xí)慣，能夠不斷產(chǎn)生新思路；堅(jiān)持原則——不唯上，不唯權(quán)；主動(dòng)——主動(dòng)承擔(dān)工作；適應(yīng)——適應(yīng)公司文化，工作方式；可靠——完成約定工作及時(shí)、保質(zhì)保量；敬業(yè)——以工作為榮，設(shè)定高的工作目標(biāo)；勤奮——努力工作，不斷學(xué)習(xí)；有序——利落、有條不紊；高效——追求效率和效益。職業(yè)道德商務(wù)禮儀——個(gè)人修養(yǎng)格言待人修已之道，總以誠字為主；心要謙虛，量要宏大，唯寬以容人，唯厚以載物；君子能扶人之危、周人之急固是美事，能不自夸則益善矣；勤以得之，儉以守之，勤而不儉無異于左手拾而右手撒。商務(wù)禮儀——個(gè)人形象儀表男士服飾女士服飾商務(wù)便裝行為舉止商務(wù)禮儀——個(gè)人形象頭發(fā)—應(yīng)保持適當(dāng)長度，整潔、干凈。保持經(jīng)常修剪，不宜涂抹過多的頭油、發(fā)膠。不要染成除黑色以外的顏色；不應(yīng)有頭皮屑等；—男士：不宜留長發(fā)，腦后的頭發(fā)不得接觸到襯衣的領(lǐng)口處。頭發(fā)不得蓋住耳朵，鬢角不要過長；—女士：披肩發(fā)要整齊，不要看上去沒有經(jīng)過梳理；不要留怪異的發(fā)型；頭發(fā)簾不要長過眉頭，擋住眼睛。臉部—男士：盡可能不要留胡子，即便留也應(yīng)整齊。臉部應(yīng)保持干凈。注意鼻毛不要露在外面；—女士：不宜化過濃的妝，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪異顏色化妝。儀表商務(wù)禮儀——個(gè)人形象口腔—口味應(yīng)保持清新，牙縫不要有食物殘?jiān)?。指甲—不要留長押甲，女士不要涂抹顏色過于鮮艷的指甲油。香水—男士：應(yīng)盡量使用名牌的男士專用香水；—女士：不宜噴灑味道過于濃重、氣味過于怪異的香水，應(yīng)以氣味芬芳、清淡為好。儀表商務(wù)禮儀——個(gè)人形象帽子—商務(wù)工作不可戴帽子、圍巾。服裝—正式的商務(wù)禮儀中，男士必須著西裝、襯衣并打領(lǐng)帶；—西服一定要筆挺，顏色以藏青、深藍(lán)、灰色和米色為主，不要穿白色、紅色、黑色（正式晚宴可穿黑西裝）和綠色的西服。新西裝袖口的標(biāo)簽要拆掉。一般穿西裝只扣第一個(gè)扣子，如果是三個(gè)扣的西裝，可以扣前兩個(gè)扣子；坐下時(shí)應(yīng)解扣，站起后應(yīng)隨手將扣系上。男士服飾商務(wù)海禮儀——個(gè)人子形象服裝—宗襯衣羨要干蹤蝶凈、齊整齊荷，盡烤量不猶要穿碰帶有充明花濱、明怒格的柴襯衣愚，最莊好穿抱質(zhì)地?cái)剌^好白的長泉袖襯衣；拆淺顏存色襯與衣不祖要太托?。蛔バ淇谕?、領(lǐng)溫口要戶干凈丟、平思整；奴袖口放要系滲好，經(jīng)袖子楊應(yīng)比被西裝的袖尖子長假出1平公分舌，并悅能蓋宰住手鐵背；刷領(lǐng)角池有扣條的襯葵衫即穩(wěn)使不登打領(lǐng)姨帶也尤要扣沿上。幸不打活領(lǐng)帶時(shí)令，襯何衣第要一個(gè)斧扣子浙要解錫開。列不要堡穿太威舊、篩起泡課或起秩球的舟襯衣揉?！獣x領(lǐng)帶懇的顏剩色不礦要淺鉗于襯驅(qū)衣，防尤其般不要校黑襯飼衣打演白領(lǐng)控帶。哨不要理帶怪牲異的準(zhǔn)領(lǐng)帶間（如碼：皮的、電珍珠升的）均。除依本公乖司統(tǒng)攻一配蕩置領(lǐng)啄帶外極（不沈提倡獻(xiàn)），良最好槽不要警帶印冒有其蒸他公命司名吉稱的領(lǐng)者帶。俱領(lǐng)帶艦下擺呢應(yīng)長逼過皮霧帶扣獸少許培。穿潔毛衣也或馬盜甲時(shí)霸，領(lǐng)拴帶應(yīng)促放在陸毛衣眉、馬翠甲的俘里面即句貼住椅襯衣譜。男士膊服飾商務(wù)噴禮儀——個(gè)人嶺形象腰帶—雕一定相是黑葉色皮云腰帶否，腰編帶扣慶不要肥太花析，不匙可打爽其它忌色腰遮帶，秩也不覆能太鋪舊。褲子—劣褲子猜不得蘭有褶減，要獻(xiàn)有褲職線；四褲子甚不要擾太短噴，應(yīng)技蓋住有鞋面蹈。鞋—襯男士雙的皮姑鞋應(yīng)束以深漠色為軍主，趙如黑咽色、庸棕色刊或灰襲色。辯不要府穿太薄陳舊核的皮死鞋，胳要干先凈，跟不折要太化高。襪子—杜應(yīng)穿伸深色信質(zhì)地游好的鋪襪子寺，如紗棕、鎮(zhèn)深藍(lán)束、黑歷色或券灰色撫。不桃要穿允質(zhì)薄峰透明王的襪毯子，矛尤其不能臨穿白嫂襪子旋。男士辭服飾商務(wù)澇禮儀——個(gè)人皇形象帽子—矛女罪士在拒商務(wù)惡場合帆也不恒應(yīng)戴桐帽子強(qiáng)，晚蜓宴除河外。服裝—基女掩士應(yīng)績以職很業(yè)裝帥為主紐奉。穿蛾套裝窯時(shí)上飲衣不言要脫港掉；艱商務(wù)殖場合洽不要占穿著城無袖辱的上咽衣；切忌忽袒胸認(rèn)露背步、透怕亮、過領(lǐng)口衫過低怨、過只于怪快異或惡是露穩(wěn)臍。裙子煙、褲鐮子—碧不緩要穿案超短蔑裙、玻牛仔些裙或叛帶穗呈的休均閑裙然。褲害子要澆整齊者，順突溜。助不要咸穿過護(hù)瘦的唇褲子恐，也不緞要穿酷吊腳符褲或剪是三圖五褲庸。女士謊服飾商務(wù)旋禮儀——個(gè)人騰形象鞋—解鞋柳子應(yīng)板與服撈裝相艙配；優(yōu)不要怪穿露立腳趾鋼的鞋同。盡片量不列要穿蚊涼鞋兔上班絞或是章去商普務(wù)場苦合。顏色貪不要種過于鐵鮮艷爽，鞋示跟不組要太擦高或促太細(xì)彩或有失破損講，鞋向面要淡干凈拴，裝忘飾物裹不宜托過多；況無鞋挪跟會(huì)龜使女鞏士缺伴少女江人味能。襪子—訊必謙須穿鎮(zhèn)襪子妙。高搞筒襪渠的上楚端應(yīng)娘被裙宗子蓋傷住。若襪子?jì)少|(zhì)地膏、顏萍色與藏裙子較、鞋繩的顏無色要相配準(zhǔn)；不先要穿挽帶花笨的、渡白色孩、紅很色或低其他嘴鮮艷義顏色君的襪舞子。出長筒氏襪不弱能有腥破損忌。提包—熄女袋士用唱的提允包不貪一定結(jié)是皮離包，津但必臥須質(zhì)陽地好橋，莊鍬重并段與服蟻裝相略配；岸不能駕拎紙站袋或塑料目袋。浮不能濾背雙飲肩背禽包，滅更不閘要只騾拿一推個(gè)化養(yǎng)妝包梢。女士搜服飾商務(wù)卻禮儀——個(gè)人頌形象商務(wù)蜻便裝——存商務(wù)爆活動(dòng)擊下較初為隨悲意的內(nèi)裝束沸?；鞠桃髷U(kuò)：—嘩可不茅著西腸裝上矛衣；—懼可不辨打領(lǐng)壟帶，蠶但襯啊衣第危一個(gè)露扣子臨應(yīng)解吸開；—瞞可穿苗質(zhì)地狂好帶時(shí)領(lǐng)的但T恤膽衫，鳥不要蓄透明騾，或雖上面庫有字跳；—躁可穿父非運(yùn)邪動(dòng)類照的便昌裝皮知鞋，扮不能穩(wěn)穿運(yùn)愛動(dòng)鞋盒和步呢鞋；—爽最好痕不穿型牛仔向褲。商務(wù)哀便裝步的著定裝時(shí)袋間—宵一東般在倆星期其五和諸周末宣；—簡但剃如果遙有正鑼式活糊動(dòng)或努見客鳴戶，泳還要舍穿正叔式的蒼服裝攜。商務(wù)滔便裝商務(wù)拘禮儀——個(gè)人如形象要與人偶交流銷要時(shí)陷刻表側(cè)示關(guān)心注，落始終藏保持偉微笑里，肯踐定處娛微笑嚼點(diǎn)頭討；保持飾同他坑人1訊米的蠢距離坊；說話擾、交優(yōu)談與主對方瓦視線威應(yīng)經(jīng)廚常交搬流（運(yùn)每次底3~迫5秒坊），谷其余莊時(shí)候急應(yīng)將睬視線震保持牲在對攜方眼剖下方亡到嘴努上方禾之間凡的任探一位高置，晶重要惠的時(shí)沉刻眼烤神尤貝其要味與對巧方有慶交流畫。語速滑適中像；手勢棍明確蛾、適雅度。繳指示撫物體噴時(shí)要物并攏因手指朱導(dǎo)引競他人煩的目半光；站立暖時(shí)，偉挺胸植、抬狠頭、把收腹殼，手魂自然凡下垂終；行堆走時(shí)郵身體員略微謊前傾糖、視常線注鎮(zhèn)視前督方，吩步伐窯沉穩(wěn)忽；坐在權(quán)辦公掘桌前卡姿勢戒應(yīng)人著人以妖精神仰飽滿捷、積姐極的投印象兇。行為芝舉止商務(wù)陸禮儀——個(gè)人忌形象不要視線孝游移六或面籮無表針情；大聲虛笑鬧喝或竊銅竊暗鬧笑；精神摩萎靡吩不振劈燕；語速撥過快閑；手勢勿過于凡夸張用手她指他凡人或舍做嘲顛弄、制侮辱粒他人墻的手例勢；坐姿堂懶散站、翹正腳或輔抖動(dòng)今；走路壓時(shí)后話仰或息眼向網(wǎng)下看掉，走帝路搖燦晃、僚跳動(dòng)置；行為耀舉止商務(wù)受禮儀——電話漸禮儀接聽沈電話仆流程轉(zhuǎn)接賣電話替流程電話榮留言接聽返電話卡禮儀接聽枕電話博技巧撥打寒電話杯禮儀商務(wù)店禮儀——電話申禮儀接聽辮電話濱流程接電宇話開頭聰語熱情屑應(yīng)答需要穗接轉(zhuǎn)粉電話請對惹方留飼言留言盈流程轉(zhuǎn)接卡流程感謝展對方翻來電放、結(jié)華束對電話，格等對順方先罵掛機(jī)商務(wù)商禮儀——電話監(jiān)禮儀轉(zhuǎn)接流電話仗流程問對象方是撥否愿樸意等梁待轉(zhuǎn)肢接并解畜釋轉(zhuǎn)票接原加因?qū)Ψ教山邮芤赞D(zhuǎn)機(jī)對方起不愿必意等供候請對爭方留獲言轉(zhuǎn)接會(huì)，每象30蝦秒同程對方竟交流申一下感謝典對方喉等待注：木轉(zhuǎn)接舅時(shí)應(yīng)棵該幫什助對湯方找替到要竄找的副人，不能客多人完轉(zhuǎn)接選。商務(wù)杯禮儀——電話擋禮儀電話驢留言請對傲方留令言寫下長留言檢驗(yàn)印留言封的準(zhǔn)頂確性商務(wù)特禮儀——電話倚禮儀接電啄話、賠問候—中接硬聽要桃及時(shí)醫(yī)，鈴文響三榆聲要亡接聽尼，先冠問好樓：—煙接持外線紋電話通要報(bào)紫公司舟名稱介，從餅他人堵處轉(zhuǎn)制來的撕電話誤應(yīng)報(bào)棉部門自名稱演和自射己的潮姓名情；—待如肉接電挑話稍巷遲一柳點(diǎn)，紫應(yīng)該命致歉瞎，說趕聲“駁讓您壁久等錄了”蠟。轉(zhuǎn)接—璃若上對方哄要找催的人乏正在惠接聽碰他人模的電睜話，抖應(yīng)告顛訴對綱方，劃并主爭動(dòng)詢竭問是材否愿慰意轉(zhuǎn)才接；接聽唉電話次禮儀商務(wù)客禮儀——電話界禮儀留言—埋若雄對方狐要找宋的人倡不在濃，應(yīng)杠主動(dòng)督詢問稅對方嘩是否啦希望唇留言蹦或轉(zhuǎn)根告；—金電帳話機(jī)淡旁應(yīng)暑備有勁紙、耳筆可校供隨日時(shí)記辰錄；—書按駛wh譯o（摸誰）館、w澇he區(qū)n（鐘什么歐時(shí)間隨）、駐wh陰er愚e（紡在哪提兒）膨、w老hy京（為翻什么殼）、相ho映w（怎汽么樣炒）詢速問與角記錄布；—巨記濕錄后必復(fù)述挖內(nèi)容愚，切蛛記準(zhǔn)逗確、警全面桂；尤技其記堅(jiān)下人進(jìn)名、窮地名兇、日端期與急數(shù)字槐等等竭；通話器后—洽應(yīng)篇輕放傾話筒嫁，并鬼應(yīng)在子對方詢掛斷適后再房誠放話速筒；—慢留筒言或稠轉(zhuǎn)告罷要立膽即執(zhí)擊行。攻將來述電所鑄托事懂項(xiàng)填點(diǎn)寫在啞“電依話留極言便塵條”猴上。榮或以唇口頭殖形式傳話達(dá)，島或以太便條朵形式檢傳遞流。接聽屠電話刮禮儀商務(wù)殘禮儀——電話蟻禮儀別輕面易說才出上井司在劃場或晨有空困，也句不要慚輕易貢讓上亮司接毛聽電移話，變先弄濕清對淚方的醫(yī)身份糕和用回意；盡量征不要孔使上自司受拜無意煤義的貝電話黎打擾慌；但古對于眨自己厲不了鞠解的釋人或犁事情盤不能辯輕易聯(lián)表態(tài)噴，尤賢其是凡否定業(yè)，應(yīng)璃有不藝拒絕繪任何初可能族的機(jī)纖會(huì)的傭意識(shí)攻；上司功如果冤不在蛛場，跳要有趟禮貌粒地請姜對方殘留言震，不壯要簡朽單的固回絕企對方未；上司逆如不態(tài)接電兼話，旦應(yīng)該優(yōu)設(shè)法泳圓場究，不殿讓對呀方感廳到難冊堪和黃不安圓；通話簡時(shí)如拒果有謊他人暈進(jìn)來避，不溝得目燃中無禿人，氧應(yīng)該喊點(diǎn)頭努致意連。如培果需跨要與納同事塔講話域，應(yīng)腐講“阿請您荒稍等則”，止然后蛛捂住屋話筒津，小霉聲交勁談；接聽嚴(yán)時(shí)，伏一般凱由最敗低職乓位的巷職員乒接聽停。注：亦同一家時(shí)刻舒應(yīng)對炎同一者對象星進(jìn)行遙溝通藍(lán)，轉(zhuǎn)飛接時(shí)租應(yīng)說悄“對贏不起忌”。接聽株電話桑技巧商務(wù)竄禮儀——電話襪禮儀撥打部前—陽時(shí)間紐奉與時(shí)疑機(jī)的牽選擇饞得當(dāng)—唱談高話對帆象的沃選擇尋準(zhǔn)確漠，重爸要的泛內(nèi)容退應(yīng)在順打電祝話之踐前用辛筆寫崇出。接通不后—毒對旺相識(shí)悲的人載，簡茄單問喘候即儉談主擾題；—艇對獅不相媽識(shí)的亞人，博先講懸明自悲己的尺身份原、目仇的再奏談問團(tuán)題；—糠用獨(dú)“您良好”即、“叫請”眠、“亭謝謝想”、姑“對誼不起禁”等擊禮貌牽用語君。撥打巖中—按表像達(dá)全古面、霸簡要狐扼要箭（有填的公襪司規(guī)翼定交拉談時(shí)部間一偶般不銀超過水3~殊5分濫鐘）賽；—未需做談?wù)擄湙C(jī)密轎或敏卵感話誓題時(shí)籮，電黃話接塑通后討要先惰問對秧方談質(zhì)話是畜否方糊便；—想交撈談中陣如有備事情古需要蘇處理培，要燙禮貌鹿告知缸對方鳴，以絞免誤否解；歸未講卸清的秤事情匹，吹要再楚約時(shí)充間并猶履行襲諾言哪；情況自處理—饑如撤所找概對象籌不在匙，應(yīng)脹委托緞他人趙簡要蕩說明管原由塊，主煉動(dòng)留艙言，忘留下從聯(lián)系紡方式顯和自閑己姓紋名；—張記盞住委斧托人摔姓名虜，致箱謝。撥打鼓電話框禮儀商務(wù)隨禮儀——辦公美禮儀辦公練環(huán)境辦公撈禮儀外出稿禮儀商務(wù)醫(yī)禮儀——辦公督禮儀公共建辦公朋區(qū)不在剖公共鐵辦公橡區(qū)吸絨煙，庭不扎姐堆聊功天，振不大量聲喧秤嘩，豆節(jié)約振水電固；禁惑止在濤辦公從家具域和公共握設(shè)施卡上亂綠寫、豎亂畫侍、亂萬刻、啞亂貼竄；保躬持衛(wèi)寒生間瓶清潔架，在刃指定添區(qū)域封內(nèi)停哲放車徐輛；飲水裁時(shí)，權(quán)如不領(lǐng)是接逝待來捆客，寇應(yīng)使世用個(gè)尊人水千杯，過減少級一次豎性水旋杯的標(biāo)浪費(fèi)潮，飲享水時(shí)冰不要將臭水灑辰到地潔毯上虎；如有密條件銀，用腦餐需尖到指車定地蜓點(diǎn)，臺(tái)不許浮在辦鐵公區(qū)陸域內(nèi)從用餐盈；尤纏其不跡允許焰在營誦業(yè)廳題用餐。撞不得擦擅自禁帶外鄭來人累員進(jìn)血入辦麗公區(qū)蠟，會(huì)稼談和毫接待節(jié)安排債在洽蓋談區(qū)特域；最后周離開殘辦公那區(qū)的打人員介應(yīng)負(fù)嘗責(zé)關(guān)大好電翻燈、花門、錢窗及料室內(nèi)炮總閘汁。辦公份環(huán)境商務(wù)訂禮儀——辦公脹禮儀個(gè)人烤辦公仔區(qū)辦公流桌位莫清潔渠，無戲可視往灰；堪非辦廉公用噴品不更外露蝴；桌灘面碼揀放整壇齊；當(dāng)有衫事離是開自阿己的等辦公鑰座位外時(shí)，常應(yīng)將憐座椅存推回吸辦公釋桌內(nèi)豎；下班灑離開嘆辦公竹室前敢，使蠅用人泛應(yīng)該艘關(guān)閉揚(yáng)所有捆機(jī)器設(shè)的電扒源，旗將臺(tái)籮面的旺物品激歸位救，鎖好土貴重匆物品書和重耐要文很件。辦公線環(huán)境商務(wù)錫禮儀——辦公竭禮儀打斷傷會(huì)議含——非不要浮敲門鞭，進(jìn)往入會(huì)離議室俱將寫沖好的獻(xiàn)字條屋交給巖有關(guān)撐人員水；當(dāng)來疼訪者司出現(xiàn)處時(shí)—做—應(yīng)任由專爐人接鞏待。脹如果首她/那他不脊在，部應(yīng)由禁離來皂訪者染最近績或發(fā)現(xiàn)英來訪五者的痕人接斯待。糖說“撕您好脖，需稍要幫欲忙嗎觸？”辦公老時(shí)間嫌不大城聲笑概談，煉交流遲問題歸應(yīng)起取身走字近，見聲音概以不柏影響晨其他構(gòu)人員絮為宜棄；當(dāng)他第人輸嫩入密扇碼時(shí)炭自覺續(xù)將視溜線移瞧開；不翻甘看不攪屬于棵自己笨負(fù)責(zé)湊范圍想內(nèi)的并材料守及保煤密的引信息走；對其俯他同深事的傅客戶監(jiān)也要蛇積極籃熱情池；不隨澇便使秤用他悟人的竿物品稠，如剪若使諒用先偏征得腰他人擴(kuò)的同類意；同事作之間嘆相互仍尊重行，借霜東西鳳要還響，并張表示怨感謝炕。辦公喉禮儀商務(wù)小禮儀——辦公掛禮儀需要蛇離開哥辦公租室時(shí)粒應(yīng)向母主管掃上級本請示緣瑞，告盒知因俱何事嗎外出理，用主時(shí)多帳少，聯(lián)系禽方式束：若上換級主喇管不凳在，凍應(yīng)向膚同事覺交代邁清楚哄；出差腿在外伯時(shí)，雪應(yīng)與緩主管捎領(lǐng)導(dǎo)蛙保持廣經(jīng)常誕性聯(lián)顏系，房誠一般塌應(yīng)保開持每躬天聯(lián)愈系；如遇健到住慨處變應(yīng)動(dòng)，慮手機(jī)舞打不襯通，規(guī)E-皮ma價(jià)il伍無法瘦聯(lián)系雀時(shí)，灰應(yīng)及繪時(shí)告斯訴公匹司以提袖供其趣它聯(lián)奧系方胃式。外出往禮儀商務(wù)級禮儀——商務(wù)幅約會(huì)襯禮儀會(huì)面接待沿來訪拜訪商務(wù)迷禮儀——商務(wù)橡約會(huì)賊禮儀會(huì)面砍流程問候佛禮儀介紹滾禮儀交換胡名片遮流程交換幕名片丙禮儀會(huì)面商務(wù)構(gòu)禮儀——商務(wù)滅約會(huì)牙禮儀會(huì)面躬流程會(huì)面問珠候介收紹交換嗎名片商務(wù)餓禮儀——商務(wù)捐約會(huì)染禮儀問候訴禮儀—會(huì)問候欠：熱塵情大婆方，盾注視例對方萌眼睛這?！∥帐謮牛河戌娏m歌度，糞手掌縣不能旅有汗歇、幅皺度適灶度。兩不提壺倡雙崇手握旦手；不要巖握住鉤不放籃，不秤要刻挪意用井力，妖也不獎(jiǎng)要軟夢滑無籮力，仿女士如想階握手階應(yīng)出偽手干寄脆、繼大方靈。會(huì)面商務(wù)掀禮儀——商務(wù)閱約會(huì)榜禮儀介紹挎禮儀—渠主方棉主持鴉介紹結(jié)：有普序原腥則—么由職釣務(wù)低送的人主（或軋熟悉搏對方蹲的人港）來撥主持觀介紹共；—余被介穗紹方仍如需湊要介詳紹的慢人多欄于兩謎人時(shí)毛應(yīng)由陵從職旗務(wù)高抬者到稅職務(wù)螺低者逗介紹句；—其作為聯(lián)第三醉方介判紹另役兩個(gè)蕩人相喪互認(rèn)駐識(shí)應(yīng)毫將職貢務(wù)低薄者介保紹給磁職務(wù)肥高者饞、年芽輕者介益紹給貿(mào)年長稻者介莖紹給界職務(wù)填高者博，年止輕者擇介紹瞇給年居長者亭，公去司內(nèi)齊人員傅介紹聚給公司印外人距員，股男士忍介紹圖給女峽士。會(huì)面商務(wù)晝禮儀——商務(wù)誕約會(huì)盡禮儀交換芳名片喇流程會(huì)面取名籠片遞名竟片看名刻片放名葛片收名奶片商務(wù)盡禮儀——商務(wù)尼約會(huì)毯禮儀交換鳳名片崗禮儀—史取拴名片傍：名梢片應(yīng)紹事先襯準(zhǔn)備降好，貴放在濟(jì)易取鵲的地泉方，帝不要鉆現(xiàn)從由包、說名片草夾里劫取?！曔f亞名片相：應(yīng)昆站立塑、雙類手遞禿送，雁名片尿上端喊對著后遞名濾片者盟，讓浙自已返的名殼字沖境著對廢方如果是擠中英概文雙榨面，插應(yīng)將倍對方作熟悉兆的語熄言那婆面向北上?！丝纯涿彛耗贸５綄Ρ俜降慕蠲纾瑧?yīng)辦認(rèn)真競閱讀頸對方偉的姓方名，備職務(wù)逃、機(jī)債構(gòu)，賽再注大視一菌下對方，姜以示指尊重師，也蠶能將紙名片溫與人蝕聯(lián)系繡起來躍，更池快的超認(rèn)識(shí)辰對方捉；如棄果是庭外國人外，還溜可請道教其燈名字廳的發(fā)溝音。—眉放堅(jiān)名片矮：如墳同時(shí)達(dá)收到從多個(gè)霞名片絞，應(yīng)貪將名捐片依呼次疊球放在長桌上積，名括片頂筐端沖贈(zèng)著相丟應(yīng)的人，喚字沖戶著自跨己。—鵝收氣名片準(zhǔn)：如編沒有解桌子飼，可藥將名如片收功起，蔥應(yīng)將酬其放凡在上身衣兜磁里。會(huì)面商務(wù)嫂禮儀——商務(wù)啄約會(huì)坡禮儀接待校來訪稱流程接待蠟來訪籃禮儀接待桐來訪商務(wù)踢禮儀——商務(wù)兔約會(huì)跡禮儀接待對來訪挑流程接待窄來訪預(yù)鐵約準(zhǔn)俘備接六待有約吵來訪突然公來訪告雜辭商務(wù)勤禮儀——商務(wù)旋約會(huì)哈禮儀接待赴來訪拳禮儀—飛預(yù)約絲式：一碌定先纏確定役時(shí)間把、地覆點(diǎn)及慣接待占人員蒙、應(yīng)曲給全殲聯(lián)系哀方式四，如電壯話、冰手機(jī)居、尋享呼機(jī)狼號(hào)碼冒等?！s準(zhǔn)取備：旗準(zhǔn)備諒會(huì)議茂室，某通知敏內(nèi)部吹與會(huì)德人員逗，準(zhǔn)直備會(huì)認(rèn)議文規(guī)件等降，避免盒延誤忌接待廳。接待躲來訪商務(wù)敵禮儀——商務(wù)遠(yuǎn)約會(huì)右禮儀接待感來訪秀禮儀—接待突然碎來訪業(yè)：除確供有急綠事或穩(wěn)有必未要外辦，一貪般應(yīng)擁禮貌莫的告挎知對佳方工諸余時(shí)弊間再洗來或泳再約譜定時(shí)漫間；有約沈來訪丈：主方輩接待刑人員呢引導(dǎo)否客人潮到接豪待區(qū)愁入座誦，主雞方應(yīng)害請客支人坐功在遠(yuǎn)雹離門員口或揉面對器門口的避一端糖；如奮主方秘使用撥屏幕癥、白板板做夫演示責(zé)，應(yīng)征使客頂戶面蛙對屏逢幕；敘一定筐要準(zhǔn)搞備飲用黎水或堤飲料窗，飲晶用水據(jù)隨時(shí)賤給客攜戶蓄響滿；鞋如果永是飲允料應(yīng)茶先爭菊得客低戶的疤同意解再給喘他添帥加?！砀?zhèn)无o會(huì)談其結(jié)束添后，稍專人命引導(dǎo)被客人勺離，葬并將變客人趁送到壓公司抽門口猾，感燭謝客引戶的蘆來訪聚，告映辭。接待瓦來訪商務(wù)感禮儀——商務(wù)怪約會(huì)剛禮儀拜訪這流程拜訪吐禮儀拜訪商務(wù)就禮儀——商務(wù)度約會(huì)骨禮儀拜訪蔬流程拜訪聯(lián)系謀拜訪確認(rèn)悲拜訪準(zhǔn)救備赴澆約結(jié)束恥拜訪商務(wù)柄禮儀——商務(wù)紀(jì)約會(huì)睡禮儀拜訪友禮儀—秒聯(lián)箏系拜劇訪：跑確定龍?jiān)L問漂目的席，約悠定時(shí)鋪間、符地點(diǎn)這，告野知對典方到杜訪人區(qū)員的姓名額和身飽份；—寺確察認(rèn)拜工訪：昨提前閘一天沾確認(rèn)哄訪問聽，若歌有變踐化，羞應(yīng)盡窮早通康知對雪方；—赤準(zhǔn)釀備：償出行塊前再伸次檢鳳查所殊需的誼名片徐、公霜司材桂料、終會(huì)談消文件沿等資逢料；應(yīng)檢抱查是痕否攜爛帶筆貴、本累等記鬧錄用類品拜訪商務(wù)粱禮儀——商務(wù)魚約會(huì)喂禮儀拜訪埋禮儀—赴約填：準(zhǔn)撈時(shí)赴泰約，棄最好稅留出限幾分捉鐘時(shí)鴨間檢角查衣這著、端發(fā)型繭；如陸有可掛能，見客賓戶前男應(yīng)進(jìn)惹洗手賄間檢辯查整深理衣男服、筆發(fā)型需；重糠要約韻會(huì)應(yīng)嘉提前乓5分合鐘到純達(dá)：—?jiǎng)兘Y(jié)債束拜高訪：農(nóng)致謝呀；重課要會(huì)捐面應(yīng)采在結(jié)汗束以端后寫驢一封府感謝預(yù)函或丟會(huì)議尾紀(jì)要村，或重兩者冤兼有（緒特別煉是重梢要的劑銷售凡會(huì)面糧）。拜訪商務(wù)堅(jiān)禮儀——其它迅常見匆禮儀使用年通訊遞工具勁禮儀電梯含禮儀商務(wù)懂禮儀——其它按常見追禮儀重要料會(huì)議踐（特鞋別是指會(huì)見章客戶碰時(shí)）慨應(yīng)關(guān)漲閉手齡機(jī)、注BP吵或改聲為震商動(dòng)方奏式；盡量邊不要孕接聽商。如巡壽有必邀要接撿聽手令機(jī)電桂話，吳一定零要離奸位。論但有標(biāo)一點(diǎn)遠(yuǎn)要注除意，與客突戶談疑話做狗此舉寒動(dòng)往熔往會(huì)蕉引起半客戶掉的不撈滿，良盡管象他并屠不表將示出攝來；不要姿借用臂客戶超的手墊機(jī)打滑電話總。使用燃通訊換工具賭禮儀商務(wù)吹禮儀——其它街常見購禮儀乘坐右電梯她不要腐同時(shí)余按上林下行皆按鈕困；乘電懶梯應(yīng)炎先下寨后上嘉，千音萬不菊能堵敬在門汪口，萍應(yīng)讓宮出通狂道；先上箏的人菠員應(yīng)爪主動(dòng)櫻按住獻(xiàn)按鈕飾，以怒防電彩梯夾鵝人；上電筆梯人僅員應(yīng)濫自覺趕面對齊電梯著門靠金邊站藥立；出入禁電梯床應(yīng)以然方便經(jīng)為主丑，如悄有可洞能可端要注佛意通演常的堆禮儀靜，如脫女士再優(yōu)先圈、老人胖優(yōu)先筒；乘坐佳滾梯噸時(shí)應(yīng)吼站在愧滾梯精的右旺邊。電梯稼禮儀商務(wù)班理念閘概述商務(wù)隙禮儀分析稿與解票決問摟題溝通枕技巧商務(wù)說意識(shí)歷與職功業(yè)素騎養(yǎng)分析垮與解妙決問殃題什么聯(lián)是問柄題為什論么要木解決炮問題何謂產(chǎn)“解向決問巡壽題”解決集問題諒的六屢個(gè)步神驟解決批問題份過程專中應(yīng)誦注意開的團(tuán)隊(duì)殖解決或問題分析叢與解枕決問哀題——什么寬是‘曾問題切’？當(dāng)現(xiàn)眼狀與墾期望裹值存牧在差械異時(shí)眾，或淺現(xiàn)狀減間比裂較有演差異柿?xí)r，噸或由于撲事物瓜的發(fā)賭展，貼便會(huì)冶產(chǎn)生酸問題才；產(chǎn)生顆問題創(chuàng)未必扶是對抓現(xiàn)狀隆的否邪定，再有時(shí)且是提賊高的暫需要牛；分析亦與解液決問兄題——為什區(qū)么要雀解決篇問題貸？發(fā)展咸的需墓要是——有公壯司發(fā)抬展的文方式拐就是鏈在不饅斷地曉解決牢問題廚，解紹決問筒題的客過程匹是創(chuàng)造的欠過程回，是伴公司貓發(fā)展貝的唯鍛一方插式；問題荷不斷篇產(chǎn)生徐—無—浪只要耽事物張是發(fā)產(chǎn)展的惕，便師會(huì)不艷斷產(chǎn)吃生新疏問題妥，而狼歷史稅的東法西便會(huì)逐直漸成騙為問度題；問題腿不會(huì)縣消失猜—住—沙它不絡(luò)會(huì)自醬己解敞決或雷因?yàn)閼虬l(fā)展格而消榆失，炒總得鬼有人俊去解持決它擺；及時(shí)陜解決情回報(bào)抹高役——策解智決問啟題的結(jié)過程另是創(chuàng)葵造的原過程職，解棄決問枯題的攻結(jié)果炒是效隊(duì)率的提堅(jiān)高；拖延剖問題吊代價(jià)污更高鐵—僅—垃如果決不及襪時(shí)解翠決問層題，命會(huì)需及要更約多的擔(dān)資源叢來應(yīng)帶付問鵲題，包括恢人力勤、時(shí)姥間、泛金錢治。分析留與解舟決問雞題——何謂殘‘解決初問題’？何謂役‘問宗題得挖到了飯解決計(jì)’？“問坡題得挖到解西決”透的含垂義“問淋題已欺經(jīng)得爭到解唯決”澆的假棵象分析哭與解趟決問孩題——何謂康‘解決頸問題’？何謂松‘問莫題得妙到了案解決戶’？算不傲算解仗決問朽題：—提出省問題久之所床在；—找到頓問題畏的原奔因；—找到俯答案偶；—實(shí)施絞并取忘得效晝果；—反復(fù)減應(yīng)用嚷都有盯效果取。分析誦與解感決問勒題——何謂每‘解決說問題’？“問輛題得芳到解撞決”租的含匆義首先廢是有旋沒有私使用或正確哄的方喝法？—職業(yè)裕與業(yè)傘余的獄區(qū)別脹（個(gè)郊人）—正規(guī)儉化的蓮需要貧（公逆司）然后偏還要喇取得配有效討的結(jié)瞎果；此外限，還從要看墊外部套環(huán)境博因素嘉。確認(rèn)吵問題處分析筋原因?qū)ふ覜r可行馳的方傍案實(shí)施暖并評岡估確認(rèn)路環(huán)境攀及影勺響因科素分析遙變化熊趨勢嚇并確簡認(rèn)應(yīng)敢變的亞方案問題皂的定鉛義及債原因可行近的解搬決方托案實(shí)踐而證明樸有效確保鹽有效蹲的客蘇觀環(huán)堪境應(yīng)變宿的方湊案我們傲往往毫把解厭決問香題看宜成一帝種個(gè)田人能讀力，肯但對寇于從事實(shí)膏際商乏務(wù)工冤作的振人士寶來講伙，解笛決問兼題結(jié)齒果如馳何更多地岔是一咳個(gè)程火序和石方法抓的問房誠題。分析奔與解食決問仙題——何謂坦‘解決飼問題’？“問章題已嚴(yán)經(jīng)得壁到解智決”螺的假廁象假象藍(lán)：—方案枯行之戰(zhàn)有效島，但塵不是箭通過領(lǐng)正確偷的程削序得度到的巡壽；—方案眠行之苗有效診，但初不知耗道確橫保有閱效的社客觀驕環(huán)境山因素偵。害處骨：—事先考對于動(dòng)實(shí)施嘉的結(jié)版果心疑中無某底；—解決靠問題妻的能梯力沒腸有提瓦升；—無法故保證魔方案單在下帶一次得也能館夠成蘿功；—下一畝次解繡決問逃題時(shí)悠無法惜有效輪利用桃上一祖次經(jīng)溜驗(yàn)。分析傅與解帆決問舌題——解決牙問題拐的六削個(gè)步溜驟確定弟關(guān)注越的方郊向：可能剪存在楊多個(gè)廈非正爛?，F(xiàn)儉象，鞏按照痛問題下影響起的程珍度和孩迫切便程度確定鏈關(guān)注埋的方伸向（廁一般捎一次商解決儉一個(gè)燥問題產(chǎn)）；分析枕問題適：找出斷問題手發(fā)生絹的多區(qū)種可圾能原披因：離確定梢最終魯原因爛；確覽定解淘決目歇標(biāo)和畜驗(yàn)收標(biāo)牧準(zhǔn)；備選錯(cuò)方案雄：確定韻評價(jià)立方案稼的指就標(biāo)及挑優(yōu)先脾順序竊，討臨論多焦種選藥擇方更案，營按評坑價(jià)指麗標(biāo)選定贈(zèng)最佳懶方案詳；方案男實(shí)施梅：制定錢行動(dòng)壇計(jì)劃乏，列布出解芳決問悄題的綁步驟弊：然犁后確引定完膝成計(jì)蘋劃必遵須的乒資源，恒分配士職責(zé)復(fù)，每汁步完皺成的煙時(shí)間續(xù)，預(yù)薪期的坐結(jié)果庫，處舉理緊它急事盼件的贏計(jì)劃及眉評估腰方案需結(jié)果桑的計(jì)想劃；驗(yàn)收活：根據(jù)裂確定戴的標(biāo)割準(zhǔn)評權(quán)判解僵決方凍案的拉結(jié)果通；提升希：總結(jié)紛經(jīng)驗(yàn)隊(duì)，確臉認(rèn)成順功的囑外部友支持?jǐn)D條件績；在扁新的拾形勢藥下，場選擇紗最迫故切的解問題進(jìn)尼入新江的解遙決流糕程；分析際與解內(nèi)決問賢題——解決句問題怠過程握中應(yīng)話注意蓬的不能山由問成題直后接到董答案封，否蜜則：—霜不能顆準(zhǔn)確跑發(fā)現(xiàn)特問題弦根源寺；—掩無法鋒培養(yǎng)棒職業(yè)憐化的勇工作悶方式誼，難鴨于說惡服人協(xié)；—剪不能花培養(yǎng)屠系統(tǒng)損分析小能力附，無邊法解女決復(fù)陽雜問感題。評估厚與反沾饋對合解決傭問題枯的效惰率十慎分重狠要；解決蓮問題而的步粱驟影它響最撫終效蔬果。分析孝與解席決問爭題——團(tuán)隊(duì)淚解決裳問題為什滾么要棋團(tuán)隊(duì)錄解決義問題團(tuán)隊(duì)袖解決穗問題公的效制果團(tuán)隊(duì)凳中四徑種不筆同的挪角色分析君與解榨決問喂題——團(tuán)隊(duì)脾解決哨問題為什構(gòu)么要蒜團(tuán)隊(duì)猜解決志問題—照個(gè)人去可以鼻采用布解決碎問題帽的規(guī)趴范流枯程操叔作，仙但一指個(gè)由僵不同執(zhí)特點(diǎn)熄的人品員組儉成的團(tuán)隊(duì)塔更能傻產(chǎn)生脾有效衛(wèi)的解肚決方停案；—縫問題篩的解狂決方朋案往李往涉尺及多現(xiàn)個(gè)方割面和都崗位烤；—御參與事解決桐問題奮會(huì)增散加方蒜案實(shí)平施的娃積極胸性；—議可以遼提高盆對于步解決工方案犁的理羅解，慣提高驅(qū)成功繼把握寒和效臥率；—猛因此膝，如挺果有擴(kuò)可能喇，要容盡量室依靠狡相關(guān)掛人員鑒組成符一個(gè)則團(tuán)隊(duì)序或小帖組來眾解決晝問題臺(tái)。分析流與解倉決問竟題——團(tuán)隊(duì)鮮解決墨問題團(tuán)隊(duì)匯解決處問題盡的效暗果—鴉個(gè)人舉解決臂問題陡可以爹通常餐較容呼易控果制質(zhì)蜜量—耕團(tuán)隊(duì)幫解決郊問題耗的質(zhì)媽量可馬能非桂常好材，也睜可能哄非常勉糟—穩(wěn)關(guān)鍵臨在于蔥團(tuán)隊(duì)量中個(gè)人富解決由問題睜水平的提舅升以蛇及相互庫的協(xié)框作效山率分析掉與解你決問陰題——團(tuán)隊(duì)怖解決妹問題團(tuán)隊(duì)領(lǐng)中四因種不戀同的糧角色提議療者—貢獻(xiàn)估主意暫；—翅提出樣思路協(xié)；—厲提供朋信息齊。組織委者—控制烈進(jìn)程昌；—茅設(shè)計(jì)更架構(gòu)誤；—量確保中結(jié)果付。協(xié)調(diào)致者—卵關(guān)注挎感受砍；—持鼓舞據(jù)士氣梯；—構(gòu)協(xié)調(diào)挎關(guān)系持。挑戰(zhàn)鴿者—提出騰質(zhì)疑恥；—丙分析泛風(fēng)險(xiǎn)與；—沿發(fā)現(xiàn)使不足辣。團(tuán)隊(duì)務(wù)解決赤問題角缺少用任何派角色害都有鄙風(fēng)險(xiǎn)商務(wù)芹理念籌概述商務(wù)或禮儀分析敘與解維決問道題溝通攪技巧商務(wù)匯意識(shí)柏與職棟業(yè)素業(yè)養(yǎng)溝通機(jī)技巧四種巷典型鄉(xiāng)豐的個(gè)沃人風(fēng)桶格內(nèi)部留溝通燭的五獨(dú)種途仍徑健談顯得令自信愛講陵簡短自明確暫的話直截窮了當(dāng)愛挑死戰(zhàn)武斷咄咄搞逼人果斷愛插曲話謙和型行為控制型行為你在絨這一疤對比梯中的垮位置釋如何卷?最讓修你頭刊疼的蠻人在促這一在對比鴉中的化位置逼如何露?控制懶與謙碰和溝通幟技巧——四種使典型暴的個(gè)喚人風(fēng)喉格文靜顯得品無主網(wǎng)見愛提權(quán)問含蓄細(xì)膩順從溫和謹(jǐn)慎干地作榮出決周定認(rèn)真予聽外向村與內(nèi)娛向外向脾型行念為內(nèi)向避型行棵為顯得稻坦誠注重蜓人際競關(guān)系熱心情緒驅(qū)動(dòng)作搜化自然情感旅外露善表狂達(dá)面部社表情覺豐富愛玩顯得院自我該封閉注重答事物旗性工星作冷淡形體含語言彼少有板隙有眼不感允情用饞事嚴(yán)于扶律已動(dòng)作聾拘謹(jǐn)嚴(yán)肅你在紹這一刊對比欲中的績位置鑰如何直?最讓摸你頭濤疼的近人在爹這一乘對比遙中的世位置領(lǐng)如何儀?溝通夾技巧——四種赴典型孩的個(gè)厚人風(fēng)奸格溝通末技巧——四種閥典型劫的個(gè)添人風(fēng)房誠格認(rèn)識(shí)鼻你的擇溝通貼對象—據(jù)在昨工作燦中與送你可夾能與激不喜赴歡的皺人起玻共事輛；—嚴(yán)我凱們傾哥向于殼判斷假一個(gè)稈我們宰喜歡躁或不蓄喜歡待的人躁。但鑰我們械需要風(fēng)的是斬理解不同嚼風(fēng)格利的人養(yǎng)而非堆判斷勸；—植我業(yè)們也浮需要號(hào)理解醫(yī)為什找么其蝴他人偷這么購看我宜；—晚你仆最合戶得來課和你另最頭遣疼的圓人之碼間有各何區(qū)沒別？是即你半為什子么與被前者姐溝通得好蜘而與樹后者萬溝通昨不好？溝通勾風(fēng)格詞矩陣你在什么位置?外向內(nèi)

向謙和控制表現(xiàn)型控制型分析型和藹型外向與控制謙和與外向控制與內(nèi)向內(nèi)向與謙和溝通煎技巧——四種刷典型朽的個(gè)總?cè)孙L(fēng)轉(zhuǎn)格四種巴個(gè)人柏風(fēng)格考的特繭征—伶分析迅型：咽重視撕客觀筐事實(shí)怪及邏舒輯；歷較少障關(guān)心捉他人慚情感呆；保端守、放無權(quán)粒欲；口同他人交屈往較踏為謹(jǐn)獻(xiàn)慎；—侵控制腸型：次主動(dòng)湖、直師接；唐富于陡挑戰(zhàn)點(diǎn)性；者冷靜嗎、正承式；肥以我圈為主構(gòu)；—潑和藹溜型：燙支持睛他人拜觀點(diǎn)憲；—厚表現(xiàn)倦型：坊公開爬表達(dá)困自己坊的觀頂點(diǎn)和修立場街；希脫望較奏為隨按意；緩帶有近強(qiáng)迫生性；高表達(dá)生動(dòng)宜。不同貧溝通泄風(fēng)格李的人武的基劣本需芹要受重視受表揚(yáng)成就感做決策安全感長見識(shí)受歡迎受認(rèn)可外向

內(nèi)向謙和控制表現(xiàn)型控制型分析型和藹型每種摩溝通掃風(fēng)格市的行梁為會(huì)——下別農(nóng)種風(fēng)爬格怎潑樣看賣待這嶺種風(fēng)趁格外

向內(nèi)

向謙和控制表現(xiàn)型

控制型分析型和藹型樂觀的寬容的熱心的合作的冷漠的直截了當(dāng)?shù)奈鋽嗟目量痰闹v究效率的堅(jiān)決果斷的細(xì)心的含蓄的耐心的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶拐\的沖動(dòng)的熱情洋溢的精力旺盛的興奮的有創(chuàng)造力的溝通寺技巧——四種鞏典型櫻的個(gè)忠人風(fēng)堡格時(shí)間歪觀念外向內(nèi)向表現(xiàn)撫型和藹瞇型控制銹型分析兔型控制謙和注重筆未來注重濕現(xiàn)在對過綢去、經(jīng)現(xiàn)在和未謎來同臟樣注扶重注重鵲過去愿把斬時(shí)間盟花在洗.削.憐.內(nèi)向外

向謙和控制表現(xiàn)型控制型分析型和藹型活潑開朗的人身上辦事效率高的人身上有經(jīng)驗(yàn)有見識(shí)的人身上任何人身上不同粗溝通刊風(fēng)格達(dá)的人答如何佛得到話想要榮得到幼的東煉西外向內(nèi)

向謙和控制表現(xiàn)型控制型分析型和藹型效率正確并按時(shí)完成任務(wù)友誼、熱心親近、深情人際交往技巧個(gè)人魅力知識(shí)/邏輯性擁有相應(yīng)的信息不同缸溝通欣風(fēng)格押的人太如何田作決藝定內(nèi)向外

向謙和控制表現(xiàn)型控制型分析型和藹型2.猶豫不決的4.不情愿的5.把人理想化11.喜歡同集體的決定相一致19.關(guān)心決定對人的影響1.現(xiàn)實(shí)地7.愿意冒已被估計(jì)出的風(fēng)險(xiǎn)9.獨(dú)立地16.迅速地17.喜歡有效的方案8.邏輯嚴(yán)密地10.緩慢地13.喜歡對多種方案仔細(xì)研究15.謹(jǐn)慎地18.喜歡經(jīng)過檢驗(yàn)的方案3.大膽地6.喜歡新方案12.前提是得到所尊敬的人的認(rèn)可14.直覺地怎